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文檔簡介
PAGE正本商務(wù)技術(shù)項目名稱:校文印室外包服務(wù)項目項目編號:XX投標(biāo)人名稱:xx投標(biāo)人地址:xx202x年x月xx日PAGE目錄TOC\o\h\z\u十、服務(wù)方案 410.1、服務(wù)方案 410.2、技術(shù)方案 1010.3、質(zhì)量保障 3010.4、進(jìn)度保障 4910.5、管理機構(gòu)及人員 5310.6、設(shè)施設(shè)備 6210.7、印刷品物料制作總體方案 6810.8、印刷品制作過程 7010.9、安全要求和作業(yè)措施 7310.10、文印室管理措施 7710.10.1、項目投入人員素質(zhì)保障 7710.10.2、服務(wù)方案保障措施 7810.10.3、資料保障 7910.10.4、法律法規(guī)保障 8110.10.5、人員激勵保障措施 8110.10.6、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)反饋保障措施 8210.11、崗位職責(zé) 86十二、質(zhì)量保證 8712.1、質(zhì)量管理體系 8712.2、建立全面質(zhì)量管理體系 9012.3、標(biāo)準(zhǔn)化工作 9112.4、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 9112.5、要加強員工的技能培訓(xùn) 9212.6、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 9412.7、出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 9412.8、外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施 9512.9、現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備的保障措施 9712.10、包裝、運送過程中的質(zhì)量保障措施 9712.11、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施 9712.12、生產(chǎn)制作的質(zhì)量保證措施 98十四、實施方案 10114.1、印刷技術(shù)方案 10114.2、設(shè)計質(zhì)量和質(zhì)量保證措施? 11914.3、工作進(jìn)度控制 13414.4、設(shè)施設(shè)備 14014.5、組織機構(gòu) 14314.6、配合協(xié)調(diào)措施 14614.7、人員保密管理方案 15114.8、在服務(wù)過程中使用的節(jié)能、環(huán)保材料或產(chǎn)品或相關(guān)措施 158十五、應(yīng)急措施 164十六、售后服務(wù) 18316.1、售后服務(wù)承諾 18316.2、響應(yīng)速度 18616.3、印刷品制作過程中的服務(wù)承諾 18716.4、供貨完成后的服務(wù)承諾 18716.5、合同期滿后服務(wù)承諾 18716.6、出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨承諾 18716.7、技術(shù)服務(wù)項目 18816.8、印刷質(zhì)量承諾 19116.9、裝訂質(zhì)量 19216.10、包裝質(zhì)量 19316.11、其他服務(wù) 194十、服務(wù)方案10.1、服務(wù)方案印刷服務(wù),積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為師生提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知,只有真正本著“為師生提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實地維護(hù)師生利益,公司也才能更好的發(fā)展。我們將為嵊州市職業(yè)教育中心校文印室外包服務(wù)項目提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù),具體方案如下:1、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和嵊州市職業(yè)教育中心校文印室外包服務(wù)項目方面的關(guān)系,并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋嵊州市職業(yè)教育中心校文印室外包服務(wù)項目的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度,對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線。我們保證嵊州市職業(yè)教育中心校文印室外包服務(wù)項目的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、“三個優(yōu)先”原則。我公司保證對嵊州市職業(yè)教育中心校文印室外包服務(wù)項目印刷品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。5、嚴(yán)格生產(chǎn)流程,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。格按師生簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。(一)、印刷品設(shè)計流程方案第一步:明確設(shè)計需求接到師生業(yè)務(wù)咨詢,經(jīng)過初步的電話、Email通,了解項目的具體需求,找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通文案擬定。第三步、設(shè)計執(zhí)行容,根據(jù)項目不同,一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整,形成完案設(shè)計稿。第五步、定稿戶方在進(jìn)行確認(rèn)后,提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔,并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤10、原材料應(yīng)急采購措施(1)、日常采購嚴(yán)格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。(2)、主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。錄。(4)、采購過程的應(yīng)急措施:結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和后備供購供應(yīng)跟不上計劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺10.2、技術(shù)方案1、組織實施方案本店堅持以人為本、以德辦廠、守承諾、重服務(wù)為公司生命的宗旨。與社會各界朋友進(jìn)行真誠的合作嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到“價格更低、質(zhì)量更好、速度更快”力求將每一個環(huán)節(jié)做到更好。(一)產(chǎn)品制作過程1、接稿接稿是一個很重要的環(huán)節(jié),一般是我公司業(yè)務(wù)員從師生那里將第一手稿件資料及師生要求接過來,拿到公司交給設(shè)計制作部門進(jìn)行設(shè)計制作。但是在實際操作的過程中,往往業(yè)務(wù)人員不能全面?zhèn)鬟_(dá)師生的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不一定熟悉制作、印刷等工藝流程而盲目承諾,結(jié)果導(dǎo)致最終制作、印刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效果無法達(dá)到師生的要求。所以,在有條件的情況下,接稿的時候我公司會有設(shè)計人員陪同在場,以掌握師生的第一思想,使設(shè)計制作的最終效果盡可能達(dá)到師生的要求。同時,技術(shù)人員還可以根據(jù)師生所提出的希望達(dá)到的效果,結(jié)合印刷工藝的實際情況來仔細(xì)分析,并推薦給師生一個最滿意的印刷效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩,為以后的設(shè)計制作、印刷等做一個良好的鋪墊工作。2、輸入在反射稿件的輸入時,使用掃描設(shè)備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學(xué)分辨率在1200~2400dpi,高檔掃描儀光學(xué)分辨率在5000~6000dpi之間,色彩位數(shù)在36位以上,最大光密度在4.0~4.5D,而且提供專業(yè)的掃描分色軟件(一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率)
電子分色機,其光學(xué)分辨率高達(dá)1萬dpi以上,密度在4.0以上,而且掃描幅面在4開大小,掃描速度也很快,但價格昂貴。一般正片多采用電分機來掃描;一些金屬、玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物器可以采用電分;還有是原稿為印刷品,但其印刷精度較高的,也可以采用電分;原稿為普通相片,但要放大到較大尺寸,用于制作海報或招貼,可以用電分。3、調(diào)整稿件輸入進(jìn)去以后,通過軟件進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整分辨率、放大倍率設(shè)置、去網(wǎng)紋,還有圖像調(diào)節(jié)、濾鏡、圖像特效、色彩匹配,最后圖片渲染等工作。
4、印前準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作包括:紙張的調(diào)濕處理、油墨的調(diào)制、潤濕液的配制、印版的檢查、印刷壓力的調(diào)試等。紙張調(diào)濕處理主要是防止環(huán)境氣候造成紙張的含水量不均勻而引起紙張變形以及產(chǎn)生靜電現(xiàn)象,這種現(xiàn)象在印刷中是絕對禁止出現(xiàn)的。5、印前制作為確保印刷品符合師生要求,保證質(zhì)量,我司對印前制作進(jìn)行管理與重視。做到印前檢查圖文填色是否正確,文件尺寸、頁面定義是否正確,是否有足夠的出血位,一般為3-5mm。確認(rèn)文件在不同的應(yīng)用軟件的轉(zhuǎn)化格式、分辨率是否正確,文件是否有對角線,區(qū)分印刷四色與單色。且保證細(xì)小文字、線條的填色必須符合套印要求。6、裝版試印印前準(zhǔn)備工作做好之后,就可裝紙、裝版、開機調(diào)試。開機運行中,要對輸紙機構(gòu)、收紙機構(gòu)、輸墨裝置、輸水裝置、印刷壓力等方面對行調(diào)節(jié),以保證走紙順暢,供水量、給墨量適中,以印刷壓力適宜,印出高質(zhì)量的印品。上述工作準(zhǔn)備好后,開啟機器,使給墨量、供水量適中且均勻,之后在給紙臺上加一些過版紙進(jìn)行試印。如果是多色印刷或是套色印刷,還需要進(jìn)行套準(zhǔn)調(diào)節(jié)工作,確定版面位置是否合適,圖文是否歪斜,天頭、地腳、左右大小及方向是否套準(zhǔn)(一般以規(guī)矩線進(jìn)行套準(zhǔn)調(diào)節(jié))。套準(zhǔn)作業(yè)完成后,開始試印,印出幾張樣品,進(jìn)行質(zhì)量檢查。油墨調(diào)制工作包括專用油墨的配制、對常規(guī)油墨添加一些助劑等。如油墨黏度不合適,應(yīng)添加提高或降低黏度的調(diào)墨油;油墨干澡性不好,可添加干澡劑。添加各種助劑必須根據(jù)工藝、設(shè)備、紙張及環(huán)境溫度等情況,用量要適當(dāng)。