現(xiàn)代酒店營銷實務(wù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

現(xiàn)代酒店營銷實務(wù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要作示范的產(chǎn)品。（）

答案:錯購買欲望是把消費者的潛在購買力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買力的重要條件。（）

答案:對市場營銷與推銷是同一回事。（）

答案:錯市場專業(yè)化指酒店滿足各類顧客群體的某種需求。（）

答案:錯“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學(xué)者菲利普·科特勒教授。（）

答案:錯當(dāng)酒店以銷售增長率為定價目標(biāo)時，往往會采用產(chǎn)品提高單價的定價策略。（）

答案:對企業(yè)在市場定位過程中，不需要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。（）

答案:錯市場營銷觀念的一個重要特征就是企業(yè)將消費者需求作為優(yōu)先考慮的事情。（）

答案:對市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（）

答案:錯當(dāng)酒店出現(xiàn)無需求的需求狀態(tài)時，我們要采取扭轉(zhuǎn)性營銷策略。（）

答案:錯自然性需要是指客人在社會環(huán)境的影響下所形成的，帶有人類社會特點的某些需要。（）

答案:錯酒店營銷是要以客戶的需要為中心的，因此，推銷會議用房時也應(yīng)先推銷最好的會議用房給客戶。（）

答案:錯采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險。（）

答案:錯酒店報價要含糊一點，這樣可以針對不同客人對所報價格做進(jìn)行區(qū)別解釋說明。（）

答案:對制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（）

答案:對市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過去從未有過的產(chǎn)品。（）

答案:錯市場是溝通商品生產(chǎn)者和消費者之間聯(lián)系的渠道。（）

答案:對酒店小房間比較溫馨，適合商務(wù)客人。（）

答案:錯邊角房.沒有窗戶的房間適合對價格有要求的客人。（）

答案:對市場細(xì)分是根據(jù)需求的差異性對市場進(jìn)行的細(xì)分。（）

答案:對影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。海ǎ?。

答案:消費者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品###缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品###與生活關(guān)系密切的必需品###知名度高的名牌產(chǎn)品促銷的具體方式包括（）。

答案:廣告###人員推銷###公共關(guān)系酒店業(yè)從傳統(tǒng)的發(fā)展過程中營建了三大產(chǎn)品分類，即（）

答案:度假型###豪華型###經(jīng)濟型以下不屬于人口細(xì)分變量的是（）。

答案:個性###人口密度具體來說，目標(biāo)市場的評價可以從（）等方面考慮。

答案:細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力###酒店的經(jīng)營目標(biāo)與資源###細(xì)分市場的規(guī)模###細(xì)分市場的發(fā)展前景企業(yè)定價目標(biāo)主要有（）等。

答案:產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化###當(dāng)期利潤最大化###市場占有率最大化###維持生存酒店公共關(guān)系的主要特征包括（）

答案:酒店公共關(guān)系的基本目標(biāo)是樹立本酒店的良好形象###酒店公共關(guān)系的對象包括與酒店有關(guān)的社會關(guān)系###酒店公共關(guān)系注重處理全方位的社會關(guān)系###酒店公共關(guān)系的主要手段是信息溝通旅游文章撰稿人是專業(yè)的評論家，酒店可以采用（）措施給撰稿人留下良好的印象。

答案:審視跟進(jìn)###充分準(zhǔn)備###演示到位酒店在開展主題營銷，可根據(jù)（）等各種因素，選定一個或者多個主題。

答案:社會熱點###顧客需求###時令季節(jié)###消費潮流###酒店特色廣播媒體的優(yōu)越性是（）。

答案:傳播迅速、及時###制作簡單，費用較低###聽眾廣泛###較高的靈活性屬于市場營銷宏觀環(huán)境范以下疇的有（）。

答案:政治環(huán)境###經(jīng)濟環(huán)境馬斯洛需求層次理論中，指出下列哪些屬于人的需求？（）

答案:生理###交往。###受尊重###安全一個國家的亞文化群主要有（）。

答案:民族亞文化群###語言亞文化群###興趣亞文化群###宗教亞文化群酒店的個性化營銷應(yīng)該從（）三個方面去考慮。

答案:對人的關(guān)注###對人個性需求的滿足###對人的理解###人的個性釋放按地理區(qū)域進(jìn)行市場細(xì)分包括幾個方面：（）。

答案:按國家、地區(qū)細(xì)分###按主要地區(qū)細(xì)分酒店市場營銷戰(zhàn)略的特點包括：（）。

答案:適應(yīng)性###長期性###全局性###系統(tǒng)性現(xiàn)代市場營銷觀念的特點表現(xiàn)為（）。

答案:注意市場調(diào)研###及時了解競爭對手###重視企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作以下不屬于調(diào)高價格的方法是（）。

