養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備 1一、建立項(xiàng)目組織的步驟 1二、組織構(gòu)架圖 3三、人員配備基本原理 3四、人員配備的原則 4五、人員分配及資料表 5六、人員配置的制度化管理 10第二節(jié)部門(mén)及人員崗位職責(zé) 11一、項(xiàng)目管理人員職責(zé) 11二、日常管理部職責(zé) 13三、活動(dòng)策劃部職責(zé) 14四、制度建設(shè)部職責(zé) 15五、品牌建設(shè)部職責(zé) 15六、宣傳推廣部職責(zé) 18七、財(cái)務(wù)部職責(zé) 18八、具體人員崗位職責(zé) 19第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類(lèi)歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、組織構(gòu)架圖本公司針對(duì)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要分為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理以及日常管理部、制度建設(shè)部、品牌建設(shè)部、宣傳推廣部、活動(dòng)策劃部、財(cái)務(wù)部等各個(gè)工作人員。公司各部門(mén)分工配合、通力合作，組成養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心工作組，各人員負(fù)責(zé)本職范圍以?xún)?nèi)的事務(wù)。三、人員配備基本原理（一）職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。（二）責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。（三）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。（四）用人之長(zhǎng)原理：是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。（五）不斷培養(yǎng)原理：是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。四、人員配備的原則（一）因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。（二）量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。（三）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。（四）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。五、人員分配及資料表我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理以及日常管理部、制度建設(shè)部、品牌建設(shè)部、宣傳推廣部、活動(dòng)策劃部、財(cái)務(wù)部等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注12345678910（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人日常管理部財(cái)務(wù)部制度建設(shè)部品牌建設(shè)部宣傳推廣部活動(dòng)策劃部其他管理人員后勤檔案管理綜合管理（三）擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)職務(wù)職稱(chēng)擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）（五）人員崗位分配表部門(mén)崗位姓名證書(shū)號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人品牌建設(shè)部日常管理部制度建設(shè)部活動(dòng)策劃部宣傳推廣部財(cái)務(wù)部后勤人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見(jiàn)監(jiān)督抽查人員簽字：年月日注：1.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專(zhuān)業(yè)工作崗位名稱(chēng)。2.對(duì)人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書(shū)，并在處理意見(jiàn)欄目中說(shuō)明。（六）項(xiàng)目人員資質(zhì)證書(shū)職務(wù)姓名職稱(chēng)執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書(shū)名稱(chēng)證書(shū)編號(hào)專(zhuān)業(yè)六、人員配置的制度化管理配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成?？茖W(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門(mén)、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒(méi)有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無(wú)法開(kāi)展，也不可能完成供貨。主要做好以下幾點(diǎn)：1.建立人事資料按管理人員、活動(dòng)策劃人員、品牌建設(shè)及宣傳推廣人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門(mén)別類(lèi)地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.職工獎(jiǎng)懲制度受到保護(hù)，給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞紀(jì)律的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.職工考核制度對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴?、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。第二節(jié)部門(mén)及人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目管理人員職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門(mén)有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。6.嚴(yán)格履行與采購(gòu)單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，配合采購(gòu)單位做好養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的人力、材料、設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，參與項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)宣傳推廣工作。11.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。13.負(fù)責(zé)開(kāi)展人員培訓(xùn)工作。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）項(xiàng)目副經(jīng)理1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。2.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心活動(dòng)組織、品牌建設(shè)與宣傳推廣安排與實(shí)施。3.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)各部門(mén)各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。5.負(fù)責(zé)組織年、月、旬活動(dòng)組織、品牌建設(shè)與宣傳推廣計(jì)劃的編制與實(shí)施。7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織人員定期召開(kāi)會(huì)議，討論養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心活動(dòng)組織、品牌建設(shè)與宣傳推廣中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)重大問(wèn)題的改進(jìn)措施。