消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)者在兩個(gè)具有吸引力的替代方案中進(jìn)行選擇時(shí)，所面臨的動(dòng)機(jī)沖突是雙趨沖突（）

答案:對信念是一種主觀判斷（）

答案:對當(dāng)涉入度高時(shí)，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度也高（）

答案:對消費(fèi)者在負(fù)面情緒中時(shí)，往往對當(dāng)時(shí)環(huán)境信息記憶效果更好（）

答案:錯(cuò)與購買時(shí)的情緒和心境一致的信息更可能被回憶起來，這同樣會帶來信息的不全面和不準(zhǔn)確。（）

答案:對產(chǎn)品的價(jià)格能影響人們對品牌個(gè)性的感知（）

答案:對個(gè)人在購物過程中的自信程度會削弱參考群體的影響力（）

答案:對具有進(jìn)取聚焦型目標(biāo)的消費(fèi)者很關(guān)注所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者購物的具體原因或者目的也是一種情境要素（）

答案:對出現(xiàn)雙重態(tài)度時(shí)，內(nèi)隱態(tài)度是被自動(dòng)激活的，而外顯態(tài)度則需要較多的心理能量和動(dòng)機(jī)從記憶中去檢索（）

答案:對1/5、個(gè)體學(xué)習(xí)文化的過程就是社會化的過程（）

答案:對VALS2生活方式系統(tǒng)中奮斗者擁有有限的資源，重視外界的激勵(lì)和贊賞，追求金錢和財(cái)富，喜歡追逐潮流，希望能夠通過奮斗來取得成功；（）

答案:對惰性集是消費(fèi)者持中性態(tài)度的品牌（）

答案:對FCB方格中高涉入/情感型象限運(yùn)用情感策略創(chuàng)意該類商品廣告（）

答案:對在低語境文化中人與人之間有強(qiáng)的聯(lián)系,內(nèi)外差別明顯（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者抱怨或投訴長期來看對企業(yè)來說是有利的（）

答案:對一般而言,越是復(fù)雜的購買，消費(fèi)者在下一輪購買中再選同一品牌的可能性越小（）

答案:對在經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)中肉末是條件刺激（）

答案:錯(cuò)在觀看電視的同時(shí)，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，但該廣告已經(jīng)成功地展露了。（）

答案:對選擇集越大,消費(fèi)者購后后悔的可能性越大。（）

答案:對一個(gè)品牌只有成為考慮集中的一個(gè)構(gòu)成要素，才會在購買決策中作為一個(gè)可選項(xiàng)被考慮到（）

答案:對在經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)中，鈴聲是條件刺激（）

答案:對品牌的競爭對手的干擾，會影響消費(fèi)者對品牌的記憶效果（）

答案:對離開特定的文化背景，企業(yè)很難理解消費(fèi)者行為（）

答案:對空巢I階段指孩子開始獨(dú)立并離開家庭，不和父母居住在一起（）

答案:對消費(fèi)者的情緒會影響他的記憶效果（）

答案:對全部品牌集中除意識集之外的那些品牌構(gòu)成非意識集（）

答案:對在高一慣性、低共識性和高獨(dú)特性情況下，人們會傾向于內(nèi)在歸因（）

答案:錯(cuò)短時(shí)記憶中的信息經(jīng)適當(dāng)處理，一部分會轉(zhuǎn)移到長時(shí)記憶系統(tǒng)，另一部分則會被遺忘。（）

答案:對負(fù)向口碑對信息接收者的影響比正向口碑更大，這也被稱為“負(fù)面信息效應(yīng)”（）

答案:對品牌個(gè)性的形成受到多種因素的影響，包括：（）

答案:使用者###廣告代言人###產(chǎn)品本身###品牌創(chuàng)始人馬斯洛的需求層次理論中的需求包括下面哪些（）

答案:社會需要###自我實(shí)現(xiàn)的需要。###生理需要###安全需要###尊重的需要霍華德把消費(fèi)者的購買決策類型進(jìn)行了分類，提出了（）

答案:擴(kuò)展型決策###有限型決策###名義型決策與美國、日本兩個(gè)國家的品牌個(gè)性維度的跨文化比較研究表明,下面哪幾個(gè)維度具有較強(qiáng)的跨文化一致性（）

