中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》沖刺卷（考前預(yù)測(cè)）

中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》沖刺卷（考前預(yù)測(cè)）1.【單選題】老周家庭經(jīng)濟(jì)困難，近期又失業(yè)。社會(huì)工作者小張根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制訂服務(wù)計(jì)劃并加以實(shí)施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在（江南博哥）這個(gè)過(guò)程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()A.老周和小張?jiān)谥嘶顒?dòng)中互為主客體B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體C.小張是助人活動(dòng)的主體，老周是助人活動(dòng)的客體D.老周是助人活動(dòng)的主體，小張是助人活動(dòng)的客體正確答案：A參考解析：本題考查的是社會(huì)工作的基本過(guò)程模式。社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地幫助他人的活動(dòng)，也是向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程?？雌饋?lái)，社會(huì)工作好像是社會(huì)工作者“給予”服務(wù)對(duì)象必需品的過(guò)程，在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者以自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，似乎這是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的過(guò)程，但實(shí)際上則不盡然。由于社會(huì)工作者要考慮到服務(wù)對(duì)象的需要和接受、共同改變的能力，所以不能把服務(wù)對(duì)象視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，服務(wù)對(duì)象也是行動(dòng)的主體，他也將自己的儀式、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過(guò)程，并一直影響這一過(guò)程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。2.【單選題】老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會(huì)工作者得知老宋家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會(huì)工作者的做法中，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)者角色的是()A.建議老宋向原單位爭(zhēng)取返聘B.幫助老宋逐漸適應(yīng)退休生活C.促進(jìn)老宋與家人的相互溝通D.為老宋進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和減負(fù)正確答案：C參考解析：本題考查的是關(guān)系協(xié)調(diào)者。在許多情況下，由于服務(wù)對(duì)象與周?chē)娜?、群體或社會(huì)組織沒(méi)能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境。這時(shí)，社會(huì)工作者要面對(duì)不同個(gè)人、不同的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)。社會(huì)工作者希望自己的加入促進(jìn)矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。3.【單選題】關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐背后的價(jià)值觀中社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法，錯(cuò)誤的是()A.每個(gè)社會(huì)工作者都有責(zé)任不斷完善自我的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐B.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的發(fā)展有利于維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益C.社會(huì)工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng)D.社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展與其他領(lǐng)域?qū)I(yè)工作者的實(shí)踐合作正確答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法。主要包括以下幾個(gè)方面：①社會(huì)工作者應(yīng)推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐不斷發(fā)展。②每個(gè)社會(huì)工作者都有責(zé)任不斷完善自我的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。③專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的發(fā)展有利于維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。④社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展與其他領(lǐng)域?qū)I(yè)工作者的實(shí)踐合作社會(huì)工作者的繼續(xù)教育是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐發(fā)展的重要途徑。4.【單選題】在精神健康機(jī)構(gòu)工作的社會(huì)工作者小林經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，與服務(wù)對(duì)象孫某建立了信任關(guān)系。孫某在一次治療中透露，他長(zhǎng)期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過(guò)大筆公款，但此事尚未暴露，孫某請(qǐng)求小林為他保密。小林的正確做法是(??)A.感謝孫某的信任，答應(yīng)他的請(qǐng)求B.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首C.暫時(shí)答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，結(jié)案后再向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，面談結(jié)束后向其單位檢舉正確答案：B參考解析：本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。同時(shí)，社會(huì)工作者要當(dāng)事人自決原則，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，使服務(wù)對(duì)象在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。5.【單選題】老劉是當(dāng)?shù)赜忻钠髽I(yè)家，有個(gè)兒子小陽(yáng)今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來(lái)回國(guó)接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺(jué)得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂(lè)有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說(shuō)服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是()A.支持小陽(yáng)的觀點(diǎn)B.勸說(shuō)老劉尊重小陽(yáng)的選擇C.勸說(shuō)小陽(yáng)接受父親的意見(jiàn)D.促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通正確答案：D參考解析：本題考查的是我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和非評(píng)判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。6.【單選題】某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在對(duì)假釋人員張某進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者最適宜的處理辦法是()A.根據(jù)保密原則，為張某保密B.勸說(shuō)張某公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)D.勸說(shuō)張某將所盜竊財(cái)物悄悄退還給失主正確答案：B參考解析：本題考查的是國(guó)際社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容。尊重保密權(quán)和隱私權(quán)。社會(huì)工作者尊重和依循個(gè)人的保密權(quán)與隱私權(quán)，并在尊重這些權(quán)利的基礎(chǔ)上工作。但如果存在危害自己或他人的風(fēng)險(xiǎn)，或有其他法定的規(guī)范，隱私權(quán)與保密權(quán)可以被打破。7.【單選題】某校發(fā)生一起高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)低年級(jí)學(xué)生的事件，給低年級(jí)學(xué)生亂起外號(hào)，索要錢(qián)物，引起學(xué)校的高度重視并開(kāi)始調(diào)查。此類(lèi)學(xué)生的行為屬于()A.本能行為B.利己行為C.偏差行為D.犯罪行為正確答案：C參考解析：本題考查的是人類(lèi)行為的類(lèi)型。人類(lèi)行為的類(lèi)型從起源看可以分為本能行為和習(xí)得行為。根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會(huì)規(guī)范和正常模式的行為。偏差行為是指顯著異于常態(tài)而妨礙個(gè)人正常生活適應(yīng)的行為。因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范和正常模式是相對(duì)的，因此正常行為和偏差行為的區(qū)分也具有相對(duì)性。本能行為來(lái)自遺傳，是一類(lèi)不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸等。8.【單選題】按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可以把人類(lèi)行為劃分為()A.