印版的檢查包括:印版類別、色別的檢查,印版的厚度的檢測,印版叨口大小的檢查,規(guī)矩線的檢查,印版深淺的檢查,以及版面圖文質(zhì)量,有無污損、劃傷等方面的檢查。印刷壓力的調(diào)試:根據(jù)印版厚度、紙張規(guī)格,橡皮布的厚度、包襯材料厚度、印刷工藝的要求等諸多因素,選擇合適的滾筒包襯,使得印刷壓力符合印品工藝與質(zhì)量要求。7、正式印刷正式印刷前,再加一些過版紙,過版紙印完后使計數(shù)器歸零。印刷中要經(jīng)常進(jìn)行抽樣檢查,注意水上水的變化、油墨的變化、印版耐印力、橡皮布的清潔情況,以及印刷機供油、供氣狀況和運轉(zhuǎn)是否正常等。8、印后處理每天印刷結(jié)束后,或每一批印件完成時,都會進(jìn)行印刷后的處理操作,其內(nèi)容包括:墨斗、墨輥、水輥、橡皮布、壓印滾筒的清潔,印版、印張的處理和印刷機的保養(yǎng)等。9、裝訂1.騎馬訂是在成品的中央書脊處,裝訂2~3枚針釘或像縫紉機那樣踩線穿線,使整個印件固定,然后將裝訂邊之外的三邊進(jìn)行修切,完成書冊形式的印刷品。騎馬訂裝訂方式?jīng)Q定了冊子的內(nèi)頁采用套貼法進(jìn)行裝配。適用范圍很廣,用于畫冊、圖冊、雜志、期刊、宣傳冊、產(chǎn)品說明書、簡介、個人資料、商務(wù)用書等。由于工藝簡單,裝訂可一次性完成,生產(chǎn)速度快,書本可完全攤開,便于閱讀。2.無線膠裝是目前比較常用的裝訂方式,膠裝中又分為熱膠(EVA)、冷膠(PVA)、PUR膠裝。國內(nèi)目前最常用的是熱溶膠裝工藝。大部分圖書都是無線膠裝,通過膠把書頁粘在一起。無線膠裝裝訂作業(yè)自動化、迅速,時效性良好,書刊可做160度攤開閱讀,若使用PUR膠便可接近180度,而容易閱讀跨頁照片及圖表;最大膠裝厚度可達(dá)7公分左右,有很大的配帖配頁自由(二)印刷品售后我公司出品的所有印刷品,均符合國家及有關(guān)部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,滿足用戶訂單要求。如出現(xiàn)質(zhì)量問題,可全部免費重印發(fā)貨,相關(guān)費用由我公司為您承擔(dān)。(注:我公司不承擔(dān)印刷品及運費以外的其他引申費用。)以產(chǎn)品產(chǎn)品為例,用戶可參照以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢驗收到的產(chǎn)品成品是否符合要求。1)印刷內(nèi)容無誤:為用戶提交產(chǎn)品設(shè)計稿中所承載的所有產(chǎn)品內(nèi)容;2)印刷材質(zhì)無誤:為用戶提交產(chǎn)品訂單時所選取的印刷紙質(zhì);3)印刷墨色均勻:產(chǎn)品成品整體色調(diào)調(diào)和,沒有大面積的顏色不均;4)產(chǎn)品色值與產(chǎn)品設(shè)計稿相符:產(chǎn)品印刷色差部分在行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),即C.M.Y.K各值誤差±10%以內(nèi)的視為與原設(shè)計稿色值相符,為正常印刷品;5)產(chǎn)品尺寸劃一:成品尺寸標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品設(shè)計稿裁切出血后尺寸,長、寬尺寸允許公差±1.5mm。(一)印刷或展板、噴繪、寫真等宣傳類制品制作的主要技術(shù)、性能、特點和質(zhì)量水平的詳細(xì)描述廣告印刷噴繪技術(shù)特點及工藝流程隨著廣告宣傳業(yè)的迅速發(fā)展,普通印刷機生產(chǎn)的小幅面紙基類印刷品已不能完全滿足消費需求,大幅面、承印材料多樣性的噴繪、寫真類產(chǎn)品具有良好的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。1、噴繪1)超大幅面一般的印刷品都受印刷機及紙張最大幅面的限制,印刷機可體現(xiàn)的最大幅面以對開為主。然而就目前市場對印刷品的需求來說,對開不能滿足要求,比如制作巨幅廣告、商業(yè)POP、明星大幅寫真等是不能通過普通印刷完成。噴繪產(chǎn)品的幅面有大幅面和超大幅面兩種,前者幅面在7.0—7.5m之間,后者在3.0m以上。如果需要更大幅面,可采用分區(qū)域噴繪,再拼接完整方式完成。因此,噴繪是可以實現(xiàn)無窮大幅面的印刷方式。2)產(chǎn)品個性化首先,它適合做色彩艷麗的廣告宣傳畫,宣傳效果極好。這類產(chǎn)品是面積大、位置高、距離遠(yuǎn)的畫面,適合遠(yuǎn)距離觀察,比如高速公路旁的廣告牌,商業(yè)區(qū)的產(chǎn)品宣傳畫等。其次,放于室內(nèi)或在戶外的個人寫真或產(chǎn)品小廣告,這類產(chǎn)品不僅要求有大幅面,還要有好的清晰度,較高的欣賞價值,比如室內(nèi)寫真畫或廣告燈箱等。噴繪產(chǎn)品主要是大幅宣傳品,承印物強度高,使用期較長,所以噴繪產(chǎn)品的復(fù)制數(shù)量少,往往只生產(chǎn)一幅或幾幅。與普通印刷品相比,噴繪產(chǎn)品生產(chǎn)周期長,產(chǎn)品質(zhì)量好,承印物和油墨的耐水性及耐光性都好,有較長的保存期,即使是在戶外,使用期也至少在半年以上。3)承印物多樣性噴繪使用的介質(zhì)主要有廣告布、高光相紙、PP背膠、合成織物及高細(xì)度絲綢等。這些承印材料具有表觀質(zhì)量好、使用強度高、耐用持久的性能優(yōu)勢,適合戶外使用或長期室內(nèi)保存。如果制作燈箱,可選擇一般廣告布;如果是一般的相片或燈片,那使用高光相紙、PP背膠和合成布就足夠了;如果是掛歷、高檔相冊或個性化寫真主類的室內(nèi)裝飾品,可選用高細(xì)度絲綢布。2、噴繪工藝1)噴繪機現(xiàn)在的噴繪方式最典型的是噴墨印刷,但也出現(xiàn)了以熱敏、熱轉(zhuǎn)印、靜電、噴墨、激光等技術(shù)為代表的多種噴繪類型。大幅面噴墨噴繪機以其突出的性能和低廉的價格優(yōu)勢迅速占領(lǐng)全球市場,得到廣大用戶的認(rèn)可,成為目前行業(yè)內(nèi)的主流設(shè)備。2)油墨為保證油墨噴出時暢通,油墨的粘度應(yīng)相對較低。墨水是高質(zhì)量噴繪專用墨,材料成本較高。顏料類型屬于溶劑型,色彩持久,戶外使用期為2年左右。墨水盒是噴繪的主要耗材,呈色方式為CMYK減色混合,墨色主要有四色(青、品紅、黃、黑)、六色(青、品紅、黃黑、淡青、淡品或青、品紅、黃、黑、橙、綠)、七色(青、品紅、黃、黑、淡青、淡品、灰)、八色(青、品紅、黃、黑、淡青、淡品、橙、綠)等。3)工藝流程掃描圖像——錄入文字——圖像處理——圖像存儲——RIP——參數(shù)設(shè)置和調(diào)整——噴繪。參數(shù)設(shè)置在噴繪機上完成,設(shè)置幅面、邊空、噴繪速度等。噴繪速度與噴繪圖像的精細(xì)程度有直接關(guān)系,墨色密度值越高,墨色密度越大,圖像質(zhì)量越好,但速度越慢。3、噴繪與寫真噴繪一般適合做面積幾十甚至上百平方米的戶外廣告,但由于噴繪品往往遠(yuǎn)距離觀看,所以圖像分辨率不太高,輸出的圖像分辨率為30~45dpi。寫真一般適合戶內(nèi)使用,輸出畫面一般只有幾平方米。寫真機最大幅面在7.5m以內(nèi),輸出分辨率較高,可以達(dá)到300-1200dpi,與噴繪相比,寫真速度較慢,但圖像質(zhì)量較好。寫真可以使用CMK模式,也可以使用RGB模式。4、寫真噴繪材質(zhì)特性及應(yīng)用室內(nèi)適用;1.背噴燈片;材質(zhì)硬挺,有彈性,在背光使用上透光均勻,有很好的;戶內(nèi)/戶外燈箱、櫥窗等背打光展示的場合,舞臺影樓;背噴燈片產(chǎn)品特性;●背噴燈片噴繪接受材料在標(biāo)準(zhǔn)工作狀態(tài)下具有吸墨速;等優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)特征;●不要將打開包裝的產(chǎn)品長時間裸露在高濕環(huán)境中,以;●觸摸畫面和打印面時要戴棉質(zhì)手套,以免造成針孔;●背噴燈片在低溫、干燥狀態(tài)下保質(zhì)期一般為十八個月;室內(nèi)適用1.背噴燈片材質(zhì)硬挺,有彈性,在背光使用上透光均勻,有很好的遮蓋力,不會透出燈管,價格低,廣泛應(yīng)用于戶內(nèi)的燈箱廣告櫥窗、宣傳畫等戶內(nèi)/戶外燈箱、櫥窗等背打光展示的場合,舞臺影樓背景制作,人像藝術(shù)制作,地圖制作,商場POP,易拉寶等展架制作,窗簾、壁掛等家裝制作等。背噴燈片產(chǎn)品特性●背噴燈片噴繪接受材料在標(biāo)準(zhǔn)工作狀態(tài)下具有吸墨速度快、滲透效果好、成像細(xì)膩、色彩還原高保真等優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)特征?!癫灰獙⒋蜷_包裝的產(chǎn)品長時間裸露在高濕環(huán)境中,以免影響吸墨速度?!裼|摸畫面和打印面時要戴棉質(zhì)手套,以免造成針孔?!癖硣姛羝诘蜏?、干燥狀態(tài)下保質(zhì)期一般為十八個月。背噴燈片產(chǎn)品規(guī)格●噴墨接受材料分卷筒和散頁兩種類型,常規(guī)產(chǎn)品按國際通用規(guī)格制作?!窬硗驳拇蛴∶娉猓㈨摪b為盒裝。●卷筒規(guī)格:0.635m/0.914m/1.07m/1.27m/1.37m/1.52m/1.60m/1.84m×30m.2.銀雕布絲鍛質(zhì)感,珠光色澤銀雕布又稱絲絹布、白畫布,是以絲緞為基布,涂布吸墨涂層制成,分高光和亞光兩種。高光銀雕布打印面保留了綢緞的絲光光澤效果,打印畫面有光澤,亮麗;亞光銀雕布使用啞光防水涂料,打印面為啞光,具有防水性,短期展示不用覆膜。銀雕布是采用色丁布涂布而成,市場上普遍有的是高光的銀雕布。使用范圍使用范圍:戶內(nèi)、外橫幅;掛畫;戶外海報;X展架;燈箱廣告(內(nèi)打燈);背景布置;舞臺場景;廣告演示圖;商用及民用室內(nèi)裝潢等。注意事項:禁止用手直接觸摸涂層;②避免水滴直接噴灑在涂層上。常見尺寸0.61米、0.914米、1.27米、1.52米3.防水性能好,可用于戶內(nèi)外橫幅、海報、展板廣告、廣告演示圖。4.材料柔軟,透光性好,用于易拉寶、條幅、舞臺背景、卷簾、展會布置。5.高光油畫布油畫效果,用于家居裝飾畫、無框畫的制作、影樓寫真、紗照、個人寫真、復(fù)制畫、室內(nèi)裝飾、展覽會場布置、商品展示背景、門楣、卷簾、商店看板、公司簡介、海報。規(guī)格:0.61m/0.914m/1.27m/1.37m/1.52m*18m或者30mA3,A4按材質(zhì)可分為:純棉油畫布,羅馬油畫布,化纖油畫布,阻燃油畫布戶外適用灰色背膠,不留殘膠,灰色背膠遮蓋性好,適合車身畫面貼膜、各種標(biāo)簽標(biāo)志、戶外噴繪打印1028)寫真布垂感好,防水,價格低,適用于旗幟、橫幅、戶外海報、易拉寶,用于寫真版油畫,是最好的寫真材料寫真布是一種比較傳統(tǒng)的布類材料,由于他的價格比較低,制作成本與PP加冷裱膜的成本相當(dāng),且可以省掉一系列過膜的工序,現(xiàn)在在很多的領(lǐng)域已經(jīng)用寫真布代替?zhèn)鹘y(tǒng)的耗材來制作掛畫或是背景畫面特性:寫真布具有一定的防水性能,用顏料墨水防水性和耐侯性表現(xiàn)更佳,因布類材料都有著較好的吸墨性能,所以制作的畫面色彩表現(xiàn)鮮艷,飽和度好,具有一定的藝術(shù)效果。隨著噴印設(shè)備的不斷發(fā)展,市場上應(yīng)用溶劑型寫真布的也比較多。6.防水防曬,遮光性好,燈箱常用材料防紫外線,耐用,用于大型廣告牌、展架、壁畫和室內(nèi)廣告、展會、燈箱SF-1000防紫外線,耐用,用于大型廣告牌、展架、展會裝飾、燈箱。展板,展架,均景布置,海報1.PPPP底材有珠光色澤,材質(zhì)柔軟,背膠PP合成紙是廣告制作中最常用的基本耗材采用120-125厚度的PP合成紙成為基材,涂布防水啞面涂層,背膠為油性壓敏感膠,PET作離型底紙,涂層兼容水性染墨水。目前市場占有率最大的品牌有山富,其次有福萊,國順,耐斯,格美等。2.SF130G涂層不防水,啞面涂層,打印效果好3.PVC高光硬片-180啞光或高光乳白色彩跡原度高,不易破損,高檔展架或易拉寶4.海報廣告,掛畫,攝影工作室高光相紙是廣告材料中寫真用的比較多的一種。相紙的光澤度高,色彩鮮艷,圖像解析度高,抗老化性能好,寫真出的圖像比普通的背膠PP合成紙光亮、色彩鮮艷。目前高光相紙應(yīng)用在強化玻璃方面,有很好的效果。1.高光相紙光澤度高、色彩鮮艷。