如何籌建企業(yè)大學(xué)

2013年4月2021/5/91亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想前言一、企業(yè)大學(xué)的定義二、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別三、企業(yè)大學(xué)的功能四、圖表解析企業(yè)大學(xué)五、思索和建議六、彼得·德魯克，梅貽琦2021/5/92327適合聘用的人才占申請(qǐng)者百分比Source:InterviewswithHRmanagers,HRagencies,andheadsofglobal-resourcingcenters;McKinseyGlobalInstituteanalysis如果貴公司需要100人，在100個(gè)具有適當(dāng)學(xué)位的申請(qǐng)者中你們能聘用到多少稱職的人81313巴西112520墨西哥拉美南美31510中國(guó)253020菲律賓101525印度202535馬來西亞亞洲102010俄國(guó)153050波蘭204050捷克305050匈牙利中歐和東歐通才金融/會(huì)計(jì)工程師國(guó)家地區(qū)2021/5/93傳統(tǒng)大學(xué)教育2021/5/94傳統(tǒng)大學(xué)教育2021/5/95教育行業(yè)發(fā)展的三個(gè)轉(zhuǎn)移：1、教育產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)

展逐步從邊緣產(chǎn)業(yè)向中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。2、企業(yè)的教育培訓(xùn)又會(huì)從整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)的邊緣向中心轉(zhuǎn)移。

過去，教育產(chǎn)業(yè)的中心是我們的傳統(tǒng)教育，是學(xué)校的教

育流程，而以后企業(yè)自身的教育會(huì)很快成為中心。

3、企業(yè)的學(xué)習(xí)部門，一般來說，過去都是屬于邊緣部門，

但隨著社會(huì)的發(fā)展，一定會(huì)從企業(yè)的邊緣部門走向

中心部門。2021/5/96我國(guó)企業(yè)大學(xué)現(xiàn)狀：中國(guó)目前有1186家大學(xué)，它們中的佼佼者包括：中興通訊學(xué)院、招銀大學(xué)、寶鋼人才開發(fā)院、復(fù)地學(xué)院、正大企業(yè)大學(xué)、東航培訓(xùn)中心、攜程大學(xué)、中國(guó)銀聯(lián)培訓(xùn)中心、長(zhǎng)安汽車大學(xué)、紅星美凱龍集團(tuán)管理學(xué)院、香港馬會(huì)學(xué)院、金螳螂商學(xué)院、鄭州宇通客車股份有限公司、興業(yè)財(cái)富管理學(xué)院、光明乳業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、新世界百貨管理學(xué)院、恒源祥大學(xué)、神華管理學(xué)院等。1186所2021/5/97企業(yè)大學(xué)現(xiàn)狀：2010年美國(guó)企業(yè)大學(xué)數(shù)首次超過傳統(tǒng)大學(xué)。國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)從2008年的242所增至今年的1186所，為數(shù)千萬(wàn)企業(yè)員工提供教育培訓(xùn)。目前全國(guó)每年新增企業(yè)大學(xué)200多所，預(yù)計(jì)于2019年超過傳統(tǒng)大學(xué)。2019年2021/5/98企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的原因岑明媛.企業(yè)大學(xué)—21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略[M].北京：清華大學(xué)出版社，20062021/5/99企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的原因2021/5/910一、企業(yè)大學(xué)的定義：《下一代企業(yè)大學(xué)》編著：[美]馬克·艾倫2021/5/911一、企業(yè)大學(xué)的定義：《企業(yè)大學(xué)研究》，張競(jìng)著2021/5/912一、企業(yè)大學(xué)的定義：清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)網(wǎng)2021/5/913一、企業(yè)大學(xué)的定義：

