消費(fèi)者映像：行為與心理智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)

消費(fèi)者映像：行為與心理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)AIO法是指通過(guò)消費(fèi)者的（）、（）和（）來(lái)描述其生活方式。

答案:活動(dòng)###興趣###意見關(guān)于“感官營(yíng)銷”下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:消費(fèi)者的五種感官體驗(yàn)會(huì)影響消費(fèi)者的感知、判斷和行為。###感官體驗(yàn)有時(shí)會(huì)讓消費(fèi)者形成有意識(shí)的記憶、有時(shí)卻會(huì)讓其形成無(wú)意識(shí)的記憶。###卓越的品牌應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者心中烙下感官印記。知覺(jué)具有哪些特性？

答案:恒常性###理解性###整體性###選擇性對(duì)于電視廣告來(lái)說(shuō)（）等溝通情境都會(huì)影響消費(fèi)者接收信息的效果。

答案:廣告的位置###插播的節(jié)目###廣告的數(shù)量###是否有他人在場(chǎng)從（）和（）兩個(gè)維度出發(fā)，可以將群體劃分為同一圈子的熟人、同一背景的陌生人、無(wú)關(guān)的熟人以及無(wú)關(guān)的陌生人。

答案:相關(guān)性###可獲得性消費(fèi)者提取信息的過(guò)程會(huì)調(diào)動(dòng)外顯記憶與內(nèi)隱記憶兩種提取系統(tǒng)，關(guān)于這兩種系統(tǒng)說(shuō)法正確的是（）。

答案:內(nèi)隱記憶指的是無(wú)需意識(shí)的努力就能使信息恢復(fù)的記憶。###外顯記憶的提取一定涉及到再認(rèn)或回憶這兩個(gè)過(guò)程之一。關(guān)于消費(fèi)者的滿意與不滿意，下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:當(dāng)感知績(jī)效與預(yù)期水平無(wú)明顯差別時(shí)，消費(fèi)者一般不會(huì)表現(xiàn)出明顯的滿意或不滿意。###如果感知的績(jī)效未達(dá)到預(yù)期水平，消費(fèi)者則會(huì)產(chǎn)生不滿意的情緒。###當(dāng)感知的績(jī)效超過(guò)了預(yù)期水平時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生滿意的情緒。###消費(fèi)者的滿意與不滿意來(lái)自于“預(yù)期績(jī)效與實(shí)際績(jī)效差距的評(píng)價(jià)”。記憶通常包括哪三個(gè)相互聯(lián)系又相互制約的基本環(huán)節(jié)？

答案:再認(rèn)或回憶###保持###識(shí)記營(yíng)銷人員可以通過(guò)（）來(lái)捕獲消費(fèi)者的注意。

答案:加強(qiáng)刺激信息與消費(fèi)者自身及其需求的關(guān)聯(lián)程度###適當(dāng)減少重復(fù)性的刺激信息###加強(qiáng)營(yíng)銷信息與周圍環(huán)境中其他刺激信息的對(duì)比以消費(fèi)者解決問(wèn)題的復(fù)雜性為根據(jù)，消費(fèi)決策可以分為（）決策。

答案:有限型###名義型###擴(kuò)展型通常情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些常見的類型？

答案:求實(shí)動(dòng)機(jī)###便利動(dòng)機(jī)###求廉動(dòng)機(jī)###求新動(dòng)機(jī)下列關(guān)于霍夫斯坦德文化模型說(shuō)法正確的是（）。

答案:該模型是迄今為止最有影響力的文化維度研究。###將不同文化間的差異歸納為五個(gè)基本的文化價(jià)值觀維度。（）以與測(cè)量主題相關(guān)的多對(duì)反義詞作為題目并提供可供被訪者選擇的在這兩個(gè)端點(diǎn)詞語(yǔ)之間的態(tài)度程度，被訪者的態(tài)度傾向及強(qiáng)度根據(jù)其在各題目下選擇的態(tài)度程度組成的曲線趨勢(shì)來(lái)確定。

答案:語(yǔ)義差別量表購(gòu)買動(dòng)機(jī)往往是隱蔽且復(fù)雜的，同一消費(fèi)行為可能由多種購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使，同時(shí)同一購(gòu)買動(dòng)機(jī)也可能產(chǎn)生多種消費(fèi)行為，這一結(jié)論指出了消費(fèi)者行為的（）。

答案:復(fù)雜性確定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之后，消費(fèi)者還要確定各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性，最常見的直接測(cè)量方法是（）。

答案:恒和量度法我們把這種通過(guò)給自己的購(gòu)買行為尋找功能型借口來(lái)掩飾自己真實(shí)的享樂(lè)型目的現(xiàn)象叫做（）。

答案:功能借口一般情況下較富裕的家庭更加在意時(shí)間，因此對(duì)商品的可獲得性、購(gòu)買的便利性、產(chǎn)品的無(wú)故障性和售后服務(wù)有著更高的要求，這一結(jié)論解釋的是（）對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

答案:經(jīng)濟(jì)資源下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于購(gòu)買知識(shí)的范疇？

答案:“在什么場(chǎng)合使用”（）信息加工方式能夠提高短時(shí)記憶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)時(shí)記憶的成功率。

答案:復(fù)述一些企業(yè)致力于將其產(chǎn)品變成有錢、有權(quán)或者有品位的社會(huì)角色的象征，這是從自我概念的（）出發(fā)。

答案:社會(huì)維度下面哪個(gè)要素不是影響消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)的主要因素？

答案:價(jià)格敏感性消費(fèi)者會(huì)將備選品中予以進(jìn)一步考慮的產(chǎn)品或品牌放入激活域，而這個(gè)激活域中的產(chǎn)品或品牌其實(shí)就是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)象。