做出來的圖像比普通的PVC硬片、PP合成紙整體效果更好些。2.高光相紙的厚度比普通的PVC硬片以及PP合成紙更厚一些?;径荚?20-230。普通的PP合成紙為180。PVC硬片為160-180。防爆效果相比之下更好一些。3.高光相紙可以使用高溫強化爐,耐高溫。4.高光相紙的成本比普通的PVC硬片,防水PP等低。5.海報廣告,色彩還原更逼真。6.水白可移黑膠膠為可移除膠面,防光線。7.畫面效果好,展示器材、海報廣告、掛畫、工藝品畫及攝影工作室。8.黑色基布,外層白色PVC膜,100%防光線,可雙面噴繪,應(yīng)用于舞臺背景,雙面旗幟,遮光大型廣告牌。9.透風(fēng),采光,阻燃,用于展板、展架、海報、POP廣告、墻體、場景布置。10.高強度,自潔,用于戶內(nèi)外大型廣告牌、展架、壁畫和室內(nèi)廣告、燈箱。11.防紫外線,耐用,用于廣告牌、展架、室內(nèi)廣告、展會裝飾、燈箱。12.防紫外線,耐用,用于廣告牌、展架、室內(nèi)廣告、展會裝飾、燈箱。展板制作工藝1.排版制作版式設(shè)計是本項目的重中之重,關(guān)系到企業(yè)宣傳展示,必須確保關(guān)鍵內(nèi)容排版清晰明確,版面美觀大方。泰安新宇文化公司本著排版設(shè)計的思想性與單一性、藝術(shù)性與裝飾性、趣味性與獨創(chuàng)性、整體性與協(xié)調(diào)性的設(shè)計理解設(shè)計排版每個便民服務(wù)板。2.思想性與單一性排版設(shè)計本身并不是目的,設(shè)計是為了更好地傳播師生信息的手段。設(shè)計師以往中意自我陶醉于個人風(fēng)格以及與主題不相符的字體和圖形中,這往往是造成設(shè)計平庸失敗的主要原因。一個成功的排版設(shè)計,首先必須明確師生的目的,并深入了解、觀察、研究與設(shè)計有關(guān)的方方面面,簡要的咨詢是設(shè)計良好的開端。版面離不開內(nèi)容,更要體現(xiàn)內(nèi)容的主題思想,用以增強讀者的注目力與理解力。只有做到主題鮮明突出,一目了然,才能達(dá)到版面構(gòu)成的最終目標(biāo)。3.藝術(shù)性與裝飾性為了使排版設(shè)計更好地為版面內(nèi)容服務(wù),尋求合乎情理的版面視覺語言則顯得非常重要,也是達(dá)到最佳訴求的體現(xiàn)。構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步,也是設(shè)計作品中所進(jìn)行的思維活動。主題明確后,版面構(gòu)圖布局和表現(xiàn)形式等則成為版面設(shè)計藝術(shù)的核心,也是一個艱難的創(chuàng)作過程。怎樣才能達(dá)到意新、形美、變化而又統(tǒng)一,并具有審美情趣,這就要取決于設(shè)計者文化的涵養(yǎng)。所以說,排版設(shè)計是對設(shè)計者的思想境界、藝術(shù)修養(yǎng)、技術(shù)知識的全面檢驗。版面的裝飾因素是由文字、圖形、色彩等通過點、線、面的組合與排列構(gòu)成的,并采用夸張、比喻、象征的手法來體現(xiàn)視覺效果,既美化了版面,又提高了傳達(dá)信息的功能。裝飾是運用審美特征構(gòu)造出來的。不同類型的版面的信息,具有不同方式的裝飾形式,它不僅起著排除其他、突出版面信息的作用,而且又能使讀者從中獲得美的享受。4.趣味性與獨創(chuàng)性排版設(shè)計中的趣味性,主要是指形式的情趣。這是一種活潑性的版面視覺語言。如果版面本無多少精彩的內(nèi)容,就要靠制造趣味取勝,這也是在構(gòu)思中調(diào)動了藝術(shù)手段所起的作用。版面充滿趣味性,使傳媒信息如虎添翼,起到了畫龍點睛的傳神功力,從而更吸引人,打動人。趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表現(xiàn)手法來獲得。獨創(chuàng)性原則實質(zhì)上是突出個性化特征的原則。鮮明的個性,是排版設(shè)計的創(chuàng)意靈魂。試想,一個版面多是單一化與概念化的大同小異,人云亦云,可想而知,它的記憶度有多少?更談不上出奇制勝。因此,要敢于思考,敢于別出心裁,敢于獨樹一幟,在排版設(shè)計中多一點個性而少一些共性,多一點獨創(chuàng)性而少一點一般性,才能羸得消費者的青睞。5.整體性與協(xié)調(diào)性排版設(shè)計是傳播信息的橋梁,所追求的完美形式必須符合主題的思想內(nèi)容,這是排版設(shè)計的根基。只講表現(xiàn)形式而忽略內(nèi)容,或只求內(nèi)容而缺乏藝術(shù)表現(xiàn),版面都是不成功的。只有把形式與內(nèi)容合理地統(tǒng)一,強化整體布局,才能取得版面構(gòu)成中獨特的社會和藝術(shù)價值,才能解決設(shè)計應(yīng)說什么、對誰說和怎樣說的問題。強調(diào)版面的協(xié)調(diào)性原則,也就是強化版面各種編排要素在版面中的結(jié)構(gòu)以及色彩上的關(guān)聯(lián)性。通過版面的文、圖間的整體組合與協(xié)調(diào)性的編排,使版面具有秩序美、條理美,從而獲得更好的視覺效果。6.設(shè)計印刷執(zhí)行印刷指令先熟讀生產(chǎn)工單印刷工單概括著生產(chǎn)中所有的工藝信息,包含師生對產(chǎn)品的加工要求,生產(chǎn)計劃部門、質(zhì)控部門為保證產(chǎn)品質(zhì)量所做的工藝安排,也是印刷機組進(jìn)行作業(yè)的依據(jù)。操作人員在閱讀印刷工單時,應(yīng)該做到以下幾點:1)對所承印印件產(chǎn)品名稱、規(guī)格尺寸、質(zhì)量要求、貨期要清楚;2)對印件使用pvc板的名稱、規(guī)格(克數(shù))、開度尺寸、數(shù)量、成品印張數(shù)、加放數(shù)等清楚明白;3)對使用印刷適性的油墨類別、品名、型號,及所需數(shù)量的掌握;4)清楚印刷色序的安排;5)作業(yè)過程中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核定;6)根據(jù)印件的印刷適應(yīng)性決定印刷速度。領(lǐng)取印版要仔細(xì)驗版檢查操作人員在印版的領(lǐng)取、保存到使用等各個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真檢查,妥善保護(hù),以避免不必要的損失,印版的檢查主要包括色別的檢查,規(guī)矩線、色標(biāo)、圖形及色調(diào)層次的檢查以及印版版面清潔度的檢查。印版的性能、質(zhì)量直接影響印刷品質(zhì)量的優(yōu)劣,印版表面的感光膠層和砂目層很容易遭到破壞。7.驗板、敲板、松板、堆板、上板膠印生產(chǎn)使用較多的是pvc板。上板材前要以工單核對板材是否領(lǐng)用開裁正確,是否留足咬口位置,注意檢查裁切質(zhì)量,有無皺板折角,清除掛邊碎板雜質(zhì)。最后還要確認(rèn)板張數(shù)量準(zhǔn)確無誤后,始能做上機前的準(zhǔn)備工作。上機步驟主要包括驗板、敲板、松板、堆板、上板五個步驟。敲板是對白料或半成品由于挺度不足或板材軟彎、造成進(jìn)板不順,經(jīng)常在飛達(dá)前卡板的一種改善方法。8.油墨和潤版液的準(zhǔn)備機房在接到生產(chǎn)工程單后,首先要做出色樣和密度的確定。根據(jù)不同的承印板材顏色選用不同的油墨。在實踐工作經(jīng)驗中,不同的產(chǎn)品印刷、印后加工工藝也應(yīng)當(dāng)視為選用油墨的參考依據(jù)。如果要考慮到印后仍需表面處理上光覆膜的,選用的油墨類則應(yīng)帶有耐熱的性質(zhì)。另外,油墨及輔助材料、添加劑的使用也是應(yīng)該根據(jù)能達(dá)到適性印刷的實際需要而定。如潤版液的調(diào)配值,是直接影響到印刷中水墨平衡發(fā)揮的色彩轉(zhuǎn)移效果,應(yīng)當(dāng)按照工藝的要求結(jié)合材料和產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),采用適性印刷值,正常膠印生產(chǎn)中的潤版液PH值應(yīng)控制在4.8-5.5之間調(diào)節(jié)。能否達(dá)到理想的印刷效果,對潤版液的含量、溫度、導(dǎo)電率等都要做到正確的掌握。9.色序的選定一般的四色印刷色序普遍是K、M、C、Y,但有些時候色彩的復(fù)制比較特別,為了獲取更好的印刷色彩,達(dá)到樣張的要求,在必要的時候可以打破常規(guī),以能展示色彩為目標(biāo),合理的安排色序的先后。我們知道,單張紙?zhí)子∈怯梢欢ㄉ虔B印,通過色彩套印出色彩效果的,所以應(yīng)當(dāng)考慮到油墨的明度、透亮度和原稿的色調(diào)。還要結(jié)合紙張的性質(zhì)、印刷品版面圖文結(jié)構(gòu)以及機器的因素后合理安排印刷色序。10.印前信息處理印前信息的預(yù)設(shè)對整個印刷生產(chǎn)有著關(guān)鍵的作用,可避免校板試張過程造成的板材的大量浪費,減少過程的時間和不必要的損耗。所謂信息處理就是要在活件預(yù)校時將要展開印刷的活件進(jìn)行數(shù)字式的處理。比如墨色的分布、墨量的大小、供水系統(tǒng)的預(yù)調(diào)、確定印刷速度、規(guī)矩的尺寸等印刷功能提前做好準(zhǔn)備。具有中央控制臺操作系統(tǒng)的現(xiàn)代高速多色膠印機一般都有這些預(yù)設(shè)的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)一般都具有板材預(yù)校、輸墨和潤版液的準(zhǔn)備、其它多功能參數(shù)的預(yù),如校飛達(dá)輸紙部分的尺寸、收紙部分的尺寸、印刷壓力、前規(guī)高度、側(cè)規(guī)位置等進(jìn)行預(yù)先設(shè)置。同類印件或尺寸相等的印件重復(fù)生產(chǎn)時,已設(shè)定過的信息還被存儲在中央控制臺上,只要在需要時將這類信息調(diào)出,略加調(diào)節(jié),再傳送到印刷設(shè)備上,印刷設(shè)備便會根據(jù)指令進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)和修改,該類活件存儲的數(shù)據(jù)信息可以較快地指導(dǎo)每一次的印刷生產(chǎn)。這就是利用印前信息處理提高勞動生產(chǎn)率,保障印刷質(zhì)量的經(jīng)驗。11.印版的拆裝與校準(zhǔn)為了確保拆裝與校準(zhǔn),目前許多膠印機還會存在以畫線的辦法來應(yīng)付拆版裝版的校準(zhǔn)。我們知道,單張板材膠印機在拆裝印版時,為了是新版能準(zhǔn)確安放在同一標(biāo)準(zhǔn)的位置,一般都采用畫線定位的方法以保證裝版的準(zhǔn)確。把待裝新版的叼口、拆舊版前畫好與新印版同一根線延長至印版滾筒的邊沿即叼口版夾上,然后按正常步驟拆下舊印版,安裝上新印版。新印版的安裝步驟如下:1)點動機械把叼口、托梢的版夾位置調(diào)整到可操作的位置上,用幼筆把線畫好;2)順叼口方向?qū)⒂“娌迦氲鹂诘陌鎶A中,對準(zhǔn)已畫上的橫豎線;3)感覺到位后先擰緊兩端的版夾螺釘,然后再擰緊其它版夾螺釘;4)合上印炮,點動機器,讓包襯和印版一起在壓力下包覆在印版滾筒上;5)松開印炮壓力,把印版拖梢插入拖梢版夾中,擰緊所有拖梢版夾螺釘在操作中注意掌握好拉版的力度,過重會造成印版被撕裂變形,過輕會不到位造成版松重影。12.施工準(zhǔn)備材料1)PVC板應(yīng)選用符合環(huán)保要求的合格產(chǎn)品,并有按期產(chǎn)品性能檢測報告和出廠質(zhì)量合格證及產(chǎn)品說明書。2)PVC板供應(yīng)商提供與板材厚度顏色和性能相同的三角形或圓形塑料焊條,并應(yīng)提交產(chǎn)品質(zhì)量合格證和施工說明書。主要機具膠黏劑、電熱空氣焊槍、齒形刮板、橡膠滾筒、橡皮錘、橡膠壓力輥筒、裁切刀、鋼尺等。作業(yè)條件1)若雨季過后,需待墻壁干燥后方可施工,施工前應(yīng)將各種雜物清理干凈。2)PVC板進(jìn)行粘貼時,表面應(yīng)當(dāng)干燥。1.1.2.5施工要求:1)機械設(shè)備材料的準(zhǔn)備本工程擬采用人工粘貼的方式進(jìn)行施工,根據(jù)施工經(jīng)驗及本工程實際境況,擬購進(jìn)材料、機械、設(shè)備為:塑料焊塑機、橡膠壓力滾筒、沖擊鉆、塑料壓板、膨脹螺栓等。13.