《企業(yè)大學(xué)研究》，張競(jìng)著2021/5/914一、企業(yè)大學(xué)的定義：

《企業(yè)大學(xué)研究》，張競(jìng)著2021/5/915二、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)有培訓(xùn)中心企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)局限于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源分散在組織各部分實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的工具組織結(jié)構(gòu)的依從物企業(yè)文化的宣貫渠道企業(yè)知識(shí)的拾遺補(bǔ)缺者基于救火式的需要確定課程培訓(xùn)與人才戰(zhàn)略無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目隨意性較大培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與HR其他模塊相互分離培訓(xùn)擴(kuò)展到整個(gè)價(jià)值鏈培訓(xùn)資源集中管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具組織變革的推動(dòng)力量企業(yè)文化的熔爐企業(yè)知識(shí)管理的平臺(tái)基于戰(zhàn)略能力構(gòu)建課程體系培訓(xùn)與開發(fā)基于人才戰(zhàn)略與規(guī)劃培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道直接相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目基于能力模型培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效直接相關(guān)培訓(xùn)與HR其他模塊無(wú)縫鏈接2021/5/916三、企業(yè)大學(xué)的功能：1、人才培養(yǎng)2、培訓(xùn)資源整合3、企業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)4、戰(zhàn)略推動(dòng)力5、知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)6、企業(yè)文化塑造與傳播2021/5/9172021/5/9182021/5/919三、企業(yè)大學(xué)的功能：6、企業(yè)文化塑造與傳播：中聯(lián)亞的企業(yè)文化