答案:對(duì)組織一場(chǎng)焦點(diǎn)小組訪談所花費(fèi)的人力、物力成本低于相同人數(shù)的深度訪談。

答案:錯(cuò)外部信息搜集一般先于內(nèi)部信息搜集，一旦外部信息搜集未能找到解決問(wèn)題的有效辦法，消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)入內(nèi)部信息搜集過(guò)程。

答案:錯(cuò)在學(xué)者貝克的情境五要素說(shuō)中，先行狀態(tài)是指消費(fèi)者帶入消費(fèi)情境中的持續(xù)性情緒和狀態(tài)。

答案:錯(cuò)在形成購(gòu)買意愿和發(fā)生購(gòu)買行為的時(shí)間差之中，消費(fèi)者的購(gòu)買決策仍有可能受到一系列意外因素的影響。

答案:對(duì)選擇性問(wèn)題識(shí)別涉及到的問(wèn)題只能通過(guò)某個(gè)特定品牌來(lái)解決。

答案:對(duì)消費(fèi)者決策模式則是指對(duì)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買過(guò)程的形象說(shuō)明，具體表現(xiàn)為表述消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的全部或局部變量與購(gòu)買決策之間因果關(guān)系的圖式。

答案:對(duì)不同購(gòu)買行為角色可能全部是同一個(gè)人，也可能每個(gè)角色都由幾個(gè)不同的個(gè)體扮演。

答案:對(duì)操作性條件反射清晰地解釋了刺激激發(fā)的非自愿性學(xué)習(xí)，但是卻無(wú)法解釋個(gè)體主動(dòng)采取的學(xué)習(xí)行為。

答案:錯(cuò)既沒(méi)有不影響心理過(guò)程的心理特性，也沒(méi)有不表現(xiàn)心理特性的心理過(guò)程。

答案:對(duì)從內(nèi)涵來(lái)看，消費(fèi)者權(quán)益包括（）。

答案:獲得質(zhì)、價(jià)、量方面與付出的費(fèi)用相符的商品或服務(wù)。###獲得商品購(gòu)買、使用、操作及維護(hù)方面的正確信息。###得到尊重并避免欺騙、敲詐、侮辱等情況。###獲得健康、安全、享受以及科學(xué)知識(shí)。關(guān)于內(nèi)部信息搜集，下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:內(nèi)部信息搜集的過(guò)程可能受阻或受壓抑。###內(nèi)部信息搜集的過(guò)程存在著“肯定性偏誤”。###內(nèi)部信息搜集的過(guò)程更可能喚起過(guò)去購(gòu)買時(shí)的情緒或心境信息。尼科西亞模式，由尼科西亞于1966年在《消費(fèi)者決策程序》一書中提出，主要包括（）。

答案:尋求信息和評(píng)估方案###信息流程###采取有效的決策行動(dòng)###信息反饋家庭成員對(duì)消費(fèi)者的影響可以表現(xiàn)在（）等方面。

答案:消費(fèi)者的購(gòu)買能力取決于家庭的經(jīng)濟(jì)狀況。###消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到家庭持續(xù)的、強(qiáng)烈的、潛移默化的影響。###消費(fèi)者的購(gòu)買行為會(huì)因所處家庭生命周期階段的不同而不同。###消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣取決于家庭所屬的社會(huì)階層。（）是消費(fèi)者行為學(xué)這門課程的核心研究對(duì)象。

答案:消費(fèi)者行為###消費(fèi)者心理###消費(fèi)者記憶還可以根據(jù)保持的時(shí)間長(zhǎng)短分為（）。

答案:長(zhǎng)時(shí)記憶###瞬時(shí)記憶###短時(shí)記憶違反道德性規(guī)范的行為可以細(xì)分為（）。

答案:違反社會(huì)公德的行為###不講文明禮儀的行為###不良衛(wèi)生習(xí)慣和其他陋習(xí)消費(fèi)者的“個(gè)性特征”具有哪些特點(diǎn)？

答案:相似性###獨(dú)特性###可變性###穩(wěn)定性信息搜集類型以搜集的時(shí)機(jī)為依據(jù)可分為（）與（）。

答案:即時(shí)性信息搜集###購(gòu)買前信息搜集消費(fèi)者搜尋信息的來(lái)源一般分為（）。

答案:大眾來(lái)源###記憶來(lái)源###經(jīng)驗(yàn)來(lái)源###個(gè)人來(lái)源預(yù)期他人態(tài)度的改變給消費(fèi)者帶來(lái)的影響程度一般取決于（）。

答案:他人態(tài)度的激烈程度###他人在該產(chǎn)品領(lǐng)域的權(quán)威性###人與消費(fèi)者的親疏程度自我概念可以分為哪幾個(gè)不同類型？

答案:實(shí)際的自我概念###理想的自我概念###社會(huì)的自我概念###期待的自我概念目標(biāo)靶改變態(tài)度是勸說(shuō)方最理想的結(jié)果，但如果目標(biāo)靶決定了維持原有態(tài)度，那么Ta就會(huì)采取各種辦法來(lái)抵制外部影響，常見方式有（）。

答案:貶損信源###歪曲信息###掩蓋拒絕恩格爾定律提出家庭收入越低則食物、衣著、住房等支出在家庭總支出或家庭收入中所占比重越大，這一結(jié)論解釋的是（）對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

答案:經(jīng)濟(jì)資源竊取其他消費(fèi)者的隨身財(cái)物、攻擊其他消費(fèi)者的電腦手機(jī)等行為屬于（）。

答案:違反行政性規(guī)范的行為態(tài)度能夠幫助個(gè)體更好地認(rèn)識(shí)并理解事物是態(tài)度的（）功能。

答案:知識(shí)知覺(jué)的理解性是指?jìng)€(gè)體以原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)刺激信息進(jìn)行理解、解釋并賦予意義的知覺(jué)特性，它反映的是（）。