本能行為和習(xí)得行為B.親社會(huì)行為和反社會(huì)行為C.正常行為和偏差行為D.本能行為和正常行為正確答案：C參考解析：本題考查的是人類(lèi)行為的類(lèi)型。人類(lèi)行為按照不同的方式可劃分為不同的類(lèi)型：①按照人類(lèi)行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為。②按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。③按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。9.【單選題】小培全家從北方遷到南方后，在語(yǔ)言交流、飲食習(xí)慣、人際關(guān)系等方面難以適應(yīng)，爺爺尤其不習(xí)慣。這說(shuō)明(??)A.人類(lèi)應(yīng)該努力改變社會(huì)環(huán)境B.不同的人受社會(huì)環(huán)境的影響程度不同C.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系不平衡D.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同影響人類(lèi)行為正確答案：B參考解析：本題考查的是人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。二者之間主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。②社會(huì)環(huán)境影響人的行為。③社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響。④人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境。⑤人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性。10.【單選題】家庭教養(yǎng)模式影響青少年的成長(zhǎng)，下列各類(lèi)型家庭中，能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動(dòng)方向發(fā)展的是()A.支配型家庭B.民主型家庭C.放縱型家庭D.沖突型家庭正確答案：B參考解析：本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。民主型教養(yǎng)模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特點(diǎn)。11.【單選題】小剛讀小學(xué)四年級(jí)，在學(xué)校學(xué)習(xí)勤奮，與同學(xué)相處融洽，有很多好朋友。根據(jù)埃里克森的人類(lèi)心理社會(huì)發(fā)展階段論，小剛該階段會(huì)形成的美德是()A.目的B.能力C.忠貞D.關(guān)懷正確答案：B參考解析：本題考查的是埃里克森在人類(lèi)發(fā)展階段論。埃里克森將人的發(fā)展分為八個(gè)階段。他認(rèn)為，個(gè)體在每個(gè)發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，同時(shí)發(fā)展某種特定的品質(zhì)或“美德”，兒童中期(6～12歲)形成的美德是能力。12.【單選題】社會(huì)工作者小王在某個(gè)青少年抗逆力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會(huì)因?yàn)橐恍┬?wèn)題與其他組員發(fā)生沖突，他們?cè)趹?yīng)對(duì)沖突時(shí)，有時(shí)能理性面對(duì)，有時(shí)則出現(xiàn)逆反情緒。這說(shuō)明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出()特點(diǎn)。A.兩極性B.隨意性C.差異性D.穩(wěn)定性正確答案：A參考解析：本題考查的是青少年階段。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。13.【單選題】錢(qián)女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請(qǐng)她幫忙照顧自己6個(gè)月大的女兒。錢(qián)女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂(lè)，這與錢(qián)女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢(qián)女士很擔(dān)心母親的狀況，于是向社會(huì)工作者老孟求助。老孟運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢(qián)女士一起分析母親的情況，下列說(shuō)法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是()A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象B.母親對(duì)錢(qián)女士存在不切實(shí)際的期望C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)D.母親退休后需要尋找新的生活意義正確答案：C參考解析：本題考查的是生態(tài)理論的發(fā)展。在生態(tài)系統(tǒng)理論觀點(diǎn)看來(lái)，人生來(lái)就有與其環(huán)境互動(dòng)的能力，能夠從環(huán)境中獲取有用的信息，并且能向環(huán)境傳達(dá)自身的信息，而基因及其他生物因素則是人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。人在其情境中是一個(gè)聯(lián)合的交流系統(tǒng)，人與環(huán)境相互影響，形成互惠關(guān)系。對(duì)于社會(huì)工作來(lái)說(shuō)，要理解個(gè)人就必須將其置于所生長(zhǎng)的環(huán)境中去，因?yàn)閭€(gè)人的人格形成是與其環(huán)境長(zhǎng)期交互適應(yīng)的結(jié)果。因此，不論是個(gè)人的正向發(fā)展還是生活過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，都是與其環(huán)境密不可分的。題干中“把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市”，說(shuō)明母親初到了一個(gè)新的環(huán)境，出現(xiàn)的行為表現(xiàn)說(shuō)明了母親對(duì)新的環(huán)境不適應(yīng)。14.【單選題】張女士經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對(duì)企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向社會(huì)工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她認(rèn)識(shí)到自己內(nèi)心深處對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的，也理解了只有積極應(yīng)對(duì)新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是()A.存在主義理論B.女性主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.精神分析理論正確答案：A參考解析：本題考查的是存在主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用重點(diǎn)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值。認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者對(duì)這類(lèi)服務(wù)對(duì)象提供的幫助，重點(diǎn)在于幫助服務(wù)對(duì)象重新理解過(guò)去的經(jīng)歷的意義，并將過(guò)去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象一起工作的過(guò)程中，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過(guò)往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。15.【單選題】小趙長(zhǎng)期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒(méi)本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來(lái)分析其宿命論的根源B.引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧C.協(xié)助小趙消除無(wú)力感并相信自己有解決問(wèn)題的能力D.尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過(guò)去經(jīng)歷的積極意義正確答案：C參考解析：本題考查的是服務(wù)原則。在家庭暴力中，服務(wù)對(duì)象所遇到的問(wèn)題常常就是權(quán)能被壓制，個(gè)人產(chǎn)生無(wú)權(quán)感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長(zhǎng)期受到丈夫的虐待．已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會(huì)工作者看來(lái)，這些婦女并非沒(méi)有權(quán)能，而是生活環(huán)境的限制使她的個(gè)人權(quán)能被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無(wú)力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者以增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力，使其認(rèn)識(shí)到自己是有能力的。社會(huì)工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己在過(guò)去生活中所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，消除她的無(wú)力感，以幫助她逐漸走出家庭暴力的陰影。16.【單選題】小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒(méi)有城市戶(hù)口。社會(huì)工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是()A.協(xié)助小王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷水平B.介紹小王參加社區(qū)活動(dòng)，豐富文化生活C.幫助小王制訂就業(yè)計(jì)劃，爭(zhēng)取盡快就業(yè)D.鼓勵(lì)小王向原單位表達(dá)訴求，呼吁社會(huì)關(guān)注正確答案：D參考解析：本題考查的是增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向。