溝通與協(xié)調(diào)能力 專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試表格式試題與答案匯編

溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(-)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)

正確

1.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括O

區(qū)(A)信息公開(kāi)制度

匕(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?/p>

□(c)信訪制度

匕(D)申訴制度

［分值：1.0］U

r2.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()

尸,、因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事

C(A)件

r,、因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)

(B)的群體性事件

.、對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)

r(C)的群體性事件

E(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

1

［分值：1

3.國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是()

□(A)地區(qū)差異

巴(B)民族沖突

區(qū)(C)人民內(nèi)部矛盾

e(D)人民基本需求

3

［分值：上F

4.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果

是()

E(A)能力

巴(B)性格

C(C)反應(yīng)

匕⑻表現(xiàn)

［分值，i.o］L±J-iJ

5.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

調(diào)帶來(lái)的不利影響是()

巴(A)直接補(bǔ)短法

K(8)間接補(bǔ)短法

匕(C)全面提高法

(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法

1

［分值：1.0］，

6.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()

區(qū)(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

□(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

r,、多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給

(C)人以評(píng)價(jià)

匕(D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

［分值：1.0］，

7.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是()

匕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

笳，、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝

r,.基本要素有信息傳播者，信息接收

(C)者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以

r(D)及情報(bào)、信息的過(guò)程

1

［分值：1.0］—J

8.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是()

e(A)”管理自己的上司”

□(B)獲得上級(jí)的信任和支持

E(c)猥瑣迎合、曲意奉承

口事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不

①)應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

ms：i.o]ill

9.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是()

E(A)公正原則

匕(B)平等原則

匕(c)民主原則

巴(D)信任原則

[分值：i.0]Lu上―

io.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等

行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是o

匕(A)求援——幫助

匕(B)同意——溫和

e(0幫助——接受

K(D)管理——服從

[分值：L0]

11.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者

個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()

匕(A)交換立場(chǎng)

匚(B)折中調(diào)和

K(c)曉以大義

□(D)給沖突雙方留臺(tái)階

E

［分值：JJ勺

12.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)

系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因

素的()

匕(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多

E(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差

匕(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體

匕(D)成員的工作的專門(mén)化

3

［分值：1.0］Lj/

13.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()

匕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

亡(B)解決沖突

巴(C)避免沖突

6(D)激發(fā)良性沖突

[分值：1.0]LLU

14.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是()

匕(A)責(zé)任大于權(quán)力

K(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性

□(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)

匕(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

［分值：上

r15.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥

的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情

況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)

所產(chǎn)生的沖突是。

匕(A)組織沖突

匕(B)回避型沖突

E(C)雙趨向型沖突

e(D)趨避型沖突

[分值：L0]L±JJJ

16.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()

匕(A)“短、平、快”原則

E(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一

匕(c)努力達(dá)到近期目標(biāo)

匕(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況

［分值：1.0］L_O

17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()

E(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)

匕(B)目標(biāo)是--種有效激勵(lì)

匕(C)目標(biāo)促進(jìn)管理

匕(D)目標(biāo)指明方向

-/1

［分值：1.0］臼_1

18.馬克思主義者的應(yīng)有本色是()

C⑷嚴(yán)于律己

C(B)言傳和身教相結(jié)合

K(0急公好義，克己奉公

(D)言行一致，以身作則

［分值：

19.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()

u(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法

C(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

尼，、解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的

區(qū)⑹方法

匕(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

［分值:1,0］Ll_J-U

20.定性分析主要是區(qū)別。

匕(A)性格差異分析

C(B)協(xié)調(diào)能力差異分析

K(C)造詣差異分析

e(D)能力構(gòu)成的差異分析

(分值：-LT

21.人的心理活動(dòng)大體分為。個(gè)過(guò)程

口(A)—

匕⑻二

e（D）四

ms：i.o]

22.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以

產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織

氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或

把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）

匕（A）限制破壞性沖突的能力

e（B）利用建設(shè)性沖突的能力

匕（0處理沖突的能力

E（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

3

[分值：1.0]L±J-U

23.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,

稱為（）

笆（A）一視同仁

C（B）公事以外才是朋友的原則

匕（C）平衡關(guān)系

（D）等距離原則

[分值：

24.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有

效地完成活動(dòng)的主觀特征

E(A)心理狀態(tài)

U(B)能力

匕(C)氣質(zhì)

e⑼性格

(分值：LO]LU-LT

25.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)

