企業(yè)文化理論的主要流派講義

第二節(jié)企業(yè)文化理論的主要流派一、大內(nèi)的Z理論企業(yè)文化是一套象征、儀式和神話，它能把企業(yè)價(jià)值觀和信念灌輸給雇員們。管理文化的核心就是讓工人關(guān)心企業(yè)，讓工人關(guān)心企業(yè)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。5/8/20241企業(yè)文化理論的主要流派講義

大內(nèi)選擇了日、美兩國的一些典型企業(yè)進(jìn)行比較性研究。他認(rèn)為，在組織模式的每個重要方面，日本與美國都是對立的。但在美國一些成功企業(yè)中，其經(jīng)營管理卻與日本企業(yè)有著驚人的相似之處。他的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高。

大內(nèi)在對比了日本企業(yè)與美國企業(yè)的不同特點(diǎn)后，提出，美國企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國特點(diǎn)，向日本學(xué)習(xí)管理方式，形成自己的管理方式——Z型管理方式，并進(jìn)行了理論上的概括，稱為“Z理論”。5/8/20242企業(yè)文化理論的主要流派講義J型組織

1．實(shí)行長期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)；

2．對員工實(shí)行長期考核和逐步提升制度；

3．非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；

4．管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；

5．采取集體研究的決策過程；

6．對－件工作集體負(fù)責(zé)；

7．人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級指揮。A型組織

1．短期雇用；

2．迅速的評價(jià)和升級，即績效考核期短，員工得到回報(bào)快；

3．專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多；4．明確的控制；

5．個人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；

6．個人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；

7．局部關(guān)系。5/8/20243企業(yè)文化理論的主要流派講義Z型組織長期雇傭非專門化職業(yè)個人責(zé)任關(guān)注個人所有方面非正式控制制度少數(shù)服從多數(shù)決策晉升速率緩慢J型組織A型組織5/8/20244企業(yè)文化理論的主要流派講義

哈佛大學(xué)教授迪爾（TerrenceDeal）和麥肯錫咨詢公司顧問肯尼迪（AllanKennedy）在長期的企業(yè)管理研究基礎(chǔ)上寫出《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。二、迪爾和肯尼迪的企業(yè)文化理論麥肯錫公司咨詢報(bào)告哈佛大學(xué)鳥瞰5/8/20245企業(yè)文化理論的主要流派講義

他們指出：“美國著名公司的創(chuàng)始人顯然都曾苦心孤詣地在他們創(chuàng)立的公司里，建立一種強(qiáng)勁有力的企業(yè)文化?！薄胺彩悄芩茉靸r(jià)值觀、制造英雄事跡、立下儀式典禮和重視文化網(wǎng)絡(luò)，因而樹立獨(dú)特風(fēng)范的公司，都居于優(yōu)勢?！逼髽I(yè)文化理論系統(tǒng)文化儀式企業(yè)價(jià)值觀英雄人物文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境

《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》5/8/20246企業(yè)文化理論的主要流派講義企業(yè)環(huán)境指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、社會形象、與外界的聯(lián)系等。它們往往決定企業(yè)的行為。

英雄人物企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化。其作用在于為企業(yè)內(nèi)的其他員工提供活的樣板。5/8/20247企業(yè)文化理論的主要流派講義企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)成員對某個事件或行為好壞、善惡、是非、是否值得效仿的一致認(rèn)識。是企業(yè)文化核心。文化儀式企業(yè)內(nèi)各種表彰獎勵活動、聚會以及文娛活動等。它可以起到寓教于樂的作用。文化網(wǎng)絡(luò)它是非正式信息傳遞渠道，主要傳播文化信息。它往往更能反映出員工的愿望和心態(tài)。5/8/20248企業(yè)文化理論的主要流派講義

彼得斯（ThomasJ.Peters）和沃特曼（RobertH.Waterman）兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，根據(jù)調(diào)查分析并在一些專家的建議下得出結(jié)論：

