職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)

職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)（理念篇）2015年6月27日1職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024講師簡(jiǎn)介——陳云青陳云青，百仕瑞資深培訓(xùn)師；北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師；HRBar（HR專業(yè)人士實(shí)名俱樂(lè)部）發(fā)起人。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智等多家公司人力資源總監(jiān)，在任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家報(bào)刊、雜志接受專訪并有文章、評(píng)論發(fā)表。課程涉及《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》、《角色認(rèn)知》、《九型人格》、《員工輔導(dǎo)》、《激勵(lì)的八大方略》等。培訓(xùn)客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、中海油、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中糧、伊利、蒙牛、今麥郎、蘇寧電器、相宜本草、陽(yáng)光保險(xiǎn)2職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024何謂“職業(yè)化”？視頻：留話者3職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神4職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：一次沒(méi)有結(jié)果的銷售會(huì)議責(zé)任與企業(yè)文化5職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024責(zé)任與企業(yè)文化案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化6職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024責(zé)任與企業(yè)文化只要到了上班時(shí)間，所有員工都不會(huì)停下來(lái)休息——安檢員（職責(zé)相當(dāng)于電工）在上客高峰期端盤子傳菜；傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子；收市之前的上客低谷期，傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子——這種效率只有在麥當(dāng)勞有過(guò)；店長(zhǎng)以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方，干起活來(lái)比很多熟練員工還麻利。7職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024責(zé)任感——“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任?！必?zé)任擔(dān)當(dāng)8職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024責(zé)任心修煉案例：一顆螺絲帽9職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言責(zé)任承擔(dān)，只有選擇，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)！10職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架責(zé)任擔(dān)當(dāng)11職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架12職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架13職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架14職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架15職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架16職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架17職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架18職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架19職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架20職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架21職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架22職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架23職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024別輕易鋸斷你的十字架24職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！25職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神26職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024敬業(yè)第一重境界：用力案例：任務(wù)的最佳完成期27職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言職業(yè)人的最高境界：要么把老板養(yǎng)廢，要么將老板逼瘋！28職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024敬業(yè)第二重境界：用心視頻：上海灘第一“的哥”29職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024新聞晨報(bào)：他的主業(yè)是“快樂(lè)司機(jī)”，同時(shí)擔(dān)任成本核算師、統(tǒng)計(jì)員、會(huì)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師，身兼數(shù)職而游刃有余。30職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024積極，職場(chǎng)第一競(jìng)爭(zhēng)力！案例：“職業(yè)”的定義31職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言今天，無(wú)論你的崗位多么平凡都不重要。重要的是你用什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你今天平凡的崗位。這決定了明天的你是否仍然繼續(xù)平凡！32職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024敬業(yè)的第三重境界：用情33職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言比“滿意”更高的境界，是讓客戶“驚喜”和“感動(dòng)”！34職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024問(wèn)題：我們究竟是為誰(shuí)打工？35職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)中的“精”與“傻”兩種職場(chǎng)邏輯36職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：《職業(yè)素養(yǎng)》的趕鴨子上架我們究竟是在為誰(shuí)打工？37職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024我們究竟是在為誰(shuí)打工？案例：21:30的MSN對(duì)話38職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024實(shí)際上，我們是在為自己的簡(jiǎn)歷打工！我們究竟是在為誰(shuí)打工？39職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言事業(yè)是自己的，哪敢不敬？！40職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神41職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：跑步機(jī)的故事探討：為什么不主動(dòng)？主動(dòng)意識(shí)修煉42職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：怎么才能變得勇敢分享：個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷性格可以改變嗎43職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：沒(méi)事找抽的蔣甲遷善44職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言性格不可以改變，但可以遷善！45職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神46職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024他挖了幾口井？47職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024出差南昌、拜訪客戶是結(jié)果嗎？結(jié)果三要素案例：一道未上的菜48職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024視頻：平庸與優(yōu)秀的差距執(zhí)行力自我檢查訓(xùn)練：九段秘書結(jié)果思維訓(xùn)練49職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024一段秘書：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段秘書：抓落實(shí)。通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

