X物業(yè)企業(yè)制度手冊范本

北京今日今典物業(yè)管理管控XX物業(yè)公司制度手冊目錄序號文件名稱文件編號版本/狀態(tài)頁數(shù)1公司性質(zhì)和組織機構(gòu)JD—ZD—GS01A/012經(jīng)理職責JD—ZD—GS02A/013副經(jīng)理職責JD—ZD—GS03A/014勞動條例JD—ZD—GS04A/015員工守則JD—ZD—GS05A/016勞動紀律總則JD—ZD—GS06A/017員工行為規(guī)范JD—ZD—GS07A/028職位分類JD—ZD—GS08A/019公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定JD—ZD—GS09A/0110公司聘用制度JD—ZD—GS10A/0111公司培訓制度JD—ZD—GS11A/0312考核制度JD—ZD—GS12A/0113辭職、辭退與解雇JD—ZD—GS13A/0214聘用外省市務工人員管理管控規(guī)定JD—ZD—GS14A/0115勞動制度組織管理管控JD—ZD—GS15A/0216各種假期及未出勤情況的計算JD—ZD—GS16A/0317請假及其請假天數(shù)審批權(quán)限JD—ZD—GS17A/0118員工有薪年假制度JD—ZD—GS18A/0119公司獎懲條例JD—ZD—GS19A/0320各類在假期的工資待遇JD—ZD—GS20A/0221公司質(zhì)檢督導小組實施合適的方案JD—ZD—GS21A/0222公司質(zhì)檢督導管理管控獎懲制度JD—ZD—GS22A/0223公司值班經(jīng)理制度JD—ZD—GS23A/0124維護公司整體形象的規(guī)定JD—ZD—GS24A/0125經(jīng)濟合同合約管理管控制度JD—ZD—GS25A/0126物資管理管控制度JD—ZD—GS26A/0127關(guān)于采購的申請辦法JD—ZD—GS27A/0128辦公用品管理管控規(guī)定JD—ZD—GS28A/0129員工餐廳就餐管理管控規(guī)定JD—ZD—GS29A/0130公用工具管理管控規(guī)定JD—ZD—GS30A/0131工作服管理管控規(guī)定JD—ZD—GS31A/0132通訊設(shè)備管理管控制度JD—ZD—GS32A/0133安全管理管控制度JD—ZD—GS33A/0134公司行文管理管控規(guī)定JD—ZD—GS34A/0235印章管理管控制度JD—ZD—GS35A/0136保密規(guī)定JD—ZD—GS36A/0137宿舍管理管控規(guī)定JD—ZD—GS37A/0138倒班宿舍使用辦法JD—ZD—GS38A/01399JD—ZD—GS39A/01文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS01第1頁共1頁公司的性質(zhì)和組織機構(gòu)一、公司的性質(zhì)和組織機構(gòu)二、公司優(yōu)質(zhì)服務新觀念之確立三、公司所追求的高品味服務特征四、公司對住戶優(yōu)良服務的表現(xiàn)形式及合適的內(nèi)容公司經(jīng)營的成功與否，不僅取決于優(yōu)良的硬件設(shè)施，重要的是能否為住戶提供優(yōu)良的服務。它的表現(xiàn)形式是：1．所有公司員工的儀容、儀表和舉止。2．所有公司員工的氣質(zhì)、風貌和禮儀。3．良好的服務技能和態(tài)度。4．規(guī)范化的服務程序及標準。5．良好的人際關(guān)系，知識視野，應變能力。公司優(yōu)良服務的合適的內(nèi)容包括：1．公司所有員工對住戶態(tài)度要熱情，要了解住戶的需求，并盡可能滿足他們。2．從住戶角度看待自己的工作，力求專業(yè)化、規(guī)范化、標準化。3．對工作既要有自豪感，也要有責任心。4．要經(jīng)常樂意完成職外的工作，以顯示對住戶的關(guān)心。5．公司是對住戶服務團隊的統(tǒng)一整體，它不僅要求一部門員工搞好團結(jié)，而且還要求各部門員工緊密配合，同心同德。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS02第1頁共1頁總經(jīng)理職責一、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府有關(guān)部門的工作。二、在公司董事會領(lǐng)導下，負責董事會各項決定貫徹落實，對公司的經(jīng)營、管理管控負全面領(lǐng)導責任。三、負責擬定公司年度工作相關(guān)計劃和工作總結(jié)。四、負責召集和主持經(jīng)理辦公會議，研究、處理經(jīng)理辦公會議的各項工作和問題。五、負責協(xié)調(diào)、指導副經(jīng)理及部門經(jīng)理、相關(guān)項目部經(jīng)理的工作，監(jiān)督公司各方面工作。六、負責向董事會提出需由董事會討論、通過或決定的議案。七、組織制定公司的經(jīng)營、發(fā)展、財務、人事、福利等相關(guān)計劃和實施。八、調(diào)配下屬部門管理管控干部、重要崗位的管理管控人員。九、負責貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。十、簽發(fā)日常行政、業(yè)務和財務文件。十一、履行公司安全、消防第一責任人的所有職責。十二、完成公司董事會、董事長授權(quán)或交辦的其它任務。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS03第1頁共1頁副總經(jīng)理職責一、協(xié)助經(jīng)理抓好各項領(lǐng)導工作，對經(jīng)理負責。按經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)決定處理工作。二、協(xié)助經(jīng)理對公司各類文件進行審核。三、負責分管部門工作，對部門內(nèi)機構(gòu)、人員調(diào)整有建議權(quán)。四、負責公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的考核、招聘、獎懲、辭退等管理管控工作，負責對公司各部門工作定期進行考評。五、負責組織制訂、修訂公司各項管理管控制度，提交經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督實施。六、負責監(jiān)督物業(yè)管理管控服務質(zhì)量，確保實現(xiàn)公司質(zhì)量管理管控目標。七、完成董事會、董事長、經(jīng)理授權(quán)或交辦的其它工作任務。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS04第1頁共1頁勞動條例用工原則本公司用工標準永遠是“任人為賢”、“唯才是用”，以公開招聘、擇優(yōu)錄用為基本原則。二、體檢在正式錄用前，須經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢合格后，方可辦理聘用手續(xù)。三、試用期凡被錄用的新員工，自簽訂合同合約之日起，試用三個月。試用期滿后，經(jīng)考核合格即確定崗位，轉(zhuǎn)為合同合約制員工。凡不稱職或不符合要求者，試用期一旦結(jié)束，立即予以辭退，建立辭退說明書。四、工作時間1．公司實行每周6天、每天7.5小時（不包括用餐、更衣時間）工作制。2．員工工作班次由所在部門根據(jù)需要安排。3．超時工作須經(jīng)部門經(jīng)理批準并報綜合部備案，由部門經(jīng)理視工作情況安排同等時間的補休或給予勞動報酬（主管以上管理管控人員除外）。五、薪金1．公司實行下發(fā)薪制度，每月31日匯入本人帳戶。2．公司實行崗位等級工資制。六、辭退若員工違犯公司規(guī)定或失職或行為不軌，公司將視其情節(jié)輕重，給予處分，直至辭退。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS05第1頁共1頁員工守則維護公司聲譽，保護公司利益。遵紀守法，忠于職守，克己奉公。服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。努力學習，提高水平，精通業(yè)務。愛崗敬業(yè)，勇于開拓，積極進取?？旖莞咝?，竭誠服務，一絲不茍。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS06第1頁共1頁勞動紀律總則1．按時上下班，不無故遲到早退，請事假須提前申請，特殊情況及時補請。2．服從管理管控，按時、按質(zhì)、按量完成各項工作。3．自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。安全、文明操作。4．講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。愛護公司和業(yè)主的各種設(shè)備、設(shè)施、物品等，損壞物品要賠償。5．工作時間不允許做與本職工作無關(guān)的事。6．不在非休息時間和地點休息。7．在作業(yè)時，不得妨礙用戶，遇特殊情況，在征得用戶同意時，方可操作，要避免與用戶發(fā)生沖突。8．揀拾物品一律交公，不許據(jù)為己有。9．下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備，離開工作現(xiàn)場。10．不完善部分由各部門根據(jù)工作特點另行制定。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS07第1頁共2頁員工行為規(guī)范1．著裝1．