(新版)物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考試題庫(含答案)

1(新版)物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考試題庫(含答案)單選題(總共256題)1.白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致D、生物防治法2.物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由()提出處理方法。C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)解析：工程質(zhì)量問題整理出來之后，由建設(shè)單位提出處理方法。在實際工作過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時，還可以提出相應(yīng)的整改意見，便于建在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時才進(jìn)行修理。A、預(yù)防性維修2411.下列關(guān)于前期物業(yè)管理特點的表述中，不正確的是()。5方向自己發(fā)出要約，招標(biāo)是邀請要約，投標(biāo)則是要約。13.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)14.下列消防管理工作內(nèi)容中，應(yīng)該每月檢查的項目是)。A、消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機試啟動一次B、各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否到位C、各處消防管是否漏水，各類手提式滅火器是否完好D、防火門、安全出口揩示燈、安全通道照明是否完好解析：每月檢查項目包括：①消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機試啟動一次；水泵泵體是否漏水，生銹；⑤檢查消防備用電15.業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過，決定選聘物業(yè)A、1/36789前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理最明顯的特征。28.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實施應(yīng)注意的問題是()。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗C、建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題D、在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛29.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)A、要約到達(dá)受要約人之前B、受要約人發(fā)出承諾通知之前C、承諾通知到達(dá)要約人之前D、受要約人發(fā)出承諾通知之后B、替公用事業(yè)費用代收代繳C、物業(yè)管理服務(wù)項目外包D、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題A、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控B、負(fù)責(zé)消防知識的普及、宣傳和教育C、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查解析：義務(wù)消防隊伍是日常消防檢查、消防知識宣傳及初起火災(zāi)搶救生火災(zāi)時應(yīng)配合消防部門實施滅火撲救。35.()是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、包干制和酬金制B、物業(yè)管理費用包干制C、物業(yè)服務(wù)費用包干制D、物業(yè)管理費用酬金制36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括()。A、一級培訓(xùn)體系B、二級培訓(xùn)體系C、一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系D、一級培訓(xùn)體系、二級培訓(xùn)體系和三級培訓(xùn)體系37.安全防范工作周檢由()負(fù)責(zé)。41.涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分由業(yè)主自行向建設(shè)單位提出處理42.在維修養(yǎng)護(hù)計劃的編制流程中，緊隨計劃草案編寫流程之后的流程是()。D、技術(shù)狀況診斷苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等，指的是)。46.總結(jié)的正文一般由前言、主體和結(jié)尾構(gòu)成。對于主體來說，主體是總結(jié)的主要部分。其慣用模式為()。A、基本情況+今后打算B、基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+今后打算C、基本情況+存在問題+今后打算D、基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+存在問題+今后打算47.合同的公平原則要求()。B、主體的公平C、職能的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平利義務(wù)相對等。公平原則規(guī)范合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系，制約對合同自由原則的濫用，要求形式的公平(即合同主體的法律地位)和實質(zhì)的公平。48.消防制度的制訂不包括()。A、制訂物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)B、制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案C、制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度D、制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定49.對消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。A、對重點設(shè)施設(shè)備和機房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改B、對重點設(shè)施設(shè)備和機房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題時，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行D、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗；②檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及對消防隱患問題，立即處理；⑤應(yīng)注意檢查通常容易忽略的消防隱患。50.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂()。面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關(guān)于保修的相關(guān)條51.當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰，立即通知到達(dá)現(xiàn)場救助被困者的是()。52.在物業(yè)開發(fā)項目的建設(shè)階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是()。A、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議C、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改53.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)物業(yè)管D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；②在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并訂立物業(yè)服務(wù)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交或交接物業(yè)。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理通道的管理，確保車輛停放符合消防管理的要求，絕對不能堵塞消防通道。61.從正字法的角度而言，我們要注意做到的幾點不包括()。B、不要隨意生造簡化字C、不要書寫繁簡夾雜的字62.在考核的程序中應(yīng)建立考核的組織機構(gòu)，一般對項目負(fù)責(zé)人的考核可建立以()為組長，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人力資源部負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。63.屬于物業(yè)管理事務(wù)文書類型的是()。A、海報64.下列物業(yè)管理服務(wù)中，安全風(fēng)險性較大，操作技術(shù)要求較高的一項物業(yè)環(huán)境的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高65.