施工工藝1)確定板材尺寸規(guī)格進(jìn)行裁剪2)圖案噴繪進(jìn)行安裝3)粘接前將板材及結(jié)合處擦拭干凈。4)做好尺寸標(biāo)記。5)涂刷膠粘劑,涂層均勻、適量。6)對準(zhǔn)方向,一次粘貼到劃線部位。7)將外露殘留的膠粘劑擦凈。8)將粘接好的板材靜置至接口固化為止,時間保持在5分鐘左右膠粘劑安全使用應(yīng)遵守以下規(guī)定:1)膠粘劑、洗潔劑應(yīng)隨開隨用,非操作人員不得動用。2)粘接點不得有明火,通風(fēng)應(yīng)良好。3)在-10℃以下不宜施工,粘接點不得用火烘烤。綠色印刷綠色印刷是指采用環(huán)保材料和工藝,印刷過程中產(chǎn)生污染少、節(jié)約資源和能源,印刷品廢棄后易于回收再利用再循環(huán)、可自然降解、對生態(tài)環(huán)境影響小的印刷方式。綠色印刷要求與環(huán)境協(xié)調(diào),包括環(huán)保印刷材料的使用、清潔的印刷生產(chǎn)過程、印刷品對用戶的安全性,以及印刷品的回收處理及可循環(huán)利用。即印刷品從原材料選擇、生產(chǎn)、使用、回收等整個生命周期均應(yīng)符合環(huán)保要求。內(nèi)涵綠色是世界各國普遍認(rèn)同的,對具有環(huán)境友好與健康有益兩個核心內(nèi)涵屬性事物的一種形容性、描述性稱謂;不僅體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展理念、以人為本、先進(jìn)科技水平,也是實現(xiàn)節(jié)能減排與低碳經(jīng)濟(jì)的重要手段。綠色印刷的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括綠色印刷材料、印刷圖文設(shè)計、綠色制版工藝、綠色印刷工藝、綠色印后加工工藝、環(huán)保型印刷設(shè)備、印刷品廢棄物回收與再生等。通過綠色印刷的實施,可使包括材料、加工、應(yīng)用和消費在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)步入良性循環(huán)狀態(tài)。技術(shù)特征一般而言,綠色印刷應(yīng)具有以下基本特征:1.減量與適度。綠色印刷在滿足信息識別、保護(hù)、方便、銷售等功能的條件下,應(yīng)是用量最少、工藝最簡化的適度印刷。2.無毒與無害。印刷材料對人體和生物應(yīng)無毒與無害。印刷材料中不應(yīng)含有有毒物質(zhì),或有毒物質(zhì)的含量應(yīng)控制在有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以下。3.無污染與無公害。在印刷產(chǎn)品的整個生命周期中,均不應(yīng)對環(huán)境產(chǎn)生污染或造成公害,即從原材料采集、材料加工、制造產(chǎn)品、產(chǎn)品使用、廢棄物回收再生,直至最終處理的生命全過程均不應(yīng)對人體及環(huán)境造成公害。1.我公司投入使用的綠色印刷材料與版材(1)綠色印刷油墨:水性柔印油墨、水基型凹印油墨、無水膠印油墨;紫外(UV)油墨、電子束(EB)油墨;噴墨數(shù)字印刷機用電子墨水。(2)環(huán)保型印版版材:免化學(xué)處理版材、免處理版材。(3)印刷輔助材料:環(huán)保型粘合劑、環(huán)保型橡皮布、免酒精無醇潤版液、水性光油。2.綠色印刷設(shè)備與工藝(1)無水膠?。禾攸c:綠色、環(huán)保;調(diào)頻網(wǎng)更加穩(wěn)定;調(diào)頻網(wǎng)避免網(wǎng)線問題;更大的色調(diào)空間。關(guān)鍵技術(shù):特殊的印版(無水印版)、特殊的油墨(無水印刷油墨)、溫度可控的供墨單元(例如KBACORTINA)。(2)數(shù)字印刷系統(tǒng)噴墨式數(shù)字印刷系統(tǒng)、靜電式數(shù)字印刷系統(tǒng)。數(shù)字印刷技術(shù)成熟、應(yīng)用前景廣闊。(3)柔性版印刷機組式中幅柔性版印刷設(shè)備、衛(wèi)星式寬幅柔性版印刷設(shè)備、瓦楞紙板直接柔印設(shè)備。數(shù)字印刷、激光模切、伺服驅(qū)動代表了機組式柔性版印刷機的一個發(fā)展方向。套筒式印版、獨立驅(qū)動代表了衛(wèi)星式寬幅柔性版印刷機的一個發(fā)展方向。組合印刷采用全數(shù)字驅(qū)動技術(shù),全電腦控制,柔印/絲印/膠印/凸印等不同印刷互換單元。主要組合形式有:柔印+膠印;柔印+絲網(wǎng)印刷;柔印+凹??;柔印+絲網(wǎng)印刷+膠??;柔印+絲網(wǎng)印刷+凹印;柔印+絲網(wǎng)印刷+膠印+凹?。蝗嵊?絲網(wǎng)印刷+膠印+凹印+數(shù)字印刷。3.輔助系統(tǒng)油墨配色系統(tǒng);采用計算機+色彩管理,配專色油墨可節(jié)省油墨20%;自動洗橡皮滾筒裝置可節(jié)水20%~25%、環(huán)保;粉塵收集裝置;防噪音裝置;水循環(huán)過濾系統(tǒng);高效烘干裝置。4.環(huán)保型印后加工精密涂布技術(shù)、特種上光工藝、冷燙印工藝、輻射固化與冷UV固化技術(shù)、EB固化技術(shù)、無溶劑復(fù)合工藝。冷UV固化技術(shù)的特點:(1)降低成本,提高生產(chǎn)效率;(2)優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程;(3)節(jié)能、環(huán)保,能耗少、VOC排放少;(4)應(yīng)用范圍廣,可用于四色油墨、專色油墨、光油;紙張、鍍鋁紙、PP/PVC/PET、合成紙。EB固化技術(shù)的特點:(1)無需光引發(fā)劑、穿透力強;(2)固化速度快、涂層與基材緊密結(jié)合、外表美觀、色澤艷麗;(3)節(jié)能、環(huán)保,EB固化能耗為UV固化的5%,為傳統(tǒng)熱固化的1%;(4)固化溫度低,適用于熱敏基材,尤其適用于食品包裝印刷;(5)可控性強、精確性高,適用范圍廣泛。無溶劑復(fù)合特點:(1)全過程無溶劑排放,不使用揮發(fā)性有機溶劑,可實現(xiàn)清潔生產(chǎn);(2)產(chǎn)品無溶劑殘留,由于復(fù)合包裝無溶劑殘留,可保證內(nèi)裝物的安全,是食品、藥品、婦幼用品等衛(wèi)生性要求高產(chǎn)品的必選工藝;(3)節(jié)能,不需要采用干燥系統(tǒng),比干式復(fù)合機節(jié)能大約三分之二。5.CTP印前系統(tǒng)與數(shù)字化工作流程CTP系統(tǒng)取代傳統(tǒng)制版工藝,節(jié)水、環(huán)保;免(化學(xué))處理CTP系統(tǒng);圓型絲印CTP系統(tǒng);套筒式柔性版CDI系統(tǒng)。采用CDI的優(yōu)點:將數(shù)字化信息直接轉(zhuǎn)到激光光敏印版上,工藝簡單、安裝時間短、實現(xiàn)了無膠片直接制版;曝光時間與圖文類型和網(wǎng)點密度無關(guān),有效的克服了傳統(tǒng)制版曝光時間由圖文決定的缺陷;不易出現(xiàn)臟點和爛點現(xiàn)象;消除了漫射引起的網(wǎng)點擴大現(xiàn)象,提高了印品質(zhì)量;采用微小的YAG激光能量,可得到精細(xì)、清晰的高質(zhì)量柔性印版。10.3、質(zhì)量保障質(zhì)量方針印刷精美亮麗,使用方便環(huán)保,質(zhì)優(yōu)價廉安全,服務(wù)周到及時。方針內(nèi)涵:1.關(guān)注社會和師生的需求,產(chǎn)品從環(huán)保、節(jié)能和實用出發(fā)。本著求實創(chuàng)新的理念,不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2.以優(yōu)質(zhì)可靠的生產(chǎn)質(zhì)量和安全便利的使用質(zhì)量,確保滿足師生及標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.全面為師生需求服務(wù),以誠信的經(jīng)營理念,熱情、周到、及時的服務(wù)態(tài)度贏得師生滿意。質(zhì)量目標(biāo)1.設(shè)計符合師生要求100%;制圖差錯率≤3%2.采購主要原材料合格率100%;3.制版合格率≥98%;4.產(chǎn)品退貨批次率≤2%;師生綜合滿意率≥90%;質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量管理體系公司按GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求,建立文件化的質(zhì)量管理體系,采用“PDCA”的管理模式,即通過有效運作實現(xiàn)“策劃、實施、檢查、改進(jìn)”的動態(tài)循環(huán)。確保質(zhì)量管理體系實施、保持和改進(jìn)。1總要求公司質(zhì)量管理體系過程分管理職責(zé)過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程。質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品范圍:廣告印刷品、紙質(zhì)包裝印刷品、紙質(zhì)包裝袋的設(shè)計與加工。1.1過程輸入為師生要求,最終輸出為師生滿意。產(chǎn)品實現(xiàn)過程為主要過程,其過程順序如下:師生要求→設(shè)計→材料采購→制版→印刷→加工→檢驗→交付1.2管理職責(zé)過程、資源管理過程、監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程為支持性過程。1.3過程的運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法,在5-8章及各程序文件中敘述。1.4公司外包過程:生產(chǎn)任務(wù)量大時將部分紙袋的手工制作外協(xié)。外協(xié)加工按采購控制程序中A類產(chǎn)品進(jìn)行控制。1.5綻合部歸口管理和控制質(zhì)量管理體系總要求,并識別以上過程。確定以上過程的順序和相互關(guān)系;負(fù)責(zé)組織各部門制定控制以上過程有效運作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法。1.6綜合部收集有關(guān)信息,會同相關(guān)部門通過對師生滿意、體系過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視與測量,并分析這些過程,實施必要的措施以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。1.7通過內(nèi)審、管理評審,制定并實施糾正和預(yù)防措施,確保質(zhì)量管理體系有效運行,實現(xiàn)其績效的持續(xù)改進(jìn)。2質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實施和持續(xù)改進(jìn)。2.1按照GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實際情況,編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行。2.2質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖:2.3質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理方面的宗旨和方向,是綱領(lǐng)性文件,全體員工應(yīng)理解并貫徹執(zhí)行。具體內(nèi)容見0.2章節(jié)《質(zhì)量手冊說明》。2.4程序文件程序文件包括了公司所有作業(yè)過程的程序(流程),對不同作業(yè)過程由誰做,何時、何地、如何做,以及各作業(yè)接口關(guān)系進(jìn)行了規(guī)定。在質(zhì)量手冊中進(jìn)行描述,共14個程序文件。2.5管理制度是各部門工作管理的制度性、規(guī)范性和指導(dǎo)性文件。包含了部門每項工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、作業(yè)接口、記錄要求等。2.6作業(yè)指導(dǎo)書是印刷和制作過程中關(guān)鍵工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備控制、記錄要求等。