8.配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運(yùn)行。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、日常管理部職責(zé)（一）綜合管理在管理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。具體的工作職責(zé)主要包括：1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門(mén)文件的起草、修改與審核；2.會(huì)議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會(huì)議內(nèi)容的記錄整理。會(huì)后積極做好各部門(mén)落實(shí)會(huì)議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎(jiǎng)懲等管理；6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；8.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的消防安全及環(huán)境綠化等管理工作；9.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（二）日常事務(wù)1.愛(ài)護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔，不隨地吐痰，不亂丟垃圾，室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙；2.注意維護(hù)自身安全和公共安全，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易碎、易污染物品入內(nèi)，注意防火、防盜，防止出現(xiàn)各種意外傷害；3.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不到處亂寫(xiě)亂畫(huà)；4.負(fù)責(zé)中心內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，如有損壞、丟失，須由盡快安排人員維修，如當(dāng)事人有責(zé)任的，需通知當(dāng)事者承擔(dān)賠償責(zé)任。三、活動(dòng)策劃部職責(zé)1.制訂年度養(yǎng)老中心服務(wù)活動(dòng)策劃；2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展養(yǎng)老中心服務(wù)活動(dòng)，提交具體策劃實(shí)施方案；3.負(fù)責(zé)養(yǎng)老中心服務(wù)活動(dòng)宣傳欄的組稿及定期更換；4.負(fù)責(zé)收集已開(kāi)展的各項(xiàng)養(yǎng)老中心服務(wù)活動(dòng)圖片及文字資料并存檔；5.完成上級(jí)交代的其他事宜。四、制度建設(shè)部職責(zé)1.建立完善的養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的管理制度，包括但不限于圖書(shū)室管理制度、圖書(shū)借閱流程、影音播放室規(guī)章制度、舞蹈室管理制度、人員管理制度、活動(dòng)中心服務(wù)公示制度、中心機(jī)構(gòu)管理制度和服務(wù)規(guī)范、中心資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、中心開(kāi)展服務(wù)情況的年報(bào)制度、中心安全管理制度、各活動(dòng)室規(guī)章制度、考勤制度、養(yǎng)老中心志愿者建設(shè)制度等。2.對(duì)中心工作人員履行相應(yīng)的管理制度進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格到崗時(shí)間，不遲到、不早退，確保開(kāi)放時(shí)間不空崗，確保功能室環(huán)境整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患。3.對(duì)安排的管理人員履行相應(yīng)的管理制進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格到崗時(shí)間，不遲到、不早退，確保開(kāi)放時(shí)間不空崗。五、品牌建設(shè)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心品牌建設(shè)等相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（1）負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心對(duì)外宣傳、品牌建設(shè)管理制度；負(fù)責(zé)建立和完善養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心品牌管理規(guī)范，如品牌管理手冊(cè)；（2）負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、品牌建設(shè)管理制度的執(zhí)行，并監(jiān)督實(shí)施情況；（3）負(fù)責(zé)根據(jù)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需要，不斷提出優(yōu)化和改進(jìn)建議，并負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度的調(diào)整。2.參與養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)推廣計(jì)劃制訂（1）建立和維護(hù)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心資產(chǎn)，參與整體的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，并戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心宣傳戰(zhàn)略，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的推廣計(jì)劃。根據(jù)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的傳播目標(biāo)和計(jì)劃，確定推廣策略以及媒體宣傳策略，協(xié)調(diào)其他傳播推廣工具（如公共關(guān)系管理）的使用；（3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬各部門(mén)、業(yè)務(wù)單元品牌建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；3.負(fù)責(zé)推廣、宣傳工作的實(shí)施，加強(qiáng)與各媒體機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)（1）負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心所有的對(duì)外宣傳工作包括發(fā)布消息、刊發(fā)廣告、組織安排采訪等工作；并負(fù)責(zé)媒體的最終確定和購(gòu)買(mǎi)。（2）負(fù)責(zé)根據(jù)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的文化品牌建設(shè)目標(biāo)，和各部門(mén)緊密配合，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的宣傳推廣工作。各具體業(yè)務(wù)的宣傳方案制定、宣傳資料制作、宣傳費(fèi)用控制等由各部門(mén)相關(guān)職能負(fù)責(zé)完成。（3）負(fù)責(zé)根據(jù)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的活動(dòng)開(kāi)展情況，結(jié)合養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心重大標(biāo)志性活動(dòng)的臨時(shí)性信息發(fā)布和宣傳工作。（4）負(fù)責(zé)與電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體、廣告公司等建立良好的溝通渠道，保持經(jīng)常性的溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保障宣傳工作正常、順利地展開(kāi)。