【西安S科技公司應(yīng)收賬款管理問題探究14000字（論文）】

V緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司為了搶占市場份額，提高銷售量，越來越多的采用賒銷的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種提前銷售的情況大大提高了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，并一定程度的出現(xiàn)了賬款無法收回的情況，進(jìn)而導(dǎo)致了應(yīng)收賬款管理的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款管理是指在\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)提供給受信方（購買商），債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或作為\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"壞賬處理結(jié)束，授信公司采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款回收全過程所進(jìn)行的管理。其目的是保證足額、及時(shí)收回\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"應(yīng)收賬款，降低和避免\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"信用風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理是\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"信用管理的重要組成部分，屬于\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"企業(yè)后期信用管理\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"范疇。1.1.2研究意義通過對公司應(yīng)收賬款管理的整體研究，可以幫助公司制定合理的信用政策，減少公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)公司對應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免公司陷于財(cái)務(wù)危機(jī)甚至走向破產(chǎn)。通過對公司應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以使公司因使用信用銷售手段所增加的收益大于持有應(yīng)收賬款的成本。通過對公司應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化研究，可以改善應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，改善與應(yīng)收賬款有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，從而提高公司的融資能力。S科技公司在發(fā)展過程中不可避免地出現(xiàn)有關(guān)賒銷的業(yè)務(wù)，在此過程中需要良好的應(yīng)收賬款管理制度起到把控作用，否則容易出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的問題，甚者導(dǎo)致公司出現(xiàn)大的財(cái)務(wù)問題。本文通過對S科技公司應(yīng)收賬款管理研究分析，從而對其應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因進(jìn)行分析，并且針對性的提出解決的方案，具有一定的研究價(jià)值。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀孫佰惠，車正紅（2020年）目前我國中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上還存在一些問題和不足。應(yīng)收賬款管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、效果和效率，甚至可以說應(yīng)收賬款管理是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問題。潘惠娟（2020年）提出應(yīng)收賬款管理是商貿(mào)企業(yè)面臨的重要財(cái)務(wù)問題，如何有效利用應(yīng)收賬款提升企業(yè)競爭力，同時(shí)又把風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，對商貿(mào)企業(yè)來說顯得十分重要且有現(xiàn)實(shí)意義。丁斌全（2020年）認(rèn)為應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是為了適當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的、合理的實(shí)施信用銷售策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的效益型和資產(chǎn)的流動(dòng)性平衡，達(dá)到企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)收賬款回收管理工作開展意義重大，需要提高重視，提高管理水平。王世錦（2020年）提出隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭日趨激烈。為了能夠擴(kuò)張產(chǎn)品銷售范圍，提高市場占有率，企業(yè)常常運(yùn)用信用銷售的方式，使得賒銷的應(yīng)收賬款額持續(xù)增多。但由于企業(yè)內(nèi)部的信用政策體系不健全，制度不夠規(guī)范，一定程度上減緩了應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，甚至引發(fā)資金鏈的斷裂，使得企業(yè)內(nèi)的運(yùn)營工作無法正常開展。本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的問題，探索相應(yīng)的解決措施。馬立杰（2016年）認(rèn)為企業(yè)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，是隨著銷售行為的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一種債權(quán)形式。伴隨著當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的情況越來越多，并由此導(dǎo)致的問題情況也日漸嚴(yán)重，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為了企業(yè)運(yùn)營資金管理中一項(xiàng)極為重要的方面，并被企業(yè)管理者所重視。基于對目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理所存在的問題分析基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了一些具體的應(yīng)對措施。最終希望借助于分析探討能夠引起更為廣泛的討論與交流，并為相關(guān)的企業(yè)提供一些幫助。