洗車(chē)管理制度表范文（20篇）

洗車(chē)管理制度表篇一 （1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。 （2）隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。 （3）注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。 （4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔（無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無(wú)一齊（無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無(wú)一明（無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明）。電腦做到二無(wú)（無(wú)灰塵、斑點(diǎn)）。 （5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。 （6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。 （7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。 （8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 （9）店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。 2、店面安全管理制度 設(shè)備安全 （1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行. （2）檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的'安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。 （3）維修車(chē)間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。 （4）對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。 （5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車(chē)間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。 操作安全 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。 （2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。 （3）進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車(chē)鑰匙以防他人啟動(dòng)車(chē)輛。 （4）檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。 （5）檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線(xiàn)，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。 三防安全 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無(wú)損，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)店面三防。 （2）注意用水安全、及時(shí)關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。 （3）車(chē)間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。 （4）車(chē)間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。 （5）對(duì)店面的門(mén)窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶(hù)車(chē)輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。 （6）安全檢查，定期不定期地對(duì)對(duì)工作場(chǎng)所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是安全防護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕事故隱患。 公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。 一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。 二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛）,如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成,對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。 三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。 四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。 五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。 洗車(chē)管理制度表篇二 2、玻璃內(nèi)外沒(méi)有水漬、油漬、蟲(chóng)漬、水痕。 5、輪轂無(wú)污垢，看得到的地方無(wú)污垢，無(wú)水漬。 6、輪胎無(wú)泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮。 7、發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)表面無(wú)污漬、水痕； 8、腳墊清潔后的'腳墊無(wú)沙粒、無(wú)水痕。 9、前面進(jìn)氣柵無(wú)水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮。 10、后背箱東西排放整潔，地墊上無(wú)沙粒，無(wú)灰塵。 11、后排氣管看得到的地方手摸無(wú)灰。 洗車(chē)管理制度表篇三 第一條為加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛的清洗保潔活動(dòng)，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二條凡在城市內(nèi)從事車(chē)輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。 本辦法所稱(chēng)車(chē)輛，是指客車(chē)、貨車(chē)、特種車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。 第三條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)主管全國(guó)城市車(chē)輛清洗管理工作。 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車(chē)輛清洗管理工作。 城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車(chē)輛清洗管理工作。 第四條符合下列條件的城市可以設(shè)立進(jìn)城車(chē)輛清洗站： （一）直轄市、省會(huì)（自治區(qū)首府）城市、計(jì)劃單列城市； （二）獲得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級(jí)城市、潔凈城市、園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市； （三）市區(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)的其他城市。 第五條城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)在車(chē)輛清洗管理上的主要職責(zé)是： （一）編制城市車(chē)輛清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車(chē)輛清洗的管理規(guī)范； （二）審核城市車(chē)輛清洗站的新建、改建、擴(kuò)建方案； （三）對(duì)城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車(chē)輛容貌進(jìn)行監(jiān)督管理； （四）受理對(duì)違反有關(guān)車(chē)輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。 第六條車(chē)輛進(jìn)入市區(qū)，必須保持車(chē)體整潔。凡車(chē)身有污跡、有明顯浮土，車(chē)底、車(chē)輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀(guān)瞻的，在進(jìn)入市區(qū)前應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛清洗干凈。 在市區(qū)內(nèi)行駛的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛清洗保潔責(zé)任制度。車(chē)容不潔的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗干凈。 第七條符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔車(chē)輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)、警衛(wèi)車(chē)，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品和有特殊防潮要求物品的車(chē)輛，免予清洗。 上述車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的亦應(yīng)當(dāng)清洗干凈。 第八條城建監(jiān)察人員對(duì)市內(nèi)車(chē)輛容貌實(shí)施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當(dāng)服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)。 第九條城市車(chē)輛清洗站的選址，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的要求。車(chē)輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)城車(chē)輛清洗站的選址不得超過(guò)城市建成區(qū)邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應(yīng)當(dāng)良好。 第十條進(jìn)城車(chē)輛清洗站的建立，由省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批；建成區(qū)內(nèi)車(chē)輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。 第十一條申請(qǐng)建立城市車(chē)輛清洗站的單位（或個(gè)人），應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門(mén)提交下列文件、資料： （一）城市規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的選址意見(jiàn)書(shū)； （二）建設(shè)資金來(lái)源及關(guān)資信證明； （三）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型； （四）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護(hù)措施； （五）建設(shè)行政主管部門(mén)所要求的其他文件、資料。 