員工個人季度感受心得總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁員工個人季度感受心得總結(jié)本頁是關(guān)于員工個人季度感受心得總結(jié)的范本，本篇內(nèi)容里，針對員工個人季度感受心得總結(jié)做了肯定整理修編，一起來看一下。

充實的工作生活一不留神就要過去了，回顧一下這段時間的工作和生活，是時候來好好寫一份工作總結(jié)了。下面是我為大家整理的員工個人季度感受心得總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家!

員工個人季度感受心得總結(jié)1

一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有許多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的學(xué)問。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復(fù)核工作線路的變動，這些表明白一個問題：我們將一切從“零”開頭，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了預(yù)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作方案，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8__品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，根據(jù)正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的狀況下，晚班不能完成，在這種狀況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標。

2、工作目標考核的其次方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率掌握方面，有很多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠掌握的方面就是根據(jù)《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的掌握，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在肯定程度上保證商品的平安性(即掌握質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異掌握方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品簡單被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負責(zé)擔(dān)當(dāng)。

二、時間管理，日清日結(jié)

在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，根據(jù)出單挨次、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。由于我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都支配一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參加復(fù)核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，干凈之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提示大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開頭，每個人對每天的工作都滿懷熱忱，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是布滿信念。當(dāng)然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就猶如領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組消失了一人未到崗的狀況，據(jù)了解，是由于未支配好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的詳細表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的狀況下，信任工作量會突然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學(xué)，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種狀況下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家相互了解我們各班組的工作狀況。周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，可以關(guān)心貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們預(yù)備復(fù)核時使用的各種小紙箱。

六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍總主要為(_16國土資源局半年工作總結(jié))我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)打算成敗。通過學(xué)習(xí)，我們對健之佳的將來更加布滿信念，堅決工作信念，更加注意規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

2月14日，參與了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對比我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會根據(jù)此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進行管理。

2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)當(dāng)做好的工作內(nèi)容，以達成全組工作日清日結(jié)的工作目標。

七、一季度盤點

3月28日，對倉庫商品進行了全面精確?????的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作方案：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的掌握方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際狀況，將二季度的工作作如下方案：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的精確?????性;

3、根據(jù)《商品復(fù)核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的平安性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量突然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

員工個人季度感受心得總結(jié)2

一個季度以來，部門堅持以“貨比三家，照看生意不照看價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，仔細履行選購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)給予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作狀況：

一、主要工作與作法：

1、選購準時，確保經(jīng)營管理正常有序

選購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好選購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù)，在季度工作中，部門在與財務(wù)部分別后事情雜而多的狀況下，前往__、__考核、選購高檔原材料2次，共完成選購任務(wù)400余次，選購各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而消失的零星選購50余次，有力保障

2、貨比三家，確保選購物品物美價廉

為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對消失價格波動較大的原材料進行了準時的調(diào)整，同時部門對全部入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了準時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本;

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的選購上，部門堅持橫向調(diào)查，照看生意不照看價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特殊是在餐飲原材料的供應(yīng)上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元選購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、樂觀努力，拓寬原料供應(yīng)新渠道

為開拓和引進異地特色原材料，為一線部門供應(yīng)很好的經(jīng)營保障，部門依據(jù)酒店總體工作支配，先后兩次赴__、__進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新供應(yīng)了有力的保障，并得到了廣闊消費者的全都好評。

4、想方設(shè)法，降低酒店運營成本

一是協(xié)作餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并仿照餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量;

二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作;

三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營力量，部門同客房一起查找供貨品種近100余種;

二、存在的不足：

季度，選購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門下達的各項選購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有肯定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在日常選購工作中，缺乏較強的方案性，沒有全面系統(tǒng)的支配好選購方案，從而有時導(dǎo)致選購較為零亂，丟三落四;

二是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進一步提高;

三是在如何開拓和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門供應(yīng)較多、有用的信息和原材料;

四是自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素養(yǎng)有待于進一步提高;

