《社會(huì)工作綜合能力》初級(jí)講義2014

盧瑋講師廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)2014年4月社會(huì)工作綜合能力〔初級(jí)〕社會(huì)工作者有愛心的人參照“醫(yī)生”看病標(biāo)題必記做題目時(shí)對(duì)照自己做的事第一局部:考試形式〔怎么考？〕多項(xiàng)選擇題：答題要求有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)誤項(xiàng)選錯(cuò)此題不得分，少選得局部分．答題建議：至少要有兩個(gè)選項(xiàng)，但是不能全選．沒有把握的答案，不選，以免選錯(cuò)后導(dǎo)致整題都不得分．例如：如果答案是〔ＢＤＥ〕，你選是〔ＡＢＣ〕或者〔ＡＢＤ〕，此題不得分，如果你選〔ＢＤ〕或〔ＢＥ〕或〔ＤＥ〕，那么得局部分第一局部:考試形式〔怎么考〕單項(xiàng)選擇題一口氣做完，之后在答卷卡上涂黑。這樣節(jié)約時(shí)間，而且不容易涂錯(cuò)題號(hào)．遇到陳述較長的題目，可以先看題目問你的是什么問題。選擇支回找法，用答案中的意思回頭找。多項(xiàng)選擇題中往往有一個(gè)極不靠譜的答案。不會(huì)做的題目，做個(gè)記號(hào)跳過去。第二局部復(fù)習(xí)強(qiáng)化理解和記憶段落首句根本概念——第一章價(jià)值觀和專業(yè)倫理——第二章相關(guān)理論——第三＼四＼五章工作方法——第五＼六＼七＼八＼九章工作技巧——第五＼六＼七＼九章社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能社會(huì)工作的對(duì)象及要素社會(huì)工作的主要領(lǐng)域社會(huì)工作者的主要角色第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、要素及領(lǐng)域社會(huì)工作〔超級(jí)重點(diǎn)概念〕P1社會(huì)工作也被稱作社會(huì)效勞或社會(huì)福利效勞。P1國際比較認(rèn)可的說法：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架〔永遠(yuǎn)必須牢記的一點(diǎn)〕下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)〔就是拿工資〕。我國對(duì)社會(huì)工作的三種理解〔P2〕普通社會(huì)工作：本職工作外不計(jì)報(bào)酬效勞或公益性行政性社會(huì)工作：在政府部門或群眾團(tuán)體中專職工作〔福利、救助、思想工作〕面向社會(huì)或本單位成員行政性、非專業(yè)化專業(yè)社會(huì)工作：運(yùn)用專業(yè)助人方法專業(yè)理念為指導(dǎo)效勞于困難人群我國當(dāng)前的解釋：〔根本了解〕社會(huì)主義核心價(jià)值理念專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)助人自助的宗旨專業(yè)知識(shí)、技能和方法社會(huì)效勞與社會(huì)管理領(lǐng)域內(nèi)個(gè)人、家庭、群體、組織、社區(qū)整合資源、協(xié)調(diào)關(guān)系社會(huì)問題〔預(yù)防與解決〕社會(huì)功能〔恢復(fù)與開展〕社會(huì)和諧開展專門職業(yè)活動(dòng)二、社會(huì)工作的特點(diǎn)〔P3常考〕職業(yè)性助人活動(dòng)：非營利、利他、針對(duì)困難群體注重專業(yè)價(jià)值：強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法：注重實(shí)踐：雙方合作：工作者與效勞對(duì)象共同工作多方協(xié)作：機(jī)構(gòu)內(nèi)、外多方資源的協(xié)調(diào)、合作及共同努力以下關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述中，不正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為根底，運(yùn)用科學(xué)方法助人的效勞活動(dòng)B．社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D．志愿者和義工效勞就是專業(yè)社會(huì)工作以下關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述中，不正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為根底，運(yùn)用科學(xué)方法助人的效勞活動(dòng)B．社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D．志愿者和義工效勞就是專業(yè)社會(huì)工作社會(huì)工作的目標(biāo)及功能〔P5〕社會(huì)工作的目標(biāo)效勞對(duì)象層面：解救危難〔保護(hù)救助，維護(hù)根本生存〕緩解困難〔助人自助，恢復(fù)社會(huì)功能〕促進(jìn)開展〔挖掘潛力，增強(qiáng)社會(huì)功能〕社會(huì)層面:解決社會(huì)問題〔個(gè)人及群體問題、修復(fù)社會(huì)機(jī)制〕促進(jìn)社會(huì)公正李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政效勞機(jī)構(gòu)，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項(xiàng)效勞表達(dá)社會(huì)工作〔〕的目標(biāo)。【2010年真題】A解除危難B緩解困難C促進(jìn)開展D促進(jìn)公正李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政效勞機(jī)構(gòu)，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項(xiàng)效勞表達(dá)社會(huì)工作〔〕的目標(biāo)?！?010年真題】A解除危難B緩解困難C促進(jìn)開展D促進(jìn)公正根據(jù)助人自助的理念，在某個(gè)家庭面臨貧困時(shí)，社會(huì)工作者的效勞內(nèi)容包括〔

〕?！?010年真題】A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對(duì)貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C、配合該家庭采取應(yīng)對(duì)貧困的行動(dòng)，并協(xié)助其認(rèn)識(shí)家庭自身的潛能

D、鼓勵(lì)該家庭看到行動(dòng)的成效，并提出社會(huì)工作者的后續(xù)效勞方向

E、為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助根據(jù)助人自助的理念，在某個(gè)家庭面臨貧困時(shí)，社會(huì)工作者的效勞內(nèi)容包括〔

〕?！?010年真題】A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對(duì)貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C、配合該家庭采取應(yīng)對(duì)貧困的行動(dòng)，并協(xié)助其認(rèn)識(shí)家庭自身的潛能

D、鼓勵(lì)該家庭看到行動(dòng)的成效，并提出社會(huì)工作者的后續(xù)效勞方向

E、為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助解決社會(huì)問題是社會(huì)工作專業(yè)的目標(biāo)之一。以下屬于社會(huì)問題的是()?！?009年真題】A.網(wǎng)絡(luò)成癮B．就業(yè)效勞C．老人效勞D．婚姻指導(dǎo)解決社會(huì)問題是社會(huì)工作專業(yè)的目標(biāo)之一。以下屬于社會(huì)問題的是()?！?009年真題】A.網(wǎng)絡(luò)成癮B．就業(yè)效勞C．老人效勞D．婚姻指導(dǎo)關(guān)于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，以下描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。【2009年真題】A．包括解決社會(huì)問題B.包括促進(jìn)社會(huì)公正C.最終目的是促進(jìn)社會(huì)革命D．最終目的是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步關(guān)于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，以下描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A．包括解決社會(huì)問題B.包括促進(jìn)社會(huì)公正C.最終目的是促進(jìn)社會(huì)革命D．最終目的是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步社會(huì)工作的專業(yè)使命是()。【2009年真題】A.構(gòu)建和完善社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法B.使社會(huì)工作專業(yè)有別于其他效勞專業(yè)，成為效勞專業(yè)中的佼佼者C.通過提供專業(yè)效勞解圍濟(jì)貧，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，開展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會(huì)功能，最終提升其生活福利水平D．增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值社會(huì)工作的專業(yè)使命是()。【2009年真題】A.構(gòu)建和完善社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法B.使社會(huì)工作專業(yè)有別于其他效勞專業(yè)，成為效勞專業(yè)中的佼佼者C.通過提供專業(yè)效勞解圍濟(jì)貧，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，開展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會(huì)功能，最終提升其生活福利水平D．增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值社會(huì)工作的功能P6功能的類型〔非重點(diǎn)〕：正功能與負(fù)功能對(duì)效勞對(duì)象的功能：〔P7〕促進(jìn)正常生活(幫人的目標(biāo)是他們能夠正常生活，不能依賴)促進(jìn)人與環(huán)境的相互適應(yīng)〔人是社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物，一句專業(yè)的話：人在環(huán)境中。常常用到〕對(duì)社會(huì)的功能：〔P8〕維持社會(huì)秩序〔通過效勞化解矛盾、解決問題，實(shí)現(xiàn)秩序維持〕促進(jìn)社會(huì)和諧〔建設(shè)相互關(guān)心的社會(huì)〕社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過效勞〔

