直播電商的基礎(chǔ)知識(shí)

直播電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第01章

直播電商的基礎(chǔ)知識(shí)

知識(shí)目標(biāo)：

熟悉直播電商的定義和模式。

熟悉直播電商平臺(tái)的類型。

熟悉直播電商的優(yōu)勢(shì)和商業(yè)價(jià)值

技能目標(biāo)：

掌握直播電商的流程。

掌握直播電商的崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求。

掌握直播電商團(tuán)隊(duì)的人員配置。1.1初識(shí)直播電商3直播電商的模式已經(jīng)深入到千家萬家,成為廣大品牌商家創(chuàng)新運(yùn)營的“利器”。直播電商能夠?yàn)橛脩籼峁└玫馁徫矬w驗(yàn)，極大地提高商品銷量，因此越來越多的商家和個(gè)人瞄準(zhǔn)了直播電商這個(gè)風(fēng)口并積極進(jìn)軍。1.1.1直播電商的定義4作為一個(gè)新興領(lǐng)域，業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)直播電商有不同的定義。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，“直播電商”是一個(gè)廣義的概念，主播通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)或直播軟件來推銷相關(guān)商品，使受眾了解商品各項(xiàng)性能，從而購買商品的交易行為，可以統(tǒng)稱為直播電商。還有學(xué)者認(rèn)為，直播電商是電商企業(yè)推出的以直播形式銷售商品，以強(qiáng)互動(dòng)性、娛樂性、真實(shí)性和可視性為特點(diǎn)，以改善用戶購物體驗(yàn)為目的的營銷模式。1.1.2直播電商的模式5商家自播是商家組建直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，使用自己的品牌或店鋪賬號(hào)、在自己的直播間進(jìn)行的持續(xù)直播帶貨行為。商家對(duì)內(nèi)容有很強(qiáng)的掌控力，可以持續(xù)播出，成本相對(duì)可控，有助于與用戶建立長期關(guān)系，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、長效的運(yùn)營。商家自播的主播多是商家的導(dǎo)購人員或領(lǐng)導(dǎo)等自有員工。用戶多是品牌的粉絲，他們對(duì)品牌有一定的忠誠度，比較關(guān)注品牌的動(dòng)態(tài)。。1．商家自播1.1.2直播電商的模式6達(dá)人直播是指商家利用達(dá)人自帶粉絲和流量幫自己賣貨，是用的達(dá)人的賬號(hào)，以達(dá)人賬號(hào)為中心來吸粉，貨圍繞人的電商直播形式。商家可在任務(wù)平臺(tái)精選聯(lián)盟或MCN機(jī)構(gòu)尋找合適的達(dá)人幫自己帶貨，需要支付服務(wù)費(fèi)（坑位費(fèi)）和傭金（訂單提點(diǎn)抽成）。2．達(dá)人直播1.1.2直播電商的模式7對(duì)比項(xiàng)目商家自播達(dá)人直播直播特性品牌化人格化用戶購買商品驅(qū)動(dòng)力用戶購買商品多是因?yàn)閷?duì)商品有需求用戶購買商品可能是因?yàn)閷?duì)商品有需求，也可能是受情感驅(qū)使商品更新速度較慢較快直播商品展示及商品轉(zhuǎn)化率流水賬式地展示商品，商品轉(zhuǎn)化率一般直播商品展示內(nèi)容緊湊，內(nèi)容表現(xiàn)形式多樣，商品轉(zhuǎn)化率較高主播直播心態(tài)工作心態(tài)創(chuàng)業(yè)心態(tài)直播時(shí)長可多人24小時(shí)在線直播單人直播，直播時(shí)長有限流量支持可借助自身私域流量的支持需要從零開始積累粉絲電商運(yùn)營能力具有較強(qiáng)的電商運(yùn)營能力很多主播缺乏電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)表1?1商家自播與達(dá)人直播的對(duì)比1.1.3直播電商的優(yōu)勢(shì)8課堂討論說一說直播電商的優(yōu)勢(shì)有哪些。1.1.3直播電商的優(yōu)勢(shì)9直播電商借助直播媒介開展電子商務(wù)活動(dòng)，具有實(shí)時(shí)性真實(shí)性、直觀性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性五大優(yōu)勢(shì)。實(shí)時(shí)性互動(dòng)性