1.2.2國外研究現(xiàn)狀MIchalski,Grzegorz（2012年）認(rèn)為應(yīng)收賬款應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn)基本的金融企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)這樣的戰(zhàn)略，在企業(yè)財(cái)富最大化性能和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化策略，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。DeshengDashWu，DavidL.Olson，CuicuiLuo（2014年）發(fā)現(xiàn)私營企業(yè)的金融災(zāi)難導(dǎo)致更加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)各種形式的風(fēng)險(xiǎn)管理。包括市場風(fēng)險(xiǎn)管理，操作風(fēng)險(xiǎn)管理和信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。他論證了一種支持應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的模式，這種決策支持模型使貸款的違約風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)一步精確。Michalski,Grzegorz（2013年）提出了決定非營利組織應(yīng)收賬款水平的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的后果。應(yīng)收賬款管理有助于實(shí)現(xiàn)非營利組織的基本金融目的。這是最經(jīng)濟(jì)有效的實(shí)現(xiàn)其使命。當(dāng)營利組織的使命以最有效的方式實(shí)現(xiàn)時(shí)，它的實(shí)現(xiàn)就會(huì)變得更有效。BenJ.Sopranzetti教授（1998）認(rèn)為應(yīng)收賬款是流動(dòng)資產(chǎn)的一部分，其本質(zhì)是有信用特質(zhì)的資產(chǎn)?？赏ㄟ^某種信用評估機(jī)構(gòu)的信用評估，與金融組織或非金融組織應(yīng)收賬款價(jià)值達(dá)成一致協(xié)議，把企業(yè)應(yīng)收賬款看作金融商品進(jìn)行交易從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)融資的目的。該教授是第一個(gè)提出從融資的視角進(jìn)行應(yīng)收賬款管理這一概念的人。Schwarcz教授（1994）指出：資產(chǎn)證券化的交易成本遠(yuǎn)低于其他融資工具，所以資產(chǎn)證券化有強(qiáng)大的吸引力。同時(shí)，他也認(rèn)為其他融資方式的融資成本要比啟動(dòng)證券化資產(chǎn)的投資回報(bào)率要大，由此可知，資產(chǎn)證券化將會(huì)是一個(gè)具有成本效益的融資工具。1.3研究內(nèi)容與方法1.3.1研究內(nèi)容第一部分：緒論,敘述論文的選題背景與意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及論文基本框架。第二部分：應(yīng)收賬款管理理論基礎(chǔ)，簡要闡述應(yīng)收賬款管理的概念以及方式。第三部分：S科技公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，對企業(yè)的資金及應(yīng)收賬款管理進(jìn)行分析。第四部分：S科技公司貨幣應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因分析，結(jié)合上文中找出應(yīng)收賬款管理存在的問題以及問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。第五部分：S科技公司應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化建議，主要是根據(jù)公司應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)的問題進(jìn)行仔細(xì)分析，然后提出解決方法。第六部分:結(jié)論，對本文所做的主要研究工作及結(jié)論作出簡要概述并且給出合理的建議。1.3.2研究方法a.文獻(xiàn)分析法本文將通過大量的文獻(xiàn)閱讀，包括財(cái)務(wù)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，金融學(xué)，法學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)各方面學(xué)者的研究成果的論述，及他們提出的一些應(yīng)對措施。在對S科技公司進(jìn)行具體分析時(shí)，結(jié)合理論依據(jù)，提出符合該公司行業(yè)特點(diǎn)的管理對策。b.案例研究法本文運(yùn)用實(shí)證研究法揭示了S科技公司應(yīng)收賬款管理工作中存在的各種問題，重點(diǎn)研究導(dǎo)致出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的原因，總結(jié)出問題的本質(zhì)及其中的規(guī)律。從而得出相關(guān)可實(shí)行的對策。c.歸納總結(jié)法歸納總結(jié)法是將在閱讀文獻(xiàn)時(shí)所了解到的重要相關(guān)知識歸納,然后經(jīng)過對比分析,總結(jié)概括出屬性和規(guī)律的方法。通過理論基礎(chǔ)，案例研究，綜合分析得出影響公司應(yīng)收賬款管理因素，進(jìn)而提出相關(guān)具有可行性的對策。2應(yīng)收賬款管理理論基礎(chǔ)2應(yīng)收賬款管理理論基礎(chǔ)2.1應(yīng)收賬款的概述應(yīng)收賬款（\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"Receivables）是指公司在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"稅金、代購買方墊付的包裝費(fèi)各種運(yùn)雜費(fèi)等。此外，在有銷售折扣的情況下，還應(yīng)考慮商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣等因素。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"債權(quán)。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"收入的確認(rèn)密切相關(guān)。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。該\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"賬戶按不同的購貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"明細(xì)賬戶進(jìn)行\(zhòng)t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"明細(xì)核算。應(yīng)收賬款表示公司在\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"銷售過程中被購買公司所占用的資金。