信息資源管理基本理論課件

資訊資源管理基本理論1.資訊資源管理理論的主要內(nèi)容1.1資訊資源管理的含義1.2資訊資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.3資訊資源管理的理論基礎(chǔ)1.4資訊資源管理學(xué)的理論框架1.5資訊資源管理的組織與人員1.1資訊資源管理的含義1.1.1西方學(xué)者的主要觀點(diǎn)1.1.2中國學(xué)者的主要觀點(diǎn)1.1.3本課觀點(diǎn)1.1.1西方學(xué)者的主要觀點(diǎn)（1）管理哲學(xué)說

1988年，美國資訊資源管理學(xué)家馬錢德（D.A.Marchand）和克雷斯林（J.C.Kresslein）從組織中實(shí)施資訊資源管理所產(chǎn)生作用的角度來闡述他們對資訊資源管理的理解，認(rèn)為“資訊資源管理是一種對改進(jìn)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率和效率有獨(dú)特認(rèn)識的管理哲學(xué)”。

該派的代表人物是:馬錢德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。（2）系統(tǒng)方法說

1984年，美國資訊資源管理學(xué)家裏克斯和高在他們合作發(fā)表的“資訊資源管理”一文中系統(tǒng)分析了資訊資源管理的含義，認(rèn)為“資訊資源管理是為了有效地利用資訊資源這一重要的組織資源而實(shí)施規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制的系統(tǒng)方法”。

該派的代表人物是：裏克斯、高、西瓦茲、赫龍、戴維斯和奧爾森等。（3）管理過程說美國著名資訊資源管理專家霍頓認(rèn)為：資訊資源管理是對資訊內(nèi)容及其支持工具的管理，是對資訊資源實(shí)施規(guī)劃、組織、預(yù)算、決算、審計(jì)和評價(jià)的過程。

該派的代表人物是：懷特、霍頓等。（4）管理活動說比思認(rèn)為：資訊資源管理是指把合理的資訊、在合適的時間提供給決策或協(xié)調(diào)工作的活動。他還指出：資訊資源的管理，可視為一種生命週期或價(jià)值鏈活動，包括識別、存取資訊，保證資訊的品質(zhì)、時效性和相關(guān)性，為未來存儲資訊以及處理資訊。

該派的代表人物是：比思、博蒙特、薩瑟蘭、沃森和小麥克勞德等。1.1.2中國學(xué)者的主要觀點(diǎn)（1）孟廣均的觀點(diǎn)

1992年，中國科學(xué)院的孟廣均教授在論述資訊資源時，提出了資訊資源管理的內(nèi)涵，他認(rèn)為：概括地說，資訊資源管理就是利用全部資訊資源實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）嶽劍波的觀點(diǎn)

1998年，北京大學(xué)的嶽劍波在論文中指出：狹義的資訊資源管理是指對資訊進(jìn)行收集、加工、組織，形成資訊成品，並引向預(yù)定目標(biāo)；廣義的資訊資源管理是指對涉及資訊活動的各種要素進(jìn)行合理的計(jì)畫、集成、控制，以實(shí)現(xiàn)資訊資源的開發(fā)和有效利用，從而有效地滿足社會資訊需求。（3）霍國慶的觀點(diǎn)

1998年，霍國慶波在論文中指出：資訊資源管理是為了確保資訊資源的有效利用，以現(xiàn)代資訊技術(shù)為手段，對資訊資源實(shí)施計(jì)畫、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活動。1.1.3本課觀點(diǎn)

綜合國內(nèi)外的種種觀點(diǎn)，資訊資源管理既是一種管理思想，又是一種管理模式。就其管理對象而言，IRM是指對資訊活動中的各種要素（包括資訊、人員、設(shè)備、資金等）的管理；就其管理內(nèi)容而言，IRM是對資訊資源進(jìn)行組織、控制、加工、協(xié)調(diào)等；就其目的而言，IRM是為了有效地滿足社會的各種資訊需求；就其手段而言，IRM借助現(xiàn)代資訊技術(shù)已實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，從而達(dá)到有效管理的目的。1.2資訊資源管理產(chǎn)生與發(fā)展1.2.1資訊資源管理形成的主要領(lǐng)域1.2.2資訊資源管理的發(fā)展階段1.2.3西方學(xué)者資訊資源管理思想的形成與發(fā)展1.2.4資訊資源管理思想的特點(diǎn)1.2.1資訊資源管理形成的主要領(lǐng)域（1）按時間領(lǐng)域劃分