任何一個完善的管理都要涉及7個方面的內(nèi)容。三、麥肯錫7S管理框架5/8/20249企業(yè)文化理論的主要流派講義Strategy:指一個企業(yè)如何獲取和分配有限資源的行動計(jì)劃。Systems:指信息在企業(yè)內(nèi)部是如何傳送的，有些制度是正式的，有些是非正式的。Staff:不只是指直線和參謀人員，而且包括企業(yè)內(nèi)部整個人員的組成狀況。Structure:指一個企業(yè)的組織方式是分權(quán)還是集權(quán)，重視直線人員還是重視參謀人員。5/8/202410企業(yè)文化理論的主要流派講義Style:指最高管理人員和高級管理人員隊(duì)伍的行為方式，也可以只整個企業(yè)的作風(fēng)。SharedValues:指一個企業(yè)及其成員的奮斗目標(biāo)，它不是指企業(yè)的長期經(jīng)營成果，而是指“感動人的”以及能夠?qū)⒙毠€人和企業(yè)目的真正結(jié)合在一起的價(jià)值觀或目標(biāo)。Skills:指企業(yè)和它的關(guān)鍵性人物的特長，他們的競爭對手所沒有的卓越能力。5/8/202411企業(yè)文化理論的主要流派講義

湯姆·彼得斯

（Tom

Peters）曾獲美國康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)士及碩士學(xué)位，斯坦福大學(xué)工商管理碩士和博士學(xué)位。

思想/專長：面向市場、面向顧客目前他積極參與國際管理學(xué)會、世界生產(chǎn)力協(xié)會和國際客戶服務(wù)協(xié)會等國際組織的研討活動，同時(shí)任彼得斯公司董事長。他每年參加的研討會近百場之多，還為各種出版物撰寫了數(shù)百篇文章。康奈爾大學(xué)斯坦福大學(xué)5/8/202412企業(yè)文化理論的主要流派講義

評價(jià)/榮譽(yù)：彼得斯在管理學(xué)界的地位無人能及。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志稱他為管理大師中的大師，《商業(yè)周刊》因他打破了傳統(tǒng)的管理理念而稱其為“商務(wù)的最佳伙伴和最恐怖的夢魘”，《洛杉磯時(shí)報(bào)》稱之為“后現(xiàn)代企業(yè)之父”，《財(cái)富》雜志則干脆聲稱“我們生活在一個彼得斯時(shí)代”。

服務(wù)過的客戶包括：曾任白宮藥品濫用問題高級顧問、麥肯錫公司顧問。

出版物：《追求卓越》、《尋求企業(yè)最佳管理法》、《探索企業(yè)成功之路》、《致富秘訣》、《卓越的浪潮》、《亂中取勝》等。5/8/202413企業(yè)文化理論的主要流派講義他們認(rèn)為，杰出的企業(yè)必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，從而使這些企業(yè)脫穎而出。這些品質(zhì)為8個方面。緊靠顧客貴在行動辯證處理矛盾鼓勵革新容忍失敗以人促產(chǎn)深入現(xiàn)場以價(jià)值觀為動力精兵簡政不離本行5/8/202414企業(yè)文化理論的主要流派講義貴在行動：

一是強(qiáng)調(diào)組織的流動性，即在走動中進(jìn)行交流和管理；二是提倡企業(yè)實(shí)驗(yàn)精神，鼓勵員工去嘗試。以人促產(chǎn)：把普通員工看作是提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。對員工待之以禮、尊重他們。5/8/202415企業(yè)文化理論的主要流派講義緊靠顧客：主要表現(xiàn)為對服務(wù)和質(zhì)量的執(zhí)著追求，開拓合適的市場和傾聽用戶的意見。鼓勵革新容忍失敗：這里的革新是指干出新的特色。讓企業(yè)中最寶貴的人才革新闖將發(fā)揮更大作用。5/8/202416企業(yè)文化理論的主要流派講義深入現(xiàn)場以價(jià)值觀為動力：領(lǐng)導(dǎo)者要深入現(xiàn)場，躬親實(shí)踐其價(jià)值觀，并持之以恒。不離本行：反對企業(yè)無所不包地四面出擊，而應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己的專長。5/8/202417企業(yè)文化理論的主要流派講義精兵簡政：強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)簡單、班子精干。辯證地處理矛盾：既有共同價(jià)值觀，又有寬松的環(huán)境，讓員工享有自主權(quán)和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、革新精神；既集權(quán)，又分權(quán)，既努力滿足員工的物質(zhì)需要，又努力滿足其精神需要；處理好短期利益與長遠(yuǎn)利益的矛盾。5/8/202418企業(yè)文化理論的主要流派講義四、沙因的企業(yè)文化理論