〕來實(shí)現(xiàn)。【2010年真題】

A、化解社會(huì)矛盾

B、推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)

C、開展公民教育

D、促進(jìn)相互關(guān)心社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過效勞〔

〕來實(shí)現(xiàn)?！?010年真題】

A、化解社會(huì)矛盾

B、推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)

C、開展公民教育

D、促進(jìn)相互關(guān)心社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是()。【2009年真題】A．舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C．組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識(shí)講座社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是()。【2009年真題】A．舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C．組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識(shí)講座社會(huì)工作的對(duì)象及要素〔重點(diǎn)P8〕社會(huì)工作的對(duì)象〔最初就是救助窮人〕根本對(duì)象：〔“最值得幫助的人”〕由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的依靠個(gè)人力量無法抵御社會(huì)和自然風(fēng)險(xiǎn)而陷入生活困境的擴(kuò)大對(duì)象〔后來到了一般的民眾〕社會(huì)公眾〔汶川地震以后的民眾〕社區(qū)〔社區(qū)組織、社區(qū)開展〕隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的開展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。以下人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是〔

〕?！?010年真題】

A、貧困者

B、殘疾人

C、孤寡老人

D、社會(huì)群眾隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的開展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。以下人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是〔

〕。【2010年真題】

A、貧困者

B、殘疾人

C、孤寡老人

D、社會(huì)群眾從社會(huì)工作的起源看，社會(huì)工作最初的效勞是()?！?009年真題】A.促進(jìn)就業(yè)B．救助貧困者C.心理輔導(dǎo)D．社區(qū)照顧從社會(huì)工作的起源看，社會(huì)工作最初的效勞是()?！?009年真題】A.促進(jìn)就業(yè)B．救助貧困者C.心理輔導(dǎo)D．社區(qū)照顧社會(huì)工作的要素〔重點(diǎn)P13〕效勞對(duì)象：包括：個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)但是：真正的效勞對(duì)象是要通過社會(huì)工作者的評(píng)估才能確定社會(huì)工作者助人行動(dòng)的主體〔是：個(gè)人、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)〕專業(yè)價(jià)值觀利他主義〔幫助并效勞于他人，促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正〕專業(yè)方法〔個(gè)案、小組、社區(qū)〕助人活動(dòng)〔專業(yè)價(jià)值為依據(jù)、多方合作及互動(dòng)的過程〕社會(huì)工作的主要領(lǐng)域〔不是重點(diǎn)P11〕此節(jié)內(nèi)容可結(jié)合《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》的內(nèi)容進(jìn)行理解，不需要花特別多的時(shí)間。那門課沒學(xué)好就沒方法了。對(duì)象都非常清楚兒童和青少年：健康成長、促進(jìn)開展老人：救助及福利、家庭效勞、醫(yī)療、生活適應(yīng)、老人開展、社會(huì)參與婦女：女童女嬰救助〔有特點(diǎn)，易錯(cuò)〕、婦女權(quán)益、家庭暴力、女性開展康復(fù)效勞〔生理及智力殘障人士〕生理功能康復(fù)、精神康復(fù)、權(quán)益保障、社會(huì)參與社會(huì)工作的主要領(lǐng)域〔不是重點(diǎn)P13〕社會(huì)救助〔根本生活陷入困境者〕食物、物資、金錢——保障根本生存政策、心理——增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困境的能力就業(yè)效勞幫助就業(yè)者明確自己的要求7心理健康效勞〔心理壓力過大而影響正常生活者，患有精神疾病者〕心理輔導(dǎo)，康復(fù)治療家庭效勞恢復(fù)家庭的正常生活發(fā)揮家庭的正常功能社會(huì)工作的主要領(lǐng)域〔不是重點(diǎn)P14〕醫(yī)療社會(huì)工作處理醫(yī)患關(guān)系〔促進(jìn)醫(yī)患合作、連接醫(yī)療資源〕患者與環(huán)境關(guān)系〔幫助建立患者與社區(qū)間的關(guān)系〕學(xué)校社會(huì)工作治療型：針對(duì)問題學(xué)生，幫助解決問題、正常開展變遷型：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷校外延展：家—校溝通、校外跟進(jìn)、社區(qū)教育矯治效勞針對(duì)罪犯和有犯罪危險(xiǎn)的人心理輔導(dǎo)、行為糾正、適應(yīng)正常生活監(jiān)獄效勞、社區(qū)效勞〔社區(qū)矯正〕城鄉(xiāng)社區(qū)開展城市社區(qū)效勞、社區(qū)建設(shè)反貧困、新農(nóng)村建設(shè)〔鄉(xiāng)村社區(qū)規(guī)劃、開展工程選擇與推廣、社區(qū)教育與衛(wèi)生〕軍隊(duì)社會(huì)工作面向軍人的心理、生活、婚姻、家庭、社會(huì)適應(yīng)支持企業(yè)社會(huì)工作員工鼓勵(lì)、勞動(dòng)保障、勞資關(guān)系、心理輔導(dǎo)、工作培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、合法權(quán)益社會(huì)工作在開展兒童效勞時(shí)，以下屬于開展性社會(huì)工作的是()?！?009年真題】A.腦癱兒童康復(fù)訓(xùn)練B.自閉兒童語言訓(xùn)練C.輕微犯罪兒童行為矯正D．學(xué)齡兒童溝通技巧訓(xùn)練社會(huì)工作在開展兒童效勞時(shí)，以下屬于開展性社會(huì)工作的是()?！?009年真題】A.腦癱兒童康復(fù)訓(xùn)練B.自閉兒童語言訓(xùn)練C.輕微犯罪兒童行為矯正D．學(xué)齡兒童溝通技巧訓(xùn)練社會(huì)救助是政府或社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)對(duì)()提供的支持和幫助?！?009年真題】A.精神生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員B．物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員C.社會(huì)交往面臨危機(jī)的社會(huì)成員D．工作面臨危機(jī)的社會(huì)成員社會(huì)救助是政府或社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)對(duì)()提供的支持和幫助?！?009年真題】A.精神生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員B．物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員C.社會(huì)交往面臨危機(jī)的社會(huì)成員D．工作面臨危機(jī)的社會(huì)成員關(guān)于社會(huì)救助，以下描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.目的是保障當(dāng)事人的生命平安和根本權(quán)利B．是對(duì)因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致根本生活陷入困境者的救助C．是社會(huì)保障制度的最初級(jí)、最根本的組成局部D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢關(guān)于社會(huì)救助，以下描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.目的是保障當(dāng)事人的生命平安和根本權(quán)利B．是對(duì)因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致根本生活陷入困境者的救助C．是社會(huì)保障制度的最初級(jí)、最根本的組成局部D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的25％，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約260戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會(huì)工作者常開展的效勞有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.居家養(yǎng)老效勞B．老人社交小組活動(dòng)C．游戲治療效勞D．老人文體活動(dòng)E．老人教育權(quán)益保護(hù)工作某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的25％，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約260戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會(huì)工作者常開展的效勞有()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.居家養(yǎng)老效勞B．老人社交小組活動(dòng)C．游戲治療效勞D．老人文體活動(dòng)E．老人教育權(quán)益保護(hù)工作社會(huì)工作者的主要角色〔重點(diǎn)P16〕直接效勞角色關(guān)鍵是理解每種角色要做的事情效勞提供者(給)提供復(fù)合型的效勞，使受助者獲得最大幫助支持者〔幫〕是支持心理，不是給錢，給不起效勞對(duì)象積極反響的支持者、鼓勵(lì)者〔助人自助〕倡導(dǎo)者〔導(dǎo)〕效勞對(duì)象積極行動(dòng)的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功間接效勞角色P17管理者〔不是管人，是管過程〕資源籌措者〔向有關(guān)方面爭取效勞對(duì)象所需的資源〕政策影響者〔提出政策建議〕研究者〔不是高校里的研究員職稱。對(duì)效勞對(duì)象的研究評(píng)估，不是社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)工作者最最應(yīng)該想到的是效勞對(duì)象，不是領(lǐng)導(dǎo)，不是同事等等〕社會(huì)工作者的知識(shí)根底〔P18〕理論知識(shí)：政策知識(shí)：弱勢群體的權(quán)益保護(hù)政策等技術(shù)知識(shí)：調(diào)查研究、資訊工具等文化知識(shí)：宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等?！彩煜ぎ?dāng)?shù)厍闆r，懂得專業(yè)知識(shí)〕社會(huì)工作者的能力要求〔重點(diǎn)P19〕技術(shù)能力專業(yè)技巧和工作方法、整合與應(yīng)變能力文化能力對(duì)各種社會(huì)文化現(xiàn)象的了解、理解、尊重〔不是博士知識(shí)結(jié)構(gòu)〕心理素質(zhì)沉著冷靜，樂觀，良好的判斷力和快速反響能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力自我學(xué)習(xí)，參加專業(yè)培訓(xùn)目前，盡管世界各國的社會(huì)制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況有較大差異。但是社會(huì)工作在許多國家都取得了開展，并且成為解決社會(huì)問題的重要制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會(huì)工作取得普遍開展的根本原因是()?！?009年真題】A．法律制度的完善B.行政制度的改革C．民主政治的開展D．福利制度的開展目前，盡管世界各國的社會(huì)制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況有較大差異。但是社會(huì)工作在許多國家都取得了開展，并且成為解決社會(huì)問題的重要制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會(huì)工作取得普遍開展的根本原因是()。【2009年真題】A．法律制度的完善B.行政制度的改革C．民主政治的開展D．福利制度的開展在以下社會(huì)工作者的角色中，屬于間接效勞的角色足()?！?009年真題】A．物質(zhì)幫助提供者B．改變支持者C．積極行為倡導(dǎo)者D．資源爭取者在以下社會(huì)工作者的角色中，屬于間接效勞的角色足()?！?009年真題】A．物質(zhì)幫助提供者B．改變支持者C．積極行為倡導(dǎo)者D．資源爭取者社會(huì)工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，以下描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕?！?009年真題】A.指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)那么、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力B．指的是掌握科學(xué)文化知識(shí)的能力C．理解效勞對(duì)象的文化是真正了解他們需要的前提D．包括對(duì)效勞對(duì)象特殊文化的了解與尊重社會(huì)工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，以下描述中誤錯(cuò)的是〔〕?！?009年真題】A.