《團(tuán)隊(duì)管理》第三版 課件 1模塊1 團(tuán)隊(duì)起源與發(fā)展

團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)起源與發(fā)展主講教師：陳鋒目錄CONTENTS1團(tuán)隊(duì)初體驗(yàn)3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法2團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段PART01團(tuán)隊(duì)初體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)初體驗(yàn)游戲?qū)搿仄鹕?，從游戲中感知團(tuán)隊(duì)的力量【游戲方法】1.找一個(gè)同學(xué)，坐在地上，要求手不著物的站起來，結(jié)果如何？2.找多位同學(xué)，圍成一圈，背對(duì)背的坐在地上，大家手“挽”手，然后要求他們一同站起來，結(jié)果又如何？〖課前討論〗1.你能僅靠一個(gè)人的力量就完成起立的動(dòng)作嗎？2.如果參加游戲的隊(duì)員能夠保持動(dòng)作協(xié)調(diào)一致，這個(gè)任務(wù)是不是更容易完成？為什么？3.你們是否想過一些辦法來保證隊(duì)員之間動(dòng)作協(xié)調(diào)一致？團(tuán)隊(duì)初體驗(yàn)01〖故事導(dǎo)入〗

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)到底是什么呢？團(tuán)隊(duì)的含義

由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P目標(biāo)（Purpose）人（People）團(tuán)隊(duì)的定位（Place）權(quán)限（Power）計(jì)劃（Plan）PART02團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展有人認(rèn)為早在軍隊(duì)產(chǎn)生時(shí)就己出現(xiàn)。最早的含義是“一起拉”，16世紀(jì)演變?yōu)椤耙黄鹦袆?dòng)的一群人”。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展團(tuán)隊(duì)是如何產(chǎn)生如何發(fā)展的呢？（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

年代

事件20世紀(jì)40年代英國(guó)塔維斯托克研究院研究了工人組成團(tuán)隊(duì)時(shí)對(duì)生產(chǎn)力的影響。50年代 通用食品的托皮卡廠以自主管理的團(tuán)隊(duì)做實(shí)驗(yàn)，獲得很大成功。60年代 通用汽車公司發(fā)現(xiàn)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的裝配線70年代 日本的質(zhì)量控制方法在美國(guó)大行其道80年代 團(tuán)隊(duì)建設(shè)在西方進(jìn)一步推廣，并取得了顯著成效。90年代 佛羅里達(dá)電力公司成立了1900個(gè)質(zhì)量小組。03團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展找尋方向出現(xiàn)不滿需要調(diào)整高效高能1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范階段4.運(yùn)行階段5.整休階段團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展1.形成階段

在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員往往為完成自己的任務(wù)，而關(guān)注于定義、理解目標(biāo)、開發(fā)實(shí)施過程。團(tuán)隊(duì)在該階段的發(fā)展包括彼此熟悉及理解領(lǐng)導(dǎo)和其他成員的角色，在社交行為方面，應(yīng)當(dāng)處理好大多數(shù)成員的情感，和過分依賴于某幾個(gè)成員的傾向問題。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要做到以下幾點(diǎn)：(1)控制情緒直到他們了解情境(2)比他們感覺到的更謹(jǐn)慎地行動(dòng)(3)對(duì)施加于他們的要求感到困惑和不肯定(4)優(yōu)雅而禮貌或者至少?zèng)]有敵意(5)試圖判斷個(gè)人加入團(tuán)隊(duì)后的得失情況團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展2.震蕩階段

在震蕩階段，沖突逐漸顯現(xiàn)，反映在工作行為、目標(biāo)的相對(duì)優(yōu)先次序、責(zé)任分配、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于任務(wù)的引導(dǎo)和指示等方面。

本階段的主要矛盾是競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)角色和目標(biāo)沖突。一些成員會(huì)退縮努力使自己遠(yuǎn)離這種緊張情緒。本階段的關(guān)鍵是控制沖突而不是壓制或退縮。團(tuán)隊(duì)成員如果走向這兩個(gè)極端，那團(tuán)隊(duì)將不能有效地成長(zhǎng)到第三階段。在團(tuán)隊(duì)成員試圖表達(dá)自己的不同情緒后，壓制沖突將可能產(chǎn)生痛苦和憎恨,并持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間；退縮則導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。如果成員從一開始就使用一種團(tuán)隊(duì)建設(shè)程序，這個(gè)震蕩階段可能會(huì)縮短或避免。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展3.規(guī)范階段

在規(guī)范階段，工作行為發(fā)展為信息分享,接受不同選擇，積極地進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策。在這一階段，團(tuán)隊(duì)成員制定團(tuán)隊(duì)的操作規(guī)則。社會(huì)行為集中于移情、關(guān)心以及情感的積極表達(dá)，從而產(chǎn)生一種凝聚力。合作與責(zé)任分擔(dān)在團(tuán)隊(duì)成員中日漸普遍。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展4.運(yùn)行階段

在運(yùn)行階段，團(tuán)隊(duì)成員顯示他們?nèi)绾文芤黄鹗炀毑⒂行У剡_(dá)到目標(biāo)。每個(gè)成員都接受和理解自身角色。成員也已學(xué)會(huì)何時(shí)獨(dú)立工作，何時(shí)相互幫助。

