導游業(yè)務考試模擬題及答案

導游業(yè)務考試模擬題及答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、如果外國游客在中國境內丟失了貴重物品.失主應持遺失證明.本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫()。A、物品遺失證明B、物品遺失情況分析C、失物經過說明D、中國海關行李申報單正確答案：C2、嬰兒機票價格一般是成人正常票價的()。A、50%B、10%C、30%D、5%正確答案：B3、飯店開業(yè)()可申請評定星級。A、三年B、五年C、一年D、兩年正確答案：C4、對于旅游團游客之間的子盾和糾紛.導游的態(tài)度應是()A、不介人B、由其自行解決C、設法調解D、請旅行社處理正確答案：A5、導游服務是導游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同()進行旅游活動，按組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。A、客戶B、旅客C、旅行者D、游客正確答案：D6、導游講到孔府大門楹聯(lián)“與國咸休.安富尊榮公府第;同天亦老.文章道德圣人家”時.應用()手勢。A、夸張B、情意C、象形D、指示正確答案：D7、在旅游團抵達下一站時.如有行李托運.全陪應將旅游團行李托運單交給()。A、旅行社行李員B、飯店行李員C、旅游團領隊D、地陪導游正確答案：D8、要路在鎖空答起飛.著出.滑行以及飛機順蔽過程中推自離開座位或開啟行李架.可能面臨()。A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正確答案：C9、準備報考導游資格證考試的考生必須具有()及以上學歷。A、初中B、大專C、大學本科D、高中、中專正確答案：D10、導游的步姿應給游客一種()的感覺。A、氣定神閑B、悠然自得C、落拓瀟灑D、輕盈穩(wěn)健正確答案：D11、乘坐從中國境內機場始發(fā)的國際.地區(qū)航班的游客.其攜帶的液體物品每件容器不超過()毫升。A、10B、200C、50D、100正確答案：D12、導游講解中.對于眾所周知的事情語速應()。A、多變B、不變C、變慢D、加快正確答案：D13、游客有竊取國家機密和經濟情報.宣傳邪教的言行屬于()A、治安事件B、越軌行為C、犯罪行為D、違法行為正確答案：D14、檢驗導游服務好壞的最終標準是()。A、符合規(guī)范B、完成任務C、游客滿意D、旅行社滿意正確答案：C15、旅行社責任保險的保險期限一般為()年。A、4B、1C、2D、3正確答案：B16、進人21世紀以來.旅行社之間的競爭的游戲規(guī)則已從“小企業(yè).單項產品”轉向()的競爭。A、“大集團.系列產品”B、“大集團.綜合實力”C、“大企業(yè).整體實力”D、“大企業(yè).整體產品”正確答案：B17、旅游服務質量高低最敏感的標志是()。A、導游服務質量B、旅行社擁有導游數量C、導游整體規(guī)模D、導游學歷水平正確答案：A18、以下關于導游帶團乘坐飛機的說法中.錯誤的是()。A、率先登機.安排游客座位B、請游客聆聽安全知識介紹C、坐在游客中間靠走道位置D、率先下機.以便與地陪接洽正確答案：A19、送出境旅游團離境.地陪應在()方可離開機場。A、游客所乘飛機起飛后B、游客進入安檢區(qū)域后C、與游客告別后D、游客辦完出境手續(xù)后正確答案：B20、從狹義的角度看.導游語言是導游與游客交流思想感情.指導游覽.進行講斛傳播文化時使用的一種具有豐富表達力.生動形象的()。A、書面語言B、口頭語言C、副語言D、態(tài)勢語言正確答案：B21、如游客要求去不對外開放的地區(qū).機構和單位參觀.導游應()A、斷然拒絕B、讓游客自己處理C、報告旅行社D、婉言拒絕正確答案：D22、年齡大些的人喜歡著深色()以顯成熟穩(wěn)重。A、保守款B、時尚款C、張揚款D、前衛(wèi)款正確答案：A23、假如發(fā)生交通事故.導游應首先()A、保護好現場B、立即報案C、組織現場人員迅速搶救受傷的游客D、迅速向接待社匯報正確答案：B24、導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客心情愉快地開展旅游活動。