精準(zhǔn)性真實(shí)性直觀性1.1.4直播電商的商業(yè)價(jià)值10直播不但可以幫助企業(yè)高效獲取精準(zhǔn)用戶，而且可以有效提高銷售效率。直播電商有著獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值。1．可以為企業(yè)創(chuàng)造品牌價(jià)值2．可幫助企業(yè)高效獲取精準(zhǔn)用戶3．能夠維護(hù)、開拓銷售渠道4．可有效提高商品銷售轉(zhuǎn)化效率1.2直播電商平臺(tái)的類型11在直播電商生態(tài)中，直播電商平臺(tái)主要分為四類，即傳統(tǒng)電商平臺(tái)、娛樂內(nèi)容平臺(tái)、導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)和社交平臺(tái)，這四類平臺(tái)在直播電商領(lǐng)域具有不同的表現(xiàn)。1.2.1傳統(tǒng)電商平臺(tái)12傳統(tǒng)電商平臺(tái)是指具備直播功能的第三方電商平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、京東、拼多多等，這類平臺(tái)借助直播吸引流量，從而獲得更多的用戶，拓展?fàn)I銷渠道，提高用戶對(duì)平臺(tái)的黏性。項(xiàng)目說明特性將直播作為吸引流量、提高轉(zhuǎn)化率的工具直播類型以商家自播為主商品特征商品種類豐富，供應(yīng)鏈相對(duì)完善用戶特征以購物消費(fèi)為主商品成交模式商品在傳統(tǒng)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交商品轉(zhuǎn)化率較高典型平臺(tái)淘寶網(wǎng)、京東、拼多多等表1?2傳統(tǒng)電商平臺(tái)的特點(diǎn)1.2.2娛樂內(nèi)容平臺(tái)13娛樂內(nèi)容平臺(tái)是指為用戶提供娛樂內(nèi)容的平臺(tái)，如抖音、快手等，通過直播來銷售商品是此類平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的重要方式之一。抖音、快手這兩個(gè)平臺(tái)最初屬于導(dǎo)流平臺(tái)，通過平臺(tái)創(chuàng)作者的內(nèi)容銷售淘寶聯(lián)盟上的商品，平臺(tái)收取流量費(fèi)，創(chuàng)作者獲取提成。項(xiàng)目說明特性具有流量優(yōu)勢(shì)，借助直播探索流量變現(xiàn)的新渠道直播類型以達(dá)人直播為主商品特征以白牌或品牌商品為主用戶特征以獲得娛樂享受為主商品成交模式用戶在平臺(tái)上完成商品交易商品轉(zhuǎn)化率較低典型平臺(tái)抖音、快手等表1?3娛樂內(nèi)容平臺(tái)的特點(diǎn)1.2.3導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)14導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)是指以商品導(dǎo)購為主要內(nèi)容的平臺(tái)。在導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)上，購物“達(dá)人”向用戶分享好用的商品，進(jìn)行“種草”，然后用戶購買商品，實(shí)現(xiàn)“拔草”，購物“達(dá)人”與用戶之間具有良好的互動(dòng)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，購物“達(dá)人”借助互動(dòng)性強(qiáng)的直播可以加深與用戶之間的互動(dòng)，鞏固電商業(yè)務(wù)。項(xiàng)目說明特性同時(shí)具備電商和娛樂屬性，借助直播拓寬導(dǎo)購場景直播類型以導(dǎo)購“達(dá)人”直播為主商品特征以白牌或垂直類商品為主用戶特征以購物和獲得娛樂內(nèi)容為主商品成交模式商品在導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)成交商品轉(zhuǎn)化率較高典型平臺(tái)蘑菇街、小紅書等表1?4導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)的特點(diǎn)1.2.4社交平臺(tái)15社交平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，是人們用來溝通感情，分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具。在直播火爆發(fā)展的形勢(shì)下，微信、微博等社交平臺(tái)也上線了直播功能，豐富了平臺(tái)中的內(nèi)容表現(xiàn)形式。項(xiàng)目說明特性私域流量占據(jù)優(yōu)勢(shì)，將直播作為豐富平臺(tái)內(nèi)容的工具直播類型以商家自播為主商品特征以白牌或垂直類商品為主用戶特征以休閑娛樂、社交溝通為主商品成交模式微信平臺(tái)直播，可在微信平臺(tái)直接完成交易；微博平臺(tái)直播，通常是用戶點(diǎn)擊商品鏈接后，頁面跳轉(zhuǎn)至第三方電商平臺(tái)，用戶在第三方電商平臺(tái)上完成商品交易商品轉(zhuǎn)化率較低典型平臺(tái)微信、微博等表1?5社交平臺(tái)的特點(diǎn)1.3直播電商的流程16在開展直播之前，直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要對(duì)直播的整體流程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以保障直播能夠順暢進(jìn)行，確保直播的有效性。1.3直播電商的流程171．明確直播目標(biāo)在明確直播目標(biāo)時(shí)，商家需要遵守SMART原則，盡量讓目標(biāo)科學(xué)化、明確化、規(guī)范化。SMART原則的具體內(nèi)容如下。（1）具體性（Specific）（5）時(shí)限性（Time-bound）（3）可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）（2）可衡量性（Measurable）（4）相關(guān)性（Relevant）1.3直播電商的流程182. 做好直播宣傳規(guī)劃（1）選擇合適的宣傳平臺(tái)（2）選擇合適的宣傳形式（3）選擇合適的宣傳頻率1.3直播電商的流程193. 直播活動(dòng)籌備（1）選擇直播場地（2）籌備并調(diào)試直播設(shè)備（3）準(zhǔn)備直播物料（4）主播自身準(zhǔn)備1.3直播電商的流程20做好直播前的一系列籌備工作后，接下來就是正式執(zhí)行直播活動(dòng)。一場直播活動(dòng)需要強(qiáng)有力的直播執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，直播活動(dòng)的執(zhí)行可以進(jìn)一步拆解為直播開場、直播過程和直播收尾3個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)如表1-6所示。4.執(zhí)行直播活動(dòng)執(zhí)行環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)直播開場通過開場互動(dòng)讓用戶了解本場直播的主題、內(nèi)容等，使用戶對(duì)本場直播產(chǎn)生興趣，并停留在直播間直播過程借助營銷話術(shù)、發(fā)紅包、發(fā)優(yōu)惠券、才藝表演等方式，進(jìn)一步加深用戶對(duì)本場直播的興趣，讓用戶長時(shí)間停留在直播間，并產(chǎn)生購買行為直播收尾向用戶表示感謝，預(yù)告下場直播的內(nèi)容，并引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，將普通用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶；引導(dǎo)用戶在其他媒體平臺(tái)上分享本場直播或本場直播中推薦的商品表1?6直播活動(dòng)執(zhí)行環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)1.3直播電商的流程215.直播活動(dòng)二次傳播（1）明確目標(biāo)（2）選擇傳播形式（3）選擇合適的活動(dòng)推廣1.3直播電商的流程226.直播復(fù)盤總結(jié)直播復(fù)盤就是直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在直播結(jié)束后對(duì)本次直播進(jìn)行回顧評(píng)判直播效果，總結(jié)直播經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的直播提供參考。直播復(fù)盤總結(jié)包括直播數(shù)據(jù)分析和直播經(jīng)驗(yàn)總結(jié)兩個(gè)部分。

