數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告（17篇）

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告（模板17篇）月工作總結(jié)是對(duì)工作進(jìn)展和成果的一個(gè)總結(jié)，它能夠幫助我們看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。月工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一份重要文件，通過(guò)撰寫月工作總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作狀態(tài)和效果。月工作總結(jié)須要突出自己的工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，展示個(gè)人價(jià)值和實(shí)力。以下是我為大家收集的月工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和靈感。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告模板匯合

一.關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)：

1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還須要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)須要更加美觀大方。須要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來(lái)越成熟理性，我們應(yīng)當(dāng)在擁有流量的前提下細(xì)心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)報(bào)信息通知。

2.營(yíng)銷手法：整體營(yíng)銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避開客服溝通成本，漸漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利；利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，保證整體營(yíng)銷的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷分為培育期，成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，找尋一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培育期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4.成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜尋和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜尋的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜尋在前五位可以看到，通過(guò)搜尋的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

6.客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(須要客服人員完成)。

7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷，老客戶的打折實(shí)惠可運(yùn)用vip制度，對(duì)全部人價(jià)格公允，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)當(dāng)賜予消費(fèi)者一個(gè)清楚明白的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，再賜予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加保藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

可才考慮參加各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)依據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪支配，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作。庫(kù)存足夠狀況下可考慮參與組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷量非常不志向，可接著維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽視任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

專供網(wǎng)上銷售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致須要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip須要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存，根據(jù)二八法則，須要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平常庫(kù)存應(yīng)當(dāng)保證限制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等狀況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際須要的庫(kù)存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必需有確定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式須要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

四.人員支配：

人員配備方面前期須要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足須要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮聘請(qǐng)推廣專員協(xié)助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)賜予幫助，工作如下：1.須要以良好的看法完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者共享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分須要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容須要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，協(xié)助店鋪宣揚(yáng)推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，協(xié)作促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好珍寶的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影須要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間協(xié)助每天發(fā)貨的包袱打包完成。

運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，供應(yīng)有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售安排，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，解決客戶糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。支配活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行支配。

五.店鋪活動(dòng)支配：

跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，每天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情須要參考淘寶活動(dòng)的支配。

六.整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款須要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)肯定銷售數(shù)量要求參與淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購(gòu)，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參與肯定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長(zhǎng)期固定推廣)等。以特別手法引流但不行以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在101.5%以上，根據(jù)轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬(wàn)！安排雖完備但執(zhí)行很重要！

運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告

20__年對(duì)__支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一樣，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，主動(dòng)擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將__年工作狀況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增1011萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向__項(xiàng)目勝利營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成果，分別營(yíng)銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的相識(shí)有了較大的提高，并主動(dòng)拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，主動(dòng)組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)173萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過(guò)營(yíng)銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行主動(dòng)行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)起先辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶供應(yīng)便利快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、平安生產(chǎn)等方面也取得了肯定的成果，實(shí)現(xiàn)全年平安生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也主動(dòng)參加__支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱競(jìng)賽中，我行做為牽頭行，主動(dòng)打算，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成果。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增加價(jià)值創(chuàng)建實(shí)力，提高經(jīng)營(yíng)水平。

在__年的工作中，__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)建實(shí)力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)建效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行仔細(xì)地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分相識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的美麗環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿足度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出狀況，并調(diào)查分析緣由，提出有針對(duì)性的為客戶供應(yīng)量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶舉薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不志向。一度回落到年初3__萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開拓vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)找尋溝通聯(lián)系等手段，發(fā)覺(jué)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已漸漸起先回流。

2、主動(dòng)推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行領(lǐng)先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束方法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理方法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，打算在肯定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順當(dāng)通過(guò)，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等狀況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，主動(dòng)防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，快速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作賜予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的懲罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了快速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)驚慌的狀況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。

今年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教化，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑綻開：1)主動(dòng)組織員工參與上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特殊是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙狀況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心學(xué)習(xí)。

2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)安排，每周支配2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺(tái)工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，舉薦《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》、《勝利人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素養(yǎng)提高。

5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，接著創(chuàng)建平安無(wú)事故。

平安是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行親密關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟識(shí)防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)懲罰方法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年懲罰相關(guān)責(zé)任人20多人，殲滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深化推廣，團(tuán)隊(duì)凝合力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)留意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參與了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特殊是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)細(xì)心排練，在20多家支行參與的競(jìng)賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝合力空前加強(qiáng)，員工踴躍參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三.存在的問(wèn)題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)峻影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，假如加上對(duì)私客戶維護(hù)，明顯人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，須要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依舊很大。

