【關(guān)于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告2800字】

關(guān)于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u676關(guān)于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告 129972一、調(diào)查對(duì)象 126584（一）調(diào)查對(duì)象 124388（二）調(diào)查方法 116393個(gè)別訪(fǎng)談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、查閱資料法 126126二、深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查結(jié)果分析 1686（一）深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 12485（二）深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析 2793三、深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議 315346（一）樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 328940（二）提高對(duì)全球跨境貿(mào)易相關(guān)法律及模式的認(rèn)識(shí) 31729（三）加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)并防止人才流失 327335四、調(diào)查體會(huì) 4調(diào)查對(duì)象（一）調(diào)查對(duì)象xx小微企業(yè)（二）調(diào)查方法個(gè)別訪(fǎng)談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、查閱資料法深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查結(jié)果分析（一）深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.本土化運(yùn)營(yíng)緩慢且艱難本土化的經(jīng)營(yíng)主要包含兩個(gè)方面，一是服務(wù)，二是營(yíng)銷(xiāo)，從目前我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，還需要進(jìn)一步的走出國(guó)門(mén)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，跨境電商能否實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展，也是對(duì)跨境物流和電商可持續(xù)發(fā)展的重要參考之一，但是由于我國(guó)跨境物流仍然有一定的局限性，而且發(fā)展效果較為普通，所以中國(guó)的跨境物流主要是應(yīng)對(duì)初級(jí)階段的小吉消費(fèi)市場(chǎng)，他并沒(méi)有很好的打進(jìn)主體市場(chǎng)的渠道，以及宣傳渠道2.兩極分化嚴(yán)重當(dāng)前對(duì)于中國(guó)的跨境購(gòu)物和電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)形式展現(xiàn)最大缺是是兩極分化嚴(yán)重，小商家無(wú)論是利潤(rùn)額還是銷(xiāo)售額，都落后于大商家，如何有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，能夠更好地促進(jìn)小麥家的發(fā)展,方案和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也更加運(yùn)用良好,供應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面更加成熟與工作效率高,所以大賣(mài)家能夠更好地充分利用大賣(mài)家跨境電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),根據(jù)支付寶和阿里巴巴的數(shù)據(jù),使用相同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的階段相對(duì)于小賣(mài)家而言，大賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)手段成熟，消費(fèi)渠道廣闊，而小賣(mài)家僅僅只是在網(wǎng)上進(jìn)行開(kāi)店銷(xiāo)售，必然會(huì)受到價(jià)格的影響，以及競(jìng)爭(zhēng)的排斥難以真正走出生存的瓶頸。（二）深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析1、深圳小微企業(yè)跨境電商品牌意識(shí)薄弱深圳傳統(tǒng)的外貿(mào)體系的跨境電商主要以日常用品和服飾等低端的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品單一，沒(méi)有品牌的加持，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，極其容易受到海外市場(chǎng)的沖擊。以低廉的勞動(dòng)力和生產(chǎn)成本為主要優(yōu)勢(shì)的外貿(mào)產(chǎn)品往往生命力弱，急需品牌和技術(shù)的加持，然而深圳目前的小微企業(yè)跨境電商普遍存在品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱的問(wèn)題，很多小微企業(yè)往往不注重自身品牌的營(yíng)銷(xiāo)，而是選擇低價(jià)策略去迎合市場(chǎng)和消費(fèi)者。品牌意識(shí)薄弱往往伴隨著售后服務(wù)的缺失，售后服務(wù)差會(huì)影響到客戶(hù)的完整的購(gòu)物體驗(yàn)。但是由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平的限制，深圳難以提升客戶(hù)服務(wù)水平，很多企業(yè)仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)商家和客戶(hù)的直接交流，因此，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造品牌力量是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的非常重要的因素。2、深圳跨境電子商務(wù)相關(guān)法律不健全跨境電子商務(wù)是商業(yè)模式不同于傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)模式。新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必定需要新的對(duì)法律制度的建立和規(guī)范。但是，目前有關(guān)海關(guān)，檢疫和稅收以及外匯收支的只適用于傳統(tǒng)商業(yè)模式的法律法規(guī)仍在繼續(xù)使用，這必定無(wú)法滿(mǎn)足新的商業(yè)模式的發(fā)展需求。