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OracleHospitality：2025酒店業(yè)報(bào)告OracleHospitality發(fā)布了“2025酒店業(yè)報(bào)告”，分析了人工智能、生物識(shí)別/面部識(shí)別、機(jī)器人技術(shù)、語(yǔ)音激活、可穿戴技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、無(wú)人駕駛、和智能酒店設(shè)計(jì)的應(yīng)用。72%的酒店運(yùn)營(yíng)商表示，到2025年，使用人工智能提供有針對(duì)性的餐飲建議將成為主流。47%的消費(fèi)者表示基于人工智能的促銷活動(dòng)將改善他們的體驗(yàn)，如果酒店提供此服務(wù)，26%將會(huì)更頻繁地訪問。64%的酒店運(yùn)營(yíng)商表示，到2025年，無(wú)人駕駛飛機(jī)將成為主流。47%的消費(fèi)者表示，無(wú)人駕駛汽車可以提高客人的體驗(yàn)。如果提供此服務(wù)，31%愿意會(huì)更頻繁地入住酒店。50%的消費(fèi)者認(rèn)為無(wú)人駕駛提供的機(jī)場(chǎng)接送和送機(jī)服務(wù)可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。78%的酒店運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，到2025年，燈光、空調(diào)和房間設(shè)備的語(yǔ)音控制將成為主流。59%的消費(fèi)者認(rèn)為這些控制能改善入住體驗(yàn)，36%的受訪者愿意更多地入住提供語(yǔ)音控制的酒店。71%的酒店運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，到2025年，員工安排和培訓(xùn)的可穿戴技術(shù)將成為主流。36%的消費(fèi)者認(rèn)為可穿戴技術(shù)讓酒店快速識(shí)別顧客。74%的酒店運(yùn)營(yíng)商表示，生物識(shí)別技術(shù)將成為2025年酒店業(yè)的主流。62%的客戶認(rèn)為這些新興技術(shù)有利于改善客戶體驗(yàn)，41%愿意更多地訪問提供這些技術(shù)的酒店。其他新興技術(shù)：68%的酒店運(yùn)營(yíng)商表示，到2025年，虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)員工將成為酒店業(yè)主流。68%的酒店主管對(duì)機(jī)器人的應(yīng)用也有相同的看法。

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