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定經(jīng)()組織統(tǒng)一考核后持證上崗。66.下列不屬于員工考核內(nèi)容的是()。A、個人生活習(xí)慣67.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，移交工作應(yīng)注意的事項不包括()。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認(rèn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單D、對仍在保修期內(nèi)的項目要多方簽字，明確保修責(zé)任68.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同有()。A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B、土地使用合同和售房合同C、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D、清潔承包合同、垃圾清運合同69.在安全防范工作檢查方法中，)工作是指由指定人員對各項目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。70.在業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)房屋所有權(quán)時，專項維修資金結(jié)余資金()。A、不退還業(yè)主個人C、不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶71.在物業(yè)管理適用的各類文書中，答復(fù)上級機關(guān)的詢問，使用()。72.下列各項不屬于物業(yè)管理承接查驗方法的是()。B、權(quán)利義務(wù)公平對等C、誠實信用D、守法和維護(hù)社會公益77.當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時，要用()78.電信部門就本地區(qū)電話升位事項發(fā)文，宜用()。79.以下哪一項不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容()。A、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料C、建立能源消耗的計劃和考核制度D、在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開動使用83.物業(yè)管理的承接查驗是()移交物業(yè)項目的過程。A、建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、施工單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位向業(yè)主84.在物業(yè)承接查驗中建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)()的規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理A、《商品房銷售管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》D、《業(yè)主大會規(guī)程》85.拍賣過程中，拍賣師擊槌為()。86.采取酬金制的物業(yè)管理項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入為()。A、該企業(yè)的物業(yè)服務(wù)費B、該企業(yè)的全部物業(yè)管理酬金C、該項目的物業(yè)服務(wù)費D、僅限于該項目的物業(yè)管理酬金87.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗查驗等具體方法進(jìn)行檢查。其具體方法中的)主要通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進(jìn)行測量，以檢測88.當(dāng)物業(yè)管理公司對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關(guān)單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達(dá)時，91.在企業(yè)內(nèi)部要表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神或者讓92.清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。B、垃圾收集和垃圾處理93.以下關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險防范措施的表述中，不正確的是()。A、適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險分擔(dān)機制B、風(fēng)險管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實驗、經(jīng)驗C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制A、大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理B、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排C、授予××××全國勞動模范稱號的嘉獎D、在太平洋X地區(qū)試驗運載火箭，使過往船只周知95.下列不是浸水、漏水緊急事件的處理方法是()。98.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容中，對喬木的日常綠化檢查的重點內(nèi)容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內(nèi)容的是()。A、蟲害、病害的情況C、植物修剪狀況99.論證是用論據(jù)證明論點的方法和過程，是應(yīng)用文書中普遍運用的()。100.前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、招標(biāo)機構(gòu)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解析：前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容就是通過合同條款反映建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包含：合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、101.對巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務(wù)的要求，下列敘述不正確的是()。B、按熟悉路線和方式巡邏、簽到C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制解析：巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位安全防范服務(wù)的要求有：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機電設(shè)備分布情況、消防中心、應(yīng)急熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄突發(fā)事件；⑥相互配合，妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況，102.企業(yè)的薪酬政策受到多種宏觀因素和微觀因素的影響和制約。宏觀因素是指企業(yè)薪酬運行的外部環(huán)境因素，下列不屬于宏觀因素的是()。A、國家經(jīng)濟(jì)運行狀況D、勞動力市場的供求狀況103.下列有關(guān)定期檢查的說法中，錯誤的是()。A、所有員工應(yīng)愛護(hù)器材，在平時訓(xùn)練和戰(zhàn)勤中對器材都應(yīng)輕拿輕放B、常規(guī)消防裝備是配備在隊部的戰(zhàn)備器材，至少每季度進(jìn)行一次全面檢查C、消防安全部門應(yīng)指定專人對消防裝備進(jìn)行統(tǒng)一管理D、配置在各項目的消防器材，每月均應(yīng)做一次全面統(tǒng)計工作和調(diào)換申購，以防在訓(xùn)練中發(fā)生事故。104.下列有關(guān)緊急事件的說法，錯誤的是()。A、在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時B、在緊急事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以C、在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出來，及時處理D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失105.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系。對于一級培訓(xùn)體系來說，下列不屬于一級培訓(xùn)體系特點的是()。A、有利于加強培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性、及時性B、有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源C、有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求D、有利于降低培訓(xùn)成本106.