淺談京東和淘寶移動(dòng)端營(yíng)銷手段及發(fā)展趨勢(shì)

PAGE1淺談京東和淘寶移動(dòng)端營(yíng)銷手段及發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，成為一體。在最近幾年里，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長(zhǎng)速度都是任何預(yù)測(cè)家未曾預(yù)料到的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見(jiàn)將會(huì)創(chuàng)造怎樣的經(jīng)濟(jì)神話。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的出現(xiàn)及發(fā)展，我覺(jué)得這是應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則是時(shí)代的產(chǎn)物。因此我想從淘寶和京東的PC端和移動(dòng)端做對(duì)比分析。目前在購(gòu)物網(wǎng)站上做得比較成功的淘寶和京東商城。他們兩者的營(yíng)銷模式也是不相同的。淘寶網(wǎng)是以C2C的營(yíng)銷模式，而京東商城是B2C的營(yíng)銷模式。B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C簡(jiǎn)而言之是就是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，也就是通常所說(shuō)的“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”，企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。c2c的意思就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。這一模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易。京東和淘寶移動(dòng)端和PC端對(duì)比分析1.1活動(dòng)對(duì)比以今年京東618節(jié)為例，分析京東移動(dòng)端和PC端的營(yíng)銷手段。在手機(jī)客戶端，京東發(fā)送了高達(dá)10億元的紅包，微信購(gòu)物和QQ購(gòu)物平臺(tái)同期發(fā)送?；谖⑿旁O(shè)計(jì)關(guān)系的“購(gòu)物圈”全面上線，微信好友可分享購(gòu)物體驗(yàn)，增加設(shè)計(jì)互動(dòng)。京東微店也進(jìn)行促銷活動(dòng)。比如618全民搖一搖，送優(yōu)惠券等大禮包。通過(guò)微信公眾號(hào)的拉粉和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步提高曝光。微店的關(guān)注有禮，轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，送專屬定制的商品和優(yōu)惠券。還有推送一些有關(guān)618活動(dòng)的公眾號(hào)文章來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。在PC端，京東會(huì)場(chǎng)和各大品牌會(huì)場(chǎng)都有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品比較多，例如京東電腦會(huì)場(chǎng)有神卷2000-1000。PC廠商為參與這次京東618店慶也是推出各種推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)。在3C數(shù)碼當(dāng)中，京東打出了“智能PARTY”的主題活動(dòng)，魅族、聯(lián)想推出6.18元觸底冰價(jià)。推出80款獨(dú)家定制的JD+全智能空調(diào)將以8折出售。作為京東特色的金融服務(wù)，京東表示供應(yīng)鏈金融服務(wù)將會(huì)為商家提前備貨并提供資金保障，還將拿出4個(gè)億讓利用戶。明星產(chǎn)品支持商城全場(chǎng)分期免息。在618當(dāng)天，京東眾籌將集支付、保險(xiǎn)、白條、理財(cái)推出房產(chǎn)眾籌，為用戶提供購(gòu)房金融解決方案，還有1元房險(xiǎn)。對(duì)于今年的“618”的成績(jī)，京東官方公布的數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)日的下單量超過(guò)1500萬(wàn)單，相比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)100%。其中，移動(dòng)端訂單量占比超過(guò)60%。