答案:主體和客體的關(guān)系（）認(rèn)為當(dāng)個(gè)體的某種態(tài)度得到了社會(huì)贊許時(shí)，這一態(tài)度就受到了正向強(qiáng)化并更有可能被保持下去，反之則有可能發(fā)生改變。

答案:學(xué)習(xí)理論新VALS2系統(tǒng)根據(jù)（），將美國(guó)成年人的生活方式分為了8個(gè)類型。

答案:資源多寡及自我取向文化及亞文化是如何影響消費(fèi)的、社會(huì)階層是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買偏好的、群體規(guī)范是通過(guò)什么機(jī)制影響消費(fèi)者的等問(wèn)題是（）研究消費(fèi)者行為的關(guān)注重點(diǎn)。

答案:社會(huì)學(xué)（）認(rèn)為消費(fèi)過(guò)程是消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)行為使自己的需求、欲望得到滿足的過(guò)程。

答案:效用理論消費(fèi)者在一定程度上了解某類產(chǎn)品或某類產(chǎn)品的具體品牌、且已建立起基本的產(chǎn)品與品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、但還未形成特定偏好時(shí)面臨的決策是（）。

答案:有限型決策（）被稱為消費(fèi)者行為研究的發(fā)展時(shí)期。

答案:20世紀(jì)60年代后期至90年代（）認(rèn)為無(wú)論是否了解某商品的有關(guān)信息，只要消費(fèi)者在其內(nèi)在需要激發(fā)和外在商品刺激的雙重作用下購(gòu)買了某商品并在使用過(guò)程中感覺(jué)良好，那么該消費(fèi)者就很有可能再次購(gòu)買并使用該商品。

答案:習(xí)慣建立理論消費(fèi)者將用各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)數(shù)乘以各產(chǎn)品或品牌在每一評(píng)價(jià)指標(biāo)上的評(píng)分并將其加總以選取最高分的備選品，這一過(guò)程應(yīng)用的是（）。

答案:補(bǔ)償性規(guī)則在營(yíng)銷實(shí)踐中有著對(duì)參照群體的廣泛應(yīng)用，大寶SOD蜜的經(jīng)典廣告利用的是（）。

答案:“普通人”效應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)形成特定偏好時(shí)所面臨的決策屬于（）。

答案:名義型決策問(wèn)題識(shí)別會(huì)在一定程度上激發(fā)消費(fèi)者采取行動(dòng)以縮小現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)間差距的欲望。

答案:對(duì)說(shuō)服模式中的目標(biāo)靶指的是外部刺激針對(duì)的特定受眾，也就是我們的說(shuō)服對(duì)象。

答案:對(duì)多受廣告吸引而進(jìn)入商店的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買廣告產(chǎn)品以外的商品，這一現(xiàn)象被稱為“溢出銷售”或“外溢銷售”。

答案:對(duì)外部信息搜集是指消費(fèi)者通過(guò)朋友、熟人或?qū)I(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)等外部來(lái)源獲取信息以解決當(dāng)前的消費(fèi)或購(gòu)買問(wèn)題。

答案:對(duì)在外部信息搜集階段，消費(fèi)者搜集信息的努力程度一般受到經(jīng)濟(jì)角度及決策角度兩個(gè)方面的影響。

答案:對(duì)斯金納的操作性條件反射則強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是先有行為后有刺激，刺激是對(duì)自發(fā)出現(xiàn)的行為反應(yīng)的強(qiáng)化。

答案:對(duì)消費(fèi)者行為的復(fù)雜性，一方面表現(xiàn)為不同消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買方式等不盡相同，另一方面則表現(xiàn)為同一消費(fèi)者在不同時(shí)期、不同情境、不同產(chǎn)品的選擇上也可能呈現(xiàn)出很大的差異。

答案:錯(cuò)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題識(shí)別的激發(fā)與抑制并不是割裂的。

答案:對(duì)對(duì)于路牌廣告來(lái)說(shuō)，其在戶外的特點(diǎn)決定了消費(fèi)者會(huì)在同一時(shí)間接觸大量刺激信息，因此如何設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔并富有吸引力的廣告內(nèi)容就是其創(chuàng)作的焦點(diǎn)。

答案:對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在的需要可能會(huì)隨著產(chǎn)品成本的降低或消費(fèi)者可支配收入的提高而轉(zhuǎn)化為需求。

答案:對(duì)具有習(xí)慣性購(gòu)買行為的消費(fèi)者一定是具有品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者。

答案:錯(cuò)人的心理過(guò)程和心理特性是構(gòu)成一個(gè)整體的完全獨(dú)立的兩個(gè)方面。

答案:錯(cuò)個(gè)體的實(shí)際自我和社會(huì)自我就產(chǎn)生了矛盾，個(gè)體就很有可能會(huì)改變自身的行為或者改變展示給別人看的狀態(tài)。

答案:對(duì)20世紀(jì)90年代后期，美國(guó)率先掀起了“綠色消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)”，其目的是依靠消費(fèi)領(lǐng)域的環(huán)保傾向倒逼生產(chǎn)領(lǐng)域的環(huán)保行為。

答案:錯(cuò)社會(huì)心理學(xué)則是介于心理學(xué)與社會(huì)學(xué)之間的一門科學(xué)，它主要研究人或群體在與社會(huì)交互作用中的社會(huì)心理現(xiàn)象及其從屬的社會(huì)行為。

答案:對(duì)消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更是一種文化表征，它折射著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平和道德風(fēng)尚，也滲透著社會(huì)的價(jià)值取向和倫理觀念。

答案:對(duì)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

答案:其實(shí)有的時(shí)候企業(yè)可以完全忽略消費(fèi)者行為的研究，而只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)主宰營(yíng)銷戰(zhàn)略。下列關(guān)于感覺(jué)閾限的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

答案:差別閾限是指能夠引起感覺(jué)的最小刺激量。###絕對(duì)閾限是指能夠引起感覺(jué)差異的最小刺激量。知覺(jué)的四個(gè)特性可以給營(yíng)銷人員帶來(lái)哪些啟示？

