(幻燈片)TTT培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)

培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)12024/5/3手機(jī)關(guān)機(jī)或者設(shè)置振動(dòng)或靜音培訓(xùn)過程中如有工作來電，請直接到外面接聽電話課后需要每個(gè)人設(shè)計(jì)一個(gè)課程，后期每周三進(jìn)行分享和展示，請大家一定跟著我的培訓(xùn)一起來開發(fā)課程培訓(xùn)紀(jì)律22024/5/3課程與目錄需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審32024/5/3頭腦風(fēng)暴以部門為單位分組，自選隊(duì)長。生產(chǎn)部、品管（5）制造部、工程、（4）運(yùn)輸、采購、財(cái)務(wù)、行政、（5人）由隊(duì)長組織，要求每個(gè)人逐一分享下面的想法。

1、你認(rèn)為公司、部門、一部分人或你個(gè)人需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？你想給哪些崗位或人做什么培訓(xùn)？

2、為什么需要給這些崗位的人做培訓(xùn)？

如果你有了思路，那就幫組里無思路的人一起來分析。42024/5/3需求分析的工具1、定位：你今天設(shè)計(jì)的課件的對象是誰2、崗位分析：各崗位或定位的人員的不足，需要你提供什么樣的培訓(xùn)3、訪談：通過溝通知道員工或部門需要的培訓(xùn)課程4、學(xué)員考試：考試后根據(jù)弱點(diǎn)得出課程開發(fā)需求52024/5/31、來自工作需求2、宜小不宜大3、題目名稱直接簡單4、具有一定的藝術(shù)性課程題目的設(shè)計(jì)62024/5/3四步進(jìn)行需求分析1、工作崗位分析（將要面對什么問題？如何高效、保證質(zhì)量完成工作任務(wù)？存在什么問題？個(gè)人需要？）2、員工能力分析（員工的真實(shí)能力與公司要求的能力差距如何？員工的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力如何？）3、分析并制定技能標(biāo)準(zhǔn)（為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的目標(biāo)需要什么樣的技能標(biāo)準(zhǔn)？如何評(píng)估是否達(dá)到？）4、確定課程目標(biāo)（通過你的培訓(xùn)能否達(dá)到課程的目標(biāo)？）72024/5/3工作任務(wù)一：進(jìn)行需求分析設(shè)計(jì)課程提問分析：你的培訓(xùn)課程是什么？選一人，集體分析。確定目標(biāo)學(xué)員確定學(xué)員常見的問題或表現(xiàn)確定課程的名稱確定培訓(xùn)目的82024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審92024/5/3課程大綱的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)一級(jí)目錄大綱1、數(shù)量：一般一小時(shí)的課不能超過五個(gè)2、設(shè)計(jì)：直接入題體現(xiàn)并列/遞進(jìn)的邏輯關(guān)系102024/5/3設(shè)計(jì)二、三級(jí)目錄大綱（使用動(dòng)賓或主謂短語）流程關(guān)系例：培訓(xùn)需求分析1、制定調(diào)查方案2、實(shí)施調(diào)查3、分析調(diào)查數(shù)據(jù)4、確定培訓(xùn)需求并列關(guān)系例：通信信息處理1、接聽出入局電話2、收發(fā)郵件包裹3、處理傳真與電子郵件課程大綱的設(shè)計(jì)112024/5/3大綱層面項(xiàng)目內(nèi)容工作任務(wù)常見問題、工作任務(wù)、完成時(shí)間、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容每項(xiàng)工作所包括的具體內(nèi)容工作關(guān)鍵流程與完成工作有關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)、流程分工、流程優(yōu)化所需工具、方法必備工作、高效完成工作的方法、技巧工作結(jié)果工作結(jié)果形式、工作結(jié)果內(nèi)容122024/5/3任務(wù)二：根據(jù)需求分析設(shè)計(jì)大綱提問分享（1人）：設(shè)計(jì)你的課程大綱，即一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的內(nèi)容233233233132024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審142024/5/3美化PPT（圖片、元素圖在公布欄）1、標(biāo)題不能帶標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；2、圖片不宜太多無圖表和元素圖，每頁1張圖片即可；3、美化圖表元素圖打破陌生聚集注意力建立氣氛消除隔閡案例+小組任務(wù)游戲+競賽角色扮演+競賽視頻+提問頭腦風(fēng)暴+小組任務(wù)游戲+提問152024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審162024/5/3設(shè)計(jì)講義的5個(gè)部分講解時(shí)間單頁時(shí)間、整體時(shí)間活動(dòng)時(shí)間主講內(nèi)容祥細(xì)知識(shí)點(diǎn)操作技巧故事/案例故事案例講師動(dòng)作講師祥細(xì)動(dòng)作重點(diǎn)是非講解動(dòng)作準(zhǔn)備工作所需設(shè)備所需材料172024/5/34步寫授課腳本確定單頁講解時(shí)間模似講課寫具體內(nèi)容對教學(xué)中活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)具體清單及教學(xué)設(shè)備182024/5/3培訓(xùn)前準(zhǔn)備清單教室桌椅、電源、音箱、麥克、投影儀、電腦、U盤教具簽到表、激光筆、大白板、白板紙黑板、粉筆用品筆、教材、腳本、試卷、評(píng)估表等192024/5/3任務(wù)三：根據(jù)PPT制定腳本課下完成：1、制定你的腳本，與PPT一起上交2、培訓(xùn)展示時(shí)準(zhǔn)備工作要做到位202024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審212024/5/3有效學(xué)習(xí)

