中文溝通智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年

中文溝通智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年中文溝通致感謝辭時(shí)要注意：（）

A:D.說(shuō)的多一些更能表示誠(chéng)意B:B.不一定要直奔主題，可以渲染C:應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山表示感謝和原因D:可以有一些負(fù)面的評(píng)價(jià)答案:應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山表示感謝和原因良好的表達(dá)，要求氣息穩(wěn)健、持久、（）。

A:有力B:勻稱C:深沉D:變化答案:變化面對(duì)別人的批評(píng)，不合適的應(yīng)答方式是（）。

A:努力尋找對(duì)方的漏洞B:認(rèn)真傾聽(tīng)批評(píng)C:把批評(píng)當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D:保持心理平衡答案:努力尋找對(duì)方的漏洞黃金圈結(jié)構(gòu)特別強(qiáng)調(diào)的是匯報(bào)先從（）開(kāi)始。

A:WHENB:HOWC:WHYD:WHAT答案:WHY正向言語(yǔ)反饋中的贊同標(biāo)記，不包括（）。

A:禮貌用語(yǔ)B:固化結(jié)構(gòu)C:贊同類動(dòng)詞D:應(yīng)答詞語(yǔ)答案:禮貌用語(yǔ)正常交談的聲音，音量大約是（）。

A:70分貝以上B:20-40分貝C:20分貝以下D:40-60分貝答案:40-60分貝坐姿包括手的位置、腿的位置和_______。（）

A:上身挺直B:腿部并攏C:頭部位置D:含笑注視對(duì)方答案:上身挺直無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試論據(jù)部分一般采用正反說(shuō)明法、舉例法和___法來(lái)進(jìn)行拓展。（）

A:數(shù)字支撐法B:情景法C:總結(jié)法D:鋪墊法答案:數(shù)字支撐法唐太宗重用敢于直言納諫的魏征，說(shuō)明（）。

A:唐太宗軟弱，不敢得罪魏征B:唐太宗懂得批評(píng)的正面作用C:唐太宗給魏征面子，避免尷尬D:唐太宗在努力維護(hù)君臣關(guān)系答案:唐太宗懂得批評(píng)的正面作用“那當(dāng)然了，這還用說(shuō)嘛”屬于（）。

A:隱性贊同B:規(guī)約贊同C:間接贊同D:不贊同答案:規(guī)約贊同壓力面試中哪種問(wèn)題容易迷惑求職者？（）

A:專業(yè)化題目B:創(chuàng)新式題目C:誘導(dǎo)式題目D:多選式題目答案:誘導(dǎo)式題目領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你卻不知道該如何作答時(shí)。哪個(gè)選項(xiàng)的回答是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:“您先等一下，我的筆記本上都有記載?！盉:“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？”C:“您稍等，我馬上用郵件發(fā)給您。”D:“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不起，我忘了?！贝鸢?讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎“你是一個(gè)人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人?！边@句話是（）

A:平直調(diào)。B:降抑調(diào)。C:高升調(diào)。D:曲折調(diào)。答案:曲折調(diào)別人因?yàn)檎`會(huì)而否定你，得體的應(yīng)答方式是（）。

A:耐心解釋，消除誤解B:不能原諒對(duì)方C:不是一路人，那就各走各路D:得理不饒人答案:耐心解釋,消除誤解不能正確對(duì)待別人的批評(píng)，則不會(huì)（）。

A:形成不良情緒B:容易產(chǎn)生逆反心理C:使情況變得更糟D:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展答案:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展致感謝辭時(shí)要注意：（）

A:B.不一定要直奔主題，可以渲染B:應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山表示感謝和原因C:可以有一些負(fù)面的評(píng)價(jià)D:D.說(shuō)的多一些更能表示誠(chéng)意答案:應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山表示感謝和原因良好的表達(dá)，要求氣息穩(wěn)健、持久、（）。

