GJB9001C知識(shí)管理程序

程序文件編號(hào)版次知識(shí)管理程序頁(yè)碼第頁(yè)—PAGE2—1目的通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效管理及利用，以改進(jìn)公司過(guò)程的效率及提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、縮短交期。促進(jìn)公司內(nèi)部的知識(shí)流通，提高公司管理水平，提升技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)公司整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。2適用范圍適用于公司所有活動(dòng)和過(guò)程的知識(shí)管理工作。3定義3.1知識(shí)管理：資料收集、組織內(nèi)知識(shí)的分享與共用、流程管理及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等的整合。4職責(zé)4.1各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程的知識(shí)收集、評(píng)審、分享與共用等5程序5.1公司知識(shí)管理的內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系文件、管理制度、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和一些來(lái)自外部的知識(shí)。5.2知識(shí)管理收集5.2.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)方面、質(zhì)量體系等質(zhì)量管理方面的知識(shí)收集管理工作。5.2.2研發(fā)部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識(shí)收集與識(shí)別管理工作。5.2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理等制造過(guò)程方面的知識(shí)收集與識(shí)別管理工作。5.2.4市場(chǎng)部負(fù)責(zé)售后服務(wù)等方面的知識(shí)收集與識(shí)別管理工作。5.2.5品質(zhì)部負(fù)責(zé)采購(gòu)方面的知識(shí)收集與識(shí)別管理工作。5.2.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本管理和會(huì)計(jì)核算方面的知識(shí)收集與識(shí)別管理工作。5.2.7其他職能負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)與識(shí)別管理工作。5.2.8來(lái)自外部的知識(shí)由獲取部門負(fù)責(zé)收集與識(shí)別管理工作。5.3各職能部門對(duì)收集的知識(shí)進(jìn)行選擇與評(píng)審5.3.1評(píng)審后，認(rèn)為無(wú)參考價(jià)值的，予以作廢處理。5.3.2評(píng)審后，認(rèn)為在組織內(nèi)知識(shí)可以分享、共用、借鑒，可以作為知識(shí)積累的，予以整理，形成文件，并予以歸檔保存。5.4知識(shí)發(fā)布5.4.1知識(shí)發(fā)布前，相關(guān)知識(shí)收集管理單位應(yīng)對(duì)不同類型的知識(shí)授予不同的級(jí)別，并規(guī)定相應(yīng)的使用人權(quán)限：知識(shí)限制級(jí)別分為A.B.C三級(jí)；A級(jí)為一級(jí)保密，高層管理者以上人員閱覽；B級(jí)，中層以上管理者閱覽；C級(jí)，所有員工閱覽。5.4.2知識(shí)發(fā)布后，電子版由各職能部門在公司；紙質(zhì)的按照《文件控制程序》發(fā)放到相關(guān)部門參考。5.5公司各部門參照收集的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用。5.6知識(shí)應(yīng)用后的管理5.6.1相關(guān)知識(shí)收集管理單位應(yīng)對(duì)應(yīng)用后的知識(shí)進(jìn)行跟蹤管理，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如須對(duì)已公布的知識(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充的，按以上類似收集知識(shí)的管理流程執(zhí)行。如無(wú)修訂、補(bǔ)充的，維持原