2.7文件管理文件管理具體要求見《文件控制程序》。文件規(guī)定應(yīng)與實際運作保持一致,隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化,應(yīng)及時修訂質(zhì)量管理體系文件,定期評審,確保有效性、充分性和適宜性。2.8文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等,管理執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量記錄控制程序1.目的對質(zhì)量管理體系運行所要求的記錄予以控制。2.范圍適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的記錄。3.職責(zé)3.1綜合部部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門質(zhì)量記錄的使用和管理情況;負(fù)責(zé)審定各部門編制的質(zhì)量記錄格式,并匯總表樣統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格印制、保管和發(fā)放。3.2各部門負(fù)責(zé)設(shè)計、收集、整理、保存本部門的質(zhì)量記錄。4.程序1管理流程表格設(shè)計、審批→印制、發(fā)放→各部門使用、管理→綜合部監(jiān)督檢查→整理裝訂→按期歸檔保存→過期銷毀處理2控制要求2.1質(zhì)量記錄表格設(shè)計、審批和管理1)各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄表格的設(shè)計,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,交綜合部審定并統(tǒng)一編號備案。綜合部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的標(biāo)識和編目,要確保標(biāo)識的唯一性。2)綜合部編制《質(zhì)量記錄清單》,將本公司所有與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄匯總,包括名稱、編號(版本)、編制人、批準(zhǔn)人、保存期、使用部門等內(nèi)容,并匯集原始表樣統(tǒng)一管理。質(zhì)量記錄的編號按《文件控制程序》執(zhí)行。3)記錄格式需要更改時,由更改部門提出申請,經(jīng)綜合部審定,執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。4)質(zhì)量記錄表格經(jīng)綜合部審定后,由使用部門申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合部負(fù)責(zé)印制,并按辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一保管。使用部門領(lǐng)用時需辦理領(lǐng)用手續(xù)。2.2質(zhì)量記錄的填寫1)質(zhì)量記錄的填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、字跡清晰,不得隨意涂改;如因某種原因不能填寫的項目,應(yīng)能說明理由,并將該項用單杠劃去;各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。2)如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù),應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù),在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)。2.3質(zhì)量記錄的保存、保護(hù)1)各部門負(fù)責(zé)收集、整理、保存本部門的質(zhì)量記錄。各部門文件和記錄專管人員按要求把所有質(zhì)量記錄分類,依日期順序整理裝訂好,用文件袋或文件盒裝存,并做好文件類別和名稱標(biāo)識,存放于通風(fēng)、干燥的地方。所有的質(zhì)量記錄保持清潔,字跡清晰、方便檢索。按規(guī)定的期限保存。保存期要求超過三年的質(zhì)量記錄,按編號和順序號整理,交綜合部歸檔管理,填寫《質(zhì)量記錄歸檔登記表》。2)綜合部對各部門質(zhì)量記錄的使用、管理情況進(jìn)行不定期檢查。2.4質(zhì)量記錄的銷毀處理質(zhì)量記錄超過保存期或其他特殊情況需要銷毀時,由保管部門提出申請,綜合部審核,經(jīng)管理者代表審批,由授權(quán)人執(zhí)行銷毀,綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)銷。5.相關(guān)文件5.1《文件控制程序》6.質(zhì)量記錄6.1《質(zhì)量記錄清單》6.2《質(zhì)量記錄歸檔登記表》5.管理職責(zé)5.1管理承諾公司管理層通過以下的活動對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。5.1.1向員工傳達(dá)滿足師生和法律、法規(guī)要求的重要性1)應(yīng)樹立質(zhì)量意識,清楚了解讓師生滿意是最基本的要求;2)應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)每個成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān);3)公司應(yīng)采取培訓(xùn)、標(biāo)語宣傳或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識,都能認(rèn)識到滿足師生和法律法規(guī)的要求對公司的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識,使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。5.1.2公司最高管理者(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)負(fù)責(zé)組織制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施。參見本手冊第二頁質(zhì)量方針和目標(biāo)。5.1.3每年定期由總經(jīng)理主持召開管理評審會議,具體執(zhí)行《管理評審控制程序》。5.1.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供質(zhì)量管理體系運行所必需的資源,具體執(zhí)行《資源管理》章節(jié)的規(guī)定。5.2以師生為關(guān)注焦點企業(yè)的成功取決于如何理解和滿足師生當(dāng)前和未來的需求與期望,公司應(yīng)在各方面努力爭取超越這些需求和期望。公司管理層應(yīng)以實現(xiàn)師生滿意為目標(biāo),為此應(yīng)作到:5.2.1確定師生的需求和期望通過市場調(diào)研、預(yù)測或與師生的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與師生有關(guān)的過程控制程序》、《師生滿意度測量控制程序》。5.2.2將師生的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等,只有完全術(shù)性文件、其它質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄等。公司按照過程方法,以部門為單元,對產(chǎn)品形成的各過程,按控制的難易程度形成相應(yīng)的管理制度。對關(guān)鍵過程要求部門形成作業(yè)指導(dǎo)書。2)由于各種原因(如師生、市場或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu))而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時,應(yīng)對現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行調(diào)整,以保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1公司管理層職責(zé)、權(quán)限1.總經(jīng)理:1)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,對公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工收入負(fù)責(zé);2)每年初主持召開年度總結(jié)會議,召集副總經(jīng)理、各部門、車間負(fù)責(zé)人對公司一年的管理業(yè)績和經(jīng)營效益進(jìn)行評價。必要時,修訂公司下年總的經(jīng)營目標(biāo),質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);3)定期組織管理評審,對質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價,針對運行中存在問題制定措施實施改進(jìn)。4)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊、部門各崗位職責(zé)、權(quán)限的審批以及人力資源的配置;5)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營所必須的資金、設(shè)備、設(shè)施的配置,以及資金投入的審批;6)任命管理者代表,明確其職責(zé)和權(quán)限,確保推動質(zhì)量管理工作有效運行,持續(xù)改進(jìn);7)明確溝通或信息反饋渠道,確保公司內(nèi)各級人員的合理化建議以及工作情況能夠有效溝通;8)負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的分析、銷售費用等各項財務(wù)支出費用的審批;審閱財務(wù)報表,及時了解公司經(jīng)營狀況;9)對公司人員有調(diào)動、任免、晉升、處罰、嘉獎權(quán);對公司經(jīng)營管理有最終裁決權(quán)。5.6質(zhì)量承諾及控制方案我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求,并承諾如下:1、我公司承諾印刷品所用紙張、油墨等原材料符合國家及行業(yè)制訂公布的標(biāo)準(zhǔn)。2、我公司印刷工藝及生產(chǎn)制作出的印刷品質(zhì)量符合國家及行業(yè)制訂公布的標(biāo)準(zhǔn)。3、我公司檢驗部門在印刷品印制過程中和完工后,對印刷品進(jìn)行各項具體的檢驗,提出檢驗報告,并對檢驗報告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),并建立采購人檔案,以便招標(biāo)方進(jìn)行監(jiān)督。4、我公司印刷品的印制置于質(zhì)量監(jiān)察機構(gòu)或授權(quán)的檢驗機構(gòu)的監(jiān)督下。招標(biāo)方有權(quán)按國家有關(guān)法規(guī)或條例以及本招標(biāo)文件中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),對我公司承印的中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)印刷品進(jìn)行抽檢。5、采購人有權(quán)對印刷品進(jìn)行發(fā)貨前的檢驗,并派代表到印刷廠檢查委印項目的印制工藝、原材料質(zhì)量和印刷品質(zhì)量;參加產(chǎn)品出廠檢驗,檢查合格的產(chǎn)品才允許出廠。具體服務(wù)方案:我公司對于印刷品的質(zhì)量非常重視,通過ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,并制定了一系列的質(zhì)量控制和保證措施。