1上班時間統(tǒng)一穿著公司的工作裝，佩戴胸牌。1．2保持工作服整齊、清潔，不得有折皺、異味、開線、掉扣。1．3將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不得卷衣袖、褲腿。1．4不準赤腳、穿拖鞋，鞋帶系好，不光腳穿鞋，后跟提好。1．5非工作時間不得穿工作服外出。2．儀容儀表，時刻保持姿態(tài)端正，精神飽滿，動作利索。2．1保持頭冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重的護發(fā)用品，男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，女員工頭發(fā)梳理整齊。2．2常修指甲，保持干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油。2．3注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不吃異味食品。2．4站姿。2．4．1挺胸、收腹、沉肩。2．4．2雙腳略分開十五公分。2．4．3雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時左后放在右手手臂上。2．4．4頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑，不得前仰后合或倚2．5坐姿身體挺直，兩腿自然合攏，腳不翹起。2．6行走步伐平穩(wěn)，不左顧右盼，兩人同行不勾肩搭背。2．7工作時間不戴有色眼鏡（勞動防護要求除外）。2．8女職工不濃裝艷抹。2．9工作時間不戴艷麗的飾物（手表、婚戒除外）。3．語言。講話聲音適度，表述清楚，講究禮貌，不喧嘩。注意問候、稱呼、應答、迎送禮節(jié)，使用服務用語。3．1使用禮貌用語：您、請、對不起、不客氣等。3．2稱呼要用尊稱：女士、先生、同志，有職務可稱呼職務。3．3對詢問做到有問必答態(tài)度和藹不生硬。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS07第2頁共2頁3．4接電話聲調(diào)溫和：“您好，今典物業(yè)”，接到用戶報修電話后要道謝，待對方掛機后方可掛機。3．5進入用戶辦公室，首先要說：“您好，我是今典物業(yè)公司的，您的×××需要修理”。需要用戶配合或使用其物品時，要征求用戶意見：“對不起，打擾您……，麻煩您……，能否使用……”；當時處理不了的問題，向用戶說明原因：“由于……原因，……暫不能修復，……時間再修復，對不起”。3．6與用戶交談時用心傾聽，不搶話、插話、爭辯，聲音適度有分寸，語氣溫和文雅。4．行為規(guī)范4．1有事走入用戶私人場所應先輕扣門，經(jīng)許可后方可入內(nèi)，辦完事后立即退出，不允許滯留。4．2使用用戶電話等要事先征得同意，禁止使用用戶電話打長途。4．3到用戶家中服務時應穿鞋套，工作完畢后，一定將設(shè)施物品恢復原狀，將現(xiàn)場整理干凈。4．4不與用戶爭上電梯，做到文明禮讓，攜帶較大物品工具時，應主動向同梯乘客表示謙意，并注意與乘客保持距離。4．54．6對來公司辦事人員應主動打招呼，姿態(tài)端正，離開時要道4．74．8在用戶室內(nèi)工作時，除工作需要外，不得倚、靠、坐、臥。4．9工作區(qū)域嚴禁大聲喧嘩，追跑打鬧。4．10不與用戶爭執(zhí)，有事應請領(lǐng)導出面，個別交換意見，絕不當眾吵鬧，爭長論短。4．114．12在服務時不吸煙。4．13嚴格遵守樓宇及設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定和要求。4．14員工在指定的工作范圍內(nèi)活動，堅守崗位，不串崗。4．15見到上級要主動問好，工作時間應稱呼職務，同事間應稱呼姓名，不得使用不雅稱呼。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS08第1頁共1頁職位分類一、公司在確定職能、機構(gòu)、編制的基礎(chǔ)上，進行職位的設(shè)置，每個職位制定的職責，作為公司評定員工錄用、考核、培訓、晉升等的依據(jù)。公司根據(jù)職位分類，設(shè)置員工的職務和等級序列。二、公司共分為九類崗位，員工的級別分為十二級（詳見員工工資定級表）。三、員工的級別，按照所任職務及所在職位責任的大小、工作難易程度以及員工的德才表現(xiàn)、工作實績和工作經(jīng)歷確定。四、如員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動，原職務級別一律取消，應以重新任命的職位和級別為準。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS09第1頁共1頁公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定一、錄用原則以寧缺勿濫、精簡高效為原則，根據(jù)工作需要，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任本崗位工作、素質(zhì)較高的不同層次的人員，并充分考慮擬調(diào)人員的年齡、專業(yè)、知識層次等。被錄用人員一律辦理聘用手續(xù)，實行合同合約制。二、錄用辦法采取公開招聘，嚴格考核，擇優(yōu)錄用原則，以社會招聘、人才交流中心介紹、本公司員工推薦、自薦等錄用辦法。三、錄用程序1．應聘人員須到有關(guān)部門面試后經(jīng)綜合部同意，填寫“求職申請表”。2．應聘人員須由綜合部組織有關(guān)部門進行技術(shù)業(yè)務考核，并由考核人簽署意見后由部門經(jīng)理簽署意見。3．“求職申請表”報綜合部批準后，由綜合部安排應聘人員去指定的醫(yī)院體檢。4．體檢合格，試用期為三個月。期滿后，經(jīng)考核確認轉(zhuǎn)正與否。5．調(diào)檔審查，寫出書面考察意見。6．符合條件者報總經(jīng)理審批同意后，辦理有關(guān)調(diào)入手續(xù)。7．報到時應辦理以下關(guān)系：（1）行政關(guān)系（2）工資關(guān)系（3）組織關(guān)系（4）工會關(guān)系8．新員工進行崗前培訓后，須填寫登記表，簽訂合同合約書，綜合部通知用人部門接收。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS10第1頁共1頁公司聘用制度一、聘任范圍1．凡在公司工作的正式員工，在管理管控崗位擔任一定職務，均實行聘任制。2．職務聘任范圍包括：部門正、副經(jīng)理、崗位正、副經(jīng)理、主管和領(lǐng)班，以及相當上述崗位和職務的人員。二、聘任條件1．熱愛本公司，安心本職，有創(chuàng)業(yè)精神的員工。2．堅持四項基本原則，廉潔奉公、作風正派、團結(jié)同志、遵章守紀、起模范作用。3．四、聘任考核各級人員的聘任，必須以聘任對象的領(lǐng)導能力、政策水平、現(xiàn)實表現(xiàn)、業(yè)務能力、工作業(yè)績、群眾基礎(chǔ)為聘任的主要依據(jù)，并使考核形成競爭機制。五、聘期聘期一般為一年一聘，凡被聘人員均實行一個月試用期，期滿合格正式聘任；不合格者按管理管控權(quán)限提出考核意見后解聘。六、解聘1．聘任期滿后，如雙方不再簽定續(xù)聘，聘任自行解除。2．聘任期內(nèi)，玩忽職守，造成損失或犯有嚴重錯誤者，或不能勝任工作者，按聘任權(quán)限隨時解聘。七、續(xù)聘聘任期滿，根據(jù)考核結(jié)果，升降或續(xù)聘。八、待遇員工在正式受聘期間，享受相應的職級待遇。解聘后，不再享受原聘任待遇。試用期間凡被聘任到部門副經(jīng)理以上管理管控人員享受本崗位級待遇、伙食補貼、醫(yī)療補貼，部門經(jīng)理以下人員試用期間享受所聘任崗位四級待遇。試用期滿合格者正式任聘。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS11第1頁共3頁公司培訓制度一、新員工入職培訓1．培訓目的：幫助新員工建立服務意識，提高服務技能。2．培訓組織：培訓工作由綜合部根據(jù)公司制定系統(tǒng)培訓相關(guān)計劃，指導、督促，各部門負責組織實施，包括；培訓相關(guān)計劃、教員選聘、教材選擇、培訓考核。3．培訓合適的內(nèi)容：（1）公司概況；（2）學習《員工規(guī)范》；（3）職業(yè)道德、服務意識教育；（4）公司奮斗目標、口號；（5）本崗位應知應會及服務工作的基本功和技能。4．培訓考核及其它：（1）培訓期限為六天；（2）培訓后進行考核，考核成績合格即試用三個月；（3）培訓期間發(fā)放應聘崗位基本工資、伙食補貼、醫(yī)療補貼；（4）未經(jīng)入職培訓者不得上崗；考試不合格者不得上崗；二、老員工的培訓1．培訓目的：進一步提高員工素質(zhì)和服務、管理管控水平。2．培訓組織：由綜合部負責組織實施。包括：教學相關(guān)計劃、教員、教材、課程設(shè)置、檢查、考核。3．培訓合適的內(nèi)容：（1）對管理管控人員進行物業(yè)全面質(zhì)量管理管控知識的培訓；（2）對有關(guān)部門重要崗位的業(yè)務培訓；（3）其它經(jīng)總經(jīng)理指示的有關(guān)培訓。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS11第2頁共3頁4．考核及其它：（1）培訓后進行考核?？己顺煽冇删C合部記入員工培訓檔案；（2）崗位培訓期間不影響各項待遇。三、再教育：四、關(guān)于員工參加各類專業(yè)培訓和業(yè)余學習的規(guī)定（一）員工參加各類專業(yè)培訓或業(yè)務進修，必須符合以下條件：1．