C(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性

包(B)遺傳性

C(C)組合的差異性

匕(D)內(nèi)容的綜合性

3

(分值：i.ojLhJ

26.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)

調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)

系協(xié)調(diào)是按照()劃分的

匕(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

巴(B)協(xié)調(diào)過(guò)程

e(0協(xié)調(diào)的目的性

也(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容

［分值：1.0］人

27.在工作中和關(guān)系不太好的人要()

巴(A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手

E(B)要考慮與對(duì)方合作

匕(C)主動(dòng)幫助他們

口(D)各做各的事情

3

［分值：1.0］山

28.跨文化溝通的精髓是()

□(A)開(kāi)展文化交流

□(B)了解對(duì)方國(guó)情

E(C)具體溝通對(duì)象具體分析

(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化

1

［分值：1.0］，

29.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)

區(qū)(A)阿拉伯商人

C(B)土耳其商人

e(C)北歐商人

巴(D)愛(ài)爾蘭商人

［分值：1.0］，

30.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是()

匕(A)依靠自己的才華

C(B)依靠別人的同情

K(C)依靠自己對(duì)群眾的信任

e⑴)依靠自己的家庭

1

［分值：1.0］

(-)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正

確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分

1.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有()

r發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)

(A)安全運(yùn)行的積極作用

建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精

?(B)英與民眾之間以及富人和窮人之間

的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制

,、通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政

r「⑹治

ry,、進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組

"⑻織建設(shè)

mt：2.0]——I—」

2.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)

途徑有()

v(A)經(jīng)濟(jì)手段

7(B)管理手段

“(C)行政手段

?(D)計(jì)劃手段

[分值：2.0]Ll_l-LT

3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括()

曠(A)性格基礎(chǔ)

17(B)一般能力基礎(chǔ)

曠(C)實(shí)踐基礎(chǔ)

「(D)心理生理基礎(chǔ)

[分值：2.O]LU

4.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()

歹(A)說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂

曠(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

?(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么

「(D)吩咐干什么，就干什么

[分值:2.O]L1_J

5.根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模

式劃分為()

?(A)目標(biāo)完全一致的志同道合型

?(B)目標(biāo)基本一致的友好共事型

廠(C)目標(biāo)不一致的根本分離型

曠(D)目標(biāo)不一致的貌合神離型

(分值，2.01L1LJ帛

6.下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開(kāi)發(fā)中的人

際關(guān)系()

(A)朋友關(guān)系

17(B)顧主關(guān)系

17(C)師徒關(guān)系

r(D)夫妻關(guān)系

[分值：2.0]

7.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()

廠(A)承認(rèn)和接受沖突

方“⑻，、與粉合飾作嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧

曠(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息

?(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向

[分值：2.0]

8.沖突源包括()

17(A)溝通

17(B)結(jié)構(gòu)

(C)方式

17(D)個(gè)人因素

[分值：2.0]LU上廣1

廠9.組織內(nèi)的工作群體之間常因()而造成群體間的不

團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)

丁(A)任務(wù)不清

17(B)職責(zé)不明

17(C)互相牽制

17(D)扯皮

[分值：2.0]Ld_l上3

10.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面()

曠(A)著眼目標(biāo)，控制全局

17(B)把握方向，協(xié)調(diào)全局

17(C)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局

17(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局

sun.jdbc.rowset.SerialClob@15ffT|

[分值：2.0]-J-ljJl

11.涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有()

17(A)工種分配

17(B)戀愛(ài)婚姻

17(C)處世交友

17(D)選擇職業(yè)

[分值：2.O]LU

12.關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是。

廠(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

審我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有

⑴)共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情

「要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做

(C)到情真理切，情理結(jié)合

廠(D)建立像朋友似的感情

[分值:2.O]L1_J

13.思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義

有()

r(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵

▽(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)

「(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力

曠(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡

3

(分值：2.O]LhJJj"

14.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由()組成的

17(A)決策能力

17(B)指揮能力

17(C)組織能力

17(D)控制能力

[分值：2.0]-±J丁

15.組織是由()組成的具有特殊功能的整體

17(A)若干個(gè)相互制約的元素

廠(B)若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)

廠(C)若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)

17(D)若干個(gè)相互聯(lián)系的元素

[分值：2.O]L±J/

16.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有()