第十二條城市車(chē)輛清洗站的設(shè)計(jì)、施工，應(yīng)符合國(guó)家的規(guī)定。 第十三條城市車(chē)輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原審批的建設(shè)行政主管部門(mén)提出運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列文件、資料： （一）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料； （二）設(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； （三）人員組成情況； （四）經(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明； （五）建設(shè)行政主管部門(mén)要求的'其他文件。 第十四條經(jīng)驗(yàn)收合格的城市車(chē)輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門(mén)向其頒發(fā)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)統(tǒng)一印制的“城市車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)證”）。 城市車(chē)輛清洗站取得“運(yùn)營(yíng)證”后，方可運(yùn)營(yíng)?！斑\(yùn)營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴(yán)禁無(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)。 第十五條城市車(chē)輛清洗站前要標(biāo)明名稱(chēng)。站內(nèi)各種指示標(biāo)志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。 第十六條不潔車(chē)輛的清洗方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請(qǐng)清洗站代為清洗；也可以利用車(chē)輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。 第十七條經(jīng)清洗后的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （一）客車(chē)的車(chē)身可觸及部位手觸無(wú)污跡； （二）貨車(chē)、特種車(chē)輛的車(chē)頭手觸無(wú)污跡，車(chē)廂或可刷洗部位目測(cè)無(wú)泥沙； （三）玻璃明亮； （四）車(chē)底、車(chē)輪目測(cè)無(wú)明顯泥沙。 第十八條城市車(chē)輛清洗服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)提出，報(bào)同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得收費(fèi)。 第十九條城市車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗。 對(duì)城市車(chē)輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車(chē)輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。 第二十條由清洗站代為清洗造成車(chē)輛或所載貨物損壞時(shí)，車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。 第二十一條城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款： （一）未經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)擅自建立城市車(chē)輛清洗站的； （二）無(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的城市車(chē)輛清洗站擅自運(yùn)營(yíng)的； （三）強(qiáng)制清洗的； （四）違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； （五）洗車(chē)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的； （六）隨意排放不符合國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)的污水或污泥的。 第二十二條對(duì)進(jìn)入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車(chē)容明顯不潔的車(chē)輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款。 第二十三條建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。 第二十四條在本辦法實(shí)施前已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的城市車(chē)輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按本辦法申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。 第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。 第二十六條本辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。 第二十七條本辦法自xx年９月１日起施行。 洗車(chē)管理制度表篇四 公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。 一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。 二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。 三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。 四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。 五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。 售后服務(wù)部宣。 洗車(chē)管理制度表篇五 為加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛使用和管理，提高使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車(chē)輛使用開(kāi)支，結(jié)合實(shí)際，特制定以下制度： 車(chē)輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車(chē)輛管護(hù)，統(tǒng)一由辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。 先急后緩，優(yōu)先案件查辦，先重要后一般，確保工作順利開(kāi)展和行車(chē)安全。 （一）沒(méi)有派出的公務(wù)車(chē)輛原則上必須停放在單位停車(chē)場(chǎng)或指定停車(chē)點(diǎn)。下班時(shí)間和節(jié)假日期間車(chē)輛一律收回本單位指定停放，若因亂停亂放，造成車(chē)輛丟失、損壞或罰款的，一切后果由駕駛員自行承擔(dān)。 （二）因工作需要用車(chē)的，出差人員必須填寫(xiě)派車(chē)申報(bào)單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后由辦公室統(tǒng)籌調(diào)派車(chē)輛；離開(kāi)市轄區(qū)用車(chē)的由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)派的車(chē)輛不得擅自出車(chē)，否則一律不報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，并追繳車(chē)輛費(fèi)用和追究相關(guān)責(zé)任。 （三）單位車(chē)輛原則上不外借，特殊情況需外借時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （四）車(chē)輛調(diào)派使用時(shí)，原則上由專(zhuān)職駕駛員駕駛，專(zhuān)職駕駛員不夠安排時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可安排具有合法駕照的'且技術(shù)熟練的一般工作人員駕駛，其他人員擅自駕車(chē)發(fā)生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。 （五）駕駛員行車(chē)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。如發(fā)生意外事故，駕駛員要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報(bào)告。 （六）駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，除因特殊情況違反交通法規(guī)外的違章罰款由駕駛員自行承擔(dān)，特殊情況違章的須由駕駛員書(shū)面寫(xiě)了情況并由同乘領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 （七）禁止公車(chē)私用，駕駛員不得搭乘非本單位或非公務(wù)安排人員，若因此違規(guī)和造成的事故責(zé)任由駕駛員自行承擔(dān)。 行車(chē)加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意才可現(xiàn)金加油，并由同行領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。 （一）車(chē)輛需維修、更換零配件的，先由駕駛員提出申請(qǐng)，小故障由駕駛員檢查確診，大的故障由二名以上駕駛員會(huì)診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫(xiě)《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站（廠(chǎng)）進(jìn)行處理維修。 （二）在市轄區(qū)外車(chē)輛發(fā)生故障需要維修的，要及時(shí)向辦公室報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序呈報(bào)審批。 （一）車(chē)輛與駕駛員相對(duì)固定，因工作需要調(diào)整時(shí)，由辦公室統(tǒng)一安排。 （二）駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車(chē)輛狀況，及時(shí)排除安全隱患，要保持車(chē)況良好，長(zhǎng)途用車(chē)前要做細(xì)致檢查；車(chē)輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點(diǎn)地方洗車(chē)。 （三）車(chē)輛年審、養(yǎng)路費(fèi)購(gòu)置、車(chē)輛保險(xiǎn)由辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。 每個(gè)季度末，由單位辦公室統(tǒng)計(jì)好每位駕駛員本季度外出公差、維修、用油等情況報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并在一定范圍內(nèi)公示。非出差時(shí)，駕駛員一律到辦公室正常上班，等候調(diào)派。駕駛員請(qǐng)假期間，一律將車(chē)鑰匙交由辦公室保管，便于調(diào)派車(chē)輛，銷(xiāo)假后再安排駕車(chē)。 