（5）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展文化品牌建設(shè)宣傳工作相關(guān)資料的整理、備案、歸檔工作，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的宣傳資料的審核。4.品牌研究（1）與品牌相關(guān)的外部信息收集。包括定期進(jìn)行市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與匯總，以利于隨后的品牌評(píng)估與分析；（2）與品牌相關(guān)的調(diào)研工作。負(fù)責(zé)組織各種類(lèi)型與品牌相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，如組織開(kāi)展養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的知名度、美譽(yù)度等形象調(diào)查，為品牌資產(chǎn)的建立以及品牌管理提供直接資料與數(shù)據(jù)；（3）階段性對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)估工作，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整品牌發(fā)展方向。5.品牌的內(nèi)部宣傳、教育職責(zé)（1）在員工培訓(xùn)中，加強(qiáng)與綜合管理部的合作，在培訓(xùn)教材中加入品牌相關(guān)內(nèi)容，做好對(duì)員工的品牌知識(shí)、意識(shí)的普及工作；（2）在員工手冊(cè)中，加強(qiáng)對(duì)品牌知識(shí)、品牌重要作用、養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的文化品牌理念的介紹，相關(guān)內(nèi)容由本部門(mén)負(fù)責(zé)完成。六、宣傳推廣部職責(zé)1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的推廣宣傳與輿論控制；2.負(fù)責(zé)根據(jù)的養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心運(yùn)作情況，制定階段性的宣傳推廣計(jì)劃；3.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)、媒體見(jiàn)面會(huì)、記者會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)的新聞策劃、媒體整合、宣傳統(tǒng)籌、稿件管理、輿情監(jiān)督、采訪協(xié)調(diào)、廣告制作與發(fā)布、新聞宣傳以及各種報(bào)道的統(tǒng)計(jì)整理等工作；4.了解市場(chǎng)，及時(shí)把握新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，為公司提供有效的市場(chǎng)信息等；5.養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的宣傳運(yùn)營(yíng)工作；6.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的活動(dòng)策劃，線上和線下推廣，提升；7.負(fù)責(zé)互動(dòng)新媒體推廣，包括但不限于微信、微博、論壇、QQ群等推廣方式，靈活推廣養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心；8.利用各個(gè)渠道進(jìn)行積極尋求外部市場(chǎng)推廣資源，負(fù)責(zé)對(duì)外與市場(chǎng)資源合作，尋找合作切入點(diǎn)，拓展合作渠道；9.負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)和匯報(bào)，有針對(duì)性調(diào)整和改進(jìn)推廣策略和方法。七、財(cái)務(wù)部職責(zé)1.每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫(xiě)出分析報(bào)告，送項(xiàng)目總經(jīng)理審閱，每月按時(shí)檢查各項(xiàng)稅款的繳納工作。2.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證管理中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。4.組織、擬定項(xiàng)目管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送公司總經(jīng)理和相關(guān)主管部門(mén)審核，修改決定。5.研究、熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)管理中心的合法權(quán)益。6.根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。7.負(fù)責(zé)每月向公司上報(bào)所需報(bào)表。八、具體人員崗位職責(zé)（一）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心主任工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心全面工作。2.負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心得工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制定，并抓好落實(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)工作制度的制定教育，做到有檢查、有落實(shí)、有考核。4.負(fù)責(zé)活動(dòng)中心的安全工作，做到定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.組織老年人開(kāi)展形式多樣得、健康制度的制定活動(dòng)，豐富老制度的制定文化生活。6.做好安全、消防、保衛(wèi)工作，確保中心安全無(wú)事故。7.做好分管工作，完成領(lǐng)導(dǎo)制度的制定工作。（二）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心副主任工作職責(zé)1.配合主任做好養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心工作。2.上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)文體活動(dòng)中心的整體運(yùn)作。3.配合主任做好活動(dòng)中心的安全工作，做到定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.協(xié)調(diào)開(kāi)展形式多樣得、健康制度的制定活動(dòng)，豐富老制度的制定文化生活。5.積極完成主任制度的制定工作。（三）綜合管理部人員職責(zé)1.綜合管理部主管崗位職責(zé)（1）綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能的其他公司事務(wù)；（2）部門(mén)內(nèi)工作人員（人力資源專(zhuān)員、行政專(zhuān)員、基礎(chǔ)建設(shè)專(zhuān)員、總務(wù)后勤專(zhuān)員、公司前臺(tái)、門(mén)衛(wèi)等）日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；（3）項(xiàng)目的規(guī)章制度、通知、決定及計(jì)劃等文件資料的編寫(xiě)審核及發(fā)布等；（4）項(xiàng)目的人事工作開(kāi)展的組織與協(xié)調(diào)；（5）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的計(jì)劃制定、實(shí)施及審核等；（6）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理工作；（7）做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開(kāi)展；（8）領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專(zhuān)員崗位職責(zé)（1）做好人員的招聘工作（統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的用人招聘需求，經(jīng)公司審核同意后實(shí)施開(kāi)展人員的招聘）；（2）員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；（3）后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；（4）社保辦理及工傷的處理；（5）員工的日?？