“六講”是企業(yè)文化的核心，具體就是“講道德，講理念；講原則，講方法；講事實(shí)，講成效”。2021/5/920四、圖表解析：

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖WHYWHATHOW戰(zhàn)略規(guī)劃事項(xiàng)123為什么是企業(yè)大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略VS企業(yè)大學(xué)定位培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)2021/5/921企業(yè)大學(xué)組成構(gòu)面師資學(xué)生管理人員企業(yè)主管硬件設(shè)施軟件建設(shè)教學(xué)方法論營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)金流信息流知識(shí)流人流人員(People)流程(Process)組織(Organization)2021/5/922企業(yè)大學(xué)基因圖有效提升員工能力和忠誠(chéng)度高投入自上而下對(duì)企業(yè)大學(xué)的重視良好的組織學(xué)習(xí)與分享氛圍高度研發(fā)型對(duì)外具備品牌效應(yīng)組織知識(shí)有效的分享與傳承高層積極參與授課與2所國(guó)內(nèi)外著名大學(xué)合辦學(xué)歷教育在線學(xué)習(xí)作為輔助手段引領(lǐng)變革創(chuàng)新導(dǎo)向傳播企業(yè)品牌價(jià)值和行為習(xí)慣組織能力提升經(jīng)費(fèi)投入高層支持企業(yè)文化課程開發(fā)能力品牌課程的數(shù)量和影響力內(nèi)部講師比例高層講師比例外部資源使用E-learning/LMS使用比率變革相關(guān)性文化相關(guān)性價(jià)值效用層面（產(chǎn)出）內(nèi)部體系層面（運(yùn)營(yíng)）企業(yè)投入層面（投入）企業(yè)大學(xué)基因圖2021/5/923企業(yè)大學(xué)定位圖GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心忠良書院摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力+業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部?jī)?nèi)部+外部外部培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象鐘聯(lián)書院鐘靈毓秀大學(xué)2021/5/924企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)（示例）課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室技術(shù)學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室營(yíng)銷學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室其他學(xué)院教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部教學(xué)管理部評(píng)估中心財(cái)務(wù)部信息支持部企業(yè)大校長(zhǎng)/CLO校董會(huì)2021/5/925培訓(xùn)管理者能力模型2021/5/926企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系全貌圖培訓(xùn)主體層面：講師管理學(xué)員管理（員工學(xué)習(xí)與發(fā)展）培訓(xùn)管理這自我發(fā)展供應(yīng)商管理培訓(xùn)內(nèi)容層面：課程管理（學(xué)習(xí)地圖）培訓(xùn)資源管理業(yè)務(wù)流程層面：計(jì)劃管理與需求分析培訓(xùn)預(yù)算管理（教育基金）培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)評(píng)估管理業(yè)務(wù)支撐層面：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)檔案管理設(shè)備設(shè)施管理市場(chǎng)推廣企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系2021/5/927企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)架構(gòu)與七種角色的對(duì)應(yīng)管理管理者評(píng)估者變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實(shí)施者分析者方案選擇者方案設(shè)計(jì)者/開發(fā)者企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/CLO教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部教學(xué)管理部評(píng)估中心財(cái)務(wù)部信息支持部校董會(huì)2021/5/928課程體系設(shè)計(jì)五步法劃分職位族能力建模能力-課程對(duì)應(yīng)課程設(shè)計(jì)課程體系構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值鏈工作分析能力識(shí)別能力分級(jí)基于職位族的能力模型課程獲取課程分級(jí)課程內(nèi)容課程形式課程來源課程師資課程編碼課程庫(kù)課程更新學(xué)習(xí)地圖關(guān)鍵詞STEP1STEP2STEP3STEP4STEP52021/5/929培訓(xùn)重點(diǎn)分析矩陣技術(shù)研發(fā)訂單管理銷售市場(chǎng)推廣大客戶后勤保障客戶服務(wù)行政管理財(cái)務(wù)與客戶接觸度高工作復(fù)雜性高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)2021/5/930標(biāo)準(zhǔn)能力單元課程模塊課程A單元C課程A單元D單元A單元B單元G單元E單元F課程a單元A單元B單元C細(xì)化轉(zhuǎn)換現(xiàn)有課程對(duì)課程進(jìn)行細(xì)化分析，確定課程所覆蓋的知識(shí)模塊針對(duì)學(xué)習(xí)者需求配套課程員工已具備的能力員工未具備的能力（按崗位能力需求2021/5/931培訓(xùn)形式選擇技能類課程側(cè)重于方法論學(xué)習(xí)和實(shí)操演練，因此行動(dòng)學(xué)習(xí)是最佳培訓(xùn)方式，面授次之，在線學(xué)習(xí)再次之心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練都是效果較佳的培訓(xùn)形式，面授次之知識(shí)類課程側(cè)重于視野拓寬和知識(shí)交流，面授、在線學(xué)習(xí)、參觀交流都是效果較佳的培訓(xùn)形式對(duì)于培訓(xùn)量非常大的課程可采用在線學(xué)習(xí)形式。對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目則根據(jù)具體課程設(shè)計(jì)采取混合式培訓(xùn)形式主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)習(xí)、公開課、拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)、以及交流參觀等方式培訓(xùn)形式面授/拓展訓(xùn)練面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展訓(xùn)練/教練輔導(dǎo)面授/行動(dòng)學(xué)習(xí)面授/參觀交流心態(tài)類技能類知識(shí)類員工三級(jí)經(jīng)理及以上2021/5/932課程開發(fā)的優(yōu)先順序判斷矩陣D.對(duì)相關(guān)課程支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠(yuǎn)期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)C.易于開發(fā)，但對(duì)相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)B.對(duì)相關(guān)課程支撐度高，但開發(fā)難度繳高的課程作為中期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)A.