演講與會(huì)議技能課件

演講技能演講準(zhǔn)備演講構(gòu)思演講技巧2024/5/21一、演講準(zhǔn)備（1）1、演講過程

TxRx消息（聲音、姿態(tài)、手勢(shì)等）反饋（姿態(tài)、興趣、眼神、注意力等）RxTx問題（聲音、姿態(tài)、手勢(shì)等）回答（聲音、姿態(tài)、手勢(shì)等）2024/5/22一、演講準(zhǔn)備（2）2、明確目的

﹡教育﹡告知﹡說服﹡激勵(lì)﹡娛樂2024/5/23一、演講準(zhǔn)備（3）3、聽眾分析

﹡聽眾的心理特點(diǎn)

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選擇性

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獨(dú)立意識(shí)與從眾心理

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“名片”效應(yīng)與“自己人”效應(yīng)

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首因效應(yīng)和近因效應(yīng)2024/5/24一、演講準(zhǔn)備（3）3、聽眾分析

﹡聽眾的構(gòu)成

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聽眾的人數(shù)、性別、年齡、地位、態(tài)度、文化

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聽眾的背景知識(shí)、經(jīng)歷

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聽眾的利益要求（想知道或需要知道什么）聽眾的期望以及演講者自己的目標(biāo)2024/5/25一、演講準(zhǔn)備（4）4、環(huán)境準(zhǔn)備

﹡演講環(huán)境﹡聽眾人數(shù)﹡演講廳設(shè)計(jì)﹡視覺輔助設(shè)備2024/5/26一、演講準(zhǔn)備小結(jié)

﹡制定戰(zhàn)略﹡了解聽眾﹡明確目的﹡理解場(chǎng)合﹡理解需要如何準(zhǔn)備成功的管理演講

﹡理解提問﹡分析障礙﹡論據(jù)支持﹡組織思路﹡吸引聽眾

﹡選擇方式﹡輔助手段﹡演講彩排﹡確立信心﹡傳遞信息

2024/5/27二、演講構(gòu)思

﹡確定論題﹡處理材料﹡營(yíng)造結(jié)構(gòu)﹡錘煉語言

2024/5/28三、演講技巧（1）1、演講的心理技能

﹡提升演講資格

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經(jīng)驗(yàn)和成就、服裝、尋找共同點(diǎn)﹡克服恐懼和焦慮

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充分準(zhǔn)備、自信、深呼吸

2024/5/29三、演講技巧（2）2、開頭和結(jié)尾的技巧

﹡開頭的技巧

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提問、事實(shí)陳述、提及、主題、應(yīng)用、感染情緒、警告、幽默

﹡結(jié)尾的技巧

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提問、提示、行動(dòng)、選擇、灌輸憂慮、引用2024/5/210演講開頭實(shí)例例1：提問“我想問一下在座的諸位，哪位知道過去24小時(shí)里在中國(guó)有多少企業(yè)倒閉?”例2：事實(shí)陳述“今天，我們市又有30個(gè)孩子的父親因工去世——這類死亡本可得到預(yù)防!”例3：提及“今天，這里的每位都記得，當(dāng)我們聽到911事件的震驚和悲痛?！崩?：主題“我今晚要給您講述令人激動(dòng)振奮的XR5多用程序，然后告訴您這種電腦將如何改變您的經(jīng)商方式，”例5：引用“一位偉人說：‘每個(gè)人的經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他的想像范圍’。不過，正是經(jīng)驗(yàn)而不是想像，才影響人的行為?！崩?：感染情緒

“好心的人們，您只要掏五毛錢，就可以使這個(gè)孩子活下去，直到下年的收獲季節(jié)，那時(shí)他就可以養(yǎng)活自己。”