17(A)領(lǐng)導(dǎo)者

17(B)協(xié)調(diào)對(duì)象

17(C)協(xié)調(diào)手段

▽(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)

3

[分值：2.0]<1I

17.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()

17(A)飲食習(xí)俗

廠(B)宗教問(wèn)題

17(C)交往模式

17(D)文化底蘊(yùn)

E

[分值：2.O]L±J上』

18.對(duì)溝通的影響的因素有()

曠(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響

17(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響

7(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響

17(D)文化對(duì)溝通的影響

[分值：2.0]Ll_J上產(chǎn)

19.與下級(jí)溝通的技巧有()

曠(A)讓下級(jí)知道你關(guān)心他們

V(B)給予能干的下屬關(guān)心和肯定

廠(C)充分依靠下屬

(D)讓每個(gè)人都受到重視

田

[分值:2.0]±U

r20.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是。

17（A）要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)

曠（B）特殊情況拒絕上司并非一定是壞事

曠（C）能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)

「（D）有助于提高你在上級(jí)心目中的地位

[分值：2,0]Lu-U

（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和

B,則正確選A,錯(cuò)誤選B

1.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群

眾情緒

區(qū)（是）

匕（否）

[分值：1.0]L±J

2.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目

前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

也（是）

巴（否）

3

［分值：LO］L±J」

r3.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大

巴（是）

4.知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，

因而“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際

的。

區(qū)（是）

5.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法,

不要讓自己也成為不合作的人

E（是）

（否）

［分值:

6.上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的

關(guān)系

巴（是）

[分值：i.o]L±J-iT1

7.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分

離型的人際關(guān)系行為模式

匕（是）

8.在下級(jí)和上級(jí)發(fā)生一般意見(jiàn)分歧時(shí)，只要是正確

的，下級(jí)要做到既堅(jiān)持原則，敢于提意見(jiàn)

匕（是）

匕（否）

［分值:

9.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人（或多人）

都發(fā)生影響的一種心理性連接。

區(qū)（是）

匕（否）

[分值：i.o]L±J-iT1

10.專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員（部門(mén)經(jīng)理或車間

主任）之間的沖突是人際沖突

e（是）

H.兒乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到

徹底的沖突，形成一個(gè)梯度

口（是）

笆（否）

［分值:

1.O］L±J

12.沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是

否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位

E（是）

C（否）

［分值:

1.o］-1U

13.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心

工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)

期內(nèi)的中心任務(wù)

E（是）

C（否）

3

［分值：-U

14.對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎

口（是）

笆（否）

［分值:

r15.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面

和落后面上

E（是）

16.心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)

人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)

U（是）

E（否）

[分值：LO]L±J-LT

17.只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心

匕（是）

r18.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問(wèn)題，要完全靠思想教育

亡（是）

E（否）

[分值:

1.0]-!L」

19.一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核

心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系

E（是）

20.考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)

人利益。

U（是）

E（否）

（分值：i.0]Lu-iT

21.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度

（是）

E（否）

［分值:

22.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁

C（是）

E（否）

［分值:

1.0］j_nr^

23.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)

導(dǎo)活動(dòng)

E（是）

匕（否）

［分值：L0］

r24.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程

中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的

E（是）

U（否）

［分值:

1

r25.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)

區(qū)（是）

26.完全講不同語(yǔ)言的人，在溝通時(shí)要通過(guò)翻譯就能

正常溝通了

亡（是）

27.在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化,

才能有效溝通

E（是）

匕（否）

［分值：1.0］，

r28.語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素

E（是）

匕（否）

［分值:

29.如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)

誤所帶來(lái)的不良后果。

E（是）

U（否）

［分值:

i.o］-11—1

30.一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情

時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲

C（是）

E（否）

（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確

1.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）

e（A）中心是針對(duì)一般而言的

e(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心

E(0是互相對(duì)立的

匕(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心

r2.下行溝通的作用不包括()

e(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖

巴(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡

E(C)減少誤會(huì)

e(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系

廠3.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()

匕(A)是一種同志式的平等關(guān)系

區(qū)(B)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理

巴(c)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等

□(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

廠4.尊重上級(jí)不包括尊重其()

巴(A)人格

E(B)家屬

匕(C)作用

巴(D)習(xí)慣

r5.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是()

匕(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

包(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

匕(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

匕(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

廠6.()不是溝通的基本要點(diǎn)

