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管理學(xué)如何克服溝通的障礙文章：管理學(xué)中的溝通障礙克服之道一、自負之墻二、嫉妒之刺嫉妒，如同一把鋒利的雙刃劍，刺痛著那些與自己有著千絲萬縷聯(lián)系卻超越自己的人。它是不服、不悅、失落與仇視的混合體，是一種通過與他人比較而滋生的消極情緒。三、多疑之網(wǎng)多疑之人，常在心中編織一張網(wǎng)，預(yù)設(shè)他人對自己不滿，然后在生活中尋找蛛絲馬跡，以證實自己的猜疑。四、自卑之影自卑，表面上看是他人對自己的輕視，實則是自我價值的缺失，是對自我信心的深深懷疑。五、干涉之癮干涉，不過是滿足于刺探他人隱私的低級快感，是一種心理上的自我陶醉。六、羞怯之鎖羞怯之人，在社交場合或眾人面前，往往難以啟齒，害怕成為焦點。七、敵視之刃敵視，是交際中的一把雙刃劍，這種人總是以仇恨的目光審視他人，成為溝通的嚴重障礙。一、確鑿溝通之基溝通的內(nèi)容應(yīng)具體、明確，有針對性，語言要通俗、具體且量化；避免模糊不清的言辭，杜絕空洞無物的套話。二、真誠傾聽之心三、平行溝通之橋平行溝通，即組織系統(tǒng)中同一層次之間的交流，如車間與車間、科室與科室之間的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免沉迷于仲裁者的角色，明智地推動平行溝通。四、情緒抑制之術(shù)當(dāng)溝通雙方情緒波動時，應(yīng)暫停溝通，待平靜后再繼續(xù)。情緒激動時的溝通往往不順，甚至可能引發(fā)沖突。因此，溝通過程中控制情緒是明智之舉。五、非言語提示之鏡在溝通過程中，應(yīng)注意自己的非言語行為，確保它們與言語信息一致并起到強化作用。溝通者應(yīng)關(guān)注自己的非言語提示，確保它們傳達出所期望的信息。六、信任氛圍之光在溝通過程中，誠信是最重要的。爾虞我詐、勾心斗角是溝通的毒

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