其主要內(nèi)容包括1、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及測量設(shè)備用于生產(chǎn)、保證質(zhì)量我公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備為2010年以后購置,在國際上居先進(jìn)水平,機器性能優(yōu)良,印刷精準(zhǔn),帶有自動張力控制、自動糾偏、自動報警、自動斷紙/接頭保護(hù)、自動翻轉(zhuǎn)(雙面印刷)、自動雙面電視監(jiān)控、自動追印(第二次印刷)、UV油墨印刷、自動油墨攪拌、UV烘干、連續(xù)號碼印刷、自動多色套準(zhǔn)、自動復(fù)卷等多項功能,每個印刷機組有17根傳勻墨輥,3根靠版上墨輥,配備自動酒精潤版系統(tǒng),非常適合高檔印刷。為保證檢驗的準(zhǔn)確性,我公司配備有多種專業(yè)檢測設(shè)備。序號檢測設(shè)備名稱產(chǎn)地規(guī)格型號測量范圍主要檢測內(nèi)容1電子天平上海天平JA-10030-100.0g紙張克重定量2磁條檢測器福建新大陸NL101MISO7811/IBM/自定義磁卡、存折磁條有效性3紙張厚度儀哈爾濱量具廠ZH-40-5mm紙張厚度4d/0色度白度計溫州儀器WS-SD無紙張白度5平滑度儀長春試驗機廠ZHD-10B0-999.9s紙張平滑度6撕裂度測定儀四川長江YQ-Z-200-100CN紙張撕裂度7抗張力試驗機四川長江YQ-Z-70-100N抗張強度8鋼板尺青島量具廠15cm、45cm15cm、45cm長度檢測9游標(biāo)卡尺哈爾濱量具廠125mm、150mm等125、150等長度、內(nèi)徑等檢測10分光密度儀美國X-Rite公司528型0.00D-2.50D0到160%R顏色及色差11長短波紫外燈北京金盾防偽技術(shù)公司-254—365納米熒光油墨12讀數(shù)顯微鏡濟(jì)南光學(xué)儀器廠JC10型0-6尺寸誤差13專用放大鏡濟(jì)南光學(xué)儀器廠-放大倍數(shù):10、15、20縮微效果14高周波數(shù)字水分儀哈爾濱方達(dá)電子公司FD-G10~40%水份檢測15紅外激光鑒別器北京明天智光-960納米紅外熒光16標(biāo)準(zhǔn)光源上海華利CTP-12無顏色及色差17條碼檢測儀英國AXICON公司QC6500EAN128,三九碼條碼質(zhì)量檢測2、對員工進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn),提高生產(chǎn)工藝操作水平公司選配具有5年以上操作經(jīng)驗、中專以上學(xué)歷、責(zé)任心強的工人配備在生產(chǎn)線上,這些員工均受過北京印刷學(xué)院和日本內(nèi)外印刷株式會社的中短期培訓(xùn),員工素質(zhì)的提高。公司的檢驗人員均熟悉產(chǎn)品檢驗規(guī)定,熟悉掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗要求,具有五年以上的質(zhì)量管理知識和檢驗技能。同時公司還對與質(zhì)量有關(guān)的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核,保障了生產(chǎn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。3、技術(shù)文件管理3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件公司所執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)文本和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)類文件的制定包括設(shè)計及工藝文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等,均由專人審核必須完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。技術(shù)類文件包括設(shè)計文件的圖樣、圖紙、技術(shù)要求和工藝文件的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)程以及原材料、半成品的驗收標(biāo)準(zhǔn)、及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等均完整、齊全。對于技術(shù)類文件的更改、簽署手續(xù)正規(guī)完善。3.2文件管理公司建立完善的技術(shù)文件管理制,設(shè)有技術(shù)部門和專職人員負(fù)責(zé)技術(shù)文件管理,負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)類文件和資料的編制、更改、控制、管理和網(wǎng)上發(fā)布工作,從而保證了各部門、各車間生產(chǎn)現(xiàn)場使用的技術(shù)文件的一致性和有效性。4、過程質(zhì)量控制4.1從產(chǎn)品生產(chǎn)源頭把關(guān),嚴(yán)格進(jìn)行原材料的品質(zhì)檢驗為確保原輔材料的質(zhì)量,我公司制定采購原、輔材料的質(zhì)量控制制度。對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原、輔材料的供方及外協(xié)單位的評價規(guī)定,并依據(jù)規(guī)定進(jìn)行評價,保存供方單位名單和供貨記錄。采購人員根據(jù)公司正式批準(zhǔn)的采購文件進(jìn)行采購。每次進(jìn)貨均有質(zhì)檢人員按照規(guī)定進(jìn)行檢驗或驗證,檢驗合格后方能入庫。印刷上機時工人還要檢查,發(fā)現(xiàn)不合格品要立即退庫,從而有效保證了生產(chǎn)的所有原輔材料均是合格產(chǎn)品。從生產(chǎn)過程的源頭做到有效的質(zhì)量控制。4.2建立工藝管理制度根據(jù)印刷作業(yè)憑單的要求,公司由專人制定、專人審核產(chǎn)品加工工藝,工藝中明確載明師生的要求和加工中質(zhì)量控制重點,保證每道工序的生產(chǎn)都能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。為了確保工藝的可行性,工藝在制定過程中必須由相關(guān)技術(shù)人員對工藝單能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行審核會簽,最后將工藝單整改匯總報負(fù)責(zé)人審批后方可實施。公司職工嚴(yán)格執(zhí)行工藝管理制度,按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)操作。4.3質(zhì)量控制在印前、印刷、分切、包裝各個工序中,要求操作人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求,按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等標(biāo)準(zhǔn)化操作,避免生產(chǎn)誤差。在全部的生產(chǎn)流程中,依據(jù)工序設(shè)立質(zhì)量檢測點,由專業(yè)檢驗人員進(jìn)行檢驗,確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。為保證檢驗的準(zhǔn)確性,公司還配備有多種專業(yè)檢測設(shè)備。5、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗5.1過程質(zhì)量檢驗我公司設(shè)有獨立行使權(quán)力的質(zhì)量管理部及專職質(zhì)量檢驗人員,并制定質(zhì)量檢驗管理制度以及檢驗、試驗、計量設(shè)備管理制度。以保證的檢驗的準(zhǔn)確性及真實性。公司制定了健全的過程質(zhì)量控制制度,主要包括檢驗規(guī)范、檢驗規(guī)定及檢驗記錄、檢驗標(biāo)識管理等制度,從印前、印刷到印后工序均做出明確規(guī)定。印前制片由專業(yè)人員對軟片進(jìn)行3次校對,確保軟片內(nèi)容與師生提供樣品完全一致,版式與工藝單要求完全一致。在印刷及印后加工過程是對憑證印刷實行質(zhì)檢員3檢制度,即開始生產(chǎn)的首檢,生產(chǎn)中的巡檢,和生產(chǎn)完工檢。對生產(chǎn)操作生產(chǎn)人員實行自檢和互檢。對憑證生產(chǎn)要做好全程的各項質(zhì)量記錄,如重要崗位的質(zhì)量跟蹤卡記錄,換紙、換版等原因停機時要做好撥碼記錄等。具體措施如下:(1)生產(chǎn)車間溫濕度控制:車間溫度控制在23±2℃,相對濕度55±5%。(2)潤版液的控制:我公司印刷機配備自動酒精潤版系統(tǒng),在印刷過程潤版液的PH值應(yīng)控制在5~6,電導(dǎo)率控制在800~1200us/cm。(3)印前工序為保證色彩飽和、還原性更好,印前采用CTP版。(4)為控制顏色的數(shù)據(jù)化,采用愛色麗528密度儀對每拼每個C、M、Y、K控制色條實地密度、網(wǎng)點擴大、印刷反差、色差等進(jìn)行檢測,實地印刷墨色與樣本實地墨色同色密度差小于0.05,以保證印刷品色彩符合原樣要求,并且每批印刷品色彩一致性。(5)印刷正式生產(chǎn)前機長必須先對印刷品進(jìn)行自檢,自檢合格后由專業(yè)質(zhì)檢人員進(jìn)行首樣簽署,檢驗合格后方可正式開機。檢驗項目包括印刷品版面格式和內(nèi)容、套印、墨色、規(guī)格尺寸及其他外觀質(zhì)量等。為保證產(chǎn)出產(chǎn)品的色彩一致性,在標(biāo)準(zhǔn)光源下進(jìn)行色彩色調(diào)的檢驗。(6)采用印刷機具備自動糾偏、多色自動套準(zhǔn)功能以保證印刷品印刷套準(zhǔn)誤差≤0.2mm,正背面套準(zhǔn)誤差≤0.5mm,易撕線套準(zhǔn)誤差<0.5mm,輸送孔孔位套準(zhǔn)誤差≤0.5mm。(7)在印刷過程中印刷機長對印刷品每100~200張進(jìn)行抽檢,抽檢內(nèi)容包括印刷內(nèi)容、套印、墨色及其他外觀質(zhì)量等。(8)成品裁切時使用程控機刀進(jìn)行成品生產(chǎn),裁切時尺寸精確、角度正確無歪斜、四周無毛刺,成品裁切誤差±0.5mm。5.2最終檢驗我公司的產(chǎn)品在出廠前必須做100%的質(zhì)量檢驗。由于最終檢驗人員應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,對產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗和試驗,出具產(chǎn)品檢驗合格證,并按規(guī)定進(jìn)行包裝和標(biāo)識。6、應(yīng)急預(yù)案(1)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案根據(jù)對各類氣象災(zāi)害的發(fā)展態(tài)勢,綜合預(yù)評分析氣象災(zāi)害的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施,即應(yīng)啟動本預(yù)案。公司各運輸、倉儲、安全職能部門要在特殊季節(jié)和氣候變化較大及運輸旺季期間,安排專門人員(調(diào)度員)收集中、短期氣象信息,及時了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況,立即通知在途駕駛員同時做好各項應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備工作。加強和市氣象部門的聯(lián)系,依據(jù)氣象部門發(fā)布的災(zāi)害信息,做到早分析、早預(yù)警,及時響應(yīng)、科學(xué)處置、有效應(yīng)對。(2)數(shù)量短缺應(yīng)急配送預(yù)案1、整合車輛資源,保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進(jìn)行合理搭配,對不同噸位及目的地的貨物,安排合適的車型,以保證貨物到達(dá)的及時性。