第十四屆全國高等學(xué)校民航服務(wù)技能大賽試題庫（含答案）

PAGEPAGE1第十四屆全國高等學(xué)校民航服務(wù)技能大賽試題庫（含答案）一、單選題1.()青稞酒、五色糯米飯分別是的傳統(tǒng)食品。A、蒙古族、壯族B、藏族、壯族C、藏族、回族D、蒙古族、回族答案：B2.()民航服務(wù)的核心和主體是：A、服務(wù)人員B、空乘人員C、服務(wù)部門D、旅客答案：D3.()飛機(jī)落地停穩(wěn)，“系好安全帶”信號(hào)燈熄滅后。乘務(wù)長下達(dá)_口令。A、安全檢查B、解除滑梯預(yù)位C、操作滑梯預(yù)位D、二次開門答案：B4.()旅客要求冷藏藥品時(shí)，乘務(wù)員A、應(yīng)直接把藥品放入到冷藏箱內(nèi)進(jìn)行冷藏B、可以拒絕旅客的要求C、應(yīng)將藥品放入盛有冰塊的清潔袋或塑料袋內(nèi)，讓旅客自行保管D、將藥品放入清潔袋或塑料袋內(nèi)，放入到冷藏箱內(nèi)進(jìn)行冷藏答案：C5.()“中國紅和中國藍(lán)”是乘務(wù)員制服的主色調(diào)。A、中國南方航空公司B、中國國際航空公司C、中國東方航空公司D、海南航空公司答案：B6.()自動(dòng)體外除顫器的英文縮寫是。A、FAPB、AEDC、FAKD、PBE答案：B7.()Ifyouaredrivingtotheairport,canyougivemeaA、handB、seatC、driveD、lift答案：D8.()是民航服務(wù)人員回答旅客詢問時(shí)的禮貌用語。A、請托語B、征詢語C、應(yīng)答語D、問候語答案：C9.()飛機(jī)在地面時(shí)的電源和氣源由提供。A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、APUC、飛機(jī)電氣系統(tǒng)D、飛機(jī)液壓、氣壓系統(tǒng)答案：B10.()三度鞠躬是指上身傾斜度為,表示向?qū)Ψ降纳疃染匆?，一般表示非常感謝或十分抱歉。A、15°B、30°C、40°D、45°答案：D11.()Therearewineglassesinthebagsopleasehandleitcarefully.A、hardB、fragileC、solidD、easy答案：B12.()成年人的正常心率是每分鐘。A、60—80次B、60—100次C、80-100次D、80-120次答案：B13.()Iwoulditifyoupaidincash.A、ppropriateB、appointC、approachD、appreciate答案：D14.()關(guān)于艙位管理描述錯(cuò)誤的是。A、頭等艙洗手間可以提供給經(jīng)濟(jì)艙的旅客使用。B、乘務(wù)長隨時(shí)監(jiān)控客艙情況。C、乘務(wù)員服務(wù)與休息期間均應(yīng)在規(guī)定的崗位與區(qū)域內(nèi)完成，有事可電話溝通。D、以上都不符合。答案：A15.()下列哪一項(xiàng)世界旅游勝地不在英國?A、大本鐘B、白金漢宮C、凡爾賽宮D、巨石陣答案：C16.()對于發(fā)怒的旅客，乘務(wù)員首先應(yīng)A、設(shè)法改變現(xiàn)狀B、了解發(fā)怒原因C、耐心聽取抱怨D、向其賠禮道歉答案：C17.()新加坡的國語是。A、馬來語B、英語C、漢語D、印地語答案：A18.()Hehasrefusedtoofferusanyhelp.Didyouknowaboutthat?—Yes,butI'dliketohimtochangehismind.A、getB、tellC、persuadeD、mand答案：C19.()aeroplanesinthispanyareBoeingplanes.A、MostofB、MostC、ThemostD、Almost答案：B20.()Theofemployeesinthispanyhasdoubled.A、sumB、amountC、numberDname答案：C21.()Theofthebuildingisontheleft.A、keyB、lockC、enterD、entrance答案：D22.()A320型飛機(jī)翼上出口滑梯充氣時(shí)間為A、2-4秒B、3-5秒C、5-6秒D、4-6秒答案：B23.()當(dāng)B737-800型飛機(jī)在著陸時(shí)，客艙尾部發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)應(yīng)該選擇的應(yīng)急出口不包括_。A、L1B、R1C、機(jī)翼應(yīng)急出口D、L2和R2答案：D24.()便攜式電子設(shè)備中的鋰離子電池，如果電池的容量大于100wh,但不超過160wh,經(jīng)航空公司批準(zhǔn)只能攜帶個(gè)。A、2B、4C、3D、1答案：A25.()關(guān)于協(xié)助乘客擺放行李描述錯(cuò)誤的是_。A、提醒乘客看好自己的行李，自行保管貴重易碎物品。B、乘客的手提行李可以固定捆綁在座椅上。C、乘客攜帶的藥品不得冷藏在廚房區(qū)域。D、將乘客要求冷藏的藥品放在盛有冰塊的塑料袋內(nèi)，由乘客自行保管。答案：B26.()ThisdoorshouldonlybeusedinanA、emergenceB、emergingC、emergencyD、embarrassment答案：C27.()現(xiàn)場外傷急救處置的優(yōu)先順序?yàn)棰侔徇\(yùn)②固定③包扎④止血A、④③②①B、③④②①C、②①④③D、①②③④答案：A28.()公司提供的嬰兒搖籃適用于體重不超過且身長不超過的嬰兒使用。A、22磅/10公斤、75厘米B、25磅/11公斤、70厘米C、18磅/8公斤、70厘米D、20磅/9公斤、75厘米答案：A29.()對于嬰兒搖籃使用規(guī)定，敘述正確的是A、嬰兒搖籃可以在任何時(shí)候使用B、飛機(jī)起飛后就可以使用C、飛機(jī)落地前30分鐘“系好安全帶”燈亮?xí)r收回?fù)u籃放回原處D、使用嬰兒搖籃的嬰兒體重不受限制答案：C30.()時(shí)間是所有在職客艙乘務(wù)員需進(jìn)行定期復(fù)訓(xùn)的。A、10個(gè)日歷月B、12個(gè)日歷月C、20個(gè)日歷月D、24個(gè)日歷月答案：B31.()握手的時(shí)間不宜過長或過短，標(biāo)準(zhǔn)的握手時(shí)間應(yīng)控制在秒鐘以內(nèi)。A、1—2秒B、2-3秒C、3—5秒D、5-6秒答案：C32.()使用空客320內(nèi)話機(jī)給后艙乘務(wù)員打電話時(shí)，應(yīng)撥打鍵。A、PAFWDB、AFTATTNDC、FWDATTNDD、MIDATTND答案：B33.()著裝時(shí)的和諧原則是指一個(gè)人的穿著要和年齡、形體、相吻合，表現(xiàn)出一種和諧，給人以美感。A、臉型B、職業(yè)C、身高D、時(shí)間答案：B34.()以下對旅客與服務(wù)人員沖突，投訴的一般心理說法錯(cuò)誤的是：A、求尊重的心理B、求發(fā)泄的心理C、求補(bǔ)償?shù)男睦鞤、求服務(wù)的心理答案：D35.()Thereisnotevenoneseatonthisflight.It'sfullybooked.A、enoughB、vacantC、emptyingD、plenty答案：B36.()Whatistheofthatflightattendant?A、nationalityB、nationalizationC、nationalD、nationalize答案：A37.()機(jī)上不得存放行李區(qū)域是。A、第一排座椅腳下B、頭頂上方行李架C、封閉的儲(chǔ)物空間D、前方座位下行李擋桿內(nèi)答案：A38.()廁所頂部儲(chǔ)藏有氧氣面罩。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：B39.()容量為311立升的便攜式氧氣瓶，使用高流量口可持續(xù)輸出氧氣。A、154分鐘B、77分鐘C、60分鐘D、30分鐘答案：B40.()進(jìn)行深潛水之后在增壓的飛機(jī)中飛行時(shí)會(huì)引起高空病，因此機(jī)組人員在接受飛行任務(wù)前小時(shí)內(nèi)不能進(jìn)行深度超過10米的深潛水。A、8小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：D41.()關(guān)于客艙燈光管理，以下說法正確的是A、空中供餐時(shí)，客艙燈光應(yīng)調(diào)至“亮”檔B、客艙燈光應(yīng)逐檔調(diào)節(jié)，讓旅客逐步適應(yīng)光線C、播放安全須知時(shí)，燈光應(yīng)調(diào)至“亮”檔D、旅客上下飛機(jī)時(shí)，客艙燈光應(yīng)調(diào)至“中”檔答案：B42.()Thesepushbuttonscantheelevator.A、motivateB、motivationC、activateD、activation答案：C43.()Takeadeepbreathandyourself.I'msureyou'llfeelbetter.A、stretchB、sleepC、sitD、lie答案：A44.()為執(zhí)行飛行任務(wù)的機(jī)長和副駕駛提供同種餐食時(shí)，規(guī)定機(jī)長和副駕駛不能同時(shí)用餐，兩者必須間隔。A、30分鐘B、45分鐘C、60分鐘D、90分鐘答案：C45.()關(guān)于機(jī)上手提行李的安排要求描述正確的是。A、不能封閉的衣帽間不能放置大件行李B、放不下的大件行李可以暫時(shí)存放在衛(wèi)生間C、占座行李隨意放在座位上即可D、地面迎客時(shí)如果發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的行李，乘務(wù)員在關(guān)閉艙門后報(bào)告乘務(wù)長答案：A46.()2023年，塔里木油田且末千瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目正式并網(wǎng)發(fā)電，該項(xiàng)目是塔克拉瑪干沙漠腹地最大的集中式光伏電站，占地面積近4000畝，每年將為當(dāng)?shù)厝罕姽?yīng)綠色電力2.1億千瓦時(shí)。A、5B、10C、15D、20答案：B47.()2023年10月30日至31日，中央金融工作會(huì)議在北京舉行，習(xí)總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。會(huì)議指出，必須堅(jiān)持黨中央對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持的價(jià)值取向，堅(jiān)持把作為根本宗旨，堅(jiān)持把作為金融工作的永恒主題，堅(jiān)持在軌道上推進(jìn)金融創(chuàng)新發(fā)展。A、穩(wěn)健的貨幣政策；金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；促進(jìn)改革開放；以人民為中心B、促進(jìn)改革開放；市場化法治化；防控風(fēng)險(xiǎn)；穩(wěn)健的貨幣政策C、高質(zhì)量發(fā)展；以人民為中心；促進(jìn)改革開放；金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)D、以人民為中心；金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；防控風(fēng)險(xiǎn)；市場化法治化答案：D48.