答案:營(yíng)銷人員應(yīng)該意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)知覺(jué)對(duì)象的選擇不僅與客觀的刺激信息有關(guān)，還與主觀的非刺激因素有關(guān)。###營(yíng)銷人員要以更科學(xué)、穩(wěn)健的方式實(shí)現(xiàn)促進(jìn)商品銷售的目的。###營(yíng)銷人員在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí)必須著眼全局，使消費(fèi)者能夠獲得有助于其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)形成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體形象的充足信息。###營(yíng)銷人員必須充分知曉目標(biāo)受眾的文化水平和理解能力。營(yíng)銷人員在獲取消費(fèi)者需求時(shí)常用的間接調(diào)查方法有（）。

答案:投射技術(shù)###知覺(jué)圖像美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者行為是“一個(gè)集感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)”。關(guān)于這一定義下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:消費(fèi)者行為涉及到感知、認(rèn)知、行為、環(huán)境等多種因素的交互影響作用。###消費(fèi)者行為的最終目的指向交易。###消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)變化的。下面哪些選項(xiàng)屬于消費(fèi)者決策的經(jīng)典模式？

答案:恩格爾-科拉特-克萊布威爾模式###霍華德-謝思模式###科特勒刺激反應(yīng)模式###尼科西亞模式2014年3月15日，修訂后的新《消法》正式實(shí)施。下面哪些選項(xiàng)是新《消法》的亮點(diǎn)？

答案:明確個(gè)人信息保護(hù)###賦予消費(fèi)者反悔權(quán)###加碼消費(fèi)欺詐賠償###定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任群體劃分為正式群體和非正式群體，關(guān)于這兩類群體下面說(shuō)法正確的是（）。

答案:正式群體具有明確的組織目標(biāo)和正式的組織結(jié)構(gòu)。###非正式群體的成員通常聯(lián)系較為松散、自由。###正式群體具有具體的成員角色規(guī)定。###非正式群體是指出于共同的興趣愛好而在交往過(guò)程中自發(fā)形成的群體。企業(yè)較常用的定量研究方法包括（）。

答案:描述性研究###相關(guān)性研究###實(shí)驗(yàn)性研究當(dāng)一個(gè)企業(yè)激發(fā)消費(fèi)者的一般性問(wèn)題識(shí)別時(shí)，一般處于以下哪些情形？

答案:該公司占有很高的市場(chǎng)份額###這個(gè)問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是潛在的或者目前不太重要。對(duì)消費(fèi)者行為的研究對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義包括（）。

答案:有助于企業(yè)制定STP戰(zhàn)略。###能幫助企業(yè)準(zhǔn)確、迅速地識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。###能幫助企業(yè)設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的營(yíng)銷組合。生活方式的綜合測(cè)量法是在AIO法的基礎(chǔ)上增加了哪些測(cè)量的變量？

答案:媒體使用情況###態(tài)度###產(chǎn)品使用頻率###價(jià)值觀消費(fèi)者均衡是序數(shù)效用論的核心概念，它涉及到哪兩條重要曲線？

答案:無(wú)差異曲線###消費(fèi)可能線信息搜集類型以搜集的過(guò)程為依據(jù)可分為（）與（）。

答案:外部信息搜集###內(nèi)部信息搜集影響消費(fèi)者行為的知識(shí)資源中的知識(shí)是指與履行消費(fèi)者功能相關(guān)的那些信息，包括（）。

答案:使用知識(shí)###產(chǎn)品知識(shí)###購(gòu)買知識(shí)格式塔心理學(xué)派認(rèn)為知覺(jué)的整體性應(yīng)遵循（）。

答案:閉合律###接近律###連續(xù)律###求簡(jiǎn)律心理學(xué)認(rèn)為情緒是在生理、認(rèn)知以及行為上對(duì)外部刺激的普遍的功能性反應(yīng)，包括（）。

答案:生理喚醒###外部表現(xiàn)###主觀體驗(yàn)動(dòng)機(jī)就是決定個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力，它具有（）特征。

答案:激發(fā)功能###維持功能###指向功能關(guān)于消費(fèi)者剩余，下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:這一概念是指消費(fèi)者消費(fèi)一定數(shù)量的某種商品愿意支付的最高價(jià)格與這些商品的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格之間的差額。###消費(fèi)者剩余最大化的條件則是邊際效用等于邊際支出。###消費(fèi)者剩余是由需求曲線、價(jià)格線與價(jià)格軸圍成的三角形面積。影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)資源，包括（）。

答案:財(cái)產(chǎn)###收入###信貸關(guān)于序數(shù)效用論，下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:序數(shù)效用論的理論基礎(chǔ)是最大效用原理。###效用無(wú)法定量計(jì)量，更不能加總求和。###效用只能用第一、第二、第三這樣的次序表示。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等政府機(jī)構(gòu)會(huì)定期或不定期地對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并將結(jié)果公之于眾，這一信息來(lái)源屬于（）。

答案:大眾來(lái)源知覺(jué)整體性的（）指的是人們傾向于把形狀、顏色、大小、亮度等物理特性上接近的物體知覺(jué)成一個(gè)整體

答案:相似律消費(fèi)者認(rèn)為其重復(fù)選擇的某一產(chǎn)品或品牌與其他產(chǎn)品或品牌并無(wú)實(shí)質(zhì)性差異或在可選范圍內(nèi)沒(méi)有更好的備選品而產(chǎn)生的重復(fù)購(gòu)買行為屬于（）。

答案:習(xí)慣型購(gòu)買國(guó)家工商總局于（）年3月15日正式宣布全國(guó)工商系統(tǒng)統(tǒng)一開通號(hào)碼為12315的消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

