體育館運(yùn)營(yíng)服務(wù)體育館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案

第一節(jié)綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)方案 1一、綜合訓(xùn)練館概況 1二、綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)思路 2三、綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 3四、管理制度及收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn) 4第二節(jié)體育館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案 12一、概況 12二、經(jīng)營(yíng)思路 12三、體育館運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目具體計(jì)劃 13四、體育館管理制度 14五、體操館場(chǎng)地收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn) 15第三節(jié)重要場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案 16一、網(wǎng)球館運(yùn)營(yíng)方案 16二、游泳館運(yùn)營(yíng)方案 19第四節(jié)體育場(chǎng)館營(yíng)銷服務(wù)策略 22一、營(yíng)銷方案計(jì)劃 22二、市場(chǎng)選擇決策 25三、營(yíng)銷組合決策 28第一節(jié)綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)方案一、綜合訓(xùn)練館概況綜合訓(xùn)練館位于體育中心的XX，建筑面積XX㎡，內(nèi)含球類活動(dòng)館、健身活動(dòng)館、冰上活動(dòng)館、全民健身廣場(chǎng)。能滿足賽事活動(dòng)運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練，同時(shí)兼顧舉辦一般性比賽。綜合球類館，可開展籃球、排球、乒乓球、羽毛球、軟式網(wǎng)球活動(dòng)。健身活動(dòng)館，可開展舉重、摔跤、柔道、跆拳道、體操、健美操、武術(shù)等健身活動(dòng)。冰上活動(dòng)館可開展花樣滑冰、短道速滑、冰球等冰上活動(dòng)。二、綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)思路（一）綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)目標(biāo)近期對(duì)外開放羽毛球館，利用自身人脈資源，加強(qiáng)溝通，吸引社會(huì)各界愛好羽毛球鍛煉的人士來館、進(jìn)行有償體育鍛煉，從而提高場(chǎng)館人氣。借此平臺(tái)，逐漸拓展市場(chǎng)，力爭(zhēng)三至五年內(nèi)，以商業(yè)會(huì)展、租憑為舞臺(tái)，不斷改進(jìn)、完善、創(chuàng)新自身的經(jīng)營(yíng)管理體系，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，打造成為商業(yè)體育場(chǎng)館中心。（二）綜合訓(xùn)練館的運(yùn)營(yíng)以經(jīng)營(yíng)為主，而其經(jīng)濟(jì)效益與項(xiàng)目種類的多樣性有著直接的關(guān)系?！耙泽w為主、多種經(jīng)營(yíng)并存”的特點(diǎn)，即不僅注重體育健身、培訓(xùn)等體育本體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且還提供康復(fù)理療健身咨詢、按摩、桑拿、美容以及餐飲服務(wù)。項(xiàng)目越多，種類相對(duì)齊全，形成健身娛樂系列，消費(fèi)者可以有更多的選擇，就能形成集中的體育娛樂消費(fèi)市場(chǎng)，從而獲取最大的經(jīng)營(yíng)效益。（三）對(duì)綜合訓(xùn)練館場(chǎng)館設(shè)施，進(jìn)行統(tǒng)一策劃、投資、實(shí)現(xiàn)多元化、集團(tuán)化、信息化經(jīng)營(yíng)管理。提升場(chǎng)地的利用率、有效管理會(huì)員、杜絕收銀漏洞，借助信息化手段，從單一經(jīng)營(yíng)管理型向?qū)I(yè)技術(shù)管理逐步轉(zhuǎn)變，從而提升企業(yè)整體管理水平及盈利能力。（四）積極吸引大型企業(yè)贊助，重視場(chǎng)館內(nèi)廣告市場(chǎng)開發(fā)。三、綜合訓(xùn)練館經(jīng)營(yíng)規(guī)劃綜合訓(xùn)練館分為東、西兩館，各三層。（一）一層可運(yùn)營(yíng)2大塊體育項(xiàng)目為：羽毛球、排球、兵乓球、臺(tái)球、健身中心、攀巖、真冰場(chǎng)。商業(yè)項(xiàng)目為：娛樂KTV或棋牌室、茶餐廳、商業(yè)廣告、商業(yè)租賃、健身中心。（二）二層可運(yùn)營(yíng)2大塊體育項(xiàng)目為：羽毛球、排球、兵乓球、臺(tái)球。商業(yè)項(xiàng)目為：娛樂KTV或棋牌室、茶餐廳、商業(yè)廣告、商業(yè)租賃、健身中心。（三）三層可運(yùn)營(yíng)2大塊體育項(xiàng)目為：兵乓球、臺(tái)球。商業(yè)項(xiàng)目為：娛樂會(huì)所、茶餐廳、商業(yè)廣告、商業(yè)租賃、健身中心。（四）人員配置計(jì)劃：1.場(chǎng)館負(fù)責(zé)人X名；2.場(chǎng)館服務(wù)人員：領(lǐng)班X名、前臺(tái)接待人員XX名、前臺(tái)收費(fèi)人員XX名；3.場(chǎng)館工程人員：領(lǐng)班X名、工程人員XX名；4.場(chǎng)館保安人員：領(lǐng)班X名、保安隊(duì)員XX人；5.場(chǎng)館保潔人員：領(lǐng)班X名、保潔人員XX人；6.教練人員：XX人；醫(yī)療人員：XX人；總計(jì)人員：XX人備注：場(chǎng)館的所有商業(yè)項(xiàng)目均只能是在沒有賽事安排的情況下運(yùn)營(yíng)，遇有賽事、活動(dòng)安排場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作行為均需停止。四、管理制度及收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)綜合訓(xùn)練館東西兩館在入口處各設(shè)立一個(gè)服務(wù)臺(tái)，進(jìn)行本區(qū)域的收費(fèi)服務(wù)、會(huì)員辦理以及物品的銷售服務(wù)等。獲得會(huì)員卡的方式：一次性充值XX，贈(zèng)送會(huì)員卡，每次消費(fèi)進(jìn)行折扣。（一）羽毛球館設(shè)立于綜合訓(xùn)練館西館一樓訓(xùn)練大廳，可設(shè)XX片場(chǎng)地。1.