出租車預約服務協(xié)議

出租車預約服務協(xié)議甲方（乘客）：____________________乙方（出租車公司）：________________鑒于甲方有預約出租車的需求，乙方愿意提供預約出租車服務，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方根據(jù)甲方的預約需求，提供出租車預約服務，包括但不限于車輛安排、司機派遣、行程規(guī)劃等。1.2乙方保證所提供的出租車符合國家相關法律法規(guī)的要求，具備合法運營資格，且車輛狀況良好，符合安全行駛標準。1.3乙方保證所派遣的司機具備合法的駕駛資格，熟悉路況，遵守交通規(guī)則，禮貌待人，為甲方提供優(yōu)質的乘車體驗。第二條預約流程2.1甲方應提前至少一小時通過乙方提供的預約渠道（如電話、網站等）進行預約，并提供以下信息：出發(fā)時間、出發(fā)地點、目的地、聯(lián)系電話等。2.2乙方在收到甲方的預約請求后，應及時進行車輛和司機的安排，并在預約時間前至少半小時通知甲方車輛和司機的具體信息。2.3甲方在收到乙方通知后，有權對車輛和司機進行確認，如無異議，則視為預約成功。第三條服務費用3.1甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用，包括起步價、里程費、時長費、夜間費等，具體收費標準以乙方公布的為準。3.2乙方在預約成功后，有權要求甲方支付一定的預約保證金，以保證甲方的乘車需求。3.3甲方在乘車結束后，應按照實際產生的費用支付服務費用，多退少補。第四條甲方權利和義務4.1甲方有權要求乙方按照預約時間提供出租車服務，如乙方未能按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方退還預約保證金。4.2甲方有權要求乙方提供安全、舒適的乘車環(huán)境，如乙方未能提供符合要求的服務，甲方有權要求乙方進行賠償。4.3甲方應按照約定的時間、地點乘車，并遵守交通規(guī)則，不得要求司機違反交通規(guī)則行駛。第五條乙方權利和義務5.1乙方有權要求甲方按照約定的時間、地點乘車，并按照實際產生的費用支付服務費用。5.2乙方有權要求甲方提供準確的預約信息，如甲方提供的信息不準確導致無法提供服務，乙方不承擔任何責任。5.3乙方應保證所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，如因乙方原因導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的法律責任。第六條違約責任6.1如甲方未能按照約定的時間、地點乘車，乙方有權要求甲方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.2如乙方未能按照約定時間提供服務，應退還甲方支付的預約保證金，并承擔相應的違約責任。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（乘客）：____________________乙方（出租車公司）：________________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細版-出租車預約服務協(xié)議目錄一、引言二、定義和解釋三、服務內容四、預約流程五、服務費用六、甲方的權利與義務七、乙方的權利與義務八、違約責任九、爭議解決十、其他條款十一、附件一、引言鑒于甲方有預約出租車的需求，乙方愿意提供預約出租車服務，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，達成如下協(xié)議：二、定義和解釋2.1"預約服務"是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供出租車預約服務，包括車輛安排、司機派遣、行程規(guī)劃等。2.2"服務費用"是指甲方根據(jù)乙方的收費標準支付的費用，包括起步價、里程費、時長費、夜間費等。2.3"預約保證金"是指甲方在預約成功后支付給乙方的保證金，以保證甲方的乘車需求。三、服務內容3.1乙方應根據(jù)甲方的預約需求，提供符合國家相關法律法規(guī)要求的出租車，車輛狀況良好，符合安全行駛標準。3.2乙方應保證所派遣的司機具備合法的駕駛資格，熟悉路況，遵守交通規(guī)則，禮貌待人，為甲方提供優(yōu)質的乘車體驗。四、預約流程4.1甲方應提前至少一小時通過乙方提供的預約渠道進行預約，并提供出發(fā)時間、出發(fā)地點、目的地、聯(lián)系電話等信息。4.2乙方在收到甲方的預約請求后，應及時進行車輛和司機的安排，并在預約時間前至少半小時通知甲方車輛和司機的具體信息。4.3甲方在收到乙方通知后，有權對車輛和司機進行確認，如無異議，則視為預約成功。五、服務費用5.1甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用，具體收費標準以乙方公布的為準。5.2乙方在預約成功后，有權要求甲方支付一定的預約保證金，以保證甲方的乘車需求。5.3甲方在乘車結束后，應按照實際產生的費用支付服務費用，多退少補。六、甲方的權利與義務6.1甲方有權要求乙方按照預約時間提供出租車服務，如乙方未能按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方退還預約保證金。6.2甲方有權要求乙方提供安全、舒適的乘車環(huán)境，如乙方未能提供符合要求的服務，甲方有權要求乙方進行賠償。6.3甲方應按照約定的時間、地點乘車，并遵守交通規(guī)則，不得要求司機違反交通規(guī)則行駛。七、乙方的權利與義務7.1乙方有權要求甲方按照約定的時間、地點乘車，并按照實際產生的費用支付服務費用。7.2乙方有權要求甲方提供準確的預約信息，如甲方提供的信息不準確導致無法提供服務，乙方不承擔任何責任。7.3乙方應保證所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，如因乙方原因導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的法律責任。八、違約責任8.1如甲方未能按照約定的時間、地點乘車，乙方有權要求甲方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。8.2如乙方未能按照約定時間提供服務，應退還甲方支付的預約保證金，并承擔相應的違約責任。九、爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（乘客）：____________________乙方（出租車公司）：________________簽訂日期：____________________附件：1.乙方收費標準2.預約保證金支付方式3.預約取消政策4.乘客安全須知附件列表：1.乙方收費標準2.預約保證金支付方式3.預約取消政策4.乘客安全須知違約行為羅列及認定：1.甲方未能按照約定的時間、地點乘車，視為甲方違約。2.乙方未能按照約定時間提供服務，視為乙方違約。3.甲方要求司機違反交通規(guī)則行駛，視為甲方違約。4.乙方提供的服務不符合國家相關法律法規(guī)的要求，視為乙方違約。法律名詞及解釋：1.出租車預約服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供出租車預約服務，包括車輛安排、司機派遣、行程規(guī)劃等。2.服務費用：指甲方根據(jù)乙方的收費標準支付的費用，包括起步價、里程費、時長費、夜間費等。3.預約保證金：指甲方在預約成功后支付給乙方的保證金，以保證甲方的乘車需求。4.違約金：指因違約行為產生的賠償金，具體金額由雙方協(xié)商確定。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.預約信息不準確：甲方應提供準確的預約信息，以免影響乙方提供服務。2.司機遲到：乙方應盡量保證司機按時到達預約地點，如因特殊情況無法按時到達，應及時通知甲方并協(xié)商解決。3.車輛狀況不良：乙方應保證提供的車輛狀況良好，如甲方發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，有權拒絕乘車并要求乙方進行賠償。4.司機服務態(tài)度不佳：甲方有權要求乙方提供禮貌、專業(yè)的司機服務，如遇到司機服務態(tài)度不佳，可向乙方投訴并要求解決。解決方法：1.對于預約信息不準確的問題，甲方應在預約時仔細核對信息，乙方也應與甲方進行確認，確保信息的準確性。2.對于司機遲到的問題，乙方應提前通知甲方，并盡量安排其他車輛或司機進行替代，同時給予甲方一定的補償。3.對于車輛狀況不良的問題，乙方應及時維修車輛，確保車輛安全，如