()目光又稱眼神，親切的目光能傳遞真誠，當(dāng)客人出現(xiàn)在時(shí)，目光注視客人眉、眼、口之間，即面部“小三角”區(qū)域。A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米答案：C49.()AfluissweepingthroughMoscow.A、diseaseB、epidemicC、symptomD、illness答案：B50.()在交際過程中，通過面部表情、手勢動(dòng)作、身體姿態(tài)來傳遞信息的非語言溝通方式是。A、界域語B、姿態(tài)語C、目光語D、態(tài)勢語言答案：D51.()不是聯(lián)合國的五大常任理事國。A、美國B、澳大利亞C、法國D、中國答案：B52.()Jackjumpedintotheseaandtheliferaft.A、inflamedB、inflatedC、informedD、infered答案：B53.()以下關(guān)于使用刀叉的禮儀描述不正確的是A、右手拿刀，左手拿叉B、不要用刀叉著食物送入口中C、用餐后，將刀叉一起向右斜放在盤子上表示不吃了D、暫時(shí)離開時(shí)，將刀叉一起橫放，表示尚未吃完答案：D54.()的出現(xiàn)標(biāo)志著人類實(shí)現(xiàn)了可操縱飛行。A、飛艇B、熱氣球C、氫氣球D、孔明燈答案：A55.()新西蘭的官方語言除了英語，還有A、葡萄牙語B、意大利語C、毛利語D、法語答案：C56.()餐飲服務(wù)后旅客集中使用衛(wèi)生間時(shí)，經(jīng)濟(jì)艙衛(wèi)生間至少每位旅客使用后，及時(shí)清理。A、1B、3C、5D、4答案：C57.()空客公司是由法國、西班牙、共同組建，成立于1970年12月18日。A、德國、美國B、德國、英國C、英國、意大利D、荷蘭、德國答案：B58.()面試時(shí)女生的標(biāo)準(zhǔn)站姿是以面向考官。A、丁字步、腹前式站姿B、V字步、腹前式站姿C、丁字步、垂臂式站姿D、V字步、垂臂式站姿答案：B59.()中國特色大國外交扎實(shí)推進(jìn)，我國發(fā)展的外部環(huán)境繼續(xù)改善。時(shí)至2023年3月，中國已同世界上個(gè)國家建立了外交關(guān)系。A、182B、183C、184D、185答案：A60.()防護(hù)式呼吸裝置的使用時(shí)間為A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘答案：A61.()世界上國土面積排名前三名的是A、俄羅斯、美國、中國B、俄羅斯、加拿大、中國C、美國、俄羅斯、中國D、加拿大、俄羅斯、美國答案：B62.()在寶島臺(tái)灣居住著中華民族大家庭的一個(gè)成員，它是CA、侗族B、高山族C、壯族D、水族答案：B63.()Hehasfinallyinthenewcity.A、foundB、settleddownC、gotusedtoDreached答案：B64.()2023年經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo)為5%左右，最終全年經(jīng)濟(jì)增速為5.2%,略高于目標(biāo)增速。2024年政府工作報(bào)告提出，今年GDP增速目標(biāo)在%左右，與近年目標(biāo)保持了連續(xù)性。A、5B、5.5C、6D、6.5答案：A65.()管理和維持客艙秩序不僅僅是客艙乘務(wù)員的職責(zé)，必須積極協(xié)同和配合。A、飛行機(jī)組B、空保人員C、地服人員D、以上都是答案：D66.()北京時(shí)間2023年10月26日11時(shí)14分，搭載載人飛船的長征二號(hào)F遙十七運(yùn)載火箭在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心點(diǎn)火發(fā)射，航天員乘組在空間站工作生活期間將進(jìn)行多次出艙活動(dòng)。A、神舟十六號(hào)B、神舟十七號(hào)C、神舟十八號(hào)D、神舟十九號(hào)答案：B67.()Thereservationagentawindowseatforhimontheflight.A、bookB、reservingC、assignedD、safety答案：C68.()為要客提供毛巾時(shí)，要站在距離茶幾處，使身體正面與茶幾平行，同時(shí)位于客人的斜前方。A、10厘米B、12厘米C、15厘米D、20厘米答案：C69.()對于飛行中違規(guī)使用電子設(shè)備的處置，錯(cuò)誤的是。A、加強(qiáng)客艙巡視，查找違規(guī)使用電子設(shè)備的乘客B、發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用電子設(shè)備的乘客時(shí)，乘務(wù)員不需處置，通知安全員即可C、客艙廣播提醒乘客按照規(guī)定使用電子設(shè)備D、對于不聽勸阻者，可以對其設(shè)備暫時(shí)予以扣押、保存答案：B70.()Therewillbesomeairin10minutes.Pleaseretumtoyourseatandfastentheseatbelt.A、turbulentB、shakeC、turbulenceD、shaking答案：C71.()Byconvention,youshouldfollowthis.A、guidelineB、guiltyC、garageD、garbage答案：A72.()深中通道再次刷新世界紀(jì)錄，集橋、島、隧、水下互通為一體，把原本要走100公里彎路直接縮短至24公里，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)內(nèi)往返深圳中山，2023年已經(jīng)全線貫通，預(yù)計(jì)2024年正式通車。A、11月1日B、12月1日C、12月28日D、11月28日答案：D73.()2023年第22期《求是》發(fā)表《推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)需要處理好幾個(gè)重大關(guān)系》文章指出，自然生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)生命軀體，有其自身發(fā)展演化的客觀規(guī)律。享有地球之腎的美譽(yù)，是珍貴的自然資源，也是重要的生態(tài)系統(tǒng)。A、森林B、草原C、海洋D、濕地答案：D74.()為兩艙旅客提供迎賓香檳時(shí)，酒量最多不能超過。A、1/2B、1/3C、七成D、六成答案：A75.()Theaccidentwascausedbyanerrorofonthepartofthepilot.A、ppointmentB、judgementC、arrangementD、plement答案：B76.()加拿大的首都是A、渥太華B、慕尼黑C、堪培拉D、羅馬答案：A77.()適用于高血壓病人的餐食代碼是A、BLMLB、LCMLC、LSMLD、SFML答案：C78.()鋰電池屬于哪一類危險(xiǎn)品。A、第1類危險(xiǎn)品B、第3類危險(xiǎn)品C、第5類危險(xiǎn)品D、第9類危險(xiǎn)品答案：D79.()Thecustomsofficercaughtadealerattheairport.A、drugB、medicineC、scientistD、paper答案：A80.()為保障食品質(zhì)量，在航前檢查餐食時(shí)要特別注意。A、餐食生產(chǎn)日期B、配備餐食種類C、餐食包裝是否美觀D、烘烤餐食時(shí)間答案：A81.()飛行中，有旅客持續(xù)腹痛且明顯，并伴有固定壓痛點(diǎn)，又沒有醫(yī)生在場時(shí)，應(yīng)。A、立即給病人服止痛藥，使他盡量舒適B、記錄發(fā)病情況，報(bào)告機(jī)長與地面急救中心聯(lián)系，并盡量使病人安靜舒適C、座位隔離，使病人安靜休息，鼓勵(lì)病人少量多次飲水D、鼓勵(lì)病人多喝水，可服用止痛藥，以利于減輕疼痛答案：B82.()美國的國慶節(jié)又稱獨(dú)立日，是每年。A、7月4日B、11月第四個(gè)星期日C、10月10日D、7月1日答案：A83.()成人胸外心臟按壓的正確按壓點(diǎn)是。A、胸骨正中部B、兩乳頭連線中點(diǎn)C、胸骨下1/3段D、胸骨正中偏左答案：B84.()僅限客機(jī)運(yùn)輸?shù)谋ㄆ肥茿、1.4SB、1.3SC、1.4GD、1.5S答案：A85.()關(guān)于“鞠躬禮”描述，錯(cuò)誤的是。A、鞠躬的角度可根據(jù)場合進(jìn)行調(diào)整B、常用于接待、送別、表示歉意等場合C、為了保持行禮者的舒適，先問好、再行禮D、行禮時(shí)一直目視對方，注意眼神交流答案：D86.()寺塔、竹樓和竹橋是的建筑特色，A、傣族B、瑤族C、苗族D、侗族答案：A87.()國產(chǎn)C919大客機(jī)的首家國內(nèi)用戶是A、幸福航空B、成都航空C、華夏航空D、東方航空答案：D88.()中國國際航空公司加入的航空公司聯(lián)盟是。A、星空聯(lián)盟B、天合聯(lián)盟C、飛翼聯(lián)盟D、寰宇一家答案：A89.()過去一年，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各個(gè)方面的共同努力，中國的就業(yè)形勢持續(xù)改善，保持總體穩(wěn)定。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1244萬人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率平均為5.2%,脫貧人口務(wù)工規(guī)模超過_萬人，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，為增進(jìn)民生福祉，穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期發(fā)揮了積極作用。A、3100B、3200C、3300D、3400答案：C90.()迎客時(shí)，當(dāng)客人出現(xiàn)在5米以外A、目光注視客人的整體身形，逐漸將視線集中于肩部以上B、目光注視客人肩部以上部位C、目光注視客人眉、眼與口部之間D、目光注視客人的整體身形，上下掃視答案：A91.()以下關(guān)于佩戴服務(wù)牌說法在錯(cuò)誤的是oA、穿制服外套時(shí)，服務(wù)牌應(yīng)佩戴在制服左上方適合的位置B、如果未帶服務(wù)牌需借用他人服務(wù)牌替代C、穿圍裙時(shí)，服務(wù)牌應(yīng)佩戴在圍裙左上方適合的位置D、乘務(wù)員需要全程都佩戴服務(wù)牌答案：B92.()“—鷺高飛”是的企業(yè)L0GO。A、廈門航空B、四川航空C、東方航空D、瑞麗航空答案：A93.()TherearemanyreasonsforaflightA、landingB、takeoffC、delayD、booking答案：C94.