◆政府文書管理

◆企業(yè)資訊管理

◆圖書情報(bào)管理（2）按技術(shù)手段劃分

◆資料庫管理

◆數(shù)據(jù)處理管理1.2.2資訊資源管理的發(fā)展階段（1）三階段說階段名稱起止年代特徵第一階段萌芽時期20世紀(jì)40年代至70年代中期著眼於文獻(xiàn)資訊源的收藏管理第二階段形成時期20世紀(jì)70年代至80年代末期以自動化資訊處理和資訊系統(tǒng)建設(shè)為主要內(nèi)容第三階段發(fā)展時期20世紀(jì)90年代至現(xiàn)在以資訊資源管理為特徵

（2）四階段說階段名稱起止年代主要手段主要特徵第一階段傳統(tǒng)管理20世紀(jì)以前手工操作公益性文獻(xiàn)資訊管理第二階段系統(tǒng)管理1900~1950數(shù)據(jù)處理和管理資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)管理第三階段資源管理1950~1980同上組織結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了引人矚目的部門和職務(wù)第四階段知識管理20世紀(jì)90年代知識管理系統(tǒng)出現(xiàn)了新型的知識主管職務(wù)（3）五階段說

看下表1.2.3西方學(xué)者資訊資源管理思想的形成與發(fā)展（1）資訊資源管理首先在美國興起，美國學(xué)者霍頓、迪博爾德和馬錢德等人是資訊資源管理形成與發(fā)展過程中的主要人物（2）在20世紀(jì)80年代，資訊資源管理的發(fā)展引人注目，有關(guān)刊物和文獻(xiàn)的數(shù)量明顯增加。權(quán)威刊物《美國資訊科學(xué)與技術(shù)年度評論》上分別在1982年和1986年兩度出現(xiàn)資訊資源管理的專題綜述，1988年又發(fā)表了資訊與技術(shù)的管理專題綜述。IRM代表人物的學(xué)術(shù)思想及重要論著（1）霍頓的IRM思想及其著作思想大致可以概括如下：①IRM是對一個企業(yè)的資訊資源和資訊設(shè)備等進(jìn)行管理②資訊資源是資訊本身的內(nèi)容和資訊工具的集合③IRM是管理的新職能。④資訊資源與人力、物力、財(cái)力和自然資源同屬組織的重要資源，IRM是組織管理的必要環(huán)節(jié)⑤組織IRM的主要目標(biāo)是“高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì)”。與IRM相關(guān)著作★

《資訊資源管理：概念與案例》（1979年）★

《資訊管理手冊：使IRM變?yōu)橐资隆罚?982年）★

《資訊資源管理》（1985年）★

《資訊趨勢：從資訊資源中獲利》（1986年）（2）馬錢德的IRM思想及其著作思想概括如下：①IRM的目標(biāo)在於通過增強(qiáng)組織處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外部資訊需求的能力來提高組織的管理效益。②資訊管理包括數(shù)據(jù)資源管理和資訊處理管理。前者強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的控制，後者則關(guān)心組織的成員在一定條件下如何獲取資訊，並且強(qiáng)調(diào)組織中資訊資源的重要性。③他與克雷斯林提出了資訊管理發(fā)展階段說，認(rèn)為IRM的發(fā)展可分為四個階段。與IRM相關(guān)的著作★與霍頓合作的《資訊趨勢：從資訊資源中獲利》（1986年）★

《資訊管理：過渡期的策略和工具》★《公共行政部門的資訊管理》（3）迪博爾德的IRM思想及其著作思想主要有：①IRM是一種新的思想方法，他將資訊作為一種資源進(jìn)行管理。②組織中的資訊政策已成為管理的必要手段。③明確公司範(fàn)圍內(nèi)的IRM目標(biāo)內(nèi)容。與IRM相關(guān)的著作★他在《Inforsystems》雜誌上發(fā)表了兩組專們的研究報(bào)告：“資訊字眼管理：新的挑戰(zhàn)”和“資訊資源管理：新的方向”。（1979年）★撰寫論文“管理資訊：挑戰(zhàn)和機(jī)遇”、“資訊是競爭武器”★他在《DataManagement》雜誌上發(fā)表“影響資訊管理未來的6個問題”。1.2.4資訊資源管理思想的特點(diǎn)★綜合性★經(jīng)濟(jì)性★系統(tǒng)性★決策性★技術(shù)性★二重性