方法參加者的反應(yīng)記憶講授聽20%講授+示范聽+看30%頭腦風(fēng)暴聽、看、讀、寫45%游戲、視頻聽、看、讀、寫85%角色扮演互動(dòng)100%以上222024/5/38種常用的教學(xué)教法頭腦風(fēng)暴

案例分析

小組及個(gè)人任務(wù)視頻提問游戲角色扮演設(shè)計(jì)競賽活動(dòng)232024/5/3頭腦風(fēng)暴小組地特定解決方案進(jìn)行討論，通過提出盡可能多的創(chuàng)造性觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)解決特定問題的方法。

求數(shù)量不求質(zhì)量，做記錄后評(píng)判開場問題匯總疑難問題解決激發(fā)學(xué)習(xí)興趣242024/5/3案例的三個(gè)分類演講案例證明觀點(diǎn)引起注意提問式案例引發(fā)思考

檢查學(xué)習(xí)效果

小組討論案例分析本質(zhì)探討解決方案開發(fā)案例：題目正文：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、發(fā)展、結(jié)果分析252024/5/3小組任務(wù)適用的三種情形開場完成指定目標(biāo)特定教學(xué)問題討論262024/5/3視頻第一單元《亮劍精神》《修女也瘋狂》《當(dāng)幸福來敲門》…..自拍視頻通過觀看電影/短片學(xué)習(xí)引入特定的知識(shí)，如項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)文化、管理意識(shí)等，借鑒與激發(fā)思考。272024/5/3游戲打破陌生聚集注意力建立氣氛消除隔閡作用282024/5/3提問通過提問的方法達(dá)到傳授知識(shí)、引發(fā)思考、控制與引導(dǎo)培訓(xùn)方向的培訓(xùn)方法。提問的方式開放式問題封閉式問題引導(dǎo)式問題選擇性問題設(shè)問反問292024/5/3角色扮演實(shí)操技能培訓(xùn)--基礎(chǔ)管理類--營銷類--生產(chǎn)類--HR實(shí)踐類角色體驗(yàn)培訓(xùn)--客房投訴處理--疑難問題解決302024/5/3競賽活動(dòng)通過小組間的PK增進(jìn)學(xué)員的參與度，提高授課效果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組任務(wù)教學(xué)成果檢查312024/5/3多種教學(xué)方法組合技巧根據(jù)內(nèi)容選擇多種教學(xué)方法：案例+小組任務(wù)游戲+競賽游戲+提問視頻+提問頭腦風(fēng)暴+小組任務(wù)角色扮演+競賽322024/5/3任務(wù)四：根據(jù)內(nèi)容選擇教學(xué)方法課下完成：1、選擇適合內(nèi)容的教學(xué)方法2、不少于兩種332024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審342024/5/3反應(yīng)：主觀感覺，通過的制定問卷，請學(xué)員給予評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)：通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核員工掌握情況。效果評(píng)估的四個(gè)層面352024/5/3行為：通過觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等；結(jié)果：通過評(píng)估體系的量化指標(biāo)考查，看最終產(chǎn)生的結(jié)果方法：指標(biāo)的檢驗(yàn)、主要包括崗位能力指數(shù)、績效指標(biāo)、市場份額等。效果評(píng)估的四個(gè)層面362024/5/3任務(wù)五：制定課程的評(píng)估工具課下完成：1、制定適合課程的評(píng)估工具2、要能真正考核培訓(xùn)的效果完成了整個(gè)課件的開發(fā)制做過程。372024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設(shè)計(jì)講義和授課腳本設(shè)計(jì)教學(xué)方法開發(fā)評(píng)估工具評(píng)估和評(píng)審382024/5/3培訓(xùn)展示及評(píng)審大家課下完成為目標(biāo)學(xué)員培訓(xùn)的課件，

6月1日前上交培訓(xùn)課件和腳本，6月8日后每周三進(jìn)行展示。之后還會(huì)有人際風(fēng)格和溝通技巧、個(gè)人呈現(xiàn)和現(xiàn)場控制、授課方式技巧的培訓(xùn)。392024/5/3效果評(píng)估和評(píng)審課件目標(biāo)是否明確？結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理？內(nèi)容符合公司需要？PPT設(shè)計(jì)是否美觀？教學(xué)方法是否得