公司應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款以彌補(bǔ)公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種耗費(fèi)，保證公司\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"持續(xù)經(jīng)營；對于被拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取措施，組織催收；對于確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款，凡符合壞賬條件的，應(yīng)在取得有關(guān)證明并按規(guī)定程序報(bào)批后，作壞賬損失處理。應(yīng)收賬款是有特定的范圍的。首先，應(yīng)收賬款是指因銷售活動(dòng)或提供勞務(wù)而形成的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"債權(quán)，不包括應(yīng)收職工欠款、應(yīng)收\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"債務(wù)人的利息等\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"其他應(yīng)收款；其次，應(yīng)收賬款是指\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)債權(quán)，不包括長期的債權(quán)，如購買\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"長期債券等；第三，應(yīng)收賬款是指本公司應(yīng)收客戶的款項(xiàng)，不包括本公司付出的各類\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"存出保證金，如\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"投標(biāo)保證金和租入\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"包裝物等\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"保證金等。應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按時(shí)足額收回欠款而不是消極地等待對方付款，應(yīng)該經(jīng)常對所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，要及時(shí)了解賒銷者的經(jīng)營情況、償付能力，以及客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，必要時(shí)企業(yè)可要求客戶提供擔(dān)保。2.2應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理是指在\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)提供給受信方（購買商），債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或作為\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"壞賬處理結(jié)束，授信公司采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款回收全過程所進(jìn)行的管理目的是保證足額、及時(shí)收回\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"應(yīng)收賬款，降低和避免\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"信用風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理是\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"信用管理的重要組成部分，它屬于公司后期信用管理\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"范疇。做好應(yīng)收賬款管理的流程：對客戶的資信狀況進(jìn)行調(diào)查和評估，確定合理的應(yīng)收賬款政策。建立分工明確、互相牽制、責(zé)權(quán)分明的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制度。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人只重視銷售和利潤的增長，忽視了將能否收回所欠的銷售貨款，使得銷售人員只重視銷售量完成的多少，不考慮應(yīng)收賬款的回收情況，形成大量的應(yīng)收賬款。面對市場激烈的競爭，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售和清理庫存產(chǎn)品，便大量采用賒銷辦法。企業(yè)只看到了賒銷所帶來經(jīng)濟(jì)效益，而忽視賒銷給企業(yè)帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，未能嚴(yán)加防范。在事先沒有認(rèn)真對客戶信用情況進(jìn)行全面調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷策略。致使大量應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，甚至完全不能收回。造成了企業(yè)的資金緊張，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在一些企業(yè)對客戶資信度調(diào)查不夠，沒有建立客戶資信檔案。在企業(yè)的銷售人員的新老交替或調(diào)換崗位時(shí)，新到位的銷售人員對客戶的資信度不了解，就容易上當(dāng)受騙。如有的客戶借助銷售人員新老交替之時(shí)，開始幾筆業(yè)務(wù)特別守信按時(shí)回款，然后尋找各種借口進(jìn)行賒欠款項(xiàng)，最后連人都找不到；也有的客戶拿來支票來說明提貨后付款，等你將支票送銀行后就發(fā)生退票，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。2.2.1應(yīng)收賬款管理作用在激烈的商業(yè)競爭中，公司為了獲得利潤，就要銷售商品，取得銷售收入。收入的多少是檢驗(yàn)經(jīng)營成果的依據(jù)，特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，有無經(jīng)營成果，決定了公司的命運(yùn)，所以說公司只有有收入才能有利潤。而公司為了取得銷售收入就會(huì)采取多種方式進(jìn)行促進(jìn)銷售。而賒銷是重要手段之一，賒銷產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，它吸引了大量客戶，擴(kuò)大了銷售額，為企業(yè)帶來了效益。應(yīng)收賬款對公司的經(jīng)營有著重大的影響。但應(yīng)收賬款的增加為公司帶來收入的同時(shí)，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，就會(huì)發(fā)生壞賬損失，則直接會(huì)減少\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"企業(yè)的利潤，影響公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，長期占用了公司的資金造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)減慢，增加了公司的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"經(jīng)營成本，而且嚴(yán)重影響其再生產(chǎn)能力。