()以下不屬于心理學(xué)對民航服務(wù)的意義的是：A、有利于對客服務(wù)工作的開展B、有利于提高民航服務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平C、有利于了解旅客的心理D、有利于與客溝通答案：B95.()Ifeelaftersuchahardworkingweek.A、loadedB、excitedC、exhaustedDinterested答案：C96.()客艙氧氣面罩儲(chǔ)藏室蓋板的開啟方式包括_。A、自動(dòng)、電動(dòng)B、自動(dòng)、電動(dòng)和人工C、人工、自動(dòng)D、電動(dòng)、人工答案：B97.()2023年5月和10月，中國-中亞峰會(huì)、第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇分別在和成功舉行。A、西安、北京B、北京、西安C、上海、北京D、北京、上海答案：A98.()10日9時(shí)58分，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心使用長征二號(hào)丁運(yùn)載火箭，成功將遙感三十九號(hào)衛(wèi)星發(fā)射升空，衛(wèi)星順利進(jìn)入預(yù)定軌道，發(fā)射任務(wù)獲得圓滿成功。這次任務(wù)是長征系列運(yùn)載火箭第次飛行。A、200B、300C、400D、500答案：D99.()ICAO的全稱是。A、國際民航組織B、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)C、微波著陸系統(tǒng)D、目視坡度進(jìn)近指示器答案：A100.()不正常航班服務(wù)是指及時(shí)向旅客提供信息服務(wù)，至少每分鐘更新一次。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、以上都正確答案：C101.()Hewasaleaned,whohadwrittenseveralbooksaboutcivillaws.A、judgeB、juryC、juristD、juridical答案：C102.()航班中，如遇旅客吸煙，應(yīng)將處理情況填寫至A、《乘務(wù)日志》B、《客艙記錄本》C、《機(jī)上緊急事件報(bào)告單》D、《客艙情況報(bào)告表》答案：C103.()旅客投訴的處理技巧不包括。A、虛心接受，耐心傾聽B、感同身受，換位思考C、避免觸景，換位思考D、立即解釋，妥善處置答案：D104.()2023年8月26日，中國新一代人造太陽,首次實(shí)現(xiàn)100萬安培等離子體運(yùn)行，邁入國際前列，僅僅兩天后科技委主任劉永便承諾，“我們預(yù)計(jì)在新中國成立100周年（2049年）的時(shí)候，聚變能可以走進(jìn)千家萬戶”。A、環(huán)流三號(hào)B、后羿二號(hào)C、神州七號(hào)D、阿波羅一號(hào)答案：A105.()下列不屬于航前準(zhǔn)備會(huì)的內(nèi)容的是。A、熟悉所飛機(jī)型客艙設(shè)備B、介紹航線特點(diǎn)C、根據(jù)所飛機(jī)型進(jìn)行號(hào)位分工D、航后講解答案：D106.()2020年12月9日，在APEX公布的2021年全球航空公司評(píng)級(jí)中，獲評(píng)APEX2021年最高評(píng)級(jí)一五星級(jí)國際航空公司，是中國內(nèi)地唯——家獲評(píng)的航司。A、廈門航空B、南方航空C、東方航空D、海南航空答案：A107.()當(dāng)按照CCAR-121.39條規(guī)定的最低數(shù)量配備客艙乘務(wù)員時(shí)，客艙乘務(wù)員的飛行執(zhí)勤期不得超過小時(shí)。A、22B、20C、16D、14答案：D108.()特殊餐食至少應(yīng)在飛機(jī)起飛前預(yù)訂。A、24小時(shí)B、72小時(shí)C、8小時(shí)D、起飛前預(yù)訂答案：A109.()2023“東盟伙伴”媒體合作論壇在廣西南寧舉行，來自中國和東盟國家的200余位媒體人士、國際組織代表和專家學(xué)者以線上線下結(jié)合的方式，圍繞“”主體展開對話交流，為構(gòu)建更為緊密的中國-東盟命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)智慧和力量。A、創(chuàng)新·全面·未來B、創(chuàng)新·科技·改變C、創(chuàng)新·發(fā)展·未來D、創(chuàng)新·攜手·未來答案：D110.()乘務(wù)員為乘客提供飲料時(shí)，拿取水杯時(shí)應(yīng)拿杯子底部A、上1/3處B、下1/3處C、下1/2處D、下3/4處答案：B111.()2023年11月2號(hào)，研發(fā)的國產(chǎn)雙曲線二號(hào)驗(yàn)證火箭回收成功，著陸點(diǎn)不遠(yuǎn)處就是油罐車，沒有爆炸，沒有復(fù)盤，首戰(zhàn)即終戰(zhàn)，一戰(zhàn)定乾坤，這也代表我國民營企業(yè)掌握了可重復(fù)使用火箭低空返回與著陸的核心科技。A、比亞迪公司B、星耀公司C、長城公司D、騰訊公司答案：B112.()2023年10月28日，杭州亞殘運(yùn)會(huì)的全部比賽結(jié)束，中國代表團(tuán)獲得214枚金牌521枚獎(jiǎng)牌，實(shí)現(xiàn)亞殘運(yùn)會(huì)金牌和獎(jiǎng)牌的連冠，創(chuàng)造單屆亞殘運(yùn)會(huì)金牌數(shù)新高，成為首個(gè)在單屆亞殘運(yùn)會(huì)上金牌總數(shù)突破200枚的代表團(tuán)。A、—B、二C、三D、四答案：D113.()乘務(wù)員在地面做準(zhǔn)備時(shí)，事先冰鎮(zhèn)的酒類是。A、香檳、紅葡萄酒、白葡萄酒B、紅葡萄酒、白葡萄酒、啤酒C、香檳、紅葡萄酒、啤酒D、香檳、白葡萄酒、啤酒答案：D114.()Ittookhimafulldaytothosebags.A、preparingB、packingC、packD、prepare答案：C115.()填寫《客艙記錄本》時(shí)，如無故障，在報(bào)告欄填入_。A、NLIB、NLLC、INLD、NIL答案：D116.()以下對于“微笑禮”表述不正確的是A、微笑要適度適時(shí)，注意對象和場合B、二度微笑地呈現(xiàn)是眼含笑意，口唇微啟第22頁共184頁C、當(dāng)我們初次見面和即將分別時(shí)要微笑D、當(dāng)他人表示請求或是向你表示歉意時(shí)要微笑答案：D117.()暈機(jī)的處理方法A、準(zhǔn)備一個(gè)干凈的清潔袋備用B、幫助乘客把座椅調(diào)整到躺臥位，告訴乘客緊靠椅背不動(dòng)，閉眼休息，同時(shí)深呼吸C、打開通風(fēng)孔，開通新鮮空氣，可能時(shí)把乘客盡量調(diào)整到客艙中部D、以上都正確答案：D118.()Iwouldliketomakeaplease.A、bookB、reservationC、reserveD、ticketing答案：B119.()面試進(jìn)入考場時(shí)應(yīng)精神飽滿，自信步入，面帶微笑，將頭轉(zhuǎn)向考官，向考官A、點(diǎn)頭致意B、招手示意C、行注目禮D、行鞠躬禮答案：C120.()海南航空第五代制服以為主題。A、青花瓷B、祥云第45頁共184頁C、古典旗袍D、海天祥云答案：D121.()《禮記》中多次提到“禮，時(shí)為大”,禮儀會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，這是指禮儀的特點(diǎn)。A、多樣性B、適應(yīng)性C、差異性D、傳統(tǒng)性答案：B122.()在客艙工作中撿拾物品時(shí)需要用到禮儀，切忌彎腰撅臀。A、站姿B、坐姿C、蹲姿D、走姿答案：C123.()習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“今年是人民政協(xié)成立周年。人民政協(xié)要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記政治責(zé)任，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，加強(qiáng)專門協(xié)商機(jī)構(gòu)制度建設(shè)，加強(qiáng)自身建設(shè)，政協(xié)委員要提高自身素質(zhì)和履職能力，不斷開創(chuàng)新時(shí)代政協(xié)工作和多黨合作事業(yè)新局面?！盇、60B、65C、70D、75答案：D124.()中國國際航空公司的服務(wù)理念是。A、放心、順心、舒心、動(dòng)心B、客戶至上，可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷C、服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)D、真、善、美、愛答案：A125.()擔(dān)架旅客購票時(shí)須提供允許乘機(jī)證明，開具日期不早于最早乘機(jī)日期前天。A、10B、20C、25D、30答案：A126.()通過民航服務(wù)心理學(xué)分析，不會(huì)影響旅客的社會(huì)知覺。A、空乘形象B、機(jī)場環(huán)境C、服務(wù)手段D、飛行時(shí)長答案：D127.()2022年7月19日，亞洲奧林匹克理事會(huì)宣布原定于2022年9月10日至25日舉行的杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)于2023年9月23日至10月8日舉行，賽事名稱和標(biāo)志保持不變。這是中國第次舉辦亞洲最高規(guī)格的國際綜合性體育賽事。A、—B、二C、三D、四世界各國禮俗常識(shí)答案：C128.()從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)某藙?wù)員必須定期參加復(fù)訓(xùn)，以保證知識(shí)的更新，復(fù)訓(xùn)的周期為A、12個(gè)月B、48個(gè)月C、36個(gè)月D、24個(gè)月答案：D129.()A320飛機(jī)艙門正常關(guān)閉后，檢查艙門門鎖指示器應(yīng)為。A、紅色LOCKEDB、綠色LOCKEDC、紅色UNLOCKEDD、綠色UNLOCKED答案：B130.()客艙乘務(wù)員失能時(shí)，需確認(rèn)其他乘務(wù)員完成喪失能力的客艙乘務(wù)員的職責(zé)。A、安全B、服務(wù)C、所有D、其余答案：A131.()Theactorsthekidswiththeirenthusiasm.A、inferredB、inspiredC、instructedD、interfere答案：B132.()四川航空的航徽以為原型。A、大雁B、海鷗C、海燕D、凌燕答案：C133.()Inmostcountries,liquorstoresdonotselltochildrenunder18yearsold.A、waterB、cokeC、alcoholD、juice答案：C134.()乘務(wù)員巡視客艙時(shí)需提醒休息的乘客āA、系好安全帶B、調(diào)直座椅靠背C、關(guān)閉閱讀燈D、收起小桌板答案：A135.()旅客和機(jī)組人員可以在手提行李中攜帶的物品為。A、防身用的胡椒噴霧器B、節(jié)能燈具C、打火機(jī)D、帶焰火裝置的現(xiàn)金箱答案：B136.