管理制度為了加強(qiáng)羽毛球館的管理，保證良好的環(huán)境和秩序，特制訂本制度：（1）開放時(shí)間為周一至周日上午9:0017:00；（2）嚴(yán)禁穿帶釘?shù)挠驳仔M(jìn)入館內(nèi)，以防損壞場(chǎng)地；（3）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕劑等危險(xiǎn)物品進(jìn)入館內(nèi)；（4）未經(jīng)管理人員許可，任何部門及個(gè)人不得私自開啟或關(guān)閉館內(nèi)燈光；（5）愛護(hù)館內(nèi)設(shè)備器材，如有人為損壞，照價(jià)賠償；（6）注意保持場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，禁止在場(chǎng)館內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔拉圾等；（7）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、化學(xué)物品、危險(xiǎn)物品及寵物入館；禁止在雨天把雨具帶入場(chǎng)館；切勿讓小孩自己?jiǎn)为?dú)在場(chǎng)館內(nèi)活動(dòng)以免碰傷；（8）嚴(yán)禁吸煙、吃口香糖、亂寫亂畫：嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所整潔衛(wèi)生；離場(chǎng)時(shí)請(qǐng)將自帶的紙袋及飲料瓶等自覺帶出；（9）請(qǐng)妥善保管好自己的物品，若有丟失，場(chǎng)館內(nèi)慨不負(fù)責(zé)；（10）管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，對(duì)違章者必須及時(shí)制止；未經(jīng)同意不得將場(chǎng)館外借；（11）場(chǎng)館管理人員必須經(jīng)常保持場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保養(yǎng)及維護(hù)；文明服務(wù)，禮貌待人，全心全意做好服務(wù)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間收費(fèi)羽毛球館周一至周五（節(jié)假日除外，節(jié)假日的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按周末計(jì)算）周六、周日備注：此價(jià)格為正式營(yíng)業(yè)收費(fèi)，試營(yíng)業(yè)期間按上訴價(jià)格80%進(jìn)行收費(fèi)。3.計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)時(shí)以球場(chǎng)內(nèi)鐘表為準(zhǔn)，預(yù)定時(shí)間屆滿時(shí)請(qǐng)自覺離場(chǎng)，否則將繼續(xù)收費(fèi)。不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)，半小時(shí)以上不足一小時(shí)的以一小時(shí)計(jì)。活動(dòng)人員在限定的時(shí)間和場(chǎng)地內(nèi)活動(dòng)，禁止私自占用其他空?qǐng)?，如有以上情形一?jīng)發(fā)現(xiàn)，雙倍收取場(chǎng)地費(fèi)。（二）乒乓球室設(shè)立于綜合訓(xùn)練館西館二樓訓(xùn)練大廳，大約可XX片場(chǎng)。1.管理制度為了保障乒乓球運(yùn)動(dòng)的正常開展，創(chuàng)造一個(gè)舒適的健身娛樂環(huán)境，本活動(dòng)室現(xiàn)做如下規(guī)章制度：（1）開放時(shí)間為周一至周日上午9:0017:00；（2）乒乓球室是休閑娛樂的場(chǎng)所，倡導(dǎo)文明活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)秩序，所有人請(qǐng)自覺服從管理；（3）注意文明禮貌，室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩；自覺保持室內(nèi)干爽清潔，室內(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰，禁止亂丟瓜皮、果殼、紙屑等，嚴(yán)禁帶寵物入內(nèi)，嚴(yán)禁隨意往地下倒水；（4）自覺愛護(hù)乒乓球桌，嚴(yán)禁用球拍和不正確技術(shù)敲打桌面；愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備設(shè)施，禁止將衣物掛在球網(wǎng)上、不準(zhǔn)坐在乒乓球臺(tái)上、不要搖動(dòng)網(wǎng)柱、球網(wǎng)、不準(zhǔn)移動(dòng)球臺(tái)、不得私卸球網(wǎng)，凡損壞者照價(jià)賠償；（5）參加活動(dòng)者應(yīng)視身體健康狀況量力而行，堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。凡患有嚴(yán)重高血壓、心臟病等不適宜該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)疾病的老同志請(qǐng)勿參加此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)；身體條件較好的老同志也不宜長(zhǎng)時(shí)間劇烈運(yùn)動(dòng)?；顒?dòng)中應(yīng)加倍警惕，防止跌傷、碰傷和撞傷他人；（6）打球時(shí)要換運(yùn)動(dòng)鞋或軟底膠鞋，小心地滑，注意安全，以防外傷。出現(xiàn)意外情況請(qǐng)與管理人員聯(lián)系，以便協(xié)助您聯(lián)系治療；（7）請(qǐng)妥善保管好自己的物品，若有丟失，場(chǎng)館內(nèi)慨不負(fù)責(zé)；（8）管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，對(duì)違章者必須及時(shí)制止；未經(jīng)同意不得將場(chǎng)館外借；（9）場(chǎng)館管理人員必須經(jīng)常保持場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，活動(dòng)結(jié)束后，關(guān)好門窗，節(jié)約用電，注意關(guān)燈，并定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保養(yǎng)及維護(hù)；文明服務(wù)，禮貌待人，全心全意做好服務(wù)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間收費(fèi)乒乓球館周一至周五（節(jié)假日除外，節(jié)假日的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按周末計(jì)算）周六、周日備注：此價(jià)格為正式營(yíng)業(yè)收費(fèi)，試營(yíng)業(yè)期間按上訴價(jià)格80%進(jìn)行收費(fèi)。3.計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)時(shí)以球場(chǎng)內(nèi)鐘表為準(zhǔn)，預(yù)定時(shí)間屆滿時(shí)請(qǐng)自覺離場(chǎng)，否則將繼續(xù)收費(fèi)。不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)，半小時(shí)以上不足一小時(shí)的以一小時(shí)計(jì)?