家蕊潔具電商部門崗位職責(zé)

瑞安家蕊潔具有限公司電子商務(wù)部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)描述組織結(jié)構(gòu)圖部門職能概述電子商務(wù)部職能：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案；負(fù)責(zé)家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營(yíng)管理工作；負(fù)責(zé)家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站策劃、版本開發(fā)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣工作；負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)總體實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)和組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司信息化管理和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)、商務(wù)流程優(yōu)化、及技術(shù)支持規(guī)劃工作；負(fù)責(zé)呼叫中心建設(shè)及商務(wù)流程指導(dǎo)；負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)絡(luò)推廣和市場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)劃工作；執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)公司機(jī)密，保護(hù)服務(wù)器重要文件、ERP數(shù)據(jù)和客戶資料的安全。

各個(gè)崗位設(shè)置：電子商務(wù)部經(jīng)理崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：?？埔陨瞎ぷ鹘?jīng)驗(yàn)：5年以上專業(yè)知識(shí)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信、電子商務(wù)、IT信息管理、網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)與應(yīng)用素質(zhì)能力管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀性和執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱電子商務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)設(shè)計(jì)主管，營(yíng)銷主管，客服主管崗位目標(biāo)組建和管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)和公司品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)崗位概述全面管理和領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)工作職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)施計(jì)劃的制定；2．根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定電子商務(wù)部年度工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；3．負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)總體實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)和組織協(xié)調(diào)工作；4．負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)、技術(shù)和商務(wù)流程的優(yōu)化及電子商務(wù)體系建設(shè)；5．負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設(shè)和組織管理工作；6．負(fù)責(zé)家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站策劃、整體功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)布局的規(guī)劃、版本開發(fā)管理和運(yùn)營(yíng)管理工作；7．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品線的總體開發(fā)設(shè)計(jì)；8．負(fù)責(zé)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣方案的審定；9．配合公司組織網(wǎng)站推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；10．負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和分析，為經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù)；11．負(fù)責(zé)家蕊潔具網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和運(yùn)營(yíng)管理工作；12．負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、考核、工作指導(dǎo)，不斷提高員工素質(zhì)和工作規(guī)范；13．負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理和績(jī)效管理工作；薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象電子商務(wù)部經(jīng)理考核人總經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：月薪結(jié)構(gòu)：日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)質(zhì)檢專員崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：中專以上工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)能力溝通能力、親和力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱質(zhì)檢專員直接上級(jí)客服主管直接下級(jí)崗位目標(biāo)為客戶提供導(dǎo)購(gòu)、咨詢服務(wù)，運(yùn)用銷售方法達(dá)成銷售崗位概述IM在線和400電話客服工作職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的在線客服工作；2．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的電話咨詢應(yīng)答服務(wù)；3．學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線營(yíng)銷的執(zhí)行；6．負(fù)責(zé)收集客服反饋的問(wèn)題和建議；7．負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和提出產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面的問(wèn)題和改進(jìn)措施；8.負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的訂單的操作（快遞單號(hào)的錄入）9.負(fù)責(zé)相應(yīng)的銷售產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)的錄入工作薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象客服專員考核人客服部經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：3-6w月薪結(jié)構(gòu)：0.25w日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)《月度日常工作考核表》

倉(cāng)庫(kù)專員崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：中專以上工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)能力溝通能力、親和力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱倉(cāng)庫(kù)專員直接上級(jí)客服主管直接下級(jí)崗位目標(biāo)為客戶提供導(dǎo)購(gòu)、咨詢服務(wù)，運(yùn)用銷售方法達(dá)成銷售崗位概述IM在線和400電話客服工作職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的在線客服工作；2．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的電話咨詢應(yīng)答服務(wù)；3．學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線營(yíng)銷的執(zhí)行；6．負(fù)責(zé)收集客服反饋的問(wèn)題和建議；7．負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和提出產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面的問(wèn)題和改進(jìn)措施；8.負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的訂單的操作（快遞單號(hào)的錄入）9.負(fù)責(zé)相應(yīng)的銷售產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)的錄入工作薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象客服專員考核人客服部經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：3-6w月薪結(jié)構(gòu)：0.25w日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)《月度日常工作考核表》

物流專員崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：中專以上工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)能力溝通能力、親和力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱物流專員直接上級(jí)客服主管直接下級(jí)崗位目標(biāo)為客戶提供導(dǎo)購(gòu)、咨詢服務(wù)，運(yùn)用銷售方法達(dá)成銷售崗位概述IM在線和400電話客服工作職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的在線客服工作；2．負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)和公司網(wǎng)站的電話咨詢應(yīng)答服務(wù)；3．學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線營(yíng)銷的執(zhí)行；6．負(fù)責(zé)收集客服反饋的問(wèn)題和建議；7．負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和提出產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面的問(wèn)題和改進(jìn)措施；8.負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的訂單的操作（快遞單號(hào)的錄入）9.負(fù)責(zé)相應(yīng)的銷售產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)的錄入工作薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象客服專員考核人客服部經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：3-6w月薪結(jié)構(gòu)：0.25w日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)《月度日常工作考核表》