()Don'tPanic!Wearetrainedandwecanensureyoursafety.A、professorB、professionsC、professionalsD、professional答案：D137.()MymothertoldmethatIbettertakeatrain.A、WouldhaveB、shouldhaveC、HadhadD、had答案：D138.()Please____alwayssafetybeltwhendriving.A、getB、fastenC、putD、wearon答案：B139.()WhichofthefollowingisasynonymofvonderfulA、exactB、remarkableC、honibleD、worried答案：B140.()在德國，被稱為“啤酒之都”的城市是oA、柏林B、法蘭克福C、慕尼黑D、杜塞爾多夫答案：C141.()最高檢報(bào)告：2023年全年批準(zhǔn)逮捕各類犯罪嫌疑72.6萬人，對嚴(yán)重犯罪保持“嚴(yán)”的震懾。依法嚴(yán)厲打擊敵對勢力滲透、破壞、顛覆、分裂活動(dòng)。把開展反恐怖反分裂斗爭與推動(dòng)維穩(wěn)工作法治化常態(tài)化結(jié)合起來，促進(jìn)等地長治久安。A、新疆B、烏魯木齊C、西藏D、拉薩答案：A142.()Iwouldlikemakealease.A、bookB、reservationC、reserveD、ticketing答案：B143.()根據(jù)安全管理規(guī)定，在時(shí)間段禁止給駕駛艙打電話。A、起飛后3分鐘、落地前8分鐘B、起飛后8分鐘、落地前3分鐘C、起飛后3分鐘、落地前3分鐘D、起飛后8分鐘、落地前8分鐘答案：A144.()有準(zhǔn)備的應(yīng)急撤離指從發(fā)生應(yīng)急情況到飛機(jī)著陸有以上的準(zhǔn)備時(shí)間。A、10分鐘B、3分鐘C、9分鐘D、8分鐘答案：A145.()中國東方航空公司加入的航空公司聯(lián)盟是。A、星空聯(lián)盟B、天合聯(lián)盟C、飛翼聯(lián)盟D、寰宇一家答案：B146.()人在28000英尺（約8530米）的高度時(shí)出現(xiàn)的缺氧癥狀為A、頭痛、疲勞B、虛脫、休克C、5分鐘之內(nèi)立即出現(xiàn)虛脫、昏迷D、發(fā)困、視力減弱答案：C147.()乘務(wù)員在推餐車收取餐盤時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是A、從上往下擺放B、未使用餐盤放在餐車頂部C、從下往上擺放D、從外到內(nèi)收取餐盤答案：C148.()餐食是由專人在特殊廚房，由專人嚴(yán)格監(jiān)督制作而成。A、猶太餐B、穆斯林餐C、印度餐D、兒童餐答案：A149.()海倫滅火器的適用范圍是A、任何類型的失火B(yǎng)、電器失火C、紙、木頭、布及織物等失火D、油脂類物品失火答案：A150.()Theofanairplaneisthepilotinchargeofit.A、captainB、attendantC、stewardessD、purser答案：A151.()空中客車的總部設(shè)在法國的。A、巴黎B、圖盧茲C、斯特拉斯堡D、里昂答案：B152.()在機(jī)艙門口迎送旅客時(shí)，一般行鞠躬禮。A、15°B、30°C、45°D、60°答案：A153.()2019年12月26日，山東航空發(fā)布新一代空勤制服，空乘制服以為主題。A、雁影長空B、大雁凌空C、金鷹遠(yuǎn)航D、海天祥云答案：A154.()根據(jù)PAC相互作用分析理論，旅客要求送一杯咖啡，乘務(wù)員馬上回答：“請稍等，咖啡馬上送來?！边@種行為表現(xiàn)模式是：A、家長型慈愛式B、幼兒型服從式C、成人型建議式D、成人型總結(jié)式答案：B155.()飛機(jī)下降前，當(dāng)廣播員進(jìn)行著陸前廣播時(shí)，乘務(wù)員向旅客致謝應(yīng)行度鞠躬禮。A、15B、25C、30D、45答案：C156.()以下哪一項(xiàng)物品不屬于急救藥箱內(nèi)的物品_。A、剪刀B、燒傷藥膏C、血壓計(jì)D、三角巾答案：C157.()印度的首都是。A、德里B、新德里C、孟買D、雅加達(dá)答案：B158.()1971年11月19日，國際民航組織第74屆理事會(huì)16次會(huì)議通過了的決議。A、臺(tái)灣加入民航組織B、中華人民共和國是民航組織唯一合法代表C、臺(tái)灣是合法代表D、中國沒有合法代表答案：B159.()客艙乘務(wù)員是受公司指派在客艙執(zhí)行執(zhí)勤任務(wù)的機(jī)組必需成員，其主要職責(zé)是保證。A、客艙服務(wù)B、飛機(jī)安全C、航班正點(diǎn)D、客艙安全答案：D160.()Thewasheldinthebrightly-litgreatlyhallofthepeople.A、banquetB、partyC、festivalD、meet答案：A161.()A320飛機(jī)的應(yīng)急撤離警告可以從發(fā)出。A、FAPB、AAPC、駕駛艙D、A+B+C答案：D162.()對于不同的旅客，就乘坐飛機(jī)而言，其第一需要是不一樣的，但對于大多數(shù)的旅客來說其第一需要的往往是：A、要求安全B、要求機(jī)型C、要求舒適D、要求準(zhǔn)時(shí)快速到達(dá)目的地答案：D163.()Passengersarerequiredtobeattheairport2hoursdeparture.A、fterB、priortoC、priorD、until答案：B164.()有“射箭民族”之稱的是。A、滿族B、蒙古族C、土家族D、錫伯族答案：D165.()Iwantto____ticketsfromBeijingtoHongKong.A、takeB、lookC、bookD、use答案：C166.()AllinternationalpassengersneedtogothroughCIQfonmalitiesoninBeijingA、getB、gettingC、anivedD、arival答案：D167.()當(dāng)乘客出現(xiàn)耳痛、耳鳴，并且聽力下降等癥狀，乘務(wù)員判斷其可能是。A、暈機(jī)B、高血壓C、心絞痛D、壓耳答案：D168.()Whenarethepassengersrequiredtowearaseatbelt?A、duringtakeoffB、duringlandingC、duringturbulenceD、alloftheabove答案：D169.()馬頭琴是_的特色樂器。A、滿族B、蒙古族C、維吾爾族D、傣族答案：B170.()位于駕駛艙內(nèi)的應(yīng)急燈開關(guān)通常放在位置。A、RMEDB、NORMALC、OND、OFF答案：A171.()TherearealwaysdifferentkindsoffiomthistourgroupA、requirementsB、flightsC、timeD、elays答案：A172.()長鼓舞表達(dá)的意思是“還原”,它是族的傳統(tǒng)舞蹈。A、黎族B、瑤族C、朝鮮族D、高山族答案：B173.()關(guān)于不正常航班，以下哪一項(xiàng)不是承運(yùn)人的原因。A、交通管制B、飛機(jī)調(diào)配問題C、飛機(jī)晚到D、飛機(jī)運(yùn)力不足答案：A174.()Theweathermanpeopletoaheavystormtomorrow.A、wamB、alertedC、wamingD、alerting答案：B175.()Hedoesn'twanttoinpoliticalaffairs.A、engageB、engagedC、manageD、managed答案：A176.()“齊魯之翼”是指哪我國所航司。A、青島航空B、山東航空C、東方航空D、北部灣航空答案：B177.()Whatistheontomorrow'sflighttoGuangzhou.A、vailabilityB、seatsC、seatingD、tickets答案：A178.()ATCstandsforA、irporttrafficcountB、airtrafficcontrolC、airplanetrafficcontrolD、airtrafficcourse答案：B179.()Smokingisharmfulforchildrenbothandmentally.A、physicalB、physicallyC、physicsD、physician答案：B180.()遵照介紹禮的先后次序的原則，下列哪項(xiàng)說法正確的是。A、由尊者先了解對方B、將身份較高的先介紹給身份較低者C、先將女士介紹給男士D、先將客人介紹給主人答案：A181.()降落前安全檢查不正確的是。A、確認(rèn)每位乘客系好安全帶B、乘務(wù)長調(diào)暗客艙燈光C、直接鎖閉衛(wèi)生間D、提醒旅客扣好小桌板答案：C182.()以下關(guān)于飛行區(qū)等級(jí)劃分描述正確的是A、飛行區(qū)等級(jí)常用來指稱機(jī)場等級(jí)。B、等級(jí)指標(biāo)II代表各類飛機(jī)的最長基準(zhǔn)場地長度。C、等級(jí)指標(biāo)I代表擬用飛機(jī)的驛站及主起落架輪距尺寸。D、空客380飛機(jī)可以在4E級(jí)機(jī)場進(jìn)行起降。答案：A183.()人類真正飛上天空開始于年法國人蒙哥爾菲兄弟制造的熱氣球載人升空。A、1893B、1883C、1783D、1906答案：C184.()中國內(nèi)地首架波音787夢想飛機(jī)于2013年5月13日正式交付于。A、東方航空B、吉祥航空C、廈門航空D、南方航空答案：D185.()面試時(shí)的臨場表現(xiàn)，要放松心境，不要過于緊張，如出現(xiàn)遺忘，A、不要慌張，保持鎮(zhèn)定，從頭開始B、立馬停止，保持噤聲C、不要重新開始，用“謝謝”結(jié)束D、停頓到重新回憶起內(nèi)容，再繼續(xù)答案：C186.()提出了中國民航工作的指導(dǎo)方針是“保證服務(wù)第一，改善服務(wù)工作，爭取飛行正?！盇、鄧小平B、毛澤東C、周恩來D、江澤民答案：C187.()旅客間發(fā)生矛盾沖突時(shí)，民航服務(wù)人員下列做法錯(cuò)誤的是：A、立即上前制止B、報(bào)告給上司C、若不聽勸阻，報(bào)公安局D、介入其中判斷是非答案：D188.()旅客登機(jī)時(shí)，乘務(wù)員通常情況下不要替攜帶嬰兒的旅客。A、提拿手提行李B、推小推車C、急于引導(dǎo)座位D、抱嬰兒答案：D189.()美國實(shí)現(xiàn)人類第一次駕機(jī)升空。A、萊特兄弟B、利特兄弟C、萊德兄弟D、納德兄弟答案：A190.()選擇飛機(jī)出行的旅客心理需要：安全、快捷、舒適A、受尊重B、便宜C、有面子D、心情愉悅答案：A191.()Manypeopledon'tevenrealizethatbysayingthattheyare.A、insultB、insultingC、resultingD、result答案：B192.()Thefireisthreateningaboutsixtyhomes,andresidentshavethearea.A、evaluatedB、estimatedC、evacuatedD、extended答案：C193.