2、生產(chǎn)管理部在全部制作完畢后,第一時間吧物料清單明細(xì)(分部件)下達(dá)集中采購部物料配送管理人員。3、物料配送管理人員根據(jù)物料清單和倉庫實物保管及時安排物料的核對,核對結(jié)果提交集中采購部和生產(chǎn)管理部,將配送計劃發(fā)給庫管員和配送工,由庫管員將區(qū)域內(nèi)的物料及時配好,放在指定區(qū)域,配送工持材料出庫單,到各倉庫收集配好的物料,與庫管員核對數(shù)量后將物料送到指定的裝配作業(yè)組,由組長確認(rèn)后完成配送,保留材料出庫單以備查詢。及時配送,減少不必要的怠工、誤工,確保師生所需的各種物料及時到位。4、配送組長查詢物料到位情況,對未及時到貨的物料,立即與相關(guān)人員溝通,并及時配送未到位物料。5、當(dāng)裝配作業(yè)組出現(xiàn)物料不良、錯配、損耗等情況,作業(yè)組須填寫退(換)料單后交給配送人員,由配送組長確認(rèn)后,到倉庫辦理相關(guān)手續(xù)。及時調(diào)整,保證以最快的時間將物資送達(dá)師生指定地點。(3)采購方緊急訂貨預(yù)案我公司在接到采購方緊急訂單的情況下,立即啟動該預(yù)案1、落實現(xiàn)有庫房內(nèi)商品,確認(rèn)產(chǎn)品及數(shù)量等能否滿足采購方要求。2、若可以滿足要求,則立即安排車輛運輸至采購方指定地點。3、若庫房內(nèi)產(chǎn)品無法滿足采購方要求,則立即向簽約商戶落實其前進(jìn)倉內(nèi)庫存數(shù)量,若滿足要求則立刻直接從師生倉庫發(fā)貨,產(chǎn)生的額外運費等均有我公司承擔(dān)。4、若師生前進(jìn)倉內(nèi)庫存不足,則按照之前約定啟動購置協(xié)議,按照比采購方要求的時間提前3日的進(jìn)度安排師生調(diào)配,保證采購方收貨的及時性。(4)貨物運輸緊急預(yù)案采購方一旦有急需運送的貨物,我公司在保證貨源的情況下,立即啟動本預(yù)案1、優(yōu)先安排我公司自有車輛,立即停止其他貨物的運送,全部投入到采購方的貨物運輸中,保證運力充足。2、若自由運力不足,則立即向合作的社會運輸公司租用車輛,保證充足運力,完成采購方對于貨物的運輸要求。3、外雇車輛產(chǎn)生的額外運輸費用,由我公司承擔(dān)(5)貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題預(yù)案首先說明,該項預(yù)案從我公司成立至今,均未實施過。但是為了保障采購方的利益,我公司依然制定質(zhì)量問題處理預(yù)案。若我公司接到采購方關(guān)于質(zhì)量的投訴,在第一時間內(nèi)派人員上門落實問題情況,并根據(jù)問題情況,按照以下方案處理:一、我公司一旦確認(rèn)確是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題造成,無論何種原因造成我公司首先無條件進(jìn)行維修或更換,最大限度保護(hù)師生利益。二、為采購方處理過后,我公司再根據(jù)質(zhì)量問題造成的原因,對應(yīng)找生產(chǎn)廠家、設(shè)計團(tuán)隊或物流商進(jìn)行退換貨或索賠。三、對由此產(chǎn)生的損失,我公司將按照責(zé)任人一一進(jìn)行索賠四、以上所做的一切動作,均在首先解決采購方問題的情況下,再行啟動。五、極端情況下,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題但是簽約商家不愿退換貨處理,我公司將更換商家提供符合要求的貨物給采購方;后我公司采取必要手段進(jìn)行自身權(quán)利的保護(hù)。(6)雨季倉庫管理預(yù)案1、盡可能減少倉庫的庫容,規(guī)劃好成品的進(jìn)銷存。2、在保證滿足采購方需求的基礎(chǔ)上,可以分批次采購貨物,做到讓貨物先進(jìn)先出,加大庫存周轉(zhuǎn)率,減少單位時間庫容數(shù)量。3、加強通風(fēng),保證干燥。4、全部產(chǎn)品絕對不可以直接放置在地面上,必須放在統(tǒng)一的木質(zhì)貨架上,方便運輸,防潮防霉。5、注意門窗是否嚴(yán)密,是否有雨水滲進(jìn)來,窗外安裝防雨檔板,保證雨水不進(jìn)入庫房。6、做好防汛準(zhǔn)備工作,提前備好沙袋,一旦出現(xiàn)大雨,放置于門口等易于進(jìn)水位置,保護(hù)倉庫內(nèi)貨物安全。七、梅雨季節(jié)運輸預(yù)案。1、梅雨季節(jié)運輸車輛全部采用廂式貨車運輸,防止雨水的污染2、貨車內(nèi)底板鋪吸水的紙夾板,保證貨物衛(wèi)生,防潮。3、若無法尋到箱式封閉式貨車,則需要在敞開式貨車上,加蓋防雨苫布,嚴(yán)密加蓋,防雨防霉。4、盡量在沒有雨水的晴天送貨。10.4、進(jìn)度保障1、配送方案保障措施印刷品的保管尤其重要。我公司保證運送印刷品時絕不會讓其從高處向下拋擲,以免發(fā)生散件和損壞印刷品,盡可能平放;露天存放時間不會過久,及時運進(jìn)倉庫儲存。做到如下具體保護(hù)措施:防曬:印刷品含有木質(zhì)素,要避免陽光直接曝曬。曝曬后紙中水分蒸發(fā),印刷品變脆或者變形。防熱:印刷品貯放時溫度不易過高。超過38℃時,印刷品的質(zhì)量顯著下降,尤其銅版紙類會粘結(jié)成塊,變成廢品。存放印刷品的庫房和公司的溫度在18~20℃為宜。防潮:印刷紙張吸濕性強,對空氣濕度非常敏感。紙張中的水分含量是隨著空氣的濕度而變化的,所以貯存印刷品要選擇清潔干燥的地方。印刷品堆放時,要墊擱腳。不能緊貼墻壁堆放。存放印刷品的庫房和公司的相對濕度最好保持在60%~70%。防折:印刷品折包堆放時,要絕對避免一折三疊地堆放。堆放時印刷品的四邊不可交錯凸現(xiàn),否則會使凸出的部分破裂、起縐、變色等,因此印刷品要碼放整齊。防壓:此措施是針對坑盒印刷品,因為其紙張?zhí)攸c,故不能踩壓,堆放重物。否則印刷品的表面會出現(xiàn)不平、破損等現(xiàn)象。2、配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?!叭龑!?,專人、專車、專線。按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送;按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并登記記錄每個送貨批次;按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、部隊地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排4名工作人員實施配送方案,由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé);專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車輛,實施專車配送,完全能夠確保按時送達(dá)到各目的地;專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為3條:3、配送方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題,以心換心細(xì)心細(xì)致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心,最苛刻的師生是我們最好的教練舒心師生放心,更開心,這就是我們的工作師生1%的不滿意等于100%的不滿意,在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性,不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。為了保證工程在計劃工期內(nèi)完成,需要在施工組織與技術(shù)管理、材料、設(shè)備上采取相應(yīng)的措施,才能確保施工進(jìn)度的實現(xiàn)。1、指揮體系,堅強有力建立強有力的現(xiàn)場項目管理部,選擇一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的管理人員充實到中間管理層,整個指揮體系從上到下、精明強干、職責(zé)分明、政令暢通。既保證項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性,又注意發(fā)揮職能部門的主觀能動性,齊心協(xié)力作好本工程施工每一階段的工作。2、管理制度,嚴(yán)格規(guī)范為了打好每一仗,必須使整個工程管理工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循,有法可依,保證整個集體強大的戰(zhàn)斗力?,F(xiàn)場制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度、質(zhì)量和安全保證制度以及作息時間制度、分配制度、綜合治理制度等等。3、生產(chǎn)準(zhǔn)備,嚴(yán)密充分充分做好生產(chǎn)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備工作。生產(chǎn)設(shè)備要按工期要求打緊打足,滿足施工工藝的要求;提前做好各種材料的加工采購,根據(jù)生產(chǎn)安排提出計劃,明確生產(chǎn)時間。4、生產(chǎn)安排,合理緊湊認(rèn)真合理的組織生產(chǎn),安排好每個工藝、每個專業(yè)工種的平行流水和立體交叉作業(yè)。各作業(yè)班組之間要統(tǒng)籌兼顧,均衡作業(yè),按照要求,在各工種、各工序的投入時要嚴(yán)格控制,緊緊圍繞主要的工期控制線安排生產(chǎn)。5、生產(chǎn)協(xié)調(diào),統(tǒng)籌得當(dāng)生產(chǎn)過程中的協(xié)調(diào)工作,量大面廣,包括生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)、材料協(xié)調(diào)、勞動力協(xié)調(diào)、機具設(shè)備協(xié)調(diào)、作業(yè)面之間的協(xié)調(diào)、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)、以及與外部的協(xié)調(diào)等等,做好協(xié)調(diào)工作才能保證進(jìn)度。此項工作生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)作為頭等大事來抓,進(jìn)行全面協(xié)調(diào),每周一要召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,進(jìn)行一周工作的布置,安排任務(wù),明確目標(biāo),落實措施,協(xié)調(diào)好下一步工作。6、生產(chǎn)計劃,有條不紊計劃是龍頭,加強計劃的指導(dǎo)作用是控制進(jìn)度的必要手段。生產(chǎn)中,在嚴(yán)密的生產(chǎn)總體控制性進(jìn)度計劃,分項工程的作業(yè)計劃,將計劃按月、周、日分解到每個作業(yè)班組,特別是要注重保證計劃的實現(xiàn)。為保證計劃的實現(xiàn),可采取各種形式的承包責(zé)任制,將生產(chǎn)和職工的切身利益掛鉤。生產(chǎn)中要經(jīng)常檢查計劃的執(zhí)行情況,及時解決存在的問題,使生產(chǎn)按照預(yù)訂的計劃要求有條不紊地進(jìn)行。7、主動控制與被動控制相結(jié)合事先應(yīng)考慮到生產(chǎn)過程中會發(fā)生那些特殊情況,并采取相應(yīng)對策,這是保證工程進(jìn)度的重要環(huán)節(jié)之一,擬采取的具體措施:根據(jù)本設(shè)備的結(jié)構(gòu)特征、生產(chǎn)特點,在每道工序,每個分部項上制定嚴(yán)格的技術(shù)保證措施,質(zhì)量保證措施;為保證生產(chǎn)的工期、質(zhì)量,應(yīng)事先做好加工采購工作。8、調(diào)整作業(yè)時間,提高機械利用率工期緊張時,在允許的條件下,利用夜間和休息日連續(xù)作業(yè),必要時可以24小時分班連續(xù)作業(yè)。同時應(yīng)保證機械設(shè)備完好率達(dá)95%以上,及時更換和修復(fù)已壞機械,提高機械利用率,發(fā)揮機械化施工的優(yōu)勢。
