版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
全球化公司中的領(lǐng)導(dǎo)力解析《環(huán)球企業(yè)家》10周年特刊的主題提示我們,全球化帶給這個世界的商業(yè)機(jī)會和它潛在的威脅是同樣多的。
在這種精神的啟示下,我謹(jǐn)以此機(jī)會探討這一時代帶給全球性公司中領(lǐng)袖個人的成長機(jī)遇,這樣的機(jī)遇對于跨國公司的最高領(lǐng)袖和它們的地區(qū)性領(lǐng)袖來說同樣重要。
我的核心觀點(diǎn)是:經(jīng)濟(jì)和公司企業(yè)的全球化為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展從根本上指出了新的方向:個人的才能和優(yōu)秀品質(zhì)必須能夠?qū)×易兓倪\(yùn)營環(huán)境有所貢獻(xiàn)。三項(xiàng)根本性的變化昭示,現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)與過去截然不同:經(jīng)理人的權(quán)力,公司企業(yè)日益重要的社會和商業(yè)責(zé)任,和對新一代勞動人口的新預(yù)期。
首先讓我們討論權(quán)力的變化。一個已經(jīng)逐漸為人熟知的現(xiàn)象是:在全球最大的100個經(jīng)濟(jì)體中,跨國公司占到了超過一半的席位。至少在經(jīng)濟(jì)學(xué)層面上這意味著,掌管著這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力已經(jīng)和某些政府同樣強(qiáng)大,他們從而獲得了同樣強(qiáng)大的公眾影響力。杰克·韋爾奇(通用電氣前CEO)的愛情生活,丹尼斯·科斯洛夫斯基(DennisKoslowski,泰科公司前CEO)的浴簾,讓-瑪利·梅西埃(Jean-MarieMessier,維旺迪前老板)位于公園大道的豪華公寓,已經(jīng)和政府首腦的私人生活同樣受到全球觀眾的關(guān)注。在1990年,《時代》周刊的封面上只出現(xiàn)過一次公司CEO,而到了1999年,共有19位CEO成為這本雜志的封面人物。15年前,在大西洋城擁有賭場、并組織環(huán)球小姐評選的紐約房地產(chǎn)大亨唐納德·特魯普(DonaldTrump)在全球媒體中所受到的關(guān)注還少得可憐,看看今天安然公司的肯尼斯·雷(KennethLay),就會發(fā)現(xiàn)這種變化是翻天覆地的。
隨權(quán)力一同而至的,是更廣泛的社會責(zé)任。今天,全球有大約28億人每天只能獲得2美元或者更少的收入。國際貨幣基金組織(IMF)最近在遠(yuǎn)東地區(qū)令人失望的表現(xiàn),以及世界銀行高度官僚化的組織,使人們越來越認(rèn)識到跨國機(jī)構(gòu)在參與世界事務(wù)中能力的不足,而跨國公司則在這方面顯得更具優(yōu)勢。CEO們和公司的高級管理人員因此面臨著新的責(zé)任,或者至少是對世界事務(wù)關(guān)注的必要。不夸張地說,出現(xiàn)在西雅圖、然后是達(dá)沃斯、倫敦、紐約和中歐的抗議活動,是一股強(qiáng)烈的反資本主義不滿情緒的清晰表現(xiàn)。公司領(lǐng)袖在制定行動策略時應(yīng)當(dāng)首先了解這些新的趨勢。
最后是被稱為X新生代(GenerationX)的新一代人所帶來的新挑戰(zhàn)。避免以偏概全是必要的,但是我有理由相信本文所面對的讀者代表了這樣一個群體:他們清楚地確知自己絕不會在同一家公司走到自己職業(yè)生涯的終點(diǎn),不過,如果他們能夠在一家公司學(xué)到的東西越多,能力范圍拓展得越寬,他們就越傾向于留在這家公司。X新生代比他們的上一代更為獨(dú)立,他們也更希望對手中的工作更早地獲得更多的控制權(quán)。在自我發(fā)展的過程上,他們希望經(jīng)常性的非正式反饋,而不是定期的評估。他們對各種技術(shù)和信息有著更強(qiáng)的運(yùn)用能力,因而試圖隱瞞信息的上級對他們而言都是在扼殺其能量。盡管聽上去簡單,但這種代際的交替會給所有公司的人力資源部門和企業(yè)領(lǐng)袖都提出技術(shù)和方向上的新要求,而這些部門和領(lǐng)袖在過去則習(xí)慣于等級、系統(tǒng)、控制和忠誠等等伴隨他們職業(yè)生涯至今的信條。
因此,今天的商業(yè)領(lǐng)袖處在一個全新的運(yùn)營環(huán)境之中:他們作為經(jīng)濟(jì)力量代表者所掌握的顯著增長的權(quán)力,需要與投資者所代表的社會責(zé)任,以及新一代被稱為知識勞動者的勞動人口所代表的需求之間取得平衡。