專業(yè)對口，工作確實需要。2．部門同意或推薦，報公司批準。（二）凡為達到某種學歷擬報考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工，其學費一律自理，公司亦不提供學習時間。（三）凡經(jīng)公司批準參加培訓學習的學費，一律憑結(jié)業(yè)證或成績合格通知單報銷，其學習所占用的工作時間，按“公假”處理。（四）凡個人提出報考有關(guān)院校脫產(chǎn)學習的員工，必須按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。（五）凡經(jīng)公司出資培訓學習的員工，在本人服務期內(nèi)提出調(diào)動或辭職的，必須交納培訓費。五、關(guān)于員工辭職或調(diào)動工作收取培訓費的規(guī)定（一）為加強對員工的管理管控，穩(wěn)定員工隊伍，特制定此規(guī)定。（二）本規(guī)定適用在公司工作并接受公司出資培訓或由公司繳納培訓費的全體在職員工。（三）經(jīng)公司出資在國內(nèi)接受培訓員工（包括在大中專院校在職業(yè)余學習、函大、文化補習、技術(shù)工人考級及調(diào)入交納培訓費等）辭職或調(diào)動工作時，收取培訓費的標準如下：1．凡員工本人申請辭職或調(diào)離公司批準后，根據(jù)在公司工作時間的長短（從畢業(yè)、培訓結(jié)束或調(diào)入算起），工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收全部培訓費的20%；工作不滿一年者，收取全部培訓費。2．畢業(yè)或培訓期滿后，在公司工作滿五年，申請辭職或調(diào)離經(jīng)公司批準后，免收全部培訓費。3．多次接受公司出資培訓者的培訓費累計計算，在公司工作時間文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS11第3頁共3頁從最后一次培訓結(jié)束算起，工作滿五年后，可免收全部培訓費，每一次培訓后工作滿五年者不再合并計算。（四）既接受國內(nèi)培訓又接受出國培訓人員，在申請辭職或調(diào)動時，分別按上述規(guī)定收取培訓費，免收培訓費為公司工作期限應前后合并計算，不得少于十年。（五）培訓費交納數(shù)額由綜合部報總經(jīng)理批準后決定，申請辭職或調(diào)動者要一次付清全部應交培訓費后，方可辦理辭職和調(diào)動手續(xù)。（六）拒絕交納培訓費者，不予辦理辭職或調(diào)動手續(xù)。（七）無理取鬧、消極怠工，影響工作或糾纏領(lǐng)導者，按《員工紀律和獎懲條例》的有關(guān)條約條款處理。情節(jié)嚴重者，交由公安部門處理。六、關(guān)于公司員工因私出國的暫行規(guī)定（一）根據(jù)有關(guān)文件精神，現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定：1．凡公司合同合約員工，申請自費出國留學，必須先辦理辭職手續(xù)。檔案關(guān)系轉(zhuǎn)街道或人才交流中心。2．今后凡申請自費出國留學者，除證明該員工政治表現(xiàn)外，公司不再出具任何其它證明和負責辦理任何有關(guān)手續(xù)。（二）出國探親1．凡公司合同合約員工要求出國探親，在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事先向本部門提出書面申請，并出具有關(guān)探親的材料和信件，寫明與被探人員的關(guān)系、探往國家和地區(qū)及探親時間，報請公司批準。假期一律按事假處理。2．凡未經(jīng)公司批準，出國探親逾期不歸者，公司有權(quán)做除名處理。七、本規(guī)定由綜合部負責解釋。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS12第1頁共1頁員工考核說明一、各級管理管控人員按照管理管控權(quán)限，對公司員工全面進行考核，重點考核工作實績。公司收費員為計件考核，其他管理管控人員為目標考核。二、對公司員工的考核，應堅持客觀公正的原則，實行管理管控者與員工相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合。三、公司員工的考核分為平時考核、月考核、季度考核及年度考核。四、平時考核由各部門進行；月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦進行，年度考核由公司指派考核小組進行。五、月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦結(jié)合管理管控者與員工的意見進行考核。季度考核作為年度考核的基礎(chǔ)。六、年度考核先由個人總結(jié)，上級主管聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語，提出考核等次的意見，經(jīng)考核小組審核批準。七、年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格等三個等次。八、年度考核結(jié)果作為公司對員工的獎懲、培訓、辭退以及調(diào)整職務、級別和工資的依據(jù)。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS13第1頁共2頁辭職、辭退與解雇辭職、辭退、解雇嚴格按北京市及公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一、員工在合同合約期內(nèi)因故不能或不愿繼續(xù)在公司工作，而提出辭職。本人應提前一個月遞交辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，送綜合部審核，綜合部經(jīng)理簽署意見后報總經(jīng)理審批。經(jīng)公司出資培訓的員工，按有關(guān)規(guī)定干滿一年減交20%的培訓費后，方準辦理手續(xù)。二、公司因經(jīng)營情況發(fā)生變化，員工在合同合約期內(nèi)患病或非因公負傷在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，以及其他原因需要辭退員工時，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)部門經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理批準，于辭退前一個月通知員工本人，按所簽聘任或勞動合同合約規(guī)定發(fā)給辭退補償金，辦理離開公司手續(xù)。三、員工違反司紀司規(guī)，按《員工規(guī)范》及公司《獎懲條例》的規(guī)定，就情節(jié)輕重分別給予警告、計小過、計大過、解雇處分。有關(guān)部門將過失事實、教育經(jīng)過、日常表現(xiàn)的書面材料附后，經(jīng)綜合部經(jīng)理協(xié)商，報總經(jīng)理批準。此類情況，不預先通知，不享受補償金。四、以上各類人員離開公司前，必須按規(guī)定交接工作，移交物品，辦清手續(xù)。（一）由本人提出申請辭職、調(diào)動的人員1．員工因個人原因提出辭職或調(diào)動，須提前一個月向部門經(jīng)理遞交書面申請，部門經(jīng)理確認后由申請者本人填寫“辭職、調(diào)動審批表”，部門經(jīng)理簽署意見后送綜合部審核，綜合部經(jīng)理簽署意見后報總經(jīng)理審批，未按規(guī)定程序提出申請者，綜合部將不予受理。2．本人申請辭職或調(diào)動人員，從批準之日起至離開公司期限為一文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS13第2頁共2頁個月，一個月之內(nèi)只發(fā)給基本工資，免除其它一切福利待遇，從第二個月起停發(fā)工資。3．申請辭職人員，批準之日起，一月之內(nèi)，辦理辭職手續(xù)。4．申請辭職或調(diào)動的人員，未經(jīng)總經(jīng)理批準之前，必須堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導安排的工作或未經(jīng)領(lǐng)導批準私自外出聯(lián)系工作之事（經(jīng)領(lǐng)導批準后，按事假處理），如發(fā)現(xiàn)有違反者，停止辦理辭職或調(diào)動手續(xù)。5．員工申請辭職或調(diào)動經(jīng)總經(jīng)理批準后，部門經(jīng)理將不再安排申請者工作，申請者應按領(lǐng)導的要求交接工作，同時在規(guī)定的時間內(nèi)辦理完畢調(diào)動事宜和財、物移交手續(xù)。（二）公司限期或勸其調(diào)出人員1．2．限期或勸其調(diào)出的員工，在商調(diào)工作期間（五日內(nèi)），公司只發(fā)給本人的基本工資，免除其它一切勞保、福利待遇。（三）辦理移交手續(xù)1．辭職、調(diào)動人員或限期勸其調(diào)出人員，經(jīng)總經(jīng)理批準后，須首先交接完所負責的工作，才可辦理離職手續(xù)，工作未交接清楚或不交接工作者，綜合部將不予辦理離職手續(xù)。2．辦理手續(xù)前，須先填寫“員工調(diào)動移交登記表”，按規(guī)定與各有關(guān)部門結(jié)清帳、物關(guān)系后，方可到綜合部辦理離職手續(xù)。五、本規(guī)定解釋權(quán)屬綜合部。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS14第1頁共1頁聘用外省市務工人員管理管控規(guī)定1．