四、20__年工作規(guī)劃。

20__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《確定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增加價(jià)值創(chuàng)建實(shí)力，深化挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，主動(dòng)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路途，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增__萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、接著推動(dòng)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)建型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

公司運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

對(duì)于明天、明年有太多安排，對(duì)于2024年有太多總結(jié)回顧。

下面是互聯(lián)網(wǎng)公司2024年工作總結(jié)：

1、剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備運(yùn)用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并剛好的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不須要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的x更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊實(shí)行相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長(zhǎng)期運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。

近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。

但我也相識(shí)到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)潔的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不剛好。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其。

實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望將來(lái)!最終說(shuō)說(shuō)明年的工作安排，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司全部電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，剛好發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在強(qiáng)壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)建的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)建一個(gè)更好的將來(lái)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，運(yùn)營(yíng)是最干脆接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營(yíng)的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!

回首過(guò)去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和精彩的工作狀態(tài)。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。

深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，假如不不遺余力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，全部員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必需變更“觀望”的看法以更為主動(dòng)主動(dòng)的精神參加市場(chǎng)管理的工作。

在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成果，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱忱投入到工作中去。

由于北站市場(chǎng)環(huán)境困難，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的親密協(xié)作、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成果，沒(méi)有受到客觀因素的影響。

今年由于工作須要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)職務(wù)，詳細(xì)工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)。

現(xiàn)將我在這半年中的工作狀況總結(jié)如下:

一、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思索，對(duì)任何工作做到要有安排。

1.本職業(yè)務(wù)，及早思索，早作準(zhǔn)備。

2.分析預(yù)料在前。

對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)料會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的方法。

3.安排打算在前。

早作安排，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在探討探討中予以取舍，假如“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作安排的實(shí)行。

二、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清楚，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，親密協(xié)作，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

詳細(xì)措施是:

1.規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)常常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)峻堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。

保證消防通道隨時(shí)暢通。

剛好杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。

現(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)吵，必需顧全大局以整體利益動(dòng)身，避開工作看法的解單粗暴，要進(jìn)行勸服作好思想工作并妥當(dāng)解決問(wèn)題。

3.提倡經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。

對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象賜予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必需嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗閑聊以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，仔細(xì)負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。

三、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作狀況，在工作中還有很多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。

我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。

爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿足的工作業(yè)績(jī)。

主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求精確的提到詳細(xì)部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。

拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)潔說(shuō)下流程，

其次步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案

第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)

第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來(lái)就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋，直到完成最終驗(yàn)收。

第六步：活動(dòng)上線后，須要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。

第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證復(fù)原常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是依據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊閱歷。

而對(duì)于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的改變?nèi)シ治鰡?wèn)題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行其次版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：

a.內(nèi)容產(chǎn)出：

作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕?，要走得了大氣促銷風(fēng)，間或也要寫羞羞葷段子。

內(nèi)容大致分為四種類型：

一是營(yíng)銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;

四是場(chǎng)景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶愛(ài)好，喚起用戶需求。

b.資源把控：

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就須要立規(guī)則，不然就會(huì)有人問(wèn)上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行。

這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。

細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

c.數(shù)據(jù)分析:

由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，非常注意數(shù)據(jù)分析。

我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析緣由并做進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。

還包括周報(bào)、月報(bào)，分析一整個(gè)階段內(nèi)的趨勢(shì)改變。

數(shù)據(jù)分析真的.特別重要，從哪幾個(gè)角度分析，須要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的改變代表什么，背后的緣由是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思索方法，我覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。

數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是協(xié)助科學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

d.溝通：

做運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)覺(jué)得我今日好忙但似乎啥都沒(méi)完成，許多的時(shí)候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。

作為需求方，須要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)現(xiàn)最終效果。

作為資源方，須要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

e.雜事：

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)橹浜靡陨蠋状髩K工作外，還要自己靜默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷后臺(tái)人肉操作甚至選購(gòu) 發(fā)貨等。

這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，我涉獵的方面略微廣一些，細(xì)分來(lái)看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。

3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系

看下面這種不算困難的圖，好歹我也是學(xué)過(guò)管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門。

(也許思路，不肯定，或許也不正確)

市場(chǎng)或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過(guò)程中的用戶定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量，以肯定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場(chǎng)和渠道部門的工作重點(diǎn)。

流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個(gè)入口的pv、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為閱讀/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來(lái)描述，流量呈倒三角逐步流失。