權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：①個(gè)人層次包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或者解決問(wèn)題；②人際層次指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；③環(huán)境層次指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。17.【單選題】小明的父親長(zhǎng)期外出工作，無(wú)暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對(duì)小明給予無(wú)微不至的照顧，有事也只對(duì)他說(shuō)。小明長(zhǎng)大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說(shuō)”掛在嘴邊，工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問(wèn)題是(??)A.三角纏B.糾纏與疏離C.退化D.倒三角正確答案：B參考解析：本題考查的是病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)。病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱(chēng)為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分疏遠(yuǎn)，稱(chēng)為疏離。18.【單選題】中學(xué)生小張，父母從他小時(shí)候起就經(jīng)常吵架，對(duì)小張也不關(guān)心，這使小張對(duì)父母形成了許多負(fù)面評(píng)價(jià)與感受。社會(huì)工作者小劉引導(dǎo)小張對(duì)自己早年經(jīng)歷進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，讓小張反思自己對(duì)父母負(fù)面評(píng)價(jià)的形成過(guò)程、期間發(fā)生的關(guān)鍵事件及其對(duì)自己的影響等。小劉運(yùn)用的直接治療技巧是(??)A.自我肯定反思B.現(xiàn)實(shí)情況反思C.人格發(fā)展反思D.人際交往反思正確答案：C參考解析：本題考查的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。人格發(fā)展反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。19.【單選題】何先生一家四口接受家庭治療，社會(huì)工作者請(qǐng)每個(gè)成員講述家庭的問(wèn)題。何先生首先發(fā)言，指責(zé)妻子不懂持家。妻子立即反駁說(shuō)丈夫賺錢(qián)太少，導(dǎo)致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責(zé)怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導(dǎo)女兒。9歲的女兒則一言不發(fā)，蜷縮在母親身旁。社會(huì)工作者在觀察家庭成員的溝通情況后，與何先生一家一起制訂了輔導(dǎo)計(jì)劃。下一步首先要進(jìn)行的輔導(dǎo)任務(wù)是()A.提升家庭的適應(yīng)能力B.改善家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.協(xié)助家庭成員認(rèn)識(shí)到彼此看法的差異D.促進(jìn)家庭成員的自我發(fā)展正確答案：C參考解析：本題考查的是結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)。就一般情況而言，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成三個(gè)方面的任務(wù)：①改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問(wèn)題，通常會(huì)將問(wèn)題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問(wèn)題之間的聯(lián)系。社會(huì)工作者需要改變家庭成員的看法，引導(dǎo)家庭成員直接面對(duì)家庭的交往方式。②改善家庭結(jié)構(gòu)。③改變家庭錯(cuò)誤觀念。20.【單選題】“兒子，給你媳婦打電話(huà)，問(wèn)她回不回家吃飯?！薄皨?zhuān)銈儍蓚€(gè)都快半年不說(shuō)話(huà)了，什么話(huà)都讓我說(shuō)，她也這樣，我這‘夾板氣’是受夠了!”上述對(duì)話(huà)表明該病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)屬于(??)A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對(duì)抗C.三角纏D.倒三角正確答案：C參考解析：本題考查的是家庭結(jié)構(gòu)。病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。其中，三角纏是家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中。21.【單選題】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象老陳一家提供家庭服務(wù)。在家庭會(huì)議時(shí)，因?qū)O子患有厭食癥，奶奶指責(zé)媳婦不會(huì)照顧家庭，抱怨連孫子的入學(xué)安排也需要自己操心提醒。社會(huì)工作者轉(zhuǎn)向兒子和媳婦，鼓勵(lì)兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打斷兒子與社會(huì)工作者的談話(huà)。為了改變老陳家庭內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中的()技巧。A.反映感受B.間接影響C.直接影響D.打破平衡正確答案：D參考解析：本題考查的是家庭治療模式治療技巧。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧之一是打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來(lái)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。22.【單選題】明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒(méi)有能力處理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的()階段。A.危機(jī)B.解組C.恢復(fù)D.重組正確答案：C參考解析：本題考查的是危機(jī)的發(fā)展階段。危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)(指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法)和重組。23.【單選題】75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他1000的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒。他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒(méi)去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是()A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心B.邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼正確答案：A參考解析：本題考查的是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。題干當(dāng)中老江的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，但是他還是猶豫沒(méi)去，所以此時(shí)社會(huì)工作者需要激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心。24.【單選題】小林因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L(fǎng)小林，跟他說(shuō)自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長(zhǎng)期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳?。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是什么技巧()A.影響性B.引領(lǐng)性C.倡導(dǎo)性D.互動(dòng)性正確答案：A參考解析：本題考查的是個(gè)案工作的會(huì)談技巧。個(gè)案工作的會(huì)談技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。25.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為孤獨(dú)癥兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是()A.針對(duì)孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組B.針對(duì)孤獨(dú)癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組C.針對(duì)孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)的“傾聽(tīng)心聲”小組D.針對(duì)孤獨(dú)癥兒童的繪畫(huà)技能技法培訓(xùn)小組正確答案：C參考解析：本題考查的是支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的，故選c項(xiàng)。26.【單選題】社會(huì)工作者小劉為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的家長(zhǎng)開(kāi)展小組服務(wù)。在小組過(guò)程中，小劉引導(dǎo)和協(xié)助家長(zhǎng)表達(dá)自己面對(duì)孩子網(wǎng)絡(luò)成癮時(shí)的情緒和感受，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)。小劉的做法體現(xiàn)了()的特點(diǎn)。A.支持小組B.成長(zhǎng)小組C.教育小組D.治療小組正確答案：A參考解析：本題考查的是小組工作的類(lèi)型。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。27.【單選題】針對(duì)部分高三學(xué)生因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降的情況，社會(huì)工作者小于舉辦了一個(gè)放飛心靈小組，目的是幫助高三學(xué)生學(xué)習(xí)自我減壓方法，釋放壓力，調(diào)適心情，降低焦慮，提高學(xué)習(xí)效率。