2．各部門招用外省市務工人員必須依照政府有關(guān)規(guī)定，手續(xù)齊備。3．公司所屬部門招用外省市務工人員，須事先申請，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會批準報綜合部備案。4．外省市務工人員必須具備齊備的證明、證件，國家規(guī)定的特種行業(yè)必須具備該行業(yè)操作證。5．外省市務工人員的招用、技術(shù)考核（含資格驗證）由各部門負責。正式上崗前必須培訓。6．外省市務工人員一經(jīng)錄用需到綜合部辦理備案手續(xù)。用工手續(xù)由綜合部統(tǒng)一辦理，其它手續(xù)由各部門自行辦理。7．臨時聘用人員的工資執(zhí)行公司統(tǒng)一的標準：綜合部按上述標準，依據(jù)公司辦公會核定的總額通知財務室發(fā)放至各部門，個人、獎金數(shù)額由各部門自行調(diào)配。8．招用的外省市務工人員考勤由各部門負責，月末經(jīng)部門領(lǐng)導簽字審核報綜合部備查。9．招用的外省市務工人員的后勤管理管控工作由綜合部統(tǒng)一組織各部門自行管理管控。10．凡使用公司的生活用具、工具、工作服的外省市務工人員須交納押金。其標準為熟練工500元/人；技術(shù)工（含警衛(wèi)人員）800元/人。尋呼機500元/臺。使用其它特殊用品的，標準由各部門自行確定后，報綜合部備案。10．1押金的交款時間為領(lǐng)取第一個月工資時，由部門負責人統(tǒng)一收取，并辦理個人儲蓄卡后交財務室統(tǒng)一管理管控。10．2外省市務工人員離職或辭退須經(jīng)部門經(jīng)理同意，工作交接完畢后，由部門經(jīng)理書面通知綜合部辦理辭退手續(xù)。在辦理完辭退手續(xù)后，退回押金。11．12．13．外省市務工人員管理管控列入部門領(lǐng)導工作考評范圍，對領(lǐng)導忽視管理管控造成的損失，追究領(lǐng)導責任。14．文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS15第1頁共2頁勞動制度組織管理管控嚴格考勤制度是加強管理管控、提高服務質(zhì)量和效益的重要組成部分，也是考核員工出勤率、工時利用率，貫徹“按勞分配”原則的重要依據(jù)。一、組織與工作程序1．各部門選派認真負責、公正無私的專人擔任考勤員，并將名單交綜合部備案。2．考勤員負責逐日如實記錄本班組員工的出、缺勤，準確詳細地記錄員工到離崗位的時間和休假時間，月底須逐人做出考勤匯總，填寫考勤匯總表（各種假條核準附后，并附本月班次情況）經(jīng)部門經(jīng)理及主管審核簽署后于每月25日按時送交綜合部，倒休條由總經(jīng)理批準。3．綜合部負責全公司員工考勤的考核、匯總工作，并隨時有權(quán)對各部門考勤情況進行檢查、校對。4．考勤員應認真負責，凡漏報、不報、錯報、遲報一經(jīng)查出，扣減考勤員當月獎金的20%，部門經(jīng)理的30%。二、勞動時間1．實行每周工作六天，每天7.5小時（不含吃飯時間）勞動工作制，并按八小時倒班，按指派的崗位上班即為出勤。2．上、下班時間以各部門簽到考勤為準。三、員工簽到制度1．簽到簿由公司各部門派專人全權(quán)管理管控、監(jiān)督、檢查。2．每月25日由各部門考勤員更換考勤簿，舊考勤簿交綜合部。3．每日員工上、下班時需嚴格簽到，9點不簽者按曠工論處。4．任何人不可托人簽到或代人簽到。考勤員須認真檢查、監(jiān)督、不得營私舞弊。如有違章，員工罰款、記小過，考勤員記大過一次，扣減考勤員當月獎金20%。5．因公晚到不能回崗，由部門經(jīng)理簽章證明。四、加班、加點1．認真執(zhí)行每周6天，每天7.5小時（超時工作時間按國家有關(guān)規(guī)定給予補償）工作制，努力提高工作效率，嚴格控制加班、加點。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS15第2頁共2頁2．各部門確因工作需要安排加班、加點，需事先征得作業(yè)人同意，并由所在部門填寫《加班、加點審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管經(jīng)理批準。3．對加班、加點工作的員工，公司給予同等時間倒休。由部門內(nèi)調(diào)劑，一個月內(nèi)休完。確因工作需要不能安排倒休或因個人原因不補休的，每月25日由考勤員將《加班加點審批表》匯總，經(jīng)部門經(jīng)理確認后交綜合部。4．部門主管以上管理管控干部，節(jié)日義務值班，不享受加班待遇，其它員工節(jié)日值班無特殊情況一般安排補休。5．公司對于加班、加點付出超額勞動的員工，獎勵時應予以統(tǒng)籌考慮。已獲得獎勵的職工，不再享受休假待遇。6．遇意外事故、緊急特殊情況，經(jīng)主管經(jīng)理批準，客務部值班調(diào)度人員有權(quán)按公司規(guī)定調(diào)配人員，待問題處理完畢后，補辦手續(xù)。7．對于經(jīng)總公司批準準予加點的人員，在規(guī)定的加點時間內(nèi)，已發(fā)放加班費的人員不執(zhí)行本辦法。8．本辦法只適用于公司內(nèi)主管以上人員及公司內(nèi)勤員工，不適用其他用工人員。五、主管以上管理管控干部考勤管理管控：1．根據(jù)公司業(yè)務特點，管理管控干部加班、加點、倒休填寫《干部加班記錄本》，隨時登記。2．登記加班時，按要求在《干部加班記錄本》上填寫加班日期、起止時間、加班小時、合適的內(nèi)容，由本人簽字，經(jīng)領(lǐng)導簽字審批后生效。經(jīng)理由董事長審批，副經(jīng)理由經(jīng)理審批，部門經(jīng)理由公司主管經(jīng)理審批。3．倒休時，事先征得領(lǐng)導同意后，按要求在《干部加班記錄本》上填寫倒休日期、起止時間、倒休時間，由本人簽字，經(jīng)領(lǐng)導簽字審批后生效。經(jīng)理由董事長審批，副經(jīng)理由經(jīng)理審批，部門經(jīng)理由公司主管經(jīng)理審批。4．每月末，由綜合部將加班、倒休情況進行匯總，統(tǒng)一填寫《加班加點匯總表》，經(jīng)主管經(jīng)理確認后轉(zhuǎn)至所在部門，由考勤員負責消假。5．本辦法僅適用于公司部門主管以上的領(lǐng)導。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS16第1頁共3頁各種假期及未出勤情況的計算一、遲到未按上班時間到崗，不論理由應計遲到；30分鐘以上應計曠工。二、早退：同遲到計。三、曠工按下列情況之一計曠工：1．未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準假而私自休假者，以及各種假期逾期而無續(xù)假者；2．不服從調(diào)配而不上班者；3．打架斗毆致傷不上班者；4．遲到、早退三十分鐘以上者；5．其它應按曠工處理的。四、病假1．員工因病休假，應憑醫(yī)院病假條經(jīng)部門經(jīng)理準許向考勤員請假后方可病休。2．員工到醫(yī)院就醫(yī)，每次就醫(yī)時間最多不超過四小時，超過部分按事假處理。就醫(yī)時間按月累計，少于四小時不計缺勤，多于四小時部分按病假處理。3．員工在合同合約醫(yī)院或其它醫(yī)院急診就醫(yī)開據(jù)的病假證明，需經(jīng)部門經(jīng)理簽章，交部門考勤員后有效。五、事假1．員工因事確需本人處理，須提前一天向部門領(lǐng)導提出申請，經(jīng)批準后方可休假。來不及到公司請假時，應上班時間三十分鐘內(nèi)用電話通知部門經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補辦請假手續(xù)。2．培訓期、試用期內(nèi)一般不予準假，如事假時間較長，將順延培訓期、試用期。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS16第2頁共3頁六、倒休1．員工倒休需填寫倒休條，倒休時間以半天為最小單位。倒休在四小時以下者，以四小時計。2．員工倒休，須提前一天征得部門經(jīng)理同意，未經(jīng)批準者，不得擅離工作崗位。七、工傷凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷須由部門經(jīng)理簽批方可確認為工傷，否則按病假處理。八、產(chǎn)假、相關(guān)計劃生育假1．女員工分娩假時，須呈交醫(yī)院或公司醫(yī)務室簽發(fā)的證明。符合相關(guān)計劃生育規(guī)定的可給予假90天（含節(jié)假日）。難產(chǎn)或雙生者增假15天。符合晚育條件者，可增加產(chǎn)假15天（由男女一方提取使用）已領(lǐng)取了獨生子女證者，可享受六個月產(chǎn)假。2．女員工懷孕三個月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)院證明可給假20天，三個月以上至七個月給假30天。3．員工實行相關(guān)計劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、絕育）按醫(yī)院證明給予休息時間。第一次人流按病假，第二次以上人流按事假。九、婚假員工在試用期、見習期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)綜合部批準可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的晚婚者，另增有薪婚假七天。