其次，跨境商務(wù)模式是全球性的貿(mào)易，涉及到跨國(guó)交易，但是目前深圳對(duì)于新的貿(mào)易階段的交易過(guò)程中的法律法規(guī)多都是有本國(guó)或者本省的政府出臺(tái)制定的，這使得深圳在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中缺乏統(tǒng)一的國(guó)際性的電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考，極大程度上影響了跨國(guó)貿(mào)易過(guò)程中雙方對(duì)于異議的解決效率，限制了深圳的跨境電商發(fā)展。3、深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展缺乏人才深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展要求企業(yè)必須在人力資源和人才吸引方面下功夫，而目前小微企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題是人才的短缺。當(dāng)海外業(yè)務(wù)占60％以上時(shí)，公司會(huì)重視具有外語(yǔ)和平臺(tái)技能的復(fù)合型人才。但是，實(shí)際上，公司并不缺乏純粹的技術(shù)人才，而是真正具有廣泛技能的商業(yè)人才。深圳跨境電商業(yè)務(wù)起步較晚，人才培養(yǎng)機(jī)制有待完善。培訓(xùn)方案往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。該行業(yè)面臨著人才短缺、工人流動(dòng)性增加和嚴(yán)重的工作跳躍，這嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)行業(yè)的質(zhì)量發(fā)展。深圳小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議（一）樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略深圳小微企業(yè)跨境電商品牌化其實(shí)包含兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，二是品牌的認(rèn)知。對(duì)于深圳小微企業(yè)跨境電商來(lái)說(shuō)只有先在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面下足功夫，才能讓自己的品牌被認(rèn)知。不少深圳的跨境電商企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有抓住海外本土消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品關(guān)注的重點(diǎn)，即便是產(chǎn)品本身品質(zhì)上乘，服務(wù)一流，但還是難以打動(dòng)海外當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。（二）提高對(duì)全球跨境貿(mào)易相關(guān)法律及模式的認(rèn)識(shí)深圳多地的跨境電商的銷(xiāo)售模式大都采取保稅備貨模式，即跨境電商網(wǎng)站可以將還沒(méi)賣(mài)出去的的貨物整批送至國(guó)內(nèi)的保稅物流中心，然后在互聯(lián)網(wǎng)上零售，沒(méi)賣(mài)掉的繼續(xù)放在保稅中心無(wú)需報(bào)關(guān)，還可直接退回國(guó)外，在保稅備貨的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要注意國(guó)內(nèi)外的相關(guān)規(guī)定以及政府針對(duì)保稅備貨模式出臺(tái)的相關(guān)政策，例如新的政策中沒(méi)有了免稅額并進(jìn)一步增強(qiáng)保稅區(qū)產(chǎn)品的資質(zhì)監(jiān)管力度，在這樣的政策下，小微企業(yè)要意識(shí)到保稅備貨模式這種模式不再享有任何政策優(yōu)惠。其次深圳的跨境貿(mào)易政策和規(guī)定多是由國(guó)內(nèi)政和省政府制定，所以在進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易時(shí)應(yīng)了解和熟悉世界各地的法律規(guī)定，樹(shù)立產(chǎn)權(quán)意識(shí)。（三）加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)并防止人才流失加強(qiáng)人才培養(yǎng)首先要要增強(qiáng)員工凝聚力，降低離職率。員工滿(mǎn)意度是衡量企業(yè)人文環(huán)境和企業(yè)文化的重要指標(biāo)之一。員工對(duì)于工作滿(mǎn)意度不高的主要原因是對(duì)薪酬待遇不滿(mǎn)意，工作期望值與實(shí)際勞動(dòng)成果的回饋不符。企業(yè)要擬定合理的薪金分配制度，秉持公允公道的原則，并對(duì)員工舉行按期的培訓(xùn)增添員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提升員工工作積極性。企業(yè)必須采取有效手段控制員工流失。經(jīng)濟(jì)學(xué)家王衛(wèi)平說(shuō)：“企業(yè)應(yīng)建立制度，授權(quán)度，自由度，三維發(fā)展，發(fā)展多重激勵(lì)機(jī)制”。完善薪酬制度是防止企業(yè)人才外流的最基本手段。工資制度的建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和金融應(yīng)相互結(jié)合。具體的薪酬制度，首先，要確保員工的固定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，即不參加企業(yè)的績(jī)效考核，如果有違規(guī)行為，相應(yīng)降低工資；第二，將員工的工資與他們的績(jī)效掛鉤，完善企業(yè)的獎(jiǎng)懲管理制度，對(duì)于能夠幫助企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的人，企業(yè)可以采取加薪的方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，這也利于人才的保留。而且，對(duì)于不同的員工可以采取不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)，這一部分的薪酬是主要按照員工的工作能力及年限等內(nèi)容來(lái)進(jìn)行衡量的，這也有利于改變企業(yè)的工作環(huán)境氛圍以及企業(yè)員工的積極性。調(diào)查體會(huì)隨著電子商務(wù)的崛起，國(guó)際間商業(yè)交易的不斷加大，進(jìn)出口貿(mào)易逐漸發(fā)展起來(lái)，跨境電子商務(wù)成為時(shí)下流行的方法。為了推動(dòng)跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，政府出臺(tái)了一系列措施，積極推進(jìn)最新的跨境電子商務(wù)政策