對(duì)相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課程作為近期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)高高低課程開發(fā)難度對(duì)相關(guān)課程的支撐度A類課程可以納入近期（6-12個(gè)月）開發(fā)實(shí)施規(guī)劃B類和C類課程可以納入中期（12-24個(gè)月）開發(fā)實(shí)施規(guī)劃D類課程可以納入遠(yuǎn)期（24-36個(gè)月）開發(fā)實(shí)施規(guī)劃2021/5/933柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型段四級(jí)評(píng)估結(jié)果層多個(gè)部門配合完成長(zhǎng)期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）學(xué)習(xí)帶來的變化對(duì)學(xué)員或組織發(fā)展帶來的可預(yù)見的和階段的作用三級(jí)評(píng)估行為層授課/項(xiàng)目實(shí)踐中期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下一個(gè)考核周期，通常為三個(gè)月）測(cè)量所學(xué)知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)化程度，以及學(xué)員的工作行為是否改善二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層考試、演講即時(shí)或短期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)或培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度一級(jí)評(píng)估反映層滿意度評(píng)估即時(shí)（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)）對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理過程、測(cè)試過程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)評(píng)估層評(píng)估形式評(píng)估時(shí)間評(píng)估內(nèi)容2021/5/934結(jié)業(yè)MySchool預(yù)結(jié)算行銷評(píng)鑒報(bào)名CRM就輔審核假勤扣考學(xué)習(xí)結(jié)算開班預(yù)算咨詢CRM推廣考生學(xué)籍校友考試課程活動(dòng)監(jiān)試師資AccountingAssetManagementClassroomManagementHumanResourceManagement師資專家學(xué)者學(xué)籍說明會(huì)學(xué)員客戶招生課務(wù)課輔畢業(yè)注冊(cè)評(píng)鑒報(bào)名考務(wù)考務(wù)開課選課選課學(xué)習(xí)扣考假勤審核就業(yè)校友學(xué)期循環(huán)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)資源規(guī)劃訊息系統(tǒng)2021/5/935企業(yè)大學(xué)推動(dòng)與實(shí)施框架ROI/KPIISO10015TTQS/CBT教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)教材標(biāo)準(zhǔn)師資標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)大學(xué)SOP能力庫(kù)教材庫(kù)知識(shí)庫(kù)師資庫(kù)建構(gòu)企業(yè)大學(xué)知識(shí)管理體系管理模式策略規(guī)劃運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式整體規(guī)劃企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求核心職能地圖專業(yè)職能導(dǎo)向培訓(xùn)需求診斷CommunityCertificationCollaborationConsultingCourseCultureContent實(shí)體課程網(wǎng)絡(luò)課程專業(yè)證照制度領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)國(guó)內(nèi)合作國(guó)際合作學(xué)習(xí)空間規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃組織制度設(shè)置專業(yè)登照制度健全的訊息基礎(chǔ)建設(shè)+整體學(xué)習(xí)策略規(guī)劃分析與診斷發(fā)展SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范知識(shí)管理企業(yè)大學(xué)推動(dòng)與實(shí)施采用BlendedLearning模式專業(yè)培訓(xùn)課程2021/5/936企業(yè)大學(xué)成熟度模型人力是成本用機(jī)構(gòu)管理人成本單元解決經(jīng)營(yíng)中的突發(fā)問題鼓勵(lì)第開展培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)H開展培訓(xùn)的組織與實(shí)施人力是資源用培訓(xùn)提升個(gè)人能力成本中心戰(zhàn)略相關(guān)性小建立培訓(xùn)體系按照員工需求組織培訓(xùn)更多依賴外部資源人力是資本個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績(jī)效提升獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤(rùn)戰(zhàn)略變革工具高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將個(gè)體能力整合為組織能力通過講師體系及課程體系建設(shè)，將企業(yè)最佳實(shí)踐或?qū)氋F講演予以沉淀、擴(kuò)散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新人事部門監(jiān)管培訓(xùn)培訓(xùn)部企業(yè)大學(xué)管理理念動(dòng)機(jī)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略相關(guān)職能初創(chuàng)期成熟期從優(yōu)秀到卓越企業(yè)發(fā)展階段2021/5/937E-learning成熟度模型學(xué)習(xí)特征強(qiáng)化傳統(tǒng)培訓(xùn)課程電子化學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向按需學(xué)習(xí)能力模型系統(tǒng)功能內(nèi)容特征驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)無(wú)能力模型無(wú)能力模型學(xué)習(xí)與能力模型連接學(xué)習(xí)連接至績(jī)效與目標(biāo)培訓(xùn)管理資源管理標(biāo)準(zhǔn)支持學(xué)習(xí)分析測(cè)試功能學(xué)習(xí)流程管理學(xué)習(xí)效果分析集成功能學(xué)習(xí)效果分析學(xué)習(xí)需求分析嵌入功能學(xué)習(xí)資源分類管理在線課程管理學(xué)習(xí)資源體系管理企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)培訓(xùn)部門IT部門培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門IT部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門人力資源部門IT部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門目標(biāo)建立e-Learning系統(tǒng)發(fā)揮IT效果建立e-Learning體系發(fā)展電子化學(xué)習(xí)效果建立企業(yè)級(jí)學(xué)習(xí)管理體系建立人才發(fā)展與管理體系培訓(xùn)管理階段電子化學(xué)習(xí)階段企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段2021/5/938人類文明歷程生態(tài)文明原始文明農(nóng)業(yè)文明工業(yè)文明高能耗低產(chǎn)出污染嚴(yán)重高效率高科技低消耗低污染整體協(xié)調(diào)循環(huán)再生健康持續(xù)2021/5/939新觀念，新口號(hào)人類只有一個(gè)地球，這個(gè)地球不是我們從上代人手里繼承下來的,而是我們從下代人手里借來的。BORROW2021/5/940我國(guó)人均資源擁有量