指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)那么、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力B．指的是掌握科學(xué)文化知識(shí)的能力C．理解效勞對(duì)象的文化是真正了解他們需要的前提D．包括對(duì)效勞對(duì)象特殊文化的了解與尊重以下關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的選項(xiàng)是()。【2009年真題】A.社會(huì)工作者只扮演為效勞對(duì)象提供效勞的角色B．社會(huì)工作者的根本角色主要是效勞提供者、支持者和倡導(dǎo)者C．從間接效勞的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者D．社會(huì)工作者的主要角色包括提供直接效勞的根本角色和間接效勞的角色以下關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作者只扮演為效勞對(duì)象提供效勞的角色B．社會(huì)工作者的根本角色主要是效勞提供者、支持者和倡導(dǎo)者C．從間接效勞的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者D．社會(huì)工作者的主要角色包括提供直接效勞的根本角色和間接效勞的角色在社會(huì)工作的過程中，社會(huì)工作者的能力具有十分重要的意義。社會(huì)工作者的能力要求主要包括()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.技術(shù)能力B．文化能力C．良好的心理素質(zhì)D．持續(xù)學(xué)習(xí)的能力E．社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀在社會(huì)工作的過程中，社會(huì)工作者的能力具有十分重要的意義。社會(huì)工作者的能力要求主要包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.技術(shù)能力B．文化能力C．良好的心理素質(zhì)D．持續(xù)學(xué)習(xí)的能力E．社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)假設(shè)干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍是()的需要?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會(huì)問題C．完善社會(huì)工作職業(yè)體系D．提高專業(yè)化社會(huì)效勞水平E．加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)假設(shè)干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍是()的需要?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會(huì)問題C．完善社會(huì)工作職業(yè)體系D．提高專業(yè)化社會(huì)效勞水平E．加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系社會(huì)工作的專業(yè)倫理社會(huì)工作專業(yè)的倫理守那么第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響〔P22〕西方文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想的影響西方文化傳統(tǒng)的影響(是西方宗教理念和工業(yè)文明開展的結(jié)果)以個(gè)人主義為根底基于基督教倫理的愛、關(guān)心、責(zé)任西方社會(huì)福利思想的影響起源于宗教理念和人文主義1601年《濟(jì)貧法》。中國文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想的影響中國傳統(tǒng)文化的影響儒、釋、道教思想的影響愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福中國社會(huì)福利思想的影響家庭是一個(gè)重要的依賴機(jī)制民間慈善新中國關(guān)注公共效勞、民生問題中西方并不對(duì)立〔注意〕社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系〔重點(diǎn)P24〕社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的含義：專業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值是一對(duì)矛盾，常常沖突。必須超越個(gè)人的利益。社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂。以人道主義為理論根底。表達(dá)熱愛人類、效勞人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求。國際認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀〔重點(diǎn)P25〕小孩幫大人推車，也是社會(huì)工作的一種寫照效勞群眾踐行社會(huì)公正強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值注重效勞中人與人之間關(guān)系的重要性待人真誠和守信注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“誠信”指的是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都要給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D．社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原那么和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“誠信”指的是()。【2009年真題】A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都要給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D．社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原那么和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“效勞”指的是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革C．社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D.社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原那么和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“效勞”指的是()?！?009年真題】A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革C．社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D.社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原那么和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原那么〔重點(diǎn)P25〕接納不歧視，不挑人，是包容，不等同于認(rèn)同〔吸毒〕效勞對(duì)象的價(jià)值觀。尊重與包容：不是敬而遠(yuǎn)之，是要幫助的人身與權(quán)利，不得直接和間接迫使效勞對(duì)象個(gè)別化P26劃書成認(rèn)個(gè)別差異、尊重個(gè)性化要求自決與知情同意個(gè)人決定效勞的選擇〔一般都不是你來定，不要搞錯(cuò)。特殊對(duì)象例外：腦殘〕保密〔每次都考，錯(cuò)的也多〕不包括督導(dǎo)特殊條件下必須透露〔命，惡劣，后果可能很嚴(yán)重〕效勞對(duì)象信息時(shí)，應(yīng)以遵守法律、法規(guī)為前提，并做好保護(hù)措施。舉例小王是癲癇，經(jīng)常被同事在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，你作為社會(huì)工作者，勸別人不要這么做，表達(dá)的社會(huì)工作價(jià)值觀原那么是〔〕。A．認(rèn)可B．尊重C．保密D．個(gè)別化社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容〔了解P27〕對(duì)效勞對(duì)象的看法——合作伙伴對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法——提高實(shí)踐能力，促進(jìn)專業(yè)開展對(duì)效勞機(jī)構(gòu)的看法——維護(hù)機(jī)構(gòu)立場，促進(jìn)其提升對(duì)公共福利開展的看法——兼顧效率與平等對(duì)社會(huì)開展與社會(huì)進(jìn)步的看法——持樂觀態(tài)度我國的社會(huì)工作價(jià)值觀〔第二點(diǎn)重要〕以人為本，回應(yīng)需要注重和諧，促進(jìn)開展〔P28是基石是核心原那么〕平等待人，注重參與道德與責(zé)任并舉個(gè)人潛能提升與社會(huì)開展相結(jié)合以下關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的選項(xiàng)是〔〕【2010年真題】A社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最正確效勞方法，無需向效勞對(duì)象說明B社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露效勞對(duì)象個(gè)人信息和隱私有利于效勞工作的話，可以不必事先取得效勞對(duì)象同意C社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對(duì)效勞對(duì)象的信息保密D如果效勞對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命平安，社會(huì)工作者不必恪守效勞對(duì)象自決原那么以下關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的選項(xiàng)是〔〕【2010年真題】A社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最正確效勞方法，無需向效勞對(duì)象說明B社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露效勞對(duì)象個(gè)人信息和隱私有利于效勞工作的話，可以不必事先取得效勞對(duì)象同意C社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對(duì)效勞對(duì)象的信息保密D如果效勞對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命平安，社會(huì)工作者不必恪守效勞對(duì)象自決原那么李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請(qǐng)社會(huì)工作者幫助拿主意。社會(huì)工作者協(xié)助李某分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的開展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里表達(dá)了社會(huì)工作者的〔〕【2010年真題】A尊重原那么B個(gè)別化原那么C自決原那么D非批判原那么李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請(qǐng)社會(huì)工作者幫助拿主意。社會(huì)工作者協(xié)助李某分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的開展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里表達(dá)了社會(huì)工作者的〔〕【2010年真題】A尊重原那么B個(gè)別化原那么C自決原那么D非批判原那么小張是某少年效勞機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為效勞對(duì)象小李提供效勞。從社會(huì)工作者對(duì)效勞對(duì)象的責(zé)任來看，小張可以將個(gè)案效勞記錄用于〔〕【2010年真題】A與自己的督導(dǎo)交流B與其他機(jī)構(gòu)同行交流C與自己的家人交流D在發(fā)表文章時(shí)引用小張是某少年效勞機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為效勞對(duì)象小李提供效勞。從社會(huì)工作者對(duì)效勞對(duì)象的責(zé)任來看，小張可以將個(gè)案效勞記錄用于〔〕【2010年真題】A與自己的督導(dǎo)交流B與其他機(jī)構(gòu)同行交流C與自己的家人交流D在發(fā)表文章時(shí)引用宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高屢次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作者價(jià)值觀的操作原那么，以下社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖恰病场?010年真題】A告訴小高的班主任B告訴小高的家長C分析小高行為的原因D批評(píng)小高的行為宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高屢次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作者價(jià)值觀的操作原那么，以下社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖恰病场?010年真題】A告訴小高的班主任B告訴小高的家長C分析小高行為的原因D批評(píng)小高的行為在以下社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，表達(dá)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原那么的有〔

