投標(biāo)售后服務(wù)承諾書示

第頁共頁投標(biāo)售后服務(wù)承諾書示尊敬的投標(biāo)單位：感謝貴公司對我們項目的關(guān)注和投標(biāo)，我們鄭重向貴單位承諾，我們將為貴單位提供出色的售后服務(wù)。以下是我們的售后服務(wù)承諾書，希望貴單位能夠參考，并在中標(biāo)后與我們簽訂正式的合同。一、服務(wù)目標(biāo)我們的服務(wù)目標(biāo)是完全滿足貴單位的需求，確保項目的順利運行和長期穩(wěn)定運營。我們將通過快速響應(yīng)、高效解決問題和持續(xù)改進(jìn)，為貴單位提供卓越的售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.電話支持：設(shè)立24小時服務(wù)熱線，接受貴單位的咨詢、投訴和報修，并提供電話指導(dǎo)和技術(shù)支持。2.上門維修：我們將派遣技術(shù)人員及時到達(dá)貴單位現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維修和故障排除，確保故障設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常工作。3.售后培訓(xùn)：我們將為貴單位的用戶提供針對設(shè)備使用和維護(hù)的培訓(xùn)，以確保貴單位人員能夠正確使用和維護(hù)設(shè)備，減少故障和損壞的發(fā)生。4.配件供應(yīng)：我們承諾及時向貴單位提供原廠配件和耗材，確保設(shè)備的正常運行和維護(hù)。5.定期維護(hù)：我們將定期組織維護(hù)人員到貴單位現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的定期維護(hù)和檢查，以確保設(shè)備的性能穩(wěn)定和故障率降低。6.問題解決：對于貴單位提出的問題和投訴，我們將以最快的速度回應(yīng)和解決，并及時向貴單位報告解決情況。三、服務(wù)保障1.人員配備：我們將配備充足的售后技術(shù)人員，包括有豐富經(jīng)驗的工程師和技術(shù)支持人員，以保障高質(zhì)量的售后服務(wù)。2.售后網(wǎng)絡(luò)：我們將建立健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋貴單位項目所在地區(qū)，確保能及時響應(yīng)貴單位的售后需求。3.服務(wù)評價：我們將定期向貴單位進(jìn)行服務(wù)評價，接受貴單位的意見和建議，并及時調(diào)整和改進(jìn)我們的售后服務(wù)體系。四、服務(wù)承諾1.響應(yīng)時間：我們將在接到貴單位的報修請求后的2小時內(nèi)派出售后維修人員到達(dá)現(xiàn)場，并開始維修工作。2.故障解決：對于一般故障，我們將在接到報修請求后的24小時內(nèi)解決；對于復(fù)雜故障，我們將在48小時內(nèi)解決，并向貴單位提供故障排除報告。3.培訓(xùn)安排：我們將根據(jù)貴單位的要求，在7天內(nèi)組織培訓(xùn)人員到達(dá)貴單位現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)。4.配件供應(yīng)：我們將保持充足的配件庫存，并承諾在接到配件訂單后的48小時內(nèi)發(fā)貨。5.定期維護(hù)：我們將根據(jù)貴單位的要求，制定設(shè)備維護(hù)計劃，并定期派遣維護(hù)人員到達(dá)貴單位現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。五、服務(wù)費用我們的售后服務(wù)費用均按照合同約定收取，不進(jìn)行任何額外的收費。如果貴單位通過該項目要求的其他服務(wù)超出合同范圍，我們將與貴單位協(xié)商確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)后再行執(zhí)行。六、違約責(zé)任1.如果我們未能按照合同約定提供符合要求的售后服務(wù)，貴單位有權(quán)要求返還相應(yīng)的服務(wù)費用，并有權(quán)采取其他合法的救濟(jì)措施。2.如果貴單位未能按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用，我們有權(quán)暫?；蛑兄箤F單位的售后服務(wù)。七、其他事項本承諾書的有效期為合同簽訂之日起至項目完成驗收之日止。在整個服務(wù)期間，我們將嚴(yán)格履行合同和承諾書的約定，全力以赴為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。希望以上承諾能夠滿足貴單位的需求，在中