()Smilingandlaughinghasactuallybeenshowntotensionandstress.A、reliefB、relishC、relieveD、relive答案：C194.()駕駛艙緊急呼叫時(shí)，呼叫顯示系統(tǒng)中燈會(huì)亮。A、紅色/穩(wěn)定B、琥珀色/穩(wěn)定C、紅色/閃D、琥珀色/閃答案：C195.()飛行中遇有中度顛簸時(shí)A、立即停止服務(wù)B、固定客艙和服務(wù)用品C、乘務(wù)員就近入坐并系好安全帶D、A+B+C答案：D196.()下列港、澳、臺(tái)地區(qū)航空公司中，是“寰宇一家”發(fā)起者的是A、中華航空公司B、長榮航空公司C、國泰航空公司D、澳門航空公司答案：C197.()IATA成立的時(shí)間是。A、1949年B、1948年C、1947年D、1945年答案：D198.()Thepilotwasseriouslyinjuredandthewouldtakeover.A、purserB、crewC、o-pilotD、attendant答案：C199.()Thecloudswilldisperse,thenthesunwill____.A、IncreaseB、raiseC、riseD、up答案：C200.()施三度“鞠躬禮”時(shí)，腰前傾45度，面帶微笑，目光向下移動(dòng)至米地面處，以示恭敬有加。A、0.5米B、1米C、1.5米D、無要求答案：B201.()FAK的中文全稱是.A、急救藥箱B、應(yīng)急醫(yī)療藥箱C、衛(wèi)生防疫包D、防護(hù)式呼吸裝置答案：A202.()座位數(shù)量為51~100的飛機(jī)，至少配備名客艙乘務(wù)員。A、1B、2C、3D、4答案：B203.()世界上最早的航空器是。A、風(fēng)箏B、熱氣球C、氫氣球D、飛艇答案：A204.()中國航空器的國籍標(biāo)志字母是。A、B、C、D、答案：B205.()2024年3月11日十四屆全國人大二次會(huì)議表決通過了新修訂的《中華人民共和國國務(wù)院組織法。這是國務(wù)院組織法施行年來的首次修訂。A、40B、30C、20D、10答案：A206.()損傷后急性出血達(dá)全身總血量的會(huì)危及生命。A、8%B、20%C、40%D、30%答案：C207.()What'stheratebetweenUSdollarandPound?A、exchangingB、marketingC、exchangeD、banking答案：C208.()香檳服務(wù)以下說法不正確的是A、香檳要沿著杯壁傾倒，以使其形成更好的氣泡。B、香檳通常作為迎賓飲料使用，但也可在餐中提供。C、香檳需要提前冷藏，在提供時(shí)主動(dòng)為旅客示瓶。D、打開的香檳不宜長時(shí)間保存，否則影響口感。答案：C209.()Whatistheofyourvisittohiscity?A、textB、wordsC、rightD、purpose答案：D210.()Thebagsarestoredinthecargooftheaircraft.A、roomsB、partmentC、ontainerD、box答案：B211.()下列關(guān)于法國人飲食習(xí)慣的說法錯(cuò)誤的是。A、法國烹調(diào)時(shí)肉類菜不燒得太熟，牛排三四分熟即可，最多七八分熟B、法國人吃冷菜習(xí)慣切著吃，即使吃中餐，也要擺上刀叉C、法國人喜歡吃辣的食品，尤其是烹調(diào)蝸牛、青蛙腿等食品D、牛排和土豆絲是法國人的家常菜答案：C212.()Thecaptainneedstobeofthis.A、foundB、informedC、lookedD、got答案：B213.()乘務(wù)員應(yīng)在歸還旅客衣物。A、飛機(jī)停穩(wěn)后B、飛機(jī)下降前C、旅客下機(jī)前D、旅客下機(jī)后答案：B214.()餐飲服務(wù)時(shí)，餐車上擺放的熱食以層為宜。A、2B、3C、4D、5答案：A215.()山東航空企業(yè)標(biāo)識(shí)三個(gè)“S”分別代表“山東”“成功”和。A、安全B、服務(wù)C、精神D、認(rèn)真答案：A216.()年，美國的萊特兄弟制造的“飛行者號(hào)”飛機(jī)試飛成功，為航空運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。A、1903B、1904C、1905D、1906答案：A217.()為兩艙乘客提供正餐時(shí)面包盤應(yīng)擺在A、餐桌左上角B、餐桌右上角C、餐桌左下角D、餐桌右下角答案：A218.()passengersdonothavetogothroughcustoms.A、IntemationalB、DomesticC、AirlineD、All答案：B219.()Aof20,000peoplecametotheconcert.A、groupB、numberC、partyD、total答案：D220.()為預(yù)定特殊餐食的旅客提供餐食的時(shí)間應(yīng)安排在。A、起飛前B、先于普通旅客C、與普通旅客同時(shí)D、晚于普通旅客答案：B221.()為旅客提供帶汽飲料時(shí)，杯子要傾斜度角。A、15B、25C、35D、45答案：D222.()著正裝時(shí)，襯衣衣袖的長度與西裝衣袖長度相比應(yīng)。A、略短1~2厘米B、略長1~2厘米C、略長2~3厘米D、一樣長答案：B223.()SURVIVALKIT是。A、急救箱B、醫(yī)用藥箱C、救命包D、演示包答案：C224.()飛機(jī)起飛、下降期間，廚房燈光調(diào)至檔。A、亮B、關(guān)C、暗D、night答案：C225.()Becauseofthis,theeconomyistogetworse.A、likeB、likelyC、alikeD、liked答案：B226.()當(dāng)座艙高度達(dá)到時(shí)，客艙內(nèi)氧氣面罩將自動(dòng)脫落。A、14000米B、10000英尺C、14000英尺D、A+B答案：C227.()澳大利亞的首都是A、悉尼B、墨爾本C、堪培拉D、布里斯班答案：C228.()“我們不會(huì)把精密的美國芯片出售給中國”,這是雷蒙多的豪言壯語，結(jié)果被華為硬生生擊碎，在被封鎖了1079天后，2023年8月29日，華為mate60突然官宣，打了全世界一個(gè)措手不及。芯片的純國產(chǎn)，意味著華為打通了國內(nèi)從芯片到手機(jī)的全部產(chǎn)業(yè)鏈。A、鴻蒙9000SB、麒麟9900SC、鴻蒙9900SD、麒麟9000S答案：D229.()以下不屬于突發(fā)事件的處理原則是：A、熱情接待B、耐心傾聽C、立即辯解D、表示歉意答案：C230.()1周歲以上的兒童應(yīng)使用救生衣。A、成人B、嬰兒C、機(jī)組D、兒童答案：A231.()全球瀑布之冠的尼亞加拉瀑布位于A、加拿大B、美國C、中國D、俄羅斯答案：A232.()HNHL餐食的特點(diǎn)是不吃A、豬肉B、牛肉C、雞肉D、羊肉答案：B233.()Therewillbesomeairin10minutes.Pleaseretumtoyourseatandfastentheseatbelt.A、turbulentB、shakeC、turbulenceD、shaking答案：C234.()下列關(guān)于旅客服務(wù)的說法錯(cuò)誤的是A、將可折疊的傘形嬰兒車收好放于頭頂行李架內(nèi)B、將盲人乘客隨手?jǐn)y帶的物品放在乘客容易接觸到的地方C、乘客自帶的折疊式輪椅應(yīng)在登機(jī)時(shí)進(jìn)行交運(yùn)D、要幫助懷孕旅客安放行李答案：A235.()A320飛機(jī)緊急情況通過內(nèi)話機(jī)聯(lián)絡(luò)駕駛艙的方法是。A、按PILOT鍵建立聯(lián)系B、按EMERCALL鍵建立聯(lián)系C、按ALERT鍵建立聯(lián)系D、按CAPT鍵建立聯(lián)系答案：B236.()A320飛機(jī)滑梯/救生船被轉(zhuǎn)移之前，艙門滑梯預(yù)位手柄應(yīng)處于。A、RMEDB、DISARMEDC、MANUALD、AUTOMATIC答案：A237.()全球分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)各占經(jīng)度多少?A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B238.()2023年6月4日，第31屆中國國際信息通信展覽會(huì)在北京開幕，展會(huì)由工業(yè)和信息化部主辦，以“”為主題。A、網(wǎng)聚萬物，融合創(chuàng)新B、創(chuàng)新點(diǎn)亮數(shù)字化未來C、打通信息大動(dòng)脈，共創(chuàng)數(shù)智新時(shí)代D、5G融合，共建萬物互聯(lián)的智能世界答案：C239.()是中國禮儀文化形成的奠基階段。A、夏朝B、周朝C、春秋戰(zhàn)國D、秦朝答案：C240.()機(jī)上廣播優(yōu)先次序正確的是。A、機(jī)長-乘務(wù)員-錄像一登機(jī)音樂-預(yù)錄B、機(jī)長一乘務(wù)員一預(yù)錄一錄像-登機(jī)音樂C、乘務(wù)員一機(jī)長-錄像-登機(jī)音樂-預(yù)錄D、乘務(wù)員-機(jī)長-預(yù)錄-錄像-登機(jī)音樂答案：B241.()我國北方唯一的以捕魚為生，使用狗拉雪橇的民族是0A、藏族B、鄂溫克族C、鄂倫春族D、赫哲族答案：D242.()ICAO總部設(shè)在。A、日內(nèi)瓦B、蒙特利爾C、摩納哥D、布魯塞爾答案：B243.()Forforeignholidaysyouwillneedavalid-A、bookletB、diplomaC、passportD、certificate答案：C244.()下列不屬于航空器上的擾亂行為是。A、搶占座位、行李架的行為B、吸煙（含電子煙）、使用火種的行為C、妨礙機(jī)組成員履行職責(zé)的行為D、毀壞使用中的航空器答案：D245.()以下哪一點(diǎn)是膽汁質(zhì)氣質(zhì)的特點(diǎn)?A、熱情直爽，脾氣急躁B、內(nèi)心平靜，善于忍讓C、多愁善感，情緒敏感D、注意力易轉(zhuǎn)移，反應(yīng)迅速答案：A246.()A320飛機(jī)客艙內(nèi)配備一條圓形救生船，載量為人。A、46B、36C、26D、6答案：D247.()法國國旗為三色旗，是顏色。A、藍(lán)白紅B、橙白綠C、黑紅黃D、綠白紅答案：A248.()航班中如有輪椅旅客應(yīng)A、優(yōu)先登機(jī).優(yōu)先下機(jī)B、優(yōu)先登機(jī).最后下機(jī)C、最后登機(jī).最后下機(jī)D、最后登機(jī).優(yōu)先下機(jī)答案：B249.()《特殊乘客乘機(jī)通知單》是客艙乘務(wù)員對特殊/限制性乘客實(shí)施機(jī)上服務(wù)的依據(jù)，由填寫，在航班離站前遞交乘務(wù)長。A、值班經(jīng)理B、客艙簽派人員C、公司現(xiàn)場人員D、機(jī)場地面服務(wù)部門答案：D250.()陽光燦爛的笑容，開啟嘴唇，微露皓齒，眉眼間洋溢著喜慶，綻放陽光般的笑容，內(nèi)心充滿幸福感。呈現(xiàn)的是A、幸福感微笑B、一度微笑C、二度微笑D、三度微笑答案：D251.()ThemarkethasmanyproductswithheavyA、fareB、discountC、discountedD、goods答案：B252.