既然經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)有了如此劇烈的變化,全球化對工作環(huán)境的影響又體現(xiàn)在何處?我們必須記住,所有的公司從根本上來說都是社會性企業(yè)。毫無疑問,我們需要對人們處理全球化經(jīng)濟(jì)的方式有深入的理解:全球化的賬戶管理、營銷、電子商務(wù)、采購、理財(cái)和運(yùn)營等等方面,在這些方面,已經(jīng)有足夠多的優(yōu)秀著作供我們學(xué)習(xí),但是,在我看來,跨國公司的領(lǐng)袖還必須對社會科學(xué)貢獻(xiàn)的成果加以關(guān)注,因?yàn)樗鼈儙椭覀兝斫馊藗兊母惺?。如果我們對感受有著與對行動同樣的敏感,我們的領(lǐng)導(dǎo)力就會更有效地得到提升。
首先是對風(fēng)險的敏感。公司領(lǐng)袖應(yīng)該意識到,全球化的一項(xiàng)直接后果就是使全球化環(huán)境中的職業(yè)勞動者感受到更大的風(fēng)險、焦慮和無序。也許這聽上去過于戲劇化,但是有必要考慮一下那些有能力穩(wěn)定軍心的領(lǐng)導(dǎo)者所帶來的效果。
在今天的世界,你的養(yǎng)老保險基金可能在一周之內(nèi)損失30%的價值;在今天的世界,兩三個腐敗的企業(yè)管理者就能毀掉一家跨國公司和它所有雇員的前途;在今天的世界,債券和貨幣市場可以一夜之間改變一個國家政府的風(fēng)險特性(就象1992年發(fā)生在英國政府身上的那樣);在這樣的世界中,人們明顯地感受到更大的風(fēng)險是毫不奇怪的;在這樣的世界中,學(xué)者開始討論人為制造的風(fēng)險和外部風(fēng)險這樣的概念。
外部風(fēng)險來自于自然和傳統(tǒng)之中那些相對不變的因素,比如農(nóng)業(yè)中的自然災(zāi)害。在前現(xiàn)代、“前全球化”時期的社會中,這類風(fēng)險很大程度上是周期性的,并且可以通過歷史經(jīng)驗(yàn)獲得預(yù)期。在世界向現(xiàn)代和全球化方向演進(jìn)的過程中,人為風(fēng)險開始出現(xiàn)。人為風(fēng)險是沒有歷史先例的,因而難于預(yù)測:這方面的例子包括全球溫室效應(yīng)、1998年長期資本管理公司的倒臺引發(fā)東亞經(jīng)濟(jì)體的崩潰、千年蟲——當(dāng)然還有航空旅行的風(fēng)險,它是”9·11”那場恐怖的人為災(zāi)難的直接后果之一。
另外,值得注意的是,關(guān)于工作環(huán)境中令人窒息的壓力的報(bào)道現(xiàn)在已經(jīng)充斥了媒體。緩解壓力的心理治療服務(wù)已經(jīng)成為一個新興產(chǎn)業(yè)。為什么?原因之一是,人們在一個盡管消費(fèi)條件更優(yōu)越但卻日益疏離的環(huán)境中不得不尋找安全感。這種與環(huán)境隔膜的感受(通常是無意識的但直接導(dǎo)致了壓力的產(chǎn)生)又被諸如難以理解的技術(shù)手段(專家系統(tǒng))之類的因素所加強(qiáng),正如一些流行的抱怨所說:“唯一不變的是變化。”
壓力又與現(xiàn)代的混沌概念結(jié)合在了一起。熟悉非線性數(shù)學(xué)的人知道,具有強(qiáng)烈美感的事物常常是從無序、隨意的過程中產(chǎn)生出來的。但是對于你的普通員工來說,從他們所熟悉的泰勒主義的功能結(jié)構(gòu)——諸如金融、營銷和銷售體系——所提供的確定性感受跨越到新的、涵蓋了地理、預(yù)算和品牌等等概念的多層網(wǎng)絡(luò),無疑使混亂感提升到了前所未有的地步。而一個跨國公司領(lǐng)導(dǎo)者的成功則意味著他必須使其分散在全球各處的團(tuán)隊(duì)的信心和動力在這一切之中能夠維持下去。
那又如何?所有這一切——新的經(jīng)營環(huán)境、史無前例的風(fēng)險、壓力和混亂程度——究竟意味著什么?在本文以下的篇幅中,我愿意把我們已經(jīng)討論過的問題和我在迪亞喬公司(Diageo)進(jìn)行管理工作的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來。
迪亞喬公司的市場遍及全球180多個國家,它的市值超過300億美元,是世界最大的酒精飲料公司。在這樣一個行業(yè)里,社會責(zé)任自然是公司責(zé)任中非常重要的部分。迪亞喬在環(huán)境問題、人權(quán)保護(hù)等方面都有極其嚴(yán)格的政策,它的營銷準(zhǔn)則是業(yè)界最為嚴(yán)格的。
在前面我們提到了全球化公司結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)特征。從表面上看,涵蓋了眾多不同地理區(qū)域和文化類型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為溝通造成了可怕的困難。一個全球公司的領(lǐng)袖在會議和電子媒介之外還能找到什么樣的渠道和自己的員工進(jìn)行溝通呢?