答案:1999《春秋左氏傳》中的“儉，德之共也；侈，惡之大也”討論的是（）問(wèn)題。

答案:消費(fèi)觀念“愛國(guó)經(jīng)濟(jì)”、“校友經(jīng)濟(jì)”、“二手經(jīng)濟(jì)”、“綠色經(jīng)濟(jì)”等經(jīng)濟(jì)類型的發(fā)展也得益于自我概念的（）。

答案:集體維度新《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款”，這一內(nèi)容體現(xiàn)了新《消法》的（）亮點(diǎn)。

答案:賦予消費(fèi)者反悔權(quán)知覺(jué)的（）指?jìng)€(gè)體以原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)刺激信息進(jìn)行理解、解釋并賦予意義的知覺(jué)特性。

答案:理解性某些消費(fèi)者在以滿足自身需要為最終目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中借助不正當(dāng)手段謀取自身利益的行為屬于因（）而導(dǎo)致的非倫理行為。

答案:機(jī)會(huì)主義的侵蝕（）通過(guò)銷售實(shí)驗(yàn)觀察消費(fèi)者愿意為特定品牌支付的額外費(fèi)用來(lái)確定消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

答案:貨幣測(cè)定法引起購(gòu)后沖突的直接原因是（）。

答案:認(rèn)知失調(diào)根據(jù)新《消費(fèi)者協(xié)議保護(hù)法》規(guī)定的我國(guó)消費(fèi)者的（）權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)價(jià)格政策、法規(guī)或按質(zhì)論價(jià)。

答案:公平交易權(quán)知覺(jué)的恒常性是指?jìng)€(gè)體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時(shí)仍然對(duì)刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象的知覺(jué)特性，它反映的是（）。

答案:本質(zhì)和表象的關(guān)系可口可樂(lè)迷你裝的推出就是由于分析消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)在非固定場(chǎng)所的飲用后發(fā)現(xiàn)了相應(yīng)的消費(fèi)者問(wèn)題，這是通過(guò)（）了解到的消費(fèi)者需求。

答案:產(chǎn)品分析法因婚喪嫁娶、添丁增歲、升學(xué)拜師、招工參軍、喬遷新居、逢年過(guò)節(jié)等各種由頭引起的五花八門的人情消費(fèi)違反了（）的觀念。

答案:科學(xué)消費(fèi)消費(fèi)者決策經(jīng)典模式中EBK模式指的是（）。

答案:恩格爾-科拉特-克萊布威爾模式關(guān)于態(tài)度改變的最著名的解釋是霍夫蘭德和詹尼斯于1959年提出的說(shuō)服模式，這一模式將態(tài)度的改變過(guò)程分為（）。

答案:外部刺激、目標(biāo)靶、中介過(guò)程以及勸說(shuō)結(jié)果四個(gè)部分在凱爾曼的三階段理論中，（）的態(tài)度是深入的、持久的且穩(wěn)定的。

答案:內(nèi)化（）是指實(shí)際狀態(tài)下個(gè)體感知到的別人如何看待自己。

答案:社會(huì)的自我概念經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊的提出“不為奢侈品犧牲必需品，不像守財(cái)奴那樣犧牲本能享用的的生活舒適品?！保@一觀點(diǎn)屬于（）的觀念。

答案:適度消費(fèi)消費(fèi)者行為的可誘導(dǎo)性是指由于消費(fèi)者在很多時(shí)候都并不能清楚地意識(shí)到自己的需要，因此企業(yè)完全可以通過(guò)提供合適的產(chǎn)品和有效的宣傳來(lái)影響其消費(fèi)需求、改變其消費(fèi)習(xí)慣。

答案:對(duì)購(gòu)買前信息搜集是指不針對(duì)特定購(gòu)買需要或購(gòu)買決策而進(jìn)行的信息搜集活動(dòng)。

答案:錯(cuò)主觀體驗(yàn)決定了情緒和刺激之間一對(duì)一的關(guān)系。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者的激活域中有且僅有一個(gè)產(chǎn)品或品牌。

答案:錯(cuò)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“一個(gè)中心、分級(jí)執(zhí)法”的12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)志著我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入了規(guī)范、高效的時(shí)代。

答案:對(duì)從理性角度出發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查常常作為直覺(jué)的替代或補(bǔ)充方法以提高新產(chǎn)品推廣的成功率。

答案:對(duì)內(nèi)部動(dòng)因可以引起個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因此我們可以將需要直接看作是個(gè)體的動(dòng)機(jī)。

答案:錯(cuò)如果消費(fèi)者已經(jīng)做出了明確的購(gòu)買決策，那么就一定會(huì)發(fā)生購(gòu)買行為。

答案:錯(cuò)新弗洛伊德個(gè)性理論認(rèn)為“個(gè)性特征是以本能為基礎(chǔ)的”。

答案:錯(cuò)如果忽略了消費(fèi)者行為的研究，而只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)主宰，制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略很可能為企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的結(jié)果。

答案:對(duì)如果沒(méi)有得到妥善的處理，消費(fèi)者的認(rèn)知失調(diào)程度會(huì)一直持續(xù)上升。

答案:錯(cuò)選擇性問(wèn)題識(shí)別涉及到的問(wèn)題可以通過(guò)同一類產(chǎn)品下不同品牌的共同努力來(lái)解決。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者會(huì)無(wú)意識(shí)地做出決策之后有意識(shí)地編造決策動(dòng)機(jī)。

答案:對(duì)內(nèi)部信息搜集是指消費(fèi)者通過(guò)提取在記憶中存儲(chǔ)的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或購(gòu)買的信息以解決當(dāng)前的消費(fèi)或購(gòu)買問(wèn)題。

答案:對(duì)產(chǎn)品屬性信息的存儲(chǔ)和搜集通常采用概括、簡(jiǎn)化的形式，而非信息的原始形式。

答案:對(duì)當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生不滿意的情緒時(shí)，選擇了自認(rèn)倒霉這種沒(méi)有外顯行為的反應(yīng)，則說(shuō)明消費(fèi)者消除了情緒反應(yīng)。

