西點軍校領導力課程

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安全談到王老吉你會想到什么？—————————————————————怕上火定位管理占領思想比占領市場更重要在客戶的大腦里面，你能占據(jù)哪一個詞匯、哪一個關健詞、或哪一種屬性?；蛘呶疫@樣來表達你會更容易理解，營銷的最高境界不是市場戰(zhàn)，而是一場認知戰(zhàn)。你能夠讓多少人記住你，你就能夠擁有多少人的市場，所以我提出的一個觀念叫做“占領思想比占領市場更重要”。

戰(zhàn)略定位的三大訴求文化訴求心理訴求感覺訴求03結果管理企業(yè)依靠結果生存,員工依靠結果發(fā)展《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。結果管理執(zhí)行不出結果的三大根源123認識問題：不懂什么是結果態(tài)度問題：不愿意做出結果能力問題：做不出企業(yè)結果結果管理結果執(zhí)行力的三個觀念一、沒有條件滿足一個提條件的，就會激發(fā)一群提條件的證據(jù)，同時打擊無條件的優(yōu)秀執(zhí)行者。結論：提條件的，下降條件；不提條件的，主動優(yōu)待。二、沒有借口佛家講：因果關系；執(zhí)行講：果因關系；結論：先講原因，再講結果，讓他擁有找借口的力量；先講結果，再講原因，讓他沒有找借口的底氣。三、沒有不可能不可能扼殺了無數(shù)的可能，很多的不可能都是自我的假想與定義，事實上根本都不存在。結論：定力=勝利；想想×逼真=事實04授權管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。授權管理平庸的總裁：自己忙得睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。優(yōu)秀的總裁：他的下屬忙得睡不著覺，自己卻可以“呼呼大睡”。授權管理企業(yè)家的能力太強導致團隊無能

一、保姆心態(tài)——喜歡插手當有企業(yè)家抱怨下屬執(zhí)行不力時，你有沒有想過，這些員工之所以執(zhí)行能力有問題，可能是由于你的執(zhí)行能力太高了。就像有些父母總是受孩子自立能力的困擾，但他們有沒有想過，孩子之所以沒有自立能力，凡事那么依賴父母，說得多，做得少，是因為做父母的能力太強了，凡是都想包辦，代勞，那孩子又如何能自立呢？二、能人心態(tài)——接受反授權一個老總正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好老總。順便問一下，我們出了個問題。老總您看……老總說，“很高興你能提出這個問題。讓我想一想，再通知你?！比缓笏透髯宰唛_了。為了老總不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進老總辦公室，詢問道，“老總這件事你想的怎么樣了（這叫監(jiān)督）？授權管理授權管理原則——搖控管理法告訴他該做什么？告訴他做好的標準是什么？告訴他做好能得到什么？告訴他做不好會失去什么？訓練他如何做好？讓他去做？你可以去做更應該做的事。讓他也學會管理，重復1-８步驟。授權管理原則——包袱管理法每一個人都應該照看好自己的“包袱”。不要讓自己的“包袱”去麻煩別人照顧。不要試圖將自己的“包袱”，托付給別人照顧。不要出現(xiàn)沒有人照看的“包袱”，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的“包袱”作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“袱”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“包袱”。授權管理授權的八大步驟找對人選明確結果鎖定責任明確期限討論方案有效檢查即時激勵信息公開05團隊管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。團隊管理親人、友人、愛人：要“小家”還是要“大家”？要“小家”成為小企業(yè)家；要“大家”成為大企業(yè)家。團隊管理操作措施①打預防針：沒有親人，只有同仁，一視同仁；②誠少私交；③走正常程序（來、去、升、降）；④罰獎分明。能人中的首善，大肆表彰；能人中的首惡，堅決拿下。拿下一個強人，比拿下100個普通人更有執(zhí)行驅動力。能人:團隊管理操作措施①用體系代替能人;②培育更多的能人。①寧給報酬，不給懈怠的空間,元老貢獻基金；②制造危機感