()不屬于急救藥箱內(nèi)配備醫(yī)療物品的是QA、繃帶B、燒傷藥膏C、醫(yī)用剪刀D、聽診器答案：D253.()中國四大佛教名山不包括A、三清山B、五臺(tái)山C、普陀山D、九華山答案：A254.()據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)記載，最早開始聘請空中服務(wù)員的航空公司是,時(shí)間為1922年，這位空中服務(wù)員名叫,他在次年的一次空難中遇難。A、美國聯(lián)合航空公司，杰克·辛德遜B、美國大陸航空公司，喬治·霍爾特·托馬斯C、英國戴姆勒航空公司，杰克·辛德遜D、英國戴姆勒航空公司，喬治·霍爾特·托馬斯答案：C255.()由于產(chǎn)量較小，價(jià)格非常昂貴，是世界上最昂貴的咖啡之一。A、貓屎咖啡B、藍(lán)山咖啡C、高樂雅咖啡D、雀巢咖啡答案：A256.()The____warin1937.A、brokeupB、rokeoffC、brokeoutD、breakout答案：C257.()在為兒童旅客提供飲料時(shí)A、如果喝熱飲，乘務(wù)員可以拒絕B、如果喝冷飲，應(yīng)該倒3/4杯滿C、如果喝帶氣飲料，乘務(wù)員應(yīng)直接提供D、如果喝冷飲，應(yīng)該倒1/2杯滿答案：D258.()2023年7月3日，執(zhí)行“和諧使命-2023”任務(wù)的海軍醫(yī)院船，從浙江舟山某軍港起航，赴基里巴斯、湯加、瓦努阿圖、所羅門群島、東帝汶五國進(jìn)行訪問并開展人道主義醫(yī)療服務(wù)。A、“和諧使命”號(hào)B、“時(shí)代先鋒”號(hào)C、“和平方舟”號(hào)D、“諾亞方舟”號(hào)答案：C259.()面試時(shí)，向考官們致意，需要行鞠躬禮。A、15度B、30度C、45度D、90度答案：B260.()溝通行為中傾聽占百分之。A、30B、40C、50D、60答案：B261.()給成年人做胸外心臟按壓的適當(dāng)力度是使胸骨下陷約_。A、2—3cmB、3—4cmC、4—5cmD、5—6cm答案：D262.()ThepassengerwentthroughcontrolandcollectedtheirbaggageA、ImmigrateB、immigratesC、immigrationD、immigrated答案：C263.()Youcancontactaforairlinetickets.A、bookstoreB、travelC、restaurantD、hotel答案：B264.()下列有關(guān)出口座位的說明哪一種是錯(cuò)誤的。A、客艙乘務(wù)員應(yīng)向出口座位處的乘客出示出口座位說明B、在艙門關(guān)閉之前，必須對坐在應(yīng)急出口座位的乘客所承擔(dān)的協(xié)助者義務(wù)進(jìn)行確認(rèn)C、對不愿承擔(dān)出口座位相關(guān)義務(wù)的乘客，應(yīng)當(dāng)立即將該乘客重新安排在非出口座位就座D、只要乘客的年齡超過15歲均可坐在出口座位答案：D265.()波音公司787型號(hào)飛機(jī)由于寬大明亮、科技含量高，又被稱為客機(jī)。A、巨無霸B、空中美男子C、夢想D、飛翔答案：C266.()新西蘭國徽上的動(dòng)物是.A、考拉B、袋鼠C、鸝鵡D、幾維鳥答案：D267.()ItwasDr.RontgenwhoX-rays.A、inventedB、discoveredC、madeupD、found答案：B268.()干冰屬于哪項(xiàng)危險(xiǎn)品。A、CLASS4B、CLASS9C、LASS2D、CLASS8答案：B269.()中國內(nèi)地第一家民營航空公司是。A、吉祥航空B、春秋航空C、奧凱航空D、瑞麗航空答案：C270.()意大利的首都是。A、堪培拉B、慕尼黑C、華盛頓D、羅馬答案：D271.()2023年第22期《求是》發(fā)表《推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)需要處理好幾個(gè)重大關(guān)系》文章指出，推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和是黨中央經(jīng)過深思熟慮作出的重大戰(zhàn)略決策。我國的目標(biāo)是年前碳達(dá)峰、年前碳中和。A、2040;2060B、2030;2060C、2040;2050D、2030;2050答案：B272.()BeijingisacitywithalotoftouristA、visitB、sightsC、attractionsD、sign答案：C273.()第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)于2023年7月28日至8月8日在中國四川省成都市舉行。最終，中國隊(duì)以枚獎(jiǎng)牌的總數(shù)遙遙領(lǐng)先于排在第二位的日本隊(duì)，韓國隊(duì)獎(jiǎng)牌總數(shù)排在第三位。A、178B、96C、58D、56答案：A274.()Theflightattendantsarepreparingdinnerinthe____.A、galleyB、airC、raftD、plate答案：A275.()Theyescapedthroughanexitandcalledthepolice.A、emergencyB、emergentC、urgencyD、urgent答案：A276.()馬斯洛需求理論中作為人類需求的第四個(gè)層級(jí)的是A、自我實(shí)現(xiàn)B、尊重需求C、歸屬需求D、安全需求度答案：B277.()我國人口最多的少數(shù)民族是A、回族B、壯族C、錫伯族D、傣族答案：B278.()Howwouldyoulikemeto.youformyerror.A、refundB、pensateC、recoverDremend答案：B判斷題1.()廚房電器設(shè)備的保險(xiǎn)裝置也叫跳開關(guān)，如果跳開關(guān)彈出，乘務(wù)員應(yīng)立即將其復(fù)位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.()政府氣象局或類似官方機(jī)構(gòu)的代表每人可在手提行李內(nèi)攜帶一支水銀氣壓計(jì)或水銀溫度計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.()乘務(wù)員在客艙通道與同組成員交匯時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意，然后以背靠背的方式通過。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.()空中客車公司，是歐洲一家飛機(jī)制造和研發(fā)公司，1970年12月于德國成立，總部位于法國圖盧茲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.()登機(jī)證是空勤人員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)的重要證件，在工作期間始終要佩戴登機(jī)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.()局方規(guī)定每個(gè)乘務(wù)員所服務(wù)的機(jī)型數(shù)量限定為三種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.()波音公司是全球最大的航天航空業(yè)公司，也是世界領(lǐng)先的民用和軍用飛機(jī)制造商，總部位于芝加哥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.()馬來西亞是多種族國家，相處時(shí)可以去談?wù)撟诮毯腿朔N。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.()機(jī)上如果發(fā)現(xiàn)無登機(jī)客票或登機(jī)憑證登機(jī)的人員，應(yīng)交執(zhí)法部門處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.()伯爵紅茶是由來自不同地方的幾種紅茶以一定比例拼配而成，適配牛奶、糖或檸檬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.()服務(wù)人員應(yīng)注意對老弱病殘者的照顧，當(dāng)他們沒有要求服務(wù)人員幫助的時(shí)候，不要打擾他們，應(yīng)全程做到免打擾服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.()電動(dòng)輪椅可以作為旅客的托運(yùn)行李運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.()澳大利亞的國旗左上角是英國國旗，因?yàn)榘拇罄麃喪怯⒙?lián)邦成員國。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.()在澳大利亞，人們相見時(shí)喜歡熱情握手，彼也喜歡和陌生人說話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.()風(fēng)切變是指風(fēng)向和風(fēng)速在空中水平和垂直距離上的變化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.()女乘務(wù)員的長發(fā)要盤起來，最主要是為了美觀。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.()檢查氧氣瓶時(shí)，應(yīng)確認(rèn)壓力指針在綠色區(qū)域或“FULL”的區(qū)域內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.()為飛行機(jī)組提供餐飲的客艙乘務(wù)員應(yīng)保證提供給機(jī)長和其他機(jī)組成員的食品是完全不同的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.()國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司，承擔(dān)著國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.()B737-800型飛機(jī)登機(jī)音樂播放系統(tǒng)位于L1們乘務(wù)員座席上方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.()餐飲服務(wù)后，可將茶包一直留存在熱飲壺內(nèi)，便于下次使用，避免浪費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.()北京大興國際機(jī)場入駐的航空公司中，所占航班時(shí)刻最多的航空公司是南航。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.()啤酒的倒法是杯內(nèi)2/3酒液、1/3泡沫，泡沫要高出杯邊但不能溢出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.