；顒?dòng)人員在限定的時(shí)間和場(chǎng)地內(nèi)活動(dòng)，禁止私自占用其他空?qǐng)?，如有以上情形一?jīng)發(fā)現(xiàn)，雙倍收取場(chǎng)地費(fèi)。（三）真冰滑冰設(shè)立于綜合訓(xùn)練館東館一樓訓(xùn)練大廳。1.冰場(chǎng)的服務(wù)區(qū)規(guī)劃設(shè)置如下：（1）進(jìn)出口售票處急救室（2）進(jìn)出口閘儲(chǔ)物間（放置冰面保溫毯）（3）租鞋間冰面整平機(jī)房（4）換鞋區(qū)鞋柜（5）小賣部救護(hù)室（6）男、女衛(wèi)生間音樂及燈光音響控制室（7）培訓(xùn)間、管理人員辦公室2.管理制度為保障滑冰過程中滑冰者本人及他人安全，維護(hù)良好的滑冰環(huán)境和秩序，防止發(fā)生各類事故，特制訂本制度：（1）開放時(shí)間為周一至周日上午9：0017：00；（2）身上不要帶硬器，如鑰匙、小刀、手機(jī)等，以免摔倒硌傷自己；（3）按逆時(shí)針方向滑行，不得反向滑行；（4）禁止在冰面追逐打鬧、牽手結(jié)隊(duì)滑行和跟隊(duì)并排滑行；（5）速滑時(shí)注意防止碰撞他人；（6）絕對(duì)不要躺在冰面上或者坐在冰面上很長(zhǎng)時(shí)間，如果需要他人幫助，可以呼叫營(yíng)業(yè)人員；（7）初學(xué)滑冰必須戴頭盔、護(hù)膝、護(hù)腕等防護(hù)用具；（8）初學(xué)者、慢滑者應(yīng)靠冰道右側(cè)滑行；（9）滑冰區(qū)域嚴(yán)禁吸煙；（10）嚴(yán)禁酒后滑冰；（11）嚴(yán)禁故意損壞冰面和往冰面上扔任何東西；（12）滑冰時(shí)應(yīng)戴手套、帽子，穿保暖內(nèi)、外衣。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間收費(fèi)真冰館周一至周五（節(jié)假日除外，節(jié)假日的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按周末計(jì)算）周六、周日備注：此價(jià)格為正式營(yíng)業(yè)收費(fèi)，試營(yíng)業(yè)期間按上訴價(jià)格80%進(jìn)行收費(fèi)。4.計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)時(shí)以球場(chǎng)內(nèi)鐘表為準(zhǔn)，預(yù)定時(shí)間屆滿時(shí)請(qǐng)自覺離場(chǎng)，否則將繼續(xù)收費(fèi)。不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)，半小時(shí)以上不足一小時(shí)的以一小時(shí)計(jì)?；顒?dòng)人員在限定的時(shí)間和場(chǎng)地內(nèi)活動(dòng)，禁止私自占用其他空?qǐng)?，如有以上情形一?jīng)發(fā)現(xiàn)，雙倍收取場(chǎng)地費(fèi)。（四）攀巖設(shè)立于綜合訓(xùn)練館東館一樓訓(xùn)練大廳。1.管理制度（1）開放時(shí)間：9:00——17:00；（2）會(huì)員憑會(huì)員卡攀巖，年會(huì)費(fèi)XX元/人；（3）攀巖時(shí)向教練出示會(huì)員卡，待教練確認(rèn)后方可攀巖。非會(huì)員參見收費(fèi)方式；（4）教練憑攀巖憑證操作攀巖；教練有權(quán)制止無憑證人員攀巖訓(xùn)練。2.會(huì)員攀巖的基本義務(wù)：（1）遵守《攀巖館管理制度》；（2）自覺維護(hù)攀巖館的形象和聲譽(yù)，擴(kuò)大攀巖館知名度；（3）攀巖會(huì)員應(yīng)盡力保證攀巖場(chǎng)所的清潔；（4）協(xié)助教練對(duì)于非會(huì)員或會(huì)員之間進(jìn)行一定的指導(dǎo)和幫助；（5）合理使用并愛惜場(chǎng)館公共裝備，如有損壞，照價(jià)賠償；（6）會(huì)員的聯(lián)絡(luò)方式或地址有變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知并更改；（7）會(huì)員有權(quán)制止其他人員在場(chǎng)所內(nèi)的非安全操作及其他違規(guī)活動(dòng)；（8）會(huì)員自行找搭檔進(jìn)行攀巖保護(hù)；教練對(duì)會(huì)員免費(fèi)指導(dǎo)并監(jiān)督安全。3.會(huì)員攀巖的權(quán)利：（1）會(huì)員對(duì)攀巖館的各項(xiàng)制度、計(jì)劃、裝備、安全保障均擁有監(jiān)督、批評(píng)、建議的權(quán)利。會(huì)員可獨(dú)立向攀巖館發(fā)出攀巖活動(dòng)倡儀；（2）以會(huì)員價(jià)參加攀巖館組織的各項(xiàng)攀巖活動(dòng)及攀巖比賽活動(dòng)；（3）免費(fèi)閱覽攀巖館提供的刊物、地圖及其它資料；（4）優(yōu)先參加由攀巖館組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、講座、看片會(huì)；（5）攀巖館充分尊重會(huì)員隱私等個(gè)人權(quán)利，為會(huì)員個(gè)人資料保密。4.攀巖館非會(huì)員收費(fèi)詳情活動(dòng)項(xiàng)目 卡類收費(fèi)攀巖館愛心體驗(yàn)卡次卡月卡季度卡貴賓年卡備注：此價(jià)格為正式營(yíng)業(yè)收費(fèi)，試營(yíng)業(yè)期間按上訴價(jià)格80%進(jìn)行收費(fèi)。五、綜合訓(xùn)練館費(fèi)用預(yù)估表：（按8小時(shí)/日計(jì)）1、綜合訓(xùn)練館供電、供水能耗統(tǒng)計(jì)按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日負(fù)荷計(jì)算電費(fèi)：按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日用水量計(jì)算水費(fèi)：2、保潔物料設(shè)備維修消耗：XX元／日。第二節(jié)體育館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案一、概況體育館位于XX位置，建筑面積為XX㎡，有固定座位XX個(gè)，活動(dòng)座位XX個(gè)，擁有標(biāo)準(zhǔn)的燈光、音響、電子屏等配套設(shè)施，可滿足舉辦國(guó)際NBA、國(guó)家級(jí)球類、體操等賽事要求，亦可在賽后予以充分利用，安排文藝演出、商務(wù)會(huì)展等活動(dòng)。二、經(jīng)營(yíng)思路1.與國(guó)內(nèi)外一些體育經(jīng)營(yíng)中介公司、體育俱樂部包括職業(yè)體育俱樂部以及業(yè)余體育俱樂部和民間體育組織加強(qiáng)溝通、聯(lián)系開拓中、小型體育競(jìng)賽表演活動(dòng)及體育培訓(xùn)項(xiàng)目，使這些活動(dòng)能常年不斷，形成傳統(tǒng)，形成市場(chǎng)。增加南昌國(guó)體中心在大眾心目中的影響力從而獲取最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。2.與國(guó)內(nèi)外演藝中介、社會(huì)各企事業(yè)單位充分合作，利用體操館的各種優(yōu)勢(shì)，開辦適合場(chǎng)館的文藝演出、會(huì)議、培訓(xùn)、書畫、攝影展等活動(dòng)。