與世界人均值的比較水資源25%耕地40%弱石油8.3%天然氣4.1%銅25.5%鋁9.7%全國(guó)1600萬(wàn)公頃耕地受到嚴(yán)重污2021/5/941240人同時(shí)去上班需要：177輛小汽車3輛公共汽車1輛無(wú)軌電車MayorJeremyHarrisRet.2021/5/942塑料回收廢舊家電回收加工塑料混凝土PVC回收飲料

瓶回收生態(tài)鎮(zhèn)中集中了各類廢物回收工廠2021/5/943基地回收集團(tuán)

回收

自治會(huì)等回收廢紙?jiān)旒垙S、出口北九州市的家庭垃圾分類資源垃圾（罐、瓶）瓶生產(chǎn)廠鋁制罐透明瓶茶色瓶其他瓶塑料飲料瓶罐、瓶資源化中心鋼制罐（罐、塑料飲料瓶）超市、公民館等有色塑料包裝盒紙袋（牛奶等）大分造紙西日本泡沫聚苯乙烯再循環(huán)

FP白塑料包裝盒

電器商店等

電池（鈕扣型、充電式）送往再生利用工廠螢光管J-Relights一般垃圾大型垃圾送往焚燒工廠鐵加工廠提供給市民鐵大型垃圾資源化中心鐵以外再生利用廣場(chǎng)

修繕

家具類

計(jì)算機(jī)類再生利用場(chǎng)煉鐵廠西日本塑料瓶再循環(huán)太平工業(yè)鋁制品廠廢布出口、廢棉紗工廠回收站收集回收站

收集每戶收集2021/5/944可持續(xù)發(fā)展的原則公平性(Fairness):持續(xù)性(Sustainability):

不應(yīng)該損害支持，地球生命的自然系統(tǒng)。共同性(Common):共同目標(biāo),共同努力2021/5/94546LeadershipinEnergy&EnvironmentalDesign

LEED，是美國(guó)綠色建筑委員會(huì)(USGBC)建立并推行的《綠色建筑評(píng)估體系》。目前在世界各國(guó)的各類建筑環(huán)保評(píng)估、綠色建筑評(píng)估以及建筑可持續(xù)性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，LEED被認(rèn)為是最完善、最有影響力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。已成為世界各國(guó)建立各自建筑綠色及可持續(xù)性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的范本。

美麗之冠企業(yè)大學(xué)的核心設(shè)計(jì)理念2021/5/94647美麗之冠企業(yè)大學(xué)的核心設(shè)計(jì)理念Energy節(jié)能Water節(jié)水Materials新型材料Sites選址IndoorAirQuality室內(nèi)空氣質(zhì)量HowDoesLEEDDefineGreenHome?LEED如何定義“綠色建筑”2021/5/94748美麗之冠將努力成為可持續(xù)發(fā)展之冠2021/5/948問題5：如何照顧好為你照顧顧客的人？大多數(shù)公司都只注重外部營(yíng)銷，追求品牌忠誠(chéng)度和顧客滿意的價(jià)值，他們忽視了內(nèi)部員工滿意的一面，而里茲-卡爾頓飯店恰恰是從內(nèi)部營(yíng)銷入手，提出“照顧好那些照顧顧客的人”，作出了營(yíng)銷創(chuàng)新。這也是許多卓越公司成功的奧秘，即要提高品牌忠誠(chéng)度，必須首先培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工，提高員工的滿意度?；谥匾膬?nèi)部營(yíng)銷原理：滿意的職員會(huì)提供高質(zhì)量的服務(wù)價(jià)值，因而會(huì)帶來滿意的顧客，感到滿意的顧客又反過來會(huì)給予企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。我的思索：為企業(yè)員工的孩子建立免費(fèi)的、高質(zhì)量的雙語(yǔ)幼兒園。2021/5/9492021/5/9502021/5/951?110201:工商管理

?110202:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

?110203:會(huì)計(jì)學(xué)

?110204:財(cái)務(wù)管理

?110205:人力資源管理

?110206:旅游管理

?110207W:商品學(xué)

?110208W:審計(jì)學(xué)

?110209W:電子商務(wù)專業(yè)

?110210W:物流管理

?110211W:國(guó)際商務(wù)專業(yè)

?110212S:物業(yè)管理

?110213S:特許經(jīng)營(yíng)管理

?110214S:連鎖經(jīng)營(yíng)管理

?110215S:資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)

?110216H:電子商務(wù)及法律專業(yè)

?110217S:商務(wù)策劃管理

?110218S:酒店管理

?110219S:采購(gòu)管理

工商管理類（1102），其二級(jí)學(xué)科包括：酒店管理2021/5/952瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

EcoleHoteliereDeLausanne康奈爾大學(xué)（美國(guó)綜合排名第15，專業(yè)排名第2）CornellUniversitySEG瑞士酒店管理旅游學(xué)院瑞士理諾士國(guó)際酒店管理學(xué)院（培養(yǎng)五星級(jí)酒店總經(jīng)理最多的學(xué)校）InstitutVatel瓦岱勒國(guó)際酒店管理與旅游管理商學(xué)院（法國(guó)酒店管理第一名校）美國(guó)內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校UniversityofNevada-LasVegas格里昂酒店管理學(xué)院（世界三大酒店管理名校之一）瑞士國(guó)際酒店管理學(xué)院（提供終身就業(yè)服務(wù)的瑞士名校）INTERNATIONAL