說一說你知道的直播電商崗位有哪些？這些崗位的具體職責(zé)是什么？1.4直播電商的崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求23課堂討論1.4直播電商的崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求24通常來說，一個(gè)成熟的直播電商團(tuán)隊(duì)里有幾大崗位：主播、副播、運(yùn)營、策劃、場控、客服。下面講對(duì)這些崗位進(jìn)行詳細(xì)介紹。1.4.1主播崗位25主播通過對(duì)商品進(jìn)行立體化描述與展示，構(gòu)建商品與用戶、商家與用戶的鏈接。主播是整場直播的“靈魂”，主播在直播中的表現(xiàn)在很大程度上決定了直播能否吸引用戶的注意。1.主播的崗位職責(zé)2．主播的職業(yè)能力要求1.4.1主播崗位26課堂思政12月20日，稅務(wù)部門公布了對(duì)某網(wǎng)絡(luò)主播偷逃稅的處理結(jié)果。該主播通過隱匿個(gè)人收入、虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)進(jìn)行虛假申報(bào)偷逃稅款，被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款，共計(jì)13.41億元。依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，主播應(yīng)該自覺繳納稅款。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)不是“法外之地”，不只是頭部主播，每個(gè)取得收入、符合納稅標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)主播都應(yīng)自覺依法納稅。主播依托網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播力，對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行營銷推廣，往往會(huì)收獲很多粉絲，具有一定的公眾影響力，其一言一行已不只代表個(gè)人，也影響著粉絲和公眾。主播在享受直播帶貨帶來紅利的同時(shí)，應(yīng)自覺承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，依法履行納稅義務(wù)。1.4.2.副播崗位27副播相當(dāng)于主播的助手，分擔(dān)主播的壓力，其核心任務(wù)就是輔助主播進(jìn)行直播，幫助主播更好地完成各項(xiàng)直播任務(wù)。1.副播的崗位職責(zé)2．副播的職業(yè)能力要求1.4.3運(yùn)營崗位28運(yùn)營是直播電商中的綜合崗位，主要負(fù)責(zé)直播電商的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌。運(yùn)營首先需要規(guī)劃直播的內(nèi)容，確定直播的主題，策劃直播操作流程；其次是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與溝通，其中包含外部協(xié)調(diào)，例如封面圖的拍攝、設(shè)計(jì)制圖、商品抽樣、禮品發(fā)放、倉庫部門的協(xié)調(diào)等，以及內(nèi)部協(xié)調(diào)，例如協(xié)調(diào)直播人員的關(guān)系和情緒、調(diào)節(jié)直播時(shí)間及直播期間出現(xiàn)的問題等。1.4.4策劃崗位29策劃崗位負(fù)責(zé)整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意策劃內(nèi)容，包括視頻怎么拍，腳本的創(chuàng)作和撰寫，直播間怎么策劃更有趣等。1.4.5場控崗位30直播間場控崗位的主要職責(zé)是協(xié)助主播把控直播間氛圍，引導(dǎo)粉絲互動(dòng)，處理突發(fā)狀況等，對(duì)主播直播節(jié)奏有直接影響。場控崗位是直播間不可或缺的一員，毫不夸張地說，一場直播有優(yōu)秀的場控在，直播銷量一般不會(huì)差，所以對(duì)于直播間的場控崗位一定要了解。1.4.6客服崗位31客服是直播電商中的服務(wù)崗位，客服主要負(fù)責(zé)主播電商用戶的售前、售中、和售后服務(wù)。一場優(yōu)秀的直播，除了優(yōu)秀的主播之外，也離不開直播客服的作用。1.5直播電商團(tuán)隊(duì)的人員配置32無論是個(gè)人還是商家，要想真正做好直播帶貨，組建直播團(tuán)隊(duì)是非常必要的。根據(jù)直播工作崗位設(shè)置、工作內(nèi)容、工作流程等要素，個(gè)人或商家可以組建不同層級(jí)的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。1.5.1低配版直播團(tuán)隊(duì)33如果預(yù)算不高，那么可以組建低配版團(tuán)隊(duì)，根據(jù)工作職能，團(tuán)隊(duì)需要至少上設(shè)置1名主播、1名運(yùn)營，其工作職能分工如表1?15所示。運(yùn)營1人主播1人營銷任務(wù)分解，商品組成規(guī)劃，品類規(guī)劃，結(jié)構(gòu)規(guī)劃，陳列規(guī)劃，直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營商品權(quán)益活動(dòng)，直播間權(quán)益活動(dòng)，粉絲分層活動(dòng)，排位賽制活動(dòng)，流量資源策劃商品腳本，活動(dòng)腳本，關(guān)注話術(shù)腳本，控評(píng)話術(shù)腳本，封面場景策劃，下單角標(biāo)設(shè)計(jì)，妝容、服飾、道具設(shè)計(jì)直播設(shè)備調(diào)試，直播軟件調(diào)試，保障直播視覺效果，發(fā)券、配合表演，后臺(tái)回復(fù)，數(shù)據(jù)即時(shí)登記反饋熟悉商品腳本，熟悉活動(dòng)腳本，運(yùn)用話術(shù)，做好復(fù)盤，控制直播節(jié)奏，總結(jié)情緒、表情、聲音等表1?15低配版直播電商團(tuán)隊(duì)人員職能分工1.5.2標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)34企業(yè)或商家選擇直播帶貨，一般會(huì)按一場直播的完整流程所產(chǎn)生的職能需求組建標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)。表1?16所示為標(biāo)配版直播電商團(tuán)隊(duì)人員職能分工。運(yùn)營1人策劃1人場控1人主播1人營銷任務(wù)分解，商品組成規(guī)劃，品類規(guī)劃，結(jié)構(gòu)規(guī)劃，陳列規(guī)劃，直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營商品權(quán)益活動(dòng)，直播間權(quán)益活動(dòng)，粉絲分層活動(dòng)，排位賽制活動(dòng)，流量資源策劃商品腳本，活動(dòng)腳本，關(guān)注話術(shù)腳本，控評(píng)話術(shù)腳本，封面場景策劃，下單角標(biāo)設(shè)計(jì)，妝容、服飾、道具設(shè)計(jì)直播設(shè)備調(diào)試，直播軟件調(diào)試，保障直播視覺效果，發(fā)券、配合表演，后臺(tái)回復(fù)，數(shù)據(jù)即時(shí)登記反饋熟悉商品腳本，熟悉活動(dòng)腳本，話術(shù)運(yùn)用，做好復(fù)盤，控制直播節(jié)奏，總結(jié)情緒、表情、聲音等表1?16標(biāo)配版直播電商團(tuán)隊(duì)人員職能分工1.5.3升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)35隨著團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展，企業(yè)或商家看適當(dāng)壯大直播團(tuán)隊(duì)，將其改造為升級(jí)版團(tuán)隊(duì)。升級(jí)版團(tuán)隊(duì)人員更多，分工更細(xì)化，工作流程也更優(yōu)化。其詳細(xì)職能分工如表1?17所示。主播團(tuán)隊(duì)

