河南洛陽(yáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試標(biāo)準(zhǔn)答案

2014年河南洛陽(yáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育考試標(biāo)準(zhǔn)答

案64

以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案；28、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共

危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能；A、科學(xué)猜測(cè)能力B、信息收集能力C、有

效溝通能力；29、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)；A、資

源B、價(jià)格要素C、消費(fèi)要素；參考答案：資源，價(jià)格要素，隱藏答案；30、

公共危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）；A、突發(fā)性B、危害性C、連續(xù)性D、緊迫性;

參考答案：突發(fā)性，危害性

以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

28、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)猜測(cè)能力B、信息收集能力C、有效溝通能力D、決策能力參

考答案：科學(xué)猜測(cè)能力，信息收集能力，有效溝通能力，決策能力，隱藏答

案

29、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

A、資源B、價(jià)格要素C、消費(fèi)要素

參考答案：資源，價(jià)格要素，隱藏答案

30、公共危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）

A、突發(fā)性B、危害性C、連續(xù)性D、緊迫性

參考答案：突發(fā)性，危害性,連續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

31、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)益？（）

A、著作權(quán)B、專(zhuān)利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、傳播權(quán)

參考答案：著作權(quán)，專(zhuān)利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

32、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作，推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù),徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

33、從改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變

化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（）。

A、機(jī)會(huì)時(shí)代一一品牌時(shí)代一一產(chǎn)品時(shí)代B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)

——自主消費(fèi)

C、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向D、供不應(yīng)求一一供求相對(duì)

平穩(wěn)一一供過(guò)于求參考答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)

無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向，34、理論研究能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力B、撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力

C、挑選研究課題的能力D、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力

參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力,撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力,

隱藏答案

35、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

參考答案：差異性，革新性，接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一，隱藏答案

36、企業(yè)危機(jī)治理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）o

A、在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口

徑

C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和

公眾

參考答案：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)

一口徑，設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音,

37、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真對(duì)待哪些關(guān)系？（）

A、間接調(diào)查和直接調(diào)查B、理論和實(shí)踐C、點(diǎn)與面D、定性調(diào)查和

定量調(diào)查參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面,定性調(diào)查和定量調(diào)查,

隱藏答案

38、正確的危機(jī)治理政策包括（）o

A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患B、制訂危機(jī)計(jì)策，完善危機(jī)

治理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患，制訂危機(jī)計(jì)策，完善

危機(jī)治理，尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī),

隱藏答案

39、組織制訂危機(jī)治理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（）。

A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭

遇的危機(jī)類(lèi)型

C、研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)型

D、找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾

經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)

型，找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)，40、經(jīng)過(guò)三十五年的改革發(fā)展,

（）都已發(fā)生了深刻的變化。

A、世情B、黨情C、人情D、國(guó)情

參考答案：世情，黨情，國(guó)情，隱藏答案

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）o

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的

1、根據(jù)我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類(lèi)，2013年11月發(fā)生的青

島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會(huì)安全事件。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

2、在我國(guó)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行捐贈(zèng)與救助時(shí)的法律依據(jù)是《中華人民

共和國(guó)突發(fā)事件救助法》。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

3、我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）正確錯(cuò)

誤

參考答案：正確隱藏答案

4、我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范疇是從預(yù)警階段到補(bǔ)償

階段。（）

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)到2017年全國(guó)可吸入顆粒物比2014

年下降百分之15以上。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，把國(guó)內(nèi)一切可以調(diào)動(dòng)的因素調(diào)動(dòng)起

來(lái)，形成全面深化改革。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急治理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”:

預(yù)警、猜測(cè)、預(yù)防。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

二、單選題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，

是一個(gè)具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國(guó)外的應(yīng)急治理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階

段，簡(jiǎn)稱(chēng)4R模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（）。

A、縮減一反應(yīng)一預(yù)備一復(fù)原B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一復(fù)原

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一復(fù)原

參考答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原隱藏答案

9、下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌治理包含品牌建設(shè)和品牌保護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安穩(wěn)度過(guò)危機(jī)起到有效作用

參考答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參考答案：輿論危機(jī)隱藏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)

參考答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對(duì)方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處