答案:增加產(chǎn)品特色服務(wù)###增加產(chǎn)品份量，價格不變目標(biāo)市場選擇的模式有（）。

答案:市場全面化###產(chǎn)品專業(yè)化###選擇專業(yè)化###市場專業(yè)化###市場集中化按照消費者的購買習(xí)慣可以把產(chǎn)品劃分為（）。

答案:選購品###特殊品###便利品酒店產(chǎn)品是有形的設(shè)備設(shè)施與（）的有機結(jié)合，相比實體產(chǎn)品具有自己的獨特性。。

答案:無形服務(wù)市場營銷觀念的中心是（）。

答案:發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略?（）

答案:仿制困難，競爭對手銷售人員與客戶保持的最近距離是（）。

答案:私人距離（）不應(yīng)列為公共關(guān)系計劃中的構(gòu)成因素。

答案:旅行代理商市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（）。

答案:市場機會理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（）。

答案:找到比較準(zhǔn)確的理解價值年度計劃控制過程的第一步是（）。

答案:確定目標(biāo)當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取（）競爭策略。

答案:專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營市場營銷導(dǎo)向階段的核心觀念是？（）

答案:適銷對路生產(chǎn)觀念的經(jīng)營指導(dǎo)思想是（）。

答案:生產(chǎn)什么就賣什么企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的（）。

答案:產(chǎn)品觀念某酒店準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不較少來酒店所在的區(qū)域旅游或商務(wù)。對此，酒店市場營銷的任務(wù)是實行（）。

答案:扭轉(zhuǎn)性營銷某酒店進(jìn)行市場細(xì)分時，首先考慮細(xì)分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細(xì)分有效性體現(xiàn)的是（）。

答案:可盈利性在酒店的大廳使用視頻設(shè)備展示酒店的設(shè)施和服務(wù)，屬于（）。

答案:內(nèi)部產(chǎn)品銷售通過獲取并利用酒店提供的資源進(jìn)而獲取某種經(jīng)濟價值和利益的購買者屬于（）。

答案:營利型組織機構(gòu)用戶審視一個酒店的優(yōu)勢和劣勢時，（）是書面、客觀的自我評估。

答案:酒店分析在汽車旅館，一名客戶部的主管可以向客戶提供打折的房價或其他的優(yōu)惠來解決客人的投訴。這一做法體現(xiàn)了（）。

答案:向員工授權(quán)某企業(yè)在市場定位時選擇靠近競爭者，與其爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大，該企業(yè)采用的定位方法是（）。

答案:迎頭定位將價格定為1000元，而不是998元，則采用的定價策略屬于（）。

答案:整數(shù)定價（）在酒店運營中貫徹市場營銷策略并指導(dǎo)銷售人員向客戶推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案:銷售總監(jiān)市場是人口、購買欲望和（）三要素的綜合，三者缺一不可。