對灌木的綠化檢查重點不包括()。A、蟲害、病害的情況C、植物修剪、造型狀況107.下列各項屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔解析：上門有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專項清潔等服務(wù)，屬于常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服108.對員工獎勵應(yīng)注意的問題敘述不正確的是()。A、要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來，使兩者相輔相成B、員工作出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵C、對不同的員工要采用單一的獎勵方式109.《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()。B、前期物業(yè)服務(wù)合同D、其他物業(yè)管理合同110.對于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交來說，在辦理交接手續(xù)時應(yīng)注意一些主要方面。其中對應(yīng)注意的主要方面表述不正確的是()。A、對物業(yè)及共用配套設(shè)施的使用現(xiàn)狀作出評價，真實客觀地反映房屋的完好程度B、各類管理資產(chǎn)和各項費用應(yīng)辦理移交，對未結(jié)清的費用一筆勾銷C、確認(rèn)原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單D、臨時管理規(guī)約屋C、誠實信用D、守法和維護(hù)社會公益法和維護(hù)社會公益是合同法的最高要求。134.業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計劃，B、業(yè)主委員會審定D、經(jīng)業(yè)主大會審定后實施135.專項維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代管資金。專項維修資136.對薪酬體系設(shè)計應(yīng)注意的問題敘述不正確的是()。A、薪酬的制訂和調(diào)整必須考慮社會的生活成本、物價指數(shù)等等因素，形成規(guī)范有效的約束和激勵機制137.關(guān)于早期介入的表述錯誤的是()。139.物業(yè)銷售之前，由()制定《臨時管理規(guī)約》。143.物業(yè)開發(fā)項目的銷售階段早期介入的方法和要點是()。間的步驟是)。B、綠化管理是為了達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識制作、園林觀賞D、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等154.以下各項物業(yè)項目管理退出的原因，屬于業(yè)主原因的是()A、物業(yè)管理服務(wù)費收費價格機制不合理B、企業(yè)無力履行物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)費收繳率低155.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是()。A、出入卡證管理156.()是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)C、事后維修規(guī)定的修理計劃和技術(shù)要求進(jìn)行的維修活動。它是一種主動的具有預(yù)防作用的維方式，特別是對重點和重要設(shè)施設(shè)備，更應(yīng)該實行預(yù)防性維修。157.城市房屋白蟻防治中。挖巢法最好在()進(jìn)行。158.下列不屬于物業(yè)管理車輛管理方法與要求的是()。C、消防通道的車輛管理159.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段。A、物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止件D、與企業(yè)訂立勞動合同165.對物業(yè)服務(wù)費用酬金制和包干制的財務(wù)特征中的成本費用敘述不正確的是A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定成本比例較高B、人工成本占總成本的比例較低C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費用的可預(yù)測性較強D、人工成本占總成本的比例較高166.對員工懲罰時應(yīng)注意的問題敘述不正確的是()。167.消防安全檢查的基本程序不包括()。A、對檢查出的消防問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，對不及時整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。對問題嚴(yán)重或不能及時處理的應(yīng)上報有關(guān)部門B、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查C、對重點設(shè)施設(shè)備和機房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改D、按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)行檢查的(),企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設(shè)計應(yīng)聘申請表。C、誠實信用D、守法和維護(hù)社會公益177.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”,符合()的要求。B、配合政府開展社區(qū)管理C、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故；②物轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，后處理工作；③積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育。178.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于(),也可以按照業(yè)主大會的決定使用。A、彌補物業(yè)管理費用不足B、給業(yè)主委員會委員發(fā)放津貼C、發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補貼D、補充專項維修資金179.撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在()。A、承諾通知到達(dá)要約人之前B、與承諾通知同時到達(dá)要約人C、詞語之間有一定的組合規(guī)律，違背這種規(guī)律就要犯語法錯誤D、運用代詞指代人或事物必須明確無誤，如果含混不清、出現(xiàn)歧義，就會犯語183.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等作出明確的約定。而對業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收則屬于業(yè)主與發(fā)展商之間的問題，無需在合同中約定。184.()工作是由指定人員對各項目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理解析：安全防范工作檢查方法包括：①日檢；②周檢；③月檢；④督查。其中，月檢工作是指由指定人員對各項目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。構(gòu)必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會),都要用()。D、請示應(yīng)當(dāng)使用的文種是()。190.合同的訂立是基于()的原則。A、國家的強制力得以體現(xiàn)B、契約自由C、訂立保護(hù)，不訂立不保護(hù)的()可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。192.在物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作中，應(yīng)自始至終把)工作放在最重要193.前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)。194.下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是施工單位D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位解析：早期介入在項目的開發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持，前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費用。前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用。B、更新觀念的培訓(xùn)196.組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。C、事由和性質(zhì)197.在薪酬制度中引入(),使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用的措施。