2024年人力資源管理師二級考試全套試題解析

23年人力資源管理師二級考試職業(yè)道德預測試題(1～25題，共25道題)(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將對應的1、下列說法中，違反辦事公道原則的選項是()。2、()是公民道德建設(shè)的關(guān)鍵。們必須增強()。(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法4、下列有關(guān)職業(yè)道德的說法中，對的的是()。(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不一樣而有所不5、有關(guān)職業(yè)選擇的意義，你贊同的見解是()。(C)職業(yè)選擇有助于個人自由的無限擴展6.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新規(guī)定的是()。8、如下有關(guān)市場經(jīng)濟的說法中，你認為對的的是()。(C)市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，可以鼓勵人們的艱苦奮斗精神11、在企業(yè)活動中堅持誠實守信，應做到()。(C)質(zhì)量第一12、對于維護企業(yè)信譽來說，主線任務(wù)是()。13、職業(yè)紀律具有的特點是()。14、如下有關(guān)平等尊重的說法中，你認為對的的有()。(C)下級尊重上級，無條件地維護上級權(quán)威15、有關(guān)售后服務(wù)，你認為對的的做法是()。(A)常常訪問客戶(B)給客戶導致重大損失時，高層領(lǐng)導親自登門處理(D)顧客投訴時要加以辯解(二)多選題(請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多種選項作為答案，并在答題卡上將9、誠實守信作為職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定人們在平常工作中，須()。10、在下列做法中，符合從業(yè)人員待人熱情詳細規(guī)定的是()。(C)幾種顧客在某飯店吃飯到深夜，服務(wù)員沒有體現(xiàn)出不耐(D)某旅游企業(yè)導游在接待游客時，面帶微笑◆請按照題意規(guī)定，根據(jù)自己的實際狀況選擇1個最能反應您的實際想法或狀況的選17.當企業(yè)經(jīng)營狀況不停惡化時，作為一名員工，你想到的是()。D.邊工作邊尋找效益好的單位18.作為一般員工，你對單位組織的公益活動的態(tài)度是(19.面對企業(yè)年終獎金分派不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是(20.據(jù)報道，香港某富豪在自己家裝了一種純金馬桶。你對富豪此舉的感受是()。21.有關(guān)我的工作單位()。23.我之因此直到目前也沒有離動工作單位，是由于()。24.在工作過程中，我常有()。(26~125題，共100道題，滿分為100分)一.單項選擇題(26～85題，每題1分.共60分。每題只有一種最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}26.當收入差距的衡量指標——基尼系數(shù)靠近()時，收入便靠近于絕對平等。27.在數(shù)據(jù)的多種體現(xiàn)形式中，記錄數(shù)據(jù)處理時最小的存取單位是()。30.在如下公文文體中，屬于事務(wù)文書的是()。C.告知31.在下面橫線上依次填入合適的詞語，對的的是()。 32.對次級資料的搜集措施一般稱為()。A.我國勞動立法規(guī)定集體協(xié)議的期限為1～5年D.集體協(xié)議協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3～10名，并確定1名首席代表35.集體勞動協(xié)議體制以()為主導體制。36.仲裁文書的送達方式不包括()。37.勞動協(xié)議的續(xù)訂與變更，表述錯誤的是()。A.提出勞動協(xié)議續(xù)訂規(guī)定的一方應在協(xié)議到期前15日書面告知對方B.勞動者在同一用人單位工作滿23年，雙方同意續(xù)延勞動協(xié)議，勞動者有權(quán)提出簽訂38.勞動關(guān)系當事人為明確勞動關(guān)系特定的權(quán)利義務(wù)，達到的契約稱為()。39.意在保證企業(yè)在合適的時間獲得合適的人員的人力資源管理環(huán)節(jié)是()。40.企業(yè)在進行外部人力資源供應預測時，下列最難預測的人員中是()。41.有關(guān)組織構(gòu)造，表述對的的是()。D.直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導關(guān)系，這樣的工作設(shè)計措施屬于()。43.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時為5050,企業(yè)的定額工時為50,計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運用勞動定額法預測該企業(yè)的人力資源需求量應為()。C.150人44.崗位規(guī)定重要闡明的是()。45.無領(lǐng)導小組討論法可測評參試者的()。D.溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度46.相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有助于()。47.在逐層淘汰的狀況下，成本收益率較高的招聘流程是()。49.行為描述面試的假設(shè)前提是一種人的()最能預示其未來的行為。50.下列工作分析措施中，受任職者主觀性影響最小的是()。51.有關(guān)錄取決策，理解錯誤的是()。52.有關(guān)構(gòu)造化面試，表述錯誤的是()。53.有關(guān)心理測試，表述錯誤的是()。54.合用于晉升前人際關(guān)系訓練的培訓措施是()。55.有關(guān)外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述對的的是()。56.培訓管理的首要制度是()。57.