答案:購買力在酒店中，發(fā)現(xiàn)一個家庭由夫妻雙方共同做決策，這種家庭決策類型屬于？（）

答案:平權(quán)型市場細(xì)分的實質(zhì)是（）。

答案:需求細(xì)分無選擇性策略的最大優(yōu)點是（）

答案:成本的經(jīng)濟性一間未入住的客房代表著酒店業(yè)中產(chǎn)品服務(wù)的（）。

答案:易損性下列哪些因素不屬于酒店市場營銷的內(nèi)部環(huán)境？（）

答案:政治市場營銷管理必須依托一定的（）進(jìn)行。

答案:營銷組織組織機構(gòu)用戶歷經(jīng)8個階段才完成其購買過程的購買行為屬于（），這通常是購買行為中最復(fù)雜和最困難的一種。

答案:新購型可能采用市場全面化模式的酒店企業(yè)是（）。

答案:大型酒店企業(yè)下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點?（）

答案:公共性、滲透性、放大性、非人員性等內(nèi)部營銷的核心是（）。

答案:提高員工的滿意度非整數(shù)定價一般適用于（）的產(chǎn)品。

答案:價值較低下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?（）

答案:顧客需要消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。

答案:探究性購買當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（）的可能性。

答案:滲透定價下列不屬于人口細(xì)分變量的是（）。

答案:追求利益酒店文化的核心層次是？（）

答案:精神文化新產(chǎn)品發(fā)布會的出席人員包括（）。

答案:全部酒店促銷組合策略是對促銷對象、促銷目標(biāo)、促銷投入、促銷方式、促銷效果進(jìn)行科學(xué)的選擇、匹配、控制和評價的決策過程。（）

答案:對組織型廣告，也稱為銷售型廣告，是指酒店針對最終用戶或渠道成員推銷產(chǎn)品或服務(wù)，以求促進(jìn)銷售的廣告類型。（）

答案:錯酒店公共關(guān)系的目的就是為酒店組織營造一種良好、有序、協(xié)調(diào)的社會公眾關(guān)系，為企業(yè)（）提供保證。

答案:持續(xù)發(fā)展任何能將酒店名稱或有關(guān)酒店信息傳遞給大眾的方式都可稱為酒店廣告。（）

答案:對溝通的內(nèi)容和方式是影響營銷效果的關(guān)鍵因素。（）

答案:對促銷溝通目標(biāo)可分為（）

答案:銷售導(dǎo)向目標(biāo)###傳播導(dǎo)向目標(biāo)酒店的顧客包括真實顧客和潛在顧客。（）

答案:錯按照促銷目標(biāo)，酒店廣告可分為（）

答案:提醒性廣告###勸說性廣告###告知性廣告、廣告信息訴求包括理性訴求和（）兩種。

答案:情感訴求酒店促銷的特點表現(xiàn)在以下方面（）

答案:服務(wù)品質(zhì)是促銷的前提###口碑是最好的宣傳###聯(lián)合促銷的整合作用###無形服務(wù)的"有形化"酒店營銷渠道的作用是（）

答案:提高銷售效率和經(jīng)濟效益###獲取市場信息###實現(xiàn)聯(lián)合促銷（）包含兩種甚至更多種類的中間商。

答案:長渠道隨著酒店市場的變化，酒店企業(yè)從提高分銷效率的角度考慮，可以（）一些分銷作用不大的渠道。

答案:縮減直接銷售渠道又稱零層渠道（）

答案:對酒店的銷售渠道分為（）

答案:間接渠道###直接渠道7酒店企業(yè)調(diào)整酒店產(chǎn)品分銷渠道的方式主要有（）。

答案:增減分銷渠道###改變分銷渠道###增減分銷渠道中的旅游中間商（）指酒店在?定的市場區(qū)域內(nèi)擇優(yōu)選擇?家中間商作為銷售渠道。

答案:獨家銷售策略銷售渠道成員可與酒店共同承擔(dān)開展?fàn)I銷活動的有關(guān)風(fēng)險（）

答案:對間接渠道的劣勢是不能利用眾多企業(yè)外的資源，在廣泛的市場空間進(jìn)行商品分銷，提高生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟收益（）

答案:錯營銷對象的（）等都會影響酒店營銷渠道的選擇。

答案:分布情況###人數(shù)###購買習(xí)慣市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品

答案:甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品旅游目的地國家貨幣升值會造成入境消費者增加。（）

答案:錯酒店以獲取最大限度利潤為目標(biāo)將采取高價政策。（）

答案:對某酒店產(chǎn)品9.90元，僅比10元差一角，看起來更具吸引力，這種價格策略是：（）。

答案:尾數(shù)定價策略優(yōu)惠券是誘導(dǎo)購買的方式之一（）

答案:對酒店企業(yè)為了鼓勵顧客或旅游中間商大量購買酒店產(chǎn)品，對達(dá)到一定購買數(shù)量的給予一定價格折扣的優(yōu)惠策略，這種價格策略是：（）。

答案:數(shù)量折扣策略某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產(chǎn)品效果明顯。

答案:產(chǎn)品需求富有彈性在完全競爭的市場中，酒店企業(yè)有完全定價的主動權(quán)。（）

答案:錯酒店價格定位的三個導(dǎo)向是∶利潤導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向。（）

答案:對酒店向客人提供從單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、普通套房、豪華套房以至總統(tǒng)套房等不同規(guī)格、設(shè)施、價格的客房體系，這運用的是哪種策略：（）。

答案:差異性市場策略以下（）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略．

答案:生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低###新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先###企業(yè)生產(chǎn)能力強屬于酒店產(chǎn)品投放期營銷策略的是：（）。

答案:高價低促銷策略當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）。

答案:認(rèn)識了解商品，提高知名度酒店新產(chǎn)品按其自身所具有的新型程度可分為以下幾類：（）。

答案:全新型新產(chǎn)品###仿制型新產(chǎn)品###換代型新產(chǎn)品###改進(jìn)型新產(chǎn)品當(dāng)酒店產(chǎn)品在市場上銷售量迅速增長時，產(chǎn)品已基本定型，競爭者相繼加入，模仿抄襲現(xiàn)象相當(dāng)普遍，說明產(chǎn)品處于生命周期的（）。