10.5、管理機構(gòu)及人員公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分
總經(jīng)理業(yè)務(wù)部a.客服部1.接聽電話,師生回訪2.處理師生咨詢3.師生搜集、管理、維護(hù)4.收集潛在師生信息,交市場部b.市場部1.公司推廣、市場開發(fā)2.攬取業(yè)務(wù)3.作好與師生的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋(1.在產(chǎn)品制作之前,收集師生對這則廣告的要求和意見及時交產(chǎn)品部.按公司規(guī)定收取師生的定金2.產(chǎn)品制作完畢后,及時聯(lián)系師生,與產(chǎn)品部、師生一起三方共同審核廣告方案3.收取尾款)c.產(chǎn)品部1根據(jù)市場部提供的資料和意見加以分析,完成廣告創(chuàng)意,作出整套廣告方案協(xié)同市場部和師生共同審核,確定方案審核通過后,進(jìn)行一系列的后期制作d.行政部1.對公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)督2.員工后勤管理、考勤、人員招聘3.廣告材料采集4.公共關(guān)系管理e.財務(wù)部1.交納各種稅收,核算企業(yè)盈虧2.對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。3.員工工資、獎金等一、廣告公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分具有一定規(guī)模的廣告公司,除了應(yīng)該設(shè)置師生部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外,還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室,作為公司的管理中樞。組織機構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上,還必須對各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分,把責(zé)、權(quán)、利落實到具體部門。這樣,才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運行、相互制約和相互促進(jìn)。師生部的職能和人員配備師生部的任務(wù)主要是開拓師生并保持聯(lián)絡(luò),與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。師生部是直接與師生發(fā)生接觸的專職部門,負(fù)責(zé)接洽師生,協(xié)調(diào)廣告師生與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位師生時,首先由師生部作初步接洽,向廣告師生提取有關(guān)必須的資料,如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等。師生部在對這些資料加以整理后,會同其他有關(guān)部門,研究這些資料,制定出初步的廣告計劃方案和工作日程,分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進(jìn)行過程中,師生部還負(fù)責(zé)與廣告師生的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋,通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進(jìn)展情況。同時,還代師生負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此,廣告公司的師生部在職能上扮演雙重角色,對外代表廣告公司的整體利益,對內(nèi)則代表廣告師生的利益。此外,在廣告公司內(nèi),師生部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作.師生部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計的,其模式框圖如第345頁圖。師生部的人員崗位職責(zé)劃分為:
部主任
全面負(fù)責(zé)師生部的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)師生服務(wù)管理。對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé),匯報工作;對下,檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作;并負(fù)責(zé)與比較重要的師生保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核師生服務(wù)人員。
業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管
全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上,向部主任負(fù)責(zé),匯報工作;對下,檢查師生主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的師生企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸,負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查,并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
師生主任
向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報工作。負(fù)責(zé)按照所代理的師生的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動,為公司爭取盈利。參與制定師生市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向師生簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進(jìn)展。此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
4.師生經(jīng)理
負(fù)責(zé)部分文件的擬寫,負(fù)責(zé)向上級主管或師生介紹廣告初稿,負(fù)責(zé)較小師生的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
5.業(yè)務(wù)員
負(fù)責(zé)與師生的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席師生會議時,負(fù)責(zé)會議記錄,并提交會議記要。一般沒有決策權(quán),是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
6.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員
主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展,與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成,以保證按廣告計劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與師生的日常事務(wù)性聯(lián)系,代理有關(guān)文秘工作。在必要時,有權(quán)直接重新安排工作。
(二)創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作。他們對廣告師生部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析,依照廣告計劃的要求,配合消費者的心態(tài),完成創(chuàng)意方案,然后會同師生部門和調(diào)研部門,制定出整套廣告方案,供師生審核,并在師生審核同意后進(jìn)行制作,包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)B毴藛T,各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖,文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫,美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計,攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像,而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作,包括校對、印刷、配音制作等。
創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為:
1.創(chuàng)作部主任
全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理,控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù),重點督促和保證廣告策略的實施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.創(chuàng)作組
(1)組長,負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé),總攬廣告創(chuàng)作的全面工作,直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。
(2)撰稿員,通常負(fù)責(zé)為一組特定的師生工作,負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加師生會議,并在必要時直接向師生介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作,必要時參與促銷活動,要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略,能與美工、導(dǎo)演密切合作?,F(xiàn)階段,分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。
(3)撰稿助理,在撰稿員的指導(dǎo)下,為一些較小的廣告活動進(jìn)行文字工作,實施撰稿員的廣告構(gòu)思,發(fā)展廣告策路。在必要時,參加小師生的師生會議。要求能按廣告預(yù)算開展一個廣告活動。
(4)美工導(dǎo)演,同撰稿員一樣,通常為特定的師生工作,負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思,負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告,必要時,親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
(5)美工導(dǎo)演助理,負(fù)責(zé)落實美工導(dǎo)演的構(gòu)思,必要時進(jìn)行繪畫。
兩項職務(wù)分工,隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演,而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。
(6)創(chuàng)作助理員,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部(組)工作的正常進(jìn)行,幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作,收藏創(chuàng)作稿
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