理方式。“轉(zhuǎn)換議題”指的是（）。

A、對(duì)事實(shí)進(jìn)行挑選性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的

態(tài)度

參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)。（）

A、高層B、中層C、底層

參考答案：底層隱藏答案

14、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)?。ǎ┘哟笞匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參考答案：保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新

精神②創(chuàng)造性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

參考答案：①②④隱藏答案

16、美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素養(yǎng)包括（）。

A、三種素養(yǎng)B、六種能力C、三種素養(yǎng)四種能力D、三種素養(yǎng)五種

能力參考答案：三種素養(yǎng)五種能力隱藏答案

17、“攜苗助長(zhǎng)”的典故違抗了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參考答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、關(guān)于研究能力，下面說(shuō)法不正確是（）。

A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動(dòng)態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩

個(gè)方面，不可偏廢.參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基

礎(chǔ)隱藏答案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛(ài)、同情心B、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、誠(chéng)實(shí)度、公布性D、獻(xiàn)身

精神、責(zé)任性參考答案：關(guān)愛(ài)、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特點(diǎn)，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降

趨勢(shì)

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時(shí)，其學(xué)習(xí)成效最好，這種人屬于（）。

A、視覺(jué)學(xué)習(xí)者B、觸覺(jué)學(xué)習(xí)者C、聽(tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)者D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者

參考答案：觸覺(jué)學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提升。

A、速度B、效益C、拉動(dòng)內(nèi)需

參考答案：效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一樣不包括（）。

A、把握正確信息B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通

參考答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術(shù)方面的問(wèn)題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位

C、依法處理是解決問(wèn)題的唯獨(dú)良方

D、要站在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人

參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位，要站

在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）0

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作,推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù),徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的事項(xiàng)，隱藏答案

27、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

參考答案：差異性，革新性，接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）。

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，挑選調(diào)查研究課題，一樣應(yīng)滿足哪些條

件？（）

A、針對(duì)性B、創(chuàng)新性C、開(kāi)拓性D、可行性

參考答案：針對(duì)性，開(kāi)拓性，可行性，隱藏答案

30、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者的“雙向平穩(wěn)理論”懂得正確的有

（A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求

B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求，以雙贏

共贏為目的,要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案，隱藏答案

31、組織制訂危機(jī)治理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（）。A、調(diào)研本

單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型

B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型

C、研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)型

D、找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾

經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)

型，找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)，隱藏答案

32、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真對(duì)待哪些關(guān)系？（）A、間接

調(diào)查和直接調(diào)查

B、理論和實(shí)踐

C、點(diǎn)與面

D、定性調(diào)查和定量調(diào)查

參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面，定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏

答案

33、理論研究能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料

的能力

B、撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力

C、挑選研究課題的能力

D、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力

參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力,撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力,

隱藏答案

34、正確的危機(jī)治理政策包括（）。A、正視危機(jī)的存在，查明危

機(jī)的隱患

B、制訂危機(jī)計(jì)策，完善危機(jī)治理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患，制訂危機(jī)計(jì)策，完善

危機(jī)治理，尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī),

隱藏答案

35、從改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變

化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（）。A、機(jī)會(huì)時(shí)代一一品牌時(shí)代一

一產(chǎn)品時(shí)代

B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)

C、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向

D、供不應(yīng)求一一供求相對(duì)平穩(wěn)一一供過(guò)于求

參考答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)

潮流一一廣告導(dǎo)向，隱藏答案

36、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）A、

科學(xué)猜測(cè)能力

B、信息收集能力

C、有效溝通能力

D、決策能力

參考答案：科學(xué)猜測(cè)能力，信息收集能力，有效溝通能力，決策能力，

隱藏答案

37、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。A、資源

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）。

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的

1、根據(jù)我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類(lèi)，2013年11月發(fā)生的青

島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會(huì)安全事件。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

2、在我國(guó)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行捐贈(zèng)與救助時(shí)的法律依據(jù)是《中華人民

共和國(guó)突發(fā)事件救助法》。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

3、我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）正確錯(cuò)

誤

參考答案：正確隱藏答案

4、我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范疇是從預(yù)警階段到補(bǔ)償

階段。（）

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)到2017年全國(guó)可吸入顆粒物比2014

年下降百分之15以上。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，把國(guó)內(nèi)一切可以調(diào)動(dòng)的因素調(diào)動(dòng)起