记诠芾?；（6）車(chē)輛的派車(chē)安排及管理；（7）門(mén)禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；（8）主管交代的其他事務(wù)。3.行政專(zhuān)員崗位職責(zé)（1）規(guī)章制度的制定及修改；（2）負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文件資料；（3）文檔資料的整理歸檔；（4）日常行政事務(wù)的開(kāi)展實(shí)施；（5）人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作；（7）項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；（8）各部門(mén)辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。（9）主管交代的其他事務(wù)。4.基礎(chǔ)設(shè)施管理專(zhuān)員崗位職責(zé)（1）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的員工食堂及員工宿舍的管理；（2）確保養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的主要通道暢通；（3）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心設(shè)施的管理及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)工作；（5）后勤用車(chē)的安排工作；（6）主管交代的其他事務(wù)。5.總務(wù)后勤專(zhuān)員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)中心安全保障工作，負(fù)責(zé)安全宣傳，活動(dòng)人員安全知識(shí)教育。（2）負(fù)責(zé)組織老年人進(jìn)行消防演練。（3）負(fù)責(zé)中心水、電、設(shè)備、器材日常管理及維修工作。協(xié)助中心主任對(duì)保安及保潔進(jìn)行考勤及監(jiān)督。（4）負(fù)責(zé)中心的后勤服務(wù)，及活動(dòng)中心所有用電使用情況與用電安全維修情況。（5）負(fù)責(zé)做好分管中心安全、衛(wèi)生器材管理與設(shè)備維護(hù)工作，確保中心正常運(yùn)行。（6）做好領(lǐng)導(dǎo)制度的制定工作。6.前臺(tái)（人力資源助理）崗位職責(zé)（1）接聽(tīng)并處理前臺(tái)的來(lái)電及傳真等；（2）負(fù)責(zé)接待前來(lái)參加活動(dòng)的老年人；（3）負(fù)責(zé)向前來(lái)的老年人介紹養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心相關(guān)信息；（4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)前來(lái)的老年人體驗(yàn)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心各個(gè) 區(qū)域；（5）負(fù)責(zé)向前來(lái)的老年人介紹參與養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的規(guī)則，包括線上預(yù)約流程、各個(gè)區(qū)域規(guī)則等；（6）制作員工通訊錄及員工花名冊(cè)；（7）協(xié)助人力資源專(zhuān)員做好其他的相關(guān)工作；（8）主管交代的其他事務(wù)。7.門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)辦理外來(lái)人員及外來(lái)車(chē)輛的登記手續(xù)；（2）負(fù)責(zé)全體員工的工裝穿著、工卡佩帶的檢查工作；（3）負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心物品和車(chē)輛的進(jìn)出管制；（4）負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作；（5）負(fù)責(zé)協(xié)助公司處理各種突發(fā)事件。8.檔案管理人員崗位職責(zé)（1）在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《公司檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。（2）負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。（3）負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵，整潔美觀。（4）檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲(chóng)鼠），做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。（5）明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（6）正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。（7）負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。（8）應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：A.毀損、丟失或私自燒毀公司檔案B.私自向外界提供、抄摘公司檔案C.涂改、偽造檔案D.未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者E.未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）（9）負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫(xiě)出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。（11）年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫(xiě)出書(shū)面材料。（12）負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。（13）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。（14）文件、檔案、資料要專(zhuān)人、專(zhuān)柜保管，離開(kāi)檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。（15）檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給檔案保管員。（16）檔案庫(kù)房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫(kù)房。（17）要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。（18）在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。（四）財(cái)務(wù)部人員職責(zé)1.財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作；（3）建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度；（4）定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；（5）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；（7）負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；（8）部門(mén)內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作；（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)；（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送；（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作；（5）負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記；（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表；（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(lèi)固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等工作；（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行；（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。