理諾士主教學(xué)樓2021/5/953格魯耶爾酒店管理大學(xué)（中國(guó)教育部認(rèn)證的瑞士酒店管理學(xué)院）牛津布魯克斯大學(xué)（全球十大酒店名校之一）伯明翰大學(xué)學(xué)院（英國(guó)專注酒店管理的百年學(xué)府）中央蘭開夏大學(xué)（英國(guó)最現(xiàn)代化的酒店管理學(xué)府）藍(lán)山國(guó)際酒店管理學(xué)院（澳大利亞酒店管理第一名校）太平洋國(guó)際酒店管理學(xué)院（新西蘭酒店管理第一名校）阿聯(lián)酋酒店管理學(xué)院（奢華型酒店管理首選名校）阿比修斯國(guó)際酒店管理學(xué)院（意大利酒店管理與烹飪第一名校）優(yōu)爾姆大學(xué)（意大利旅游管理第一名校）INTERNATIONAL2021/5/954成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院華僑大學(xué)武漢東湖學(xué)院（武漢大學(xué)東湖分校）上海旅游高等?？茖W(xué)校海南大學(xué)三亞學(xué)院中山大學(xué)旅游學(xué)院南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院山東工商學(xué)院運(yùn)城學(xué)院湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院香港理工大學(xué)香港中文大學(xué)

DOMESTIC香港理工大學(xué)?；障愀壑形拇髮W(xué)?；?021/5/955重慶師范大學(xué)旅游學(xué)院（重慶旅游學(xué)院）四川烹飪高等?？茖W(xué)校四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院上海錦江國(guó)際理諾士酒店管理學(xué)院澳大利亞藍(lán)山酒店管理學(xué)院青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院江西藍(lán)天學(xué)院廣州風(fēng)華旅游酒店管理學(xué)院北京二外中瑞酒店管理學(xué)院張家口教育學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院河北政法職業(yè)學(xué)院山西旅游職業(yè)學(xué)院九江職業(yè)大學(xué)無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系江南大學(xué)太湖學(xué)院桂林旅游專科學(xué)院西北師范大學(xué)廈門東海學(xué)院DOMESTIC上海錦江國(guó)際理諾士酒店管理學(xué)院是經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)的一所專門培養(yǎng)酒店管理人才的中外合作學(xué)院（滬教委發(fā)[2004]26號(hào)，滬教（高）字第211號(hào)）。由具有50余年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，著名的瑞士理諾士酒店管理學(xué)院和排名世界酒店管理集團(tuán)300強(qiáng)第13位的錦江國(guó)際（集團(tuán)）有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手創(chuàng)辦，學(xué)院是培養(yǎng)國(guó)際酒店未來管理人員的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和搖籃，能為學(xué)生提供一個(gè)國(guó)內(nèi)留學(xué)的機(jī)會(huì)，中國(guó)唯一全英文授課國(guó)際化酒店管理學(xué)院·酒店管理專業(yè)。2021/5/956三亞學(xué)院旅業(yè)管理分院創(chuàng)建于2005年7月，是海南省三亞市第一個(gè)本科制的高等旅游教育單位?，F(xiàn)設(shè)有本科旅游管理專業(yè)，下設(shè)酒店管理、高爾夫管理、旅行社管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理和郵輪管理五個(gè)專業(yè)方向，目前共有四屆2000余名在校生。

三亞學(xué)院三亞學(xué)院?；?021/5/957為了更好的指導(dǎo)酒店管理專業(yè)教學(xué)，分院特聘了金茂三亞麗思卡爾頓酒店、三亞喜來登度假酒店、博鰲索菲特大酒店、金茂三亞希爾頓度假酒店、三亞文華東方酒店、三亞華宇皇冠假日酒店、三亞灣假日酒店、三亞銀泰酒店、三亞珠江南田溫泉度假區(qū)及三亞國(guó)光豪生度假酒店等10余家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名品牌酒店的總經(jīng)理加盟分院酒店管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家組。專家組的壯大，意味著旅業(yè)分院酒店管理專業(yè)已有了一個(gè)高級(jí)的智囊機(jī)構(gòu)，在教學(xué)計(jì)劃的制定、課程設(shè)計(jì)方面將更加科學(xué)，更加符合酒店管理人才的需要。