來(lái)，形成全面深化改革。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急治理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”:

預(yù)警、猜測(cè)、預(yù)防。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

二、單選題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，

是一個(gè)具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國(guó)外的應(yīng)急治理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階

段，簡(jiǎn)稱(chēng)4R模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（）。

A＞縮減一反應(yīng)一預(yù)備一復(fù)原B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一復(fù)原

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一復(fù)原

參考答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原隱藏答案

9、下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌治理包含品牌建設(shè)和品牌保護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安穩(wěn)度過(guò)危機(jī)起到有效作用

參考答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（）o

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參考答案：輿論危機(jī)隱藏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)

參考答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對(duì)方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處

理方式?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（）。

A、對(duì)事實(shí)進(jìn)行挑選性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的

態(tài)度

參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)。（）

A、圖層B、中層C、底層

參考答案：底層隱藏答案

14、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)?。ǎ┘哟笞匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參考答案：保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新

精神②創(chuàng)造性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

參考答案：①②④隱藏答案

16、美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素養(yǎng)包括（）。

A、三種素養(yǎng)B、六種能力C、三種素養(yǎng)四種能力D、三種素養(yǎng)五種

能力參考答案：三種素養(yǎng)五種能力隱藏答案

17、“攜苗助長(zhǎng)”的典故違抗了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參考答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、關(guān)于研究能力，下面說(shuō)法不正確是（）。

A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動(dòng)態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩

個(gè)方面，不可偏廢.參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基

礎(chǔ)隱藏答案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛(ài)、同情心B、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、誠(chéng)實(shí)度、公布性D、獻(xiàn)身

精神、責(zé)任性參考答案：關(guān)愛(ài)、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特點(diǎn)，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降

趨勢(shì)

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時(shí)，其學(xué)習(xí)成效最好，這種人屬于（）。

A、視覺(jué)學(xué)習(xí)者B、觸覺(jué)學(xué)習(xí)者C、聽(tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)者D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者

參考答案：觸覺(jué)學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提升。

A、速度B、效益C、拉動(dòng)內(nèi)需

參考答案：效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一樣不包括（

A、把握正確信息B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通

參考答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）o

A、技術(shù)方面的問(wèn)題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位

C、依法處理是解決問(wèn)題的唯獨(dú)良方

D、要站在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人

參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位，要站

在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作,推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù),徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的事項(xiàng)，隱藏答案

27、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

參考答案：差異性，革新性，接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）。

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，挑選調(diào)查研究課題，一樣應(yīng)滿足哪些條

件？（）

A、針對(duì)性B、創(chuàng)新性C、開(kāi)拓性D、可行性

參考答案：針對(duì)性，開(kāi)拓性，可行性，隱藏答案

30、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者的“雙向平穩(wěn)理論”懂得正確的有

（）。A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求

B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求，以雙贏

共贏為目的,要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案，隱藏答案

31、組織制訂危機(jī)治理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（）。A、調(diào)研本

單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型

B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型

C、研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)型

D、找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型,調(diào)研同行業(yè)其他單位曾

經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)

型，找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)，隱藏答案

32、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真對(duì)待哪些關(guān)系？（）A、間接

調(diào)查和直接調(diào)查

B、理論和實(shí)踐

C、點(diǎn)與面

D、定性調(diào)查和定量調(diào)查

參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面，定性調(diào)查和定量調(diào)查，隱藏

答案

33、理論研究能力包括哪些能力？（）A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料

的能力

B、撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力

C、挑選研究課題的能力

D、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力

參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力,撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力，

隱藏答案

34、正確的危機(jī)治理政策包括（）0A、正視危機(jī)的存在，查明危

機(jī)的隱患

B、制訂危機(jī)計(jì)策，完善危機(jī)治理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患，制訂危機(jī)計(jì)策，完善

危機(jī)治理，尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī),

隱藏答案

35、從改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變

化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（）。A、機(jī)會(huì)時(shí)代一一品牌時(shí)代一

一產(chǎn)品時(shí)代

B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)

C、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向

D、供不應(yīng)求一一供求相對(duì)平穩(wěn)一一供過(guò)于求

參考答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)