結(jié)婚者如其配偶在外地工作，可按路途遠近另給往返路程假。十、喪假員工直系親屬（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡時，經(jīng)領(lǐng)導批準可給予三天假期。如員工料理直系親屬喪事需去外地的，可根據(jù)路程遠近，另給往返路程假。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS16第3頁共3頁十一、探親假符合國務院《關(guān)于職工探親待遇的規(guī)定》第二條“與配偶不住在一起，又不能在公休假日團聚的”和“與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日團聚的”規(guī)定條件的職工可以給予探親假。員工探親假期按下列方法批給：1．員工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為三十天；2．未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為三十天，如因工作需要，單位當年不能給予假期的，或者員工自愿每兩年探親假合并的，假期為五十天；3．已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。4．員工申請?zhí)接H假需提前15天向本部門領(lǐng)導和綜合部提出，經(jīng)批準后方可生效。十二、義務獻血假凡響應國家號召，義務獻備者除給予一定的補助外，可享受五天有薪假。十三、公假職工因下列事項并持有證明，經(jīng)部門領(lǐng)導批準，可按公假處理，公假期間工資照發(fā)。（1）參加學生家長會；（2）聯(lián)防值班；（3）因國家征用土地搬遷；（4）房管部門修房，家中必須留人；（5）單位給房搬家；（6）“開齋節(jié)”經(jīng)公司領(lǐng)導批準的禁食豬肉員工。公假假期時間由領(lǐng)導視實際情況決定，最多不得超過二天。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS17第1頁共1頁請假及其請假天數(shù)審批權(quán)限一、請假各種假期不論時間長短（病假除外）一律事先填寫“請假申請表”，按規(guī)定的批準權(quán)限報批后生效。二、請假天數(shù)審批權(quán)限1．病假：公司部門經(jīng)理根據(jù)合同合約醫(yī)院或其它醫(yī)院急診證明，有權(quán)批準休假二天。2．事假：部門經(jīng)理有權(quán)批假二天。二天以上報總經(jīng)理批準備案。3．部門經(jīng)理以上管理管控人員請假須提前一天填寫“請假申請表”，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可休假。工作時間臨時外出，半小時以上須向總經(jīng)理報告。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS18第1頁共1頁員工有薪年假制度一、休假范圍1．凡在本公司工作滿一年以上的可享受有薪年假五天（臨時用工、返聘人員不享受）。2．連續(xù)工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十天，主管以上人員年假天數(shù)作以下增加：（1）主管增加二天；（2）部門正、副經(jīng)理增加三天；（3）副總經(jīng)理增加四天；（4）總經(jīng)理增加五天。3．凡當年有下列情形之一者，不享受年假：（1）當年已享受探親假（如已休年假，則不再批探親假）；（2）病休全年累計兩個月以上，或已安排休養(yǎng)；（3）（4）已提出調(diào)動或辭職申請者，不再安排年假。4．每年10月31日后公司不安排員工休假。二、休假有關(guān)規(guī)定1．員工休假須填寫“請假申請表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準后報綜合部備案；部門主管以上管理管控人員休假，需報綜合部，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。2．員工休假除填寫“請假申請表”之外，應由考勤員如實記錄在當月考勤記錄上。3．員工連續(xù)休假中間遇有星期天應計算在休假天數(shù)內(nèi)。4．年休假一律一次提取使用，不允許零星提取。5．各部門員工應休年假天數(shù)標準由綜合部根據(jù)具體情況嚴格掌握。6．如遇到未規(guī)定的特殊情況，由綜合部匯同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。9．本考勤制度的解釋權(quán)屬綜合部。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS19第1頁共3頁公司獎懲條例獎勵先進，懲罰違章違紀是嚴明紀律，激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務質(zhì)量的重要保障。獎勵：1．2．通報表揚：對于工作出色，表現(xiàn)突出的員工，受到住戶表揚，拾金不昧；同壞人壞事和不良傾向作斗爭；舍己救人，獻身為公，提出合理化建議并取得一定成效者；改進管理管控，節(jié)約資財和人力者；避免意外事故的發(fā)生等，由其直接上級或公司總經(jīng)理給予口頭或通報表揚。由綜合部記錄在案，作為晉級、獎勵的評審依據(jù)。3．獎金：公司員工根據(jù)公司的經(jīng)營效益好壞而提出的浮動獎金。4．榮譽稱號：授予優(yōu)秀員工的評選工作一般一年評選一次。每次評選由各部門提名，經(jīng)綜合部組織各部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準。在授予稱號的同時發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。5．年終獎：年終時，對于季度、半年、全年各項指標綜合考慮的一次性獎金。6．特別獎勵：由公司總經(jīng)理掌握并直接頒發(fā)的一次性獎金。7．部門獎勵：一月之內(nèi)有兩人次受到通報表揚，部門經(jīng)理相應受到表揚，部門的整體獎金增加5%。處罰：一、有下列行為之一者，部門主管有權(quán)警告或提請部門經(jīng)理，填寫過失單并報綜合部備案，扣除當月基本工資的5%。1．2．著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范。3．上班時間利用電話聊天。4．上班時間看書閱報、吃食物、嚼口香糖等。5．上班時間私自外出購食品、吃早點。6．進出公司拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。7．8．與住戶爭搶使用電梯。9．工作時間擅離崗位、串崗；上班后不到位或扎堆聊天。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS19第2頁共3頁10．11．不愛惜公司公物，浪費糧食，損壞公物。12．13．散布不利于團結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽的言論。14．對上級分派的工作遲緩、拖延。15．不經(jīng)請示私自接待外人參觀。16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。17．不按規(guī)定洗澡或帶家屬來公司洗澡。18．對下屬不管理管控、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止，不按規(guī)章懲罰。19．警衛(wèi)員不履行督查責任，發(fā)現(xiàn)問題不制止，不匯報。21．被客戶投訴。22．違反部門制定的各項規(guī)定。23．其它不符合有關(guān)公司規(guī)范，情節(jié)不足記小過。二、違反下列規(guī)定者，部門有權(quán)給予記小過一次的處分，填寫過失記單，并報綜合部備案，扣除當月基本工資20%。1．一月之內(nèi)受到二次警告。2．一月之內(nèi)連續(xù)二次受到住戶投訴。3．上班時非公飲酒。4．私自接受住戶小費或物品。5．6．工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動。7．由于個人的責任而延誤住戶工作，并被住戶投訴者。8．違反各部門制定的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患。9、由于責任心不強損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下，照價賠償。10．在公司工作部位聽收音機、錄音機、睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等（不論上、下班均不許）。11．用不適當手段干擾他人工作。12．未經(jīng)批準私自使用公司的設(shè)備，如：車輛、餐廳、工程設(shè)備、洗地機等。13．在公司私自出售物品。14．提供不真實的報告、材料。15．泄露公司機密；遺失公司鑰匙、單據(jù)等。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS19第3頁共3頁三、1．三個月內(nèi)受到二次記小過處分。2．工作時擅離崗位、玩忽職守，造成一定惡劣影響。3．由于責任者而造成停電、停水、停機等重大事故。4．責任損失在2000元以上。四、1．所轄部門或所分管工作長期無起色。2．嚴重瀆職行為。3．屢犯錯誤。4．犯有嚴重錯誤又不足以辭退者。