中國鐵通企業(yè)文化

中國鐵通企業(yè)文化

以建設(shè)“以人為本團(tuán)結(jié)拼搏”為主題，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，是中國鐵通濟(jì)南分公司實施文化興企戰(zhàn)略的重要舉措。近年來，公司精心設(shè)計，穩(wěn)步推進(jìn)，從而使“以人為本團(tuán)結(jié)拼博”的企業(yè)文化理念深入人心，引導(dǎo)和激勵著鐵通人登上一座又一座事業(yè)的高峰。

培育企業(yè)文化精神鑄就鐵通文化之魂

2001年4月30日成立伊始，濟(jì)南鐵通針對企業(yè)實際，即提出了“以人為本團(tuán)結(jié)拼搏”的企業(yè)文化理念，正式確立了“文化興企”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面拉開了企業(yè)文化建設(shè)的帷幕。在長期實踐中，公司培育、提煉、形成了“開拓務(wù)實創(chuàng)新發(fā)展自己的事業(yè)自己的生命”的企業(yè)精神，并使其逐步成為了員工的行為導(dǎo)向和共同遵守的價值觀念。

理念引導(dǎo)。開展以“抓機(jī)遇、轉(zhuǎn)觀念、樹形象、創(chuàng)效益”為主題的學(xué)習(xí)教育活動。引導(dǎo)員工樹立“以人為本科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展的發(fā)展理念；誠信創(chuàng)牌，以德治企，依法經(jīng)營的品牌理念；專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)的服務(wù)理念；質(zhì)量為本，精益求精的質(zhì)量理念；降低一分成本，增加一分利潤的成本理念；發(fā)展的核心是追求效益最大化的效益理念”。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神、觀念創(chuàng)新精神、競合創(chuàng)效精神”的“三創(chuàng)精神”。

體制規(guī)范。倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀，在分局生產(chǎn)布局調(diào)整、業(yè)務(wù)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、機(jī)關(guān)規(guī)范管理等方面積極探索新思路、實施新辦法，制定企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃。在企業(yè)管理上，細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程。在提高效率上，進(jìn)行了辦公網(wǎng)和外部網(wǎng)頁的大規(guī)模改造，開辟BBS論壇，給廣大員工提供了交流互助、暢所欲言的平臺。

載體提煉。通過形式多樣的文化載體，總結(jié)體現(xiàn)具有鐵通特色的企業(yè)文化精神。一是開展創(chuàng)建“鐵通標(biāo)桿黨支部”活動。2004年6月，濟(jì)南鐵通黨委在全鐵通率先開展了創(chuàng)建“鐵通標(biāo)桿黨支部”活動。各黨支部通過規(guī)范管理、動態(tài)考核，把經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)與黨支部建設(shè)工作的重點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，完善支部動態(tài)管理的機(jī)制，充分發(fā)揮各黨支部在企業(yè)改革發(fā)展中的“戰(zhàn)斗堡壘”作用，提高了黨支部建設(shè)的整體水平。二是開展了“向服務(wù)要效益———黨團(tuán)員服務(wù)無盲區(qū)活動”，做到黨團(tuán)員自身服務(wù)無盲區(qū)，黨團(tuán)員周圍群眾服務(wù)無盲區(qū)。對市場、建設(shè)、運(yùn)維、客服、管理等全員都提出了規(guī)范化的服務(wù)要求，取得了較好的效果。三是以“客戶滿意年”為契機(jī)，樹立大服務(wù)觀念，開展系列服務(wù)活動。“七一”機(jī)關(guān)黨員為基層服務(wù)的“黨旗飄揚(yáng)在現(xiàn)場”活動，團(tuán)委與駐濟(jì)高校聯(lián)合舉辦的“關(guān)愛學(xué)生回報社會———鐵通愛心活動”，鐵通在校大學(xué)生暑期營銷實踐活動，累計為公司創(chuàng)效百余萬元。

宣傳感染。在分公司形成“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比干勁、做貢獻(xiàn)”的濃厚氛圍和弘揚(yáng)正氣、鼓舞正義、堅持公正的優(yōu)良作風(fēng)。以典型引路、宣傳先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，開展“鐵通公司發(fā)展靠自立自強(qiáng)”宣傳教育活動。通過開辦“電子黨務(wù)”、“網(wǎng)上政工”、創(chuàng)辦《濟(jì)南鐵通》內(nèi)部刊物、宣傳欄、網(wǎng)站、墻體文化等多種途徑廣泛宣傳先進(jìn)人物、事跡。通過內(nèi)部網(wǎng)站，開展知名企業(yè)和鐵通內(nèi)部先進(jìn)單位經(jīng)驗學(xué)習(xí)宣傳。迄今已出版《濟(jì)南鐵通》雜志8期、《濟(jì)南鐵通報》3期，逐漸完善了內(nèi)部宣傳渠道和機(jī)制。對外宣傳和內(nèi)部信息工作始終排在系統(tǒng)前列。

落實以人為本理念調(diào)動員工積極性、主動性

公司提出，“以人為本團(tuán)結(jié)拼搏”的文化理念就是要落實以人為中心的管理理念。

領(lǐng)導(dǎo)班子和干部是人本的根本。公司從抓組織建設(shè)和機(jī)制建設(shè)入手，及時調(diào)整黨委、工會、團(tuán)委。改革干部人事制度，大力培養(yǎng)選拔使用優(yōu)秀年輕干部，建立了41名中層干部后備隊伍。抓好新黨員發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，充分體現(xiàn)把黨員培養(yǎng)成營銷能手，把營銷骨干培養(yǎng)成黨的骨干的工作思路，使黨員當(dāng)好營銷一面旗，帶好周圍一班人。加強(qiáng)中層干部、支部書記培訓(xùn)力度，去年以來累計培訓(xùn)40余人次。

倡導(dǎo)員工樹立“鐵通是我家”理念，領(lǐng)導(dǎo)把員工當(dāng)作家人看待，主動為一線員工辦實事，切實解決實際困難。先后為機(jī)關(guān)員工解決了就餐難、分局員工出行難、偏遠(yuǎn)員工條件差等問題。同時，注重發(fā)揮員工的主觀能動性，先后開展合理化建議征集活動10次，征集建議2300多條。關(guān)愛困難員工，特別是結(jié)合互濟(jì)會為10名生病員工辦了實事。建立特困員工檔案，班子成員包保10名特困員工，定期走訪慰問。

企業(yè)文化建設(shè)取得初步成效

觀念變新。六年多的企業(yè)文化建設(shè)，改變了員工的固有思維模式，取而代之的是更能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路和奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的新理念，為濟(jì)南鐵通的長久健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

形象變美。修繕辦公樓、機(jī)械樓和營業(yè)廳，將具有鐵通特色的企業(yè)標(biāo)語懸掛在醒目位置，形成了走廊文化、樓梯文化、會議室文化；在公司內(nèi)部擺放新鮮的植物，營造清新環(huán)境；在公司院內(nèi)排放健身器材，提高員工身體素質(zhì)；在營業(yè)廳設(shè)置讀報欄、飲水機(jī)、服務(wù)箱、咨詢臺等，方便廣大客戶。

品牌更響。2004年4月，濟(jì)南公司被評為“省級文明單位”，被中國質(zhì)量萬里行授予“質(zhì)量信譽(yù)雙滿意單位”稱號。