〕?！?010年真題】

A、將效勞對(duì)象看成是工作中的重要伙伴

B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同效勞對(duì)象的價(jià)值觀

C、使用統(tǒng)一的效勞方法回應(yīng)效勞對(duì)象的需要

D、向效勞對(duì)象提供必要的信息

E、可以代替效勞對(duì)象作決定在以下社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，表達(dá)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原那么的有〔

〕?！?010年真題】

A、將效勞對(duì)象看成是工作中的重要伙伴

B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同效勞對(duì)象的價(jià)值觀

C、使用統(tǒng)一的效勞方法回應(yīng)效勞對(duì)象的需要

D、向效勞對(duì)象提供必要的信息

E、可以代替效勞對(duì)象作決定張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會(huì)工作者的幫助，在與社會(huì)工作者的交談中，張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反響這樣劇烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作者適宜的手法是()。【2009年真題】A．接受張某的看法B．批評(píng)張某的看法C．不同意但表示理解張某的煩惱D．說服張某接受主流價(jià)值觀張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會(huì)工作者的幫助，在與社會(huì)工作者的交談中，張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反響這樣劇烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作者適宜的手法是()?！?009年真題】A．接受張某的看法B．批評(píng)張某的看法C．不同意但表示理解張某的煩惱D．說服張某接受主流價(jià)值觀社會(huì)工作者小陳需要招募假設(shè)干志愿者幫助開展禁毒工作。報(bào)名者中有位王先生是同性戀者，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的()原那么，還是讓王先生參加志愿者工作?！?009年真題】A.不批判B．保護(hù)C．接納D．尊重社會(huì)工作者小陳需要招募假設(shè)干志愿者幫助開展禁毒工作。報(bào)名者中有位王先生是同性戀者，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的()原那么，還是讓王先生參加志愿者工作。【2009年真題】A.不批判B．保護(hù)C．接納D．尊重在操作層面上，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為如下原那么，其中不正確的選項(xiàng)是()。【2009年真題】A．接納與個(gè)別化B．尊重與保密C．自決權(quán)與知情同意D．工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益在操作層面上，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為如下原那么，其中不正確的選項(xiàng)是()。【2009年真題】A．接納與個(gè)別化B．尊重與保密C．自決權(quán)與知情同意D．工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，以下描述中正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.是社會(huì)工作者所持有的助人觀念B.它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和效勞對(duì)象的看法C.是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社會(huì)工作的靈魂關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，以下描述中正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.是社會(huì)工作者所持有的助人觀念B.它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和效勞對(duì)象的看法C.是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社會(huì)工作的靈魂社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.社會(huì)工作專業(yè)之所以有別于其他效勞專業(yè)，其專業(yè)價(jià)值觀體系是個(gè)重要標(biāo)志B．社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力C．通過社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐D．社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量E．社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)效勞關(guān)系的關(guān)鍵社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.社會(huì)工作專業(yè)之所以有別于其他效勞專業(yè)，其專業(yè)價(jià)值觀體系是個(gè)重要標(biāo)志B．社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力C．通過社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐D．社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量E．社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)效勞關(guān)系的關(guān)鍵對(duì)國際社會(huì)工作的“個(gè)別化”原那么的正確理解有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和時(shí)機(jī)開展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重效勞對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的效勞方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要B．要充分考慮到效勞對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突C．尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一D．不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原那么時(shí)沒有區(qū)別E.不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原那么時(shí)應(yīng)有所區(qū)別對(duì)國際社會(huì)工作的“個(gè)別化”原那么的正確理解有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和時(shí)機(jī)開展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重效勞對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的效勞方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要B．要充分考慮到效勞對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突C．尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一D．不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原那么時(shí)沒有區(qū)別E.不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原那么時(shí)應(yīng)有所區(qū)別社會(huì)工作專業(yè)倫理〔P29〕倫理的含義〔根本掌握〕：即人倫之理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)那么包括個(gè)人、專業(yè)、社會(huì)三個(gè)層次的倫理社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義〔掌握〕應(yīng)該不應(yīng)該。社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容〔標(biāo)題〕對(duì)效勞對(duì)象：對(duì)效勞對(duì)象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密對(duì)同事：尊重，保密，合作，咨詢，效勞的轉(zhuǎn)介對(duì)機(jī)構(gòu)：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，效勞對(duì)象檔案管理，效勞對(duì)象的轉(zhuǎn)介，行政管理對(duì)職業(yè)：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求對(duì)專業(yè)：專業(yè)的完整性，評(píng)估和研究對(duì)全社會(huì)：社會(huì)福利，公眾參與，公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)社會(huì)工作中的倫理決定〔P31〕倫理決定中必須考慮的兩個(gè)核心價(jià)值觀(常考)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性努力促成受助者自我決定，有時(shí)不由他人自己定〔吸毒者〕社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)那么有〔