（五）宣傳推廣人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的前期市場(chǎng)策劃、調(diào)研、提交立項(xiàng)報(bào)告。2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目評(píng)審，并提出合理化建議。3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各類(lèi)宣傳工作的文案編寫(xiě)。4.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳片等的資料制作及更新。5.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、APP等各宣傳平臺(tái)內(nèi)容的編輯、更新與維護(hù)，打造微信公眾號(hào)、短視頻、直播等宣傳工具。6.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心各類(lèi)宣傳策劃的信息收集、選題策劃、文案寫(xiě)作與方案的執(zhí)行。7.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心各類(lèi)宣傳活動(dòng)的策劃和組織工作。8.在知名網(wǎng)站開(kāi)展養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心宣傳推廣9.按照一月一主題，一周一活動(dòng)的要求，開(kāi)展有計(jì)劃、持續(xù)性的線下宣傳推廣活動(dòng)，擴(kuò)大老年人參與，快速提升知名度、美譽(yù)度。10.負(fù)責(zé)協(xié)助各項(xiàng)目做好其他各類(lèi)宣傳工作。11.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）品牌建設(shè)人員1.品牌活動(dòng)和特色活動(dòng)創(chuàng)建，每年不少于XX個(gè)；2.每年建立至少XX支具有本地特色的隊(duì)伍，隊(duì)伍人員不少于XX人；3.活動(dòng)中心內(nèi)每年根據(jù)老年人需求更新圖書(shū)不少于XX本，并根據(jù)要求使用縣圖書(shū)室統(tǒng)一的圖書(shū)借閱系統(tǒng)完成辦證及圖書(shū)借閱量任務(wù)；4.利用微信群或公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，宣傳文化站特色活動(dòng)，做到周周有更新，曝光量（含瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量等）平均每周不低于XX人次。（七）活動(dòng)策劃人員1.策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)，建立高層次文化推廣系統(tǒng)。2.負(fù)責(zé)制定年度、月度養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)資金使用計(jì)劃及每周工作總結(jié)及計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)后的總結(jié)和客戶回訪工作。5.負(fù)責(zé)每次養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)后的圖片文字資料建立、宣傳和歸檔工作。6.熱心為有需要幫助的老年業(yè)主/住戶進(jìn)行必要的幫助。7.劃各種關(guān)愛(ài)員工精神生活的活動(dòng)并組織實(shí)施。8.負(fù)責(zé)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)各類(lèi)信息的收集、整理。9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作任務(wù)。（八）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心體育管理員1.負(fù)責(zé)社區(qū)老年人體育制度的制定與開(kāi)展。2.負(fù)責(zé)策劃與組織開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)做好分管中心安全、衛(wèi)生器材管理與設(shè)備維護(hù)工作，確保中心正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)老年人健身指導(dǎo)；負(fù)責(zé)老年人晨晚練的組織與管理。5.完成上級(jí)制度的制定臨時(shí)性任務(wù)。（九）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員1.負(fù)責(zé)中心音響制度的制定管理及使用，包括所有電器、網(wǎng)絡(luò)、影像、空調(diào)、照明及其他室內(nèi)各種設(shè)備等得使用、維護(hù)，保證中心設(shè)備正常使用。2.負(fù)責(zé)數(shù)碼影院放映工作。3.負(fù)責(zé)中心會(huì)議室、多功能廳及信息苑等中心的器材管理與設(shè)備維護(hù)工作，確保中心正常運(yùn)行。4.完成上級(jí)制度的制定工作。（十）養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心圖書(shū)室管理員1.負(fù)責(zé)圖書(shū)的借送與發(fā)放借書(shū)證工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)書(shū)刊進(jìn)行登記、分類(lèi)、上架與保管。3.文明服務(wù)、禮貌待人，熱情接待讀者，積極指導(dǎo)讀者找書(shū)、選書(shū)。4.了解制度的制定需求，收集閱讀效果，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋需求信息。5.嚴(yán)格按外借規(guī)則辦理過(guò)期罰款及損壞、丟失制度的制定賠償工作。6.負(fù)責(zé)制度的制定及剔舊工作，嚴(yán)格履行注銷(xiāo)手續(xù)，做好各類(lèi)制度的制定工作。7.負(fù)責(zé)圖制度的制定清潔，閱覽桌、椅子整齊干凈。（十一）安全管理人員1.安全主管（1）熟悉養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的員工守則。（2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視所養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。（3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。（4）迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。（5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。（6）熟悉養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的緊急疏散程序。（7）控制好養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心停車(chē)場(chǎng)的安全，保障養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心車(chē)道的暢通。（8）完成交給的其他任務(wù)（9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。（10）熱情接待來(lái)訪。（11）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。2.消防主管（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。（2）掌握養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)布局，努力做到“六熟悉”，即：熟悉養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。（3）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。