綜合性IRM思想的綜合性特徵表現(xiàn)在以下幾個方面：★在管理對象上，IRM強(qiáng)調(diào)資訊管理對象的多樣性，既包括資訊本身，也包括與資訊相關(guān)的其他資源，即資訊資源的生產(chǎn)、建設(shè)、配置、開發(fā)、傳遞、利用等活動全過程中的各種要素（如人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）。★在管理內(nèi)容上，IRM著眼於對人類資訊資源處理過程的綜合性、全方位的控制和協(xié)調(diào)。它強(qiáng)調(diào)IRM是多要素的綜合性管理，不能單靠技術(shù)因素，必須將技術(shù)因素、人文因素和經(jīng)濟(jì)因素相結(jié)合，以便協(xié)同解決問題。★在管理方法上，IRM將一般管理、資源控制、資訊管理、政策制定和規(guī)劃等多種方法集於一身，並加以綜合應(yīng)用。

經(jīng)濟(jì)性★IRM思想的經(jīng)濟(jì)性特徵，不僅表現(xiàn)在資訊資源的經(jīng)濟(jì)性特徵上，而且也表現(xiàn)在IRM實(shí)施領(lǐng)域中，特別是在企業(yè)經(jīng)營管理中更加突出?！镒鳛橘Y訊社會發(fā)展的三大支柱資源之一，資訊資源與物質(zhì)資源同屬於經(jīng)濟(jì)資源的範(fàn)疇，因而具備經(jīng)濟(jì)資源的一般經(jīng)濟(jì)性特徵（如需求性、稀缺性、可選擇性等）。與物資和能量相比，資訊資源又有其他經(jīng)濟(jì)資源所無法替代的功能（如共用性等）?！镌谫Y訊經(jīng)濟(jì)崛起的背景下，資訊資源被視為5種經(jīng)濟(jì)要素（即人力、原材料、資本、科技、資訊資源）之一。IRM思想立足於資訊是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，在經(jīng)濟(jì)競爭和制定經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中必須加以充分利用，實(shí)質(zhì)上是把資訊作為重要的生產(chǎn)力和不容忽視的經(jīng)濟(jì)要素。

系統(tǒng)性★IRM是對包括資訊、人員、設(shè)備、資金等諸要素在內(nèi)的大資訊系統(tǒng)的管理。西方大多數(shù)學(xué)者和專家對資訊資源的理解傾向於將它看成是資訊及其相關(guān)要素的總和，這無疑是將IRM於系統(tǒng)理論聯(lián)繫起來的一種體現(xiàn)?！飶南到y(tǒng)論觀點(diǎn)來看，在資訊資源中的資訊、資訊生產(chǎn)者、資訊技術(shù)等要素中，任何一種要素都不可能單獨(dú)發(fā)揮作用，只有把他們按照一定的原則加以培植組成一個資訊系統(tǒng)，才能顯示出其價(jià)值，而這種價(jià)值的大小又在很大程度上受上述諸要素的配置方式和配置效率的影響。因此，撇開資訊生產(chǎn)者、資訊技術(shù)，單獨(dú)考慮資訊這一資源要素，無論是在理論上還是在現(xiàn)實(shí)中都難免會只見樹木、不見森林。因此，資訊資源應(yīng)該是資訊、資訊生產(chǎn)者及資訊技術(shù)等相關(guān)要素的集合。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，整體的功能大於部分之和，IRM就是將資訊及其相關(guān)的各種要素視為一個整體，強(qiáng)調(diào)彼此兼顧，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮整體效益。

決策性★隨著資訊時代的到來，許多公司或者企業(yè)都將資訊資源列為發(fā)展的戰(zhàn)略要素，對資訊資源管理提出了新的需求，將資訊看作是一種戰(zhàn)略資源，從而將資訊資源管理與商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，將管理資訊資源的責(zé)任者作為公司管理者?！颕RM是資訊管理發(fā)展的新階段，它重視資訊資源在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略管理中的作用，強(qiáng)調(diào)對資訊資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理和高層管理。由於資訊管理在管理層次中不斷進(jìn)入高層，是資訊成為管理中的一種戰(zhàn)略資源而發(fā)揮出巨大作用，所以在20世紀(jì)80年代前後，一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中出現(xiàn)了新的職位（即首席資訊經(jīng)理或資訊主管），這標(biāo)誌著資訊管理開始步入高層管理，成為組織決策層中的一員走向戰(zhàn)略管理，在權(quán)力總體框架中確立了自己的位置。

