職務(wù)分析與職務(wù)描述課件

職務(wù)分析與職務(wù)描述第一節(jié)職務(wù)分析的概念一、職務(wù)分析的含義

職務(wù)分析就是全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息，對該工作從6個方面開展調(diào)查研究：工作內(nèi)容，責(zé)任者，工作崗位，工作時間，怎樣操作，以及為何要這樣做等(5W1H)，然后再將該職務(wù)的任務(wù)要求進行書面描述、整理成文的過程。二、職務(wù)分析的意義使整個企業(yè)有明確的職責(zé)和工作范圍招聘、選拔使用所需的人員制定職工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃設(shè)計出合理的工資、獎酬、福利政策的制度制定考核標(biāo)準(zhǔn)，正確開展績效評估工作設(shè)計、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)制定企業(yè)人力資源規(guī)劃三、職務(wù)分析的基本術(shù)語(一)工作要素(二)工作任務(wù)(三)工作責(zé)任(四)職位(工作崗位)(五)職務(wù)(六)職位分類職系職級(七)其他相關(guān)術(shù)語職權(quán)職業(yè)工作族(工作類型)四、職務(wù)分析所需資料背景資料----經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)工作活動----工序、活動記錄、負責(zé)人的職責(zé)工作行為----與工作有關(guān)的個人行為工作設(shè)備----電腦、安全設(shè)施、辦公室設(shè)備、機器、工具等有形和無形物質(zhì)----物料、制成品、知識、服務(wù)等績效標(biāo)準(zhǔn)----工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時間表、激勵因素等工作條件----工作環(huán)境、工作時間表、激勵因素等人員條件----與工作有關(guān)的知識和技能及個人特性的要求等第二節(jié)職務(wù)分析方法一、訪談法二、觀察法三、問卷調(diào)查法四、功能性職務(wù)分析法五、資料分析法六、關(guān)鍵事件記錄法七、實驗法八、工作秩序分析法九、工作日記法工作目標(biāo)工作內(nèi)容工作的性質(zhì)和范圍所負責(zé)任所需知識與技能第三節(jié)職務(wù)分析的基本程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段第四節(jié)職務(wù)描述書的編寫一、職務(wù)描述書的內(nèi)容職務(wù)概要責(zé)任范圍及工作要求機器工作條件與環(huán)境任職條件二、職務(wù)描述書編寫的要求清晰具體簡短扼要三、職務(wù)描述書舉例范例1：全國促銷主管職位描述(簡略)

全國促銷主管

工作地點：北京

所屬部門：市場部

職位描述：負責(zé)促銷提案及整個促銷活動的實施及監(jiān)控；負責(zé)促銷活動的評估。

職位要求：有創(chuàng)意、設(shè)計背景，對策劃新促銷活動計劃能有與眾不同的出發(fā)點與立足點，對創(chuàng)意實施過程有實際操控能力及對銷售狀態(tài)的分析能力。有良好的方案與口頭表達能力。了解銷售運作模式及消費者消費行為，具有大型外資消費品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗2-3年以上，本科學(xué)歷。

范例2：

案例工作職責(zé)分歧工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里面并沒有包括清掃的條文，車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作，車間主任威脅說要把他解雇，因為這名服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工，服務(wù)工勉強同意，但是干完之后即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的工作說明書：機床操作工，服務(wù)工和勤雜工。機床工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并沒有提及清掃地板。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作，勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開