影響閱讀/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購(gòu)路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購(gòu)路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)是否合理、符合用戶體驗(yàn)。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁(yè)的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)須要把控的。

下一步是購(gòu)買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營(yíng)銷包裝，購(gòu)買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟，依據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對(duì)應(yīng)到運(yùn)營(yíng)同學(xué)。

影響用戶復(fù)購(gòu)的因素就更多了，營(yíng)銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對(duì)應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶再次購(gòu)買。

另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存，新用戶進(jìn)來(lái)后有多少能留下來(lái)成為老用戶，老用戶又能活躍多久。

流量本身的質(zhì)量、整個(gè)app的定位和設(shè)計(jì)，每一步運(yùn)營(yíng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會(huì)是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購(gòu)買的狀況也能間接體現(xiàn)留存狀況，而一個(gè)app只有做好留存，才能穩(wěn)步許久運(yùn)營(yíng)起來(lái)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會(huì)有分流，我們須要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失狀況，包括用戶下單、付款的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購(gòu)和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素困難多樣，但也是衡量運(yùn)營(yíng)工作是否勝利的關(guān)鍵指標(biāo)。

4、分析思路

高效的運(yùn)營(yíng)要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思索問(wèn)題的條理架構(gòu)。

舉個(gè)例子，某次活動(dòng)中，我的kpi是運(yùn)營(yíng)的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動(dòng)的引流進(jìn)來(lái)的量級(jí)其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是具體還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺(tái)、賣家傳播等。

另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

所以我從用戶、商家、商品、營(yíng)銷玩法幾個(gè)角度思索，我能做什么。

首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外依據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采納什么營(yíng)銷手段怎么玩能夠供應(yīng)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會(huì)涉及過(guò)預(yù)算控成本。

涉及工作就不說(shuō)太詳細(xì)了，差不多這個(gè)意思。

活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了kpi，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤時(shí)總結(jié)了活動(dòng)勝利的關(guān)鍵因素，下次活動(dòng)接著沿用，也發(fā)覺(jué)了存在的問(wèn)題，下次改進(jìn)。

在這里我得出的閱歷就是當(dāng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題和執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，多問(wèn)一問(wèn)“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f(shuō)高效的工作70%在思索，30%在執(zhí)行。

但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，哈哈。

三、那些真實(shí)的感悟

阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真實(shí)感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識(shí)、擁抱改變……還有好多我一下想不起來(lái)了。

阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會(huì)還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真實(shí)的感悟。

1、不要糾結(jié)，先去做

我屬于思索型人格吧，做任何事情在沒(méi)有厘清思路前我會(huì)巋然不動(dòng)，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長(zhǎng)，做事情是要先思索，但不要糾結(jié)在選擇，假如實(shí)在想不清晰也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。

2、站在肯定高度上，要有格局

“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是啥?是整個(gè)app呢，你要站在ceo的高度想問(wèn)題”這是主管跟我說(shuō)的玩笑話，哈哈哈。

雖然我是小兵，沒(méi)有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，的確是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事經(jīng)常會(huì)迷失方向，不知對(duì)錯(cuò)。

就像開車時(shí)，教練說(shuō)眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。

3、不看你怎么想，要看你怎么做

每個(gè)人其實(shí)都會(huì)有許多好玩的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到許多困難，或者許多人干脆不去做。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我覺(jué)得轉(zhuǎn)手繪特殊美，想做一個(gè)專題，當(dāng)時(shí)被訕笑品位低，就沒(méi)有做，后來(lái)某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè)，效果驚人，這就變成了一個(gè)最大的類目。

所以呢，你想到了沒(méi)有做到就不是你的!

4、心要大，皮要糙

許多同學(xué)會(huì)跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生，其實(shí)受挫實(shí)力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)整個(gè)社會(huì)，受挫撕逼各種正常。

在這里我撕過(guò)開發(fā)，懟過(guò)產(chǎn)品，跟運(yùn)營(yíng)更是爭(zhēng)辯了不少次，還頂撞過(guò)老板呢，戰(zhàn)績(jī)累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒(méi)用的哭過(guò)好多次，每次爭(zhēng)辯后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩啵髞?lái)心態(tài)漸漸放平，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ鳎嵌炔煌选?/p>

所以心要大，皮要糙，話要好好講。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告

主動(dòng)貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是接著圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)實(shí)力和銷售支持實(shí)力。