A:深沉B:變化C:有力D:勻稱答案:變化面對(duì)別人的批評(píng)，不合適的應(yīng)答方式是（）。

A:認(rèn)真傾聽(tīng)批評(píng)B:努力尋找對(duì)方的漏洞C:保持心理平衡D:把批評(píng)當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)答案:努力尋找對(duì)方的漏洞黃金圈結(jié)構(gòu)特別強(qiáng)調(diào)的是匯報(bào)先從（）開(kāi)始。

A:HOWB:WHENC:WHYD:WHAT答案:WHY正向言語(yǔ)反饋中的贊同標(biāo)記，不包括（）。

A:贊同類動(dòng)詞B:固化結(jié)構(gòu)C:應(yīng)答詞語(yǔ)D:禮貌用語(yǔ)答案:禮貌用語(yǔ)正常交談的聲音，音量大約是（）。

A:40-60分貝B:20-40分貝C:70分貝以上D:20分貝以下答案:40-60分貝坐姿包括手的位置、腿的位置和_______。（）

A:腿部并攏B:頭部位置C:含笑注視對(duì)方D:上身挺直答案:上身挺直無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試論據(jù)部分一般采用正反說(shuō)明法、舉例法和___法來(lái)進(jìn)行拓展。（）

A:總結(jié)法B:鋪墊法C:數(shù)字支撐法D:情景法答案:數(shù)字支撐法唐太宗重用敢于直言納諫的魏征，說(shuō)明（）。

A:唐太宗在努力維護(hù)君臣關(guān)系B:唐太宗給魏征面子，避免尷尬C:唐太宗軟弱，不敢得罪魏征D:唐太宗懂得批評(píng)的正面作用答案:唐太宗懂得批評(píng)的正面作用“那當(dāng)然了，這還用說(shuō)嘛”屬于（）。

A:間接贊同B:隱性贊同C:規(guī)約贊同D:不贊同答案:規(guī)約贊同壓力面試中哪種問(wèn)題容易迷惑求職者？（）

A:誘導(dǎo)式題目B:專業(yè)化題目C:多選式題目D:創(chuàng)新式題目答案:誘導(dǎo)式題目領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你卻不知道該如何作答時(shí)。哪個(gè)選項(xiàng)的回答是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:“您稍等，我馬上用郵件發(fā)給您?！盉:“您先等一下，我的筆記本上都有記載。”C:“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？”D:“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不起，我忘了?！贝鸢?讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎“你是一個(gè)人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人?！边@句話是（）

A:降抑調(diào)。B:曲折調(diào)。C:平直調(diào)。D:高升調(diào)。答案:曲折調(diào)別人因?yàn)檎`會(huì)而否定你，得體的應(yīng)答方式是（）。

A:不能原諒對(duì)方B:不是一路人，那就各走各路C:耐心解釋，消除誤解D:得理不饒人答案:耐心解釋,消除誤解不能正確對(duì)待別人的批評(píng)，則不會(huì)（）。