2024/5/211演講結(jié)尾實(shí)例例1：提問“所以，女士門，先生們，我要提請(qǐng)諸位思考—

如果有人告訴您，您正在受到這種疾病的困繞，您有何感想?”例2：提示“今天，在我們的節(jié)目里，我要使您認(rèn)識(shí)到，我們需要有更強(qiáng)更專業(yè)化的經(jīng)銷活動(dòng)。而實(shí)際上，通過向您展示一個(gè)等待我們未開發(fā)的巨大市場(chǎng)，我想我已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)．”例3：行動(dòng)“我的建議已告訴諸位。時(shí)間已刻不容緩。如果我們想避免災(zāi)難，那就必須立即行動(dòng)。要想保證公司未來的繁榮，希望各位不要再遲疑，行動(dòng)起來！”例4：選擇“在我看來，我們有三種選擇：或者接受工會(huì)最后通牒；或者爭(zhēng)取時(shí)間考慮我們的立場(chǎng)；或者采取最后行動(dòng)。”例5：灌輸憂患“所以，女士們，先生們，如果我們不能在下季度將銷售額提高10％，并保持這—增長(zhǎng)水平一兩年，那么我們公司將面臨倒閉的危險(xiǎn)?！?024/5/212三、演講技巧（3）3、表達(dá)技巧

﹡聲音技巧

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語調(diào)、語速、語匯、重音、停頓、發(fā)音﹡身體語言表達(dá)技巧

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身體姿態(tài)和手勢(shì)、表情、眼神2024/5/213三、演講技巧（4）4、視聽輔助手段

﹡列出演講內(nèi)容的議程圖表﹡列出證據(jù)支持圖表﹡使用標(biāo)題信息﹡做好圖片之間的聯(lián)結(jié)2024/5/214

面談技能面試應(yīng)試技巧面試細(xì)節(jié)面試準(zhǔn)備面試過程2024/5/215一、面試應(yīng)試技巧（1）TimR.Moore(ChiefofProstaffCompany)

﹡反應(yīng)快，思路清晰

﹡穿西裝

﹡誠(chéng)實(shí)

﹡事后查問

2024/5/216一、面試應(yīng)試技巧（2）回答下列問題﹡你想讓面試官了解你什么？

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挑選2－5個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，如成績(jī)、性格、經(jīng)驗(yàn)、自信等﹡你要淡化或弱化哪些劣勢(shì)或缺點(diǎn)？﹡為決定是否接受招聘公司的工作，你了解這份工作或這家公司的哪些情況？

2024/5/217二、面試細(xì)節(jié)﹡衣著打扮

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衣服、鞋子、公司的文化﹡文字材料

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簡(jiǎn)歷副本、記錄本、作品、證明材料﹡筆記

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面試官姓名、面試官對(duì)你最欣賞之處、以后需補(bǔ)充的信息、對(duì)方答復(fù)、回復(fù)時(shí)間2024/5/218三、面試準(zhǔn)備﹡提前檢查所有細(xì)節(jié)﹡預(yù)演

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衣著、握手、走路、回答問題等﹡模擬

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請(qǐng)朋友做面試官﹡錄像

2024/5/219四、面試過程

﹡行為舉止﹡面試過程

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開始（2－5分鐘）：放松、深呼吸等

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主體（10－25分鐘）：展示個(gè)人資歷、了解公司情況、控制時(shí)間以強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容和問題

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結(jié)束（2－5分鐘）：自信、表達(dá)對(duì)結(jié)果的關(guān)心2024/5/220somerecommendationsofHRofficersSIEMENS

Foraninterviewee,youshouldpreparebeforeaninterviewbylearningbasicfactsaboutcompany,itsculture,itsdirection.Yourperformanceininterviewshouldbetheresultofalong-timeaccumulation.Youcannotimproveyourpersonalitywithinafewdays.Neithercanyouenlargethescaleordeepenthedepthofyourknowledge.Anypretendwillnotescapetheeyesoftheinterviewer.