這就要求導游具有()。A、獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B、善于和各種人打交道的能力C、較強的組織、協(xié)調能力D、獨立分析、解決問題，處理事故的能力正確答案：C25、“吊胃口”“賣關子”的手法.會給游客留下特別深刻的印象.這種方法是()。A、制造懸念法B、畫龍點睛法C、觸景生情法D、妙用數字法正確答案：A26、把已經過去的事情.將要發(fā)生的事情活靈活現地描述出來.這種修辭手法是()。A、映襯B、雙關C、比擬D、示現正確答案：D27、旅游飯店要實現收支平衡.需要維持較高的出租率.這是因為它是一個()的企業(yè)。A、勞動密集型B、可變成本高C、技術密集型D、經營成本高正確答案：C28、地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是()。A、景點導游講解B、交通港迎接游客C、人住飯店服務D、致歡迎詞正確答案：D29、游客提出將原定單人間更換為套房附.導游正確的做法是()A、告訴游客超標.不能滿足B、請全陪告知組社團.由組社團決定C、婉言拒絕D、如有全房可子以滿足.但游客要交付原定飯店退房損失賀和房戮差價正確答案：D30、導游將散客接到飯店人住后.應做好的一項銷售工作是()。A、詢問客人是否需要飯店為其提供餐飲服務B、征詢客人是否需要飯店為其提供康樂服務C、詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務D、詢問客人是否需要飯店為其提供其他服務正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、圖文聲像導游具體包括()。A、旅游接待計劃B、旅游聲像C、智慧旅游D、旅游圖冊E、語音導覽器正確答案：BCDE2、以下西餐禮儀規(guī)范中，錯的有()A、應邀答復的方式可以是口頭的B、吃飯、喝湯不要發(fā)出響聲C、左手用刀，右手持叉D、人座后即可拿起餐巾，鋪在雙腿上E、應等全體客人面前都上了菜，女主人示意后才開始用餐正確答案：CD3、當天往返或短期內多次來往港.澳地區(qū)的游客免稅煙草制品限量是()。A、香煙40支和雪茄5支B、香煙40支和煙絲40克C、香煙40支或雪茄5支D、香煙40支或煙絲40克E、香煙200支正確答案：CD4、旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時.講解員應做好的工作主要有()A、向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內容與特色動B、組織游客人場.宣傳文明觀看演出C、自始至終堅守崗位.注意游客動向D、若有個別游客中途退場應予以妥善安排E、巧妙地向游客推銷其他付費項目規(guī)正確答案：ABCD5、下列物品中.禁止入境的是()。A、印刷品B、偽造貨幣C、仿真武器D、嗎啡E、帶有危險性的害蟲正確答案：BCDE6、導游在講解中運用制造懸念法的好處是()A、能增強講解效果B、能制造講解意境C、能對游客產生感染力D、能提高游客的游興E、可活躍游覽氣氛正確答案：ABDE7、導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現在()。A、溝通上下B、連接內外C、協(xié)調左右D、統(tǒng)領全局E、全程照顧正確答案：ABC8、預防中暑的正確措施是()A、在氣溫高且無風的地方不能逗留過久B、戴遮陽帽.戴太陽鏡.涂抹防曬霜C、喝淡鹽水時.要一次性大量地喝D、少穿深色的化纖品類服裝E、盡量避免游客長時間地在驕陽下活動正確答案：ABDE9、一般來說.人的視線向下接觸表示()。A、期待B、傲慢要心C、愛護D、寬容E、輕視正確答案：CDE10、地方陪同導游的主要職責是()。A、宣傳、調研工作B、進行導游講解C、做好接待工作D、維護游客安全E、安排旅游活動正確答案：BCDE11、2013年以來.我國旅行社業(yè)在產品.銷售和企業(yè)運作上作出調整的背景有()A、信息網絡的廣泛應用B、私家車的普及C、旅游行業(yè)監(jiān)管的加強D、《中華人民共和國旅游法》的實施E、鐵路客運的提速正確答案：ACDE12、伸出食指向下彎曲表示“死亡”的國家有()。