答案:錯(cuò)痕跡判斷法，即通過(guò)觀察消費(fèi)者的某些外顯行為而掌握事實(shí)，然后根據(jù)行為或事件之間的相互聯(lián)系以及所觀察到的外顯行為來(lái)推斷其內(nèi)隱行為。

答案:對(duì)忠誠(chéng)型購(gòu)買的消費(fèi)者通常對(duì)其重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品或品牌有一種特別的偏好，而這種消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或品牌形成偏好并試圖重復(fù)選擇的傾向就叫做品牌忠誠(chéng)。

答案:對(duì)產(chǎn)品分析法通常用于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未意識(shí)到的功能性問(wèn)題。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者的大多數(shù)決策都屬于名義型購(gòu)買決策。

答案:錯(cuò)違反消費(fèi)者與消費(fèi)提供方之間或消費(fèi)者與消費(fèi)者之間公認(rèn)的、默許的潛在契約的行為屬于（）。

答案:違反隱性契約的行為20世紀(jì)80年代，在亞洲金融危機(jī)的影響下，鼓勵(lì)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重點(diǎn)，“科學(xué)消費(fèi)”的觀念也成為了消費(fèi)倫理研究領(lǐng)域的交鋒熱點(diǎn)。

答案:錯(cuò)（）是指符合人的身心健康和全面發(fā)展要求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、追求人與自然和諧進(jìn)步的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為。

答案:科學(xué)消費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)者非倫理行為的常見原因有（）。

答案:消費(fèi)情境的影響###道德感的缺失###占小便宜的心理###機(jī)會(huì)主義的侵蝕消費(fèi)倫理也叫做消費(fèi)道德，是指導(dǎo)并調(diào)節(jié)消費(fèi)活動(dòng)的（）、（）、（）的總和。

答案:價(jià)值取向###倫理原則###道德規(guī)范消費(fèi)者做出的購(gòu)買決策不僅能夠體現(xiàn)其性格特征、個(gè)人偏好、經(jīng)濟(jì)水平等，還體現(xiàn)著消費(fèi)者的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。

答案:對(duì)在非吸煙區(qū)吸煙、在禁止攜帶寵物的場(chǎng)所攜帶寵物等行為屬于（）。

答案:違反顯性契約的行為綜合當(dāng)下的自然生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、文化文明情況以及社會(huì)發(fā)展水平來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不屬于目前我國(guó)消費(fèi)倫理研究領(lǐng)域的關(guān)注重點(diǎn)？

答案:超前消費(fèi)消費(fèi)者違反契約性規(guī)范的行為指的是在消費(fèi)情境中違反社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和風(fēng)俗習(xí)慣的行為。

答案:錯(cuò)消費(fèi)倫理包括兩大原則，一是側(cè)重于世界觀的“人與自然和諧”，二是側(cè)重于人生觀的“物質(zhì)消費(fèi)與精神文化消費(fèi)和諧”。

答案:對(duì)（）年3月15日，中央電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”。

答案:1991（）年12月26日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)首個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織——中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京成立，我國(guó)有組織的、全國(guó)性的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)正式拉開了帷幕。

答案:19842014年3月15日，修訂后的新《消法》正式實(shí)施。下列哪些選項(xiàng)屬于新《消法》的亮點(diǎn)？

答案:實(shí)行舉證責(zé)任倒置###賦予消費(fèi)者反悔權(quán)###加碼消費(fèi)欺詐賠償###明確個(gè)人信息保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者享有在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件并拒絕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易的權(quán)利。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為了維護(hù)自身利益，自發(fā)的或者有組織的以爭(zhēng)取社會(huì)公正、保護(hù)合法利益、改善生活地位等為目的同損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

答案:對(duì)為什么需要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢？下列選項(xiàng)中關(guān)于原因的說(shuō)法正確的是（）

答案:消費(fèi)者的購(gòu)買決策易被引導(dǎo)。###消費(fèi)者的知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)有限。###消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)力量十分薄弱。從消費(fèi)主體的視角來(lái)看，消費(fèi)者權(quán)益涉及到全部消費(fèi)者。

答案:對(duì)消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指消費(fèi)者享有在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)其人格尊嚴(yán)及民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重且其個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利。

答案:錯(cuò)（）年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式頒布實(shí)施，這是我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)走上法制化軌道的標(biāo)志。

答案:1994下列選項(xiàng)中關(guān)于關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

答案:消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)什么、消費(fèi)多少以及怎樣消費(fèi)獲得的具體權(quán)利。地理位置、氣味、音樂(lè)、燈光、天氣以及商品周圍的刺激物等，屬于構(gòu)成消費(fèi)者情境的（）。

答案:物質(zhì)因素“插播廣告的電視節(jié)目對(duì)觀眾的吸引力同樣影響廣告效果，消費(fèi)者如果對(duì)節(jié)目過(guò)于關(guān)注就很有可能較少地注意廣告且較少地對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行加工處理”是（）對(duì)消費(fèi)者接收信息的影響？

答案:溝通情境消費(fèi)者情境可以分為（）。

答案:溝通情境###購(gòu)買情境###使用情境###處置情境下列關(guān)于時(shí)間對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

答案:長(zhǎng)期的時(shí)間壓力會(huì)降低形成品牌忠誠(chéng)的可能性。消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)并不是孤立的，而是會(huì)對(duì)營(yíng)銷刺激及其所處環(huán)境做出一個(gè)綜合性地反應(yīng)。

答案:對(duì)在一定范圍內(nèi)，信息量的增加有助于消費(fèi)者提高決策質(zhì)量，但當(dāng)信息量超過(guò)一定范圍時(shí)，信息超載反而會(huì)降低消費(fèi)者的決策質(zhì)量。