沙因（EdgarH.Schein，1928-）出生在瑞士蘇黎世，1947年畢業(yè)于芝加哥大學(xué)教育系,1949年在斯坦福大學(xué)取得社會心理學(xué)碩士學(xué)位,1952年在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位，在軍隊(duì)從事心理工作4年多之后，年僅36歲就應(yīng)麥格雷戈之邀，擔(dān)任MIT斯隆管理學(xué)院教授。

他的主要研究著作包括《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、《組織心理》、《職業(yè)動力學(xué)》、《咨詢過程》、《重新思考咨詢過程》、《企業(yè)文化生存指南》等，此外還有幾十篇研究論文。芝加哥大學(xué)哈佛大學(xué)5/8/202419企業(yè)文化理論的主要流派講義沙因在組織文化研究上做出了開創(chuàng)性貢獻(xiàn)，他率先提出了關(guān)于文化本質(zhì)的概念，對于文化的構(gòu)成因素進(jìn)行了分析，并對文化的形成、文化的進(jìn)化過程提出了獨(dú)創(chuàng)的見解。在組織發(fā)展領(lǐng)域中針對組織系統(tǒng)所面臨的變革課題開發(fā)出了組織咨詢的概念和方法。他的《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書揭示了企業(yè)文化的深層內(nèi)涵，較系統(tǒng)地提出了組織文化理論，標(biāo)志著組織文化學(xué)派的創(chuàng)立。5/8/202420企業(yè)文化理論的主要流派講義

沙因認(rèn)為，企業(yè)文化“是一種基本的假設(shè)模式，由一個特定的組織在學(xué)習(xí)處理外部適應(yīng)和內(nèi)部綜合的問題時(shí)所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的，一種運(yùn)作得很好被認(rèn)為是有效的因而被交給新成員作為感知、思考和感覺這些問題的正確方式。由于這些假設(shè)一直被重復(fù)使用，它們很可能成為理所當(dāng)然的和無意識的?！逼髽I(yè)文化的三個層次人造文化基本假設(shè)價(jià)值5/8/202421企業(yè)文化理論的主要流派講義人造文化：人們能看到的物理空間、小組的技術(shù)輸出、書面語言和演講語言、藝術(shù)成果和成員的外部行為。價(jià)值：所有的文化學(xué)習(xí)都反映著某個人的基本價(jià)值，反映著他們認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)是什么”與“事實(shí)上是什么”的區(qū)別?；镜?、潛在的假設(shè)：當(dāng)解決問題的方法被反復(fù)運(yùn)用后就會變成理所當(dāng)然的。5/8/202422企業(yè)文化理論的主要流派講義

他指出，企業(yè)文化是企業(yè)在處理外部適應(yīng)性和內(nèi)部結(jié)合問題中產(chǎn)生、發(fā)展和完善的，這兩個行為過程構(gòu)成了企業(yè)文化不斷發(fā)展演化的兩個基本維度。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，企業(yè)文化的演進(jìn)和擴(kuò)張要經(jīng)過三個階段，由內(nèi)而外地進(jìn)行輻射。初創(chuàng)期的企業(yè)個人領(lǐng)袖文化主導(dǎo)階段發(fā)展期的團(tuán)隊(duì)文化階段全員認(rèn)同的強(qiáng)勢文化階段

沙因認(rèn)為，文化概念在組織中遭到很大誤解，而且往往被當(dāng)作表面現(xiàn)象對待。文化其實(shí)意味著人們共享的假設(shè)，尤其是關(guān)于使命、手段、關(guān)系、真實(shí)、時(shí)間、空間和人性方面的假設(shè)。5/8/202423企業(yè)文化理論的主要流派講義在第三個階段，企業(yè)客戶和利益相關(guān)者對企業(yè)品牌認(rèn)知和認(rèn)可程度不斷增強(qiáng)，企業(yè)持續(xù)獲得市場的高回報(bào)，企業(yè)文化提升經(jīng)營績效的目的得以實(shí)現(xiàn)。5/8/202424企業(yè)文化理論的主要流派講義