提高場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)收入和場(chǎng)館的使用率。3.與體育產(chǎn)品的贊助商及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體積極協(xié)作，利用場(chǎng)館的社會(huì)影響力充分拓展體操館的廣告市場(chǎng)，全力推動(dòng)體育用品、體育廣告、體育傳媒服務(wù)以及一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。從而形成固定的廣告客戶資源，創(chuàng)造一定的廣告收益。4.利用媒體、廣告加大場(chǎng)館宣傳力度，開發(fā)體育館的無形資產(chǎn)增加場(chǎng)館收入。主要包括場(chǎng)館冠名權(quán)、賽事冠杯權(quán)、廣告發(fā)布權(quán)和電視轉(zhuǎn)播權(quán)、競(jìng)賽表演活動(dòng)的名稱等幾個(gè)方面。三、體育館運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目具體計(jì)劃體育館共計(jì)XX層，可利用為1層、2層、3層。（一）1層運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：體育項(xiàng)目：籃球、體操比賽商業(yè)項(xiàng)目：可利用場(chǎng)館內(nèi)開展文藝演出、培訓(xùn)活動(dòng)、場(chǎng)館過廊可舉辦攝影、書畫展等活動(dòng)以及可在場(chǎng)館進(jìn)口位置設(shè)置商店等。（二）2層運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：體育項(xiàng)目為：小型益智類體育活動(dòng)。（如小型桌上足球賽等）商業(yè)項(xiàng)目為：利用看臺(tái)四周設(shè)置商業(yè)廣告位以及商業(yè)租賃活動(dòng)。（三）3層運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：體育項(xiàng)目為：小型益智類體育活動(dòng)。商業(yè)項(xiàng)目為：利用看臺(tái)四周設(shè)置商業(yè)廣告位以及商業(yè)租賃活動(dòng)。（四）活動(dòng)時(shí)期人員配置計(jì)劃：場(chǎng)館負(fù)責(zé)人：X人場(chǎng)館工作人員：XX人場(chǎng)館保安人員；XX人（賽事、活動(dòng)的安保以舉辦方為主）場(chǎng)館保潔人員：XX人場(chǎng)館工程保障員：XX人場(chǎng)館的所有商業(yè)項(xiàng)目均只能是在沒有賽事安排的情況下運(yùn)營(yíng)，遇有賽事、活動(dòng)安排場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作行為均需停止。四、體育館管理制度1.所有進(jìn)館人員均須遵守體操館的管理規(guī)定，服從管理。2.館內(nèi)的器材專供在館內(nèi)使用，概不外借，并嚴(yán)禁在館外使用。3.注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁場(chǎng)內(nèi)吸煙，不得隨地吐痰，飲料瓶和雜物請(qǐng)自覺丟在垃圾桶內(nèi)。4.雨雪天進(jìn)館內(nèi)，所有雨具必須放在指定地點(diǎn)，不得帶入場(chǎng)館。5.愛護(hù)館內(nèi)及辦公室設(shè)施、器材和其它物品，如有人為損壞，照價(jià)賠償并按國(guó)體中心有關(guān)規(guī)定處理。6.保持館內(nèi)清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行長(zhǎng)規(guī)性打掃確保運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。7.嚴(yán)禁攜帶具有可燃可爆性、腐蝕性、污染性危險(xiǎn)物品進(jìn)場(chǎng)。8.請(qǐng)保管好自己的隨身物品，出入場(chǎng)館注意安全，防止意外事件的發(fā)生。如有發(fā)生，責(zé)任自負(fù)。9.管理人員離開時(shí)，必須切斷電源，關(guān)門落鎖。10.體育館管理人員必須嚴(yán)格履行規(guī)章制度。。五、體操館場(chǎng)地收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目文藝商演體育活動(dòng)商業(yè)廣告會(huì)議、培訓(xùn)場(chǎng)館冠名攝影展等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)注：此為場(chǎng)館參考價(jià)格。若需提供空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備以及其他特約服務(wù)則費(fèi)用另計(jì)。體育館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用成本預(yù)估：（按8小時(shí)/日計(jì)）1.體操館供電、供水能耗統(tǒng)計(jì)按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日全負(fù)荷計(jì)算電費(fèi)：按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日用水量計(jì)算水費(fèi)：2.保潔物料消耗：第三節(jié)重要場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案一、網(wǎng)球館運(yùn)營(yíng)方案（一）概況網(wǎng)球館位于體育中心的XX，建筑面積為XX㎡。室內(nèi)場(chǎng)地XX片，帶燈光及冷暖設(shè)備，室外一片四周看臺(tái)（約XX個(gè)座位）的中心球場(chǎng)，帶電子顯示屏、標(biāo)準(zhǔn)燈光等設(shè)備和XX片帶燈光的無看臺(tái)場(chǎng)地。能滿足運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，同時(shí)兼顧舉辦一般性比賽，考慮人民群眾健身活動(dòng)的要求等功能。（二）網(wǎng)球館的經(jīng)營(yíng)思路場(chǎng)地的包時(shí)段消費(fèi)為網(wǎng)球愛好者提供標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)球練習(xí)場(chǎng)地，并按時(shí)間收取一定的費(fèi)用。會(huì)員消費(fèi)：網(wǎng)球館在入口處各設(shè)立一個(gè)服務(wù)臺(tái)，進(jìn)行本區(qū)域的收費(fèi)服務(wù)、會(huì)員辦理以及物品的寄存服務(wù)等。會(huì)員卡辦理的方式：一次性充值XX，贈(zèng)送會(huì)員卡，每次消費(fèi)進(jìn)行折扣。會(huì)員的形式可分為貴賓會(huì)員和一般會(huì)員.（三）定期組織業(yè)余及專業(yè)比賽組織業(yè)余比賽，不但可以滿足許多愛好者的要求，還可以保證有一定的收入。比賽可試行獎(jiǎng)金制，激發(fā)愛好者練習(xí)網(wǎng)球的熱情，促進(jìn)地區(qū)業(yè)余網(wǎng)球水平的整體發(fā)展，以帶動(dòng)和影響更多的人到網(wǎng)球場(chǎng)上。