講義法屬于與()培訓相適應的培訓措施。58.有關(guān)入職培訓，表述錯誤的是()。59.在培訓評估中，心得匯報與文章刊登可以用來進行()。60.屬于外部鼓勵的獎勵方式是()。61.為保證績效面談信息反饋的有效性，最佳的方式是()。62.小王負責企業(yè)北方區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目誤的做法是()。67.對生產(chǎn)管理人員的績效考核，最常常采用的是()。68.對績效考核指標和原則體系的診斷一股發(fā)生在績效管理的()。69.符合績效考核指標設(shè)置規(guī)定的陳說是()。D.每月廢品率不超過1%70.崗位評價的要素計點法中，制定崗位點值方案的最終一步是編寫()。71.將多種崗位與事先設(shè)定的一種原則進行比較，來確定崗位相對價值的崗位評價措施是72.某企業(yè)的銷售收入為1000萬元，其中純收入為200萬元，勞動分派率為50%。該企業(yè)的人工費用比率為()。73.有關(guān)傭金制，表述錯誤的是()。74.有關(guān)薪酬的級差和薪酬構(gòu)造，表述錯誤的是()。75.處在開創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬方略是()。76.在薪酬調(diào)查中。假如被調(diào)查企業(yè)沒有給的平均薪酬狀況時，可以采用的數(shù)據(jù)分析措施是()。77.內(nèi)部公平重要是指()。78.員工薪酬的構(gòu)成項目及各自所占的比例稱為()。79.補助的特點是()。80.有關(guān)勝任特性模型的應用，表述錯誤的是()。81.不屬于銷售主管的鑒別性勝任特性的是()。82.能在信息不全的狀況下分析處理問題，有效地控制自己的情緒錨類型是()。83.組織的文化活動及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的()。84.有關(guān)人們面對組織變革的心理狀態(tài)，理解錯誤的是()。85.勞動爭議仲裁的原則不包括()。86、勞動力市場均衡的意義有()。87、勞動權(quán)保障詳細體現(xiàn)為().88、組織公正與酬勞分派規(guī)定()。89、下列對人力資本理解對的的是()·90、有關(guān)組織理論與組織設(shè)計理論.說法對的的是()(B)組織理論被稱為廣義組織理論92、企業(yè)組織構(gòu)造變革的方式包括()93、()屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。(c)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(D)企業(yè)文化(E)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)94、人力資源預測的局限性包括()(A)預測措施不精密(B)企業(yè)內(nèi)部的抵制(c)預測的代價高昂(D)知識水平的局限(E)環(huán)境的不確定性95、人力資源需求預測的定量措施包括()B)馬爾司夫分析法(c)回歸分析法(D)灰色預測模型法96、()屬于動態(tài)的員工素質(zhì)測評.97、診斷性測評的特點有()。98、面試的發(fā)展趨勢有().(E)構(gòu)造化面試成為面試的主流99、員工素質(zhì)測評的類型重要有()。(c)綜合性測評(E)考核性測評100、下列屬于投射技術(shù)特點的是()(A)人際互動性強(B)被測評者反應的自由性(D)內(nèi)容的非構(gòu)造性和開放性(c)測評目的的隱蔽性(E)用過去行為預測未來101、引起測評成果誤差的原因有()(A)感情效應(B)測評指標體系不明確(D)測評參照原則不明確(c)近因效應(E)暈輪效應102、在制定培訓規(guī)劃時.必須保證培訓規(guī)劃的()。(B)有效性103、培訓項目計劃包擴的層次有()(A)企業(yè)培訓計劃B)培訓人員計劃(c)課程系列計劃D)培訓課程計劃(E)培訓階段計劃104、外部培訓資源的開發(fā)途徑有()(A)從大中專院校聘任教師B)聘任專職培訓師(c)在網(wǎng)絡(luò)上尋找井聯(lián)絡(luò)教師D)聘任本專業(yè)專家學者(E)從顧問企業(yè)聘任培訓顧問105、管理技能的開發(fā)模式有()(E)輪番任職計劃106、培訓效果評估的內(nèi)容包括()107、成果評估的缺陷包括()108、綜合型績效考核措施包括()。(c)日清日結(jié)法110、績效考核措施在應用中也許出現(xiàn)的偏誤有()A)分布誤差E)暈輪誤差111、頭腦風暴法應當遵照的基本原則包括()。(B)依托個人的冷靜思索(c)思想愈激進愈開放愈好(D)強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時候都不批評他人的想法112、戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體目前()。(A)具有戰(zhàn)略導向的牽引作用(B)是企業(yè)實行戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(c)可以最大程度地激發(fā)員工的斗志D)可以調(diào)動全員的積極性、積極性和發(fā)明性E)是鼓勵和約柬企業(yè)員工行為的一種新型機制113、設(shè)計績效考核指標體系應遵照的基本原則包括(),(A)簡潔性原則(B)明確性原則(c)針對性原則(D)科學性原則(E)經(jīng)濟性原則114、從調(diào)查的組織者來看正式薪酬調(diào)查可以分為().(A)企業(yè)薪酬調(diào)壹(B)商業(yè)性薪酬調(diào)查(c)行業(yè)薪酬調(diào)查(D)專業(yè)性薪酬調(diào)查(E)政府薪酬調(diào)查115、薪酬調(diào)查的意義在于可認為()提供參照根據(jù).(B)薪酬晉升政策的調(diào)整(D)崗位薪酬水平的調(diào)整(A)績效管理制度的調(diào)整(c)整體薪酬水平的調(diào)整(E)薪酬制度構(gòu)造的調(diào)整116、對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整頓、分析時，可以采用的措施有(B)頻率分析法(c)回歸分析(D)離散分析法(E)圖表分析{去117、崗位工資制的特點主耍有()。