堅決淘汰

迫使進化；③思想再造。老人：團隊管理雙開原則：要么開發(fā)，要么開除。庸人：1、降職、降薪、調離；2、立軍令狀；3、投票表決（先進行投票闡述，讓大家頭腦中浮現(xiàn)應淘汰的人）。不好意思開除怎么辦？關鍵詞關鍵詞團隊管理優(yōu)勝劣汰——適者生存當杰弗遜總統(tǒng)說：“建立一所軍校對保衛(wèi)美國則剛贏得的自由來說是十分關鍵的”，這在西點軍人內心當中建立了什么樣的危機？西點軍官不相信眼淚，必須達到訓練要求，沒有任何通融，否則就將淘汰，因為西點軍校相信精英是淘汰出來的。企業(yè)高管不相信理由，必須達到標準，沒有任何彈性，否則就將淘汰出局，因為企業(yè)不需要滿嘴借口的員工——————任正非團隊管理為什么優(yōu)秀的公司都強調危機？微軟：比爾.蓋茨說：“微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月”。海爾：張瑞敏說：“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”波音：在新員工入職教育的時候，播放波音公司倒閉的假新聞。團隊管理杰克.韋而奇的三不一結果不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力不是領導裁員，而是業(yè)務裁員，制度裁員，對事不對人不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上一結果：讓員工具有危機感，迫使員工進化，獲得整體執(zhí)行力的提升06利潤管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。利潤管理企業(yè)的價值是誰來決定？客戶=利潤獨特的客戶價值=獨特的企業(yè)利潤利潤是由企業(yè)核心競爭力創(chuàng)造的企業(yè)的核心競爭能力不是某個技術、某個品牌等。技術不能決定企業(yè)的強弱，技術是經(jīng)常變化的，品牌、規(guī)模也不能決定企業(yè)的強大，這些企業(yè)力爭的是知名度，不是核心競爭力。利潤管理所有世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中，都把客戶放在最重要的位置上，而非利潤。這是它們成功的關鍵客戶永遠第————————————————————————————————————沃樂瑪我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化的需求————————————————————?？松梨谔峁╊櫩拓摀闷鸬母咂焚|產品——————————————————————————惠普以人為核心、向用戶提供最優(yōu)質的服務———————————————————————IBM品質、服務、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑——————————————————麥當勞滿足的客戶任何需求———————————————————————————————微軟真誠到永遠————————————————————————————————————海爾鑄造精致生活空間—————————————————————————————————萬科您的心靈空間———————————————————————————————————星巴克利潤管理團隊執(zhí)行力是利潤入口客戶——我們的衣食父母，決定我們工資高低的人客戶價值——是執(zhí)行的核心，是執(zhí)行的起點與終點客戶價值：“利潤=需求=價值”客戶需求什么？客戶需求的第一要素是什么？我們的同行們都做到了多少？客戶得罪簡單，維護難。客戶很小氣，得罪一次，有可能終生不買。所以，要做客戶心目中永久的冠軍。07制度管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。制度管理制度的兩大作用？1、激勵——讓好人持續(xù)的做好人2、管控——讓壞人沒機會做壞事絕情制度制度第一能人第二違法必究執(zhí)法必嚴08文化管理戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是力量《西點領導力》也是位于中國上海的【西點領導力學院】推出的精品課程之一，課程由西點軍校艾森豪威爾領導力中心（ELC）研究員方光華老師主講。文化管理企業(yè)文化到底是什么？文是思想，化是行為。企業(yè)文化就是企業(yè)價值觀，行為準則，企業(yè)精神的具體表現(xiàn)。海爾的文化是怎么形成的？張瑞敏為什么要---砸冰箱？這個事件給海爾人帶來什么影響？海爾的啟示決心品質負責人信守承諾文化管理企業(yè)的現(xiàn)狀（一）企業(yè)價值觀危機客戶的信賴危機員工的執(zhí)行危機企業(yè)的現(xiàn)狀（二）團隊無信仰、企業(yè)無原則管理無工具、執(zhí)行無結果文化管理五大工具打造管理模式筑環(huán)境造文化育教官建體系做復制職業(yè)化環(huán)境西點執(zhí)行文化企業(yè)中層干部西點管理體系不再靠“能人”文化管理企業(yè)的成長必須擁有自己培訓體系海爾大學、聯(lián)想大學、TCL大學、金蝶大學、阿里巴巴、中興大學、格力商學院、慧聰管理學院、傳化大學……即使沒有自己的掛牌大學，他們也花巨資打造自己的培訓體系，他們深知人力資源是企業(yè)做大做強的最重要戰(zhàn)略。公司的總裁首先應該是人力資源經(jīng)理，同時公司所有管理干部都應該是人力資源經(jīng)理。為什么500強企業(yè)強大，是因為他們具備自己的學院和自己的培訓體系！文化管理企業(yè)現(xiàn)象四大問題動力問題協(xié)調問題效率問題持續(xù)問題比工資，比職位，不比價值；比關系，比資歷，不比結果；比消極，比過去，不比榜樣。有功勞就搶，有責任就推；