二、支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的打算工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線擔(dān)當(dāng)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都須要協(xié)作調(diào)整，任務(wù)非常艱難。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要根據(jù)公司的要求，總、分公司親密協(xié)作，確保實(shí)現(xiàn)順當(dāng)切換。

2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評(píng)比活動(dòng)的打算。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素養(yǎng)的重要活動(dòng)。今年要在去年全明星評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素養(yǎng)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、主動(dòng)協(xié)作保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)狀況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和幻想。

1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)變更以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)漸漸有了很大的改進(jìn)。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的限制。隨著電子化的推動(dòng)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行視察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理方法。

運(yùn)營(yíng)主管月度工作總結(jié)報(bào)告范文

工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓豆花問(wèn)答網(wǎng)我?guī)闳タ纯催\(yùn)營(yíng)主管月度工作總結(jié)報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，主動(dòng)協(xié)作好上級(jí)工作，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方主動(dòng)、虛心向同事請(qǐng)教，盡快駕馭各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，仔細(xì)履職。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，仔細(xì)執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的繪聲繪色，提高了員工的士氣，激昂了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的主動(dòng)性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行探討、寫觀后。

心得體會(huì)。

讓員工通過(guò)嬉戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，駕馭如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶運(yùn)用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)詢問(wèn)，產(chǎn)品宣揚(yáng);優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和舉薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的主動(dòng)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性，員工的績(jī)效安排考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓全部員工參加評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公允、公正、公開，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的主動(dòng)性有了較大的提高。

(3)主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿足度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是主動(dòng)開展各項(xiàng)宣揚(yáng)、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣揚(yáng)、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了肯定的作用。

三、

廉潔從業(yè)，樹立形象。

本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)全部員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開、公允、公正”的看法，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的.不足及工作安排。

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新實(shí)力不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理實(shí)力仍需加強(qiáng)。在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、實(shí)行有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必需強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光 貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其運(yùn)用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻改變著，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履職實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的。

述職報(bào)告。

不足之處請(qǐng)指責(zé)指正。

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百零一萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。

從__年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本運(yùn)用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)切是分不開的。

為了適應(yīng)新改變，在駕馭現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)限制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，依據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)狀況報(bào)如下：

一、本月工作狀況。

(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查打算工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

(2)做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，剛好做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理支配好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行方法》的要求，督促柜員簽到時(shí)留意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，剛好審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目運(yùn)用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易仔細(xì)核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、剛好發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，剛好處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要?jiǎng)偤锰幚?，?yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)仔細(xì)審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

(5)剛好按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，仔細(xì)審核信息內(nèi)容，對(duì)于特別信息內(nèi)容，全面仔細(xì)核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異樣狀況剛好向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳狀況和部門平帳狀況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核狀況。

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，授權(quán)勝利率為2%以上。

三、上級(jí)行檢查狀況。

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改狀況。

依據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問(wèn)題，我行根據(jù)相關(guān)制度、規(guī)定、方法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員仔細(xì)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成緣由，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增加對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，仔細(xì)反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改狀況的上報(bào)工作。

在日常工作中勤于思索，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

有肯定的象征意義。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

運(yùn)營(yíng)部所屬部門1定員專員名稱。

部門負(fù)責(zé)人員工簽字直屬。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

簽字確認(rèn)確認(rèn)上級(jí)。

公司級(jí)數(shù)據(jù)資料的收集、統(tǒng)計(jì)和整理；整理各部門安排，并進(jìn)行考核。

依據(jù)生產(chǎn)安排的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)、整理物資部月度選購(gòu) 安排，保障選購(gòu) 的7.順當(dāng)進(jìn)行；

101%各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作安排的完成率。

與其它部門溝通、協(xié)調(diào)的權(quán)利。

教化背景。

統(tǒng)計(jì)學(xué)、工商管理等管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

所需學(xué)問(wèn)。

較強(qiáng)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)理分析實(shí)力；

豐富的安排管理及運(yùn)營(yíng)分析實(shí)力；

工作閱歷：

年以上數(shù)據(jù)分析閱歷2。

所需實(shí)力。

第1篇：房地產(chǎn)數(shù)據(jù)專員崗位職責(zé)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)專員崗位職責(zé)篇1:房產(chǎn)中介公司各部門崗位職責(zé)七.各部門職責(zé)總經(jīng)理崗位責(zé)任崗位名稱:總經(jīng)理干脆上級(jí):集團(tuán)下屬崗位:區(qū)域經(jīng)理、辦......