三亞學(xué)院2021/5/958國(guó)際公司：洲際集團(tuán)萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)雅閣酒店管理集團(tuán)（澳大利亞）雅高國(guó)際酒店管理集團(tuán)喜達(dá)屋國(guó)際酒店管理集團(tuán)卡爾森酒店管理集團(tuán)凱悅國(guó)際酒店管理集團(tuán)2021/5/959國(guó)內(nèi)公司：錦江國(guó)際集團(tuán)泊頓酒店管理公司粵海酒店管理公司華僑城酒店管理公司香港中旅維景國(guó)際酒店管理有限公司現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司2021/5/960問題6：如何建立幾個(gè)有世界影響力的品牌展會(huì)？以前業(yè)界一提到會(huì)展?fàn)I銷就認(rèn)為只是辦展企業(yè)的事情，而事實(shí)上會(huì)展?fàn)I銷的主體包括政府、會(huì)展企業(yè)、參展商和與會(huì)者甚至還有媒體。令人欣慰的是，“會(huì)展?fàn)I銷只是企業(yè)的事”的觀念正在發(fā)生改變。例如，目前國(guó)內(nèi)政府部門和會(huì)展界已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：會(huì)展城市也應(yīng)作為一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)和推廣。顯而易見，一座城市若加強(qiáng)與ICCA（國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)）等會(huì)議和展覽組織的聯(lián)系，勢(shì)必能爭(zhēng)取更多大型會(huì)展活動(dòng)的舉辦權(quán)。

2021/5/961綜觀世界會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史，德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、新加坡等會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)一不積極爭(zhēng)取國(guó)際專業(yè)組織的支持，有些國(guó)家本身就擁有全球性的行業(yè)協(xié)會(huì)。換句話說，大到一個(gè)國(guó)家或城市，小到一家會(huì)展企業(yè)，擁有相關(guān)權(quán)威性組織的認(rèn)可和支持是至關(guān)重要的，對(duì)于像世博會(huì)這樣的全球性展覽會(huì)尤其如此。即使對(duì)于單個(gè)企業(yè)，所主辦的會(huì)議或展覽會(huì)若能得到國(guó)際性組織認(rèn)可，對(duì)與會(huì)者和參展商及專業(yè)觀眾將具有更大的吸引力。問題6：如何建立幾個(gè)有世界影響力的品牌展會(huì)？2021/5/962APP優(yōu)勢(shì)7、如何在人力資源培訓(xùn)中採(cǎi)用最新的學(xué)習(xí)技術(shù)？2021/5/9632021/5/9642021/5/9652021/5/9662021/5/9672021/5/9682021/5/9692021/5/9702021/5/971中聯(lián)亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想六、彼得·德魯克組織像個(gè)拼圖，將各個(gè)小塊的凹凸不平的缺陷相互抵消、中和。2021/5/972中聯(lián)亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想六、彼得·德魯克組織又像個(gè)透鏡，把每個(gè)的光芒匯聚成整體大于部分的巨大的光圈2021/5/973中聯(lián)亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想六、彼得·德魯克

效率與人性互寓2021/5/974中聯(lián)亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想六、彼得·德魯克ITRYTOBETHEFOLLOWING:1、充滿激情的好奇心；2、千錘百煉的信心；3、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧；4、簡(jiǎn)單直觀的理念；5、無(wú)畏的精神。2021/5/975中聯(lián)亞企業(yè)大學(xué)籌建構(gòu)想六、梅貽琦梅先生對(duì)清華的貢獻(xiàn)主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是師資人才的嚴(yán)格遴選和延聘，“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也?！倍峭菩幸环N集體領(lǐng)導(dǎo)的民主制度，具體的體現(xiàn)就是成功地建立了由教授會(huì)、評(píng)議會(huì)和校務(wù)會(huì)議組成的行政體制。2021/5/976企業(yè)大學(xué)：道德火焰的新守護(hù)者2021/5/977企業(yè)大學(xué)：道德火焰的新守護(hù)者2021/5/978企業(yè)大學(xué)：道德火焰的新守護(hù)者2021/5/979企業(yè)建立和完善企業(yè)大學(xué)的十條政策建議2021/5/980企業(yè)建立和完善企業(yè)大學(xué)的十條政策建議2021/5/981SNOW,2013年