潮流一一廣告導(dǎo)向，隱藏答案

36、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）A、

科學(xué)猜測(cè)能力

B、信息收集能力

C、有效溝通能力

D、決策能力

參考答案：科學(xué)猜測(cè)能力，信息收集能力，有效溝通能力，決策能力，

隱藏答案

37、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。A、資源

B、價(jià)格要素

C、消費(fèi)要素

參考答案：資源，價(jià)格要素，隱藏答案

38、經(jīng)過(guò)三十五年的改革發(fā)展，（）都已發(fā)生了深刻的變化。A、

世情

B、黨情

C、人情

D、國(guó)情

參考答案：世情，黨情，國(guó)情，隱藏答案

39、以下選項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（）oA、連鎖企

業(yè)

B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)

C、新生企業(yè)

D、高速發(fā)展的企業(yè)

參考答案：連鎖企業(yè),有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè),新生企業(yè)，高速發(fā)展的企

業(yè)，隱藏答案40、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)益？（）A、著作權(quán)

B、專(zhuān)利權(quán)

C、商標(biāo)權(quán)

D、傳播權(quán)

參考答案：著作權(quán)，專(zhuān)利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

41、企業(yè)危機(jī)治理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。A、在危

機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息

B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑

C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音

D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和公眾

參考答案：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)

一口徑，設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音，隱藏答案

42、公共危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）A、突發(fā)性

B、危害性

C、連續(xù)性

D、緊迫性

參考答案：突發(fā)性，危害性,連續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

1、改革開(kāi)放是人民的要求和黨的主張的內(nèi)在統(tǒng)一。（）本題得0分

正確

錯(cuò)誤

參考答案：正確

2、全會(huì)高度評(píng)判黨的十一屆三中全會(huì)召開(kāi)三十五年改革開(kāi)放的成功

實(shí)踐和偉大成就。（）

18、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)。（）

A、IWJ層中層C、底層

參考答案：底層隱藏答案

19、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新

精神②創(chuàng)造性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

參考答案：①②④隱藏答案

20、下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)C、品牌治理包含

品牌建設(shè)和品牌保護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安穩(wěn)度過(guò)危機(jī)起到有效作用

參考答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

21、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提升。

A、速度B、效益C、拉動(dòng)內(nèi)需

參考答案：效益隱藏答案

22、關(guān)于研究能力，下面說(shuō)法不正確是（）0

A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動(dòng)態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩

個(gè)方面，不可偏廢.參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基

礎(chǔ)隱藏答案

23、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特點(diǎn)，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降

趨勢(shì)

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

三、多選題

24、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，挑選調(diào)查研究課題，一樣應(yīng)滿足哪些條

件？（）

A、針對(duì)性B、創(chuàng)新性C、開(kāi)拓性D、可行性

參考答案：針對(duì)性，開(kāi)拓性，可行性，隱藏答案

25、以下選項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（）o

A、連鎖企業(yè)B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)C、新生企業(yè)D、高速發(fā)展的

企業(yè)參考答案：連鎖企業(yè),有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)，新生企業(yè),高速發(fā)展的企

業(yè)，隱藏答案

26、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者的“雙向平穩(wěn)理論”懂得正確的有

（）o

A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求B、以雙贏共贏

為目的

C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案D、著眼于保全企業(yè)的短

期利益

參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求，以雙贏

共贏為目的,要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案，隱藏答案

27、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術(shù)方面的問(wèn)題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位

C、依法處理是解決問(wèn)題的唯獨(dú)良方

D、要站在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人

參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位，要站

在公眾的角度換位摸索，

以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

28、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)猜測(cè)能力B、信息收集能力C、有效溝通能力D、決策能力參

考答案：科學(xué)猜測(cè)能力，信息收集能力,有效溝通能力，決策能力，隱藏答

案

29、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

A、資源B、價(jià)格要素C、消費(fèi)要素

參考答案：資源，價(jià)格要素，隱藏答案

30、公共危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）

A、突發(fā)性B、危害性C、連續(xù)性D、緊迫性

參考答案：突發(fā)性，危害性,連續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

31、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)益？（）

A、著作權(quán)B、專(zhuān)利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、傳播權(quán)

參考答案：著作權(quán)，專(zhuān)利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

32、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作，推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù),徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

33、從改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變

化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（）。

A、機(jī)會(huì)時(shí)代一一品牌時(shí)代一一產(chǎn)品時(shí)代B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)