A:容易產(chǎn)生逆反心理B:形成不良情緒C:使情況變得更糟D:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展答案:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展無(wú)論說(shuō)出什么樣的贊同話語(yǔ)，都會(huì)塑造良好的人際關(guān)系。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)當(dāng)你非常努力工作，卻遭受不公正的待遇，升職的人不是你時(shí)，應(yīng)該去找老板積極溝通。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)面對(duì)批評(píng)，要迅速回?fù)?，否則會(huì)陷入被動(dòng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)自由討論時(shí)非領(lǐng)導(dǎo)者可以較為隨意展示自己。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)承認(rèn)錯(cuò)誤、接受批評(píng)不需要語(yǔ)言藝術(shù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)面對(duì)對(duì)方的假意拒絕，要堅(jiān)決反對(duì)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)如果不考慮交際對(duì)象，可能會(huì)造成交際中斷。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)跟帶班老師的溝通時(shí)制約表達(dá)內(nèi)容差異的主要是能否體現(xiàn)交際目的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)作為新手老師即使是發(fā)脾氣也要鎮(zhèn)住學(xué)生。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)當(dāng)著一群同事，可以贊美某個(gè)同事漂亮。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)一般整理思路一邊開(kāi)頭，稱之為開(kāi)門見(jiàn)山式開(kāi)頭。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)體察交際對(duì)象的意圖主要靠的是觀察對(duì)方的微表情。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)感謝辭要中心突出，避免有其他話題喧賓奪主。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)別人對(duì)你說(shuō)“好得很”，就是在贊同你。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)零贊同實(shí)質(zhì)上沒(méi)表示贊同，在中文溝通中意義不大。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)沒(méi)有明顯贊同標(biāo)記的話語(yǔ)，在一定情況下也可以表示贊同。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)我們的母語(yǔ)是中文，所以自然對(duì)如何實(shí)施贊同言語(yǔ)行為非常精通。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤交際對(duì)象是溝通前首先要做好的定位。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)掌握贊同話語(yǔ)的形式和功能，更有利于成功實(shí)施贊同。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)無(wú)論說(shuō)出什么樣的贊同話語(yǔ)，都會(huì)塑造良好的人際關(guān)系。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)當(dāng)你非常努力工作，卻遭受不公正的待遇，升職的人不是你時(shí)，應(yīng)該去找老板積極溝通。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)面對(duì)批評(píng)，要迅速回?fù)?，否則會(huì)陷入被動(dòng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)自由討論時(shí)非領(lǐng)導(dǎo)者可以較為隨意展示自己。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)承認(rèn)錯(cuò)誤、接受批評(píng)不需要語(yǔ)言藝術(shù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)面對(duì)對(duì)方的假意拒絕，要堅(jiān)決反對(duì)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)如果不考慮交際對(duì)象，可能會(huì)造成交際中斷。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)跟帶班老師的溝通時(shí)制約表達(dá)內(nèi)容差異的主要是能否體現(xiàn)交際目的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)作為新手老師即使是發(fā)脾氣也要鎮(zhèn)住學(xué)生。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)當(dāng)著一群同事，可以贊美某個(gè)同事漂亮。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)一般整理思路一邊開(kāi)頭，稱之為開(kāi)門見(jiàn)山式開(kāi)頭。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)體察交際對(duì)象的意圖主要靠的是觀察對(duì)方的微表情。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)感謝辭要中心突出，避免有其他話題喧賓奪主。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)別人對(duì)你說(shuō)“好得很”，就是在贊同你。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)零贊同實(shí)質(zhì)上沒(méi)表示贊同，在中文溝通中意義不大。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)沒(méi)有明顯贊同標(biāo)記的話語(yǔ)，在一定情況下也可以表示贊同。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)我們的母語(yǔ)是中文，所以自然對(duì)如何實(shí)施贊同言語(yǔ)行為非常精通。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤交際對(duì)象是溝通前首先要做好的定位。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)掌握贊同話語(yǔ)的形式和功能，更有利于成功實(shí)施贊同。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)對(duì)方確實(shí)難以接受你的邀請(qǐng)，于是選擇委婉拒絕，你的應(yīng)答方式應(yīng)該是（）。

A:趁熱打鐵，繼續(xù)邀請(qǐng)B:沉默應(yīng)對(duì)C:直言對(duì)方“不給面子”D:理解對(duì)方，緩和關(guān)系答案:AI參考:應(yīng)答方式應(yīng)該是D：理解對(duì)方，緩和關(guān)系。\n\n在這種情況下，對(duì)方確實(shí)難以接受你的邀請(qǐng)，他們的態(tài)度已經(jīng)很明確，因此直接的堅(jiān)持或者指責(zé)都不太合適。相反，理解對(duì)方的感受并表達(dá)出愿意尊重他們的決定，更有助于維護(hù)雙方的關(guān)系。選擇D選項(xiàng)“理解對(duì)方，緩和關(guān)系”在這種情況下更為恰當(dāng)。'根據(jù)贊同語(yǔ)義信息強(qiáng)弱劃分，正向言語(yǔ)反饋不包括（）。