通過對公司應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化管理，可以幫助公司制定合理的信用政策，減少公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)公司對應(yīng)收賬款的整體動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)甚至走向破產(chǎn)。它的管理是否科學(xué)決定了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)前市場化程度日益深化，公司面臨的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生日益深刻的變化，對于經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)展迅速的公司，應(yīng)制定合理有效的管理制度，提高應(yīng)收賬款的回款質(zhì)量。2.2.2應(yīng)收賬款形成的原因a.內(nèi)部原因公司因疏于內(nèi)部控制制度，約束機(jī)制不健全，對其認(rèn)知不足。應(yīng)收賬款是一種短期行為，應(yīng)盡可能少的出現(xiàn)，保證公司資金的周轉(zhuǎn)，經(jīng)營活動(dòng)正常開展。信用管理及風(fēng)險(xiǎn)防范意識淡漠，沒有從根本上加強(qiáng)防范意識。內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)。b.外部原因受整體市場經(jīng)營環(huán)境影響，出現(xiàn)賒銷的情況。競爭機(jī)制不健全和競爭機(jī)制的缺陷，導(dǎo)致無法良性的進(jìn)行管理。我國目前法律尚不完善，無法從根本上規(guī)避應(yīng)收賬款逾期不還的問題。c.時(shí)間差原因銷售和收款的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE/_blank"時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)金銷售是很普遍的，特別是零售企業(yè)更常見。不過就一般批發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同。這是因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間的緣故。結(jié)算手段越是落后，結(jié)算時(shí)間就越長，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)，并承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。3S科技公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題3S科技公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題3.1公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.1.1公司簡介S科技全稱為珠海S科技股份有限公司。成立于2007年9月19日，屬于計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)。公司在經(jīng)營活動(dòng)中日益發(fā)展，經(jīng)營體制也一直在改進(jìn)。隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，公司也抓緊機(jī)會(huì)迅速成長，經(jīng)營狀況也在穩(wěn)步增長。珠海S科技股份有限公司是一家智能應(yīng)用處理器SOC、高性能模擬器件和無線互聯(lián)芯片設(shè)計(jì)廠商。總部位于中國珠海，在深圳、香港、西安、北京、上海等地設(shè)有研發(fā)中心或分支機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)過三輪融資，目前經(jīng)營狀況良好，擁有六百多項(xiàng)專利技術(shù)。在超高清視頻編解碼、高性能CPU/GPU/AI多核整合、先進(jìn)工藝的高集成度、超低功耗、全棧集成平臺等方面提供具有市場突出競爭力的系統(tǒng)解決方案和貼心服務(wù)，產(chǎn)品廣泛適用于智能硬件、平板電腦、智能家電、車聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒以及電源模擬器件、無線通信模組、智能物聯(lián)網(wǎng)多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域。3.1.2S科技公司組織結(jié)構(gòu)S科技公司主要有銷售部、技術(shù)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、綜合部五個(gè)部門，其組織架構(gòu)圖如下圖：圖3.1S科技公司組織架構(gòu) 涉及S公司公司應(yīng)收賬款的兩個(gè)部門主要是銷售部和綜合部，綜合部包括公司財(cái)務(wù)，出納等。銷售人員負(fù)責(zé)貨款的催收，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)賬面登記等，同時(shí)，所負(fù)責(zé)的銷售人員和財(cái)務(wù)人員均有以下特點(diǎn)：工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)比較欠缺。特別是銷售人員在貨款催收時(shí)缺乏一定的技巧。S科技公司由于公司內(nèi)部管理有待加強(qiáng)，一些規(guī)章制度也有待完善。例如：銷售人員每月應(yīng)根據(jù)欠款表進(jìn)行催款，但是每月催款是否按時(shí)按成目標(biāo)，無相關(guān)制度進(jìn)行考核，就會(huì)存在一定程度上，一方面貨款按時(shí)催回時(shí)沒有相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)制度來激勵(lì)銷售人員，另一方面貨款若不能按時(shí)催收到賬時(shí)，也沒有對銷售人員進(jìn)行考核。3.1.3S科技公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀a.S科技公司應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀事前控制是預(yù)防，主要體現(xiàn)在是否擁有健全的機(jī)制和制度約束兩方面。S科技公司對應(yīng)收賬款事前管理主要體現(xiàn)在以下方面：（1）合同的管理合同是整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中至關(guān)重要的一部分。合同是否有效、合同條款是否對企業(yè)有利等等方面，這些都嚴(yán)重關(guān)系到公司的利益。S科技公司的合同簽訂由銷售人員得到銷售負(fù)責(zé)人的同意后進(jìn)行合同簽訂，合同簽訂的主要內(nèi)容在于合同中的條款，包括有關(guān)貨款的結(jié)算周期、結(jié)算方式、付款方式等等，這些都對應(yīng)收賬款管理有著一定的影響。