4.可在場(chǎng)館入口處設(shè)置網(wǎng)球精品專賣和休息廳服務(wù)銷售網(wǎng)球的精品專售，是向愛好者提供各種網(wǎng)球用品服務(wù).主要包括球拍、球鞋、球衣、網(wǎng)球、網(wǎng)弦、網(wǎng)球拍上弦、提供網(wǎng)球書籍、音像制品等各種服務(wù)，應(yīng)從滿足不同網(wǎng)球愛好者的各種需要出發(fā)。休息廳零賣，是提供一個(gè)優(yōu)雅、舒適的環(huán)境，配合一些小食品、小點(diǎn)心和各種運(yùn)動(dòng)飲料等，為愛好者做到更周全的服務(wù)。場(chǎng)館的所有商業(yè)項(xiàng)目均只能是在沒有賽事安排的情況下運(yùn)營(yíng)，遇有賽事、活動(dòng)安排場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作行為均需停止。（四）網(wǎng)球館管理制度為加強(qiáng)場(chǎng)地管理，做好安全、衛(wèi)生工作，適應(yīng)網(wǎng)球隊(duì)訓(xùn)練和群眾健身的需要，特制本規(guī)定。1.進(jìn)入場(chǎng)地一律穿膠底運(yùn)動(dòng)鞋，高跟鞋、皮鞋及各類硬底鞋請(qǐng)勿進(jìn)入場(chǎng)地，以免損壞地面。2.保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰，亂扔雜物；禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、進(jìn)餐、吃口香糖和帶核的食物。3.請(qǐng)勿進(jìn)入打球中的場(chǎng)地，以免被球誤傷或?qū)Υ蚯蛉藛T造成干擾。4.禁止攜帶任何寵物進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。5.兒童進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)需有家長(zhǎng)陪同，家長(zhǎng)自行照顧孩子安全，以防被球誤傷。6.禁止將自行車、電動(dòng)車及其它交通工具進(jìn)入場(chǎng)地，須在場(chǎng)地外指定的地方停放。7.請(qǐng)愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施，嚴(yán)禁擅自挪動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)附屬設(shè)施，嚴(yán)禁攀爬擋物，如有損壞，照價(jià)賠償。8.前來場(chǎng)館娛樂的會(huì)員，請(qǐng)先出示會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把會(huì)員卡暫留總臺(tái)，等消息完畢回到總臺(tái)結(jié)完賬時(shí)，再交還本人。（若已辦理了其他消費(fèi)胡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。）9.服從場(chǎng)地管理人員安排，如有疑問可向網(wǎng)球館總臺(tái)反映。10.請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。（五）人員配置規(guī)劃1.場(chǎng)館負(fù)責(zé)人：X人；2.場(chǎng)館工作人員：XX人（含教練）；3.場(chǎng)館安保人員：XX人；4.場(chǎng)館保潔員：XX人；5場(chǎng)館工程保障人員：XX人。（六）網(wǎng)球館收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)1.開放時(shí)間：9：00-17：002.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)業(yè)時(shí)間星期一至星期（節(jié)假日除外）9：00-17：00會(huì)員：室外場(chǎng)：XX元/小時(shí)/片室內(nèi)場(chǎng)：XX元/小時(shí)/塊非會(huì)員：室外場(chǎng)：XX元/小時(shí)/片室內(nèi)場(chǎng)：XX元/小時(shí)/塊器械租賃球拍：XX元/支/小時(shí)（押金XX元）網(wǎng)球：XX元/5個(gè)/小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間星期六至星期日9：00-17：00會(huì)員：室外場(chǎng)：XX元/小時(shí)/片室內(nèi)場(chǎng)：XX元/小時(shí)/塊非會(huì)員：室外場(chǎng)：XX元/小時(shí)/片室內(nèi)場(chǎng)：XX元/小時(shí)/塊器械租賃1.球拍：XX元/支/小時(shí)（押金XX元）2.網(wǎng)球：XX元/5個(gè)/小時(shí)注：此價(jià)格為正式營(yíng)業(yè)收費(fèi)，試營(yíng)業(yè)期間按上述80%收費(fèi)。（七）網(wǎng)球館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算1.網(wǎng)球館供電、供水能耗統(tǒng)計(jì)按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日負(fù)荷計(jì)算電費(fèi)：XXX千瓦×X元/度×8小時(shí)=XXXX元按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日用水量計(jì)算水費(fèi)：XX噸×X元/噸×8小時(shí)=XXX元2.保潔物料消耗：XXX元／日二、游泳館運(yùn)營(yíng)方案（一）概況跳水游泳館位于XX，建筑面積為XX㎡.館內(nèi)有觀眾席位XX個(gè)，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)XX米泳池、跳水池、練習(xí)池。同時(shí)還設(shè)有XX米、XX米、XX米、XX米跳臺(tái)和XX米、XX米液壓升降跳臺(tái)以及陸地訓(xùn)練房?？蓾M足游泳跳水等項(xiàng)目的比賽以及賽后時(shí)期群眾游泳健身活動(dòng)的要求。（二）運(yùn)營(yíng)思路計(jì)劃：游泳館共計(jì)2層，可利用為1層、2層。1.1層可運(yùn)營(yíng)2大塊體育項(xiàng)目為：游泳、水球比賽商業(yè)項(xiàng)目為：對(duì)外開放泳池、同時(shí)根據(jù)大眾需求設(shè)置娛樂休閑廳、商業(yè)廣告、商業(yè)租賃。2.2層可運(yùn)營(yíng)2大塊體育項(xiàng)目為：臺(tái)球、兵乓球比賽、活動(dòng)。商業(yè)項(xiàng)目為：對(duì)外招商開展娛樂、休閑茶座以及設(shè)置商業(yè)廣告。3.會(huì)員消費(fèi)會(huì)員的形式可分為年卡會(huì)員、半年卡會(huì)員和季卡會(huì)員.4.管理人員：崗位配置：共計(jì)XX人（1）場(chǎng)館負(fù)責(zé)人X名（2）場(chǎng)館服務(wù)人員：領(lǐng)班XX名、前臺(tái)接待人員XX名、前臺(tái)收費(fèi)人員XX名（3）場(chǎng)館工作人員：領(lǐng)班XX名、工作人員XX名(含游泳教練、救生員)（4）場(chǎng)館保安人員；領(lǐng)班XX名、保安隊(duì)員XX人（5）場(chǎng)館保潔人員：領(lǐng)班XX名、保潔人員XX人場(chǎng)館的所有商業(yè)項(xiàng)目均只能是在沒有賽事安排的情況下運(yùn)營(yíng)，遇有賽事、活動(dòng)安排場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作行為均需停止。