(A)根據(jù)業(yè)績支付工資B)客觀性較強考試/大(c)以崗位分析為基礎(chǔ)D)對崗不對人(E)根據(jù)崗位支付工資118、有關(guān)寬帶式工資構(gòu)造說法對的的是()。(A)有助于工作績效增進(B)支持扁平型組織構(gòu)造(c)有助于工作崗位變動(D)能引導員工自我提高(E)有助于管理人員的角色轉(zhuǎn)變119、企業(yè)工資制度的類型重要包括()。(A)固定工資制(B)組合工資制(c)績效工資制120、有關(guān)勞動者派遣管理表述對的的是()。(D)派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主(E)派遣單位與被派遣的勞動者之間建立的不是勞動關(guān)系121、勞動者派遣機構(gòu)()。(c)個別爭議(E)團體爭議123、有關(guān)制定工資指導線說法對的的是().(A)應當遵照協(xié)商原則考試/大(B)只需符合企業(yè)的需求(c)應親密關(guān)注實際經(jīng)濟發(fā)展狀況(D)應親密結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟狀況(E)應符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體規(guī)定124、勞動組織優(yōu)化的重要內(nèi)容包括()(A)以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系(B)工作時間合理組織(c)不一樣工種、工藝階段合理組織(D)工作場地供應服務(wù)(E)準備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動爭議仲裁的基本原則包括()。注意事項：1、請接規(guī)定在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號區(qū).2、請仔細閱讀多種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫您的答案.3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標識，也不得在標封區(qū)填寫無一、改錯題(本題共2題，每題5分，共10分)2.下面是星云企業(yè)(甲方)和員工張云(乙方)簽訂的勞動協(xié)議的內(nèi)客：一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護工程師，重要負責企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負責內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護。二、乙方的正常工作時間為每日為8小時。三、甲方根據(jù)工作需要規(guī)定乙方加班時，乙方除不可抗拒的原因，應予配合。四、乙方需遵守《員工手冊》中規(guī)定的各項勞動紀律?？荚?大五、甲方應按月支付乙方酬勞，乙方的工資待遇為2023元/月.六、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于2023年8月1日起生效.七、本協(xié)議為長期協(xié)議，甲、乙雙方若不尤其申明，本協(xié)議持續(xù)有效.八、甲、乙雙方在履行本協(xié)議的過程中發(fā)生爭議，同意以勞動局為第一審理機關(guān).請指出以上條款中缺乏哪些法定條款.二、簡答題(本題共3題，每題10分，共30分)1998年至1999年A企業(yè)銷售部營銷助理，持續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍；2023年至2023年A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額持續(xù)3年增長10%;2023年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功籌劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。2、在企業(yè)組織變革的過程中會碰到諸多來自員工的阻力或障礙。請簡要闡明企業(yè)管理3、在績效管理中，怎樣保證考核的精確性是一種重要問題。請問影響考核精確性的重三、圖表分析題(本題共2題，每題15分，共30分)資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較成果見圖12.某企業(yè)客戶部經(jīng)理的360度反饋評價成果如下圖所示，該部門經(jīng)理的直接主管正準備1.請對360度反饋評價的成果進行分析。四、綜合分析題(共30分)的全體員工。今年與去年的調(diào)查成果如下圖所示：(圖略)圖1企業(yè)全體員工滿意度調(diào)查成果圖請根據(jù)圖1.圖2對該企業(yè)今年的員工滿意度狀況進行總體分析。圖2是該企業(yè)四個重要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點分析的(請列出三個),并闡明選擇這些維度的理由是什么,在這些維度中，請重點分析銷售部門和研發(fā)部門的評分狀況產(chǎn)生的原因。結(jié)合評分成果，請為研17-----25不設(shè)原則答案86-----125(答案在每題下面)技能部分參照答案一、改錯題(1)部門管理者應部分承擔人力資源管理職責(2)部門管理者不能直接負責薪酬福利管理、協(xié)議管理、員工檔案管理等應由人力資源管理部門該做的工作(3)輔導和培養(yǎng)下屬以及部門的團體建設(shè)等并不完全屬于人力資源管理工作(4)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策不應當有部門經(jīng)理協(xié)助人力資源管理部門完畢。(5)企業(yè)人事政策的制定并不需要其他部門的配合(1)長期協(xié)議應明確協(xié)議期限(2)應列出勞動保護和勞動條件(3)應列出社會保險項目(4)應列出勞動協(xié)議終止條件(5)應列出違反勞動協(xié)議的責任(1)行為描述面試簡稱BD面試，是近年來的研究成果。這種面試是基于行為的連貫性發(fā)展起來的，其假設(shè)