技術(shù)性★IRM的技術(shù)性特徵是系統(tǒng)管理階段的延續(xù)和拓展。★資訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，一方面為資訊資源管理提供了強(qiáng)有力的工具和手段，使人們利用資訊資源的能力大大增強(qiáng)，社會的資訊化水準(zhǔn)不斷提高。另一方面，資訊技術(shù)對資訊資源管理提出了新的特殊要求。資訊技術(shù)在橫向領(lǐng)域的拓展，給資訊資源管理帶來一系列新的矛盾,如日益嚴(yán)重的資訊安全問題、數(shù)據(jù)處理過程的完善管理、資訊病毒的威脅、資訊獲取和分配中的不平等加劇等，從而增加了資訊資源管理的難度。而資訊技術(shù)在縱向領(lǐng)域的升級，逐漸帶來一種新的管理思想，把資訊視為舉足輕重的佔(zhàn)據(jù)主導(dǎo)地位，從更高層次上提出了資訊資源管理的要求。

二重性★IRM的二重性表現(xiàn)在：它既是一種新的管理思想，又是一種實(shí)用的資訊資源管理模式。★IRM作為一種思想是管理思想的重要組成部分。★IRM模式是將技術(shù)、人文和經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的高層次戰(zhàn)略性資訊資源管理模式，它取代了過去那種以單項(xiàng)技術(shù)為目標(biāo)的資訊資源管理方式，成為資訊時代管理的重要思想。1.3資訊資源管理理論基礎(chǔ)1.3.1資訊科學(xué)的主要理論1.3.2管理科學(xué)的主要理論1.3.3傳播科學(xué)的主要理論1.3.1資訊科學(xué)的主要理論★資訊科學(xué)是以資訊為基本的研究對象，以資訊的運(yùn)動規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究內(nèi)容，以電腦技術(shù)為主要研究工具，已擴(kuò)展人類的資訊功能為主要研究目標(biāo)的一門新興、橫斷型綜合學(xué)科。★資訊科學(xué)源於香農(nóng)資訊理論而形成與資訊理論、系統(tǒng)論、控制論這三者的統(tǒng)一。1.3.1資訊科學(xué)的主要理論★資訊理論是資訊科學(xué)的前導(dǎo)，它是運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法研究資訊的度量、傳遞和變化規(guī)律的一門科學(xué)，主要研究通信地址控制系統(tǒng)中普遍存在的資訊傳遞的共同規(guī)律以及研究最佳地解決資訊的獲取、度量、變換、存儲、傳遞等問題的基礎(chǔ)理論。★系統(tǒng)論是以一般系統(tǒng)為研究對象的理論，其創(chuàng)始人是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲。系統(tǒng)論的主要觀點(diǎn)包括系統(tǒng)觀點(diǎn)、層次觀點(diǎn)、功能觀點(diǎn)、動態(tài)觀點(diǎn)等。其中，系統(tǒng)觀點(diǎn)是整個系統(tǒng)論的核心觀點(diǎn)。★1948年，維納正式出版了《控制論》一書，標(biāo)誌著控制論這一新興學(xué)科的正式誕生。1.3.2管理科學(xué)的主要理論★資訊資源管理源於管理領(lǐng)域，他從誕生之日起就大量汲取了管理科學(xué)的管理和方法來充實(shí)自己。因此，有人將IRM看作是管理科學(xué)的一種分支理論或者發(fā)展趨勢。★管理科學(xué)通常有廣義和狹義兩種理解。廣義管理科學(xué)是指有關(guān)管理的科學(xué)，包括古往今來的所有管理理論（如科學(xué)管理理論、管理科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、人際關(guān)係學(xué)說等）。狹義管理科學(xué)禁止西方管理科學(xué)中的數(shù)量學(xué)派，它幾乎是運(yùn)籌學(xué)的同義詞。古典管理理論★古典管理理論階段是管理理論的最初形成階段。其間，在美、法、德等國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即“科學(xué)管理之父”泰羅、“管理理論之父”法約爾以及“組織理論之父”韋伯?！锕诺涔芾砝碚撾A段的研究側(cè)重於從管理職能、組織方式等方面研究效率問題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。行為科學(xué)理論★行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。該理論主要研究個體行為、團(tuán)體行為與組織行為?！镌摾碚摰难芯科鹪挫兑悦穵W為首的美國國家研究委員會與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)?！镌摃r期的代表性的理論成果主要包括需求層次理論、雙因素理論、激勵需求理論、X理論-Y理論、波特-勞勒模式、全面品質(zhì)管理模式?，F(xiàn)代管理理論★現(xiàn)代管理理論是在傳統(tǒng)組織理論和行為組織理論的基礎(chǔ)上，注重組織的系統(tǒng)性和開放性，認(rèn)識到組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)和管理的影響，強(qiáng)調(diào)資訊資源、資訊技術(shù)以及知識對組織管理的重要性，將組織理論提高到一個新的高度。★該時期較具代表性的理論成果有現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)文化理論、企業(yè)再造理論、知識管理。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★圖書館學(xué)