（2）后續(xù)責(zé)任認(rèn)定S科技公司銷售人員無論是合同的簽訂還是后續(xù)貨款的催收都是由銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)。銷售人員從報(bào)價(jià)、合同簽訂、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨、開票，直到貨款催收，負(fù)責(zé)整個(gè)流程，直到貨款收回，整個(gè)流程才算運(yùn)行完畢。確定銷售人員對貨款催收的責(zé)任確定，有利于規(guī)避銷售人員盲目簽訂合同，而不管后期的貨款回收，以至于給公司造成應(yīng)收賬款過高的情況。銷售人員采取業(yè)績提成的辦法，只有當(dāng)貨款收回以后才進(jìn)行提成，有利于貨款的回收。并且確認(rèn)合同每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人有利于后期追查其出現(xiàn)原因，即使糾正。圖3.2S科技公司業(yè)務(wù)執(zhí)行流程（3）確定客戶付款周期的情況S科技公司會(huì)在最初與客戶接觸的時(shí)候就對客戶進(jìn)行資料搜查，從各種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、來自同行的評價(jià)、公司規(guī)模、客戶內(nèi)部管理、產(chǎn)品需求量、產(chǎn)品等級等各方面來對客戶進(jìn)行綜合評價(jià)。對于綜合評定情況較好的客戶，公司在與其合作的過程中就可以給予較高信任；反之則需要公司銷售人員提高警惕，對于有可能出現(xiàn)拖欠款項(xiàng)的公司進(jìn)行多加注意。圖3.3合作客戶資料調(diào)查渠道可以看出，S科技公司在應(yīng)收賬款事前的管理過程中，還有一些地方需要進(jìn)一步完善。例如，公司制度雖然對銷售人員貨款催收有一定的約束，但是沒有對合同簽訂時(shí)進(jìn)行約束，銷售人員還是很可能為了更多的簽訂訂單而疏忽合同條款的內(nèi)容，同時(shí)合同簽訂時(shí)財(cái)務(wù)部門未能參與到整個(gè)過程中，并不能起到很好的監(jiān)督作用。b.S科技公司應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀為了應(yīng)對應(yīng)收賬款事中管理的過程中可能出現(xiàn)的問題，S科技公司將采取以下措施：（1）賬齡分析賬齡是指公司和供貨商所約定的業(yè)務(wù)款項(xiàng)結(jié)算周期。款項(xiàng)的結(jié)算周期越長，公司所可能面臨的壞賬風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越大。而賬齡分析法是根據(jù)應(yīng)收賬款的應(yīng)收回時(shí)間的長短來估計(jì)壞賬損失的一種方法。S科技公司會(huì)先將客戶不同的付款周期進(jìn)行分組，然后根據(jù)客戶從前來往業(yè)務(wù)中是否發(fā)生壞賬的實(shí)際情況以及此次合作過程中對方公司對合作意向的積極程度確定每個(gè)組可能出現(xiàn)的壞賬損失比例，計(jì)算出各組的可能出現(xiàn)的壞賬損失額之和，這就形成了當(dāng)期的預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的壞賬損失金額。賬齡分析法的計(jì)算方式是通過參考前期調(diào)查的資料簡單的計(jì)算得出關(guān)于壞賬損失比率可參考的數(shù)據(jù)，而缺點(diǎn)是，估計(jì)得到的損失比率是通過對之前的應(yīng)收賬款收回進(jìn)行的一個(gè)簡單計(jì)算，并不能達(dá)到準(zhǔn)確計(jì)量的程度，也可能存在完全不相符的情況，在這過程中財(cái)務(wù)人員能否準(zhǔn)確計(jì)量也是一個(gè)挑戰(zhàn)。若計(jì)量不準(zhǔn)確，就會(huì)影響到后期各期的凈收益額的準(zhǔn)確計(jì)量。圖3.4S科技公司今年賬齡分析S科技公司應(yīng)收賬款歸還狀況在幾年內(nèi)沒有大的改變，基于持續(xù)穩(wěn)定的狀況，但也沒有出現(xiàn)進(jìn)一步的改善。其中2018年應(yīng)收賬款于2-3年內(nèi)的歸還的情況達(dá)到27%，這種情況勢必會(huì)對當(dāng)時(shí)公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)的資金投入造成阻礙，無論是市場占有份額的擴(kuò)張還是新產(chǎn)品研發(fā)的資金投入等都會(huì)造成影響。c.S科技公司應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀S科技公司銷售人員對于已經(jīng)完成簽約的訂單后續(xù)跟進(jìn)不足，不能實(shí)時(shí)掌控訂單完成的進(jìn)度，無法隨時(shí)掌握訂單的進(jìn)行程度，對于訂單進(jìn)行過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題不能及時(shí)了解，貨款的歸還程度，能否按時(shí)歸還也不能有所保證，進(jìn)而采取某些措施進(jìn)行挽救，盡可能減低可能出現(xiàn)的損失。3.2S科技公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.2.1應(yīng)收賬款管理制度不完善，影響應(yīng)收賬款及時(shí)收回S科技公司采用的是評定往來客戶信譽(yù)等級的管理辦法對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。這是一種比較常見的管理方式，通過對比該公司一段時(shí)期內(nèi)往來業(yè)務(wù)的付款周期，付款的準(zhǔn)時(shí)情況，以及逾期是否能夠償還等情況制定出不同信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)情況的合作折扣方案，對合作公司積極歸還貨款進(jìn)行激勵(lì)，從而進(jìn)一步提高應(yīng)收賬款的收回率。表3.1S科技公司信用評定等級單位：萬元客戶類型信用狀況結(jié)算周期半年內(nèi)準(zhǔn)時(shí)付款率賒銷期限賒銷金額A類型良好貨到付款95%30天20B類型一般1月以內(nèi)90%20天10C類型較差2月以內(nèi)80%10天0數(shù)據(jù)來源：S科技公司年報(bào)S科技公司根據(jù)合作意向客戶過去一段時(shí)間內(nèi)實(shí)際付款準(zhǔn)時(shí)程度進(jìn)行調(diào)查和評估，并根據(jù)其評估結(jié)果對客戶進(jìn)行分類，分為三類客戶；根據(jù)客戶以往的付款情況，確定信用狀況，若在后續(xù)的付款過程中有出現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)的情況下，可根據(jù)客戶的信用等級有額度的進(jìn)行賒銷；針對C級客戶，以往的付款情況均不太準(zhǔn)時(shí)，到后期還是不能按時(shí)付款時(shí)，則不再進(jìn)行賒銷。也就是說，當(dāng)客戶到期的貨款未能準(zhǔn)時(shí)付款時(shí)，若后續(xù)有訂單需要發(fā)貨時(shí)，可立即停止發(fā)貨，直到后續(xù)款項(xiàng)到賬，再繼續(xù)發(fā)貨。以免造成貨款累計(jì)越來越多，客戶拖欠的貨款也越來越多的情況發(fā)生。3.2.2客戶付款不及時(shí)根據(jù)S科技2019年年報(bào)披露，公司在業(yè)務(wù)往來中一定程度的與客戶產(chǎn)生應(yīng)收賬款款項(xiàng)，因公司業(yè)務(wù)數(shù)額較大，產(chǎn)生的應(yīng)收賬款款項(xiàng)較大，會(huì)對公司資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生占用，不利于公司的發(fā)展，長期拖欠也會(huì)使公司付出一定的成本。