文化是一個集體的財(cái)富。無論什么團(tuán)體，只要有足夠的共同經(jīng)歷，文化就開始形成了。只要有充分的共同歷史，文化就可以在整個組織中生存。理解文化存在與否的關(guān)鍵就是尋找共同的經(jīng)歷和背景。文化在這個層面上發(fā)揮著重要作用，因?yàn)閭€體的信念、價(jià)值觀和行為通常只有在人們的文化認(rèn)同背景下才得以理解。文化最顯著的表現(xiàn)是共同語言和共同思維方式。沙因?qū)ξ幕恼撌?/8/202425企業(yè)文化理論的主要流派講義文化至關(guān)重要，因?yàn)樗菑?qiáng)大的、潛伏的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式的價(jià)值觀。組織文化特別重要，因?yàn)槲幕貨Q定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營模式。激進(jìn)的西方社會認(rèn)為人能夠主宰自然，一切皆有可能。美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的口號就是“敢作敢為”，它體現(xiàn)了這種導(dǎo)向，反映在更進(jìn)一步的口號中就是“不可能的事情也只是多花點(diǎn)時(shí)間”。相比之下，許多亞洲社會認(rèn)為人類應(yīng)該融入自然，甚至自身應(yīng)該順應(yīng)自然。5/8/202426企業(yè)文化理論的主要流派講義五、圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

圣吉(Peter

M.

Senge)1947年生于芝加哥。大學(xué)階段學(xué)習(xí)航空工程，畢業(yè)后考入麻省理工學(xué)院，獲得博士后學(xué)位并留校任教。國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會的創(chuàng)始人和主席。曾到香港參加過禪師南懷瑾的“修煉”課程，并與南有過對話。

思想/專長：強(qiáng)調(diào)在工作場所中人的價(jià)值的基本定位他被譽(yù)為繼德魯克之后最具影響力的管理大師。著有：5/8/202427企業(yè)文化理論的主要流派講義學(xué)習(xí)型組織的概念首先由圣吉的導(dǎo)師佛瑞斯特于1965年在《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》一文中提出。到70年代，它開始成為現(xiàn)代宏觀管理理論，也是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。圣吉則是該理論的集大成者。據(jù)專家們分析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們只要7-14歲接受教育就足以應(yīng)付此后40年工作生涯之所需；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代延伸為5-22歲；知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代則必須終身學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)體則必須成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的需要。麻省理工學(xué)院（MIT）是一所男女同校的美國私立大學(xué)，位于馬薩諸塞州的坎布里奇城。5/8/202428企業(yè)文化理論的主要流派講義

圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是一個“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式。全力實(shí)現(xiàn)共同抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。”他在《第五項(xiàng)修煉》一書中指出，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)具備五項(xiàng)核心能力，即進(jìn)行5項(xiàng)修煉。它們成為學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模式”。5/8/202429企業(yè)文化理論的主要流派講義第一項(xiàng)修煉