匕(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

巴(B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

K(C)多與別人溝通

匕(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

廠7.非正式溝通的特點(diǎn)在于()

區(qū)(A)多變性

e(B)穩(wěn)定性

巴(c)平等性

匕(D)單一性

8.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()

e(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法

匕(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

巳(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法

匕(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

r9.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()

E(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

匕(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

e(0多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

巴(D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

r10.溝通的重要媒介是()

區(qū)(A)語(yǔ)言

匕⑻語(yǔ)音

匕(C)語(yǔ)調(diào)

匕⑻語(yǔ)法

r11.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()

區(qū)(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

匕(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突

匕(C)自身和角色之間的沖突

匕(D)角色之間的沖突

廠12.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是處理突發(fā)性群體事件時(shí)的哪個(gè)原則()

匕(A)快

E(B)活

匕(0公

u⑻穩(wěn)

廠13.當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是()

e(A)客觀式

匕(B)問(wèn)答式

匕(0論述式

區(qū)⑻論文式

r14.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于()沖突

e(A)雙趨向型

e(B)雙回避型

E(C)趨避型

匕(D)角色型

15.鄧小平說(shuō)：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說(shuō)的是。

可

匕(A)思想教育和知識(shí)教育

總(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

匕(C)自我教育和相互教育

匕(D)個(gè)別教育和普遍教育

16.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)

亡(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性

回(B)遺傳性

匕(C)組合的差異性

e(D)內(nèi)容的綜合性

17.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()

匕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

匕(B)解決沖突

e(C)避免沖突

區(qū)(D)激發(fā)良性沖突

［分

18.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是()

e(A)直接補(bǔ)短法

巴(B)間接補(bǔ)短法

包(C)全面提高法

亡(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法

［分

r19.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們()

e(A)天堂中的人更聰明

匕(B)天堂中和地獄的待遇是一樣的

E(C)要想得到別人的幫助則首先要幫助別人

匕(D)天堂中的人們才值得去幫助

r20.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()

e(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

亡(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

匕(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系

國(guó)(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

r21.()不是常見(jiàn)的信息溝通障礙

e(A)情感上的障礙

e(B)語(yǔ)言文字上的障礙

□(C)心理障礙

K(D)地位上的障礙

r22.“一著不慎，滿盤(pán)皆輸”所體現(xiàn)的道理是()

區(qū)(A)局部對(duì)全局的重要性

c(B)全局高于局部

C(c)全局統(tǒng)帥局部

e(D)全局決定局部的地位

［分4

I-23.在工作中和關(guān)系不太好的人要()

匕(A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手

K(B)要考慮與對(duì)方合作

匕(C)主動(dòng)幫助他們

匕(D)各做各的事情

［分

r24.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指()

區(qū)(A)要忘記肩負(fù)的重任

匕(B)要淡化權(quán)力意識(shí)

匕(C)從群眾角度體察群眾

匕(D)把自己當(dāng)作群眾中的普通一員

r25.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()

□(A反復(fù)提出法

巴(B)借用外力法

匕(C)列舉利害法

E(D)實(shí)績(jī)啟迪法

[分

r26.馬克思主義者的應(yīng)有本色是()

匕(A)嚴(yán)于律己

巴(B)言傳和身教相結(jié)合

匕(C)急公好義，克己奉公

笆(D)言行一致，以身作則

[

r27.在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)()

巴(A)封鎖消息

C(B)滿足現(xiàn)狀

匕(C)不擇手段

E(D)感情溝通

28.人類溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)

e(A)目的性

區(qū)(B)選擇性

□(C)雙向性

亡⑻互動(dòng)性

［分隹

廠29.評(píng)價(jià)中心起源于()

e(A)加拿大

eB)英國(guó)

匕?美國(guó)

區(qū)(D)德國(guó)

［分隹

廠30.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指()

包(A)不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”

亡(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧

匕(C)不能挨罵

匕(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)

［分

(-)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分

1.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)包括()

廠(A)內(nèi)容的單一性

廠(B)組合的相同性

(C)發(fā)展的漸進(jìn)性

17(D)本質(zhì)上的創(chuàng)造性

［分值

r2.()是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志

17(A)認(rèn)同性情感

r(B)結(jié)合性情感

曠(C)分離性情感

7(D)敵對(duì)性情感

［分值:

廠3.自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著()

17(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員

?(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)

曠(C)定期向群眾報(bào)告工作

17(D)時(shí)刻注意自我反省

［分值:

r4.下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要()