——自主消費(fèi)

C、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向D、供不應(yīng)求一一供求相對(duì)

平穩(wěn)一一供過(guò)于求參考答案：特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)一一自主消費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)

無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向，34、理論研究能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力B、撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力

C、挑選研究課題的能力D、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力

參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力,撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告的能力，

隱藏答案

35、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

參考答案：差異性，革新性，接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一，隱藏答案

36、企業(yè)危機(jī)治理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。

A、在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口

徑

C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和

公眾

參考答案：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)

一口徑，設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音，

37、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真對(duì)待哪些關(guān)系？（）

A、間接調(diào)查和直接調(diào)查B、理論和實(shí)踐C、點(diǎn)與面D、定性調(diào)查和

定量調(diào)查參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查，點(diǎn)與面，定性調(diào)查和定量調(diào)查,

隱藏答案

38、正確的危機(jī)治理政策包括（）。

A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患B、制訂危機(jī)計(jì)策，完善危機(jī)

治理

C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患，制訂危機(jī)計(jì)策，完善

危機(jī)治理，尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī),

隱藏答案

39、組織制訂危機(jī)治理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（）o

A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭

遇的危機(jī)類(lèi)型

C、研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)型

D、找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，調(diào)研同行業(yè)其他單位曾

經(jīng)遭遇的危機(jī)類(lèi)型，研究其他行業(yè)類(lèi)似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類(lèi)

型，找出單位最容易顯現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié)，40、經(jīng)過(guò)三十五年的改革發(fā)展,

（）都已發(fā)生了深刻的變化。

A、世情B、黨情C、人情D、國(guó)情

參考答案：世情，黨情，國(guó)情，隱藏答案

41、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）。

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

42、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的

1、根據(jù)我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類(lèi)，2013年11月發(fā)生的青

島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會(huì)安全事件。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

2、在我國(guó)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行捐贈(zèng)與救助時(shí)的法律依據(jù)是《中華人民

共和國(guó)突發(fā)事件救助法》。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

3、我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（）正確錯(cuò)

誤

參考答案：正確隱藏答案

4、我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范疇是從預(yù)警階段到補(bǔ)償

階段。（）

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

5、大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)到2017年全國(guó)可吸入顆粒物比2014

年下降百分之15以上。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

6、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，把國(guó)內(nèi)一切可以調(diào)動(dòng)的因素調(diào)動(dòng)起

來(lái)，形成全面深化改革。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

7、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急治理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”:

預(yù)警、猜測(cè)、預(yù)防。（）參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

二、單選題

8、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，

是一個(gè)具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國(guó)外的應(yīng)急治理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階

段，簡(jiǎn)稱(chēng)4R模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（

A、縮減一反應(yīng)一預(yù)備一復(fù)原B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一復(fù)原

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一復(fù)原

參考答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原隱藏答案

9、下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

C、品牌治理包含品牌建設(shè)和品牌保護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安穩(wěn)度過(guò)危機(jī)起到有效作用

參考答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

10、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（）o

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參考答案：輿論危機(jī)隱藏答案

11、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)

參考答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

12、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對(duì)方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處

理方式。“轉(zhuǎn)換議題”指的是（）o

A、對(duì)事實(shí)進(jìn)行挑選性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的

態(tài)度

參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

13、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)。（）

A、高層B、中層C、底層

參考答案：底層隱藏答案

14、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)?。ǎ┘哟笞匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參考答案：保隱藏答案

15、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新

精神②創(chuàng)造性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

參考答案：①②④隱藏答案

16、美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素養(yǎng)包括（）。

A、三種素養(yǎng)B、六種能力C、三種素養(yǎng)四種能力D、三種素養(yǎng)五種

能力參考答案：三種素養(yǎng)五種能力隱藏答案

17、“梅苗助長(zhǎng)”的典故違抗了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參考答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、關(guān)于研究能力，下面說(shuō)法不正確是（）。

A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動(dòng)態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩

個(gè)方面，不可偏廢.參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基

礎(chǔ)隱藏答案

19、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛(ài)、同情心B、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、誠(chéng)實(shí)度、公布性D、獻(xiàn)身

精神、責(zé)任性參考答案：關(guān)愛(ài)、同情心隱藏答案

20、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特點(diǎn)，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降

