聚美優(yōu)品企業(yè)戰(zhàn)略分析

聚美優(yōu)品企業(yè)戰(zhàn)略分析聚美優(yōu)品公司簡介公司概況聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，中國第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。在2010年9月，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)美在女性團(tuán)購網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei全新頂級(jí)域名。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。以團(tuán)購形式來運(yùn)營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時(shí)尚購物平臺(tái)。（二）創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)聚美優(yōu)品的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)由三位海歸精英組成。陳歐，創(chuàng)始人，聚美優(yōu)品CEO。16歲留學(xué)新加坡，就讀于南洋理工大學(xué)，大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，現(xiàn)在全球擁有超過2400萬用戶），并曾在Google等公司任職。26歲獲得美國斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購平臺(tái)聚美優(yōu)品。戴雨森，聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。清華大學(xué)工業(yè)工程系學(xué)士，曾在Google、Baidu、Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與研究工作，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。2009年，從斯坦福大學(xué)毅然退學(xué)，和陳歐回國創(chuàng)業(yè)。劉輝，聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。新加坡南洋理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)學(xué)士，陳歐在南洋理工大學(xué)時(shí)的學(xué)弟。大學(xué)期間作為核心工程師協(xié)助陳歐于2005年創(chuàng)建Garena,擅長大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，WEB編程語言的開發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。宗旨和愿景宗旨：聚集美麗，成人之美愿景：讓變美更簡單聚美優(yōu)品的商業(yè)模式二、PEST分析P(政治環(huán)境)近年國家出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)，包括《中華人民共和國電子簽名法》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》《支付清算組織管理辦法》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的》三、PEST分析1、P(政治環(huán)境)2、E(經(jīng)濟(jì)環(huán)境)3、S(社會(huì)環(huán)境)4、T(技術(shù)環(huán)境)P政治法律因素分析：我國人口眾多，僅內(nèi)地目前的男女比例大約為116：100，所以可見國內(nèi)的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)；并且從貨幣政策的角度來看，目前國家實(shí)施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調(diào)整，將明顯降低內(nèi)資企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，提高內(nèi)資企業(yè)稅后利潤，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴(kuò)大再生產(chǎn)。此外，電子商務(wù)越來越受到人們的歡迎；物價(jià)越來越高，而團(tuán)購價(jià)很有誘惑力；并且法律體系保障團(tuán)購的信譽(yù)度不降低。所以聚美優(yōu)品的發(fā)展前景還是很值得看好的。E經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：近幾年國內(nèi)團(tuán)購愈見風(fēng)行。而化妝品市場又是國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)高利潤行業(yè)，平均利潤在25%～30%，一些高端品牌的利潤更高。做化妝品B2C，無疑可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本而降低成本，讓利給消費(fèi)者，從而打造一個(gè)物美價(jià)廉的化妝品網(wǎng)購平臺(tái)。并且中國是全球第三大化妝品市場，而國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏一個(gè)知名的垂直類網(wǎng)購品牌，于是在化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購模式無疑是一個(gè)很好的市場空隙。S社會(huì)文化環(huán)境分析：最近一兩年，網(wǎng)上購買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購模式改變了人們購買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個(gè)真正懂互聯(lián)網(wǎng)精神、有理想、有信念、講誠信的管理團(tuán)隊(duì)。隨著電子商務(wù)環(huán)境的日益成熟，人們會(huì)越來越習(xí)慣于網(wǎng)上購物，也越來越重視服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)上購買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團(tuán)購模式引領(lǐng)了這股消費(fèi)潮流。同時(shí)，聚美優(yōu)品在化妝品的品質(zhì)保證、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)等方面獲得了良好的口碑效應(yīng)，而誠信經(jīng)營正是一個(gè)可持續(xù)的企業(yè)的根基，B2C平臺(tái)作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因?yàn)閮r(jià)格便宜、品類多、送貨上門而受到消費(fèi)者認(rèn)可。