自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望自我超越的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。它是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)或技巧的嫻熟。自我超越首先是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心；其次是在不斷學(xué)習(xí)中客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，了解目前的真實(shí)情況。組織整體對于學(xué)習(xí)的愿望與能力根植于個別成員對于學(xué)習(xí)的意愿與能力。對于學(xué)習(xí)型組織來說，要設(shè)計(jì)出鼓勵其成員不斷成長的個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；對于個人來說，要以理清對我們真心向往的事情為起點(diǎn)，讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿钪?/8/202430企業(yè)文化理論的主要流派講義自我超越的修煉建立個人愿景：對人生重新聚焦，把焦點(diǎn)放在真心追求的終極目標(biāo)，由此引導(dǎo)個人挖掘內(nèi)心深處的熱情，主動選擇人生方向。保持創(chuàng)造性張力：創(chuàng)造性張力是指愿景與現(xiàn)實(shí)之間的差距。它是自我超越的核心動力，能培養(yǎng)毅力的耐性，使你在人生路上勇往直前；并且常常自問目前的環(huán)境是如何造成的、應(yīng)該如何改變環(huán)境。5/8/202431企業(yè)文化理論的主要流派講義誠實(shí)地面對真相：這種意愿越強(qiáng)，所看到的情況也就越接近真實(shí)情況，從而變成一股創(chuàng)造性的力量。但在生活中，我們經(jīng)常采取“有彈性的忠誠”的態(tài)度：忠于制度、自己的地位、和諧關(guān)系，不正視“現(xiàn)狀”忠誠（即忠于現(xiàn)狀），這遲早會在組織環(huán)境中觸礁。運(yùn)用潛意識：通過靜坐、冥想讓潛意識得到提升。越是發(fā)自內(nèi)心深處的良知和價(jià)值觀，越容易與潛意識深深吻合，或者它就是潛意識的一部分。認(rèn)清結(jié)構(gòu)性沖突：這是指一個各方力量相互沖突的結(jié)構(gòu)，它同時(shí)把我們拉近或拉離我們所想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只有認(rèn)清結(jié)構(gòu)性沖突才能解決它，并實(shí)現(xiàn)自我超越。5/8/202432企業(yè)文化理論的主要流派講義

心智模式是指人們的心理素質(zhì)、思維方式的定式表現(xiàn)。心智模式在人們心中根深蒂固。每個人的心智模式都是有缺陷的，但人們自己往往自我感覺良好。心智模式是有時(shí)效性。心智模式既源于對過去事物的認(rèn)識過程，又參與對現(xiàn)實(shí)事物的認(rèn)識。它影響著你看世界和對待事物的態(tài)度，有時(shí)可能會直接決定你成功與否。第二項(xiàng)修煉

改善心智模式——用新眼睛看世界5/8/202433企業(yè)文化理論的主要流派講義首先，把“鏡子”轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界的圖像，使之浮上表面并嚴(yán)加審視；其次，有效地表達(dá)自己的真實(shí)想法；最后，以開放的心態(tài)來容納別人的想法。心智模式的修煉心智模式往往是一種簡化了的假設(shè)、一種跳躍式的推論，即基于一些特例得出的粗淺而概括性想法，其中常常隱含著我們頑固卻未經(jīng)檢驗(yàn)的信念，人們會以此作為自己回應(yīng)行為的基礎(chǔ)。5/8/202434企業(yè)文化理論的主要流派講義共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個衷心的和共有的目標(biāo)、價(jià)值觀及使命感，并以此把大家凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而主動、認(rèn)真和努力地學(xué)習(xí)、追求卓越。共同愿景為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。建立共同愿景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是從建立個人愿景出發(fā)而確立共同愿景。第三項(xiàng)修煉

建立共同愿景——打造生命共同體5/8/202435企業(yè)文化理論的主要流派講義愿景分為三個層次：組織大愿景、團(tuán)隊(duì)小愿景和個人愿景，其中個人愿景是基礎(chǔ)。建立共同愿景要經(jīng)過提出發(fā)布、宣傳溝通、反饋?zhàn)缮毯屯七M(jìn)實(shí)施四個階段。共同愿景在建立過程中不一定是迷人的，因?yàn)樗皇巧唐?，不是我付出、你獲得。要使愿景夢想成真，還必須融入企業(yè)理念——企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命和核心價(jià)值觀。建立共同愿景的修煉愿景管理是一個領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。它的注意力不應(yīng)集中于某個人的力量，而應(yīng)集中在如何鍛煉、鼓勵和培養(yǎng)其他人方面。它預(yù)先假定了一種集成的環(huán)境，這一環(huán)境使人和公司的最優(yōu)秀的才能同他人最優(yōu)秀的才能互相結(jié)合。5/8/202436企業(yè)文化理論的主要流派講義團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配能力和提高實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長的速度也比其他方式更快。在團(tuán)體中進(jìn)行討論和深度匯談，可以讓每個成員的想法自由交流，可以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比個人更深入的見解，從而克服有礙于學(xué)習(xí)的自我防御心理機(jī)制的影響。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而非個人。因而團(tuán)體學(xué)習(xí)尤為重要。第四項(xiàng)修煉

