個(gè)人電話銷售工作總結(jié)

個(gè)人銷售工作總結(jié)原公布者：hnhi31428銷售工作總結(jié)范文銷售內(nèi)容來(lái)自用戶：于秀蘭銷售工作總結(jié)篇一：銷售人員試用總結(jié)銷售人員試用期工作總結(jié)試用期結(jié)束了，為此為這段時(shí)間的工作作一總結(jié)，本文是關(guān)于銷售人員的試用期工作總結(jié)，僅供大家參照。在三個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的熟悉；關(guān)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這三個(gè)月的一點(diǎn)工作總結(jié)，不夠之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打，因?yàn)樵诶锟蛻舨粫?huì)和你說(shuō)得很具體，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必必需要面對(duì)的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃〞門釘〞之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有〞熱心人〞會(huì)告訴你門在哪兒去找誰(shuí)?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻籼焯鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你11、你都做了哪些事；2、這些事情中有哪些必需要用你個(gè)人的技巧去解決，或必需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出碰到有難度的問題；3、通過的工作，你對(duì)崗位和工作的熟悉，沒有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益；4、今后的工作你還要提升哪些能力或者必需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)?？偨Y(jié)的基本要求1.總結(jié)必必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較具體。2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必必需對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，必需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。4.求份營(yíng)銷的工作總結(jié)通過今天的工作，我對(duì)自己有了更為詳盡而深入的了解，也是對(duì)這幾天里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從今天的工作中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且必需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這幫助我更深層次地理解銷售的技巧，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的銷售的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的銷售，就是因?yàn)樗麄兊恼f(shuō)服能力、耐心要比一般的銷售工作強(qiáng)。從今天的工作中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)谡n件中所學(xué)的知識(shí)與更多的施行結(jié)合在一起，用施行來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)銷售人員具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與工作的真正目的。雖然從開始到現(xiàn)在定成的單子還沒有，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不夠和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心、耐心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要〔很多不懂的地方必需要?jiǎng)e人的幫助〕，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我會(huì)倍加用功，專心致志，相信自己會(huì)收到事半功倍的效果。自己理解我推銷的產(chǎn)品不算難，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)龐大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒有什么說(shuō)話技巧和口才了。所以，我必必需要很快的融入這個(gè)團(tuán)體，我要努力學(xué)習(xí)所有的能夠幫助我的東西。我進(jìn)入馳馬奧的目的是鍛煉自己的社會(huì)交際的能力，盡可能了解一些銷售技巧，從而使自己能夠徹底的融入社會(huì)。5.銷售工作的月度總結(jié)以及下月的計(jì)劃怎么做八月下旬我加入藍(lán)銳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，展開做銷售的工作，當(dāng)時(shí)關(guān)于銷售也沒有深入的了解，但是還是有做好這份工作的心理準(zhǔn)備。在這個(gè)月以來(lái)，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給客戶打，在跟客戶溝通的過程中，碰到各種的問題。個(gè)人工作總結(jié)如下：第一，我關(guān)于我們的產(chǎn)品不熟悉，每打一個(gè)都會(huì)擔(dān)心問到產(chǎn)品知識(shí)，我該怎么回答，但是這個(gè)狀況都比較少，一般都必需要給他發(fā)資料。第二，我給客戶打的時(shí)候，他們都沒聽完就掛了或者是各種敷衍的借口，當(dāng)時(shí)感到不好受的滋味，但是我會(huì)意識(shí)我溝通方式是不是不夠好，會(huì)讓客戶都沒興趣聽下去。第三，現(xiàn)在有加了100個(gè)，但是有些發(fā)了信息都是沒回的，有幾個(gè)現(xiàn)在聊的還是不錯(cuò)，不過還沒有提到合作的事，暫時(shí)只是把關(guān)系搞好。第四，我的溝通能力有很多不夠的地方，因?yàn)槲抑耙矝]接觸到這方面的，跟客戶溝通時(shí)還不能抓住重點(diǎn)，也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到，就把掛了，這方面我也意識(shí)到自己做的很不好，現(xiàn)在我會(huì)看一些關(guān)于這方面的書籍提升自己的溝通能力。下個(gè)月的計(jì)劃：1、首先要關(guān)于我們的產(chǎn)品深入的了解2、其次提升溝通能力3、必需要經(jīng)過不同的方法收集資料6.銷售月工作總結(jié)主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不夠，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不夠、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思索?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)熟悉。今后的打算。依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改善措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述狀況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期。7.銷售的月總結(jié)和月計(jì)劃怎么寫工作月結(jié)入職公司已有一月有余，這一個(gè)多月里，有收獲有失落。收獲的是工作經(jīng)驗(yàn)，失落的是自己什么時(shí)候能像其它業(yè)務(wù)精英一樣做什么都能游刃有余。這一個(gè)月中，打了不少的，也聯(lián)系了不少客戶，當(dāng)然也碰過不少壁。不過，幸好有這么多同事天天在激勵(lì)并激勵(lì)我。現(xiàn)階段的主要問題有以下三點(diǎn)：一、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉，特別是細(xì)節(jié)方面的問題?？倳?huì)出現(xiàn)客戶問到問題但自己又不太清楚該怎么回答才好，就是自己心里沒底，回答就不敢理直氣壯。給客戶的感覺就不夠?qū)I(yè)老練，錯(cuò)失了很多良機(jī)。二、溝通技巧不夠熟練，還必需要多向其它同事前輩學(xué)習(xí)。三、量還不夠頻繁這是目前這個(gè)階段自身出現(xiàn)的問題，在接下來(lái)的五月份，一定要加大量，我認(rèn)為：任何技巧在高頻率的外呼過程中都是浮云。保持心態(tài)、堅(jiān)定自己的信念：充滿激情的聯(lián)系每一位客戶，淡定從容的舔嘗每一通的成功或者失敗！8.銷售工作人員上周總結(jié)和下周工作計(jì)劃怎么寫暈，你是做銷售的，這都不懂??？作為一個(gè)銷售的管理人，所要抓住的無(wú)非就是人/貨/場(chǎng)這三方面。內(nèi)容，整理你得靠自己了。要總結(jié)