該小組依據(jù)的是()A.阿德勒式小組理論B.精神分析小組理論C.行為治療小組理論D.完型治療小組理論正確答案：C參考解析：本題考查的是行為治療小組。行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來(lái)的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問(wèn)題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的方法。常見(jiàn)的行為治療小組包括社會(huì)技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。28.【單選題】某兒童福利院接收了一些曾被拐賣(mài)的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。該小組較適合采取的工作模式是()A.互動(dòng)模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會(huì)目標(biāo)模式正確答案：C參考解析：本題考查的是發(fā)展模式。發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。29.【單選題】隨著小組的開(kāi)展，組員開(kāi)始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會(huì)用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話(huà)題等方式保護(hù)自己。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者最適宜的做法是()A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為B.幫助組員形成良好的互動(dòng)，以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn)，并在日常生活中加以運(yùn)用D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)正確答案：A參考解析：本題考查的是處理抗拒行為。抗拒是小組過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象，是組員在參與小組時(shí)的自然反應(yīng)，是因?yàn)榻M員不認(rèn)為小組可以成為公開(kāi)表白的安全場(chǎng)所，或因?yàn)椴辉该鎸?duì)自身的潛意識(shí)問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要幫助組員了解小組是分享和表達(dá)感受的重要場(chǎng)所。同時(shí)要營(yíng)造一種開(kāi)放的氣氛，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵(lì)他們承認(rèn)并解決他們所體驗(yàn)的任何猶豫和焦慮。30.【單選題】在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的正確做法是()A.讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范B.評(píng)估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)D.提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個(gè)人目標(biāo)正確答案：A參考解析：本題考查的是小組結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：①模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。②樹(shù)立信心。③尋求支持。④鼓勵(lì)獨(dú)立。⑤跟進(jìn)服務(wù)。31.【單選題】社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過(guò)程中，大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開(kāi)了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)工作應(yīng)暫時(shí)放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會(huì)互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭(zhēng)論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，小張宜采取的做法是()A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時(shí)切斷問(wèn)題討論，適時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題C.鼓勵(lì)比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言D.讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)正確答案：A參考解析：本題考查的是轉(zhuǎn)折階段——社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。社會(huì)工作者在此階段的責(zé)任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。32.【單選題】小組工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。關(guān)于社會(huì)工作者在小組過(guò)程中權(quán)力和地位的說(shuō)法，正確的是()A.權(quán)力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉(zhuǎn)移B.權(quán)力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉(zhuǎn)移C.權(quán)力和地位從邊緣位置到中心位置再到邊緣位置D.權(quán)力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置正確答案：D參考解析：本題考查的是小組工作的過(guò)程。社會(huì)工作者所扮演的角色在不同時(shí)期有所不同，①工作開(kāi)始階段：處于小組的核心位置。②中期轉(zhuǎn)折階段：逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移。③后期成熟階段：完全退移到邊緣位置。④結(jié)束階段：又重新回到小組的中心地位，這點(diǎn)類(lèi)似于小組開(kāi)始階段，又不相同，在開(kāi)始階段，是為了更好聯(lián)結(jié)、聯(lián)合小組組員，而結(jié)束階段則是為了小組組員更好地離開(kāi)。33.【單選題】制訂小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組()的工作任務(wù)。A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開(kāi)始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段正確答案：B參考解析：本題考查的是小組不同階段中社會(huì)工作者的任務(wù)。每個(gè)小組階段都有獨(dú)特的任務(wù)，這是知識(shí)的再現(xiàn)，只不過(guò)是提取了小組開(kāi)始階段里面的兩個(gè)任務(wù)。34.【單選題】社會(huì)工作實(shí)習(xí)生小燕在某福利院參與對(duì)老年人的服務(wù)。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，小燕擬為高齡老年人設(shè)計(jì)“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計(jì)游戲時(shí)首先要考慮()A.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)B.組員的特征和能力C.小組活動(dòng)的順序D.小組活動(dòng)的規(guī)模正確答案：B參考解析：本題考查的是小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，通過(guò)綜合考慮，設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的、組員當(dāng)下的能力可以適應(yīng)的小組活動(dòng)。35.【單選題】在一次小組工作中，組員麗玲正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭(zhēng)吵，每次吵完了，媽媽就會(huì)傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不住(麗玲哭泣)，我很難過(guò)，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒(méi)用的孩子，我勸不了媽媽……(哭得泣不成聲)”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給麗玲，輕拍著她的后背。此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法是()A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢(xún)問(wèn)麗玲在這件事中的感受和想法B.支持阿珠的做法，肯定小組中的正向關(guān)懷和力量C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請(qǐng)其他組員分享正向的經(jīng)歷D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)其他組員在成長(zhǎng)中有沒(méi)有類(lèi)似的創(chuàng)傷經(jīng)歷正確答案：B參考解析：本題考查的是小組工作的工作技巧。溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。就一定意義而言，溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿Γ切〗M組員互動(dòng)的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機(jī)制，小組內(nèi)部的沖突就會(huì)降低，凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，互動(dòng)就能積極和諧，小組的目標(biāo)方能有效實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)組員相互表達(dá)是促進(jìn)組員溝通的有效工作技巧，即社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。36.【單選題】在整合式社區(qū)照顧體系中，社會(huì)工作者致力于通過(guò)整合正式照顧和非正式照顧資源，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列做法中，屬于“正式照顧”服務(wù)的是()A.