答案:成長期企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。

答案:寬度以下哪項不是酒店產(chǎn)品的特點：（）。

答案:酒店產(chǎn)品具有無形性對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動，以適應(yīng)市場不同需求的策略就是（）。

答案:產(chǎn)品調(diào)整策略下列哪項不屬于酒店產(chǎn)品的特點？（）

答案:可以儲存性當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用（）。

答案:提示性廣告產(chǎn)品整體概念是指產(chǎn)品由（）、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品等五個層次構(gòu)成。

答案:核心產(chǎn)品###形式產(chǎn)品用收入（低、中、高)和年齡(青、中、老）兩個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)及其中的具體變量，可將總體市場劃分為（）個細(xì)分市場。

答案:9市場細(xì)分對酒店的作用主要體現(xiàn)在（）。

答案:有利于酒店發(fā)現(xiàn)市場機會###有利于酒店制定市場營銷組合策略###有利于酒店提高經(jīng)濟效益###有利于酒店集中利用現(xiàn)有資源酒店企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷主要包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個環(huán)節(jié)。（）

答案:對某酒店將其消費者分為少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場細(xì)分屬于（）。

答案:行為細(xì)分市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進(jìn)行的細(xì)分。（）

答案:錯目標(biāo)市場就是企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對象的細(xì)分市場。（）

答案:對酒店市場定位是指酒店設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)消費者心中確立其與眾不同的有價值的地位。（）

答案:對市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

答案:地理變量###人口變量###行為變量###心理變量心理細(xì)分是指按照消費者的個性、購買動機、價值觀念、生活方式等心理變量來細(xì)分酒店市場。（）

答案:對“購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發(fā)，喜歡新奇、新穎、時尚的產(chǎn)品，購買時不愿作反復(fù)的選擇比較?！泵枋龅氖悄姆N類型的消費者（）

答案:沖動型酒店消費動機的產(chǎn)生與否取決兩個方面：（）

答案:所處的社會條件###消費者個體的自身條件人作為生命個體，缺乏狀態(tài)有兩種：生理缺乏和（）。

答案:心理缺乏對于復(fù)雜的購買行為，營銷者可以做的有（）

答案:幫助購買者掌握產(chǎn)品知識###簡化購買決策過程。###運用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點根據(jù)馬斯洛需求層次理論，包括了生命安全、財產(chǎn)安全、環(huán)境安全和心理安全在內(nèi)的是（）。

答案:安全需求中國是一個家庭觀念強烈的國家，中國的家庭結(jié)構(gòu)對酒店市場購買消費決策影響很大（）

答案:對一般來說，一個國家酒店消費市場發(fā)達(dá)程度，同它的經(jīng)濟發(fā)達(dá)水平成正比。（）

答案:對人的需求受社會的發(fā)展制約，具有社會性。人的需求不僅具有社會制約性，而且還具有發(fā)展性。（）

答案:對一般來說，消費者購買行為分為（）階段

答案:搜集資料###評估選擇###確認(rèn)需要###購買決定###購后消費效果評價決策的特殊性指（）

答案:決策變量復(fù)雜###決策主體單一###決策內(nèi)容具有情景性###決策范圍有限（）主要包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方式、調(diào)研方法、調(diào)研進(jìn)度、經(jīng)費預(yù)算及附錄等。

答案:調(diào)研方案以下不是酒店營銷調(diào)研的作用的是（）。

答案:一定能提升酒店營業(yè)額文案調(diào)研法是酒店調(diào)研中常用的一種方法，以下屬于文案調(diào)研法的局限性的是（）。

答案:所獲得的資料時限性較差###對調(diào)研人員素質(zhì)要求較高###與調(diào)研目的的適應(yīng)性較低定性預(yù)測法是營銷人員依據(jù)個人的經(jīng)驗和分析能力，對營銷變量之間的關(guān)系進(jìn)行邏輯推理的方法，以下屬于定性預(yù)測法的是（）

答案:德爾菲法###文獻(xiàn)分析法以下屬于酒店市場預(yù)測中環(huán)境意外事件預(yù)測的是（）。

答案:國內(nèi)國際政治經(jīng)濟形勢（）的定義為根據(jù)市場營銷的需要，運用科學(xué)的方法，有計劃、有目的、系統(tǒng)地搜集、整理、分析酒店企業(yè)營銷活動的有關(guān)信息和資料，撰寫調(diào)研報告，為酒店企業(yè)營銷管理者正確決策提供科學(xué)依據(jù)的活動。

答案:酒店營銷調(diào)研OTA（線上營銷組織）相對來說對下列哪些酒店更為重要（）

答案:知名度低，規(guī)模小酒店市場營銷微觀環(huán)境包括（）等

答案:供