A、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議B、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)C、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及業(yè)主D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)訂立口頭的前期物業(yè)服務(wù)合同205.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。206.某物業(yè)管理公司因施工需要，須砍伐小區(qū)內(nèi)的幾株梧桐樹。在給所在街道辦事處綠化辦公室行文時，宜用()。210.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本的是()。211.受要約人認(rèn)為要約中有些內(nèi)容不能接受，并提出修改意見，稱為()。A、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B、努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)C、企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的需要選擇薪酬制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)D、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力213.對酒店及會所綠化管理要求，說法不正確的是()。A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝B、酒店及會所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高C、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進(jìn)行合理的工作范圍劃分D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客人到達(dá)前或休息時進(jìn)行214.公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助()所進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動。215.前期物業(yè)服務(wù)合同是(),由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、委托性質(zhì)的個人合同B、委托性質(zhì)的集體合同C、監(jiān)管性質(zhì)的個人合同D、監(jiān)管性質(zhì)的集體合同A、防鼠A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會219.經(jīng)過清潔的游泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到()要求的標(biāo)準(zhǔn)，確保泳客的健康安全。B、國家技術(shù)監(jiān)督局220.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會終止。物222.實行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)0,有關(guān)支出直接計入管理費用。A、使用節(jié)能程序改變機器的啟動和停止時間，對不同性質(zhì)的負(fù)荷區(qū)別對待227.義務(wù)消防隊伍建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實操訓(xùn)練及消防常識的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行()次的消防實戰(zhàn)演習(xí)。228.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的供電運行管理制度，進(jìn)行合理的負(fù)荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。229.義務(wù)消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。233.承諾，在商品交易中又稱為()。234.常規(guī)消防裝備是配備在部隊的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次。235.前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是(),并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用。236.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)外包時，承接外包的專業(yè)化電梯維修公司必須具備電梯維修相應(yīng)的()。A、特種設(shè)備安裝改造維修許可證237.下列屬于物業(yè)項目開發(fā)銷售階段早期介入的內(nèi)容是()。240.對新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，不屬于一般處理程序的是)。A、收集整理存在問題B、處理方法(由建設(shè)單位提出處理方法，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見)解析：對于承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序是收集整理存在問題、處理方241.機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)定作程序是()。[2010年真題]情況下實施承接查驗：①物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同；②物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。之后進(jìn)行物業(yè)移交和承接查驗，最后是處理查驗問題。D、意義應(yīng)當(dāng)提前()天以書面形式通知用人單位。245.下列選項中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系A(chǔ)、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系B、妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系C、妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系D、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系246.在員工的解聘方面，應(yīng)對當(dāng)事人予以辭退的情況不包括()。A、在試用期間被證明不符合錄用條件的B、輕微違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的C、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的D、被依法追究刑事責(zé)任的247.0是一門新興的管理學(xué)科。它以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎(chǔ)，以科學(xué)分析為248.在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗的費用和收支情況不包括()。A、原物業(yè)管理機構(gòu)的人員薪金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)費249.拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為屬于()。250.通過各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費，減少各種非正常的能源消耗，是一種()的節(jié)能方式。251.對項目負(fù)責(zé)人的考核方面一般不包括()。252.)是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。B、物業(yè)管理風(fēng)險255.在物業(yè)開發(fā)項目的建設(shè)階段，早期介入的方法和要點是()。256.在計算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行()評定。多選題(總共179題)1.設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測應(yīng)根據(jù)不同的檢測項目采用不同的方法和儀器，通常采用的方2.業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中的風(fēng)險包括()。B、物業(yè)使用帶來的風(fēng)險D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險E、高空拋物和改變物業(yè)使用功能的風(fēng)險交接期和正常運作期。其中，交接期的工作計劃內(nèi)容主要包括()。21.業(yè)主或使用人在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程B、維修保養(yǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場后，在7個工作日內(nèi)提供所保養(yǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀報告D、實行24小時值班制度，對消防設(shè)施出現(xiàn)的故障及時修復(fù)