【網(wǎng)上外貿(mào)服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書7000字】

網(wǎng)上外貿(mào)服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書TOC\o"1-3"\u一、網(wǎng)店規(guī)劃 1（一）網(wǎng)站定位 1（二）店名 1（三）貨源 1二、市場環(huán)境分析 2（一）傳統(tǒng)市場環(huán)境分析 2（二）網(wǎng)絡(luò)市場分析 3（三）外貿(mào)原單市場分析 3（四）目標客戶購買行為分析 3（五）SWOT分析 4三、商品采購策略 5四、自身管理策略 5（一）寶貝上架時間 5（二）合理設(shè)置寶貝名稱 6（三）用好櫥窗推薦 6（四）利用好評價管理 6（五）用好寶貝描述模板 7（六）店鋪設(shè)計 7（七）建立完善的退換貨制度 7（八）定期對客服人員進行培訓(xùn) 7五、推廣策略 8（一）口碑宣傳 8（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳 8（三）文字信息傳播 8（四）交換鏈接 8六、網(wǎng)店費用預(yù)算 9七、預(yù)期目標 9八、風險控制 9（一）貨源風險 9（二）庫存風險 9結(jié)束語 10參考文獻 10網(wǎng)上外貿(mào)服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書摘要：對于服裝行業(yè)來說，網(wǎng)店代表著未來中國服裝行業(yè)的一個發(fā)展方向，前景非常廣闊。只有有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)消費的潛力，彌補市場空缺，發(fā)展自己的品牌，才能在競爭中立于不敗之地。目前各個平臺網(wǎng)店眾多，服裝店更是琳瑯滿目，但是產(chǎn)品質(zhì)量存在良莠不齊的現(xiàn)象。我們外貿(mào)服裝網(wǎng)店的營銷方案是通過對市場的現(xiàn)狀和發(fā)展環(huán)境以及競爭對手的SWOT分析，做出擁有自身特色的外貿(mào)服裝。通過詳細的策劃和活動安排以及嚴格的評估審核，保證了計劃的可行性，從而完成了整個創(chuàng)業(yè)計劃方案。關(guān)鍵詞：服裝行業(yè)；外貿(mào)服裝；淘寶店；風險一、網(wǎng)店規(guī)劃（一）網(wǎng)站定位本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營時尚、個性、廉價、優(yōu)質(zhì)外貿(mào)原單服裝為主。目標客戶主要為年齡在18歲到25歲之間的男性和18歲到30歲之間的女性，他們主要是一些追求時尚、品味和國外大牌但收入?yún)s有限的年輕男性、女性，例如一些在校又經(jīng)常網(wǎng)購的大學(xué)生和收入在2000—5000元之間的社會工作者。（二）店名驚嘆號（“BangOnlineStore”）：“Bang”意為驚嘆號，主要是想表達店鋪的創(chuàng)立理想，即讓來店里購買衣服的客戶都能成為人群中最令人驚艷的一道風景線，展示出自己最獨特的品味和時尚觸覺。（三）貨源因網(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營模式主要選擇與“大靠山”阿里巴巴合作，在阿里巴巴網(wǎng)上尋找合作工廠，直接獲取他們的一手貨源。避免因第二手銷售供應(yīng)商的企業(yè)誠信問題造成網(wǎng)店客戶流失、信譽無法保證的惡劣情況，直接與工廠合作也能保證貨品質(zhì)量，還能降低成本。這里推薦選擇廣州的白馬服裝城，因其在業(yè)內(nèi)具有一定名氣，質(zhì)量上有較高保證。二、市場環(huán)境分析（一）傳統(tǒng)市場環(huán)境分析2012年上半年，面對國際市場萎縮、國內(nèi)市場增速放緩、生產(chǎn)要素成本上升等一系列因素，中國服裝企業(yè)效益下滑、利潤空間進一步縮小，服裝行業(yè)在從緊和較為嚴峻的形勢下運行。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，

1-6月全國服裝類商品零售價格指數(shù)（RPI）為103.3，衣著類居民消費價格指數(shù)（CPI）為103.5，6月單月衣著類居民消費價格同比上漲3.3%。1-6月衣著類生產(chǎn)者出廠價格（PPI）同比上漲2.5%，較一季度環(huán)比有所回落。

價格見頂?shù)闹饕蛴袃煞矫妫阂皇窍M低迷，消費者難以接受價格的提升；第二個原因是服裝整體庫存壓力較大，企業(yè)提價乏力。第三，棉花等原材料成本從年前高價位回落，終端零售價格指數(shù)隨生產(chǎn)端成本下降。