Behavenaturally.Haveconfidencethatyouareoutstandingenoughtoberecruited.2024/5/221somerecommendationsofHRofficers

Neverapplytoacompanyorforanoccupationblindly.Findoutanoccupation;Findoutwhereyourinterestslieandwhatyouradvantagesare.Decidefirstwhatroadyouwanttotakefortherestofyourlife.Chooseacompanyandajobthatfitsyouwell.SHELL2024/5/222

Ifyouareagirljob-hunter,don’tfeelinferiortoboys.Exceptforsomephysicalwork,girlsareascapableasboys.Girlsevenhavelotsofadvantagesoverboys.Forinstance,girlsarestrongerinsocialcommunication.Theyareinnatelyskilledtoexpressthemselveseffectivelyandtoshowunderstandingtoothers.Theytendtoapproach,andusuallyhavebettercommandofforeignlanguages.BritishAmericanTobaccosomerecommendationsofHRofficers2024/5/223談判技巧

談判六步法1準(zhǔn)備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了解5討價(jià)還價(jià)6收尾2024/5/224談判技巧：第一步——機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人第一步：準(zhǔn)備談判確定目標(biāo)摸清對(duì)方底牌評(píng)價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)2024/5/225談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風(fēng)格使用什么策略合作型順從型妥協(xié)型避免型控制型2024/5/226談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程2024/5/227談判技巧：第四步

獲得信息類型：

未知問題排他性問題刺探性問題假設(shè)性問題

第四步：相互了解利用時(shí)間和機(jī)會(huì)核實(shí)論點(diǎn)和立場(chǎng)獲得信息2024/5/228核實(shí)論點(diǎn)和立場(chǎng)不要打斷對(duì)方的談話只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話2024/5/229談判技巧第五步第五步：討價(jià)還價(jià)向協(xié)議邁進(jìn)打破僵局交換讓步獲得和作出讓步策略檢核：

我現(xiàn)在應(yīng)該讓步嗎？我應(yīng)該讓多少？我打算換回什么？就最單純的形式說，人與人之間的關(guān)系是斗智。2024/5/230有效交換讓步一個(gè)好的讓步通常是一小步促使對(duì)方讓步?jīng)]有壓力不要讓步知道如何應(yīng)付一攬子建議帶著讓步的準(zhǔn)備進(jìn)入談判2024/5/231談判第六步制訂協(xié)議策略：

——對(duì)協(xié)議涉及的各個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)

——確保充分理解

——不要使用模棱兩可的語言

——不要匆匆收?qǐng)龅诹剑菏瘴仓朴唴f(xié)議保證落實(shí)總結(jié)談判經(jīng)驗(yàn)2024/5/232

會(huì)議組織技能2024/5/233會(huì)議準(zhǔn)備

﹡確定會(huì)議主題和目的﹡制定會(huì)議活動(dòng)計(jì)劃﹡制定會(huì)議議程

﹡發(fā)放會(huì)議舉辦通知﹡會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備工作2024/5/234

會(huì)議準(zhǔn)備

1、確定會(huì)議主題和目的

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信息共享

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動(dòng)員激勵(lì)

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信息傳播

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問題解決和決策制定2024/5/235

會(huì)議準(zhǔn)備

2、制定會(huì)議活動(dòng)計(jì)劃

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人員籌備主席、參加者、列席者、記錄員、服務(wù)人員等

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物質(zhì)準(zhǔn)備食宿、交通、器材設(shè)備、會(huì)場(chǎng)布置等

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內(nèi)容準(zhǔn)備會(huì)議的形式方法、宗旨、文件、宣傳材料等2024/5/236

會(huì)議準(zhǔn)備

2、制定會(huì)議活動(dòng)計(jì)劃

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主題

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目的

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與會(huì)者

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時(shí)間

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地點(diǎn)

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會(huì)議籌備工作程序與安排2024/5/237會(huì)議準(zhǔn)備

3、制定會(huì)議議程

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時(shí)間

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地點(diǎn)

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目的