（3人）主播開播前熟悉直播流程、商品信息及直播腳本內(nèi)容；直播時(shí)介紹、展示商品，與用戶互動(dòng)，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利；直播結(jié)束后做好復(fù)盤，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等副播協(xié)助主播介紹商品，介紹直播間福利，主播有事時(shí)擔(dān)任臨時(shí)主播助理準(zhǔn)備直播商品、道具等；協(xié)助配合主播工作，做主播的模特、互動(dòng)對(duì)象，完成畫外音互動(dòng)等策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容：確定直播主題，準(zhǔn)備直播商品，做好直播前的預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時(shí)間段，做好直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存，等等編導(dǎo)（1人）編寫商品腳本、活動(dòng)腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評(píng)話術(shù)腳本，做好封面場景策劃、下單角標(biāo)設(shè)計(jì)，做好妝容、服飾、道具設(shè)計(jì)，等等場控（1人）做好直播設(shè)備如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件的調(diào)試工作；負(fù)責(zé)直播中控臺(tái)的后臺(tái)操作，包括直播推送、商品上架、監(jiān)測直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等；接收并傳達(dá)指令，例如，運(yùn)營有需要傳達(dá)的信息，場控在接到信息后要傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶運(yùn)營（2人）營銷任務(wù)分解、商品組成規(guī)劃、品類規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營、活動(dòng)宣傳推廣、粉絲管理等店長導(dǎo)購

