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XXX技術(shù)效勞方案廣州市XXX科技2016-02-24目錄1工程概述.5備份工程工程師管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程工程師提供3名固定的備份工程工程師，參加X(jué)XX的相關(guān)效勞培訓(xùn)，備份工程工程師以保證工程團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定及應(yīng)付突發(fā)事件及重大事件的發(fā)生，確保工程的執(zhí)行質(zhì)量。提供現(xiàn)場(chǎng)支持工程師以應(yīng)對(duì)XXX緊急、突發(fā)重大事件，以保證效勞的及時(shí)實(shí)施和技術(shù)支持。備份工程工程師變更時(shí)，及時(shí)通知XXX并安排新的備份工程工程師。定期安排備份工程工程師去XXX現(xiàn)場(chǎng)效勞，了解客戶情況，熟悉工作環(huán)境。3.9.7相關(guān)技術(shù)管理文檔管理XXX公司在工程實(shí)施過(guò)程中都會(huì)定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查整理，對(duì)相關(guān)維護(hù)都會(huì)記錄存檔，后臺(tái)人員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回記以便對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在重大事故、巡檢效勞實(shí)施完畢后都會(huì)生成相關(guān)的效勞報(bào)告作存檔，在工程實(shí)施過(guò)程中會(huì)有定期的季度例會(huì)，工程結(jié)束后有相應(yīng)的年度總結(jié)例會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的會(huì)議報(bào)告，作為來(lái)年或下個(gè)效勞周期的依據(jù)，以下是各具體文檔報(bào)告：.1設(shè)備資產(chǎn)表.2維護(hù)效勞記錄.3現(xiàn)場(chǎng)維修效勞單.4月滿意度調(diào)查報(bào)告.5客戶不滿意反應(yīng)表.6重大故障報(bào)告3.9.7.7巡檢效勞報(bào)告

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