為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù)B.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的親朋好友提供支持C.培訓(xùn)志愿者為獨(dú)居老人提供清潔服務(wù)D.幫助困難類(lèi)似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組正確答案：A參考解析：本題考查的是正式照顧。非正式照顧通常由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔(dān)的，再者尋找并分派志愿者或推動(dòng)鄰居提供長(zhǎng)期服務(wù)，組織情況相似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組等。正式照顧的提供方包括政府部門(mén)、非營(yíng)利的社會(huì)組織和市場(chǎng)上的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，正式照顧的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象及其照顧者。對(duì)照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù)，以幫助照顧者獲得暫時(shí)休息并緩解長(zhǎng)期帶來(lái)的焦慮和緊張感。37.【單選題】為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會(huì)工作者小王設(shè)計(jì)了“同在藍(lán)天下，追夢(mèng)共成長(zhǎng)”的服務(wù)計(jì)劃書(shū)。通過(guò)向有關(guān)政府部門(mén)申請(qǐng)，小王得到了5萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。小王在此過(guò)程中扮演的角色是()A.倡議者B.治療者C.使能者D.輔導(dǎo)者正確答案：A參考解析：本題考查的是社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的角色。倡議者為有特殊服務(wù)對(duì)象提供和爭(zhēng)取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施；通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。38.【單選題】社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作中，以專(zhuān)家的角色收集資料，進(jìn)行社區(qū)分析與診斷，制訂服務(wù)目標(biāo)，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作并進(jìn)行評(píng)估。社會(huì)工作者所采用的是()A.社會(huì)策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)行動(dòng)模式正確答案：A參考解析：本題考查的是社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色。在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演專(zhuān)家的角色，包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、資訊提供、組織動(dòng)作及評(píng)估等。39.【單選題】關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)照顧模式共同點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是(??)A.二者都關(guān)注多數(shù)居民的問(wèn)題B.二者都更重視任務(wù)目標(biāo)C.二者都動(dòng)員居民參與D.二者都可以幫助政府節(jié)約福利開(kāi)支正確答案：C參考解析：本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)照顧模式的共同點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過(guò)參與學(xué)會(huì)自決、自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)居民參與志愿服務(wù)，建立社區(qū)中互助互愛(ài)的關(guān)系，以抗衡個(gè)人主義和城市化帶來(lái)的疏離和孤獨(dú)。40.【單選題】社會(huì)工作者在詢(xún)問(wèn)社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時(shí)，大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少，希望社會(huì)工作者與轄區(qū)單位協(xié)商，借用該單位的地下停車(chē)場(chǎng)解決夜間停車(chē)問(wèn)題。根據(jù)布賴(lài)德·肖的需要類(lèi)型，該社區(qū)居民的上述需要屬于()A.感覺(jué)性需要B.表達(dá)性需要C.比較性需要D.規(guī)范性需要正確答案：A參考解析：本題考查的是感覺(jué)型需要。當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望是能滿(mǎn)足時(shí)，并把它們說(shuō)出來(lái)，那便是居民的感覺(jué)性需要。41.【單選題】某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期2年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目效益評(píng)估的是(??)A.服務(wù)人數(shù)的變化B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式D.志愿者的配置情況正確答案：B參考解析：本題考查的是效益評(píng)估。效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問(wèn)題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇較小而收益較高的方案。42.【單選題】某國(guó)家級(jí)貧困縣的一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會(huì)工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是()A.該機(jī)構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)B.當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)社會(huì)工作人才資源不足C.縣領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)土地開(kāi)發(fā)非常積極D.國(guó)家出臺(tái)了引導(dǎo)人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策正確答案：D參考解析：本題考查的是SWOT分析法。即各策略的優(yōu)勢(shì)(strength)、弱點(diǎn)(weak)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threat)。43.【單選題】社會(huì)工作者小方擬推動(dòng)成立一個(gè)“愛(ài)綠護(hù)綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠化問(wèn)題。小方與居民老李和老張談了這個(gè)想法，他們表示愿意加入，但說(shuō)目前參與的人太少，沒(méi)有信心做好。針對(duì)這一情況，小方最適宜的做法是()A.向他們說(shuō)明參與小組不需要太多時(shí)間，并能中途退出B.向他們說(shuō)明決定參與的居民中有他們的老朋友C.說(shuō)明加入小組的好處，堅(jiān)持邀請(qǐng)他們加入小組D.肯定他們積極參與的想法，鼓勵(lì)他們加入小組正確答案：D參考解析：本題考查的是說(shuō)服居民參與的技巧。社會(huì)工作者說(shuō)服居民參與的技巧包括：①當(dāng)被動(dòng)員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。②被動(dòng)員的群眾以沒(méi)有時(shí)間作為拒絕參與的理由，社會(huì)工作者可以通過(guò)減少參與的代價(jià)來(lái)說(shuō)服對(duì)方，如減少時(shí)間、可以中途退出等。③被動(dòng)員的居民因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒(méi)有信心，社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。44.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()A.服務(wù)流程管理情況B.服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況D.服務(wù)對(duì)象的改善情況正確答案：D參考解析：本題考查的是考慮服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：①過(guò)程評(píng)估。關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。②結(jié)果評(píng)估，主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。45.【單選題】社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作5年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺(jué)工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人最宜采取的激勵(lì)措施是()A.發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿(mǎn)足感正確答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。其中一種方式是了解員工的個(gè)別差異。各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異，要盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦??；對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。46.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案：A參考解析：本題考查的是志愿者管理的內(nèi)容。機(jī)構(gòu)借助志愿者進(jìn)行服務(wù)工作，因此，志愿者管理實(shí)際上是一種人力資源管理。志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。其中，組織的具體內(nèi)容包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。