物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度

第第頁物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇1為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個干凈、乾凈、舒適的辦公環(huán)境，特訂立本物業(yè)保潔員管理制度。一、物業(yè)保潔員工作職責(zé)、工作守則及工作時間：1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、聽從督辦人員指揮、服裝乾凈、禮貌待人、樂觀自動、認真負責(zé)、一絲不茍。2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包含：大廈（休閑區(qū)）、小樓（辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。3、休息日為周六（每月休二天）。4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00——12：30下午14：00——18：30、二、物業(yè)保潔員工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細則：1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不高聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝乾凈、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適合的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。2、工作時間內(nèi)保證定時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在布置后必需立刻行動。4、珍惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包含辦公室、前臺、走廊（掛畫），小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包含：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包含：掛畫、公司牌匾等。前臺衛(wèi)生包含：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。衛(wèi)生間包含：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包含：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）、飲水間等。三、物業(yè)保潔員懲罰規(guī)定1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責(zé)令其立刻清掃。2、衛(wèi)生管理人員（包含清掃衛(wèi)生，清掃公共洗手間人員）工作不負責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。四、物業(yè)保潔員管理制度附則1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負責(zé)。2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇21、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管（包含代理主管）負責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。2、有關(guān)物業(yè)管理公司驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動用。3、物業(yè)管理公司檔案資料必需按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。5、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認后方可離任。6、物業(yè)管理公司檔案日常需常常使用部分應(yīng)復(fù)印備份，原件存放在檔案中不得隨便使用。7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書面確認，如有違反的作泄密處理。8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管欠妥而導(dǎo)致遺失、泄密的，對物業(yè)管理公司有重點影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇3一、制度內(nèi)容為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必需建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以幫助客戶服務(wù)部以最便捷的方式供應(yīng)以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度二、管理目標(biāo)客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。三、適用范圍客戶檔案資料的管理重要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包含以下的資料：1、收集客戶單位資料2、客戶繳費記錄包含各樣應(yīng)付之押金3、客戶裝修工程文件4、客戶遷入時填具之資料5、客戶資料增補6、客戶聯(lián)絡(luò)資料7、緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料8、客戶與管理處往來文件9、客戶違規(guī)事項與欠費記錄10、客戶維護和修理記錄11、客戶投訴記錄12、客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序四、注意事項1及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認真地登記并制作各種表格。2、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通。3、做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進。4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴。5、接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù)。物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇41）消防檢查包含對消防器材、設(shè)備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途轉(zhuǎn)變的檢查，也包含用電、用氣安全和動火作業(yè)的檢查。2）各項目的消防責(zé)任人同時為消防檢查人。同時，消防責(zé)任人的工作必需隨時接受相關(guān)部門與公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。3）檢查項目見《消防系統(tǒng)檢查項目》。4）項目負責(zé)人布置保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規(guī)定時間更換或增補，不允許過期存放。5）依據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項目》的規(guī)定進行檢查，檢查時必需作好認真記錄，對于不符合要求的，應(yīng)盡快整改。6）對物業(yè)區(qū)域（物業(yè)區(qū)域）內(nèi)的公共地方的用電、設(shè)備、線路應(yīng)每月檢查一次，并作好認真記錄。對存在隱患的地方，要及時維護和修理或通知有關(guān)部門處理。7）對任何私拉亂接管線的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以制止，并發(fā)出違章整改通知書，限期整改，對拒不整改者，按有關(guān)規(guī)定強制執(zhí)行和懲罰。8）嚴(yán)格執(zhí)行裝修審批制度，凡是動火作業(yè)，須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準(zhǔn)方可施工，物業(yè)公司應(yīng)做好登記和全過程的監(jiān)督工作。9）樂觀搭配有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。10）值班人員應(yīng)每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應(yīng)加添巡查次數(shù)。對把房屋轉(zhuǎn)變原用途的，責(zé)令業(yè)主恢復(fù)原批準(zhǔn)用途。11）秩序維護員應(yīng)按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業(yè)區(qū)域。物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇5一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場合、車棚、綠地、排水溝等，平常要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生乾凈。二、每隔一天拖、掃樓道一次。（包含樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等）。三、樓道玻璃堅持清潔、透亮。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參加，同時要保證本職任務(wù)及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點四周要堅持干凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生情形不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項緊要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的乾凈、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特訂立本制度。一、堅持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運用1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的乾凈，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的乾凈，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重予以處理。物業(yè)公司員工工資規(guī)章制度篇6一、電梯的運行管理為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責(zé)，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。二、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》，對小區(qū)電梯實施維護和修理保養(yǎng)。2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“乘梯須知”；3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標(biāo)準(zhǔn)：18小時運行，24小時有人值守；4、司機須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，定時交接班，認真填寫運行記錄；5、維護和修理保養(yǎng)及時，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認真填