趨勢(shì)

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

21、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時(shí)，其學(xué)習(xí)成效最好，這種人屬于（）。

A、視覺(jué)學(xué)習(xí)者B、觸覺(jué)學(xué)習(xí)者C、聽(tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)者D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者

參考答案：觸覺(jué)學(xué)習(xí)者隱藏答案

22、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提升。

A、速度B、效益C、拉動(dòng)內(nèi)需

參考答案：效益隱藏答案

23、危機(jī)處理的內(nèi)容一樣不包括（）。

A、把握正確信息B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通

參考答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

三、多選題

24、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術(shù)方面的問(wèn)題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位

C、依法處理是解決問(wèn)題的唯獨(dú)良方

D、要站在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人

參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位，要站

在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

25、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作,推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)，徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

26、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者應(yīng)該（）。

A、采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通

B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任

C、贊同憤慨的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信任

D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

參考答案：采取“雙向平穩(wěn)模式"，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的

溝通,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任，犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者

所關(guān)心的事項(xiàng)，隱藏答案

27、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（）。

A、差異性B、革新性C、排他性D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

參考答案：差異性，革新性，接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一，隱藏答案

28、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響

人們的認(rèn)知（）。

A、埋伏期B、初步顯現(xiàn)期間C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間D、休眠期

參考答案：埋伏期，初步顯現(xiàn)期間，隱藏答案

29、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，挑選調(diào)查研究課題，一樣應(yīng)滿足哪些條

件？（）

A、針對(duì)性B、創(chuàng)新性C、開(kāi)拓性D、可行性

參考答案：針對(duì)性，開(kāi)拓性，可行性，隱藏答案

30、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者的“雙向平穩(wěn)理論”懂得正確的有

（）oA、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求

B、以雙贏共贏為目的

C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案

D、著眼于保全企業(yè)的短期利益

5、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，把國(guó)內(nèi)一切可以調(diào)動(dòng)的因素調(diào)動(dòng)起

來(lái)，形成全面深化改革。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

6、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急治理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”:

預(yù)警、猜測(cè)、預(yù)防。（）正確錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

7、我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范疇是從預(yù)警階段到補(bǔ)償

階段。（）

參考答案：錯(cuò)誤隱藏答案

二、單選題

8、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機(jī)B、行業(yè)危機(jī)C、資產(chǎn)危機(jī)D、輿論危機(jī)

參考答案：輿論危機(jī)隱藏答案

9、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（）

A、代理性學(xué)習(xí)B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)

參考答案：代理性學(xué)習(xí)隱藏答案

10、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（）。

A、關(guān)愛(ài)、同情心B、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、誠(chéng)實(shí)度、公布性D、獻(xiàn)身

精神、責(zé)任性參考答案：關(guān)愛(ài)、同情心隱藏答案

11、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對(duì)方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處

理方式。“轉(zhuǎn)換議題”指的是（）。

A、對(duì)事實(shí)進(jìn)行挑選性澄清B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)

C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力D、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的

態(tài)度

參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)隱藏答案

12、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體,

是一個(gè)具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。國(guó)外的應(yīng)急治理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階

段，簡(jiǎn)稱(chēng)4R模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（）。

A、縮減一反應(yīng)一預(yù)備一復(fù)原B、預(yù)備一反應(yīng)一縮減一復(fù)原

C、縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原D、預(yù)備一縮減一反應(yīng)一復(fù)原

參考答案：縮減一預(yù)備一反應(yīng)一復(fù)原隱藏答案

13、危機(jī)處理的內(nèi)容一樣不包括（）o

A、把握正確信息B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變

C、檢視潛在的危機(jī)D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通

參考答案：檢視潛在的危機(jī)隱藏答案

14、美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素養(yǎng)包括（）。

A、三種素養(yǎng)B、六種能力C、三種素養(yǎng)四種能力D、三種素養(yǎng)五種

能力參考答案：三種素養(yǎng)五種能力隱藏答案

15、在親身體驗(yàn)、參與實(shí)踐時(shí)，其學(xué)習(xí)成效最好，這種人屬于（）。

A、視覺(jué)學(xué)習(xí)者B、觸覺(jué)學(xué)習(xí)者C、聽(tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)者D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者