〕。【2010年真題】

A、專業(yè)行為的一般規(guī)定

B、保護(hù)效勞對(duì)象的隱私

C、優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益

D、不夸大專業(yè)資格的能力

E、防止瀆職和失職的行為社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)那么有〔

〕?！?010年真題】

A、專業(yè)行為的一般規(guī)定

B、保護(hù)效勞對(duì)象的隱私

C、優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益

D、不夸大專業(yè)資格的能力

E、防止瀆職和失職的行為社會(huì)工作倫理的根本原那么是()?！?009年真題】A．維護(hù)效勞對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B．有效保護(hù)效勞對(duì)象的隱私使其不受傷害C．社會(huì)公正原那么D．誠信原那么社會(huì)工作倫理的根本原那么是()?！?009年真題】A．維護(hù)效勞對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B．有效保護(hù)效勞對(duì)象的隱私使其不受傷害C．社會(huì)公正原那么D．誠信原那么社會(huì)工作專業(yè)人員守那么中的“增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義”的內(nèi)容表達(dá)了()。【2009年真題】A.社會(huì)工作者與效勞對(duì)象的關(guān)系B．社會(huì)工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系C．社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任D．社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任社會(huì)工作專業(yè)人員守那么中的“增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義”的內(nèi)容表達(dá)了()?！?009年真題】A.社會(huì)工作者與效勞對(duì)象的關(guān)系B．社會(huì)工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系C．社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任

D．社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任“尊重、保密、合作、咨詢、效勞的轉(zhuǎn)介等”是社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任?！?009年真題】A.效勞對(duì)象B．同事C.工作機(jī)構(gòu)D．社會(huì)工作專業(yè)“尊重、保密、合作、咨詢、效勞的轉(zhuǎn)介等”是社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任?！?009年真題】A.效勞對(duì)象B．同事C.工作機(jī)構(gòu)D．社會(huì)工作專業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境〔P32〕保密問題〔根本原那么要記牢。補(bǔ)充：保護(hù)生命，命最重要，命沒有了就什么都沒有了；完全平等和差異平等，更困難者優(yōu)先〕人情與法制及規(guī)定的沖突問題(在法的框架下，永遠(yuǎn)都是這樣的，違反法律，與我們社會(huì)工作者的關(guān)系是？)價(jià)值介入與客觀性的矛盾社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突自我決定原那么和家長制社會(huì)工作專業(yè)的倫理守那么P33含義和作用P44含義：一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事專業(yè)行動(dòng)的道德指引，由專業(yè)共同體制定。〔隨便看看〕特征：權(quán)威性、標(biāo)準(zhǔn)性、目的性、相對(duì)穩(wěn)定性〔隨便看看〕作用：指導(dǎo)社會(huì)效勞有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)維護(hù)專業(yè)形象中國以后該遵循的原那么P34現(xiàn)實(shí)需要和未來開展相結(jié)合外鄉(xiāng)社會(huì)的倫理實(shí)踐與國際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)那么相結(jié)合專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會(huì)工作者最適宜的處理方法是()?！?009年真題】A.根據(jù)保密原那么，為張某保密B.勸說服張某到公安局自首C．直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)D．勸說服張某將所盜財(cái)物悄悄返還失主某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會(huì)工作者最適宜的處理方法是()。【2009年真題】A.根據(jù)保密原那么，為張某保密B.勸說服張某到公安局自首C．直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)D．勸說服張某將所盜財(cái)物悄悄返還失主學(xué)校社會(huì)工作者在與效勞對(duì)象小磊的會(huì)談中，得知上周小磊溜進(jìn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。小磊家庭經(jīng)濟(jì)困難，他懇求社會(huì)工作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會(huì)工作者遇到的難題是()?！?009年真題】A.保密問題B．個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任C．自決原那么和知情同意D．情理法問題學(xué)校社會(huì)工作者在與效勞對(duì)象小磊的會(huì)談中，得知上周小磊溜進(jìn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。小磊家庭經(jīng)濟(jì)困難，他懇求社會(huì)工作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會(huì)工作者遇到的難題是()?！?009年真題】A.保密問題B．個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任C．自決原那么和知情同意D．情理法問題某老年醫(yī)院的社會(huì)工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼動(dòng)浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對(duì)這種危機(jī)情況，小李應(yīng)當(dāng)()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.根據(jù)保護(hù)隱私原那么，為嚴(yán)大爺保守秘密B．根據(jù)案主自決原那么，不對(duì)嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)C．與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D．勸說嚴(yán)大爺消除自殺的念頭E．通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施某老年醫(yī)院的社會(huì)工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼動(dòng)浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對(duì)這種危機(jī)情況，小李應(yīng)當(dāng)()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.根據(jù)保護(hù)隱私原那么，為嚴(yán)大爺保守秘密B．根據(jù)案主自決原那么，不對(duì)嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)C．與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D．勸說嚴(yán)大爺消除自殺的念頭E．通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施人類行為社會(huì)環(huán)境人生開展階段的主要特征及其面臨的主要問題第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境人類行為人類需要〔瀏覽〕含義：需要反映了人的機(jī)體在某一方面的缺乏與缺乏。需要內(nèi)驅(qū)力動(dòng)機(jī)行為環(huán)境需要的層次：〔重點(diǎn)掌握P37〕馬斯洛的需要層次論：認(rèn)知需要審美需要生理需要

安全需要?dú)w屬與愛的需要

尊重的需要

自我實(shí)現(xiàn)的需要低級(jí)的生理性需要高級(jí)的社會(huì)性需要需要由高到低分為不同層次層次越低需求越大低級(jí)需要先出現(xiàn)、高級(jí)需要晚出現(xiàn)低級(jí)需要局部滿足后高級(jí)需要才可能出現(xiàn)低級(jí)需要滿足后必然出現(xiàn)高級(jí)需要根據(jù)馬斯洛需要層次論，以下需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有〔