圖書館學(xué)是以圖書館實(shí)體作為研究對象的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀圖書館學(xué)、中觀圖書館學(xué)和宏觀圖書館學(xué)等三個層次。

微觀圖書館學(xué)是研究經(jīng)過抽象形成的科學(xué)概念的圖書館，其研究內(nèi)容主要包括圖書採訪、圖書分類、目錄學(xué)、讀者服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、參考諮詢等。中觀圖書館學(xué)的研究對象是中觀層次的圖書館網(wǎng)路系統(tǒng)。宏觀圖書館學(xué)的研究對象是宏觀層次的圖書館系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常是針對一個國家的所有圖書館而言的。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★檔案學(xué)

檔案學(xué)是研究檔案和檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)律的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀檔案學(xué)、中觀檔案學(xué)和宏觀檔案學(xué)等三個層次。微觀檔案學(xué)研究檔案和檔案管理過程，包括檔案的收集、整理、價(jià)值鑒定、保管、體、檢索、編纂和提供利用等。中觀檔案學(xué)研究對象是檔案系統(tǒng)及其組織，主要包括檔案館學(xué)和檔案類型學(xué)。宏觀檔案學(xué)研究國家檔案事業(yè)的組織、管理和發(fā)展規(guī)律，主要內(nèi)容國家檔案管理體制、檔案政策與法規(guī)、檔案的開發(fā)與研究、檔案現(xiàn)代化、檔案教育學(xué)等內(nèi)容。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★情報(bào)學(xué)情報(bào)學(xué)是以圍繞情報(bào)而形成的知識體系，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀情報(bào)學(xué)、中觀情報(bào)學(xué)和宏觀情報(bào)學(xué)等三個層次。微觀情報(bào)學(xué)主要研究情報(bào)過程，是關(guān)於情報(bào)的產(chǎn)生、傳播、收集、組織、存儲、檢索、解釋和利用等過程的理論。中觀情報(bào)學(xué)的研究對象是情報(bào)系統(tǒng)，研究重點(diǎn)包括電腦情報(bào)系統(tǒng)地分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)；情報(bào)系統(tǒng)資源的佈局、開發(fā)、開發(fā)、利用與管理；情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理；國家情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)與管理。宏觀情報(bào)學(xué)的研究對象是國家情報(bào)事業(yè)，主要包括四個方面的研究內(nèi)容，即國家情報(bào)管理體制、國家情報(bào)政策與法規(guī)、情報(bào)產(chǎn)業(yè)與情報(bào)經(jīng)濟(jì)、情報(bào)教育。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★大眾傳播學(xué)

大眾傳播學(xué)又稱傳播學(xué)或者傳學(xué)，它是研究人們運(yùn)用符號進(jìn)行社會資訊交流的規(guī)律性和行為的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀大眾傳播學(xué)、中觀大眾傳播學(xué)和宏觀大眾傳播學(xué)等三個層次。微觀大眾傳播學(xué)的研究對象是傳播和傳播過程。中觀大眾傳播學(xué)的研究對象是傳播類型。宏觀大眾傳播學(xué)從戰(zhàn)略高度來研究傳播活動與事業(yè)。1.4資訊資源管理學(xué)的理論框架★資訊資源管理學(xué)的研究對象與學(xué)科性質(zhì)★資訊資源管理學(xué)的研究內(nèi)容★資訊資源管理學(xué)的研究方法資訊資源管理學(xué)的研究對象