②志愿者的分組、分工。③規(guī)范的制訂。④制度的制訂。⑤授權(quán)。⑥志愿者的工作流程。⑦志愿者的招募及甄選。⑧志愿者的教育訓(xùn)練。47.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受區(qū)民政局委托，對(duì)轄區(qū)內(nèi)834戶(hù)低保和低收入家庭進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)和需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目需要編制各項(xiàng)開(kāi)支預(yù)算。從制訂財(cái)務(wù)預(yù)算方法的角度看，該機(jī)構(gòu)采用的是(??)A.單項(xiàng)預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.方案預(yù)算法D.增量預(yù)算法正確答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算。制訂財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要有：?jiǎn)雾?xiàng)預(yù)算法、方案預(yù)算法和零基預(yù)算法。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。48.【單選題】在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會(huì)工作者小李上周拜訪(fǎng)了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動(dòng)。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過(guò)程中，反映出該企業(yè)資助的最主要?jiǎng)訖C(jī)是()A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.公共關(guān)系C.社區(qū)聯(lián)誼D.社會(huì)責(zé)任正確答案：A參考解析：本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。49.【單選題】下列評(píng)估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力的是()A.志愿者的參與程度B.社會(huì)工作者的數(shù)量C.治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性D.社會(huì)捐贈(zèng)的資金量正確答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，公信力評(píng)估包括以下4個(gè)方面：①資金的合理使用和運(yùn)作。②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。③財(cái)務(wù)與信息的透明化。④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。50.【單選題】某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)委派社會(huì)工作者小丁到區(qū)信訪(fǎng)辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專(zhuān)業(yè)能力，令他倍感壓力，并對(duì)工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì)工作督導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁()A.清楚了解信訪(fǎng)政策和運(yùn)行機(jī)制B.澄清信訪(fǎng)服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)C.熟練運(yùn)用同理、自我披露等技巧D.發(fā)現(xiàn)工作成效，激勵(lì)工作士氣正確答案：D參考解析：本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持。促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感。讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。51.【單選題】福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問(wèn)題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是()A.咨詢(xún)式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)正確答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型。社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型分為師徒式督導(dǎo)、咨詢(xún)式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)四種。其中，訓(xùn)練式督導(dǎo)過(guò)程中，被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。52.【單選題】關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是()A.由于志愿者不領(lǐng)取工資，督導(dǎo)者可以對(duì)志愿者的服務(wù)倫理放寬要求B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對(duì)象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)需要給志愿者分配工作D.志愿者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專(zhuān)職人員一樣完成任務(wù)正確答案：B參考解析：本題考查的是社會(huì)工作者督導(dǎo)志愿者的工作態(tài)度。志愿者督導(dǎo)不能因?yàn)橹驹刚呤遣荒霉べY的人員，就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子，與專(zhuān)職人員一樣需要面對(duì)服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)人員并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專(zhuān)職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過(guò)失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞?。志愿服?wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上因?yàn)橹驹刚卟皇菣C(jī)構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。53.【單選題】小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿(mǎn)懷熱情投入工作。卻在幾次入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)遭遇閉門(mén)羹．還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是()A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因正確答案：C參考解析：本題考查的是支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感，并愿意嘗試新工作。54.【單選題】社會(huì)工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對(duì)象小明，小趙與其數(shù)次面談后，小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說(shuō)自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是(??)A.給予關(guān)懷和支持，協(xié)助小趙處理挫敗感B.讓小趙“自我覺(jué)醒”，自主思考這一過(guò)程C.協(xié)助小趙認(rèn)識(shí)偏差行為的反復(fù)性特點(diǎn)D.聯(lián)系派出所，與小趙一起去探視小明正確答案：A參考解析：本題考查的是支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。主要有4個(gè)方面：①疏導(dǎo)情緒。②給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效。④尋求滿(mǎn)足。55.【單選題】督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對(duì)社會(huì)工作者小王的工作方式有意見(jiàn)。老張表示會(huì)認(rèn)真核查，近期會(huì)給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過(guò)程中，老張扮演的角色是()A.引導(dǎo)者B.緩沖者C.管理者D.仲裁者正確答案：B參考解析：本題考查的是督導(dǎo)者扮演多種角色。包括：緩沖器角色、倡導(dǎo)者角色、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿(mǎn)被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話(huà)的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。56.【單選題】某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式，選取了足夠量的本地區(qū)貧困家庭中的18歲以下青少年，進(jìn)行一項(xiàng)旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項(xiàng)研究能夠()A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況B.深入了解個(gè)別貧困家庭的生活狀況C.對(duì)l8歲以下貧困青少年的生活狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)D.推論整個(gè)地區(qū)18歲以下貧困青少年的生活狀況正確答案：D參考解析：本題考查的是定量研究的特點(diǎn)。定量研究是在嚴(yán)格研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段收集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。它注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。57.