針對這種情況公司應(yīng)采取一定的措施，改變這樣的狀況。表3.2S科技2019年欠款方前五名應(yīng)收賬款狀況單位：萬元公司名稱應(yīng)屬賬款期余額占應(yīng)收賬款期末余額合計(jì)數(shù)的比例壞賬準(zhǔn)備期末余額17,881,897.5917.92%78,818.9727,076,867.4616.09%70,768.6736,615,459.8615.04%66,154.6046,453,762.9614.67%64,537.6356,290,502.0014.30%62,905.02合計(jì)34,318,489.8778.02%數(shù)據(jù)來源：S科技公司年報(bào)根據(jù)上表可知，S科技公司因應(yīng)收賬款導(dǎo)致大筆資金無法正常收回到賬，導(dǎo)致大量資金占用，從而有可能導(dǎo)致公司出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，進(jìn)而影響公司進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3.2.3應(yīng)收賬款產(chǎn)生資本成本占用，影響公司后續(xù)資金運(yùn)作應(yīng)收賬款也是一種資金成本的投入，企業(yè)為了擴(kuò)大銷量，提高市場份額而進(jìn)行的投資，那么企業(yè)資金的投入肯定要產(chǎn)生成本的，需要在提高銷售量時(shí)所增加的盈利和應(yīng)收賬款成本之間做出權(quán)衡。與應(yīng)收賬款有關(guān)的成本有：機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失成本。機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本一般指公司因資金占用而喪失其他產(chǎn)生利潤的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)成本的大小一般與公司應(yīng)收賬款投入額及資金成本率有關(guān)。表3.3S科技近幾年應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本單位：萬元年份應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本2019年146316.7102018年136426.3562017年126085.0202016年125180.6732015年124940.5122014年124150.463根據(jù)上表可得，因應(yīng)收賬款而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本數(shù)額較大，資金流動(dòng)較大程度的受限，會(huì)對進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生較大影響，阻礙了公司的擴(kuò)大市場份額，產(chǎn)品創(chuàng)新等行為，對公司進(jìn)一步發(fā)展造成反向作用。管理成本應(yīng)收賬款的管理成本主要有：前期進(jìn)行信譽(yù)情況的調(diào)查時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用、應(yīng)收賬款催收產(chǎn)生的費(fèi)用、收集其他信息產(chǎn)生的費(fèi)用、賬戶賬面記錄等費(fèi)用。一般情況下，應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用相對固定，只有當(dāng)一定時(shí)期企業(yè)的應(yīng)收賬款額有較大變化時(shí)，管理成本也會(huì)隨著發(fā)生變化。S科技公司的管理成本主要在于欠款催收和信息收集這兩方面存在較高的管理費(fèi)用。在催收欠款的過程中，客戶存在惡意拖欠貨款的時(shí)候，其管理成本會(huì)相應(yīng)增加很多。信息收集過程中產(chǎn)生的費(fèi)用：在前期對有合作意向的公司進(jìn)行信息收集，從各種渠道了解其對于貨款歸還情況等過程中產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入管理費(fèi)用。通訊費(fèi)：在業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中需要頻繁與合作方聯(lián)系，確保合作的正常進(jìn)行，其產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入管理成本。差旅費(fèi)：因貨款洽談問題會(huì)需要公司銷售人員到客戶公司拜訪，對細(xì)節(jié)問題進(jìn)行洽談，過程中的費(fèi)用計(jì)入差旅費(fèi)。律師咨詢費(fèi)：對方公司貨款逾期仍拖欠，無法進(jìn)行有效溝通時(shí)需要律師介入，交由律師處理，會(huì)產(chǎn)生咨詢費(fèi)用等。諸如以上，追回貨款過程中會(huì)不可避免地產(chǎn)生類似于通訊費(fèi)，差旅費(fèi)等費(fèi)用，這種費(fèi)用的產(chǎn)生是為了盡可能地追回之前的應(yīng)收賬款，盡可能地減少公司的壞賬。壞賬損失成本對于公司的應(yīng)收賬款來講，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是產(chǎn)生壞賬損失，這不僅會(huì)使企業(yè)無法收回貨款，實(shí)現(xiàn)利潤，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的本金都不能收回。一般情況下，產(chǎn)生的應(yīng)收賬款越多，壞賬的成本也就越高。對此，為了避免因發(fā)生壞賬給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的穩(wěn)定性帶來負(fù)面的影響，企業(yè)應(yīng)該合理地提取壞賬準(zhǔn)備。雖然目前S科技公司尚未出現(xiàn)壞賬成本，但為了避免后續(xù)發(fā)生時(shí)給企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生較大影響，財(cái)務(wù)應(yīng)每年計(jì)提壞賬損失成本。表3.4S科技年壞賬損失單位：萬元年份當(dāng)年壞賬損失2019年821.8732018年43.8352017年110.5712016年241.2532015年4.339數(shù)據(jù)來源：S科技公司年報(bào)根據(jù)表中數(shù)據(jù)可知：公司近幾年發(fā)生的壞賬損失金額較大，一定程度上的影響公司進(jìn)一步發(fā)展，影響公司利潤收益，對進(jìn)一步公司短期或長期發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生較大影響。