國內(nèi)消費低迷主要受以下幾方面因素影響：1）整體經(jīng)濟下滑、消費者信心下降；2）服裝價格仍處于較高水平，在一定程度上抑制了消費者服裝消費支出；3）品牌商庫存高企，通過打折消化庫存，加之商場打折促銷頻繁，導(dǎo)致消費者形成“非打折不買”的心理，甚至出現(xiàn)新品打折也難以銷售的情況；4）網(wǎng)購分流對實體終端銷售形成一定沖擊。

2011年-2012年服裝類消費價格指數(shù)月變化情況示意圖（二）網(wǎng)絡(luò)市場分析淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈。作為熱門網(wǎng)絡(luò)交易平臺之一的淘寶網(wǎng)，自2003年5月10日成立以來基于誠信為本的準則,從零做起，在短短的幾年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額，比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額高達191億元。（三）外貿(mào)原單市場分析 外貿(mào)原單，是指國內(nèi)服裝生產(chǎn)廠家根據(jù)國外來料來樣或國外來樣、國內(nèi)選料加工的同時，在完成訂單后剩余的那部分產(chǎn)品，包括從面料、規(guī)格、花色上看不大出毛病的殘次品、多余或節(jié)省下來布料私自加工的及國外退貨的但無殘次的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”服裝；還包括由“原版”面料搭配一批國內(nèi)輔料，湊合出原來的款式的跟單貨；版型仍在手上，就在國內(nèi)采購一批類似的面料充數(shù)的“追單貨”和質(zhì)量最差的一種也是市面上最泛濫的“仿單貨”。在百度搜索“外貿(mào)原單”關(guān)鍵詞，能搜索出來2680萬個相關(guān)結(jié)果；在淘寶搜索有關(guān)外貿(mào)原單的商品，也能檢索到超過一百頁的商品結(jié)果，搜索商鋪專賣外貿(mào)原單的也有6萬多加；再經(jīng)過仔細搜索，能發(fā)現(xiàn)銷量好的外貿(mào)原單商品瀏覽次數(shù)就高達幾萬次，成交記錄也是以“千”為單位計算的。從上述數(shù)據(jù)來看，外貿(mào)原單的市場需求量巨大，貨源也很充足。但通過上文對“外貿(mào)原單”一詞的具體描述，我們不難發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)原單市場存在一個極大的問題，那就是外貿(mào)原單商品質(zhì)量良莠不齊，缺乏有力的質(zhì)量、銷售監(jiān)管。加之金融危機的沖擊所造成的國外市場萎縮，很多國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)紛紛出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，導(dǎo)致國內(nèi)外貿(mào)服裝供大于求。網(wǎng)店創(chuàng)立難度下降，經(jīng)營成本下降，所以低價已經(jīng)不再是行業(yè)優(yōu)勢。要在行業(yè)內(nèi)一枝獨秀，就必須在網(wǎng)店設(shè)計、推廣、營銷上多創(chuàng)新。（四）目標客戶購買行為分析 在現(xiàn)代經(jīng)濟中，打著外國品牌的名號卻是“MadeinChina”的例子比比皆是，除卻直接購買和找代購的少數(shù)消費者外，市場上還有一部分鐘愛外國品牌卻苦于消費能力不足而無法實現(xiàn)最終購買的消費者存在，特別由于近幾年歐美風、韓流和日本萌系事物的流行，導(dǎo)致國內(nèi)消費者對外貿(mào)服裝的需求量激增。而外貿(mào)原單服裝的目標客戶群體正是這群人。現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是國內(nèi)經(jīng)濟增長速度下降，伴隨的卻是物價快速上漲的不平衡，而品牌就是一種給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，所以即使是在經(jīng)濟不明朗的時期，他們也盡可能的希望能買到價廉物真的原單貨來滿足其追崇潮流、追求物質(zhì)、追求品牌的消費心理。（五）SWOT分析1、優(yōu)勢（S）：（1）與實體店相比，淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店不需要支付高昂的店面房租。（2）買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。（3）根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。2、劣勢（W）：（1）由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。（2）淘寶上已經(jīng)有不少女士服飾店，競爭激烈。（3）剛開始做信譽較低，銷售會遇到阻礙。（4）我第一次開網(wǎng)店對定價，經(jīng)營管理和售后處理等問題還不是專業(yè)。