（三）游泳館使用安全管理制度1.由本館負(fù)責(zé)人、救生員、場(chǎng)地服務(wù)員組成安全管理小組，負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)公共場(chǎng)所安全管理的法規(guī)，規(guī)定，承擔(dān)游泳館的日常安全管理，維護(hù)游泳館的日常秩序。2.要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”在方針，嚴(yán)格實(shí)施水上救護(hù)制度，定期培訓(xùn)合格在水上救護(hù)人員，準(zhǔn)確的判斷和發(fā)現(xiàn)情況，積極救護(hù)游泳人員。3.游泳館的救護(hù)人員兼管安全，上崗時(shí)要切實(shí)履行安全管理的職責(zé)，勸阻和制止游泳場(chǎng)所內(nèi)不安全的行為，防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。4.深、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志，游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和管理工作的告示牌，并設(shè)有廣播設(shè)施及救護(hù)觀察臺(tái)，救護(hù)器材齊備，并有效使用。5.嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥，易燃易爆等危險(xiǎn)物品和管制刀具進(jìn)入游泳池。6.禁止向游泳人員出售含酒精的飲料，禁止醉酒者進(jìn)入游泳場(chǎng)所。7.配有可正常使用的消防器材和應(yīng)急燈，經(jīng)常檢查電器設(shè)施，確保電器設(shè)施的安全正常和有效使用。8.前來場(chǎng)館娛樂的會(huì)員，請(qǐng)先出示會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把會(huì)員卡暫留總臺(tái)，等消息完畢回到總臺(tái)結(jié)完賬時(shí)，再交還本人。（若已辦理了其他消費(fèi)胡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。）（四）游泳館開放時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開放時(shí)間：9：0021：00；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間門票價(jià)會(huì)員價(jià)上午場(chǎng)09：00-13：00夏季：XX元冬季：XX元年卡：XXXX元

半年卡：XXXX元季卡：XXXX元

下午場(chǎng)13：00--18：00夏季：XX元冬季：XX元晚場(chǎng)18：00—21：00夏季：XX元冬季：XX元（六）游泳館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用成本預(yù)估：1.游泳館供電、供水能耗統(tǒng)計(jì)按運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)/日負(fù)荷計(jì)算電費(fèi)：按運(yùn)轉(zhuǎn)每次換水用水量計(jì)算水費(fèi)：2.保潔物料消耗：3.泳池消毒費(fèi)：第四節(jié)體育場(chǎng)館營(yíng)銷服務(wù)策略一、營(yíng)銷方案計(jì)劃（一）充分了解消費(fèi)者需求，提高體育館的服務(wù)水平消費(fèi)者類型可以劃分為個(gè)人活動(dòng)和群體活動(dòng)，從消費(fèi)者工作環(huán)境可以劃分為政府部門、國(guó)家企事業(yè)單位、執(zhí)法部門、民營(yíng)公司、個(gè)體戶等個(gè)人或集體；從消費(fèi)者活動(dòng)性質(zhì)可以劃分為單位活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、朋友消遣娛樂、家庭活動(dòng)、少年兒童體育運(yùn)動(dòng)等。了解消費(fèi)者的消費(fèi)目的可以讓學(xué)校體育館更好的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按消費(fèi)者的年齡、工作環(huán)境、消費(fèi)目的等類型劃分可以更為細(xì)致的了解消費(fèi)者的消費(fèi)目的。通過對(duì)前來體育館的消費(fèi)者采用訪談法進(jìn)行了解為主，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了解為輔，得出以下結(jié)論：1.單位體育目的：為了提高廣大職工的身體素質(zhì)，豐富職工的余暇文化生活，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加強(qiáng)單位文化建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)。2.家庭體育目的：強(qiáng)健體魄、增強(qiáng)體質(zhì)；消遣娛樂；緩解緊張、自我保健；融洽關(guān)系；治療疾病等。3.社交、娛樂體育目的：愉悅身心，調(diào)節(jié)生活，提高文化修養(yǎng)，分享體育運(yùn)動(dòng)的樂趣加強(qiáng)社會(huì)交際。4.少年兒童體育目的：對(duì)少年兒童的成長(zhǎng)及社會(huì)化有著積極作用；體育運(yùn)動(dòng)能夠促進(jìn)人體的生長(zhǎng)發(fā)育；全面發(fā)展少年兒童的身體素質(zhì)；培養(yǎng)少年兒童良好的個(gè)性和社會(huì)品格；提高青少年的自我保護(hù)意識(shí)。5.中老年人體育目的：以提高中、老年人的健康水平、豐富余暇生活、提高生活質(zhì)量為目的；防治各種疾病，延緩衰老；保持旺盛的精力；提高工作效率；加強(qiáng)社會(huì)交往；豐富精神文明生活。6.婦女體育目的：適當(dāng)?shù)貐⒓芋w育活動(dòng)，有利于預(yù)防與減輕特殊生理期的不良反應(yīng)，保護(hù)和增進(jìn)女性的身體健康。婦女長(zhǎng)期堅(jiān)持科學(xué)的體育活動(dòng)，有助于維持體形健美，保持愉快心情，促進(jìn)新陳代謝，延緩衰老，體育活動(dòng)對(duì)婦女身心具有藥物和營(yíng)養(yǎng)品所不能替代的作用。有助于提高女性的自信心。（二）建設(shè)體育館廣告位，引進(jìn)贊助商在體育場(chǎng)館內(nèi)部、外部安裝廣告位，在不影響體育館形象，正常教學(xué)和對(duì)外開放的情況下，植入廣告，增加額外收入，用于場(chǎng)館維護(hù)和員工工資的發(fā)放。1.廣告電視電臺(tái)；報(bào)紙雜志廣告；互聯(lián)網(wǎng)；戶外廣告（海報(bào)、公告牌、電子屏幕、車身廣告）；影院劇場(chǎng)；電話廣告；郵遞廣告。體育場(chǎng)館原則上不在媒體上作太多硬性廣告，但可以軟性廣告的方式與媒體合作進(jìn)行推廣。