洗車(chē)管理制度表篇六 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！ 一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料； 五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 七、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請(qǐng)！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)； 2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中--不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）。 3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！ 八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）。 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%； 九、入職條件： 1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)； 十、辭職條件： 十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。 1、連續(xù)礦工3次/月； 2、拒客5次/月； 3、泄露本公司機(jī)密3次/月； 4、偷盜本公司財(cái)物者； 十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！ 洗車(chē)管理制度表篇七 第一條為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定適用于對(duì)單位和個(gè)人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開(kāi)辦洗車(chē)場(chǎng)，從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。 第三條本規(guī)定所稱(chēng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車(chē)輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)站、場(chǎng)、點(diǎn)。 本規(guī)定所稱(chēng)的車(chē)輛，是指摩托車(chē)、小汽車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。 第四條惠州市城市管理委員會(huì)辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)管理的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地年度評(píng)估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。 市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市交-警支隊(duì)負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對(duì)指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對(duì)違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。 市工商局負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)，依照國(guó)務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。 市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)等部門(mén)是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)設(shè)置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和年度評(píng)估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門(mén)做好相關(guān)工作。 縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和車(chē)輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門(mén)，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。 第五條城市洗車(chē)場(chǎng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門(mén)會(huì)同規(guī)劃、公安、交通、國(guó)土、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。 第六條單位或個(gè)人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門(mén)提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門(mén)辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。 （一）符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定； （二）具備一定規(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地； （三）沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求； （五）不占用城市道路; （六）主管部門(mén)要求的其他文件、資料。 因故需變更、擴(kuò)大洗車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，并辦理有關(guān)手續(xù)。 第七條市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開(kāi)設(shè)的城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)具備如下條件： （一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處； （二）在室內(nèi)經(jīng)營(yíng)； （三）沖洗設(shè)備齊備； （五）具備4.5m×1.5m×1.5m以上的沉沙池和三級(jí)污水處理系統(tǒng)； （六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門(mén)面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求； （七）有公用事業(yè)、環(huán)保、工商部門(mén)核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評(píng)文件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)制定。 第八條城市洗車(chē)場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向牽頭或主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議驗(yàn)收合格的，由牽頭或主管部門(mén)向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車(chē)場(chǎng)的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準(zhǔn)文件和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可運(yùn)營(yíng)。 城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評(píng)估制度。每年的12月10日前，由城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議評(píng)估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的`，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車(chē)場(chǎng)從事城市車(chē)輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。 第九條依法開(kāi)辦的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車(chē)輛清洗。 第十條城市洗車(chē)場(chǎng)提供的車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。 城市洗車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標(biāo)價(jià)牌下方應(yīng)填寫(xiě)：“價(jià)格舉報(bào)電話(huà)12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價(jià)部門(mén)監(jiān)制”字樣。 第十一條城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)在場(chǎng)前標(biāo)明名稱(chēng)，場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車(chē)作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車(chē)場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車(chē)輛損壞時(shí)，洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十二條城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍定期有償對(duì)其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。 第十三條城市洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀(guān)瞻。 第十四條城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市洗車(chē)場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和舉報(bào)信箱，接受車(chē)輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。 對(duì)洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第十五條城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)工作人員在城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。 第十六條在本規(guī)定實(shí)施前已投入運(yùn)營(yíng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，按以下辦法處理： （一）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的城市洗車(chē)場(chǎng)，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設(shè)備簡(jiǎn)陋、強(qiáng)制洗車(chē)、亂收費(fèi)、或只收費(fèi)不洗車(chē)等管理混亂的城市洗車(chē)場(chǎng)，由城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門(mén)依法予以取締。 （二）對(duì)符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車(chē)場(chǎng)，由聯(lián)審小組規(guī)定時(shí)間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。 （三）對(duì)設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車(chē)場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。 第十七條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。 店面行政及安全管理制度 1、店面衛(wèi)生管理制度 （1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。 （2）隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。 （3）注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。 （4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔（無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無(wú)一齊（無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無(wú)一明（無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明）。電腦做到二無(wú)（無(wú)灰塵、斑點(diǎn)）。 （5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。 （6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。 （7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。 （8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 （9）店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。 2、店面安全管理制度 設(shè)備安全 （1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行. （2）檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。 （3）維修車(chē)間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。 （4）對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。 （5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車(chē)間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。 操作安全 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。 （2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。 （3）進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車(chē)鑰匙以防他人啟動(dòng)車(chē)輛。 （4）檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。 （5）檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線(xiàn)，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。 三防安全 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無(wú)損，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)店面三防。 （2）注意用水安全、及時(shí)關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。 （3）車(chē)間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。 （4）車(chē)間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。 （5）對(duì)店面的門(mén)窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶(hù)車(chē)輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。 （6）安全檢查，定期不定期地對(duì)對(duì)工作場(chǎng)所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是安全防護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕事故隱患。 洗車(chē)管理制度表篇八 公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。 一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。 二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車(chē)組清洗(除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛)，如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修)，一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。 三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。 四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。 五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。 洗車(chē)管理制度表篇九 公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。 一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。 二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。 三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。 四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。 五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。 洗車(chē)管理制度表篇十 為了保證駛出本施工工地的車(chē)輛清潔，做到駛離的車(chē)輛車(chē)輪車(chē)身不帶泥，特制定本制度。 本制度適用于江蘇南資環(huán)?？萍加邢薰境善窓z測(cè)車(chē)間、1#車(chē)間、成品檢測(cè)車(chē)間-附房工程進(jìn)出的所有車(chē)輛。 1、洗車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。所有車(chē)輛均需到門(mén)口固定洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。 2、洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。 1、洗車(chē)時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。 2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。 3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的。毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。 4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。 5、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。 1、施工現(xiàn)場(chǎng)主要大門(mén)口配置有效的沖洗設(shè)施及足夠的水源。 2、配置專(zhuān)職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進(jìn)出車(chē)輛。 3、所有駛出大門(mén)的車(chē)輛，必須接受沖洗，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場(chǎng)外，嚴(yán)禁拖泥帶污車(chē)輛駛出場(chǎng)外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。 4、必須排水暢通，應(yīng)經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應(yīng)接通市政管道，場(chǎng)地不得積泥積水。 5、加強(qiáng)進(jìn)出車(chē)輛的沖洗管理，嚴(yán)禁車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，嚴(yán)格執(zhí)行沖洗車(chē)輛責(zé)任制。 1、前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。 2、車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。 3、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。 4、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。 5、車(chē)輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 1、由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。 2、車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，車(chē)輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車(chē)號(hào)，報(bào)項(xiàng)目部對(duì)其車(chē)主進(jìn)行100元/次的罰款，同時(shí)對(duì)值班沖洗人進(jìn)行50元/次的罰款。 編制:南京市第八建筑安裝工程有限責(zé)任公司。 洗車(chē)管理制度表篇十一 一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。 二、每月休息日2天。 三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。 1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。 2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。 洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。 一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。 四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。 