答案:仁###智###雅消費(fèi)者的自我防御機(jī)制包括（）

答案:合理化與理智化###反向形成###投射###壓抑###置換###幻想感知公平有哪幾個(gè)維度（）

答案:互動(dòng)公平###結(jié)果公平###程序公平態(tài)度的特征包括：（）

答案:態(tài)度的確定性###態(tài)度的可達(dá)性###態(tài)度的抵抗性###態(tài)度的矛盾性文化具有（）等特點(diǎn)。

答案:歷史性###整體性###習(xí)得性###共享性###社會性影響口碑效果的因素有哪些？（）

答案:口碑的時(shí)效和位置###口碑的內(nèi)容特征###口碑來源###信息傳播者與接收者的關(guān)系影響廣告效果的因素包括（）

答案:廣告的發(fā)布頻率###廣告的編排位置###廣告形式新穎獨(dú)特###廣告的內(nèi)容要形象、有意義###合理地重復(fù)沖動(dòng)購買的類型有（）

答案:純沖動(dòng)型###刺激沖動(dòng)型###計(jì)劃沖動(dòng)型投射技術(shù)以獲得隱性動(dòng)機(jī)方面的信息。具體的方法有以下幾個(gè)（）

答案:第三人稱技術(shù)###主題統(tǒng)覺測驗(yàn)法###比喻分析法###完成句子法###詞語聯(lián)想在決策時(shí)，消費(fèi)者從記憶中提取的信息主要有（）四種類型。

答案:產(chǎn)品屬性信息###品牌信息###體驗(yàn)信息###評價(jià)信息品牌個(gè)性可分為品（）三方面。

答案:品牌性格###品牌氣質(zhì)###輔助部分記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，包括（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

答案:編碼###提取###儲存###復(fù)述一般來說，購買家庭日常用品的時(shí)候,消費(fèi)者大多會用（）概念來指導(dǎo)他如何選購商品

答案:實(shí)際的自我下面哪一種記憶又被稱為工作記憶（）

答案:短時(shí)記憶信念評價(jià)在菲什賓模型中用（）表示

答案:ei（）整個(gè)決策過程可以看成是“概念形成”的過程。

答案:擴(kuò)展型決策形成某種態(tài)度，有利于對事物的認(rèn)識和理解，這就是態(tài)度的（）功能。

答案:知識功能出租和出借兩種形式屬于消費(fèi)者的（）

答案:暫時(shí)性不留存產(chǎn)品消費(fèi)者追求多樣化的購買決策，一般來說屬于以下哪一種決策類型（）？

答案:有限型決策所有物能夠幫助個(gè)體完成任務(wù),沒有這些物品,消費(fèi)者可能會覺得生活不方便或者不能做很多事情，這屬于哪種延伸自我（）

答案:實(shí)際延伸自我品牌個(gè)性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中（）是核心部分。