〕?！?010年真題】

A、自信心

B、成就感

C、對(duì)家人的關(guān)心

D、宗教信仰

E、知心的朋友根據(jù)馬斯洛需要層次論，以下需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有〔

〕?！?010年真題】

A、自信心

B、成就感

C、對(duì)家人的關(guān)心

D、宗教信仰

E、知心的朋友阿爾德弗爾的ERG理論〔注意與前者區(qū)別〕生存需要：關(guān)系到機(jī)體生存〔相當(dāng)于馬斯洛的生理與平安需要〕關(guān)系需要：通過社會(huì)交往滿足〔相當(dāng)于馬斯洛的歸屬與愛和一局部尊重的需要〕成長需要：通過開拓個(gè)人潛力和才能獲得滿足〔相當(dāng)于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要〕特點(diǎn)：不強(qiáng)調(diào)需要的順序，認(rèn)為某種需要只在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為產(chǎn)生影響較高層次的需要受挫會(huì)使個(gè)體退而求其次某種需要在根本滿足后其強(qiáng)烈程度可能不會(huì)減弱，可能會(huì)增強(qiáng)某學(xué)生在某次期中考試中，估計(jì)自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實(shí)際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的()。【2009年真題】A.成長需要B．關(guān)系需要C．求知需要D.認(rèn)知需要某學(xué)生在某次期中考試中，估計(jì)自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實(shí)際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的()。【2009年真題】A.成長需要

B．關(guān)系需要C．求知需要D.認(rèn)知需要在生存—關(guān)系—成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種根本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。其中，成長需要對(duì)應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.生理需要B．平安需要C．歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要在生存—關(guān)系—成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種根本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。其中，成長需要對(duì)應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.生理需要B．平安需要C．歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要莫瑞的需要理論〔P38〕第一需要也稱生理性需要，包括對(duì)食物、水、排泄、性、防止傷害等需要。第二需要也滿意因性需要，包括：與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和與人際關(guān)系有關(guān)的需要。是通過童年經(jīng)驗(yàn)獲得的，不同人的不同行為是由個(gè)人的內(nèi)部活動(dòng)與外部世界相互作用而引起的?？疾觳煌袨榈漠a(chǎn)生原因時(shí)，要把一個(gè)人的內(nèi)部需要和外部世界的推動(dòng)力二者結(jié)合起來。人類需要的類型〔知道劃分即可〕根據(jù)需要的起源劃分：生理性需要〔原發(fā)性〕與社會(huì)性需要〔習(xí)得性〕根據(jù)需要的對(duì)象劃分：物質(zhì)需要與精神需要根據(jù)人們對(duì)需要的迫切程度劃分：間接需要與直接需要人類行為的含義及類型〔一般P39〕人類行為的含義：廣義：行為是由客觀刺激通過人的心理活動(dòng)而引起的內(nèi)部與外部的反響。狹義：僅指外顯的行為。人類行為的類型〔P40〕本能行為與習(xí)得行為〔行為起源〕本能：遺傳，不需學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型行為習(xí)得：后天與環(huán)境相互作用中逐漸學(xué)習(xí)獲得親社會(huì)行為與反社會(huì)行為〔對(duì)社會(huì)的作用〕親社會(huì)：對(duì)社會(huì)有積極作用反社會(huì)：對(duì)社會(huì)有消極作用正常行為與偏差行為〔行為是否符合常模、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)〕正常行為：符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和常模的行為偏差行為：顯著異于常態(tài)而阻礙個(gè)人正常生活適應(yīng)的行為判斷正常與偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)〔第三點(diǎn)P40〕內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做出判斷，具有主觀性統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與大多數(shù)人相似或一致的行為即正常行為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念即是正常的行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)能根據(jù)社會(huì)要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事即是正常的人類行為的特點(diǎn)P40適應(yīng)性：適應(yīng)環(huán)境并不斷改善環(huán)境多樣性：人類為是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性：受到自身和環(huán)境的影響而不斷變化指向性：非盲目的可控性：受個(gè)體友誼是的控制和調(diào)節(jié)，可通過學(xué)習(xí)獲得和改變開展性:是不斷的開展的過程影響人類行為的因素P41生理因素：遺傳基因的影響心理因素：心理需要、動(dòng)機(jī)的影響社會(huì)因素：自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境相互影響，共同作用于人類行為社會(huì)環(huán)境P41社會(huì)環(huán)境的含義〔重點(diǎn)理解〕社會(huì)環(huán)境：是人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。主要包括家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)。社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇題〕多樣性：包括家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、文化等眾多子系統(tǒng)復(fù)雜性：眾多子系統(tǒng)相互交織，作用機(jī)制復(fù)雜穩(wěn)定性：文化、制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定性變化性：社會(huì)本身不斷變化社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素〔P55〕家庭教養(yǎng)模式的影響〔縱，橫〕驕縱型，支配型〔溺愛+嚴(yán)管〕，專制型〔無愛+嚴(yán)管〕，放任型，沖突型，民主型朋輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化群眾傳媒P44：增強(qiáng)人們的固有觀念，改變?nèi)藗兊男袨?，改變?nèi)藗兊脑辛?，提供信息引?dǎo)人們的行為家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。以下家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是〔〕【2010年真題】A家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)B家庭的成員互動(dòng)C家庭的既往事件D家庭的親屬關(guān)系家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。以下家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是〔〕【2010年真題】A家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)B家庭的成員互動(dòng)C家庭的既往事件D家庭的親屬關(guān)系孫某期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各項(xiàng)周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的教養(yǎng)方式屬于〔〕【2010年真題】A民主型B支配型C沖突型D專業(yè)型孫某期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各項(xiàng)周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的教養(yǎng)方式屬于〔〕【2010年真題】A民主型B支配型C沖突型D專業(yè)型小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母常年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活。爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是〔〕【2010年真題】A家長疏于管教B婆媳關(guān)系不佳C經(jīng)濟(jì)狀況不好D隔代關(guān)系疏離小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母常年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活。爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是〔〕【2010年真題】A家長疏于管教B婆媳關(guān)系不佳C經(jīng)濟(jì)狀況不好D隔代關(guān)系疏離初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是〔〕【2010年真題】A家庭B學(xué)校C社區(qū)D文化初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是〔〕【2010年真題】A家庭B學(xué)校C社區(qū)D文化人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系〔經(jīng)常考P44〕人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境人類行為與社會(huì)環(huán)境的相互影響力量不對(duì)等，是誰會(huì)多一點(diǎn)呢？人在環(huán)境中