參考答案：觸覺(jué)學(xué)習(xí)者隱藏答案

16、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)?。ǎ┘哟笞匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。

A、推進(jìn)B、建C、保

參考答案：保隱藏答案

17、“攜苗助長(zhǎng)”的典故違抗了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（）

A、好高鷲遠(yuǎn)B、質(zhì)疑求新C、學(xué)用結(jié)合D、循序漸進(jìn)

參考答案：循序漸進(jìn)隱藏答案

18、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)。（）

A、IWJ層B、中層C、底層

參考答案：底層隱藏答案

19、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（）①創(chuàng)新

精神②創(chuàng)造性思維③研究能力④實(shí)踐能力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

參考答案：①②④隱藏答案

20、下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、品牌的本質(zhì)是理念B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)C、品牌治理包含

品牌建設(shè)和品牌保護(hù)

D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安穩(wěn)度過(guò)危機(jī)起到有效作用

參考答案：品牌的本質(zhì)是理念隱藏答案

21、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（）穩(wěn)步提升。

A、速度B、效益C、拉動(dòng)內(nèi)需

參考答案：效益隱藏答案

22、關(guān)于研究能力，下面說(shuō)法不正確是（）。

A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力

B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動(dòng)態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象獲取信息的能力

C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ)

D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩

個(gè)方面，不可偏廢.參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基

礎(chǔ)隱藏答案

23、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（）。

A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特點(diǎn)，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī)

B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī)C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降

趨勢(shì)

D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重

參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重隱藏答案

三、多選題

24、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，挑選調(diào)查研究課題，一樣應(yīng)滿足哪些條

件？（）

A、針對(duì)性B、創(chuàng)新性C、開(kāi)拓性D、可行性

參考答案：針對(duì)性，開(kāi)拓性，可行性，隱藏答案

25、以下選項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（）。

A、連鎖企業(yè)B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)C、新生企業(yè)D、高速發(fā)展的

企業(yè)參考答案：連鎖企業(yè),有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)，新生企業(yè),高速發(fā)展的企

業(yè)，隱藏答案

26、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤慨的消費(fèi)者的“雙向平穩(wěn)理論”懂得正確的有

（）o

A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求B、以雙贏共贏

為目的

C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案D、著眼于保全企業(yè)的短

期利益

參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求，以雙贏

共贏為目的,要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案，隱藏答案

27、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術(shù)方面的問(wèn)題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要

B、運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位

C、依法處理是解決問(wèn)題的唯獨(dú)良方

D、要站在公眾的角度換位摸索，以情動(dòng)人，以理服人，以法正人

參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時(shí)，應(yīng)該把“情”放在第一位，要站

在公眾的角度換位摸索，

以情動(dòng)人，以理服人，以法正人，隱藏答案

28、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（）

A、科學(xué)猜測(cè)能力B、信息收集能力C、有效溝通能力D、決策能力參

考答案：科學(xué)猜測(cè)能力，信息收集能力，有效溝通能力，決策能力，隱藏答

案

29、（）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

A、資源B、價(jià)格要素C、消費(fèi)要素

參考答案：資源，價(jià)格要素，隱藏答案

30、公共危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）

A、突發(fā)性B、危害性C、連續(xù)性D、緊迫性

參考答案：突發(fā)性，危害性,連續(xù)性，緊迫性，隱藏答案

31、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)益？（）

A、著作權(quán)B、專(zhuān)利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、傳播權(quán)

參考答案：著作權(quán)，專(zhuān)利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，隱藏答案

32、危機(jī)善后工作中，一樣應(yīng)包括（）。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)B、進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)工作

C、推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù)D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)

預(yù)警方案參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，進(jìn)一步進(jìn)行形象保護(hù)和修補(bǔ)

工作,推出新的營(yíng)銷(xiāo)舉措以復(fù)原組織聲譽(yù),徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方

案，隱藏答案

33、從改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變

化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（）。

A、機(jī)會(huì)時(shí)代一一品牌時(shí)代一一產(chǎn)品時(shí)代B、特權(quán)消費(fèi)一一從眾消費(fèi)

——自主消費(fèi)

C、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用一一公關(guān)潮流一一廣告導(dǎo)向D、供不應(yīng)求一一供求相對(duì)

平穩(wěn)一一供過(guò)于求參考答案：特權(quán)消費(fèi)