答案:對(duì)“與獨(dú)自購(gòu)物相比，和密友一起購(gòu)物會(huì)增加沖動(dòng)性購(gòu)買行為的發(fā)生”，這強(qiáng)調(diào)的是（）對(duì)消費(fèi)者的影響。

答案:社會(huì)環(huán)境構(gòu)成消費(fèi)者情境的物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、購(gòu)買任務(wù)以及先行狀態(tài)五個(gè)要素只會(huì)單獨(dú)影響消費(fèi)者的行為，彼此之間并不會(huì)產(chǎn)生交互作用。

答案:錯(cuò)信息環(huán)境包括（）、（）以及（）三方面。

答案:信息的可獲性###信息量###信息的形式與格式情境是指消費(fèi)或購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體面臨的持續(xù)性的環(huán)境因素。

答案:錯(cuò)由于民族、文化、階層等方面的差異，不同家庭的消費(fèi)行為有著明顯的差別，但同時(shí)，所有的家庭都有著相似的從組建到解體的周期過(guò)程。

答案:對(duì)空巢I期的消費(fèi)者多數(shù)已經(jīng)到了退休的年齡，他們開始追求新的興趣愛好，這一階段的消費(fèi)者對(duì)于保健產(chǎn)品有著明顯的偏好。

答案:錯(cuò)在住宅裝修、孩子上學(xué)、旅行度假等方面多為（）。

答案:聯(lián)合型決策參照群體可以依據(jù)個(gè)體的成員資格和個(gè)體對(duì)群體的態(tài)度分為哪幾類？

答案:渴望群體###接觸群體###規(guī)避群體###否認(rèn)群體由6歲以下的小孩和年輕夫婦組成的家庭處于（）。

答案:滿巢I期由未完全獨(dú)立的孩子和年齡較大的夫婦組成的家庭處于（）。

答案:滿巢Ⅲ期規(guī)避群體是指消費(fèi)者具有成員資格但否定或反對(duì)其態(tài)度、價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)的群體。

答案:錯(cuò)群體會(huì)表現(xiàn)出哪三種特征？

答案:群體成員間具有一定的聯(lián)系紐帶。###群體成員間具有共同的群體意識(shí)和群體規(guī)范。###群體成員間具有統(tǒng)一的目標(biāo)以及持續(xù)的交往。家庭在購(gòu)買食品、服裝、廚具、清潔用品以及化妝品時(shí)多為（）。

答案:妻子主導(dǎo)型決策亞里士多德曾說(shuō)過(guò)，“不在社會(huì)生存的人，不是禽獸就是神明”指出的是人作為一種社會(huì)性動(dòng)物，結(jié)群是人類生活的基本特征。

答案:對(duì)物質(zhì)文化、精神文化的各要素都是相互獨(dú)立、沒(méi)有關(guān)聯(lián)的。

答案:錯(cuò)關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

答案:英國(guó)、美國(guó)、瑞典都屬于對(duì)不確定性的規(guī)避程度就較高的國(guó)家。文化的（）是指受同一文化熏陶的個(gè)體之間往往具有共同的生活方式、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)觀念以及偏好禁忌。

答案:共有性在成長(zhǎng)的過(guò)程中，個(gè)體會(huì)被看到的、聽到的、接觸到的環(huán)境刻上深深的文化烙印，這一過(guò)程被人類學(xué)家稱作“濡化”，被社會(huì)學(xué)家稱作“社會(huì)化”。

答案:對(duì)文化具有哪些特性？

答案:共有性###習(xí)得性###動(dòng)態(tài)性###整體性狹義的文化觀認(rèn)為文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一切無(wú)形的精神財(cái)富。

答案:對(duì)關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說(shuō)法正確的是（）。

答案:在高權(quán)利距離價(jià)值觀中，人們更加服從并尊重自己的上級(jí)，他們相信人與人之間是不同的并接受這種不同。###在對(duì)不確定性的規(guī)避程度較低的價(jià)值觀下，人們對(duì)于生活中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定情境普遍更有安全感，且更加喜歡冒險(xiǎn)、追求創(chuàng)新，生活態(tài)度也更為放松。###在集體主義價(jià)值觀中，人們關(guān)注的是集體目標(biāo)，重視集體利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的義務(wù)、服從與忠誠(chéng)。亞文化是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。

答案:對(duì)以種族淵源及體形、膚色、發(fā)色等遺傳性特征為基礎(chǔ)的亞文化群體是指（）。

答案:種族亞文化群體文化的（）是指?jìng)€(gè)體出生后在環(huán)境的浸染和熏陶下會(huì)逐漸學(xué)會(huì)以與他人相似的方式思考、行動(dòng)并賦予事物以意義。

答案:習(xí)得性記憶通常包括（）、（）以及（）這三個(gè)相互聯(lián)系又相互制約的基本環(huán)節(jié)。

答案:識(shí)記###再認(rèn)或回憶###保持感覺(jué)和知覺(jué)在作用于感官的外部刺激消失之后仍會(huì)存在。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者學(xué)習(xí)具有哪些特征？

答案:學(xué)習(xí)是動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程###行為改變是學(xué)習(xí)的必然結(jié)果###學(xué)習(xí)是介于經(jīng)驗(yàn)與行為之間的記憶是在受到外部刺激之時(shí)產(chǎn)生的，反映的是當(dāng)下。

答案:錯(cuò)顯記憶指的是需要有意識(shí)的努力才能使信息恢復(fù)的記憶，這一記憶的提取一定涉及到再認(rèn)或回憶這兩個(gè)過(guò)程之一。

答案:對(duì)（）需要有意識(shí)的努力才能使信息恢復(fù)。

答案:外顯記憶當(dāng)外部刺激停止作用之后在大腦中能夠保持0.25秒至2秒的記憶是（）。

答案:短時(shí)記憶短時(shí)記憶被看作是記憶系統(tǒng)或者說(shuō)記憶結(jié)構(gòu)的起始階段。

答案:錯(cuò)（）認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)體主動(dòng)利用環(huán)境中的信息重新組織知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)并解決遇到的問(wèn)題的過(guò)程。