4S科技公司應(yīng)收賬款管理存在問題形成的原因分析4S科技公司應(yīng)收賬款管理存在問題形成的原因分析4.1內(nèi)部因素4.1.1公司人員配比比例失調(diào)S科技公司近幾年的人員構(gòu)成情況如下：表4.1S科技公司人員構(gòu)成年份研發(fā)人員數(shù)量研發(fā)人員數(shù)量占比銷售人員銷售人員數(shù)量占比2019年45874.47%569.1%2018年48671.26%7010.3%2017年68275.69%839.2%數(shù)據(jù)來源：S科技公司財(cái)報(bào)S科技公司研發(fā)人員與銷售人員占比差距懸殊，公司主要構(gòu)成為研發(fā)人員，銷售人員的占比較低，不利于對訂單貨款的后續(xù)跟進(jìn)，對于訂單及貨款情況無法實(shí)時(shí)了解，不利于工作的展開。4.1.2員工執(zhí)行能力不夠S科技公司是一個(gè)著力于開發(fā)創(chuàng)新型公司，公司內(nèi)部管理制度并不完善，針對各個(gè)部門，各個(gè)崗位的考核也比較欠缺。S科技公司對于銷售部門人員沒有完善的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。銷售部門人員針對于各個(gè)客戶的對賬模式，付款周期，付款方式需要有較高程度的了解，進(jìn)而能夠?qū)ω浛罨厥沼幸欢ǖ陌盐铡Ｍ瑫r(shí)未落實(shí)貨款經(jīng)辦人員的責(zé)任制。銷售人員必須是應(yīng)收款催收的第一責(zé)任人，否則銷售人員就會(huì)為了完成銷售人員而進(jìn)行盲目銷售，以至于造成后續(xù)貨款難收的局面。4.1.3沒有高效的貨款催收手段公司銷售部的大多數(shù)員工對于簽訂合作合同處于積極促成的態(tài)度，很可能導(dǎo)致賒銷業(yè)務(wù)的金額越來越高，但對于后期的款項(xiàng)回收卻很難保證。銷售人員對于無能力償還貨款甚至惡意拖欠貨款的公司沒有可實(shí)行的一整套催款措施，對于業(yè)務(wù)后續(xù)結(jié)算問題也不能夠妥善解決。4.2應(yīng)收賬款管理制度中存在的問題4.2.1應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)監(jiān)督不夠根據(jù)國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，公司應(yīng)將賬齡在2年以上的應(yīng)收賬款，視為壞賬并全部計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。我國準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)對3年以上的應(yīng)收賬款視為壞賬。S科技一般采用的5%的計(jì)提比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，每年的計(jì)提比例與當(dāng)年的銷售情況不相對應(yīng)，損失的費(fèi)用與實(shí)際發(fā)生的壞賬不能相對，不利于分析當(dāng)年的經(jīng)營狀況，計(jì)提比例不適應(yīng)檢驗(yàn)發(fā)生壞賬的可能性。4.2.2未制定完善的獎(jiǎng)懲制度目前公司沒有對銷售人員對貨款追回制定相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步劃分責(zé)任等，使得銷售人員對于貨款的歸還與否，何時(shí)歸還沒有較高的責(zé)任心，沒有主動(dòng)促成貨款歸還的積極性。相關(guān)負(fù)責(zé)人員也沒有主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，對于逾期遲遲拒絕貨款的沒有繼續(xù)跟進(jìn)，放任對方公司賴賬行為。4.3外部因素影響4.3.1合作欠款方原因公司業(yè)務(wù)活動(dòng)需要與對方公司進(jìn)行財(cái)務(wù)上的往來，一般情況下，雙方都會(huì)正常交付貨物，款項(xiàng)，形成良好的合作關(guān)系?；蛘哔d銷業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)在雙方事先約定的時(shí)間內(nèi)完成款項(xiàng)的交付。大部分公司通過盡可能地壓低生產(chǎn)成本來應(yīng)對市場競爭的壓力，而部分公司資本能力較弱的公司則通過拖欠供應(yīng)商貨款的方式，以獲得內(nèi)部資金運(yùn)轉(zhuǎn)。對于欠款方來講，通過賒銷得到產(chǎn)品，相當(dāng)于進(jìn)行了無息融資，大大減輕了公司的資金負(fù)擔(dān)。采購的零部件生產(chǎn)加工為產(chǎn)品到市場銷售以后，欠款方將會(huì)獲得更為充裕的資金，因此，欠款方可以通過供應(yīng)商賒銷的產(chǎn)品得到更多的資金，這也就成為許多購買公司不按時(shí)支付供應(yīng)商貨款的原因之一。同時(shí)S科技所在行業(yè)結(jié)算周期較長，某些客戶的采購商也同樣也存在不同程度的拖欠貨款，且有可能拖欠貨款的數(shù)額更大，在未能按時(shí)收到其客戶的貨款時(shí)，只能將其資金的壓力轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商。4.3.2整體市場的影響公司為了能夠在激烈的行業(yè)競爭中處于較為穩(wěn)定的生存狀況，除了依靠提供高性價(jià)比的價(jià)格和一流的服務(wù)以外，通過各種推廣提高知名度以外，賒銷也成了提高產(chǎn)品競爭力的手段之一?？蛻魧τ谕人降漠a(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格以及同樣質(zhì)量的售后服務(wù)，會(huì)更加傾向于實(shí)行賒銷的產(chǎn)品。于是，應(yīng)收賬款便應(yīng)運(yùn)而生。對于S科技這樣依賴于產(chǎn)品競爭力的公司，后期新產(chǎn)品的研發(fā)需要前期收回資金的投放，應(yīng)收賬款的資金占用無疑會(huì)對公司的下一步生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生影響。公司發(fā)展初期，訂單量少，資金需求較小，少量的應(yīng)收賬款占用不會(huì)對公司的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生大的影響。但公司處于發(fā)展階段后，市場板塊的擴(kuò)張及具有競爭力的產(chǎn)品研發(fā)是公司發(fā)展的核心。同時(shí)，高精尖開發(fā)型人才的引進(jìn)也需要大量的資金投入，新型設(shè)備的投入都需要大量的資金，各類原材料的采買也需要資金的支持。這時(shí)公司資金問題就顯得至關(guān)重要，如若出現(xiàn)資金短缺問題不僅會(huì)使公司陷入僵局，更甚因公司財(cái)務(wù)狀況危機(jī)對公司的健康運(yùn)營產(chǎn)生影響。4.4.2信用體系不健全在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，信用體系的完善決定了經(jīng)濟(jì)能否正常運(yùn)營。我國對信用政策系統(tǒng)整體的研究起步較晚，建立信用管理體系尚不健全，針對賒銷額和還款速度等方面設(shè)計(jì)信用授信度，依然不能完善信用制度。不少銷售人員對“老客戶”采用超信用額度進(jìn)行發(fā)貨，而不是嚴(yán)格按照提單的程序和其所在的信用限額進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，更甚私下篡改客戶信用限額，進(jìn)而寬松信用政策，導(dǎo)致客戶雖己經(jīng)超出信用限額，仍然可以提貨。遇到各種可能進(jìn)行銷售活動(dòng)的節(jié)假日，大型企業(yè)會(huì)向公司提出盡可能擴(kuò)大授信額度或延長信用期的要求，S科技公司需要將以往的貨款歸還信息、信用額度與當(dāng)前市場整體情況進(jìn)行結(jié)合，再重新評估其授信度。市場的變化需要有一套完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男庞皿w系，而不是針對某一個(gè)客戶的信用限額，信用制度需要隨市場經(jīng)濟(jì)的變化而變化，科學(xué)的信用管理系統(tǒng)必不可少。