1.2活動(dòng)對(duì)比以今年淘寶618節(jié)為例，分析淘寶移動(dòng)端和PC端的營(yíng)銷手段。淘寶客戶端推出手機(jī)“碼上淘”促銷活動(dòng)，只要用戶通過(guò)手機(jī)淘寶進(jìn)行購(gòu)物，就能享受相應(yīng)的優(yōu)惠和各類折扣。天貓?zhí)詫毶碳覍⒊掷m(xù)在包裹、海報(bào)、線下商戶布“碼”，消費(fèi)者以掃碼的形式享受返利、優(yōu)惠、低價(jià)，淘寶天貓將聯(lián)動(dòng)30萬(wàn)余線上線下商家，通過(guò)掃“碼”方式，讓用戶足不出戶即可享受到吃喝玩樂(lè)購(gòu)。借“碼上淘”跳出往年價(jià)格戰(zhàn)、紅包等常規(guī)打法，打地鼠搶紅包手機(jī)專享，分發(fā)億萬(wàn)紅包。用吃喝玩樂(lè)包圍買家的同時(shí)，天貓方面又將數(shù)碼家電品類的促銷鎖定在“6·18”當(dāng)天，沖擊京東主打品類的銷售，中興、華為、酷派、聯(lián)想四大主流廠商力挺天貓“6·18”年中促，備貨量超越去年雙11，而小米、三星、飛利浦等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌商向天貓傾斜?？梢哉f(shuō)天貓的矛頭直指京東3C類產(chǎn)品。備注:“3C產(chǎn)品”，就是計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品三者結(jié)合，亦稱“信息家電”。在PC端上，5月28日至30日的電器底價(jià)購(gòu)、6月4日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場(chǎng)5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)T碼、家裝生活全場(chǎng)5折、服飾大促全場(chǎng)5折。雖然沒(méi)能查到淘寶在618這一天活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額，只能查到天貓各垂直市場(chǎng)來(lái)自無(wú)線端的交易量均在40%左右，甚至部分品類的無(wú)線端成交已經(jīng)超過(guò)一半以上。而淘寶在今年雙十一全天成交金額為912.17億元，其中移動(dòng)端的交易額占了百分之六十八。從活動(dòng)對(duì)比而言，京東跟淘寶呈現(xiàn)出相庭抗理之勢(shì)，淘寶從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市發(fā)展成包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈?？梢哉f(shuō)淘寶已經(jīng)成為可以跟京東與之匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。京東在PC端上還是主打3C產(chǎn)品，雖然推陳出新，但是還是主打價(jià)格戰(zhàn)。在PC端已成格局的如今，在移動(dòng)領(lǐng)域獲取了騰訊的力挺后，有了微信這個(gè)入口，今年京東在移動(dòng)端的表現(xiàn)相當(dāng)突出：京東手機(jī)客戶端下載量在迅速上升，從促銷期開(kāi)始截止6月18日中午12:00，蘋果appstore的免費(fèi)總榜中京東排名第七，在生活類排名中持續(xù)位居第一。知樂(lè)、沐恩兩家京東的賣家在京東微信“購(gòu)物”入口上線才十幾天目前的日均銷量己經(jīng)超過(guò)PC端。而淘寶也是如此，從今年618活動(dòng)大促看來(lái)，淘寶PC端活動(dòng)直指京東的3C產(chǎn)品，但是從數(shù)據(jù)看來(lái)，移動(dòng)端的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)PC端，所以淘寶在移動(dòng)端的營(yíng)銷力度也在加大。2.1從用戶體驗(yàn)而言，我做成表格分析序號(hào)類目京東移動(dòng)端淘寶天貓移動(dòng)端消費(fèi)體驗(yàn)1售前不容易找到容易找到京東更專注，淘寶天貓更全面人性化。2售中沒(méi)有互動(dòng)，下單即有互動(dòng)，有交流，京東更像是ATM機(jī)，可，直接打給京東下單還可以砍價(jià)要做上帝還是要選擇淘贈(zèng)品，第三方擔(dān)保寶天貓。支付，更安全（只有出現(xiàn)過(guò)消費(fèi)糾紛才體會(huì)這3個(gè)字）3售后店大欺客，沒(méi)有第很完善。就因?yàn)樘云髽I(yè)做的再大，就像三方的保護(hù)，京東寶天貓是獨(dú)立的，一個(gè)家庭一樣，觸及是甲方，消費(fèi)者是不受干擾的第三自己利益的再小也是乙方，完全的對(duì)立方。店鋪是甲方，會(huì)護(hù)犢子。京東的物流很快捷，淘寶移動(dòng)端的