答案:認(rèn)知學(xué)習(xí)理論外部刺激經(jīng)過(guò)充分的且具有一定深度的加工之后在大腦中長(zhǎng)時(shí)間保持的記憶是（）。

答案:長(zhǎng)時(shí)記憶絕對(duì)閾限是指能夠引起感覺(jué)差異的最小刺激量。

答案:錯(cuò)個(gè)體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時(shí)仍然對(duì)刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，是指知覺(jué)的（）。

答案:恒常性注意力的（）指心理活動(dòng)有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開其余對(duì)象，表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的眾多刺激的選擇。

答案:指向性情緒能夠通過(guò)其外部表現(xiàn)來(lái)傳遞信息并在一定程度上促進(jìn)溝通，指的是情緒的（）。

答案:信號(hào)功能知覺(jué)的恒常性指?jìng)€(gè)體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時(shí)仍然對(duì)刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，它反映的是整體和部分的關(guān)系。

答案:錯(cuò)情緒的組織功能是指情緒能夠通過(guò)其外部表現(xiàn)來(lái)傳遞信息并在一定程度上促進(jìn)溝通。

答案:錯(cuò)格式塔心理學(xué)派針對(duì)知覺(jué)的整體性提出了（）。

答案:閉合律###相似律###連續(xù)律###接近律從生物學(xué)的角度來(lái)講，當(dāng)外部刺激經(jīng)由感受器傳至丘腦時(shí)，知覺(jué)就形成了；當(dāng)丘腦作為大腦的中轉(zhuǎn)站再將這些信號(hào)傳至大腦皮質(zhì)時(shí)感覺(jué)就形成了。

答案:錯(cuò)情緒具有哪些功能？（）

答案:遷移功能###動(dòng)機(jī)功能###組織功能###信號(hào)功能“人們傾向于運(yùn)用主觀經(jīng)驗(yàn)為客體提供的不完整的刺激增加或減少某些因素使其能夠被知覺(jué)為有意義的或符合邏輯的信息”，這描述的是知覺(jué)整體性的哪個(gè)定律？

答案:閉合律如果目標(biāo)靶決定了維持原有態(tài)度，那么Ta就會(huì)采取哪些辦法來(lái)抵制外部影響？

答案:歪曲信息###貶損信源###掩蓋拒絕態(tài)度中的情感判斷也可以是在并不具備對(duì)商品的相關(guān)認(rèn)知時(shí)產(chǎn)生的一種模糊的、大致的感覺(jué)。

答案:對(duì)關(guān)于態(tài)度改變的說(shuō)服模式將態(tài)度的改變過(guò)程分為哪幾個(gè)部分？

答案:目標(biāo)靶###中介過(guò)程###外部刺激###勸說(shuō)結(jié)果不同的消費(fèi)者對(duì)同一種商品很可能會(huì)有不同的行為傾向，同一消費(fèi)者在不同情境下對(duì)同一種商品也可能有不同的行為傾向。

答案:對(duì)“當(dāng)個(gè)體的某種態(tài)度得到了社會(huì)贊許時(shí)，這一態(tài)度就受到了正向強(qiáng)化并更有可能被保持下去”是哪一個(gè)態(tài)度形成理論的觀點(diǎn)？

答案:學(xué)習(xí)理論態(tài)度能夠幫助個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境并趨利避害指的是態(tài)度的（）。

答案:適應(yīng)功能像“吸煙有害健康”、“酒駕威脅生命”這類廣告中應(yīng)用的主要訴求是（）。

答案:恐懼訴求雖然認(rèn)知、情感以及行為傾向這三個(gè)要素在態(tài)度系統(tǒng)中處于不同的層次、擔(dān)負(fù)不同的職能，但在多數(shù)情況下，它們的傾向性都是一致的。

答案:對(duì)態(tài)度指的是個(gè)體對(duì)人、觀念、情感或者事件等特定對(duì)象持有的穩(wěn)定的心理傾向。

答案:對(duì)態(tài)度能夠幫助個(gè)體更好地認(rèn)識(shí)并理解事物指的是態(tài)度的（）。

答案:知識(shí)功能自我決定理論認(rèn)為人類的需要可以分為哪幾類？

答案:自主需要###勝任力需要###關(guān)系需要需要指的是人們對(duì)事物的欲望或要求，而需求指的是那些消費(fèi)者具有支付能力的“需要”。

答案:對(duì)在控制無(wú)關(guān)變量的條件下通過(guò)有意識(shí)地操縱一個(gè)或多個(gè)變量并觀察結(jié)果變化來(lái)驗(yàn)證變量之間因果關(guān)系的研究方法是（）。

答案:實(shí)驗(yàn)研究人類追求對(duì)生活和環(huán)境的控制力的需要，包括追求規(guī)則、秩序、健康等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

答案:安全需要人類對(duì)與其他人之間的聯(lián)系、合作與認(rèn)同的需要屬于自我決定理論中的（）。

答案:關(guān)系需要馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為低層次的需要和更高層次的需要可以同時(shí)存在。

答案:錯(cuò)人類對(duì)社會(huì)性情感的需要，包括愛情、友情、親情、歸屬感等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

答案:社會(huì)需要企業(yè)在挖掘消費(fèi)者需求時(shí)常用的定性研究方法包括（）。

答案:民族志研究法###深度訪談法###焦點(diǎn)小組訪談法自主需要是指人類需要相信自己能夠勝任、能夠改變現(xiàn)狀、能夠達(dá)成目標(biāo)。

答案:錯(cuò)自我決定理論認(rèn)為生理需要是需要理論的基礎(chǔ)，但在描述人類的心理需要時(shí)應(yīng)拋棄層級(jí)劃分。

答案:錯(cuò)“大五模型