2024-軟件運維服務合同模板完整版

軟件運維服務合同模板完整版合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1.1名稱：1.1.2地址：1.1.3聯系人：1.1.4聯系電話：1.1.5電子：1.2.1名稱：1.2.2地址：1.2.3聯系人：1.2.4聯系電話：1.2.5電子：第二章：合同服務內容2.1服務范圍：2.1.1乙方根據甲方的需求，提供軟件運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、軟件升級、數據備份等。2.1.2乙方向甲方提供7x24小時的運維支持，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。2.2服務期限：2.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽，續(xù)簽次數及期限由雙方協(xié)商確定。第三章：服務費用及支付方式3.1服務費用：3.1.1乙方向甲方提供軟件運維服務的費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。3.1.2上述費用已包括乙方為履行本合同所發(fā)生的所有費用，包括但不限于人工、差旅、設備等。3.2支付方式：3.2.1甲方應按照乙方開具的發(fā)票金額，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.2.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后____個工作日內，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第四章：雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供軟件運維服務。4.1.2甲方應確保乙方能夠順利進入甲方現場進行運維工作，并為乙方提供必要的工作條件。4.1.3甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用。4.2乙方的權利與義務：4.2.1乙方有權按照合同約定向甲方收取服務費用。4.2.2乙方應按照合同約定提供軟件運維服務，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。4.2.3乙方應對甲方提供的現場工作條件予以保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第五章：違約責任及爭議解決5.1違約責任：5.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.1.2如乙方未能按照合同約定提供軟件運維服務，導致甲方軟件系統(tǒng)發(fā)生故障，乙方應立即采取補救措施，并承擔相應的賠償責任。5.2爭議解決：5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第六章：服務人員及保密條款6.1服務人員：6.1.1乙方應指定具備專業(yè)能力的服務人員為甲方提供服務。6.1.2乙方服務人員應遵守甲方的工作規(guī)定，不得從事與運維服務無關的活動。6.1.3乙方在更換服務人員時，應提前通知甲方，并確保新服務人員能夠無縫銜接工作。6.2保密條款：6.2.1雙方應對在本合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以嚴格保密。6.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第七章：服務質量管理7.1服務質量標準：7.1.1乙方提供的服務應符合行業(yè)標準和甲方的要求。7.1.2乙方應制定詳細的服務流程和操作規(guī)范，確保服務質量。7.1.3甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。7.2服務報告：7.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，包括但不限于服務內容、服務時間、故障處理情況等。7.2.2甲方對服務報告有異議的，應在收到服務報告后____個工作日內向乙方提出。第八章：變更與終止8.1變更：8.1.1雙方同意，合同內容的變更應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章確認。8.1.2乙方對服務內容進行重大變更的，應提前____個工作日通知甲方。8.1.3甲方對乙方提出的服務變更要求，乙方應盡快予以回復。8.2終止：8.2.1在合同履行期間，如一方違反合同約定的，對方有權終止合同。8.2.2合同一方提出終止合同的，應提前____個工作日書面通知對方。8.2.3合同終止后，乙方應按照甲方要求辦理相關交接手續(xù)。第九章：不可抗力9.1不可抗力：9.1.1雙方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。9.1.2雙方應將不可抗力事件及時通知對方，并在合理時間內提供證明。9.1.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；不可抗力事件結束后，雙方應繼續(xù)履行合同。第十章：適用法律及附件10.1適用法律：10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2本合同未約定的事項，按照中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。10.2附件：10.2.1本合同附件包括但不限于服務范圍詳細說明、服務人員名單、保密協(xié)議等。10.2.2附件與本合同具有同等法律效力，如附件與合同有沖突，以合同為準。10.2.3雙方同意對本合同及其附件的任何修改、補充均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。第十一章：知識產權11.1知識產權歸屬：11.1.1甲方擁有其提供的軟件和數據的全部知識產權。11.1.2乙方對其為提供服務而開發(fā)的工具、文檔等享有知識產權。11.2使用許可：11.2.1甲方授權乙方在履行本合同過程中使用甲方的軟件和相關數據。11.2.2乙方不得將甲方的軟件和數據用于本合同之外的任何目的。第十二章：數據安全和隱私保護12.1數據安全：12.1.1乙方應采取必要措施確保甲方數據的安全，防止數據泄露、損毀或丟失。12.1.2乙方在處理甲方數據時，應遵循相關法律法規(guī)和甲方的數據安全政策。12.2隱私保護：12.2.1乙方對在提供服務過程中獲取的甲方用戶個人信息予以保密。12.2.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得非法收集、使用、處理或傳輸甲方用戶個人信息。第十三章：技術支持和培訓13.1技術支持：13.1.1乙方應提供必要的技術支持，解答甲方關于軟件使用的問題。13.1.2技術支持的方式包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等。13.2培訓服務：13.2.1乙方應根據甲方需求提供軟件使用培訓服務。13.2.2培訓內容、時間、地點等由雙方協(xié)商確定。第十四章：驗收和評價14.1驗收標準：14.1.1甲方根據合同約定和乙方提供的服務報告對服務進行驗收。14.1.2驗收合格的服務，甲方應在驗收后____個工作日內支付相應服務費用。14.2評價機制：14.2.1甲方有權對乙方的服務進行評價，評價結果作為乙方服務質量的重要依據。14.2.2乙方應根據甲方的評價結果改進服務質量。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議：15.1.1本合同及其附件構成雙方的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2雙方的權利和義務以本合同為準，不得以任何方式擴大或變更。15.2可分割性：15.2.1如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其