一些團(tuán)隊(duì)繼續(xù)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)展，變得越加成熟和有效。另一些僅僅在維持生存面上運(yùn)行。過分自我傾向的行為，不利于熟練和有效地完成任務(wù)的規(guī)范發(fā)展,糟糕的領(lǐng)導(dǎo)或其他因素都會(huì)降低生產(chǎn)力。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展5.整休階段在這一階段，工作行為結(jié)束，社交活動(dòng)松散。PART03項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法劉備、宋江、唐僧的“無能”之能劉備，從一個(gè)賣草席的破落皇族起家，在關(guān)羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士的追隨下，最終成就三國(guó)鼎立之勢(shì)。宋江，為人仗義，好結(jié)交朋友，以及時(shí)雨綽號(hào)聞名。在眾梁山好漢中，無論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們普遍的認(rèn)可，坐上水泊梁山的第一把交椅。唐僧，手無縛雞之力的文弱僧人，在本領(lǐng)高強(qiáng)的三個(gè)徒弟的追隨下，成功取得西天真經(jīng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法劉備、宋江、唐僧的“無能”之能為什么這些能人智士愿意死心塌地的追隨著，看起來不如他們的這三人呢？這三人是如何構(gòu)建自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的呢？下面來看看項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法主要有三點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法1.加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組建一支基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)是建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前提，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，除考慮每個(gè)人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)外，還需考慮其興趣愛好、個(gè)性特征以及年齡、性別的搭配，確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)、人盡其才。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法2.鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣依賴隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目工作的熱情及意愿，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情，與進(jìn)一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個(gè)成員都知道，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家，個(gè)人的價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)，否則便是雙輸，而且，任何人都無法比團(tuán)隊(duì)更聰明、更有戰(zhàn)斗力。鼓勵(lì)成員相互協(xié)調(diào)、彼此幫助，開誠(chéng)布公地表達(dá)自己的思想，設(shè)身處地的提供反饋來幫助自己和隊(duì)員及項(xiàng)目一起成長(zhǎng)。提倡與支持不斷學(xué)習(xí)的氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，能夠獲得職業(yè)和人生上的進(jìn)步。慶祝團(tuán)隊(duì)達(dá)到的里程碑，肯定與賞識(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成功。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法

需要靈活多樣而豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如組織項(xiàng)目隊(duì)員周末聚會(huì)、室外拓展、團(tuán)隊(duì)旅游等，這是培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)人友誼、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的有效方式。另外，也可以通過定期召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，充分討論關(guān)于建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的有益話題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法3.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率

建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率依賴于團(tuán)隊(duì)的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴于成員的專業(yè)知識(shí)和掌握的技術(shù)，依賴于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴于依靠團(tuán)隊(duì)解決問題和制定決策的程度。高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必定能在領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、服務(wù)、生產(chǎn)等方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產(chǎn)出。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，支持隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，鼓勵(lì)隊(duì)員依照共同的價(jià)值觀去達(dá)成目標(biāo)，依靠團(tuán)隊(duì)的聰明才智和力量去制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問題，是取得高效項(xiàng)目成果的必由之路。PART04項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段一日廠長(zhǎng)

韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了一個(gè)獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。一日廠長(zhǎng)和真正的廠長(zhǎng)一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長(zhǎng)對(duì)工人有批評(píng)意見時(shí)，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，要依據(jù)批評(píng)意見隨時(shí)核正自己的工作。這個(gè)工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后，大部分干過“廠長(zhǎng)”的職工，對(duì)工廠的向心力大大增強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更加深刻地體會(huì)到，自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也可以從多方面看到管理上的不足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過程，一般可分為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各階段，其團(tuán)隊(duì)特征也各不相同。3.規(guī)范階段2.磨合階段1.組建階段4.成效階段5.解散階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段1.組建階段在這一階段，項(xiàng)目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對(duì)自己的職責(zé)及其他成員的角色都不是很了解，他們會(huì)有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建工作。此時(shí)，應(yīng)向項(xiàng)目組成員宣傳項(xiàng)目目標(biāo)，并為他們描繪未來的美好前景以及項(xiàng)目成功所能帶來的效益，公布項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制，使每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有全面深入的了解，建立起共同的愿景。明確每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色、主要任務(wù)和要求，幫助他們更好地理解所承擔(dān)的任務(wù)，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同討論，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、工作方式、管理方式、方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段2.磨合階段這是團(tuán)隊(duì)內(nèi)激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會(huì)逐漸暴露。成員們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與理想不一致，任務(wù)繁重而且困難重重，成本或進(jìn)度限制太過緊張，工作中可能與某個(gè)成員合作不愉快。這些都會(huì)導(dǎo)致沖突產(chǎn)生、士氣低落。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要利用這一時(shí)機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的環(huán)境。允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問題，接受及容忍成員的任何不滿；做好導(dǎo)向工作，努力解決問題、矛盾；依靠團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題，共同決策。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段3.規(guī)范階段在這一階段，團(tuán)隊(duì)將逐漸趨于規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過震蕩階段逐漸冷靜下來，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，親密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系開始形成，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)開始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團(tuán)隊(duì)成員通過一段時(shí)間的工作，開始熟悉工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作方法，對(duì)新制度，也開始逐步熟悉和適應(yīng)，新的行為規(guī)范得到確立并為團(tuán)隊(duì)成員所遵守。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡量減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和幫助；在確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的同時(shí)，要鼓勵(lì)成員的個(gè)性發(fā)揮；培育團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感，努力營(yíng)造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五階段4.成效階段在這一階段，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可，內(nèi)部致力于從相互了解和理解，到共同完成當(dāng)前工作上。團(tuán)隊(duì)成員一方面積極工作，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠(chéng)，及時(shí)地進(jìn)行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這一階段