推廣所涉及的費(fèi)用盡量用體育場(chǎng)館的資源，比如參與電視臺(tái)非廣告節(jié)目制作，給電視臺(tái)一定的贈(zèng)券，送關(guān)鍵人員一定的VIP卡。在一些報(bào)紙刊登廣告，比如印上一個(gè)版面，有我們體育場(chǎng)館的介紹，與主流媒體的記者保持較好的關(guān)系，在報(bào)紙的新聞版面，出現(xiàn)我們的軟文，代價(jià)也僅是一些體育場(chǎng)館的產(chǎn)品。參與協(xié)辦一些社會(huì)上有影響力的大型活動(dòng)，花費(fèi)不算高，比如提供場(chǎng)地等作為軟宣傳。只要運(yùn)用足夠的心智策略，在傳統(tǒng)廣告媒介上是可以做出很好的效果的。2.公共關(guān)系新聞稿；新聞發(fā)布會(huì)；特別活動(dòng)；展覽會(huì)；贊助。與傳媒建立良好關(guān)系是體育場(chǎng)館塑造良好形象的基礎(chǔ)。同時(shí)，體育場(chǎng)館舉辦一些例如植樹造林、愛心捐助等活動(dòng)，無須太多付出，卻可以得到較好的媒體報(bào)道。尋求贊助（以及合作伙伴）是體育場(chǎng)館在差異化競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方法。一些體育用品公司、保健品和化妝品公司是比較樂意與體育場(chǎng)館合作的，因?yàn)轶w育場(chǎng)館很大比例消費(fèi)者也是其目標(biāo)市場(chǎng)客戶。體育場(chǎng)館與贊助商是以互贏來合作的。贊助商握有的客戶名單對(duì)體育場(chǎng)館來說是非常寶貴的。體育場(chǎng)館可以提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)前墻面廣告、體育館內(nèi)廣告位。贊助商提供的贊助可以是實(shí)物形式，體育場(chǎng)館可以在各類活動(dòng)中贈(zèng)送給會(huì)員。我們可以提供體育健身知識(shí)講座，對(duì)會(huì)員都是有益的。會(huì)員購(gòu)買了贊助商產(chǎn)品，更會(huì)加大贊助商與體育場(chǎng)館的合作力度。這也就是我們的關(guān)系營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)處理好體育場(chǎng)館與贊助商關(guān)系以及會(huì)員與贊助商關(guān)系的原因。二、市場(chǎng)選擇決策（一）市場(chǎng)細(xì)分1.開放對(duì)象：從開放對(duì)象與形式上看：XX體育館主要面向XXX。開放的形式有以下三種：一是針對(duì)學(xué)校日常教學(xué)、訓(xùn)練、競(jìng)賽的安排按部就班的進(jìn)行無償開放。一般情況下，室外的籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、排球場(chǎng)、田徑場(chǎng)對(duì)學(xué)生無償開放，但體育用品自備。二是少數(shù)室內(nèi)的器材緊缺項(xiàng)目進(jìn)行有償開放。如：羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、健身房等。三是部分場(chǎng)地對(duì)團(tuán)體、單位實(shí)施有償租用。如企事業(yè)單位的體育活動(dòng)，業(yè)余足球聯(lián)賽等。XX體育館的有償開放是以豐富體育文化，提高XX生活質(zhì)量為主要目的。（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)主要是消費(fèi)能力較強(qiáng)，生活水平較高，熱愛體育運(yùn)動(dòng)的人群。主要是XXX(地方）內(nèi)的各大企事業(yè)單位職工群體體育活動(dòng)，或者個(gè)人、家庭體育活動(dòng)等。白領(lǐng)人士、外籍人士、商務(wù)人士、政府公務(wù)員、休閑一族、時(shí)尚青年、富裕的家庭主婦和其他中等和中等以上收入階層。這些人的月薪在XX以上。他們年輕、時(shí)尚、個(gè)性分明、崇尚自由、向往美好優(yōu)質(zhì)生活。1.白領(lǐng)人士:由于該客戶群相對(duì)較年輕，有一定的消費(fèi)能力，易于接受國(guó)內(nèi)外先進(jìn)思想，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)，其消費(fèi)沖動(dòng)性較強(qiáng)，休閑享樂意識(shí)較重。他們有較為廣泛的社交圈，喜歡集體行動(dòng)。他們經(jīng)常出入繁華商圈、大型購(gòu)物中心、餐館、咖啡廳、酒吧、美容院、影樓、婚紗店、珠寶店、KTV、證券公司、旅行社、網(wǎng)球館等等。以上場(chǎng)所也是我們主要的市場(chǎng)推廣地點(diǎn)。我們認(rèn)為，年齡在22—40周歲的白領(lǐng)是體育場(chǎng)館的主流消費(fèi)者。相對(duì)而言，CEO、公司業(yè)主、以及其他高收入階層由于年齡和心態(tài)的原因，會(huì)在相當(dāng)大程度上有所觀望，而不會(huì)盲目地去投身健身熱潮。XX的健身業(yè)只能說處于起步階段，需要有一大批追隨時(shí)尚的弄潮兒來引導(dǎo)其他消費(fèi)者，引爆XX的健身業(yè)。因此，相對(duì)來說低調(diào)一些的年齡在35以上的CEO、公司業(yè)主、以及其他高收入階層不會(huì)成為吃螃蟹的第一批人。我們首先需要的是贏得一個(gè)較大的基數(shù)來站穩(wěn)腳跟，不是一上來就去做一個(gè)市場(chǎng)，雖然這個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)力度很大。我們要在XX率先營(yíng)造一個(gè)健身氛圍，必須抓住年輕活潑的紅男綠女。獲得最大市場(chǎng)占有率是最有說服力也是最能在短時(shí)間內(nèi)贏得口碑打造品牌的強(qiáng)有力武器。我們不能因?yàn)樽非蟾咂肺欢艞壌蟮案?。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著體育場(chǎng)館數(shù)量的增多，我們可以開發(fā)其他一些產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)新店來吸引CEO、公司業(yè)主、以及其他高收入階層，但目前XX健身市場(chǎng)剛剛初露端倪，我們因此建議把年齡在22—40周歲的白領(lǐng)作為我們體育場(chǎng)館切入期的主攻目標(biāo)之一。但這些白領(lǐng)的市場(chǎng)分布相對(duì)比較散，因此建議采用低成本推廣策略。具體方式可以是口傳式、發(fā)放體育場(chǎng)館抵價(jià)券、上門拜訪。需注意的是：如能建立一個(gè)相對(duì)較前衛(wèi)新潮有情調(diào)的環(huán)境，將大大促進(jìn)對(duì)該類型客戶群的銷售和推廣。2.政府公務(wù)員投資方內(nèi)部已有政府資源的公關(guān)。這一塊可被看作是最易突破的缺口。而對(duì)于政府工會(huì)、黨委的公關(guān)亦是一個(gè)突破口。經(jīng)歷了SARS后，政府越來越關(guān)注廣大人民群眾的身體健康狀況，尤其是國(guó)家公務(wù)員，因?yàn)樗麄兪巧鐣?huì)發(fā)展的保障。體育場(chǎng)館可與其建立良好關(guān)系或策略性聯(lián)盟，內(nèi)部推出專門適合該人群的大客戶產(chǎn)品。