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧5/8/202437企業(yè)文化理論的主要流派講義

其主要目的是使集體的智商高于個人的智商。這項(xiàng)修煉包括四個要點(diǎn)：學(xué)會并掌握深度匯談的技巧，交互運(yùn)用深度匯談與討論，善于運(yùn)用沖突，降低“習(xí)慣性防御”。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉習(xí)慣性防御也叫習(xí)慣性防衛(wèi)，是指不說出或不完全說出自己的真實(shí)想法，避免思想交鋒，以保護(hù)自己或他人不致受窘或感到威脅的一種習(xí)慣性做法。5/8/202438企業(yè)文化理論的主要流派講義系統(tǒng)思考就是把所處理的事物看做一個系統(tǒng)，既要看到其中的組成部分（元素或子系統(tǒng)），也要看到這些部分之間的相互相互關(guān)聯(lián)和相互作用，并從總體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量和信息加以處理和協(xié)調(diào)。系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。它引導(dǎo)我們從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動態(tài)的平衡。第五項(xiàng)修煉

系統(tǒng)思考——見樹又見林5/8/202439企業(yè)文化理論的主要流派講義系統(tǒng)思考的修煉這項(xiàng)修煉主要有三項(xiàng)內(nèi)容：觀察事物相互的關(guān)聯(lián)性，而不是事物本身；不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外；辨識出細(xì)節(jié)性復(fù)雜與動態(tài)性復(fù)雜的不同。即要整體思考，防止分割思考；要動態(tài)思考，防止靜止思考；要本質(zhì)思考，防止表面思考。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系相互作用著的一些事物按一定的關(guān)系組成的總體。

系統(tǒng)＞部分A+部分B+部分N5/8/202440企業(yè)文化理論的主要流派講義

20世紀(jì)60、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進(jìn)行一場根本性的改革與創(chuàng)新，才能在低速增長時(shí)代增強(qiáng)自身的競爭力。在此背景下，邁克·哈默（M·Hammer）和詹姆斯·錢皮（J·Champy）于1993年出版了《企業(yè)再造》一書，提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造理論不僅適用于改造企業(yè)，其基本思想也適用于行政事業(yè)單位的改革。六、哈默和錢皮的企業(yè)再造理論5/8/202441企業(yè)文化理論的主要流派講義企業(yè)再造（再造工程）是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新的理論和方法。

企業(yè)再造的目標(biāo)，在于重新設(shè)計(jì)企業(yè)作業(yè)流程，以增加績效。企業(yè)再造的做法包括：由第一線執(zhí)行者作決策，整合相關(guān)性的分工功能；以專案經(jīng)理為溝通主要橋梁，同時(shí)提供多種流程方式；降低對內(nèi)部控制、檢驗(yàn)與協(xié)調(diào)活動的需求，便于工作團(tuán)隊(duì)與專案經(jīng)理全心協(xié)力完成特定組織目標(biāo)。再造工程，就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。即“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。5/8/202442企業(yè)文化理論的主要流派講義企業(yè)再造適用于以下三類企業(yè)：問題叢生的企業(yè)：這類企業(yè)需要從頭至尾徹底進(jìn)行改造。目前業(yè)績不壞卻潛伏著危機(jī)的企業(yè)：這類企業(yè)應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，當(dāng)機(jī)立斷，及早進(jìn)行改造。正處于事業(yè)發(fā)展高峰的企業(yè)：這類企業(yè)將再造企業(yè)看成是大幅度超越競爭對手的重要途徑。5/8/202443企業(yè)文化理論的主要流派講義樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。2024/5/82024/5/8Wednesday,May8,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。2024/5/82024/5/82024/5/85/8/20248:58:32AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024/5/82024/5/82024/5/8May-2408-May-24加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。2024/5/82024/5/82024/5/8Wednesday,May8,2024安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。2024/5/82024/5/82024/5/82024/5/85/8/2024踏實(shí)肯干，努力奮斗。2024年5月8日2024/5/82024/5/82024/5/8追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。08五月20242024/5/82024/5/82024/5/8嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。五月242024/5/82024/5/82024/5/85/8/2024作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024/5/82024/5/808May