五、有下列情況之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，綜合部提請公司總經(jīng)理批準，給予辭退或開除。1．偷竊。2．侮辱或襲擊住戶；工作態(tài)度惡劣。3．侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相斗毆。4．酗酒、賭博、打架。5．賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。6．其它違反法律或治安條例的行為。7．故意不服從上級指揮。8．故意損壞公物。9．貪污、挪用公款。10．擅自對外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論。11．書寫匿名誣告信。12．嚴重損害公司及小區(qū)形象。13．搞不正當男女關(guān)系。14．其它嚴重違紀違章行為15．記過處分后仍無悔改表現(xiàn)；留職察看期間又出現(xiàn)違紀行為。六、一月之內(nèi)部門有三人次受到通報批評，或兩人次受到記小過處七、處分期限一般為一年，處分期滿由受處分員工提出書面“撤消處分申請”，按審批權(quán)限經(jīng)批準后即可取消處分。員工有上訴的權(quán)力。凡對獎勵或處分不服者，可在三天內(nèi)向本部門或綜合部提出申訴，由公司綜合部會同有關(guān)部門進行調(diào)查，并最后作出決定。綜合部對申訴事件未作最后決定之前，應仍按原決定執(zhí)行。主管部門對申訴者應以保護的態(tài)度慎重處理。本條例解釋權(quán)在綜合部，對有爭議的條約條款，終決權(quán)在公司總經(jīng)理。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS20第1頁共2頁各類假期的工資待遇一、遲到或早退一個月內(nèi)遲到或早退二次以上者，給予警告處分，減發(fā)全月獎金的10%；三次以上者減發(fā)全月獎金的50%。二、病事假如遇缺崗（事假、病假），則按其實際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補貼，三天以上者減發(fā)當月獎金的50%，七天以上減發(fā)當月獎金的100%。三、一個月之內(nèi)，凡因病、事假，遲到或早退一小時以上四小時以下一次者，按遲到、早退一次處理；病、事假四小時以上按一天處理。四、倒休倒休不影響工資獎金。五、工傷者工傷者如工傷非責任者不影響工資獎金，工傷責任在本人的，四天以上取消當月獎金；四天以內(nèi)按病假計。六、產(chǎn)假、相關(guān)計劃生育假1．本公司女員工生育按國家規(guī)定，在領(lǐng)取生育指標的產(chǎn)假內(nèi)，享受基本工資。2．女員工懷孕三個月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)院或醫(yī)務室的證明享受基本工資，其它待遇按缺勤處理。3．員工接受相關(guān)計劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假處理。七、婚假符合公司有薪婚假規(guī)定的，婚假三天或婚假十天內(nèi)不影響工資及福利待遇。八、喪假符合公司喪假規(guī)定的，在批準假期內(nèi)不影響工資待遇。九、探親假符合公司探親假規(guī)定的。1．文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS20第2頁共2頁2．未婚員工探望父母的，每年給假一次。3．已婚員工探望父母的，每四年給假一次。4．員工探親期間基本工資照發(fā)，當月獎金減發(fā)50%，其它待遇按國家和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5．凡在見習、試用期內(nèi)，不享受探親規(guī)定的待遇。十、義務獻血假義務獻血者除給予一定補助外，享受五天有薪假。假期內(nèi)不影響工資待遇。十一、公假凡符合公司公假規(guī)定，在批準的假期內(nèi)不影響工資待遇。十二、曠工1．凡曠工時間不足四小時按半天計算，并扣除當月獎金的20%。超過四小時按一天計算，扣除當月獎金50%，并給予相應的行政處罰。2．曠工三天以內(nèi)扣除當月工資、獎金，并給予記大過處分。3．曠工三天以上者，予以除名。十三、下列情況之一者免發(fā)當月獎金1．遲到、早退累計六次（含六次）以上。2．病事假七天以上。3．曠工一天以上。5．工傷假（工傷責任在本人）四天以上。6．產(chǎn)假期間。7．享受勞保待遇期間。8．停職檢查期間。9．下崗培訓。十五、下列情況不影響獎金1．享受婚假、喪假、公假、公司年假。2．采取相關(guān)計劃生育措施休假。3．工傷假非責任者。十六、文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS21第1頁共2頁公司質(zhì)檢督導小組實施合適的方案為使公司經(jīng)營正常運行，保證服務接待質(zhì)量，提高在職員工崗位素質(zhì)，特制訂本實施合適的方案。質(zhì)量督導小組人員編制：公司質(zhì)檢組組長：2人（兼職）督導員：8人（兼職）一、督導員標準（一）率先垂范，嚴格遵守公司所制定各項規(guī)章制度。（二）公平執(zhí)法，內(nèi)不避親，外不避仇。（三）盡職盡責，忠于職守。（四）二、職責（一）對總經(jīng)理負責。按公司指令制度督導推進各相關(guān)項目標相關(guān)計劃的實施，逐步樹立公司接待服務高檔次的社會形象。（二）按不同班次，不同時間，不同部位，對公司所有部門進行全日制巡回督導。（三）以公司所制定的各項管理管控規(guī)定、各項規(guī)章制度為準繩，對違紀員工、違紀事件進行督導記錄和處理。（四）對重大投訴和問題，根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書面意見呈報總經(jīng)理。三、督導范圍（一）服務接待業(yè)務操作規(guī)范和標準執(zhí)行情況；2．服務接待質(zhì)量狀況；3．崗位紀律遵守狀況。（二）衛(wèi)生1．日常衛(wèi)生；2．相關(guān)計劃衛(wèi)生。（三）保障1．保障職能部門工作運轉(zhuǎn)；2．保障職能部門與經(jīng)營部門配合；3．保安、消防執(zhí)行；4．設(shè)備運轉(zhuǎn)；5．設(shè)施完成；6．物品供應。四、工作程序（一）文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS21第2頁共2頁（二）每日督導完畢，匯總記錄。（三）督導中發(fā)現(xiàn)問題，當日填寫《督導執(zhí)行通知單》，發(fā)至問題發(fā)生所在部門。（四）每周六匯總督導情況，提交公司審議后，在公司例會上通報。（五）每月匯總督導情況，形成書面報告報公司領(lǐng)導傳閱。報告要較全面地介紹公司整體服務接待狀況，并提出解決問題的措施、建議，列出下月督導重點。五、權(quán)限（一）除特殊情況，有權(quán)出入所有部位。（二）有權(quán)簽發(fā)過失通知單。部門管理管控人員不在場的情況下，有權(quán)強行制止所發(fā)現(xiàn)的問題并迅速通知其部門進行處理。（三）在發(fā)生各種緊急問題時，有權(quán)請示和請求各級管理管控人員趕赴現(xiàn)場給予解決。六、要求（一）各級管理管控部門對督導工作要給予充分的理解和信任。（二）各級管理管控部門對督導工作要給予大力支持和配合。（三）各級管理管控部門對質(zhì)量督導小組提出的意見和建議要認真進行調(diào)查和解決。如發(fā)生異議，應積極與質(zhì)量督導小組協(xié)商解決。七、處罰及其條例（一）凡公司員工違反公司規(guī)定和各項崗位責任制，督導員將視情節(jié)給予警告、通知其部門、記過失直至除名。除名報總經(jīng)理批準，綜合部辦理手續(xù)。（二）凡一個部位的員工，在一個月內(nèi)有兩人次被記過失或除名時，該部位主管記過失一次。（三）凡一個部門的員工，在一個月內(nèi)有三人次被記過失或除名時，該部門經(jīng)理記過失一次。（四）凡督導員就專項問題（如：服務接待程序、規(guī)范；衛(wèi)生；設(shè)備、設(shè)施管理管控；工程管理管控；安全、消防管理管控等）提出改進意見，部門在一個月內(nèi)沒能改進，將視為管理管控違紀，部門經(jīng)理記過失一次。（五）凡督導員提出專項問題，部門有所改觀，但在兩個月內(nèi)又重復發(fā)生，部門經(jīng)理記過失一次。（六）凡各部位有不服從督導管理管控者，主管記過失一次。凡各部門一個月內(nèi)有兩次不服從督導管理管控的現(xiàn)象，經(jīng)理記過失一次。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS22第1頁共1頁公司質(zhì)檢督導管理管控獎懲制度一、本制度與部門獎金結(jié)合執(zhí)行。二、部門獎金總額核定為100%。三、凡部門或個人對住戶提供最佳服務，受到住戶書面表揚，由質(zhì)檢督導小組（質(zhì)督組）根據(jù)表揚合適的內(nèi)容對部門進行獎勵。四、凡部門或個人做出突出成績或突出貢獻，由公司視成績或貢獻大小給予特殊表彰和獎勵。五、由質(zhì)檢督導小組根據(jù)日常巡查的實際情況，每季度向公司推薦一個在日常服務接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由公司決定表彰獎勵。六、由部門每季度推薦一名工作努力積極、服務態(tài)度最佳者，并將其材料匯集報質(zhì)檢組。由質(zhì)檢組綜合公司整體情況，向總經(jīng)理提出表彰一名“最佳員工”的意見?？