3、機會（O）：（1）實體店里的女裝價格太高，款式死板，而一些小店里的女裝大多質(zhì)量難以保障。（2）網(wǎng)購的客戶群越來越龐大，現(xiàn)在不會網(wǎng)購的人已經(jīng)算是跟不上時代潮流了。（3）現(xiàn)有的一些淘寶網(wǎng)店雖然銷售量龐大但售后服務(wù)糟糕，令很多買家感到反感。（4）淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在有很多同類商品，很多商鋪的產(chǎn)品都是類似的沒有自己的特色。4、威脅(T)：（1）淘寶網(wǎng)上就現(xiàn)在價格戰(zhàn)激烈，對于我們這些剛開點的學(xué)生而言進價高、運費高是控制成本的一大難題。（2）淘寶商城的建立，對小型商鋪的沖擊非常大。網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。三、商品采購策略外貿(mào)原單商品失去價格優(yōu)勢后，選擇什么商品就變得至關(guān)重要了，按照趨勢，大致分為歐美、日系、韓版三類。并且要注意歐美原單的品牌選擇避免奢侈類大牌，因為此類商品受眾多為高薪階層和富人群體，他們對商品來源渠道要求高，所以買原單貨基本不可能。而日系則是注重款式與質(zhì)量，韓版則注重仿制明星穿搭衣物和飾品。在歐美方面，我們重點購進原單貨和跟單貨，因為歐美風形成的契機正是由于幾大品牌在國內(nèi)受到推崇，品牌因素在歐美服裝銷售中占據(jù)極大比例，例如AF、MANGO、H&M等平價品牌，又由于這些三四線品牌在國外售價低，進入國內(nèi)價格高主要是關(guān)稅過高，所以其制造成本有競爭性，自然進貨成本、銷售成本也大大降低。日系采購要重點關(guān)注《昕薇》、《Mina》等銷售量極高的潮流雜志，因為日本人與我們同屬亞洲體型，所以其服裝更適合國內(nèi)消費者，需求也大。這類也是重點購入原單貨跟跟單貨，因為日本服飾多為蕾絲質(zhì)地，款式精致，所以質(zhì)量要求較高。韓風近幾年的流行多因為韓國流行音樂和韓劇對我國的文化侵襲，購買此類衣服的客戶需求大多都是為了“追星”、“追劇”，所以韓版衣服可以采購一些完全由國內(nèi)工廠采購原材料并進行自主生產(chǎn)的“仿單貨”。四、自身管理策略（一）寶貝上架時間因買家在選購商品的時候，淘寶顯示的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到，所以應(yīng)選擇人氣較旺的時候上寶貝，例如工作日的中午和晚上19點以后，周末以及公共假期的前一晚。缺乏經(jīng)營時間的可用淘寶助理先上傳，然后由淘寶助理定時整體上傳。（二）合理設(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含跟自己寶貝有關(guān)的基本搜索關(guān)鍵詞和熱門搜索關(guān)鍵詞。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機率，自然也增加了消費者選購自家寶貝的機率。具體分析，商品名稱最好包括這幾個要素：①“外貿(mào)原單”字樣②商品性質(zhì)，是屬于女裝還是男裝，裙子還是上衣③如果商品屬品牌原單要注明是何種品牌④適當描述商品外觀，例如顏色、樣式④適當描述商品品質(zhì)、做工例子如下：1、外貿(mào)原單新韓版羊羔絨保暖加厚襯衫格子襯衫女長袖修身襯衣2、fwcntyone香港外貿(mào)歐美大牌原單精致酒紅色彈力毛線歐根沙連衣裙3、外貿(mào)原單出口原單V領(lǐng)綁帶交叉褶皺修身無袖連衣裙洋裝裙（三）用好櫥窗推薦剛開店的店，淘寶網(wǎng)都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結(jié)束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。并輔助包郵、打折等優(yōu)惠措施，以便增加買家購買商品的意愿。（四）利用好評價管理在給買家評價的時候，可以使用固定式的“店名+主要銷售商品+感謝語”評價形式，例如“驚嘆號外貿(mào)店，主打外貿(mào)原單、尾單、仿單貨銷售，感謝您這次對本店的大力支持，希望您再次光臨”，無需廣告費、平臺費，就能起到一定的宣傳效果。同時買家給評價以后，網(wǎng)店可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候更應(yīng)該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買東西之前都會看一下評價，這里如果有廣告信息的話，效果非常好！也推薦參加淘寶旗下的“評論有禮”活動，增加顧客購買后反饋信息的意愿。（五）用好寶貝描述模板選寶貝描述模板選側(cè)面可以插圖的模板，在對某一件寶貝進行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加寶貝被瀏覽的機率。