人生開展8階段：〔重點(diǎn)掌握P45〕嬰幼兒階段〔0~3〕學(xué)齡前階段〔3~6〕學(xué)齡期階段〔6~12〕青少年階段〔12~18〕青年階段〔18~35〕中年階段〔35~60〕老年期〔60~〕根本觀點(diǎn)：〔重點(diǎn)理解〕P45每個(gè)階段都有其不同的特征，可以歸納為生理開展、心理開展和社會(huì)性開展。每個(gè)階段都面臨一些需要解決的問題。假設(shè)問題未獲得解決，就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)功能缺乏，甚至引發(fā)危機(jī)。對(duì)各階段生理特征作根本了解重點(diǎn)掌握各階段個(gè)體的心理、社會(huì)特征德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B=Ｆ〔Ｐ·Ｅ〕，其中Ｅ代表〔〕【2010年真題】A行為B個(gè)體C群體D環(huán)境德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B=Ｆ〔Ｐ·Ｅ〕，其中Ｅ代表〔〕【2010年真題】A行為B個(gè)體C群體D環(huán)境小明，18歲，父親是一個(gè)長途卡車司機(jī)，母親是某商店售貨員，劉小明管教較少。小明小學(xué)階段成績較好，畢業(yè)后升入一個(gè)寄宿中學(xué)。由于他認(rèn)識(shí)了一伙愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績也一落千丈，常受老師的批評(píng)，最終不得不退學(xué)回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會(huì)工作者的角度分析，小明的成長過程中，()因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問題?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.家庭管理B．學(xué)校教育C．朋輩群體D．社區(qū)鄰里E．街頭報(bào)攤小明，18歲，父親是一個(gè)長途卡車司機(jī)，母親是某商店售貨員，劉小明管教較少。小明小學(xué)階段成績較好，畢業(yè)后升入一個(gè)寄宿中學(xué)。由于他認(rèn)識(shí)了一伙愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績也一落千丈，常受老師的批評(píng)，最終不得不退學(xué)回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會(huì)工作者的角度分析，小明的成長過程中，()因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問題?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.家庭管理B．學(xué)校教育C．朋輩群體D．社區(qū)鄰里E．街頭報(bào)攤嬰幼兒階段〔0~3〕生理開展：動(dòng)作開展最迅速心理開展：母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志社會(huì)性開展：依戀形成——獲得撫慰與平安感——探索外部世界更加積極主要問題：因家庭形態(tài)變化或家庭管教不當(dāng)，兒童性格出現(xiàn)偏差，主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自閉等學(xué)齡前階段〔3-6歲〕生理開展：智能迅速增長，肌肉發(fā)育逐漸成熟心理開展：語言、認(rèn)知得到極大開展社會(huì)性開展：學(xué)會(huì)區(qū)分他人和自我，性別認(rèn)同、道德的開展主要問題：口吃，攻擊，沉迷于電視學(xué)齡期階段〔6-12歲〕P47生理開展：技能開展，掌握完整的動(dòng)作心理開展：語言開展，具體運(yùn)算〔a=b,b=c,所以a=c〕思維階段+皮亞杰社會(huì)性開展：自我意識(shí)、道德意識(shí)、社交關(guān)系開展主要問題：心理障礙、交往障礙、學(xué)習(xí)困難青少年階段〔12~18〕P48生理開展：各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，生殖系統(tǒng)和第二特征根本發(fā)育成熟心理開展(經(jīng)常發(fā)發(fā)神經(jīng)，特有的青春期)抽象思維能力開展，情緒開展的兩極性特征，性心理開展社會(huì)性開展：自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往進(jìn)一步開展主要問題：渡過“危險(xiǎn)期”，學(xué)業(yè)上的失敗，對(duì)異性的好奇，社會(huì)責(zé)任感的缺乏青年階段〔18-35歲〕P48生理開展：22歲成熟，“黃金時(shí)期”心理開展：認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力上升，心智功能活潑，個(gè)人特長得到表達(dá)社會(huì)性開展：人生觀、友誼和愛情、心理適應(yīng)的開展主要問題：角色轉(zhuǎn)換與沖突，工作上遭遇的歧視，婚姻家庭的調(diào)適中年階段〔35-60歲〕P49生理開展：生理機(jī)能在到達(dá)頂峰后逐步衰退，出現(xiàn)更年期特征心理開展：個(gè)體的認(rèn)知開展錯(cuò)綜復(fù)雜〔長大了就沒有明確的對(duì)與錯(cuò)了〕；固定智力和流動(dòng)智力社會(huì)性開展：承擔(dān)公民責(zé)任和義務(wù)；情感深沉穩(wěn)定，婚姻務(wù)實(shí)，事業(yè)成敗關(guān)鍵期主要問題：度過更年期，適應(yīng)婚姻關(guān)系的變化，處理工作關(guān)系，身體、心理健康老年階段〔60歲直至死亡〕生理開展：生理功能和認(rèn)知能力退化心理開展：偏重回憶，對(duì)角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知社會(huì)性開展：失落感，社會(huì)地位下降主要問題：無用感，生活困難，孤獨(dú)感，疾病的折磨，面對(duì)疾病和死亡的無奈和恐懼感陳大爺退休之后，感覺無所事事，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)視力下降后，陳大爺更少出門，只是到附近的菜市場購置食物和日用品。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，陳大爺面對(duì)的主要挑戰(zhàn)包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.無用感B．人際關(guān)系退化C．自我整合D．生活意義下降E.認(rèn)知能力下降陳大爺退休之后，感覺無所事事，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)視力下降后，陳大爺更少出門，只是到附近的菜市場購置食物和日用品。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，陳大爺面對(duì)的主要挑戰(zhàn)包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.無用感B．人際關(guān)系退化C．自我整合D．生活意義下降E.認(rèn)知能力下降個(gè)案工作的主要模式個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)個(gè)案工作的常用技巧第四章個(gè)案工作方法專業(yè)的方法個(gè)案工作目的工作程序工作對(duì)象

個(gè)案工作的主要模式〔重點(diǎn)掌握〕心理社會(huì)治療模式P52漢金斯1930心理社會(huì)，最早哦理論假設(shè)〔重點(diǎn)掌握〕對(duì)人的成長開展的假設(shè)：人在環(huán)境中，生理、心理、社會(huì)因素的相互作用推動(dòng)人的開展對(duì)效勞對(duì)象問題的假設(shè)：P52問題與感受到的壓力相關(guān)主要表達(dá)在：成年的早期愿望沒有實(shí)現(xiàn)、當(dāng)前環(huán)境壓力過大、個(gè)人的理性處理能力及情緒控制能力欠佳等對(duì)人際溝通的假設(shè)人際交流的狀況是保證有效溝通的根底，是形成健康人格的條件對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)每個(gè)人都是有價(jià)值、有潛能的心理社會(huì)模式治療技巧P53

