招聘培訓-副本(1)課件

招聘培訓-副本(1)2024/5/13招聘培訓副本(1)招聘工作分享1.人才選拔的工具2.人才招聘的渠道3.招聘過程中存在的問題4.如何有效的面試5.面試提問技巧6.招聘流程介紹2024/5/132招聘培訓副本(1)一人才選拔的工具人才選拔工具有哪些?選才＝面試？招聘培訓副本(1)一.人才選拔的工具招聘培訓副本(1)反映出求職者能力特征，預測其發(fā)展?jié)撃軠y定求職者人格、品質及職業(yè)興趣等包括：能力測驗、人格測驗信度和效度國內心理測評軟件：北森、51job、智鼎國際心理測評軟件：SHL、托馬斯國際、DDI人才選拔工具－心理測評2024/5/135招聘培訓副本(1)人才選撥工具－面試技術2024/5/136招聘培訓副本(1)人才選拔工具－評價中心技術2024/5/137招聘培訓副本(1)人才選拔工具－無領導小組討論2024/5/138招聘培訓副本(1)至少兩個考官無領導小組討論座位安排2024/5/139招聘培訓副本(1)1、受測者到場的裝束、儀容儀表。受測者在整個過程中的坐姿、儀態(tài)。2、受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

3、受測者是否有能夠隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；

4、受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。

5、受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；

6、受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力；

7、受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。案例：海上遇風浪來自不國家的幾個旅客漂到孤島上所攜帶的物品按重要性進行排序，小組形成一致意見。無領導小組討論面試官重點觀察的項目2024/5/1310招聘培訓副本(1)

二.招聘的主要渠道招聘培訓副本(1)三.招聘中存在的問題招聘培訓副本(1)四.如何有效的面試1.面試中最常見的問題2.制定面試標準招聘培訓副本(1)1.面試中存在的問題不準不快不深因為:我們沒有搞清楚企業(yè)需要什么的人我們沒有問出關鍵的特點我們不會快速作出判斷招聘培訓副本(1)冰山理論知識：個人掌握信息的總和技能：個人運用其所掌握的知識的方式和方法海面以上部分，對高績效來說是必要的，但不是充分的社會角色：個人呈現(xiàn)給社會的形象自我形象：個人對自我形象的定位個性特點：個人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質動機:對行為不斷產(chǎn)生驅動作用的需要和想法海面以下部分，提供長遠成功的驅動力，是高績效的重要因素招聘培訓副本(1)舉例,分析哪個更適合客戶服務員崗位？知識技能社會角色與價值觀自我形象特質動機客戶服務員A客戶服務員B大學畢業(yè)5年工作經(jīng)驗服務提供者幫助他人外向影響他人生活大學畢業(yè)5年工作經(jīng)驗專家我很聰明內向個人成就2024/5/1316招聘培訓副本(1)2.制定面試標準人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配應聘者在這個崗位上需要做什么（能干）應聘者和團隊合作需要做什么（能一起干）人和企業(yè)文化、上司、團隊匹配人和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求匹配（將來能一起干）面試選擇人才的標準招聘培訓副本(1)面試的標準全面考察應聘者的知識、經(jīng)驗、技能、職業(yè)素養(yǎng)，以可轉換的技能和職業(yè)素養(yǎng)為主（考察具備的素質及程度差異）海平面以上1.知識：知識結構、數(shù)量、深度2.技能：專業(yè)技能和可轉換技能專業(yè)技能：財務、人力資源、生產(chǎn)管理、物流管理等可轉換的技能分為：和人打交道的技能：溝通能力、人際交往能力、說服力、感染力、影響力等和事打交道的技能：問題解決能力、分析問題能力、計劃力、執(zhí)行力、監(jiān)控力、行動能力、創(chuàng)新能力和信息打交道的能力：學習能力、思維能力、悟性、靈氣3.經(jīng)驗：行業(yè)經(jīng)驗、企業(yè)經(jīng)驗、職業(yè)經(jīng)驗、客戶經(jīng)驗招聘培訓副本(1)海平面以下－職業(yè)素養(yǎng)、個性特點，動機：1.對職業(yè)的理解（這個職業(yè)的主要工作是做什么的、自我發(fā)展方向)2.認同的職業(yè)規(guī)則(企業(yè)文化,公司管理方式,和上司的關系處理)3.壓力承受力:不同因素缺失之后的承受力(人、時間、情感、金錢、名譽等）4.行為習慣:長期養(yǎng)成的做事情的風格(速度、風度、力度、細致、粗心）5.動力方向:(興趣、價值取向、責任、職業(yè)道德）綜合考慮培養(yǎng)的難度，通常情況下，知識，專業(yè)技能培養(yǎng)相對容易一些，可轉換技能培養(yǎng)相對比較困難，職業(yè)素質培養(yǎng)的時間最長，而一個人的動機，職業(yè)價值觀念很難再改變；選擇能力+動力的，缺乏動力的人，很難工作出色，或者留?。荒芰σ话?，動力很強，和動力一般，能力很強，相比而言，前者更好用，因為能力需要發(fā)揮出來，才有價值。面試的標準2024/5/1319招聘培訓副本(1)社會招聘面試流程2024/5/1320招聘培訓副本(1)五.面試提問技巧1.問閑話2.問重要經(jīng)歷3.問關鍵事件4.問關鍵事件的核心要素5.問需求招聘培訓副本(1)面試環(huán)境布置要：保持安靜，避免打擾；避免強光直射；室溫適宜；提供茶水；提供公司簡介；著裝整齊不要：讓應聘者看到記錄/問題；擺放或懸掛分散注意力的物招聘培訓副本(1)一問閑話