（4）對(duì)保安員及員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。（5）開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。（6）協(xié)助主管部門(mén)對(duì)維修員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。（7）組織專(zhuān)職（義務(wù)）消防救援隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。（8）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。（9）協(xié)助建立和完善防火檔案。（10）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。（11）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人，向領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。3.保安隊(duì)長(zhǎng)（1）職權(quán)為便于保安隊(duì)長(zhǎng)的管理工作，保安隊(duì)長(zhǎng)享有以下權(quán)利：A.對(duì)下屬工作不服從管理者，保安隊(duì)長(zhǎng)有簽黃單的建議權(quán)。即：保安隊(duì)長(zhǎng)可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。B.保安隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。（2）職責(zé)A.負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。B.除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外，不得在辦公室逗留。C.當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由保安隊(duì)長(zhǎng)代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。D.病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。E.每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題，除在值班記錄本上記錄外，必須向保安部經(jīng)理匯報(bào)。4.消防救援隊(duì)長(zhǎng)（1）崗位職責(zé)A.執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。B.堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時(shí)糾正違紀(jì)行為，及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。C.定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)。D.帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施，對(duì)異常情況要及時(shí)匯報(bào)、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能訓(xùn)練，加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力。E.定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。F.定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。G.協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作，保管、愛(ài)護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。H.完成上級(jí)交辦的其他工作。（2）工作安排A.每日抽檢養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。B.每周一向保安經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進(jìn)展情況。C.每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對(duì)養(yǎng)老活動(dòng)服務(wù)中心內(nèi)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面的巡檢，對(duì)損壞或不能使用的消防器材及時(shí)更換，檢查無(wú)損后，貼好封條。D.每季度協(xié)助安全主管對(duì)全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火、安全意識(shí)，提高自救能力。E.每年度協(xié)助安全主管對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防大演習(xí)。（3）權(quán)限A.有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對(duì)疏忽職守，違紀(jì)違章人員建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。B.有權(quán)對(duì)不稱(chēng)職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。C.有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位監(jiān)控人員進(jìn)行調(diào)整。5.監(jiān)控員（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。（2）熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。（3）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄像，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。（4）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知維修人員修理，保證正常運(yùn)作。（5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。（7）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。（8）接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。（9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。6.巡邏（1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值人員處理安全問(wèn)題。（2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。（3）熟悉各區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。（4）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。（5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。（6）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知領(lǐng)導(dǎo)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。（7）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。（8）如遇可疑人員要盤(pán)查。（9）遇圖書(shū)、體育設(shè)施等物品偷盜情況須及時(shí)報(bào)當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。7.停車(chē)管理人員（1）定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。（2）指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。（3）做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。（4）在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或