（2人）幫助主播介紹商品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)商品賣點(diǎn)，為用戶“種草”商品，同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)拍攝剪輯

（1人）負(fù)責(zé)視頻拍攝、剪輯（直播花絮、主播短視頻及商品的相關(guān)信息），輔助主播工作客服（2人）配合主播與用戶進(jìn)行在線互動(dòng)和答疑；修改商品價(jià)格，上線優(yōu)惠鏈接，轉(zhuǎn)化訂單，解決發(fā)貨、售后等問題表1?17升級(jí)版直播電商團(tuán)隊(duì)人員職能分工知識(shí)鞏固與技能訓(xùn)練一.填空題1.按照主播主體的不同，直播電商分為___________和___________兩種模式。2._________是商家組建直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，商家使用自己的品牌或店鋪賬號(hào)、在自己的直播間進(jìn)行的持續(xù)直播帶貨行為。3._________是指商家利用達(dá)人自帶粉絲和流量幫自己賣貨，是用的達(dá)人的賬號(hào)，以達(dá)人賬號(hào)為中心來吸粉，貨圍繞人的電商直播形式。直播電商借助直播媒介開展電子商務(wù)活動(dòng)，具有__________、__________、__________、__________和__________五大優(yōu)勢(shì)。4.______________是指具備直播功能的第三方電商平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、京東、拼多多等。5.通常來說，一個(gè)成熟的直播電商團(tuán)隊(duì)里有幾大崗位：__________、__________、__________、__________、__________。課后練習(xí)題二.選擇題1.()是指為用戶提供娛樂內(nèi)容的平臺(tái)，如抖音、快手等。通過直播來銷售商品是此類平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的重要方式之一。A．傳統(tǒng)電商平臺(tái)B．娛樂內(nèi)容平臺(tái)C．導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)2.小紅書是比較典型的（），小紅書通過打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得了用戶口碑，并進(jìn)一步充分利用用戶口碑和平臺(tái)流量。A．社交平臺(tái)B．導(dǎo)購社區(qū)平臺(tái)C．傳統(tǒng)電商平臺(tái)課后練習(xí)題二.選擇題3.（

）就是直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在直播結(jié)束后對(duì)本次直播進(jìn)行回顧