（六）店鋪設(shè)計人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單。店招方面可以根據(jù)淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪，例如說我們驚嘆號店鋪背景頁面就可以是嘆號的平鋪圖，給人以醒目的感覺；還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現(xiàn)出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加快速的找到自己需要的商品；第三個可以裝修的就是自定義模塊，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產(chǎn)品、節(jié)日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶。（七）建立完善的退換貨制度商品如果有問題卻不能給客戶以滿意答復(fù)，那么再牛的牌子終有一天也會倒下。要設(shè)置嚴謹?shù)耐藫Q貨規(guī)則，并且在店鋪醒目位置發(fā)出公告，力求讓所有客戶都清楚店里的規(guī)則，盡可能減少不必要的糾紛?？蓞⑴c淘寶的“七天無理由退款”活動增加顧客信心。（八）定期對客服人員進行培訓(xùn)人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。服務(wù)因素對店鋪營銷越來越重要，客服人員的基本素質(zhì)提升問題就變得越來越關(guān)鍵。我們要注重提升客服的禮貌用語程度、問題應(yīng)答速度、緊急事件處理能力和文字表達能力，做到“親”字不離嘴，建立10秒內(nèi)回應(yīng)顧客和5分鐘內(nèi)處理問題的標準時間，要增加客服人員與其他工作人員的日常工作溝通，外聘專家給客服人員上一些禮儀課程。五、推廣策略經(jīng)過調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站最多的方式是通過親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報紙、戶外廣告等，而網(wǎng)絡(luò)用戶年齡區(qū)間多在15—55歲之間，其中涵蓋了我們的目標客戶群體，所以要重點利用網(wǎng)絡(luò)渠道。（一）口碑宣傳口碑宣傳還是很必要的，這里重點針對老客戶。在開店初期，要多投資在老顧客的維持身上，可以定期給他們送一些小禮物，記錄老客戶的生日信息并發(fā)送短信祝福。讓老客戶產(chǎn)生親切感和忠誠感，并以其為個體影響其他新客戶個體，以一帶百。但切忌短信轟炸，要做到貼心短信而不是擾民短信。（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，你會被告知，這就是你專用的獨立網(wǎng)址，你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等。要建立起自己的網(wǎng)店品牌就必須要有獨立域名，要把店鋪不僅做成淘寶店鋪，更要做成在淘寶里的獨立店鋪。微博宣傳，建立一個微博只是5分鐘的事情，可經(jīng)過刷粉的推動，你可能會獲得幾萬的潛在客戶群體，利用微博內(nèi)置衍生工具定時發(fā)布最新商品信息、優(yōu)惠活動信息、打折特價信息，以讓客戶及時獲得最新消息，并且最好做到與客戶的互相關(guān)注。（三）文字信息傳播有能力的可以發(fā)展校園代理業(yè)務(wù)，通過對有優(yōu)秀營銷能力的在校大學(xué)生的招募招聘，發(fā)展校內(nèi)店購業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量。設(shè)計有效簡短的推廣語或廣告語，無需太多宣傳卻名聲大噪的產(chǎn)品案例很多，但要成為其中的一員也不是這么容易的?？梢耘e辦“廣告語征集”活動，懸賞優(yōu)秀廣告語。（四）交換鏈接可與其他新手店家合作，互相在各自網(wǎng)店的顯眼位置附上對方的店鋪圖與店鋪鏈接，就可以增加客戶在逛其中一家的時候點擊你的店鋪網(wǎng)頁的可能性。六、網(wǎng)店費用預(yù)算網(wǎng)店開張首月費用預(yù)算表：項目費用（元/月）進貨（電話費、郵費）25000運營（車費、電費、流量費）1500推廣4000預(yù)計：30500元/月（此預(yù)算不定，可酌情變換）七、預(yù)期目標第一在一年內(nèi)淘寶信譽值達到一皇冠第二在商品銷售介紹上月銷售額要達到每月50件第三一年內(nèi)好評率控制在95%以上第四一年內(nèi)得到有效評價回復(fù)300條以上第五第一年銷售額達到每月利潤2000元以上，后逐年每月增加500元八、風險控制（一）貨源風險就是在銷售過程中自己的貨品來源可能會出現(xiàn)問題，有可能已經(jīng)賣出去商品后，和自己的貨源提供方聯(lián)系卻得不到充足的貨源了。這種問題會經(jīng)常出現(xiàn)在一些銷量較大