售后的質(zhì)保服務(wù)承諾書

第頁共頁售后的質(zhì)保服務(wù)承諾書尊敬的客戶：感謝您對我們公司的支持和信任！為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們鄭重承諾如下售后質(zhì)保服務(wù)：一、質(zhì)保服務(wù)范圍：1.本質(zhì)保服務(wù)承諾書適用于我公司銷售的所有產(chǎn)品。2.本質(zhì)保服務(wù)承諾書所述質(zhì)保服務(wù)期限為自您購買產(chǎn)品之日起，連續(xù)計算的一定年限。具體質(zhì)保服務(wù)期限請參照您購買產(chǎn)品時所簽訂的購銷合同或相關(guān)協(xié)議。二、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：1.在質(zhì)保服務(wù)期限內(nèi)，對于因產(chǎn)品本身的制造缺陷所導(dǎo)致的故障或損壞，我公司將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。根據(jù)實際情況，我公司將為您提供維修、更換配件等相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)，以保證產(chǎn)品的正常使用。2.對于質(zhì)保服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)故障或損壞的產(chǎn)品，您可以聯(lián)系我公司的售后服務(wù)部門，提供相應(yīng)的購買憑證和故障描述。我公司將在收到相關(guān)信息后，及時安排專業(yè)技術(shù)人員進行快速維修或更換。3.在質(zhì)保服務(wù)期限內(nèi)，維修或更換的產(chǎn)品配件將免費提供，但郵寄費用將由您自行承擔(dān)。如需上門維修或更換，相關(guān)費用將根據(jù)實際情況進行協(xié)商。三、質(zhì)保服務(wù)的責(zé)任規(guī)定：1.對于質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，我公司將以及時、高效的態(tài)度為您提供質(zhì)保服務(wù)。在接受售后服務(wù)時，您也應(yīng)積極配合，并提供準(zhǔn)確、完整的相關(guān)信息，以便我們能更好地為您提供幫助。2.如果出現(xiàn)以下情況，我公司將不承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品的責(zé)任：a.因為人為損壞、不當(dāng)使用、未按照產(chǎn)品說明書操作或倉儲、運輸不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞。b.因天災(zāi)、意外事故、戰(zhàn)爭、惡劣環(huán)境等不可抗力因素導(dǎo)致的故障或損壞。c.超過產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期限的故障或損壞。d.未經(jīng)我公司授權(quán)維修或更換的產(chǎn)品。3.在質(zhì)保期外或不符合上述質(zhì)保服務(wù)規(guī)定的情況下，我公司仍將為您提供維修或更換服務(wù)，但相應(yīng)的維修或更換費用將由您自行承擔(dān)。四、其他事項：1.本質(zhì)保服務(wù)承諾書僅適用于我公司銷售的產(chǎn)品，不適用于其他公司或個人銷售的產(chǎn)品。2.本質(zhì)保服務(wù)承諾書所述的質(zhì)保服務(wù)期限是相對的，以實際購買合同和相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。3.本質(zhì)保服務(wù)承諾書所述的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任規(guī)定是對我公司銷售產(chǎn)品時質(zhì)保服務(wù)的基本承諾，如有特殊情況，我們將以雙方簽訂的正式購銷合同或相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。五、聯(lián)系方式：如果您在使用產(chǎn)品過程中需要享受質(zhì)保服務(wù)或有任何疑問，請隨時與我們的售后服務(wù)部門聯(lián)系：聯(lián)系人：XXX聯(lián)系電話：XXX郵箱：XXX