【單選題】在社會(huì)工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計(jì)結(jié)果集中趨勢(shì)的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們?cè)率杖氲谋姅?shù)和中位數(shù)分別是(??)A.6500元和6500元B.6500元和5500元C.5000元和6500元D.5000元和5000元正確答案：D參考解析：本題考查的是統(tǒng)計(jì)分析。中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。58.【單選題】學(xué)校社會(huì)工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動(dòng)對(duì)于小學(xué)生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(jí)(1)班和三年級(jí)(2)班參與研究，這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為73分和72分。三年級(jí)(1)班的全體同學(xué)均參與“故事小演講家”沙龍活動(dòng)，三年級(jí)(2)班則不參與。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的沙龍活動(dòng)，期末這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為83分和78分。根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是()A.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)B.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)C.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)D.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)正確答案：A參考解析：本題考查的是實(shí)驗(yàn)研究常用類(lèi)型。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)并不完全嚴(yán)格設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，但同樣進(jìn)行一定的前測(cè)和后測(cè)。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析。59.【單選題】社會(huì)工作者小齊計(jì)劃采用個(gè)案研究方法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)需求研究。從該研究方法的特點(diǎn)看，此項(xiàng)研究的結(jié)果可以()A.獲得空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的精確數(shù)據(jù)B.分析轄區(qū)內(nèi)空巢老人人口規(guī)模的變化趨勢(shì)C.發(fā)現(xiàn)空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)缺失的原因D.推論全市空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求正確答案：C參考解析：本題考查的是個(gè)案研究。個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面進(jìn)行深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是其目標(biāo)。60.【單選題】為了研究就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果，社會(huì)工作者老趙挑選了較為相似的A、B兩個(gè)社區(qū)，然后對(duì)A社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)。半年后，老趙就A、B兩個(gè)社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有效。老趙采用的研究方法是(??)A.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)B.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)C.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)D.多組時(shí)間序列分析正確答案：C參考解析：本題考查的是實(shí)驗(yàn)研究常用類(lèi)型。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)旨在對(duì)影響因素進(jìn)行控制，大致有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)地實(shí)驗(yàn)等幾種類(lèi)型。(1)非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析。如為評(píng)估針對(duì)青少年沉湎網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項(xiàng)目，研究者挑選了兩個(gè)社區(qū)分別為實(shí)驗(yàn)組和控制組。61.【多選題】社會(huì)工作是改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段。我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則包括：堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)與()A.堅(jiān)持“三社聯(lián)動(dòng)”的合作機(jī)制B.堅(jiān)持以人民為中心的理念C.堅(jiān)持政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新D.堅(jiān)持大力發(fā)展社會(huì)企業(yè)E.堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑正確答案：B,E參考解析：本題考查的是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則。包括以下內(nèi)容：①堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。②堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)。③堅(jiān)持以人民為中心的理念。④堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。62.【多選題】下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是(??)A.1601年，《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展B.1893年，英國(guó)開(kāi)設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的歷史C.1955年，美國(guó)成立了“全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)D.20世紀(jì)40年代，小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受E.19世紀(jì)40年代，小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考查的是制度背景。1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展和正規(guī)化有力地促進(jìn)了社會(huì)工作的形成。63.【多選題】青年班干部小黃被派駐某村工作，為了盡快提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，他為農(nóng)民注冊(cè)成立了一個(gè)有機(jī)種植合作社。為了培養(yǎng)合作社的骨干，他讓合作社成員自己完成從種植到銷(xiāo)售，在經(jīng)歷了幾次失敗后，合作社成員的信心備受打擊。工作陷于停滯。從社會(huì)工作價(jià)值角度審視，小黃的上述做法中，錯(cuò)誤的有(??)A.替服務(wù)對(duì)象做決定B.給服務(wù)對(duì)象太大壓力C.相信服務(wù)對(duì)象自身能力D.選擇復(fù)雜任務(wù)作為工作目標(biāo)E.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象全程參與正確答案：A,B,D參考解析：本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則是：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納。②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容。③注重個(gè)別化原則。④自我決定與知情同意。⑤注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。64.【多選題】16歲的中學(xué)生小麗對(duì)社會(huì)工作者小趙說(shuō)，2個(gè)月前在網(wǎng)上聊天結(jié)識(shí)了比她大10歲的男網(wǎng)友，兩人多次見(jiàn)面并發(fā)生了性關(guān)系?，F(xiàn)在她想結(jié)束這種關(guān)系，但經(jīng)常被對(duì)方威脅。談話(huà)結(jié)束時(shí)小麗再三叮囑小趙要絕對(duì)保密，尤其是對(duì)自己的父母和班主任。依據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小趙應(yīng)采取的做法有()A.與小麗一起分析該事件的危險(xiǎn)程度，協(xié)助小麗告知其父母B.與小麗一起分析威脅帶來(lái)的后果，鼓勵(lì)小麗報(bào)警尋求保護(hù)C.對(duì)班主任保密，但如實(shí)告知小麗父母，希望父母原諒小麗D.對(duì)其父母保密，但告知班主任，并要求重視學(xué)生上網(wǎng)問(wèn)題E.向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)匯報(bào)小麗的情況，和督導(dǎo)者共同制訂服務(wù)方案正確答案：A,B,E參考解析：本題考查的是社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會(huì)工作者要堅(jiān)持最小傷害原則，盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。65.【多選題】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有()A.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中開(kāi)展自我反思提供引導(dǎo)B.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)C.為社會(huì)工作者開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)性D.