渠道之一是通過“創(chuàng)造故事”——我會用一個個人的事例來說明這一點(diǎn)。在我掌管迪亞喬旗下的英國吉尼斯(Guinness)飲料公司的時候,我處理的是一個復(fù)雜的、由銷售、營銷策劃、財(cái)務(wù)和人力資源等等部門組成的分散在世界各地的公司網(wǎng)絡(luò)——它可以被看成一個小型的全球化網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中,由于人員的分散,與他們進(jìn)行有意義的交流是非常困難的,因此我決定,每周至少用一天的時間和一個銷售人員一起到他負(fù)責(zé)的區(qū)域工作。這樣過了一段時間,我對網(wǎng)絡(luò)中的具體事務(wù)變得非常熟悉。盡管公司總部會想盡辦法勸說我回到辦公室工作,但是我清晰地認(rèn)識到,和銷售人員一起到商業(yè)環(huán)節(jié)的末端去工作是非常有意義的。銷售團(tuán)隊(duì)自身組成了非常有效的溝通網(wǎng)絡(luò),因此,我和某個銷售人員一起工作的情況以及具體的故事,就會非常迅速地在整個團(tuán)隊(duì)中流傳開來,我也因此能夠借助這個網(wǎng)絡(luò)的力量和他們以非常及時的、真實(shí)和充滿感情的方式交流。所有的CEO都可以這樣做。他們可以在這樣的交流中創(chuàng)造出故事,并且使它迅速傳播到整個公司,盡管這些故事并不能真正替代面對面的交流,但是在全球化網(wǎng)絡(luò)中,它確實(shí)提供了一種強(qiáng)有力的與員工溝通的方式。
最后,讓我們討論品牌的問題以及在地方環(huán)境中管理全球品牌所面臨的挑戰(zhàn):我們相信,一個品牌的的經(jīng)久不衰必須以洞悉消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)為基礎(chǔ)。這聽上去很簡單,其實(shí)不然。我們強(qiáng)調(diào)的是發(fā)現(xiàn)和洞察力。讓我們舉一個飲料行業(yè)之外的例子。維珍公司(Virgin)的創(chuàng)始人理查德·布蘭森就有過這樣深具洞察力的發(fā)現(xiàn):他意識到,“一些消費(fèi)者總是認(rèn)為那些大公司在他們身上謀取了暴利?!边@一發(fā)現(xiàn)啟發(fā)他選擇進(jìn)入那些暴利有可能被適當(dāng)平衡的行業(yè)——比如航空公司和金融服務(wù)業(yè),以大眾代言人的身份擺出和大公司對抗的姿態(tài)。
迪亞喬公司的品牌建設(shè)之路也追尋著富有洞察力的發(fā)現(xiàn)。在實(shí)施
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 寧夏大學(xué)《形勢與政策II》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 二零二五年度商鋪?zhàn)赓U合同解除及商業(yè)風(fēng)險評估及風(fēng)險管理合同
- 2025年度競業(yè)協(xié)議要不要簽:公司高級管理人員競業(yè)限制咨詢合同
- 2025年度離婚協(xié)議書包含養(yǎng)老金分割
- 婁底幼兒師范高等??茖W(xué)校《Python語言程序設(shè)計(jì)Ⅱ》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2025年度違約責(zé)任協(xié)議范本:旅游產(chǎn)業(yè)違約責(zé)任協(xié)議書范文
- 二零二五年度教育機(jī)構(gòu)電腦設(shè)備采購合同
- 二零二五年度文化產(chǎn)業(yè)股東權(quán)益轉(zhuǎn)讓合同
- 2025年度肉雞養(yǎng)殖場環(huán)境監(jiān)測委托合同
- 二零二五年度橋梁建設(shè)專用鋼筋材料合作協(xié)議
- 期末卷(一)-2023-2024學(xué)年高一年級地理上學(xué)期高頻考題期末測試卷(江蘇專用)(原卷版)
- 實(shí)驗(yàn)室清潔、消毒記錄登記表
- 電視綜藝娛樂類節(jié)目主持精選課件
- 藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(2010版)(含13個附錄)
- 合唱與指揮課程教學(xué)大綱
- 110千伏、35千伏線路遷改工程技術(shù)條款
- 航空服務(wù)禮儀ppt課件(PPT 20頁)
- 性格色彩培訓(xùn)-ppt課件
- 胸腔積液小講課PPT課件
- TPM之成本損失分析
- Fisher控制閥產(chǎn)品簡介
評論
0/150
提交評論