家裝工程監(jiān)理工作職責(zé)與流程

深城易家裝飾家裝工程監(jiān)理工作職責(zé)與流程

全方面完成工程施工、人員組織、工程驗(yàn)收、客戶投訴、工程營(yíng)銷及公司例行工作。

1、作為單項(xiàng)工程公司指派的代表:工程正式交底開工前必須組織工隊(duì)/現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）同設(shè)計(jì)師作預(yù)交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計(jì)施工意圖，對(duì)不符合開工條件的工程有權(quán)退回客服中心。對(duì)整個(gè)工程施工過程進(jìn)行全方面管理，對(duì)所有配合單位、人員負(fù)有管理職責(zé)，凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當(dāng)給予處罰。

2、工程管理中心組織每周1、4、6監(jiān)理工作匯報(bào)會(huì)或工地巡查會(huì)：時(shí)間為上午9：00—11：00，周五下午17：30工程全員會(huì)，所有監(jiān)理參加。遲到者罰金50元/次，請(qǐng)假者罰金50元/次，缺席者罰金100元/次。會(huì)議內(nèi)容為：所轄工地的詳細(xì)施工日志、工程施工管理手冊(cè)填報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)記錄表、隱蔽資料整理轉(zhuǎn)交情況、全程記錄歸檔情況、工地進(jìn)度及問題處理措施、延期單確認(rèn)移交情況等。

3、每周休息一天，根據(jù)自己所轄工作情況可在周2、3安排輪休。如未能休息，提前申請(qǐng)加班計(jì)時(shí)單，并報(bào)人力行政品質(zhì)中心備案。監(jiān)理考勤參照其上工地所攝照片/錄像，具體要求：工地巡查每戶照片不少于5張/次，每個(gè)工作日不少于20張；隱蔽資料照片每戶不少于40張。無水電改施的不少于50張，每個(gè)工作日錄像不少于10分鐘，隱蔽資料錄像每戶不少于10分鐘并按時(shí)存入工程管理中心電腦備查。監(jiān)理每個(gè)工作日必須到公司打卡2次，因工作安排無法到公司打卡者，須在8:30前用短信或電話通報(bào)到部門經(jīng)理及人力行政品質(zhì)中心經(jīng)理，否則視為違反公司考勤制度。

4、每周1提供樣板工程報(bào)工程助理發(fā)布，監(jiān)理需監(jiān)督并保障參觀。

5、每周一下午17：30開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一次，由監(jiān)理組織并作詳細(xì)記錄,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)參加人員由工程助理提前通知。

6、組織實(shí)施工程施工中所涉及的隱蔽驗(yàn)收，工程變更，并以書面形式通知設(shè)計(jì)中心經(jīng)理，由設(shè)計(jì)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)安排設(shè)計(jì)師實(shí)施。

7、組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)/現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、客戶共同進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，并事前攝錄隱蔽圖像/照片，于工隊(duì)中期款結(jié)算前每周一上午同客服中心核對(duì)資料。

8、交底或材料驗(yàn)收時(shí)親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊(cè)》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責(zé)。（開工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對(duì)）

9、嚴(yán)格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計(jì)劃/總結(jié)、工程施工管理手冊(cè)、工程管理中心工程管理檢查日?qǐng)?bào)表、工地延期確認(rèn)單等，并及時(shí)交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報(bào)相關(guān)客戶。

10、監(jiān)理每周除休息日外，必須在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行日常巡查、工地營(yíng)銷等工作，公司另有工作安排隨叫隨到，有效處理工程現(xiàn)場(chǎng)管理、工隊(duì)及部門協(xié)調(diào)、主動(dòng)協(xié)調(diào)處理客戶合理要求、主材進(jìn)場(chǎng)安排、工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制工作。所轄工地每周巡查不少于3次/戶,特殊工地及大客戶除休息日每天必到，每周同客戶聯(lián)系不少于3次/戶。

具

體

細(xì)

則：

預(yù)交底：

1、監(jiān)理接到工程派單時(shí)，首先要對(duì)該工程的圖紙進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報(bào)價(jià)是否合理，是否有多報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)，并熟悉圖紙施工工藝；

2、填寫工程項(xiàng)目復(fù)審單，把圖紙和報(bào)價(jià)的預(yù)審結(jié)果如實(shí)填寫在復(fù)審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認(rèn)；

3、如圖紙和報(bào)價(jià)通過復(fù)審后可以正常開工的，按合同要求時(shí)間進(jìn)行開工；如復(fù)審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報(bào)價(jià)多報(bào)/少報(bào)/漏報(bào)的列出詳細(xì)明細(xì)單，及時(shí)通報(bào)工程管理中心和客服中心。要求將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并由明確處理意見；

4、監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進(jìn)行圖紙交接；

5、如客服部將復(fù)審單的處理意見已經(jīng)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，監(jiān)理可以組織進(jìn)行正常開工。

6、特殊工程可先開工后補(bǔ)圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計(jì)師能及時(shí)的跟進(jìn)工地。

現(xiàn)場(chǎng)交底：

1、責(zé)任監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶約定時(shí)間內(nèi)提前15分鐘到達(dá)交底現(xiàn)場(chǎng)；

17、監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場(chǎng)、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關(guān)問題記錄及地進(jìn)展情況填入相關(guān)表格于工程碰頭會(huì)陳述。

隱蔽工程驗(yàn)收：（水電工程）

1、工隊(duì)將隱蔽驗(yàn)收時(shí)間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間，客戶時(shí)間約定好后，通知工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）做好相關(guān)準(zhǔn)備；

2、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在現(xiàn)場(chǎng)確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進(jìn)展到什么階段就檢查到什么地方；

3、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在約定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，初步對(duì)工地情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問題要提出合理的解釋并立即整改；

4、要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)所有的水管進(jìn)行打壓測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

5、要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）用搖表對(duì)所布電線進(jìn)行絕緣電阻測(cè)試、萬(wàn)用表進(jìn)行通斷的測(cè)試，每次將測(cè)試結(jié)果與客戶確認(rèn)并