五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。 六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。 一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。 二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。 三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。 一、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。 二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。 三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。 四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。 一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。 二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀(guān)擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。 三、洗車(chē)主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車(chē)數(shù)量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日?qǐng)?bào)表。 洗車(chē)管理制度表篇十二 1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。 2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。 3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。 4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。 6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內(nèi)部洗車(chē)不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。 洗車(chē)管理制度表篇十三 1.1、?基本要求 1.1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。. 1.1.2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、?曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 1.1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。 1.1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。 1.2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。 1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。 1.2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 1.3、對(duì)待顧客 1.3.1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 1.3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話(huà)題引向別處。 1.3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。 1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 1.3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的'現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。 1.3.8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。 1.3.9、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。 1.4、衛(wèi)生要求 1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。 1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。 1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 1.5、其它 1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。 1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。 1.5.3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。 1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。 1.5.5、“十點(diǎn)”工作原則： 做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)， 說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。 1.5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好， 翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。 1.5.7、接待客人九大用語(yǔ)： （1）歡迎光臨；（2）對(duì)不起；（3）請(qǐng)稍等；（4）讓您久等了；（5）請(qǐng)這邊來(lái)；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說(shuō)什么；（8）請(qǐng)?jiān)彛唬?）謝謝。 1.5.8、員工七大服務(wù)要求： （1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話(huà)。 注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索發(fā)廊衛(wèi)生管理制度表。 洗車(chē)管理制度表篇十四 1、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)介紹。 2、承擔(dān)美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任。 3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì)，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。 4、開(kāi)發(fā)新技術(shù)，爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范。 1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、必須嚴(yán)格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。 主管對(duì)參與本部門(mén)施工項(xiàng)目的人及車(chē)員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。 1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。 2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。 3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。 本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。 1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。 2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶(hù)評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。 3、違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。 注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 洗車(chē)管理制度表篇十五 為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。 a)?適用范圍 凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。 b)?權(quán)責(zé)單位 （?1?）?銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。?（?2?）?總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。 2.?一般規(guī)定 2.1.?出勤管理 銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理： 2.1.1.?在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。 2.1.2.?在總部以外的銷(xiāo)售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。 2.2?工作職責(zé) 銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)： 2.2.1?部門(mén)主管 （?1?）?負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo)。?2?）?執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。?（?3?）?督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)。?（?4?）?控制存貨及應(yīng)收帳款。?（?5?）?控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。?（?6?）?隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。?7?）?按時(shí)呈報(bào)下列表單： a?、銷(xiāo)貨報(bào)告。 b?、收款報(bào)告。 c?、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。 d?、考勤日?qǐng)?bào)。 （?8?）?定期拜訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。 2.2.2?銷(xiāo)售人員 （?1?）基本事項(xiàng) a?、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。?b?、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。?c?、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。?d?、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。?e、不得有挪用所收貨款之行為。 （?2?）銷(xiāo)售事項(xiàng) a?、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。?b?、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。?c?