偨?jīng)理批準后，在公司進行表彰并給予總經(jīng)理特別獎。連續(xù)二個季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級。七、凡部門當月發(fā)生住戶正常投訴或其它部門投訴等工作過失，第一次，5人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額5%，10人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額10%；50人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額5%。第二次，扣發(fā)加倍。第三次，獎金全免。八、凡部門或個人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀，由公司視情節(jié)給予處理。九、凡部門間投訴，以呈文形式報質(zhì)檢組，做為投訴成立的依據(jù)。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS23第1頁共1頁公司值班經(jīng)理制度一、值班經(jīng)理職責在正常班以外（周一至周日5：00PM—次日8：30AM及周日、固定假日8：30AM—5：00PM）對公司范圍內(nèi)外進行巡視、督察，處理夜間發(fā)生的一切問題遇特殊情況立即向上級匯報，并填寫值班記錄。二、值班人員組成由部門經(jīng)理及客戶服務部調(diào)度員組成，每月由客戶服務部排班，實行輪班制。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS24第1頁共1頁維護公司整體形象的規(guī)定為維護公司的整體形象，加強公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理管控，制定本規(guī)定：一、轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由客務部宏觀管理管控和控制；保潔部負責公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。二、公司各部門因業(yè)務需要，擬在公司內(nèi)外長期或臨時放置廣告、張貼標語、宣傳畫；懸掛氣球等，應事先報客務部審批?？蛣詹繜o法審批的，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導審批。對違反規(guī)定者，客務部有權(quán)對其提出區(qū)域或撤消其裝置。三、各部門承擔的大型活動，凡有重要客人出席，承辦部門應提前報告客務部，以便及時通知相關(guān)部門作好宣傳準備和安排公司主管領(lǐng)導出面接待。四、公司轄區(qū)內(nèi)租用戶業(yè)務需要張貼、懸掛、安放自制的宣傳畫、宣傳品（包括霓虹燈、燈箱）、公司字號、指示路標等，必須預先向客務部提出書面申請，報經(jīng)公司主管領(lǐng)導審批獲準后由客務部根據(jù)整體規(guī)劃按照統(tǒng)一規(guī)格、材質(zhì)、顏色、字型等要求監(jiān)督執(zhí)行。五、任何單位未得到客務部的許可，不得在公司轄區(qū)內(nèi)外進行景觀或設(shè)施的攝影、攝像（含攝制廣告或電視?。?。六、公司各部門在承接業(yè)務活動對外簽約時，必須將本規(guī)定的有關(guān)合適的內(nèi)容寫入合同合約條約條款，并按規(guī)定的標準收費。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS25第1頁共1頁經(jīng)濟合同合約管理管控制度1．簽訂合同合約，必須遵守《中華人民共和國經(jīng)濟合同合約法》、國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。2．凡對外簽訂的合同合約，相關(guān)部門經(jīng)理需填寫《匯簽單》，送公司有關(guān)領(lǐng)導簽署意見，報總經(jīng)理批準。重大合同合約必須經(jīng)過經(jīng)理辦公會評審并報董事長批準。3．4．在簽訂經(jīng)濟合同合約時，對方當事人必須具備以下條件：4．1對方單位具有法人資格，有經(jīng)營權(quán)；4．2有履約能力，資信良好；4．3對方簽約人是法定代表人或是持有法人委托書的法人委托人。5．簽訂經(jīng)濟合同合約，必須貫徹“平等互利，協(xié)商一致”、“等價有償”的原則和“物美價廉，擇優(yōu)簽約”的原則。6．經(jīng)濟合同合約一律采用書面格式。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟合同合約文本。7．簽訂經(jīng)濟合同合約必須加蓋公司合同合約專用章，否則所簽訂的合同合約一律無效。8．合同合約對各方當事人權(quán)利、義務的規(guī)定必須明確，具體文字表達要清楚、準確。9．對外簽訂的經(jīng)濟合同合約，須經(jīng)理辦公會審核，報法定代表人批準。10．批準后的合同合約，應由綜合部蓋章、編號、存檔。原件交綜合部存檔，財務人員、執(zhí)行部門各持一份。11．合同合約履行人員都必須本著“重合同合約，守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同合約所規(guī)定的義務，確保合同合約的履行，維護公司的利益。12．13．主管經(jīng)理負責審核合同合約的付款形式、付款數(shù)額、付款時間，嚴格執(zhí)行合同合約條約條款。對合同合約在付款、監(jiān)督、結(jié)算方面負責任。財務人員對原始憑證不齊，不符合公司要求的付款可以拒付，上報領(lǐng)導，對知情不報者，承擔相應責任。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS26第1頁共1頁物資管理管控制度1．物資分類建帳，固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳，個人領(lǐng)用物品建立個人物品臺帳，材料建立帳簿，做到一物一卡（帳），根據(jù)進、出庫單記錄增減情況。2．采購員根據(jù)審核批準的《擬購物資表》適時購物，特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導簽字及時購物。3．4．材料管理管控員及時組織專業(yè)人員檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，對不合格產(chǎn)品，按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。合格物品，由材料員入帳，做到帳、卡、物相符。5．入庫物品應碼放整齊，嚴防磕碰，劃傷或變質(zhì)。6．日常物品申領(lǐng)：6．1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理管控。6．2部門日常所需物品每月25日填寫“部門月需求表”由部門經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。6．3材料員根據(jù)庫存情況填寫“擬購物品清單”報綜合部經(jīng)理審批，特殊物品需報總經(jīng)理審批，經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購完畢。6．4每月5—10日各部門憑上月申報批準的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資，部門領(lǐng)取物資后，應認真做好管理管控工作。6．5物品應在每月規(guī)定時間內(nèi)申領(lǐng)，特殊需求，由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報綜合部，安排采購。7．發(fā)放物品時，材料員應認真審核“物品申領(lǐng)單”，填寫“出庫單”，對所領(lǐng)物品的時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細登記，雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。8．大型工具、貴重儀表借出，由主管經(jīng)理批準，歸還時材料員負責組織檢查物品完好情況。9．建立個人領(lǐng)用物品臺帳，領(lǐng)用物品損壞時要及時申請報損，經(jīng)主管經(jīng)理批準后銷帳，物品丟失，視情況賠償補齊，人員調(diào)動必須將領(lǐng)用物品全部交回，方能辦理手續(xù)（辦公消耗品除外）。10．材料員做到物資逐筆登記，及時入銷帳。11．每月底做好物資清點、結(jié)帳、上報工作。年終盤點，全面詳細，報表清楚，完整。做到帳物相符。將盤點表報本部門備查。12．各部門管理管控人員隨時將短缺物資報有關(guān)部門負責人，以便保證物資供應的及時性。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS27第1頁共1頁關(guān)于采購申請辦法一、各部門所需購買的物品，凡超過100元，必須提前填寫采購申請單，綜合部不接受白條購買物品。其它部門未經(jīng)批準無權(quán)采購。二、各部門在填寫采購申請單前，庫存物品需提前向倉庫管理管控員查詢，而的再填寫采購申請單。三、各部門購買本市物品，需提前三天將采購申請單交綜合部。四、需訂購的物品，無論本市、外省，按具體情況處理。