售后專員崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：中專以上工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上專業(yè)知識(shí)電子商務(wù)理論、市場(chǎng)與營(yíng)銷素質(zhì)能力溝通能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱售后專員直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)崗位目標(biāo)保證售后服務(wù)工作的及時(shí)性和客戶滿意度，保證產(chǎn)品售后過(guò)程工作的連接性崗位概述售后和物流工作的銜接職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品的售后客服工作；2．負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售之后倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的銜接工作；3．負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)和建議的收集整理工作；4．負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的客戶投訴解決；薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象售后服務(wù)專員考核人客服部經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：3-6w月薪結(jié)構(gòu)：0.25w日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)《月度日常工作考核表》

行銷專員（競(jìng)價(jià)專員，SNS專員，活動(dòng)專員）崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：?？埔陨瞎ぷ鹘?jīng)驗(yàn)：3年以上專業(yè)知識(shí)電子商務(wù)理論、市場(chǎng)與營(yíng)銷素質(zhì)能力媒介渠道、市場(chǎng)開拓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱行銷專員直接上級(jí)運(yùn)維部經(jīng)理直接下級(jí)崗位目標(biāo)通過(guò)媒介合作、推廣來(lái)達(dá)成銷量的提升崗位概述負(fù)責(zé)平臺(tái)的媒介合作、推廣、行銷等工作職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)維經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站專題活動(dòng)等策劃和執(zhí)行工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷規(guī)劃及網(wǎng)站線上線下活動(dòng)策劃，文案編寫工作；3．負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上架和產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃的線上推廣工作；4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線營(yíng)銷的數(shù)據(jù)整理與分析，評(píng)估推廣效果并改善產(chǎn)品行銷策略；5．負(fù)責(zé)媒介推廣合作事宜；6．負(fù)責(zé)網(wǎng)站總體評(píng)測(cè)，網(wǎng)站服務(wù)功能及內(nèi)容管理的維護(hù)、優(yōu)化工作；7．負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新監(jiān)控及版面改進(jìn)工作；8．負(fù)責(zé)行業(yè)網(wǎng)站的考察與分析，提出網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站功能與布局的改善建議；9．負(fù)責(zé)發(fā)掘行業(yè)友好資源網(wǎng)站，推廣資源互換合作；10．負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告位營(yíng)銷、廣告聯(lián)盟、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接等推廣工作；11．負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行平臺(tái)優(yōu)化、淘寶直通車及E淘搜索引擎優(yōu)化（SEO）的實(shí)施方案；12．負(fù)責(zé)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣技術(shù)，不斷提升平臺(tái)知名度和訪問(wèn)率；薪酬標(biāo)準(zhǔn)：考核對(duì)象行銷專員考核人運(yùn)維部經(jīng)理名稱內(nèi)容薪資結(jié)構(gòu)年薪結(jié)構(gòu)：6-12w月薪結(jié)構(gòu)：0.4w日常工作表現(xiàn)考核月崗位工資年服務(wù)獎(jiǎng)《月度日常工作考核表》網(wǎng)站美工崗位資質(zhì)崗位資質(zhì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本條件性別：不限學(xué)歷：?？埔陨瞎ぷ鹘?jīng)驗(yàn)：2年以上專業(yè)知識(shí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與美工、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)素質(zhì)能力溝通能力、執(zhí)行力崗位職責(zé)崗位名稱網(wǎng)站編輯直接上級(jí)運(yùn)維部經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)崗位目標(biāo)保證產(chǎn)品的描述的準(zhǔn)確性和圖片的美觀性，用視覺(jué)效果輔助銷售崗位概述負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述的編輯，圖片的拍攝、處理，產(chǎn)品的發(fā)布和維護(hù)職責(zé)簡(jiǎn)述內(nèi)容1．負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的收集、分類和整理，產(chǎn)品信息的校對(duì)，并不斷更新和完善；2．負(fù)責(zé)平臺(tái)的產(chǎn)品庫(kù)數(shù)據(jù)的添加、錄入、修改等維護(hù)工作；3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片的拍攝、美工、水印處理等工作；4．負(fù)責(zé)網(wǎng)站后期產(chǎn)品頻道和相關(guān)欄目的內(nèi)容編輯，以及相關(guān)信息的采編整理；5．負(fù)責(zé)配合部門制作采購(gòu)目錄、