A、美國B、泰國C、日本D、馬來西亞E、澳大利亞正確答案：BD13、下列講解內容中.屬于地陪景點講解主要內容的有()。A、景點歷史背景B、景點主要景觀和特色C、景點游覽環(huán)境D、景點的地位和價值E、景點每天接待量正確答案：ABD14、在旅游團抵達前.地陪要與旅行社的行李員聯(lián)系.告知旅游團()。A、行李數量B、運送要求C、抵達時間D、抵達地點E、下榻飯店正確答案：CDE15、說導游服務是一種艱苦而復雜的腦力勞動是因為導游需要()。A、掌握廣博的知識B、針對游客情況進行講解C、運用智慧應答游客問題D、獨立地處理各種事故E、應付分內分外之事正確答案：ABC16、伸出中指.用來表示“被激怒和極度不愉快”的是()。A、美國人B、墨西哥人首C、法國人D、新西蘭人E、新加坡人正確答案：AE17、民航運輸的飛行形式主要有()。A、包機飛行B、經停飛行C、班期飛行D、加班飛行E、直航飛行正確答案：ACD18、旅客入出境時的海關檢查主要是檢查旅客所攜帶的行李物品中有否()。A、外幣B、貴重物品C、有價證券D、違禁物品E、超限額物品正確答案：DE19、下列關于鐵路旅客人身意外傷害保險的說法中.正確的是()。A、成年旅客購買該險種為3元B、成年旅客最高保障有30萬元意外身故.傷殘保險金C、該險簡稱乘意險.屬強制性的個人意外傷害保險D、未成年人最高保障有10萬元章外身故.傷殘保險金E、未成年人購買乘意險為1.5元正確答案：ABD20、在研學活動進行中導游應注意的事項包括()。A、導游要認真組織.有序開展研學活動B、加強交通服務環(huán)節(jié)的安全防范C、與跟班老師跟車回校后即可離開D、活動結束要組織學生在規(guī)定的地點按時集中E、組織學生有序就餐.用餐時做好巡查工作正確答案：ABDE21、比喻就是用類似的事物來打比方的一種修辭手法.它包括()。A、使語言晦澀難懂的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、激發(fā)豐富想象的比喻D、使人物形象更加鮮明的比喻E、使抽象事物形象化的比喻正確答案：BCDE22、對骨折游客進行包扎和上夾板的正確方法是()A、最好用清潔.干凈的布片.衣物覆蓋傷口.再用布帶包扎B、如有骨折端外露.要將骨折端放回原處.盡量包扎起來C、如無夾板可就地取材用樹枝.書本等固定D、在一無所有的情況下.可利用自身固定E、上肢可固定在軀體上.下肢可利用對側固定正確答案：ACDE23、為預防漏接事故.導游應該()A、認真閱讀接待計劃B、提前抵達接站地點C、提醒司機不要遲到D、核實交通工具到達的準確時間E、提供更加熱情周到的服務正確答案：ABCD24、在旅游活動中.導游對游客稱謂總的原則應把握三點.即()A、通用B、尊重C、體貼D、得體E、親密正確答案：ABD25、導游進行自我介紹的方法有()。A、自識式B、調侃式C、言他式D、禮儀式E、自謙式正確答案：ABE26、全陪在核對商定日程中應本著()的原則。A、遵循合同B、尊重游客C、賓客至上D、平等協(xié)商E、服務第一正確答案：ABCD27、地方導游服務準備工作中熟悉接待計劃.包括的內容有()。A、旅游團各地地接社情況B、旅游團成員情況C、特殊要求和注意事項D、旅游團抵離本地情況E、旅游團基本信息正確答案：BCDE28、全國導游公共服務監(jiān)管平臺的主要功用有()。A、導游執(zhí)業(yè)管理B、導游執(zhí)業(yè)信息全記錄C、對導游表現進行獎懲D、對導游進行監(jiān)管執(zhí)法E、導游服務評價和投訴正確答案：ABE29、景區(qū)講解員在進行本景區(qū)導游講解中應注意的問題主要有()。A、導游的講解內容應力避同音異義詞語造成的歧義B、講述民間傳說要有故事來源或歷史傳承.不得胡編亂造C、講解內容如援引他人研究成果應予以適度說明D、用時大眾化的語言進行補充解釋E、講解內容涉及的歷史人物應以書本上的說法為據正確答案：ABCD30、下列運用同頭相似類比的有()A、上海的城隍廟與日本東京的淺草B、武漢歸元禪寺與法國凱旋門C、北京的王府井與美國紐約的第五大道D、北京的王府井與日木東京的銀座E、梁山伯.祝英臺與羅密歐.