()法國人熱情，聊天時(shí)可以詢問個(gè)人私事。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.()目前國際上通行的著裝禮儀遵循的是TPO原則，其中T代表時(shí)間；P代表地點(diǎn)；0代表目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.()辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)可以將不同政治態(tài)度和不同宗教信仰的旅客安排在一起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.()用手勢介紹他人或指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，五指并攏。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.()機(jī)上如發(fā)現(xiàn)無登機(jī)客票或者登記憑證的人員，應(yīng)交執(zhí)法部門處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.()旅客信息組件包括禁止吸煙信號(hào)燈和系好安全帶信號(hào)燈，為了確保飛行安全，兩種信號(hào)燈需要全程開啟。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.()在德國切勿直呼德國人的名字，但可以稱呼其姓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.()川航的兩字代碼為“3U”,航徽是一只海燕，它奮力翱翔、志存高遠(yuǎn)的氣質(zhì)，與川航人“咬定青山”的企業(yè)精神緊密結(jié)合。世界各國禮俗常識(shí)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.()民航服務(wù)人員在“勸說”旅客時(shí)，應(yīng)掌握的基本原則是熱誠、同情、真實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.()飛機(jī)起飛前如有空余座位，報(bào)告乘務(wù)長后，乘務(wù)員可以大面積調(diào)整乘客座位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.()飛機(jī)起飛、著陸前，乘務(wù)員必須將馬桶蓋蓋好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.()所有旅客的救生衣必須在上船前才能充氣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.()AC919客機(jī)最大載客量為190座。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.()俄羅斯人在迎接貴賓時(shí)，給貴賓吃面包和鹽，是最熱情的表示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.()中國國際航空公司兩字代碼為“CA”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.()我國禮儀形成和發(fā)展的始發(fā)階段主要處于夏、商、周三代。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.()火柴或打火機(jī)可以放在手提行李中攜帶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.()兒童旅客是指年齡滿2周歲但不滿12周歲的旅客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.()旅客入座后乘務(wù)員需要立即確認(rèn)坐在出口座位的乘客是否具備相應(yīng)能力，并閱讀安全須知卡，旅客愿意承擔(dān)其中規(guī)定的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.()使用A320內(nèi)話機(jī)對后艙廣播應(yīng)按PAFWD鍵，再按送話鍵PTT。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.()A320和B737-800的客艙溫度均可在前乘務(wù)員控制面板上進(jìn)行調(diào)控。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.()新時(shí)代的乘務(wù)員除了具備必要的外在條件，更應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的乘務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.()詢問旅客和為旅客服務(wù)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)面對旅客30°站立。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.()儀容、儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是民航服務(wù)人員精神面貌的外在表現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.()無簽證過境旅客不可獨(dú)自乘坐飛機(jī)，必須由航空公司安保人員進(jìn)行全程監(jiān)控。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.()1919年被稱作是世界民用航空開始的元年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.()迄今為止最先進(jìn)、最寬敞和最高效，被稱為“空中巨無霸”的飛機(jī)是A380。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.()緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員打開機(jī)門后，應(yīng)立即指揮乘客撤離。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.()在機(jī)上，旅客電腦著火，使用水滅火是一種有效的滅火方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.()乘機(jī)過程中如出現(xiàn)耳部不適，可捏鼻鼓氣來開通咽鼓管以平衡耳鼓室內(nèi)外壓力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.()陸地撤離時(shí)，所有人員需要在90秒內(nèi)撤離飛機(jī)；水上撤離時(shí)，所有人員需要在20分鐘內(nèi)撤離飛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.()英國人十分講究禮貌，一些學(xué)校專門教授理解和自我修養(yǎng)課程，講究《女士優(yōu)先%A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.()燒水杯失火時(shí)，應(yīng)迅速拔下燒水杯，然后倒入冷水。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.()如果旅客因突發(fā)疾病終止旅行，乘務(wù)員可執(zhí)行局部清艙程序。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.()波音737-800飛機(jī)，滑梯預(yù)位狀態(tài)時(shí)，警示帶橫至于觀察窗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.()法國號(hào)稱“奶酪王國”,是世界上生產(chǎn)奶酪品種最多的國家。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.()苗族把春節(jié)稱作“客家年”,家家戶戶殺豬宰羊，烤酒釘耙慶豐收希望來年風(fēng)調(diào)雨順。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.()與他人長時(shí)間溝通時(shí)，要注視對方雙眼，既表示對對方所講的話洗耳恭聽，又表示對對方全神貫注。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.()夜航休息、播放電影時(shí)應(yīng)調(diào)暗客艙燈光，保留廚房工作燈和門欄燈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.()機(jī)上應(yīng)急燈連續(xù)2-3盞不亮，飛機(jī)不能運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.()在必須撤離遇險(xiǎn)飛機(jī)的緊急情況下，機(jī)組人員首先組織乘客離開飛機(jī)，機(jī)長可以最先離開飛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.()如航班中無設(shè)備故障，可以不用填寫《客艙記錄本%A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.()氧氣瓶壓力指針到500磅/平方英寸時(shí)，應(yīng)停止使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.()提供餐飲服務(wù)時(shí)，對睡覺的旅客不要打擾，記住其座位號(hào)并粘貼溫馨提示卡，待其醒后按旅客需求及時(shí)提供服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.()客票有效期是從旅行開始或填開客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)止。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.()IATA組織是各國政府之間組成的國際航空運(yùn)輸機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.()客艙乘務(wù)員在執(zhí)行飛行任務(wù)前24小時(shí)內(nèi)，不得進(jìn)行潛水。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.()飛機(jī)距最近海岸線的水平距離超過93千米（50海里）的跨水運(yùn)行必須配備救生衣和救生船。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.()為了診斷或治療需要植入人體的含有放射性物質(zhì)的心臟起搏器屬于第7類危險(xiǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.