社會(huì)信用體系的不健全為公司管理應(yīng)收賬款帶來了限制和阻礙。供貨方在與客戶簽訂合作協(xié)議以前，各個(gè)渠道的信息不能對其有充分的提供參考；當(dāng)出現(xiàn)客戶惡意拖欠貨款的情況時(shí)，供貨方如果采取過激的方法（法律手段），很可能會(huì)失去客戶；但若采取常規(guī)貨款的催收方法，貨款很可能難以完全收回，導(dǎo)致公司產(chǎn)生壞賬。因此陷入兩難的境地。5完善S科技公司應(yīng)收賬款管理的對策5完善S科技公司應(yīng)收賬款管理的對策5.1公司人員架構(gòu)調(diào)整，擴(kuò)招銷售人員公司經(jīng)營活動(dòng)的開展依賴領(lǐng)先于同行的新型產(chǎn)品的研發(fā)，因此應(yīng)在保留研發(fā)人員工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上增加銷售人員數(shù)量，從而能通過保證訂單貨款的跟進(jìn)，縮短貨款歸還周期，提高訂單貨款追回率，減輕公司資金壓力。5.2完善應(yīng)收賬款管理5.2.1完善公司應(yīng)收賬款管理事前管理對策a.制定合理的信用政策信用政策就是應(yīng)對應(yīng)收賬款的管理政策，是指在賒銷業(yè)務(wù)中，給合作公司提供信用條件，信用期限等，對未能還款的客戶采用一定激勵(lì)手段促使其盡快還款，保證公司資金運(yùn)作的穩(wěn)定。公司首先應(yīng)制定完善的信用政策標(biāo)準(zhǔn)，也是公司能提供的最低標(biāo)準(zhǔn)，和能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的最低范圍。需要從這幾個(gè)方面考慮：（1）行業(yè)內(nèi)對手公司所指定采用的信用政策用以參考?？闪私馔N行業(yè)內(nèi)對手公司對于應(yīng)收賬款信用政策所制定的條件，根據(jù)其制定相對于有一定優(yōu)勢的信用政策，以在競爭過程中獲得優(yōu)勢。（2）公司自身所能承受客戶毀約的風(fēng)險(xiǎn)能力。根據(jù)公司自身資金等方面實(shí)力制定政策。公司實(shí)力強(qiáng)則采用較低的信用政策，公司實(shí)力弱則采用較高的信用政策。（3）客戶資信程度。根據(jù)客戶以往合作過的信譽(yù)程度對其信譽(yù)政策進(jìn)行調(diào)整。在后續(xù)合作過程中也進(jìn)行持續(xù)觀察。b.明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)，建立信用管理職能制定公司內(nèi)部完善的應(yīng)收賬款管理制度，明確指出各個(gè)業(yè)務(wù)從前期準(zhǔn)備直至完成整個(gè)業(yè)務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照公司信譽(yù)政策進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對于可能出現(xiàn)的問題加以預(yù)防，問題出現(xiàn)時(shí)即使解決問題。制定合理的激勵(lì)制度，進(jìn)行內(nèi)部控制，提高銷售部工作人員的工作積極性。促進(jìn)工作正向推動(dòng)。c.加大增收力度在目前現(xiàn)有的管理制度基礎(chǔ)上一定增加激勵(lì)政策，進(jìn)而加大應(yīng)收賬款實(shí)際收款工作人員的工作積極性，促進(jìn)公司應(yīng)收賬款回收進(jìn)程。5.2.2完善公司應(yīng)收賬款管理事中管理對策a.定期對賬的范圍和對賬流程的對策在合作過程中定期對業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行管理，確定應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理，各個(gè)流程中進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的隨時(shí)管理。公司需要制定完整可流暢推進(jìn)的銷售流程，在整個(gè)環(huán)節(jié)中銷售人員應(yīng)對客戶信息有全面的了解，制定相對應(yīng)的信用管理，制定對應(yīng)的付款周期等，臨近還款日期也應(yīng)對合作方進(jìn)行提醒，保證貨款正常收回。b.加強(qiáng)與對合同的管理合同是雙方履行約定的根本，是合作雙方嚴(yán)格制約對方的最低底線。在合同訂立過程中雙方主觀意識上在各自利益的驅(qū)動(dòng)以及保管問題等因素下，是的合同在履行約定過程中遇到各種問題而產(chǎn)生爭議糾紛。因此需要嚴(yán)格加強(qiáng)合同的控制與管理。在這過程中主要存在的問題有：合同經(jīng)辦人員法制觀念淡薄，法律意識差，未將合同管理納入到經(jīng)營管理之中；存在不簽訂書面合同的現(xiàn)象，導(dǎo)致事后需要投入更多的精力來彌補(bǔ)和處理出現(xiàn)的問題；客戶的訂單格式過于簡單，相關(guān)條款對于客戶責(zé)任不明確，條款不完善。針對以上問題，公司應(yīng)指派專門部門對公司合同上可能產(chǎn)生的問題進(jìn)行管理，力求在遇到問題是能夠加以妥善利用。c.應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)跟蹤管理對應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理主要是為了在業(yè)務(wù)整個(gè)管理過程中，涉及到的部門能夠按照計(jì)劃有序的對其進(jìn)行管理，能按照公司制定的目標(biāo)及時(shí)收回貨款，提高企業(yè)的現(xiàn)金流，保障資金的周轉(zhuǎn)，確保資金安全。公司每年在下達(dá)年度預(yù)算時(shí)，應(yīng)根據(jù)上年的貨款收回情況、客戶的賒銷額度，客戶信用情況等做出年度分析后，調(diào)整有利于公司的應(yīng)收賬款的策略和計(jì)劃，各個(gè)部門按照這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。在企業(yè)的產(chǎn)品銷量較好時(shí)，可以將賒銷額度降低；當(dāng)產(chǎn)品銷量減少時(shí)，可以實(shí)時(shí)增加銷售額度。通過有計(jì)劃的管理，才能使各個(gè)流程按照計(jì)劃實(shí)施管理。5.2.3完善公司應(yīng)收賬款管理事后管理對策完善客戶關(guān)、停、轉(zhuǎn)時(shí)的處理程序的對策。對于信用客戶，銷售人員要做到勤拜訪，隨時(shí)了解客戶的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)客戶有倒閉、停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、清倉用賣、法院查封、貨物非正常轉(zhuǎn)移及其他潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即以適當(dāng)?shù)姆绞较虿块T經(jīng)理匯報(bào)，部門經(jīng)理應(yīng)馬上采取應(yīng)急措施，以減少損失。5.3使用法律武器，保障自己的權(quán)益公司在參與到市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都應(yīng)該遵守國家法律法規(guī)，必須按照經(jīng)濟(jì)法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益法等等法律執(zhí)行，但是也存在一些公司因自己經(jīng)營不善，便拖欠供應(yīng)商貨款的情況時(shí)有發(fā)生。當(dāng)客戶惡意拖欠公司貨款的時(shí)候，若采取電話催款、上門要款等方式不