與學(xué)科性質(zhì)（1）研究對象：過程說認(rèn)為資訊資源管理的研究對象是對資訊資源實(shí)施管理的過程。應(yīng)用說認(rèn)為研究對象是對資訊資源的開發(fā)利用。系統(tǒng)說認(rèn)為研究對象是資訊管理系統(tǒng)?；顒诱f認(rèn)為研究對象是資訊資源管理活動。交流說認(rèn)為研究對象是資訊交流活動。（2）學(xué)科性質(zhì)：資訊資源管理學(xué)具有交叉學(xué)科、管理學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科等三方面的學(xué)科性質(zhì)。資訊資源管理學(xué)的研究內(nèi)容（1）理論研究

資訊資源管理學(xué)的理論研究包括以下四個方面的內(nèi)容：a.理論基礎(chǔ)。資訊資源管理的理論基礎(chǔ)具有交叉性和綜合性的特點(diǎn)，需要融合資訊科學(xué)、管理科學(xué)、電腦科學(xué)、傳播科學(xué)等多門學(xué)科的知識進(jìn)行研究。b.基本理論問題?；纠碚搯栴}包括學(xué)科性質(zhì)、研究範(fàn)圍、研究領(lǐng)域、研究方法等。c.資訊資源管理教育研究。d.資訊資源管理發(fā)展歷史。（2）應(yīng)用研究

根據(jù)資訊資源管理在不同組織中的應(yīng)用及特點(diǎn)，可將其分為宏觀資訊資源管理和微觀資訊資源管理兩個層次。資訊資源管理學(xué)的研究方法（1）哲學(xué)方法

哲學(xué)方法普遍存在於自然界、人類社會和人的思維活動中，是方法論體系中處於最高層次的研究方法。（2）一般研究方法

一般研究方法普遍適用於各門學(xué)科的研究，它主要包括邏輯思維方法、控制論方法、調(diào)查法、案例分析法、試驗(yàn)?zāi)M法、數(shù)學(xué)方法、移植法等。（3）專門研究方法

專門研究方法是指某門學(xué)科特有的研究方法。1.5資訊資源管理的組織與人員（1）資訊資源管理的組織★組織概念的內(nèi)涵和外延★資訊資源管理組織的結(jié)構(gòu)（2）企業(yè)資訊人力資源管理★企業(yè)資訊人員概述★資訊人力資源管理組織概念的內(nèi)涵和外延（1）“組織”這一概念及是動詞又是名詞。作為動詞，是指組織工作，即對由人組成的集體中各個成員的角色安排、任務(wù)分配；作為名詞，是指由兩個或兩個以上的人為了一個共同目的自覺地協(xié)調(diào)其行動的系統(tǒng)。（2）組織是由多種要素構(gòu)成的有機(jī)整體，其構(gòu)成要素包括內(nèi)部層次和外部層次兩個層次。內(nèi)部層次主要由組織文化、組織政策、組織目標(biāo)、組織成員等要素組成。外部層次由市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會與文化環(huán)境等因素構(gòu)成。總之，組織通過管理整合諸要素，使他們相互協(xié)調(diào)，維持組織的高效運(yùn)作。資訊資源管理組織的結(jié)構(gòu)（1）組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的各要素相互作用、相互聯(lián)繫的方式。組織結(jié)構(gòu)反映了組織中不同成員、不同部門之間的分工協(xié)作關(guān)係。（2）主要有幾種組織結(jié)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)；職能制組織結(jié)構(gòu)；直線職能制組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)資訊人員概述（1）企業(yè)管理資訊系統(tǒng)的專業(yè)人員的分類，其中就包含圖書資源與檔案管理人員。（2）20世紀(jì)80年代前後，一些發(fā)達(dá)國家的政府部門和大型企業(yè)或公司中相繼出現(xiàn)了一個引人注目的新職位——資訊主管（CIO）,他對企業(yè)的資訊資源管理負(fù)有全面的責(zé)任，通常由相當(dāng)於企業(yè)副總經(jīng)理或者副總裁的高層管理人員擔(dān)任。資訊人力資源管理（1）人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)人力資源所實(shí)施的一系列管理活動的總稱。（2）資訊人力資源管理主要包括資訊人力資源的規(guī)劃、資訊人力資源的選聘、資訊人力資源的評估、資訊人力資源的培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。2.狹義資訊資源管理過程2.1資訊需求分析2.2資訊源分析2.3資訊資源採集2.4資訊資源加工2.5資訊資源存儲2.6資訊資源檢索2.7資訊資源開發(fā)2.8資訊資源利用2.9資訊資源傳遞2.10資訊資源回饋