朱麗葉正確答案：ACDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、當旅游團（者）抵達景區(qū)后.景區(qū)講解員應等游客來到近前后.向游客表示歡迎.致歡迎詞。()A、正確B、錯誤正確答案：B2、2002年起.我國旅行社開始與境外旅行社成立了合資旅行社.這意味著外資旅行社的目標市場已從商務旅游市場進入休閑旅游市場。()A、正確B、錯誤正確答案：A3、《中華人民共和國護照法》規(guī)定.護照持有人年滿16周歲的.護照有效期為5年。()A、正確B、錯誤正確答案：B4、柔和式回絕是導游采用溫和的語言進行推托的回絕方式。()A、正確B、錯誤正確答案：A5、我國公務護照由公安部門頒發(fā)。()A、正確B、錯誤正確答案：B6、導游應在研學活動開展前到活動學校.召開研學旅行活動行前說明會.提供安全防控教育知識讀本.對學生進行行前安全教育。()A、正確B、錯誤正確答案：A7、對乘坐的廉價航班上不提供餐飲.或人住酒店不提供一次性洗漱用品的情況.導游領隊應向游客事先告知和提醒。()A、正確B、錯誤正確答案：A8、為了預防漏接事故.導游應嚴格按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。()A、正確B、錯誤正確答案：B9、導游的人際關系復雜除了表現在要處理好同游客的關系外，還表現在要以雙重身份與有關接待單位進行交涉。()A、正確B、錯誤正確答案：A10、導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中.進行提醒和告知。()A、正確B、錯誤正確答案：A11、中國國航.深圳航空是國際航空聯(lián)盟中天合聯(lián)盟的成員。()A、正確B、錯誤正確答案：B12、導游在幫助散客辦理人住飯店手續(xù)后.要與其商量接待計劃。()A、正確B、錯誤正確答案：B13、臺灣居民前往大陸時.仍需持“中華民國”護照出關.至大陸邊檢時.再以臺胞證入境。()A、正確B、錯誤正確答案：A14、某外國游客在參觀養(yǎng)鹿場時想購買一些麝香并攜帶出境.導游應告知中國海文關規(guī)定。()A、正確B、錯誤正確答案：A15、西方人慶賀勝利常用的“v"形手勢.應注意把手心對者觀眾。()A、正確B、錯誤正確答案：A16、發(fā)現海水突然下沉快速退潮.或看見海面出現排浪整齊.浪頭很高的異常海浪是海嘯前兆。()A、正確B、錯誤正確答案：A17、游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷.導游應幫助游客輕輕挑出蜂刺.可用醋洗傷口.因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。()A、正確B、錯誤正確答案：B18、從資源種類角度說.文化創(chuàng)意園屬于自然景觀型景區(qū)。()A、正確B、錯誤正確答案：B19、1995年,國家旅游局建立了導游等級考核制度。()A、正確B、錯誤正確答案：B20、普通旅客乘坐動車時.可以免費攜帶的桿狀物品的長度不能超過160厘米。()A、正確B、錯誤正確答案：B21、游客在游覽中不幸被毒蛇咬傷.導游可以用清水沖洗傷口的毒液.必要時用小刀按毒牙痕的方向切開.設法將毒素吸出或擠出.以此來排出蛇毒。()A、正確B、錯誤正確答案：A22、結束交談時.可以突然中止離開。()A、正確B、錯誤正確答案：B23、旅行社的業(yè)務流程包括旅游產品開發(fā).旅游服務采購.旅游產品銷售和游客接待。()A、正確B、錯誤正確答案：A24、旅游團中某游客要求調換到一公里外的另一家酒店住宿.理由是夜間景色更美地陪應予以婉拒。()A、正確B、錯誤正確答案：A25、導游講解時.不需要將講解內容劃分前后次序。()A、正確B、錯誤正確答案：B26、全陪導游送走旅游團后.應處理好游客遺留的問題.提供盡可能的延伸服務。()A、正確B、錯誤正確答案：A27、游客在山地旅游時被蜈蚣刺傷.因蜈蚣的毒液屬于酸性毒液.導游可用肥皂水或石灰水幫助沖洗。()A、正確B、錯誤正確答案：A28、旅游團（者）因故提前離開.造成游覽時間縮短.地陪應立即與全陪.領隊商量.采取盡可能的補救措施。()A、正確B、錯誤正確答案：A29、泥石流