曠(A)思想教育

V(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)

曠(C)物質(zhì)滿足

17(D)積極性的挖掘

［分值:

廠5.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法正確的是()

曠(A)”管理自己的上司”

曠(B)獲得上級(jí)的信任和支持

廠(C)猥瑣迎合、曲意奉承

17(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

［分值:

r6.怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()

V(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

(B)掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法

「(C)天天學(xué)習(xí)

I"(D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)

I

r7.文化包括我們模式化的()

(A)思想

17(B)感覺(jué)

曠(C)行為方式

r(D)心理狀態(tài)

［分隹

|-8.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于()

廠(A)是積極的平衡

17(B)是實(shí)施激勵(lì)

I-(C)是解決問(wèn)題

17(D)能增強(qiáng)凝聚力

［

r9.溝通的特征有()

17(A)目的性

7(B)選擇性

「(C)交流性

17(D)互動(dòng)性

［分

r10.哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)()

17(A)任務(wù)不清

17(B)職責(zé)不明

17(C)互相牽制

(D)扯皮

11.在與同事的交往中，聰明人說(shuō)話()

曠(A)不會(huì)把話說(shuō)死

曠(B)不會(huì)把話說(shuō)絕

廠(C)會(huì)顯得比別人優(yōu)越

17(D)會(huì)給自己留退路

［分

12.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括。

17(A)譴責(zé)

17(B)貶斥

?(C)誤解

17(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人

［分

13.哪些情況下，溝通的對(duì)象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)()

17(A)同一社會(huì)制度

17(B)同一文化氛圍

17(C)相同社會(huì)屬性

0(D)同一活動(dòng)地域

［

14.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)交流說(shuō)

17(B)媒介說(shuō)

17(C)分享說(shuō)

17(D)轉(zhuǎn)移說(shuō)

［分

r15.領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制

?(A)對(duì)重大特殊情況的處理

17(B)控制趨勢(shì)

17(C)控制關(guān)鍵因素

廠(D)提高主管人員素質(zhì)

r16.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義在于()

廠(A)能夠知人善任

廠(B)能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上

17(C)是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的必然要求

曠(D)是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)

r17.()屬于社會(huì)角色差異造成的溝通障礙

17(A)物理

17(B)心理

(C)語(yǔ)意

r(D)地位

r18.由溝通造成的沖突主要來(lái)自()

17(A)語(yǔ)言表達(dá)困難

17(B)誤解

17(C)溝通渠道中的干擾

「(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)

［分

廠19.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為。

廣(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

17(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

17(C)利益協(xié)調(diào)

I-(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

［分

廠20.溝通能力是溝通者()的體現(xiàn)

17(A)思想

17(B)知識(shí)

17(C)思維

17(D)心理

［分

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B

r1.各部門(mén)都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通

C(A)

區(qū)(B)

［分

|-2.--碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板

C(A)

E(B)

［分隹

r3.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等

E(A)

C(B)

［

r4,溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。

E(A)

C(B)

［分值

r5.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的

匕(A)

E(B)

［分隹

r6.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人

區(qū)(A)

口(B)

［分

廠7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大

U(A)

E(B)

［分值

r8.面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)

口(A)

區(qū)(B)

［分

r9.抓住了中心就帶動(dòng)了一般

□(A)

E(B)

［分值:

r10.只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生

e(A)

E(B)

［分

11.對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的

匕(A)

國(guó)(B)

［分值:

「12.正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流

E(A)

C(B)

［分值:

r13.有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ译?/p>

這種思維模式指的是發(fā)散思維

C(A)

E(B)

［分值

廠14.溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件

E(A)

C(B)

［分值:

r15.因?yàn)闃?gòu)成專門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另夕I

來(lái)代替和補(bǔ)償

匕(A)

E(B)

［分值:

16.兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)

E(A)

C(B)

［分隹

17.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃力

者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突

E(A)

C(B)

［分值:

18.問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試

口(A)

笆(B)

［分

19.相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)

E(A)

匕(B)

［分值

20.溝通的重要媒介是語(yǔ)調(diào)

e(A)

E(B)

［分值:

r21.思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡

口(A)

E(B)

［分值:

廠22.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的

E(A)

C(B)

［分

I-23.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提

E(A)

C(B)

［分

廠24.現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素

E(A)

匕(B)

［分隹

25.上級(jí)和下