A:弱贊同B:零贊同C:強(qiáng)贊同D:顯性贊同答案:AI參考:正確答案是B：零贊同。\n\n正向言語(yǔ)反饋包括弱贊同、強(qiáng)贊同和顯性贊同，而零贊同屬于負(fù)面反饋。因此，本題答案為B。'致歡迎辭時(shí)，在稱呼之后，應(yīng)該進(jìn)行的是：（）

A:表示歡迎B:表示鼓勵(lì)C:表示感謝D:回顧雙方之間的接觸答案:AI參考:正確選項(xiàng)是C：表示感謝。在致歡迎辭時(shí)，通常會(huì)在稱呼之后表達(dá)對(duì)客人的感謝和歡迎之意。因此，選項(xiàng)C“表示感謝”是正確的答案。其他選項(xiàng)A、B、D雖然在某些情況下可能適用，但在致歡迎辭時(shí)并不是必須的。'關(guān)于正向反饋應(yīng)答的功能，說(shuō)法有誤的是（）。

A:可構(gòu)建或維持人際關(guān)系B:對(duì)交際不太重要C:可提升交際效果D:可向?qū)Ψ奖磉_(dá)贊同答案:AI參考:關(guān)于正向反饋應(yīng)答的功能，說(shuō)法有誤的是B：對(duì)交際不太重要。\n\n正向反饋應(yīng)答在交際中的功能主要包括：可以構(gòu)建或維持人際關(guān)系、可提升交際效果以及可向?qū)Ψ奖磉_(dá)贊同。它對(duì)于交際來(lái)說(shuō)是十分重要的。選項(xiàng)B卻說(shuō)正向反饋應(yīng)答對(duì)交際不太重要，這是不對(duì)的。'根據(jù)形式標(biāo)記隱現(xiàn)程度劃分，正向言語(yǔ)反饋不包括（）。

A:顯性贊同B:虛假贊同C:規(guī)約贊同D:隱性贊同答案:AI參考:正確答案是B：虛假贊同。\n\n言語(yǔ)反饋可以分為正向言語(yǔ)反饋和負(fù)向言語(yǔ)反饋。正向言語(yǔ)反饋包括顯性贊同、隱性贊同和規(guī)約贊同。其中，顯性贊同是直接說(shuō)出對(duì)方的觀點(diǎn)或意見(jiàn)，其言語(yǔ)表達(dá)是顯性的；隱性贊同是借助某種方式表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)或意見(jiàn)的認(rèn)同，其言語(yǔ)表達(dá)是隱性的；規(guī)約贊同是在特定的語(yǔ)境中，借助特定的方式表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)或意見(jiàn)的認(rèn)同，這種認(rèn)同具有約定俗成的性質(zhì)。因此，本題中選項(xiàng)B“虛假贊同”不屬于正向言語(yǔ)反饋。'“冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”這句話是（）

A:曲折調(diào)。B:高升調(diào)。C:平直調(diào)。D:降抑調(diào)。答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:平直調(diào)】。\n\n原文“冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”這句話語(yǔ)調(diào)平直，表達(dá)了作者對(duì)未來(lái)充滿希望的情感。這句話中的“冬天”和“春天”兩個(gè)詞都使用了降調(diào)，而“來(lái)了”和“遠(yuǎn)”這兩個(gè)詞使用了升調(diào)，這種升降交替的語(yǔ)調(diào)更能表達(dá)作者的情感。同時(shí)，這句話并沒(méi)有明顯的曲折、高升或降抑等調(diào)型的特點(diǎn)，因此選擇C：平直調(diào)。'氣息是發(fā)聲的（）。