1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域流向數(shù)據(jù)的收集、整理、核對(duì)、編碼、上報(bào)工作。2.負(fù)責(zé)分管區(qū)域庫(kù)存數(shù)據(jù)的收集、核對(duì)和上報(bào)。3.負(fù)責(zé)分管區(qū)域的全部數(shù)據(jù)的稽核工作。4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)......

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告

去年11月進(jìn)入公司工作至今已有4個(gè)月左右，因?yàn)関ip這塊屬于一個(gè)新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的摸索，也考慮了許多的問(wèn)題。其中包括：部門架構(gòu)，部門存在的價(jià)值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題等等。之前也有接觸過(guò)服裝品牌vip方面的運(yùn)作，但摩尚卻有著自己的特點(diǎn)：我們并不是完全獨(dú)立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當(dāng)前最重要的工作，另外就是如何在這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)管理并維護(hù)好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：

1、vip維護(hù)工作：包括生日祝愿，節(jié)日問(wèn)候，店鋪服務(wù)看法調(diào)查等。

3、店鋪日常vip相關(guān)問(wèn)題的處理：掛失，升級(jí)，補(bǔ)辦，補(bǔ)積分，修改資料等等。

4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關(guān)問(wèn)題；執(zhí)行各品牌相關(guān)vip活動(dòng)以及后期活動(dòng)開展?fàn)顩r的收集等。

另外也處理一些臨時(shí)性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開展的vip活動(dòng)以及后期的總結(jié)；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期須要改進(jìn)的地方：

1、增加與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個(gè)成熟的公司各部門都是密不行分的，沒(méi)有一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門來(lái)獨(dú)立執(zhí)行，必需其他部門的合作才能將事情做好。

2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學(xué)的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)覺(jué)很多的東西，整合這些有效信息并合理運(yùn)用就能夠科學(xué)的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會(huì)給自己充電。

3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)是執(zhí)行到各個(gè)直營(yíng)區(qū)域；并加強(qiáng)店鋪人員相關(guān)學(xué)問(wèn)的駕馭。

現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，信任能夠在這一年中將vip運(yùn)營(yíng)部的工作系統(tǒng)化起來(lái)，并找到其存在的價(jià)值，為公司創(chuàng)建效益。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)第_周起先，已經(jīng)漸漸進(jìn)入狀態(tài)。起先獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛起先讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在起先便須要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)悟客戶的意圖，同時(shí)精確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖熳R(shí)。于是每天我都會(huì)特別早起來(lái)，打算一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，當(dāng)然假如這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順當(dāng)?shù)?，通常每天都要接好多個(gè)語(yǔ)音溝通，語(yǔ)音通常都較短，只須要簡(jiǎn)潔的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴須要更具體的信息，于是我須要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。

工作都是辛苦的，特殊是周末，語(yǔ)音特殊的多，等到假期的時(shí)候也不行以安心的休息。相識(shí)的摯友一多就簡(jiǎn)單亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家相互幫助也使問(wèn)題簡(jiǎn)單解決得多了。一個(gè)人做就很難一起做就變得特別簡(jiǎn)單。我對(duì)這段時(shí)間的工作特別滿足。

電商運(yùn)營(yíng)上半年工作總結(jié)報(bào)告

20_上半年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)20_年上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獲得學(xué)問(wèn)。

產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

二、做好改進(jìn)。

對(duì)20_年上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的狀況相關(guān)部門已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

三、下半年個(gè)人工作目標(biāo)和安排。

我在20_年上半年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和充溢!我希望下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20_年全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

__年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)改變，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下依據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，同心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。

回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：

一、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開拓，壯大發(fā)展規(guī)模。

__年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)__年經(jīng)營(yíng)工作的不足，深化剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，主動(dòng)調(diào)整思路，堅(jiān)決不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開拓網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有肯定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采納現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。

首先，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問(wèn)題，剛好探討，并實(shí)行有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能根據(jù)合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)安排，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。

目前我司人力資源基本能滿意現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培育，特殊是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培育。為滿意企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)建條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參與各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿意企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，接著推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培育，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才能，還提高了業(yè)務(wù)實(shí)力。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告模板

突然，在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時(shí)間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，汲取同行業(yè)的信息，積累閱歷?，F(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在漸漸駕馭了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)也許一個(gè)月的努力，我們也完成了域名注冊(cè)和網(wǎng)站空間申請(qǐng)的勝利任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對(duì)外宣揚(yáng)的新窗口。

在學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，我自己的實(shí)力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。依據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對(duì)完整的方案來(lái)處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