()B737-800型飛機(jī)對客艙進(jìn)行廣播時(shí)需要按“8+PTT”并保持。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.()懷孕不足32周的孕婦，按一般旅客承運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.()國航的標(biāo)志是鳳凰，同時(shí)又是英文“VIP”的藝術(shù)變形。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.()提高旅客的滿意度是民航旅客服務(wù)工作的宗旨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.()乘客上飛機(jī)之前無需對客艙進(jìn)行清艙檢查，就可以通知乘客登機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.()中國南方航空公司是中國運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.()國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)是世界各國航空公司所組成的大型國際組織，屬于非官方性質(zhì)組織。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.()客艙廣播的播放等級(jí)是：機(jī)長廣播-乘務(wù)員廣播-錄像廣播-預(yù)錄廣播-登機(jī)音樂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.()乘務(wù)員在為旅客服務(wù)時(shí)，為表示親切，可有適當(dāng)?shù)闹w接觸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.()傣族婦女都喜愛戴首飾，首飾通常用金銀制作，空心居多，上面雕刻著精美的花紋和圖案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.()為旅客提供餐食/餐盒時(shí)，要將餐食穩(wěn)妥遞放在旅客的手中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84.()飛機(jī)陸地迫降時(shí)前輪折斷，所有出口均可使用，但應(yīng)考慮后機(jī)門高度和滑梯長度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.()中國民航局2006年下發(fā)了《關(guān)于航空運(yùn)營人安全管理體系的要求》的咨詢通告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86.()空客A320飛機(jī)共有8個(gè)出口，4個(gè)地板高度出口，又稱A型門；還有4個(gè)非地板高度出口，又稱I型門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.()非法干擾行為：指危害民用航空安全的行為或未遂行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.()目光注視對方是一種禮儀，當(dāng)客人出現(xiàn)在1.5米左右時(shí)，應(yīng)注視雙眉至口部“小三角”區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.()由空警/安全員或帶班乘務(wù)長妥善保管被遣返人員的證件、材料，在下機(jī)時(shí)交與被遣返人員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.()迎送旅客時(shí)，乘務(wù)員以45°角面對機(jī)艙門和所對的通道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.()乘務(wù)員登機(jī)后，要依據(jù)乘務(wù)長的分工，進(jìn)行所管轄門區(qū)應(yīng)急設(shè)備的檢查，并確認(rèn)是否處于待用狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.()陸地撤離中，客艙區(qū)域劃分原則是以兩個(gè)出口的中間線向兩側(cè)劃分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.()航班號(hào)中最后兩位數(shù)字在91~00這個(gè)區(qū)間內(nèi)，表示該航班是加班航班。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.()2012年10月16日，民航局正式頒發(fā)了96號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)客艙安全管理工作的意見》只要求在飛機(jī)起飛后20分鐘到落地前30分鐘客艙乘務(wù)員不得從事與客艙安全無關(guān)的工作，只能履行安全職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.()法國是世界上最早公開行親吻禮的國家。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A96.()IATA的總部設(shè)在法國巴黎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B97.()空客330型飛機(jī)艙門觀察窗處的滑梯預(yù)位警告燈為三角凸起狀。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.()潑水節(jié)是傣族的新年節(jié)日，是傣族一年中最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日。每年清明那天定為“潑水節(jié)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.()額定能量大于100Wh,小于等于160Wh的鋰電池經(jīng)航司批準(zhǔn)后可隨身攜帶，但限帶兩塊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.()男乘務(wù)員在客艙行走時(shí)面帶微笑，輕穩(wěn)邁步，雙臂自然下垂或一只手放在身體的后部。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.()鋰電池屬于第八類雜項(xiàng)危險(xiǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B102.()航空器具備國籍標(biāo)志，是《芝加哥公約》規(guī)定的一個(gè)基本原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A103.()含有烴類氣體的卷發(fā)器可以在客艙中使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B104.()航空公司對于出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒不提供航空運(yùn)輸服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A105.()機(jī)長是航班中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，對飛機(jī)具有完全的控制權(quán)、管理權(quán)、最終決定權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.()任何乘務(wù)員在接到機(jī)組顛簸預(yù)警后，要第一時(shí)間進(jìn)行客艙廣播。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.()乘務(wù)長確認(rèn)旅客登機(jī)完畢后，就可以關(guān)閉艙門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B108.()東航企業(yè)標(biāo)識(shí)：燕首及雙翅輝映朝霞的赤紅，象征著“日出東方”;升騰著希望、卓越、激情，弧形的尾翼，折射大海的深邃，象征著“海納百川”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A109.()球類物品屬于易爆危險(xiǎn)品，不可以攜帶上飛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B110.()乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)必須佩戴一塊走時(shí)準(zhǔn)確的手表，只需有時(shí)針、分針和時(shí)間刻度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.()中國東方航空公司二字代碼為“CZ”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B112.()我國公務(wù)護(hù)照封面為墨綠色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A113.()安全演示的時(shí)機(jī)為旅客登機(jī)完畢，艙門關(guān)閉后、飛機(jī)起飛前進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.()客艙乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)只需持有局方頒發(fā)的中國民航空勤登機(jī)證，且不可以轉(zhuǎn)借他人使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B115.()乘客求助的第一位工作人員有責(zé)任在第一時(shí)間確保準(zhǔn)確回答或解決問題，否則必須將乘客指引到能夠提供有效服務(wù)的單位或崗位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A116.()旅客登機(jī)前的清艙工作全部由安全員進(jìn)行，乘務(wù)員的職責(zé)是進(jìn)行客艙服務(wù)準(zhǔn)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.()B737-800型飛機(jī)的滑梯在水上撤離時(shí)不可以作為救生船使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.()在與旅客溝通交流的過程中，一般情況下要求A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.()B737-800型飛機(jī)衛(wèi)生間有乘客呼叫時(shí)，外部壁板上藍(lán)