A:動(dòng)力B:耐力C:原因D:結(jié)果答案:AI參考:正確答案是A：動(dòng)力。氣息是發(fā)聲的動(dòng)力。發(fā)聲的整個(gè)過(guò)程需要?dú)庀⒌闹С?，所以氣息是發(fā)聲的內(nèi)在動(dòng)力。'小王是公司的新人，短期內(nèi)業(yè)務(wù)能力提升很快，受到表彰，他表示感謝時(shí)哪個(gè)稱呼最貼切：（）

A:親愛(ài)的王處長(zhǎng)，各位同事B:建明處長(zhǎng)、華清姐、各位兄弟姐妹C:親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事D:敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事答案:AI參考:選項(xiàng)D:敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事”最貼切。\n\n在感謝時(shí)，正確的稱呼應(yīng)該是尊重并謙虛的，同時(shí)也要表達(dá)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的感激之情。選項(xiàng)D中的“敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)”和“親愛(ài)的同事”既表達(dá)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又表達(dá)了對(duì)同事的感激之情，是最為恰當(dāng)?shù)姆Q呼。而選項(xiàng)A中的“王處長(zhǎng)”雖然直接，但并不夠謙虛；選項(xiàng)B中的“各位兄弟姐妹”則顯得不夠正式；選項(xiàng)C中的“親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事”雖然簡(jiǎn)潔，但“親愛(ài)的”這個(gè)稱呼有時(shí)候會(huì)被解讀為過(guò)于親密，不夠尊重。'“看吧，它飛舞著，象個(gè)精靈，——高傲的、黑色的暴風(fēng)雨的精靈，——它在大笑，它又在號(hào)叫……它笑那些烏云，它因?yàn)闅g樂(lè)而號(hào)叫！”這句話是什么類型的情感的節(jié)奏？（）

A:輕快型。B:高亢型。C:低沉型。D:凝重型。答案:AI參考:正確答案是B：高亢型。\n\n原文中描述了暴風(fēng)雨中的精靈在飛舞、大笑、號(hào)叫，表達(dá)了作者對(duì)暴風(fēng)雨的贊美和向往之情，情感高亢激昂，因此選B高亢型。而選項(xiàng)A輕快型通常用于描述歡快、輕松的情感；選項(xiàng)C低沉型通常用于描述悲傷、壓抑的情感；選項(xiàng)D凝重型通常用于描述莊重、深沉的情感。所以這三項(xiàng)均與原文的情感特點(diǎn)不符。'對(duì)方拒絕意圖特別強(qiáng)烈、不容商量時(shí)，合適的應(yīng)答方式是（）。

A:繼續(xù)說(shuō)服B:先沉默，后轉(zhuǎn)移話題C:繼續(xù)發(fā)出指令行為并期待對(duì)方贊同D:據(jù)理力爭(zhēng)，不要妥協(xié)答案:AI參考:正確答案是D:據(jù)理力爭(zhēng)，不要妥協(xié)。\n當(dāng)對(duì)方拒絕意圖特別強(qiáng)烈、不容商量時(shí)，應(yīng)答方式應(yīng)該是據(jù)理力爭(zhēng)，不要妥協(xié)，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。繼續(xù)說(shuō)服、先沉默后轉(zhuǎn)移話題、繼續(xù)發(fā)出指令行為并期待對(duì)方贊同都不是合適的應(yīng)答方式，因?yàn)檫@些方式可能會(huì)讓對(duì)方感到更加反感和不滿，不利于達(dá)成共識(shí)。因此，答案為D。'不屬于逆向反饋的是（）。

A:拒絕B:贊同C:反駁D:批評(píng)答案:AI參考:不屬于逆向反饋的是B：贊同。\n\n逆向反饋是指當(dāng)某個(gè)人提出一種觀點(diǎn)或看法后，我們對(duì)其觀點(diǎn)或看法提出質(zhì)疑或不同意見(jiàn)。因此