2.1資訊需求分析（1）.資訊需求的概念：所謂資訊需求是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決不同問題所產(chǎn)生的資訊需要。（2）.資訊需求的主要類型：按資訊用戶類型劃分：個人資訊需求和組織資訊需求。2.2資訊源分析（1）資訊源的定義

從字面上可解釋為資訊的來源。聯(lián)合國教科文組織出版的《文獻(xiàn)術(shù)語》中則將資訊源定義為“個人為了滿足其資訊需要而獲得資訊的來源”。還有一種說法即認(rèn)為“資訊的載體形式即為資訊源”。（2）資訊源的特徵

★它是人類一切思維和社會活動的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體。

★它是人們獲取資訊的主要來源。

★它總是處於不斷傳播與使用的迴圈之中。

★接受者並非是獨(dú)佔(zhàn)使用者，具有可共用性。

★數(shù)量巨大，內(nèi)容豐富，形式多樣。2.2資訊源分析

分析組織的資訊源是進(jìn)行資訊管理的重要步驟，其目的在於明確資訊採集的方向?！锇唇M織邊界劃分為：內(nèi)部資訊源和外部資訊源?！锇促Y訊的數(shù)位化形式劃分為：數(shù)位化資訊源和非數(shù)位化資訊源?！锇促Y訊的載體形式劃分為：印刷型資訊源、縮微型資訊源、電子型資訊源、實(shí)物資訊源、聲像資訊源?！锇促Y訊的運(yùn)動形式劃分為：靜態(tài)資訊源和動態(tài)資訊源。2.3資訊資源採集（1）資訊資源採集的含義

資訊資源採集是指根據(jù)資訊用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)資訊並加以聚合和集中的過程。（2）資訊資源採集的原則

★目的性原則★計(jì)劃性原則★系統(tǒng)性原則★可靠性原則★及時性原則★預(yù)見性原則★經(jīng)濟(jì)性原則2.3資訊資源採集（3）資訊資源採集的主要方法：★按資訊載體形式劃分：檔研究法、廣播收聽法、報(bào)刊摘錄法、電視收看法、電信接受法、電腦顯示法、直接交談法、信件詢問法。★按資訊採集方式劃分：定向採集法、定題採集法、定點(diǎn)採集法、主動採集法、跟蹤採集法、社交採集法、現(xiàn)場採集法、積累採集法、委託採集法、間諜採集法。★按資訊採集的管道劃分：單向採集法、多向採集法。2.3資訊資源採集（4）資訊資源採集的主要管道：（1）記錄型資訊資源的採集管道（2）實(shí)物型資訊資源的採集管道（3）思維型資訊資源的採集管道記錄型資訊資源的採集管道記錄型資訊資源的採集管道主要包括：★購買★交換★接受★徵集★複製★其他方式（包括租借、接受捐贈、現(xiàn)場採集、索取等）實(shí)物型資訊資源的採集管道實(shí)物型資訊資源的採集管道主要包括：★展覽★觀摩★觀看★參觀思維型資訊資源的採集管道

思維型資訊資源才在於人們的頭腦中，其採集的管道主要包括：★交談★採訪★報(bào)告★培訓(xùn)★錄音★其他方式（參加各種社交活動，以及進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)地考察、技術(shù)交流等）2.4資訊資源加工（1）資訊資源加工的定義：