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS28第1頁共1頁辦公用品管理管控規(guī)定根據(jù)厲行節(jié)約的精神，制定辦公用品管理管控辦法如下：一、公司辦公用品由各部門按月提出相關(guān)計劃，由綜合部統(tǒng)籌購買，無相關(guān)計劃的一律不予發(fā)放。二、各部門提相關(guān)計劃時，應本著節(jié)約精神，一般可用國內(nèi)產(chǎn)品的一律采用國內(nèi)產(chǎn)品，特殊需用國外產(chǎn)品的由總經(jīng)理批準后執(zhí)行。三、各部門相關(guān)計劃應于每月25日報綜合部，次月5—10日間領(lǐng)取。四、所報相關(guān)計劃一律填寫清楚，品牌規(guī)格型號應填寫清楚，并注意使用人員、使用范圍，相關(guān)計劃應在部門經(jīng)理簽字后生效。五、各部門所報相關(guān)計劃要本著實際需要嚴格控制，如有相關(guān)計劃不符實際及超出辦公用品標準的，綜合部有權(quán)進行剃減。六、辦公用品中耐用品的發(fā)放，除首次領(lǐng)取外，領(lǐng)取時應以舊換新（如：手電筒、電池、打孔機等）。七、辦公用品每月發(fā)放一次，綜合部發(fā)放只對部門不對個人。如有特殊情況需領(lǐng)取的，須經(jīng)各部門經(jīng)理簽字并經(jīng)綜合部批準后方可辦理。八、本規(guī)定僅限辦公用品，其它物品的領(lǐng)用另行規(guī)定。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS29第1頁共1頁公司員工餐廳就餐須知一、請按規(guī)定時間到餐廳就餐。二、各部門統(tǒng)一辦理餐券及加班餐券。三、勿在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，共同維護好餐廳環(huán)境。四、愛護餐廳的設(shè)施和餐具，如有損壞現(xiàn)象，照價賠償。五、講衛(wèi)生、講公德，禁止在餐廳隨地吐痰、亂扔廢棄物。六、注意節(jié)約、杜絕浪費，如發(fā)現(xiàn)隨意浪費者每次罰款20元。七、如發(fā)生飯菜質(zhì)量問題和服務態(tài)度不好現(xiàn)象，請反映給綜合部，不允許和餐廳員工發(fā)生爭執(zhí)。八、員工就餐時，須走員工通道。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS30第1頁共1頁公用工具管理管控規(guī)定1．為加強公用工具管理管控，特制定本規(guī)定。2．公用工具是指非個人專用而由集體共用的工具。3．公用工具應按班組建立公用工具帳，責任到班組，由班組成員共同維護、保管。4．平時要愛護公用工具，及時清點，做到帳物相符。5．公用工具原則上不準外借，確需外借時，需經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可外借。外借公用工具單價在1000元以上時，需報總經(jīng)理批準。6．公用工具受損或丟失，應由班長或責任人負責，及時寫明受損或丟失原因，視情況由責任人或班組集體賠償。7．公用工具每年年底由材料員清帳核查一次。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS31第1頁共1頁工作服管理管控規(guī)定1．為了更好的保障職工對勞保的需求，合理發(fā)放、使用工作服，特制定本規(guī)定。2．工作服是指凡在公司工作的聘用人員，在上班時間內(nèi)必須穿著的統(tǒng)一服裝。3．換季服更換時間：工作服每年進行兩次更換，定于六月上旬換領(lǐng)夏裝，十月上旬換領(lǐng)冬裝（由綜合部統(tǒng)一通知具體更換時間）。4．更換范圍：工作服出現(xiàn)嚴重縮水，破損較大等無法穿著情況時，確實不符合公司著裝要求者，需以部門為單位，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導簽字，方可領(lǐng)用。5．如遇特殊情況，如：鈕扣脫落、拉鏈輕度損壞等，應隨時修補。如有人為損壞者，須照價賠償。6．工作服應建立個人帳簿，領(lǐng)用時需由本人簽字，且以舊換新。如有丟失者，應及時寫明原因，視穿用年限賠償，領(lǐng)用后個人應愛惜穿著使用。7．工作服不許轉(zhuǎn)借本公司以外任何人員，如調(diào)離或調(diào)崗不需使用時，應先將工作服退回，方可辦理其它手續(xù)。8．工作服應保持干凈、整齊，非工作時間不得穿著使用，如有違反規(guī)定者，公司將給予處罰。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS32第1頁共1頁通訊設(shè)備管理管控制度1．通訊設(shè)備指辦公電話、尋呼機、手機、對講機、傳真機，由綜合部統(tǒng)一管理管控。2．通訊設(shè)備購買、使用、增功能、轉(zhuǎn)移，由部門申請，經(jīng)理辦公會批準，到綜合部辦理有關(guān)手續(xù)。3．電話為辦公設(shè)備，私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務，禁止私事掛長途，確有急事者，應事先請示部門領(lǐng)導并按規(guī)定付費。事先不報者按違紀處理。4．長途電話、傳真電話由專人管理管控，由使用人經(jīng)部門經(jīng)理批準，到綜合部登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴禁使用。5．個人使用公司配備的通訊設(shè)備要妥善保管，人為損壞照價賠償。7．單位配備尋呼機、移動電話，一旦呼叫及時回復，對故意不回或無正當理由不回復的按違紀處理，造成損失的給予處罰。8．調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回綜合部。9．各部門根據(jù)本制度制定相應的管理管控規(guī)定。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS33第1頁共1頁安全管理管控制度1．安全保衛(wèi)工作，要認真落實責任制。經(jīng)理是企業(yè)安全保衛(wèi)工作責任人，應把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進行研究部署，對本企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負全責。2．公司安全保衛(wèi)工作組織管理管控部門是安保部，安全責任分區(qū)管理管控，設(shè)立責任人，層層落實。綜合部負責組織定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。3．經(jīng)常對全體員工進行安全教育。對新員工要認真執(zhí)行“先培訓后上崗”的規(guī)定，進行安全培訓。4．5．易燃、易爆品要按消防規(guī)范要求妥善存放，并派專人保管，不得亂放、混放。6．進行明火作業(yè)（如電焊等），應事先報主管領(lǐng)導批準，同時采取必要的防護措施。7．防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。8．電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應及時更換。9．配電室、空調(diào)機房、電梯機房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理管控人員，不得入內(nèi)。10．重要部門的房間要設(shè)置防盜裝置，辦公房間無人在時要關(guān)好門窗和用電設(shè)備。11．公共財物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好。12．安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，要經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時消除隱患。13．全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務，凡違章造成事故的，一律追究責任，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。文件名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文件編號：JD—ZD—GS34第1頁共2頁公司行文工作規(guī)定根據(jù)“有利于工作，有利于保密，有利于立卷歸檔”的文秘工作原則，現(xiàn)對公司內(nèi)部以及公司對外行文的程序和格式作統(tǒng)一要求，以便逐步建立起規(guī)范化的行文工作程序，具體規(guī)定如下：一、行文規(guī)則1．一般不得越級行文。必須越級行文時，應抄報越過的主管領(lǐng)導或部門；2．呈報的公文一文一事。3．公司對外統(tǒng)一名稱；公司全稱：北京今日今典物業(yè)管理管控XX轄區(qū)名稱：今典花園、今日家園今后對外一律按上述名稱使用，正式對外行文，簽署合同合約均應使用公司全稱。二、行文格式與要求1．凡屬對外行文，要使用“發(fā)文稿紙”；屬公司內(nèi)部行文，要用“報批稿紙”，如第一頁寫不下，應附雙線橫格紙。2．標題簡要明確，注明文件種類（請示、報告、函等）。3．抬頭（部門、稱呼、職務）要注明報、送單位。4．要有行文編號，以便于存放、查找和立卷歸檔。（1）對外行文編號統(tǒng)一為：[]今日今典字第×××號[]今日今典綜合第×××號[]今日今典客字第×××號[]今日今典經(jīng)字第×××號[