、客戶(hù)抱怨之處理。?d?、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并匯集下列資料： a?、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。 b?、價(jià)格之反應(yīng)。 c?、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。 d?、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。 e?、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。 f?、新產(chǎn)品之調(diào)查。 e?、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存。 f?、收取貨款及折讓處理。 g?、客戶(hù)訂貨交運(yùn)之督促。 h?、退貨之處理。 i?、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料。 （?3?）?貨款處理 a?、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。?b?、不得以任何理由挪用貨款。?c?、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。?d?、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。?e?、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨，減少壞帳損失。?f?、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。?g?、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。?h?、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請(qǐng)單。 2.3.?移交規(guī)定 銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。 2.3.1?銷(xiāo)售單位主管 （?1?）移交事項(xiàng) a?、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。?b?、公文檔案。?c?、銷(xiāo)售帳務(wù)。?d?、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。?e?、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。?f?、已收未繳貨款結(jié)余。?g?、領(lǐng)用、借用之公物。?h?、其他。 （?2?）注意事項(xiàng) a?、銷(xiāo)售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。 b?、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。 c?、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。 2.3.2.?銷(xiāo)售人員 （?1?）移交事項(xiàng) a?、負(fù)責(zé)的客戶(hù)名單。?b?、應(yīng)收帳款單據(jù)。?c?、領(lǐng)用之公物。?d?、其他。 （?2?）注意事項(xiàng) a?、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。?b?、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。?c?、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng)）。 3.?工作規(guī)定 3.1.?工作計(jì)劃 3.1.1.?銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。 3.1.2.?作業(yè)計(jì)劃 銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，填制《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。 3.2.?客戶(hù)管理 （?1?）?銷(xiāo)售人員應(yīng)填制《客戶(hù)資料管制卡》，以利客戶(hù)信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。 （?2?）?銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃之參考。 3.3.?工作報(bào)表 3.3.1.?銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表 （?1?）?銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》。 （?2?）?《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。 3.3.2.?月收款實(shí)績(jī)表 （?3?）?銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。 3.4.?售價(jià)規(guī)定 （?1?）?銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。 （?2?）?如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。 3.5.?銷(xiāo)售管理 （?1?）?各銷(xiāo)售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。 （?2?）?銷(xiāo)售單位主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶(hù)信用考核之責(zé)任。 （?3?）?貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。 3.6.?收款管理 （?1?）?有銷(xiāo)售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。 （?2?）?銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶(hù)收取貨款。 （?3?）?所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。 （?4?）?未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。 銷(xiāo)售人員管理制度 第一條?對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。 第二條?原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。 第三條?銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)?xx?元。 第四條?部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理?xx?元，副經(jīng)理xx?元，一般人員?xx?元。 第五條?銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 第六條?銷(xiāo)售人員對(duì)特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。 第七條?在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定： （一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到； （二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密； （三）不得接受客戶(hù)禮品和招待； （四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒； （五）不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款； （六）工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。 第八條?除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括： （一）向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)； （二）向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征； （三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題； （四）會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管： 1?客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映； 2?客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反映； 3?用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量； 4?對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量； 5?同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`動(dòng)態(tài)信用； 6?新產(chǎn)品調(diào)查。 （五）定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況； （六）督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展； （七）提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議； （八）退貨處理。 一、業(yè)務(wù)流程 （一）、準(zhǔn)備： 1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。 2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容； 4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。 （二）、現(xiàn)場(chǎng)接待 （1）客戶(hù)接待制度（前臺(tái)秘書(shū)） 為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，由前臺(tái)秘書(shū)來(lái)首先接待客戶(hù)。秘書(shū)應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎參觀(guān)。”然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，分以下幾種情況： 1）?客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則秘書(shū)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。 2）?若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應(yīng)視為新客戶(hù)，由秘書(shū)通知當(dāng)天接待客戶(hù)的小組出人接待。對(duì)于新客戶(hù)，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道，并在客戶(hù)確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě)。 3）?