答案:品牌性格聲音太小我們聽不到，氣味太淡我們聞不到，都是表示刺激沒有達(dá)到（）。

答案:韋伯法則在VALS中（）這類人群可進(jìn)一步細(xì)分為歸屬者、競爭者和成就者。

答案:外部引導(dǎo)型在VALS中（）這類人群可進(jìn)一步細(xì)分為我行我素者、體驗(yàn)者、社會良知者和綜合者。

答案:內(nèi)部引導(dǎo)型下列那一項(xiàng)因素不是影響家庭購買決策方式的因素（）

答案:購買后體驗(yàn)；購買者的不確定性包括兩方面含義，一是知識的不確定性，二是（）

答案:選擇的不確定性探討消費(fèi)者如何學(xué)習(xí)信息的心理過程的學(xué)習(xí)理論是下面哪一種（）

答案:認(rèn)知學(xué)習(xí)理論態(tài)度能使人更好地適應(yīng)環(huán)境和趨利避害這是態(tài)度的（）功能

答案:效用功能下面哪一種記憶形象性更強(qiáng)（）

答案:感覺記憶對品牌虛擬社區(qū)活動(dòng)有強(qiáng)烈興趣,但是和群體的社會聯(lián)系不密切的屬于（）

答案:愛好者對客體和屬性之間的關(guān)系推論的基礎(chǔ)上形成的信念是（）

答案:推論性信念市場營銷中的相似包裝運(yùn)用的是什么原理（）

答案:刺激的泛化亞文化群是因?yàn)橄嗤纳罱?jīng)歷和背景而有著共同價(jià)值體系的人群（）

答案:對在低語境文化中,人們的大部分意見和行為不明確表示（）

答案:錯(cuò)文化的內(nèi)隱層最穩(wěn)定（）

答案:對文化價(jià)值觀和行為規(guī)范屬于文化的哪個(gè)層（）V

答案:中間層人工器物、人為事物屬于文化的哪個(gè)層（）

答案:外顯層社會階層的測量方法主要包括（）

答案:自我衡量法###客觀衡量法###聲譽(yù)衡量法社會階層的特征主要體現(xiàn)為：（）

答案:多維性###限定性###層級性###地位性產(chǎn)生社會階層最直接的原因是個(gè)體在獲取社會資源上的能力和機(jī)會存在差別（）

答案:對以下哪一種社會階層的測量方法會有過多的人把自己歸入中間階層（）

答案:自我衡量法以下哪一種社會階層的測量方法包括單一指標(biāo)法和綜合指標(biāo)法（）

答案:客觀衡量法家庭成員為達(dá)成群體的根本任務(wù)而扮演的角色叫（）

答案:工具性角色守門者，他是收集和控制與決策相關(guān)的重要信息的家庭成員（）

答案:對家庭決策方式有哪些類型（）

答案:聯(lián)合型###妻子主導(dǎo)型###丈夫主導(dǎo)型###自主型新婚夫婦有了小孩，但小孩年齡小于6歲，就進(jìn)入滿巢一期階段（）

答案:對影響家庭購買決策方式的因素有哪些？（）

答案:家庭成員的角色專門化###家庭成員對產(chǎn)品涉入程度###夫妻性別角色取向###家庭成員對家庭財(cái)務(wù)的貢獻(xiàn)###家庭所屬文化和亞文化特點(diǎn)參照群體的影響方式有（）

答案:信息性影響###規(guī)范性影響###價(jià)值表現(xiàn)上的影響意見領(lǐng)袖通常限定在特定的產(chǎn)品領(lǐng)域或特定的購買情境，對某種具體的產(chǎn)品或活動(dòng)具有專門的知識和高度涉入（）

答案:對非成員資格型群體根據(jù)群體吸引力，可以被分成渴望型參考群體和排斥型參考群體（）

答案:對社會化是個(gè)人在某一既定領(lǐng)域中獲得技能、知識、價(jià)值觀和態(tài)度的過程。（）

答案:對與品牌虛擬社區(qū)有密切的聯(lián)系,但對主要的消費(fèi)活動(dòng)不是很感興趣的屬于（）

答案:參與者消費(fèi)者忠誠度包括態(tài)度忠誠、行為忠誠和承諾忠誠（）

答案:對消費(fèi)者期望的績效水平和實(shí)際感知的績效水平是消費(fèi)者滿意與不滿意的重要決定因素（）

答案:對影響消費(fèi)者對產(chǎn)品或品牌的預(yù)期的因素有哪些（）

答案:競爭品牌的影響###溝通因素###消費(fèi)者的特征###產(chǎn)品因素僅有行為忠誠但無態(tài)度忠誠的情況屬于虛假忠誠。（）

答案:對當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品/品牌的實(shí)際績效感知低于期望水平時(shí)，會導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意。（）

答案:對購買情境指消費(fèi)者在購買或獲取產(chǎn)品時(shí)所處的情境（）

答案:對沖動(dòng)購物是指消費(fèi)者購買前根本沒有計(jì)劃，在進(jìn)入購物場所后才形成的購買決策。（）

答案:對情境是指購買活動(dòng)發(fā)生時(shí)，個(gè)體所面臨的購物環(huán)境中所有臨時(shí)的環(huán)境因素，以及相對比較持久的文化因素等（）

答案:錯(cuò)對于涉入度低的產(chǎn)品，人們更可能產(chǎn)生沖動(dòng)購買（）

答案:對（）是指特定場合中其他人的數(shù)量類型和行為

答案:社會情境聯(lián)結(jié)式選擇規(guī)則是指消費(fèi)者對各種產(chǎn)品屬性達(dá)到的最低水平做出了規(guī)定（）

答案:對排除集是消費(fèi)者持反對態(tài)度的品牌（）

答案:對在全部品牌集中，消費(fèi)者意識到其存在的那部分品牌構(gòu)成意識集（）

答案:對非補(bǔ)償性決策規(guī)則中每個(gè)屬性是獨(dú)立的，得分高的屬性不能補(bǔ)償?shù)梅值偷膶傩?，消費(fèi)者不需要平衡不同屬性（）