但是，假冒偽劣問題也日益成為目前化妝品B2C平臺(tái)發(fā)展中面臨的最大瓶頸。誰能夠最先解決這些問題，通過到位的服務(wù)、良好的促銷策略，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品，誰就能得到消費(fèi)者認(rèn)可，獲得最大的市場競爭優(yōu)勢。T科技環(huán)境分析：·玩轉(zhuǎn)信用卡快捷支付2011年3月18日，由于聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持客戶至上，信譽(yù)第一，成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購網(wǎng)站!使用快捷支付的三大好處：1、無需網(wǎng)銀，付款更快捷2、無額度限制，付款更輕松3、無需支付寶帳號(hào)也可使用，付款更輕松顧客可以在線進(jìn)行交易購買自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機(jī)支付?！ぴ诰€查詢顧客可以在線查詢自己喜歡的商品，能使顧客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妝品批號(hào)查詢，選擇品牌或者填寫商品批號(hào)就可以查到自己需要的信息?！た蛻舴?wù)中心聚美優(yōu)品有自己的客戶服務(wù)中心，目前網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。另外網(wǎng)站還有在線調(diào)查系統(tǒng)，客戶可以把自己喜歡的商品提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行商品的采購?！な謾C(jī)訂閱顧客可以通過手機(jī)來訂閱團(tuán)購商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過手機(jī)支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。SWOT分析1、S(優(yōu)勢因素)2、W(劣勢因素)3、O(機(jī)會(huì)因素)4、T(威脅因素)聚美優(yōu)品的SWOT分析優(yōu)勢（1）雄厚的資金作為支撐聚美優(yōu)品前身是團(tuán)美網(wǎng)，是第一家也是中國最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品擁有超過3000平方米現(xiàn)代化庫房、1800平方米的辦公室和專業(yè)客服中心。百萬元打造的物流配送系統(tǒng)。（2）堅(jiān)固的聚美鐵三角成員聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購平臺(tái)聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。2005年曾參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計(jì)。（3）運(yùn)營管理（1）從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購模式，不是簡單的團(tuán)購信息提供者，而像是一個(gè)銷售化妝品的B2C平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C模式不同，聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品“每日多件”的品類管理。（2）推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購。（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。（4）極為全面的保障措施，確保消費(fèi)者的無風(fēng)險(xiǎn)購物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。1）正品保證,貨物都是與官方的一些品牌一起合作。從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗(yàn)。2）專業(yè)的驗(yàn)貨過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量。用戶能一單購買當(dāng)天多個(gè)團(tuán)購產(chǎn)品；同時(shí)購買2件團(tuán)購產(chǎn)品的用戶，可免郵。3）30天拆封無條件退貨是行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)退貨政策。收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美優(yōu)品全額承擔(dān)。商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內(nèi)，由聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。4）口碑中心。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告。口碑中心的評論均來自于真實(shí)的購買者和體驗(yàn)者，保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。為聚美用戶在選擇購買化妝品時(shí)提供可靠依據(jù)。5）客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，近百萬客服貼心服務(wù)。劣勢聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對于消費(fèi)群體來說，“聚美優(yōu)品”是個(gè)陌生的平臺(tái)。限時(shí)團(tuán)購對消費(fèi)者而言，消費(fèi)預(yù)約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費(fèi)者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。消費(fèi)者對其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購平臺(tái)。機(jī)會(huì)1、行業(yè)中魚龍混雜現(xiàn)象嚴(yán)重，許多的商家真假難辨的問題比較嚴(yán)重，消費(fèi)者對真假貨的質(zhì)疑日益增多。聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費(fèi)者青睞。2、團(tuán)隊(duì)從最初的三人技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)容到采購專家、倉儲(chǔ)物流專業(yè)人士以及化妝品品質(zhì)的專業(yè)鑒定人員。3、我國化妝品市場規(guī)模大，是全球第三大的化妝品消費(fèi)市場。化妝品網(wǎng)購這一市場相對冷僻，避免與行業(yè)巨頭的正面沖突。4、隨著團(tuán)購市場的火爆，風(fēng)投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。聚美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資