所謂資訊資源加工是指將採集來的大量原始資訊進(jìn)行篩選和判別、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織而使之成為二次資訊的活動。（2）資訊資源加工的原則：★標(biāo)準(zhǔn)性★系統(tǒng)性★準(zhǔn)確性★及時性★通俗性2.4資訊資源加工（3）資訊資源加工的主要作用：★去偽存真，去粗取精?！锓诸惻判颍?guī)則系統(tǒng)?！锓治鲅芯浚C合創(chuàng)新。★著錄標(biāo)引，方便使用?！锬夸浗M織，便於檢索。2.4資訊資源加工（4）資訊資源加工的基本內(nèi)容：★資訊的篩選和判別?！镔Y訊的分類和排序?！镔Y訊的計(jì)算和研究?！镔Y訊的著錄和標(biāo)引?！镔Y訊的編目和組織。2.5資訊資源存儲（1）資訊資源存儲定義

資訊資源存儲是指將經(jīng)過加工處理後的資訊資源，按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的資訊載體上，並將這些載體按照一定特徵和內(nèi)容性組織成系統(tǒng)化的檢索體系。（2）資訊資源存儲的作用★方便檢索★延長壽命★利於共用★方便管理2.5資訊資源存儲（3）資訊資源存儲的基本原則★統(tǒng)一性★便利性★有序性★先進(jìn)性（4）資訊資源存儲的基本要求★求全★求新★求省★求好2.5資訊資源存儲（5）資訊資源存儲的主要類型★存儲載體的分類

按資訊資源存儲的載體劃分為：人腦載體存儲、語言載體存儲、文字載體存儲、書刊載體存儲、電信載體存儲、電腦載體存儲、新材料載體存儲。★資訊庫的分類

可以按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)對資訊庫進(jìn)行細(xì)分。例如，如果按資訊庫的存儲內(nèi)容劃分：可將其分為文獻(xiàn)資訊庫、數(shù)值資訊庫、事實(shí)資訊庫、綜合資訊庫。2.6資訊資源檢索（1）資訊資源檢索的定義所謂資訊資源檢索是指對資訊的尋找和調(diào)取工作。（2）資訊資源檢索的基本原則★目的性★時間性★全面性★準(zhǔn)確性★規(guī)範(fàn)性2.6資訊資源檢索（3）資訊資源檢索的主要類型★按檢索內(nèi)容劃分：文獻(xiàn)檢索、事實(shí)檢索、數(shù)據(jù)檢索?！锇礄z索方式劃分：手工檢索、機(jī)器檢索?！锇聪到y(tǒng)連接情況檢索：成批檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。2.6資訊資源檢索（4）資訊資源檢索的基本程式★確定檢索的範(fàn)圍和深度★選擇檢索工具★選擇檢索途徑★選擇檢索方法★實(shí)施資訊查找★調(diào)取資訊資料2.6資訊資源檢索（5）資訊資源檢索的方法★常用法★追溯法★迴圈法2.6資訊資源檢索（6）資訊資源檢索效果的評價(jià)指標(biāo)★查全率★查準(zhǔn)率★漏檢率★誤檢率★回應(yīng)時間★輸出方式2.6資訊資源檢索（7）影響資訊資源檢索效率的原因★標(biāo)引的網(wǎng)羅度★檢索詞的專指度★檢索者的水準(zhǔn)★用戶需求的表達(dá)2.7資訊資源開發(fā)（1）資訊資源開發(fā)的定義

廣義資訊資源開發(fā)是指能夠改進(jìn)和加速資訊源交流和利用的一切活動。狹義資訊資源開發(fā)是指一種創(chuàng)造和生產(chǎn)新資訊產(chǎn)品的活動。（2）資訊資源開發(fā)的意義★提高組織的工作效率★改善組織的經(jīng)營效果★增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性★提高組織的創(chuàng)新能力2.7資訊資源開發(fā)（3）資訊資源開發(fā)的常用方法★資訊分析法：是將概念化的用戶資訊需求分解成各種簡單要素及其關(guān)係，然後分別進(jìn)行研究找出其中的主要因素及其關(guān)係，並以此為依據(jù)組織資訊資源的一種方法。★資訊綜合法：是指將與特定用戶資訊需求相關(guān)的零散資訊資源通過歸納整理，，依據(jù)一定邏輯關(guān)聯(lián)、效用關(guān)聯(lián)或者形式關(guān)聯(lián)，組成能夠反映事物全貌和全過程，並能夠滿足用戶資訊需求的資訊產(chǎn)品的過程。★資訊預(yù)測法：主要介紹頭腦風(fēng)暴法2.8資訊資源利用（1）資訊資源利用的定義

資訊資源利用是