治療技巧直接治療反思性直接治療有病人主動(dòng)的一面間接治療親屬鄰里社區(qū)管理人員非反思性直接治療

支持直接影響探索-描述-宣泄現(xiàn)實(shí)情況心理動(dòng)力人格開展

父母朋友同事心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)〔第二點(diǎn)〕從人際交往的場境中了解效勞對(duì)象運(yùn)用綜合的診斷方式確定效勞對(duì)象問題的原因心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷、分類診斷采用多層面的效勞介入方式幫助效勞對(duì)象小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會(huì)工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的〔〕技巧。【2010年真題】A現(xiàn)實(shí)狀況反思B人格開展反思C直接影響D間接治療小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會(huì)工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的〔〕技巧?！?010年真題】A現(xiàn)實(shí)狀況反思B人格開展反思C直接影響D間接治療心理與社會(huì)治療模式經(jīng)常運(yùn)用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.心理動(dòng)力反映B.人格開展反映C．直接影響D．支持E.探索—描述—宣泄心理與社會(huì)治療模式經(jīng)常運(yùn)用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.心理動(dòng)力反映B.人格開展反映C．直接影響D．支持E.探索—描述—宣泄危機(jī)介入模式〔林德曼、卡普藍(lán)P55〕觀點(diǎn)：危機(jī)調(diào)適認(rèn)為壓力、緊張和情緒的調(diào)試與危機(jī)有緊密的關(guān)系內(nèi)容：危機(jī)介入理論：〔重點(diǎn)〕危機(jī)定義——一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)危機(jī)分類——成長危機(jī)、情境危機(jī)危機(jī)開展階段——危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決(不干也是解決，比方失戀，咱不追了)、恢復(fù)大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了〔〕的角色?！?010年真題】A使能者B教育者C支持者D研究者大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了〔〕的角色?！?010年真題】A使能者B教育者C支持者D研究者危機(jī)介入模式的根本原那么：〔只會(huì)考到標(biāo)題〕及時(shí)處理限定目標(biāo)輸入希望提供支持恢復(fù)自尊培養(yǎng)自主能力危機(jī)介入模式的特點(diǎn)〔隨便看看〕迅速了解效勞對(duì)象的主要問題快速做出危險(xiǎn)性判斷有效穩(wěn)定效勞對(duì)象的情緒積極協(xié)助效勞對(duì)象解決當(dāng)前問題行為治療模式〔重點(diǎn)〕P57理論根底〔三種〕經(jīng)典條件作用理論刺激——中型刺激——無條件反射條件反射操作性條件作用理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉+觀察學(xué)習(xí)行為治療模式的治療技巧(?？?P57放松練習(xí)系統(tǒng)脫敏：恐高癥滿灌療法〔快速脫敏法〕恐高癥厭惡療法：戒煙模仿行為治療模式的特點(diǎn)〔P55〕〔關(guān)注社會(huì)工作者與效勞對(duì)象之間良好合作關(guān)系的建立〕注重效勞對(duì)象行為評(píng)估關(guān)注效勞對(duì)象行為修正，是行為治療模式的核心特點(diǎn)側(cè)重修正行為效果的評(píng)估人本治療模式〔P58〕理論假設(shè)〔以人本主義心理學(xué)為根底，是1974年美國心理學(xué)家羅杰斯正式命名，不是首次提出〕對(duì)人性的根本看法：人的本質(zhì)是好的，具有潛能自我概念：其形成受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響，迎合？人在環(huán)境中，環(huán)境有時(shí)候會(huì)逼死人，人比人心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生沖突人本主義模式的治療策略P59創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境，讓效勞對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，成為一個(gè)能充分發(fā)揮自己潛能的人。

人本治療模式的特點(diǎn)注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程社會(huì)工作者認(rèn)為效勞對(duì)象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信效勞對(duì)象有解決問題的潛能。這種說法是基于〔〕的理論假設(shè)?！?010年真題】A心理社會(huì)治療模式B危機(jī)介入模式C行為治療模式D理性情緒治療模式社會(huì)工作者認(rèn)為效勞對(duì)象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信效勞對(duì)象有解決問題的潛能。這種說法是基于〔〕的理論假設(shè)?！?010年真題】A心理社會(huì)治療模式B危機(jī)介入模式C行為治療模式D理性情緒治療模式王某最近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某屢次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對(duì)生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的開展階段是〔〕【2010年真題】A危機(jī)發(fā)生期B危機(jī)應(yīng)對(duì)期C危機(jī)解決期D危機(jī)恢復(fù)期王某最近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某屢次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對(duì)生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的開展階段是〔〕【2010年真題】A危機(jī)發(fā)生期B危機(jī)應(yīng)對(duì)期C危機(jī)解決期D危機(jī)恢復(fù)期在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的根本原那么有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.限定目標(biāo)B．提供支持C．及時(shí)處理D．去災(zāi)難化E．輸入希望在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的根本原那么有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.限定目標(biāo)B．提供支持C．及時(shí)處理D．去災(zāi)難化E．輸入希望

個(gè)案工作各個(gè)階段的工作重點(diǎn)重點(diǎn)，知曉標(biāo)題，掌握過程，與實(shí)務(wù)工作相聯(lián)系。接案或轉(zhuǎn)介收集資料制訂方案簽訂協(xié)議開展效勞結(jié)案評(píng)估追蹤接案或轉(zhuǎn)介P60案主第一步，必須要了解求助者的求助愿望，否那么人家覺得你沒水平，不能理解他，下次就不來了促使有需要的求助者成為效勞對(duì)象明確效勞對(duì)象的要求/轉(zhuǎn)介P61不是不管轉(zhuǎn)介：效勞對(duì)象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的效勞范圍，或效勞對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的效勞區(qū)域之外初步評(píng)估效勞對(duì)象的問題和需要社會(huì)工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談，小王需要〔

〕【2010年真題】A了解小麗的求助愿望B深入分析小麗的問題C初步評(píng)估小麗的問題D介紹機(jī)構(gòu)的效勞E制定效勞介入方案社會(huì)工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談，小王需要〔

〕【2010年真題】A了解小麗的求助愿望B深入分析小麗的問題C初步評(píng)估小麗的問題D介紹機(jī)構(gòu)的效勞E制定效勞介入方案王先生向社會(huì)工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會(huì)工作者所做的工作應(yīng)包括〔

〕【2010年真題】A了解效勞對(duì)象求助的愿望B增強(qiáng)效勞對(duì)象的信心C初步判斷效勞對(duì)象的問題和需要D收集資料E與效勞對(duì)象簽訂協(xié)議王先生向社會(huì)工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會(huì)工作者所做的工作應(yīng)包括〔

〕【2010年真題】A了解效勞對(duì)象求助的愿望B增強(qiáng)效勞對(duì)象的信心C初步判斷效勞對(duì)象的問題和需要D收集資料E與效勞對(duì)象簽訂協(xié)議收集資料〔看看〕收集與效勞對(duì)象問題有關(guān)的資料：個(gè)人情況所處環(huán)境個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)狀況對(duì)效勞對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估效勞對(duì)象的問題問題產(chǎn)生的原因效勞對(duì)象曾作出的努力制訂方案〔隨便看看〕方案的根本內(nèi)容：效勞對(duì)象的根本情況效勞對(duì)象希望解決的問題工作方案的目標(biāo)效勞開展的根本階段和采取的主要方法效勞開展的期限聯(lián)系方式對(duì)社會(huì)工作者的要求〔隨便看看〕準(zhǔn)確分析效勞對(duì)象的需要和問題明確效勞的目標(biāo)、階段、方法熟悉效勞機(jī)構(gòu)提供的具體效勞清晰認(rèn)識(shí)自身具備的能力了解效勞對(duì)象擁有的資源簽訂協(xié)議〔標(biāo)題必記〕協(xié)議內(nèi)容：效勞目標(biāo)效勞的內(nèi)容和方法雙方的權(quán)利和義務(wù)效勞提供的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)雙方簽字實(shí)際個(gè)案工作中，通常采用口頭的工作協(xié)議方式。開展效勞〔多項(xiàng)選擇題〕社會(huì)工作者的角色：使能者〔特有名詞，務(wù)必搞懂〕聯(lián)系人教育者倡導(dǎo)者〔不是只倡導(dǎo)案主，注意第一章中P17有類似的知識(shí)點(diǎn)，請(qǐng)問他們之間有什么區(qū)別？〕治療者結(jié)案P64多項(xiàng)選擇題結(jié)案的五種情況：效勞雙方認(rèn)為工作目標(biāo)已到達(dá)效勞對(duì)象已具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力效勞雙方的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束效勞〔轉(zhuǎn)介〕效勞對(duì)象出現(xiàn)新要求和新問題，需要其他社工或機(jī)構(gòu)解決〔轉(zhuǎn)介〕因?yàn)椴豢深A(yù)測的因素，需要結(jié)束效勞〔轉(zhuǎn)介〕〔標(biāo)題必記〕結(jié)案工作的內(nèi)容預(yù)先告知穩(wěn)固效勞對(duì)象的改變和進(jìn)步與效勞對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素鼓勵(lì)效勞對(duì)象，探討結(jié)案后的跟進(jìn)效勞結(jié)案的形式在最后一次效勞