學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧心得體會(huì)4篇

學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧心得體會(huì)4篇文章：在追求卓越服務(wù)的征途中，診所將每日晨曦的九點(diǎn)十分至十點(diǎn)定為智慧的播種時(shí)刻，即早培訓(xùn)時(shí)間。近期，我們沉浸在醫(yī)患溝通的藝術(shù)中，每日精心挑選客人、醫(yī)生與護(hù)士，共同編織真實(shí)醫(yī)患對(duì)話的織錦，每個(gè)人都需投身其中，汲取精華，指出瑕疵。醫(yī)患之間的天平，往往因?qū)I(yè)知識(shí)與技能的差異而傾斜，醫(yī)務(wù)人員憑借醫(yī)學(xué)的智慧，在關(guān)系中占據(jù)主導(dǎo)。而患者，如同尋求光明的旅者，在醫(yī)務(wù)人員的指引下，期盼著疾病的解脫，因而處于一種被動(dòng)的追隨與服從。故此，醫(yī)務(wù)人員需以溝通為橋梁，滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的渴望。在醫(yī)療的征途上，我們應(yīng)敏銳捕捉潛在的矛盾之芽，將這些家屬視為溝通的重心，根據(jù)他們的具體需求，有針對(duì)性地展開對(duì)話。當(dāng)醫(yī)者與家屬的溝通遭遇阻礙，不妨換一位醫(yī)者或主任，以新的視角與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生與某位家屬溝通無(wú)果，可尋求一位知識(shí)層次更高的家屬，借其智慧化解其他家屬的疑慮。總而言之，在醫(yī)療的殿堂中，醫(yī)護(hù)人員需不斷磨礪全面素質(zhì)，掌握溝通的精髓，為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、寧?kù)o、安全、自信的港灣。對(duì)于患者提出的種種疑問(wèn)，我們應(yīng)以耐心為筆，繪制解答的畫卷，絕不應(yīng)以高聲呵斥、粗魯敷衍，草率了事。醫(yī)護(hù)人員若能與患者心靈相通，不僅能為治療提供信息，促進(jìn)疾病的康復(fù)，更能及時(shí)化解誤解與矛盾，減少醫(yī)患糾紛與醫(yī)療事故的陰影。通過(guò)醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到溝通藝術(shù)的深遠(yuǎn)意義，并汲取了寶貴的知識(shí)。1、醫(yī)患溝通的序章：醫(yī)生-患者-家屬的對(duì)話，描繪了我們和諧醫(yī)患溝通的藍(lán)圖，以及以患者為中心的交談藝術(shù)，為醫(yī)患溝通描繪了輪廓。2、核心溝通技巧：與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，學(xué)習(xí)中的“同理心”，在溝通的全過(guò)程中顯得尤為重要，有效地運(yùn)用非語(yǔ)言交流，肯定與患者的對(duì)話，積極構(gòu)建伙伴關(guān)系。3、病史采集：詳盡闡述了病史采集過(guò)程中的注意事項(xiàng)，在探明患者全貌的同時(shí)，適當(dāng)引導(dǎo)患者敘述，還應(yīng)積極核對(duì)，并與之建立伙伴關(guān)系。4、解釋問(wèn)題，制定雙方同意的治療方案：有效運(yùn)用“同理心”，耐心詳盡地解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后，共同制定出雙方認(rèn)可的治療方案。作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與人文素養(yǎng)教育，宛如左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙運(yùn)用，具有以下三方面的重要作用：1、對(duì)病人治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會(huì)需求，必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效溝通。在許多疾病無(wú)法治愈的情況下，醫(yī)生所能給予的，主要是內(nèi)心的尊重、溫暖的關(guān)懷以及生活的希望，從而盡可能保障其生存質(zhì)量。唯有通過(guò)醫(yī)患溝通，才能建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，了解病人所關(guān)心與需要的是什么，根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出適宜的治療方案，以期達(dá)到最佳的醫(yī)療效果。2、對(duì)醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通得當(dāng)，意味著工作得心應(yīng)手，心情自然舒暢。具備良好溝通能力的醫(yī)生，能夠展現(xiàn)出更多的自信，并更有效地應(yīng)對(duì)憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力，對(duì)醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)超臨床工作的范疇。3、對(duì)建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性：在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，也代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿與利益。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通交流，處處體現(xiàn)對(duì)患者的細(xì)心、耐心、關(guān)心與愛心，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，