3.外籍人士由于該類客戶群有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，而且對(duì)健身有相對(duì)較深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)該類客戶群市場(chǎng)分部相對(duì)較集中，因此建議采用高成本高效率推廣策略。具體方式可以是：在一些老外必讀雜志上刊登體育場(chǎng)館廣告；去老外經(jīng)常聚集的酒吧等場(chǎng)所分發(fā)傳單和抵用權(quán)；對(duì)類似美商協(xié)會(huì)、臺(tái)協(xié)會(huì)、港澳同胞會(huì)的外籍社團(tuán)組織進(jìn)行特殊公關(guān)。4.CEO、公司業(yè)主和上層領(lǐng)導(dǎo)建議采取“關(guān)系連帶式”銷售。所謂“關(guān)系連帶式”銷售即尋找公司與公司的商業(yè)鏈，以單點(diǎn)突破形式切入市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，順著利益關(guān)系鏈作連帶式銷售。（三）市場(chǎng)定位XX體育館目前作為XX占地面積較大、設(shè)施配套較完善、有相關(guān)專業(yè)的師資力量提高智力支持，擁有良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)的體育館。在XX區(qū)內(nèi)XX體育館屬于綜合實(shí)力較好的體育館，因?yàn)閄X體育館既是以教學(xué)為主體，又是完全商業(yè)化運(yùn)作的體育館，所以注定在社會(huì)營(yíng)業(yè)性體育館中屬于中等檔次的體育館。市場(chǎng)定位不能太高，也不至于低。應(yīng)在XX市區(qū)內(nèi)定位為中等檔次。三、營(yíng)銷組合決策（一）產(chǎn)品策略1.招聘體育專業(yè)的學(xué)生，培養(yǎng)專業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)員為體育館服務(wù)充分利用高校的師資力量和在校體育專業(yè)的學(xué)生，招聘師生培養(yǎng)專業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)員為體育館服務(wù)，選派專業(yè)社會(huì)體育指導(dǎo)人員免費(fèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行指導(dǎo)練習(xí)，提高鍛煉質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響。改善體育場(chǎng)館使用率較低的現(xiàn)狀。在協(xié)調(diào)好場(chǎng)館內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，抽調(diào)人員進(jìn)行開發(fā)業(yè)務(wù)，提高使用率。在另一方面明碼設(shè)定多種規(guī)定價(jià)格，做到面向社會(huì)，提高體育場(chǎng)館的使用率。舉辦各類培訓(xùn)班、舉行各類夏(冬）令營(yíng)、規(guī)定時(shí)間開放場(chǎng)館、校(學(xué)校）區(qū)(社區(qū)）聯(lián)賽、派員指導(dǎo)、組織社區(qū)開展各項(xiàng)競(jìng)賽，不斷提高學(xué)校的知名度。改善XX體育館使用率較低的現(xiàn)狀。在協(xié)調(diào)好場(chǎng)館內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，抽調(diào)人員進(jìn)行開發(fā)業(yè)務(wù)，提高使用率。在另一方面明碼設(shè)定多種規(guī)定價(jià)格，做到面向社會(huì)，優(yōu)惠場(chǎng)館內(nèi)教職工學(xué)生，提高體育場(chǎng)館的使用率。2.建立完善的組織機(jī)構(gòu)，提高體育館的行政執(zhí)行能力簡(jiǎn)單實(shí)用的場(chǎng)館組織結(jié)構(gòu)。XX體育館需要建設(shè)專業(yè)的管理中心，以保障教學(xué)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收為工作重點(diǎn)；優(yōu)化場(chǎng)地資源配置，提高場(chǎng)館使用率；積極響應(yīng)全民健身號(hào)召，向社會(huì)開放場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏；同時(shí)積極承辦一些體育、文化等大型活動(dòng)等一些保障場(chǎng)館開放經(jīng)營(yíng)的制度保障。場(chǎng)館管理中心可設(shè)下屬的職能部門，能夠明確職責(zé)，各盡所職，包括了場(chǎng)館建設(shè)運(yùn)營(yíng)、器材設(shè)備、設(shè)備保養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、衛(wèi)生保潔等一系列專門業(yè)務(wù)，在場(chǎng)館管理中體現(xiàn)出了管理專業(yè)化的優(yōu)越性。各場(chǎng)館組織結(jié)構(gòu)與行政部門能夠統(tǒng)一思想，規(guī)范制度，能夠圍繞開放經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館為主體，以制度法規(guī)來規(guī)范開放經(jīng)營(yíng)行為。3.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是XX體育館邁向社會(huì)化管理的重要手段。實(shí)施這種管理既要考慮體育館對(duì)內(nèi)服務(wù)的職能、特點(diǎn)和要求，也要考慮對(duì)外市場(chǎng)份額、合作意向、品牌形象和民眾需求。在建構(gòu)上，首先應(yīng)立足于高場(chǎng)館內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建構(gòu)，如教務(wù)、課外體育、學(xué)生社團(tuán)組織三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)；其次是針對(duì)轄地社區(qū)、企事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體、市民等建構(gòu)多級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如提供XX體育館咨詢、專業(yè)技能培訓(xùn)、重要賽事宣傳、私教預(yù)定、場(chǎng)館租賃、承辦體育賽事等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。通過這種高效、便捷、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)，可以使之管理有序、合理；也可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f，開展我國(guó)體育館對(duì)外開放管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是自身發(fā)展的需要，也是客觀現(xiàn)實(shí)的需要。（二）價(jià)格