現(xiàn)有缺點(diǎn)：

漁業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠深化，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關(guān)學(xué)問(wèn)還不清晰。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障，我們無(wú)法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺(jué)自己還處于計(jì)算機(jī)初級(jí)階段。

xx的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問(wèn)量上有大的突破，這個(gè)很難實(shí)現(xiàn)，但是努力，總會(huì)有好結(jié)果的。

2.致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理。

3.找到新的切入點(diǎn)。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展快速，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我們站的每個(gè)辦公室都特地配備了一臺(tái)連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過(guò)新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)剛好獲得信息，駕馭動(dòng)態(tài)，為員工的日常工作供應(yīng)便利。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊(cè)和空間申請(qǐng)，已經(jīng)建好。目前，我的主頁(yè)正在開發(fā)和信息收集中，很快就會(huì)投入運(yùn)用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣揚(yáng)的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)建條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，供公眾閱讀和查詢。

近年來(lái)，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。缺乏信息意識(shí)和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對(duì)落后，信息收集、處理和加工實(shí)力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實(shí)現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的須要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)學(xué)問(wèn)的復(fù)合型人才更是稀缺。

漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要汲取先進(jìn)閱歷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int。

用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)搜尋、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策供應(yīng)服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新剛好，查閱便利的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣闊漁農(nóng)供應(yīng)漁業(yè)信息服務(wù)。

數(shù)據(jù)平安管理工作總結(jié)報(bào)告

1、系統(tǒng)平安基本狀況自查。

__局網(wǎng)站系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，目前擁有dell服務(wù)器1臺(tái)、tp—link路由器1臺(tái)，系統(tǒng)采納windows操作系統(tǒng)，災(zāi)備狀況為系統(tǒng)級(jí)災(zāi)備，該系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)連接，有外包網(wǎng)絡(luò)公司供應(yīng)的管控防火墻供應(yīng)平安防護(hù)。

人員管理方面，指定了兼職信息平安員，重要崗位人員全部簽訂平安_協(xié)議。

資產(chǎn)管理方面，指定了專人進(jìn)行資產(chǎn)管理，完善了《資產(chǎn)管理制度》、《設(shè)備修理維護(hù)和報(bào)廢管理制度》。

存儲(chǔ)介質(zhì)管理方面，完善了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理制度》，建立了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理記錄表》。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告模板

我仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、參加設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)；

3、協(xié)作銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。

三

1、為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；

2、我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報(bào)告；

4、我主動(dòng)參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。

20xx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作安排完成了各項(xiàng)工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，須要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷管理及客戶管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫(kù)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成果。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)第_個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出救濟(jì)之手，令我特別感動(dòng)。幾天之后起先在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)潔的事情。也就是打根基。

可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最終能夠順當(dāng)，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的運(yùn)用學(xué)問(wèn)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)潔的事情我都會(huì)仔細(xì)考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。

同事通常也不督促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還時(shí)常供應(yīng)一些幫助。等漸漸熟識(shí)起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

我可以簡(jiǎn)潔的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多視察，多思索，多動(dòng)手!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思索問(wèn)題的實(shí)力，在遇到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板,運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

八月份，車隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成安排的101%。

營(yíng)收20xx年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵xxxx號(hào)大客車從xxx往xxx方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車距離，造成粵xxx號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵xxx號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊(duì)依據(jù)這宗事故作為案例，仔細(xì)分析事故發(fā)生的緣由，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：

1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在xxxx總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。

2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴xxx線粵xxx車駕駛員xxx在行駛中對(duì)乘客看法不好，并且惡語(yǔ)傷人，運(yùn)用服務(wù)忌語(yǔ)。車隊(duì)將其馬上停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)懲罰尺度表懲罰。(b-18條、罰款101元、扣10分、培訓(xùn)一天)。

3、由于在xxx為投幣常常發(fā)生爭(zhēng)吵，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明白，大大削減了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面。

對(duì)全部車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年平安總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年安排頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。

無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。

三、后勤方面。

1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。

2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一樣通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的主動(dòng)性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。

四、存在不足。

盡管有前面的成果，但我們不能放松平安、服務(wù)。

(1)接著學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通平安法》。

(2)加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。

(3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。

電商運(yùn)營(yíng)主管年終工作總結(jié)報(bào)告

運(yùn)營(yíng)安排專員的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充溢神奇感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，須要在摸索中前行；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程稱中因?yàn)楦鞣N緣由導(dǎo)致部分項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和安排時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執(zhí)行過(guò)程中技術(shù)閱歷不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題、選購(gòu) 執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商不能