三段秘書：重檢查。發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參與，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也為總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。九段秘書50職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024四段秘書：勤準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書：細(xì)準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總經(jīng)理的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。六段秘書：做記錄。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。九段秘書51職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024七段秘書：發(fā)記錄。會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。八段秘書：定責(zé)任。將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段秘書：做流程。把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！九段秘書52職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言職場(chǎng)只相信功勞，而非苦勞和疲勞！把事情做成功，才是硬道理！53職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024結(jié)果導(dǎo)向＝永不言敗案例：海爾開(kāi)拓海外市場(chǎng)

54職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024永不言敗沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功！55職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/20241.明確目標(biāo)；2.詳細(xì)計(jì)劃；3.立刻行動(dòng)；4.修正行動(dòng)；5.堅(jiān)持到底；6.獎(jiǎng)懲措施。成功的六大步驟56職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：有關(guān)成功秘訣的請(qǐng)教分享：萬(wàn)無(wú)一失的減肥方法57職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024

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WANT

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MUST企圖心的三種境界（試試看）（盡力而為）（全力以赴）我希望我要我一定要58職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言成功，取決于一個(gè)人的！決定59職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神60職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024情緒在職場(chǎng)中的影響案例：老板影響了貓咪61職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024情緒的影響激發(fā)熱情；增強(qiáng)創(chuàng)造力；影響環(huán)境，融洽關(guān)系；獲取更多資源；承受壓力能力強(qiáng)；易達(dá)到目標(biāo)；……自信心削弱；易被困難挫??；喪失機(jī)會(huì)；限制潛能發(fā)揮；消耗精力；人際關(guān)系緊張；影響健康；……62職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024樂(lè)觀心態(tài)視頻：錢小樣兒賣房63職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024平常心修煉案例：快樂(lè)的鑰匙64職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024情緒管理65職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024采取的行為看待事情的觀點(diǎn)事情的起因情緒管理的“ABC法則”66職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024平常心修煉67職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹(shù)！68職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/202469職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。樂(lè)觀心態(tài)70職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024凡事感激，感激傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?，感激欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧，感激蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊，感激中傷我的人，因?yàn)樗频Z了我的人格，感激鞭打我的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了我的斗志，感激遺棄我的人，因?yàn)樗嘤?xùn)了我的自立，感激絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿，感激斥責(zé)我的人，因?yàn)樗嵝蚜宋业娜秉c(diǎn)，凡事感激，學(xué)會(huì)感激，感激一切使我成長(zhǎng)的人！凡事感激71職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神72職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024兩個(gè)和尚的故事73職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024我12歲就開(kāi)始做學(xué)徒。還不到15歲，便挑起了一家人的生活擔(dān)子，再?zèng)]有受到正規(guī)的教育。當(dāng)時(shí)自己非常清楚，只有我努力工作和求取知識(shí)，才是我唯一的出路。我有一點(diǎn)錢我都去買書，記在我的腦子里面，才去再換另外一本。到我今天來(lái)講，每一個(gè)晚上，在我睡覺(jué)之前，我還是一定的看書。知識(shí)并不決定你一生就有財(cái)富增加，但是你的機(jī)會(huì)就更加多了。你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，才是最好的途徑。危機(jī)意識(shí)74職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024職場(chǎng)箴言上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展！只有學(xué)到老，才能活到老！75職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月！危機(jī)意識(shí)76職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神77職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024團(tuán)隊(duì)的定義目標(biāo)(Purpose)人(People)團(tuán)隊(duì)的定位(Place)權(quán)限(Power)計(jì)劃(Plan)78職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024案例：公司中的“我們”、“他們”同事＝工作伙伴＝內(nèi)部客戶團(tuán)隊(duì)意識(shí)79職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024要讓內(nèi)部客戶滿意0.9×0.9×……×0.9＝？1.1×1.1×……×1.1＝？100－1＝？80職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024結(jié)果提前，自我退后！團(tuán)隊(duì)精神81職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024血濃于水！沒(méi)有個(gè)人利益的犧牲，哪有戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)精神82職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神83職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！責(zé)任擔(dān)當(dāng)84職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神85職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024事業(yè)是自己的，哪敢不敬？！敬業(yè)精神86職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024課程結(jié)構(gòu)第一單元第四單元第三單元責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極主動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向樂(lè)觀心態(tài)第五單元危機(jī)意識(shí)第六單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作第七單元第二單元敬業(yè)精神87職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)理念意識(shí)篇講師手冊(cè)5/9/2024性格不可以改變，但可以遷