若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向秘書(shū)提出，并由秘書(shū)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶(hù)，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺(tái)秘書(shū)證明客戶(hù)來(lái)意。 （2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度 一、客戶(hù)來(lái)電：秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)目名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由秘書(shū)接聽(tīng)（判別方法同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)售樓部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)項(xiàng)目做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)秘書(shū)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶(hù)總量（新客戶(hù)量），電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)?？紤]到前臺(tái)秘書(shū)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶(hù)現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)秘書(shū)除此工作外，還由其他工作范圍，詳見(jiàn)崗位工作制。 二、?非客戶(hù)來(lái)電：秘書(shū)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。 客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，再配合沙盤(pán)模型做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等），使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在模型講解過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如面積、樓層、購(gòu)買(mǎi)意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)樣板間。在參觀(guān)樣板間過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好，樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀(guān)完畢后，可引客戶(hù)至洽談區(qū)，給客戶(hù)資料及名片，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快，希望客戶(hù)能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。 2、客戶(hù)跟蹤 準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料：姓名、電話(huà)、客戶(hù)購(gòu)房的樓層、戶(hù)型、面積、價(jià)格等以便電話(huà)聯(lián)系。 每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次看房，該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。 在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，可以告訴客戶(hù)：您可以交封號(hào)費(fèi)500元，給客戶(hù)三天考慮時(shí)間，在考慮期內(nèi)，如果有別的客戶(hù)看上該房子，該客戶(hù)有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，考慮期過(guò)后，如該客戶(hù)不想購(gòu)買(mǎi)，封號(hào)費(fèi)如數(shù)退還。 客戶(hù)有意購(gòu)買(mǎi)，先收下優(yōu)先認(rèn)購(gòu)金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。 （三）、工作總結(jié) 每天下午6點(diǎn)以后，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，將當(dāng)天所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶(hù)，并安排第二天工作計(jì)劃。 在例會(huì)上，必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。 秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪(fǎng)表。 各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天的工作總結(jié)（客戶(hù)洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理。 銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交銷(xiāo)售總監(jiān)。 二、業(yè)務(wù)制度 1、客戶(hù)登記制度 2、工作日記制度 工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪(fǎng)記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺(tái)秘書(shū)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類(lèi)推。 3、客戶(hù)追蹤制度 業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應(yīng)為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天） 4、輪值制度 基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù)，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，由其裁定。 5、首問(wèn)負(fù)責(zé)制 一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前于客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)7天，連續(xù)7天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù)，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排。 6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度 銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門(mén)給于配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。 針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。 7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度 一個(gè)或一撥客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，其他任何人不得插話(huà)，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。不是一撥的客戶(hù)不允許互相閑談。 8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度 業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)工作周報(bào)表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)工作月報(bào)表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)兩部分。 三、業(yè)績(jī)歸屬 1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員. 2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員）所有。 3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待. 4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。 5?兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源，以先交定金或房款者為先。 6?老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。 7?獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。 洗車(chē)管理制度表篇十六 （1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。 （2）隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。 （3）注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。 （4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔（無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無(wú)一齊（無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無(wú)一明（無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明）。電腦做到二無(wú)（無(wú)灰塵、斑點(diǎn)）。 （5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。 （6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。 （7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。 （8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 （9）店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。 設(shè)備安全。 （1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 （2）檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。 （3）維修車(chē)間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。 （4）對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。 （5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車(chē)間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。 操作安全。 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。 （2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。 （3）進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車(chē)鑰匙以防他人啟動(dòng)車(chē)輛。 （4）檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。 （5）檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線(xiàn)，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。 三防安全。 （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無(wú)損，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)店面三防。 （2）注意用水安全、及時(shí)關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。 （3）車(chē)間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。 （4）車(chē)間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。 （5）對(duì)店面的門(mén)窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶(hù)車(chē)輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。 （6）安全檢查，定期不定期地對(duì)對(duì)工作場(chǎng)所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是安全防護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕事故隱患。 洗車(chē)管理制度表篇十七 一、食品應(yīng)當(dāng)無(wú)毒、無(wú)害、符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感觀(guān)性狀。 二、專(zhuān)供學(xué)生用的食品必須符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)制定的營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 三、食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程必須符合下列衛(wèi)生要求： 1、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害物和有害昆蟲(chóng)，與有毒，有害物保持規(guī)定的距離。 2、要有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防毒、防塵、防蠅、防鼠、污水排放存放垃圾廢棄物的設(shè)施。 3、食品不得接觸有害物、不潔物。 4、食品貯存的不同設(shè)施必須安全、無(wú)毒、無(wú)害、保持清潔，防止食品污染。 5、直接入口的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或使用無(wú)毒，清潔的包裝材料。 6、食品經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生。銷(xiāo)售食品時(shí)，必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽；銷(xiāo)售直接入口的食品時(shí)，必須使用售貨工具。 7、用水必須符合國(guó)家規(guī)定的城鄉(xiāng)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全、無(wú)害。 四、禁止經(jīng)營(yíng)下列食品： 1、腐爛變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異味或者其他感官性狀異常，可能對(duì)人體健康有害的物質(zhì)。 2、含有有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染的食品。 3、含有致病性寄生蟲(chóng)、微生物和微生物毒素超標(biāo)的食物。 4、未經(jīng)衛(wèi)生檢查或者檢查不合格的肉類(lèi)及其制品。 5、病死、毒死或死因不明的動(dòng)物，水產(chǎn)品及其制品。 6、包裝不潔，嚴(yán)重破損或者運(yùn)輸工具不潔造成污染的。 7、摻假摻雜、偽造、影響營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的。 8、用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當(dāng)作食品的。 9、超過(guò)保質(zhì)期限的。 10、有關(guān)部門(mén)禁止銷(xiāo)售的。 11、屬于“三無(wú)”產(chǎn)品的。 將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。 洗車(chē)管理制度表篇十八 范文一、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生制度 1．年段長(zhǎng)、班主任要把檢查該年段，該班級(jí)的衛(wèi)生工作排在每天的第一件事處理，用自己高尚的思想意識(shí)影響學(xué)習(xí)形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 2．實(shí)行每周一大掃，每天三小掃（教室、公共區(qū)）的`衛(wèi)生制度，并做好保持工作。各年段、各班級(jí)衛(wèi)生區(qū)的安排要進(jìn)一步明確，每天打掃三次要落實(shí)（早讀前，午自修前，下午放學(xué)后），周四下午放學(xué)后進(jìn)行全校性衛(wèi)生大掃除，值日老師要落實(shí)檢查。做到學(xué)校環(huán)境無(wú)果皮殼、紙屑、煙蒂、痰跡、雜草、碎磚垃圾，泡泡糖渣等。 3．室內(nèi)門(mén)窗玻璃齊全，窗明幾凈，墻壁無(wú)污跡灰塵，地面無(wú)紙屑雜物，桌凳整齊，各類(lèi)物件安置有序。 4．嚴(yán)格服從生管老師安排，搞好寢室衛(wèi)生，每天起床后要打掃寢室和宿舍樓衛(wèi)生區(qū)，整理內(nèi)務(wù)，保持整潔，不亂放用品，不亂扔臟物、不向室內(nèi)、走廊、樓下亂倒水。宿舍中午、早晚開(kāi)窗通風(fēng)透氣，保持空氣清新。 5．教室內(nèi)要有掃帚、廢紙簍、畚斗、拖把等清潔衛(wèi)生器具。 6．嚴(yán)禁學(xué)生帶零食進(jìn)教學(xué)區(qū)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有帶零食進(jìn)教學(xué)區(qū)或隨地亂扔廢棄物的，視為違紀(jì)扣該班的紀(jì)律分。 7．設(shè)立流動(dòng)紅旗，將衛(wèi)生評(píng)比情況納入量化項(xiàng)目。 8．護(hù)導(dǎo)師要檢查各班的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋并給予解決。 9．全體學(xué)生要樹(shù)立衛(wèi)生保持的意識(shí)，形成發(fā)現(xiàn)臟物就清理的良好風(fēng)氣。 范文二、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣 1．按時(shí)作息。積極參加早操活動(dòng)。 2．養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，努力做到“六勤”、“六不”。“六勤”為：勤刷牙、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥?！傲弧笔侵福翰缓壬?，不吃不潔變質(zhì)食物，不吸煙、酒，不亂用毛巾、茶杯，不隨地吐痰，不亂扔果皮殼、紙屑雜物。 3．保護(hù)視力，做到養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣，認(rèn)真正確地做眼保健操；教室座位每月調(diào)換一次。不要躺著看書(shū)；不要在光線(xiàn)暗弱或強(qiáng)光下看書(shū)寫(xiě)字；不要在行進(jìn)途中或坐在動(dòng)蕩的車(chē)船里看書(shū)；不要把字寫(xiě)得太小、過(guò)密；不要邊吃飯邊看書(shū)或電視。 4．不要用指沾唾液翻課本，不把筆銜在嘴里。 洗車(chē)管理制度表篇十九</td><TD></TD><TD> 否</TD><TD> 備注</TD></tr><TR><TD> 衛(wèi)生管理</TD><TD> 有衛(wèi)生許可證</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 衛(wèi)生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 建立齊全的衛(wèi)生管理制度</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 每月至少自查一次，自查記錄對(duì)外公示</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 配備專(zhuān)職或兼職的衛(wèi)生管理人員</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 直接為顧客服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備有效健康合格證明</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生符合要求 （不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油及手上不佩戴飾物）</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 從業(yè)人員操作時(shí)穿潔凈工作服</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 美容操作前清洗、消毒雙手，戴口罩</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 功能間衛(wèi)生要求</TD><TD> 設(shè)獨(dú)立的染燙發(fā)操作間（區(qū)）</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 染燙發(fā)操作間（區(qū)）有獨(dú)立排風(fēng)設(shè)施</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 經(jīng)營(yíng)面積50㎡以上設(shè)立單獨(dú)的.清洗、消毒間； 經(jīng)營(yíng)面積50㎡以下設(shè)清洗、消毒專(zhuān)區(qū)</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 消毒間（區(qū)）環(huán)境整潔，不擺放雜物</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 消毒設(shè)施</TD><TD> 配備消毒所需的水池</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 配備消毒設(shè)備</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 有消毒藥物配比容器</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 消毒藥品有有效衛(wèi)生許可批件</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 清洗、消毒設(shè)施標(biāo)識(shí)清楚，清洗消毒程序正確</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 保潔設(shè)施</TD><TD> 設(shè)立公共飲具保潔柜，密閉保潔存放</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><TD> 設(shè)立棉織品等布草保潔柜，密閉保潔存放</TD><TD>?</TD><TD>?</TD><TD>?</TD></TR><TR><T