答案:對在意識集中包括哪些集合？（）

答案:考慮集###惰性集###排除集名義型購買決策又可以被區(qū)分為為兩種類型，一種是忠誠型購買決策，另一種是涉入度極低的購買決策。（）

答案:對在一個(gè)純粹的名義型決策中，消費(fèi)者可能根本不考慮選擇其他的品牌。（）

答案:對1.在以下決策類型中，（）往往會有消費(fèi)者購后的認(rèn)知沖突

答案:擴(kuò)展型決策消費(fèi)者獲取信息的來源或渠道多種多樣，但一般來說主要有（）個(gè)方面

答案:商業(yè)來源###大眾來源###記憶來源###個(gè)人來源消費(fèi)者決策的過程包括（）階段

答案:實(shí)施購買###問題認(rèn)知###購買后行為###方案評價(jià)###信息搜集生活方式受到價(jià)值觀和人格的影響。（）

答案:對自我概念是個(gè)體對自己的知覺、了解和感受的總和。（）

答案:對文化會影響自我概念，比如在中國，相較于美國，人們可能會更關(guān)注（）

答案:社會自我與自我概念相關(guān)的動(dòng)機(jī)包括哪三類（）

答案:自我提升動(dòng)機(jī)###自我清晰性動(dòng)機(jī)###自我一致性動(dòng)機(jī)從文化視角來理解自我概念，可以分為（）

答案:獨(dú)立型自我###依賴型自我品牌擬人化個(gè)性可以被認(rèn)為是品牌個(gè)性的一個(gè)方面。（）

答案:錯(cuò)個(gè)性是指一個(gè)人的整體心理面貌（）

答案:對品牌個(gè)性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中品牌性格是核心部分。（）

答案:對高認(rèn)知需要者更多地被廣告的內(nèi)容與陳述質(zhì)量影響，而低認(rèn)知需要者更多地被廣告的邊緣刺激影響（）

答案:對大五性格是指（）

答案:責(zé)任感###情緒穩(wěn)定性###外傾性###隨和性###開放性整體性情緒是消費(fèi)者與產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)直接有關(guān)的情緒（）

答案:對情緒測量的方式有哪些（）

答案:腦電測量###人臉表情測量###文本分析###語言方式測量###生理指標(biāo)測量伴隨性情緒是伴隨著產(chǎn)品使用而產(chǎn)生的一種情緒（）

答案:錯(cuò)完整的情緒體驗(yàn)一般包括哪些方面（）

答案:行為反應(yīng)###主觀體驗(yàn)###生理喚醒羅伯特·普魯契克提出的情感飛輪有8種基本情感,以下哪些屬于8種基本情緒（）

答案:信任###悲傷###害怕###驚訝?wèi)B(tài)度的構(gòu)成要素有（）

答案:認(rèn)知###情感###意向信念強(qiáng)度反映的是在產(chǎn)品的評價(jià)中某種屬性的重要性程度（）

答案:錯(cuò)在ELM模型中，低涉入度時(shí)消費(fèi)者會先改變行為再改變態(tài)度（）

答案:對雙面信息比單面信息有效（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者在高涉入度時(shí)形成的態(tài)度會更加穩(wěn)定、持久（）

答案:對多重記憶模型把消費(fèi)者的記憶體系分為（）

答案:短時(shí)記憶###感覺記憶###長時(shí)記憶記憶信息加工的第一個(gè)階段是（）

答案:感覺記憶與人們自身過去的知識、體驗(yàn)和相關(guān)的情緒和感受相關(guān)的記憶是以下哪種類型（）

答案:自傳體記憶感覺記憶只留存在消費(fèi)者的感官層面，如不加注意，轉(zhuǎn)瞬就會消失。（）

答案:對艾賓浩斯曲線表明，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開始，遺忘的過程最初進(jìn)展地很慢，以后逐漸加快。（）

答案:錯(cuò)企業(yè)通過贊助體育賽事來樹立品牌形象，從經(jīng)典條件反射角度來看，體育賽事是（）

答案:無條件刺激經(jīng)典條件反射一旦建立就不會消退（）

答案:錯(cuò)在操作性條件反射中，相對于懲罰，負(fù)強(qiáng)化會降低相關(guān)行為重復(fù)發(fā)生的可能性（）

答案:錯(cuò)經(jīng)典條件反射更可能產(chǎn)生于低涉入度的情境中（）

答案:對很多因素影響經(jīng)典條件反射的發(fā)生，包括（）

答案:條件刺激與無條件刺激的聯(lián)結(jié)是否新穎、獨(dú)特###消費(fèi)者在信息接受過程中的加工程度###條件刺激與無條件刺激出現(xiàn)的順序###條件刺激與無條件刺激配對出現(xiàn)的次數(shù)###無條件刺激的強(qiáng)度消費(fèi)者注意的特征包括（）

答案:注意的有限性###注意的可分割性###注意的選