介紹面試官介紹面試流程、時間安排AB相互尊重D緩解應聘者緊張狀態(tài)C注意：最優(yōu)秀的應聘者往往不是最好的面試人，發(fā)現(xiàn)面試技巧與工作能力并沒有什么聯(lián)系。所以讓應聘者正常發(fā)揮是我們招聘優(yōu)秀人才的前提。禮貌用語并介紹面試官招聘培訓副本(1)二問重要經(jīng)歷要有針對性的詢問重要的工作經(jīng)歷根據(jù)企業(yè)的用人標準，有針對性的詢問過去的經(jīng)歷，要區(qū)分輕重緩急，要盡量問到行為類型可以問以下問題：1.你所在的崗位名稱是什么2.你向誰匯報3.你在這個崗位上工作了多久4.你的主要職責是什么注意:經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗問工作經(jīng)歷，回答簡短或者有意躲閃的時候，可高度注意招聘培訓副本(1)

真實資料面試的提問技巧采用多種提問的方式，涉及到職業(yè)素養(yǎng)方面的問題，提問要有技巧，可以采用反問、疑問等方式，獲得真實資料問知識：直接詢問問技能：問思路和行動、要墊話、問得細問經(jīng)驗：直接詢問問職業(yè)素養(yǎng)：問規(guī)則、動力、壓力、習慣等，要問得巧妙。招聘培訓副本(1)三問關鍵事件（BEI)面試要準,關鍵事件是前提要找工作經(jīng)歷中一些重點的發(fā)生事件詢問不要追問他想說的,要追問你想知道的,通過追問過去的行為預測應聘者未來的工作表現(xiàn)避免被訪談進入理論化或泛泛的陳述中、避免問題轉向絕對化和抽象化

一般而言，人類的行為是有規(guī)律可循的，并具有習慣/經(jīng)驗傾向的，這些規(guī)律和習慣/經(jīng)驗可以從過去的行為表現(xiàn)中尋找出來，而且，在未來的行為中，這些規(guī)律經(jīng)驗仍然會起作用。招聘培訓副本(1)關鍵事情提問技巧你要發(fā)現(xiàn)FACT招聘培訓副本(1)關鍵事件提問技巧壟性的源問問題時，盡量避免引導被訪談者進入抽象化的思考不適當?shù)膯栴}：為什么您這樣做？更適當?shù)膯栴}是：”您當時的想法是什么？“避免出現(xiàn)“我們”不適當?shù)膯栴}：“我們當時做出了決策？”適當?shù)膯栴}是”我們是指誰？具體到您，當時做了什么？避免“假設性”表述不適當?shù)膯栴}：假設讓你來組建這個管理團隊，你會怎么做適當?shù)膯栴}是：“能否給我一個實例，在這種情況下，您是怎么做的？問問題時，避免問引導性的問題不適當?shù)膯栴}：所以，您極力要影響他改變態(tài)度，是嗎？更適當?shù)膯栴}是：“您當時對他說了些什么？”避免“一般性”“模糊性”表述不適當?shù)膯栴}：“一般來說，……，通常我會……”適當?shù)膯栴}是：“您當時具體做了什么？2024/5/1328招聘培訓副本(1)主角是我“我親自去查到了問題的源頭，并且對此做出分析以確定什么時候可能再出了岔子?！薄拔覀兇_定，這個銷售代表出了問題就是由于缺少培訓所致。我們就做出了一個計劃，然后我們在兩周內對他們所有人都做了一次培訓。怎么區(qū)別有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)2024/5/1329招聘培訓副本(1)特定的行為“我拿出了培訓手冊并把它拿給我的上司看，我是正確的，而且我也已經(jīng)證明給他看了?！薄耙话銇碚f，我會試著打電話給市場營銷主任，希望在做事之前征求他的意見?！痹趺磪^(qū)別有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)2024/5/1330招聘培訓副本(1)當時的行為“那時候，我也不想再跟他說了。我說，‘如果你能把這件事做好，最好快點開始做吧。’”“我不知道那時我是怎么想的，但是事后想想，當時的情形確實挺讓人沮喪的?！痹趺磪^(qū)別有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)2024/5/1331招聘培訓副本(1)傾聽面試的20\80法則傾聽的陷阱打斷談話,接聽電話,只聽自己想聽的.光是聽,忽略了其它的非語言信息做筆記掌握面試的速度,一般職位為30-40分鐘中層以上職位60分鐘左右維護候選人的尊嚴介紹工作環(huán)境,職位情況要實話實說

面試過程中注意的事項2024/5/1332招聘培訓副本(1)制定年度招聘計劃，進行分解和調整在年度招聘計劃內，不超編制，執(zhí)行招聘；否則提報管理部審批。選擇適合的招聘渠道發(fā)布招聘信。注意要規(guī)范準備需招聘職位職位說明書，任職資格根據(jù)招聘的崗位層級、任職資格選擇面試官，組成面試小組面試準備（面試場所、資料準備）部門報招聘需求審核發(fā)布招聘信息面試前準備年度招聘計劃六.完整招聘流程介紹面試部門提報招聘需求到人資部