為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中做出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)E.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考查的是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理有以下幾個(gè)方面的作用：①保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。②幫助社會(huì)工作者解決倫理難題。③促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展。④促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)。⑤維護(hù)社會(huì)正義。66.【多選題】小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢(xún)和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類(lèi)行為的()特點(diǎn)。A.適應(yīng)性B.多樣性C.可控性D.確定性E.實(shí)用性正確答案：A,C參考解析：本題考查的是人類(lèi)行為的特點(diǎn)。人類(lèi)行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。小天由開(kāi)始的倍感壓力、不知所措，到后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，體現(xiàn)了人類(lèi)行為的適應(yīng)性和可控性。67.【多選題】在一次面談中，服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經(jīng)常晚歸，孩子也沒(méi)有時(shí)間管，家務(wù)也沒(méi)時(shí)間干，他感覺(jué)妻子越來(lái)越不愛(ài)這個(gè)家，吵了幾次也沒(méi)用，現(xiàn)在就想馬上離婚。根據(jù)認(rèn)知行為理論，老宋適宜的做法包括(??)A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象探索自己具備的人格特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變夫妻交流方式并觀察孩子的變化C.要求服務(wù)對(duì)象記錄下每次與妻子吵架時(shí)自己的想法D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺(jué)察“妻子不愛(ài)這個(gè)家”這一想法的非理性部分E.幫助服務(wù)對(duì)象反省兒時(shí)親子互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在夫妻溝通方式的影響正確答案：B,C,D參考解析：本題考查的是社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中，作為教育者要訓(xùn)練服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來(lái)檢驗(yàn)自己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為，須完成以下任務(wù)：①澄清內(nèi)在溝通。協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺(jué)察自己的想法及自我對(duì)話(huà)，了解在這些想法和對(duì)話(huà)背后所隱藏的錯(cuò)誤的、非理性的認(rèn)知。②向服務(wù)對(duì)象解釋認(rèn)知行為模式的運(yùn)作方式，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)運(yùn)用ABC情緒理論治療模式，解釋前置事件與行為結(jié)果之間的關(guān)系，確認(rèn)造成情緒問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)知，協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤認(rèn)知，逐步學(xué)習(xí)正確的行為。③布置家庭作業(yè)。要求服務(wù)對(duì)象按照認(rèn)知治療模式的要求，逐步完成社會(huì)工作者指定的任務(wù)，記錄結(jié)果，以便從中找出錯(cuò)誤認(rèn)知，并進(jìn)一步挑戰(zhàn)和改變錯(cuò)誤認(rèn)知和錯(cuò)誤的自我對(duì)話(huà)。④幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。所謂經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象不僅要在認(rèn)知層面改變錯(cuò)誤認(rèn)知．更要在建立正確認(rèn)知的同時(shí)．在行動(dòng)上與正確認(rèn)知保持一致。⑤嘗試使用逆向操作。逆向操作是讓服務(wù)對(duì)象提前面對(duì)其所擔(dān)心的行為或情境，讓服務(wù)對(duì)象的焦慮提前發(fā)作，在提前體驗(yàn)焦慮情境的過(guò)程中澄清錯(cuò)誤認(rèn)知。⑥運(yùn)用動(dòng)態(tài)思考和存在的深思。動(dòng)態(tài)思考的前提是強(qiáng)調(diào)知識(shí)是客觀的，思考的過(guò)程就是要經(jīng)過(guò)反復(fù)思考和驗(yàn)證，最終確認(rèn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法、途徑。68.【多選題】小王幼年喪父。由母親撫養(yǎng)長(zhǎng)大，大學(xué)畢業(yè)后順利進(jìn)入一家公司工作。目前，在與同年進(jìn)入公司的小李競(jìng)聘部門(mén)經(jīng)理一職時(shí)，小王雖然信心十足卻沒(méi)有競(jìng)聘成功，因而情緒極度低落，工作時(shí)常走神。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者可以協(xié)助小王()A.向公司提出申訴B.集中精力做好本職工作C.客觀看待成敗得失D.評(píng)估自己的情緒與感受E.分析父親角色缺乏的影響正確答案：B,C,D參考解析：本題考查的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則：①尊重個(gè)人的自主決定和信念。②幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。③在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。69.【多選題】小莊因?yàn)閭€(gè)子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會(huì)，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有(??)A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時(shí)的想法C.協(xié)助小莊對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為E.引導(dǎo)小莊回憶兒時(shí)的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考查的是理性情緒治療模式的治療技巧。主要包括非理性信念的檢查和辯論。①非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。②非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。70.【多選題】阿芳45歲才得一子。兒子在上周意外去世，她備受打擊。社會(huì)工作者運(yùn)用危機(jī)介入模式幫助阿芳，應(yīng)采取的介入措施有()A.幫助阿芳整理自己的想法和感受B.幫助阿芳緩解失去孩子的悲傷C.協(xié)助阿芳探討過(guò)往感受D.評(píng)估阿芳的創(chuàng)傷程度E.勸阻阿芳不要過(guò)度悲傷正確答案：A,B,D參考解析：本題考查的是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。主要有：①迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題。②快速做出危險(xiǎn)性判斷。③有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒。71.【多選題】劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼，自己又沒(méi)有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會(huì)工作者傾訴，但對(duì)未來(lái)的改變?nèi)狈π判?。為促使其接受機(jī)構(gòu)的服務(wù)，社會(huì)工作者目前應(yīng)該做的工作有()A.給予劉女士及時(shí)的鼓勵(lì)B.與劉女士討論并明確改變要求C.向劉女士介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)D.對(duì)劉女士進(jìn)行危機(jī)干預(yù)E.找民政部門(mén)幫助解決家暴問(wèn)題正確答案：A,B,C參考解析：本題考查的是個(gè)案工作中的接案階段的工作要點(diǎn)。在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本任務(wù)：鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變、明確求助對(duì)象的改變要求和確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。明確了求助對(duì)象的要求后，社會(huì)工作者就需要與求助對(duì)象～起對(duì)接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索，包括機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對(duì)象的權(quán)益以及服務(wù)過(guò)程中的基本要求等。72.【多選題】服務(wù)對(duì)象：“我的命真苦啊，生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下孫女就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒(méi)找到老婆，工作也不稱(chēng)心，在小區(qū)里做保安，你說(shuō)誰(shuí)家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來(lái)肺癌，我都不敢跟他說(shuō)真話(huà)。哎，叫我怎么辦呢……”社會(huì)工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂(yōu)，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問(wèn)題、小兒子的婚姻問(wèn)題以及老伴的照顧問(wèn)題，這次我們先來(lái)談?wù)勀习榈恼疹檰?wèn)題