三、下一步努力方向：

其次季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學(xué)習(xí)，堅固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通，勤于調(diào)查，嚴格把關(guān)，努力做好物品選購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

員工個人季度感受心得總結(jié)3

經(jīng)過了___酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及___全體部門和員工們的共同努力，___酒店___年第三季度的工作綻開的特別順當(dāng)!這個第三季度，我們大大的投入了自己的熱忱和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收___萬元，比起去年的同期收入高出了___萬元!這是___全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對___年酒店第三季度工作的總結(jié)：

一、服務(wù)的提升

酒店的提升是有緣由的，而我們的緣由就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房，經(jīng)過整改，我們對客房中很多老舊設(shè)施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。

然后，依據(jù)市場的狀況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了房價。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們轉(zhuǎn)變的目標!

其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)__場，各部門的員工都樂觀的參與進了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們___酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!

在第三季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了許多的好評!其中，尤其是__部門的___等人，由于精彩的服務(wù)表現(xiàn)，被酒店評為“___優(yōu)秀員工”!大家要多向___等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹究竟!

二、活動的進行

在第三季度中，我們共舉辦了_場酒店活動，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過樂觀的在居民區(qū)宣揚我們的中秋活動，并發(fā)放了的很多優(yōu)待券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成果!中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒___份，總收入___萬元!

三、不足

顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永久都難以做到完善，但是我們卻可以用不斷向上的樂觀心去向著最接近完善的地方邁進!信任在我們這么多___優(yōu)秀員工的努力下，酒店會有更加美妙的將來!

員工個人季度感受心得總結(jié)4

回顧這過去的其次季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的關(guān)心下，仔細完成酒店交給的各項工作，嚴格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結(jié)如下：

一、成立平安督查小組，提高酒店整體形象

為了進一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了平安督查小組，我們改進了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，平安督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持全都，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存進展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節(jié)，將平?？此拼罅楷嵥?、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項目，規(guī)范操作程序，注意細節(jié)服務(wù)，加強執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順當(dāng)開展。

二、維護內(nèi)部外部聯(lián)系，促進酒店合作與進展

1、維護和進展外部關(guān)系。

在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通溝通。準時了解市場的信息與政策進展方向，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的勝利閱歷，虛心學(xué)習(xí)他們的管理方法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在樂觀維護原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立進展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻自己的一份力氣。

2、協(xié)調(diào)和促進內(nèi)部合作

在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，急躁幫助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)進展。努力營造團結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為動身點，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順當(dāng)進行。

3、重視大型接待活動

在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都非常予以重視，親自接待，并與對方負責(zé)人和酒店負責(zé)人樂觀溝通，了解進程，關(guān)注其消失的問題，并監(jiān)督準時改進，直至大型接待活動圓滿勝利。

三、工作之余仔細學(xué)習(xí)，培育個人管理素養(yǎng)

利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際狀況，與時俱進，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

四、制定方案樂觀籌備，迎接五星復(fù)評工作

酒店將迎來五星的復(fù)評。依據(jù)五星復(fù)評的新標準，我仔細地進行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量狀況，制定了迎接復(fù)評工作方案。

1、發(fā)覺問題，解決問題

在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，準時發(fā)覺酒店目前工作中的問題，進行總結(jié)，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標準。嚴格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，樂觀借鑒國際先進管理閱歷，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時加強管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。

2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴掌握。酒店通過引進品牌管理，強化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

3、動員全體員工，樹立仆人翁責(zé)任感

動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的仆人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任，要求每一位員工堅固樹立工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事到處，都要仔細、細致，謹言慎行，共同為了順當(dāng)通過五星復(fù)評而努力。

在新的第三季度里，我將嚴格依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時代進展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力力量。我堅信，酒店會向更高更好的進展方向前進。

員工個人季度感受心得總結(jié)5

___年其次季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部樂觀跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將其次季度工作匯報如下：

一、主要工作

會議接待市場。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注意內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強